房地產(chǎn)客戶會員手冊

1、客戶會會員手冊（各公司可根據(jù)當?shù)仨椖康膶嶋H情況調整會員手冊內容，調整后需報地產(chǎn)集團營銷中心備案 ）客戶會簡介客戶會是由客戶年地產(chǎn)集團有限公司發(fā)起的，關注客戶日常需求并為之提供更好選擇的一個服務平臺。如果您熱愛生活，對生活有著豐富的理解，對美好生活充滿向往；如果您崇尚藝術，將藝術融入生活的細節(jié)，并影響著周邊的人群；如果您把握時尚，對時尚的認識不流于表面，能準確把握不盲目跟從，那就請您加入到客戶會的大家庭中來。客戶會將引領您感受更豐富、更多姿多彩的生活，陪您一起玩客戶，讓您切身體會與眾不同的客戶生活。聯(lián)絡方式1. 客戶會聯(lián)絡方式（異地公司編制會員手冊可將公司本地地址填上）會員守則本守則對本會的所有

2、會員均有在會約束力，在會期間不能損壞客戶年集團及本會的社會聲譽。本守則構成本會與每名會員間的一份合約，一旦簽署申請表格并且得到本會的確認， 您即成為本會會員，同時被視為同意本會會員守則約束。1 會藉您必須年滿18歲，若未滿18歲，可由您的監(jiān)護人代理申請入會。您的會籍申請須經(jīng)本會批準 ，本會有絕對的酌情權批準或拒絕您的申請并保留解釋權。您擁有對本會的組織、運作和管理建議權，但對本會財產(chǎn)無所有權、追索權或任何其他財 產(chǎn)權利。您的會藉只屬于會員專享，不得轉讓。2. 個人資料您必須按入會申請表格要求，提供真實、準確、完整的個人資料，以便本會審批您的入會 申請。若您提供不準確的資料， 將導致本會無法接受

3、會員的申請或入會之后無法享受正常的會員 權益。本會將為申請人及會員的個人資料保密，若無您的授權，本會將不會將您的個人資料泄露給任何第三方。您有權要求查閱您的個人資料，同時我們將根據(jù)您的要求更新您的個人資料。3會員卡 （會員卡由各地公司根據(jù)集團統(tǒng)一設計的模板制作）您的會籍申請被接納后， 將獲本會發(fā)出的一張具有授權資料的會員卡，會員卡上將載明您的會員卡號，以保證您的會員卡不被其他人盜用。會員卡為本會財物， 本會有權隨時撤消該卡的效力或終止您的會籍并保留解釋權，且本會有權要求您歸還會員卡。會員卡只供您本人使用，不得向他人借用、轉讓。倘若您的會員卡遺失、 損壞或被竊，請及時通知本會， 并向本會辦理掛失

4、和申請補辦新卡 的手續(xù)。 本會在接到遺失通知并經(jīng)核實后在相應的工作日內補發(fā)會員卡，補發(fā)卡的工本費用由遺失該卡的會員承擔。您在參加本會活動、積分計劃或享受精選商家優(yōu)惠時，須于被要求時出示會員卡。4設施及服務您被批準入會后， 即有資格接受及享用本會提供的各種優(yōu)惠及服務， 同時接受本會以電話、 手機短信、信函、電子郵件等方式向您發(fā)送相關的活動及優(yōu)惠信息。您也可以通過電話、手機短信、信函、 電子郵件等方式將對本會的意見和建議進行愉悅的 投訴和細致的反映。本會有絕對的酌情權隨時終止優(yōu)惠或服務的提供或運作并保留解釋權。 您不得利用本會或本會提供的設施、優(yōu)惠、 服務、 資料或文件作任何商業(yè)用途或有損于本 會

5、的活動。5退會如您打算退出會籍， 請將您的會員卡隨同您的書面退會通知， 以掛號函件寄回本會或直接 到客戶年客戶會服務機構辦理即可，本會謝絕辦理網(wǎng)絡退會。6解除會籍本會倘若認為您的行為與本會宗旨相違背、 已經(jīng)損害或將要損害本會利益、 違反本會員守 則的任何條款時，本會有權解除您的會籍。被解除會籍后， 您將停止擁有會員的任何權利， 不再有權參加本會組織的會員活動及積分活動，且不再有權接受及享有本會提供的各項優(yōu)惠及服務。被解除會籍后，您在收到解除會籍的通知后須立即向本會交還會員卡。7更改會員守則本會有絕對的酌情權更改本會員守則，并以本會認為合適的方式通知您所做的任何更改。8本會終止運作本會有絕對的酌

6、情權于任何時候終止本會的運作并保留解釋權。在本會的運作被終止后， 您的一切權利及優(yōu)惠即告終止。在任何情況下，您不得也不能因本會終止運作而向本會或深圳市客戶年集團有限公司提出 任何性質的索償或要求。會員優(yōu)惠政策 （二級公司可根據(jù)當?shù)厍闆r自行調整給予會員的優(yōu)惠政策） 1作為客戶會會員您可專享以下權益及優(yōu)惠：您可以收到客戶年公司最新推出的樓盤信息和資料； 您可以被優(yōu)先安排參觀客戶年公司開發(fā)樓盤的銷售示范單位； 您將擁有對本會的組織、運作和管理建議權； 您可以自由選擇參加本會舉辦的各項會員活動； 您可以享用本會精選商家所提供的優(yōu)惠措施和優(yōu)質服務； 您可以通過本會獲悉有關置業(yè)安居和時尚生活方面的信息；

7、您可以參加由本會組織的對客戶年地產(chǎn)公司現(xiàn)有物業(yè)的瀏覽和參觀活動。問題解答1、本人不是客戶年的業(yè)主，我能加入客戶會嗎？答：當然可以。您雖然不是客戶年的業(yè)主，也不打算購買客戶年的房產(chǎn)，但只要您已年滿18 周歲，認同客戶年品牌，對客戶年地產(chǎn)感興趣，您都可以加入客戶會并享有客戶會會 員的權益和優(yōu)惠。2、加入客戶會是否需要交納會費？ 答：您可以免費申請加入客戶會，成為會員后也無需向客戶會繳納會費。3、如果我的會員卡不慎遺失，該如何補辦？答：會員卡作為您尊貴會員身份的象征，應當予以妥善保管，如您的會員卡不慎遺失、損壞，請盡快以信函、傳真或電子郵件等方式與客戶會聯(lián)系，以便及時掛失并申請補辦，客 戶會將于收到補辦申請后一個月內重新為您辦理會員卡。客戶會將收取工本費用 10 元， 您的會員卡號要更改，但積分數(shù)額不會變更。4、我的個人資料變化了