寶格麗公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)

1、寶格麗公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)寶格麗商業(yè)南京有限公司營(yíng)銷(xiāo)策略二、W茵京分公司營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀（一）W南京分公司現(xiàn)狀Wt京分公司現(xiàn)狀（W公司）寶格麗是BVLGAR在中國(guó)的名字，寶格麗身上集合了一種“現(xiàn)代經(jīng)典”的特質(zhì)，既有古典的優(yōu)雅，又有現(xiàn)代的創(chuàng)新元素，這個(gè)特征讓寶格麗一直以來(lái)備受推崇。2003年底，寶格麗進(jìn)入中國(guó)，對(duì)于中國(guó)的眾多時(shí)尚消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這個(gè)來(lái)自于意大利的頂尖品牌還有些陌生。如何將寶格麗這個(gè)品牌的文化內(nèi)涵傳遞給中國(guó)消費(fèi)者至關(guān)重要，而開(kāi)設(shè)全資投入的專(zhuān)賣(mài)店是一種很重要的了解方式，2006年春季，寶格麗于廣州麗柏廣場(chǎng)開(kāi)設(shè)新店，這是寶格麗首次進(jìn)入廣州，同時(shí)這家店也將是寶格麗在中國(guó)最大的旗艦店，讓華南地區(qū)的高端品牌消

2、費(fèi)者可以近距離領(lǐng)略寶格麗這個(gè)頂尖品牌的魅力。中國(guó)內(nèi)地的專(zhuān)賣(mài)店亦被納入了全球的銷(xiāo)售體系中。2007年8月份，寶格麗開(kāi)業(yè),各種各樣的國(guó)際品牌正以星火燎原的速度進(jìn)入南京，南京的奢侈品市場(chǎng)越來(lái)越多姿多彩。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，五年來(lái)世界奢侈品品牌在南京至少擴(kuò)容了3倍，金鷹、東方等聚集高級(jí)品牌的高檔商場(chǎng)都宣稱(chēng)，頂級(jí)品牌己經(jīng)占據(jù)整個(gè)商場(chǎng)品牌的10犯上。而南京幾大商場(chǎng)每年數(shù)十億的銷(xiāo)售額中，近10%勺銷(xiāo)售額是占總品牌數(shù)量不足1%勺幾大奢侈品牌提供的?；仡櫮暇┐笃放啤耙患?jí)半”市場(chǎng)，在大品牌商眼里，南京曾被列為“二級(jí)城市”，前幾年一些大品牌“三請(qǐng)四邀”不愿意進(jìn)入南京。從2002年下半年始，南京的奢侈品市場(chǎng)終于熱鬧起來(lái)，

3、成為眾多奢侈品牌商眼中的“一級(jí)半”城市。W公司作為奢侈珠寶晶片當(dāng)初進(jìn)南京時(shí)月收入只有一兩百萬(wàn)元，三年過(guò)去了，如今月銷(xiāo)售己經(jīng)四五百萬(wàn)，而達(dá)到這樣的數(shù)字只花了三年時(shí)間而已，十萬(wàn)的項(xiàng)鏈，三十萬(wàn)的手表，以及上萬(wàn)元的配飾，都吸引了一大批固定消費(fèi)客群，奢侈品牌銷(xiāo)售翻十倍“南京的新富階層對(duì)高檔商品消費(fèi)需求的迅速膨脹，大大激發(fā)了商業(yè)投資者打造頂級(jí)商場(chǎng)的欲望，南通老板每月來(lái)寧掃貨，南通人馬老板，在合肥做生意，擁有一套甚至幾套體面的行頭是必須的?！安蝗?，就顯得寒摻了?！彼總€(gè)月都會(huì)來(lái)南京一趟添置一兩件“體面的行頭”?！拔乙郧百?gòu)買(mǎi)頂級(jí)品牌都要在香港和內(nèi)地之間飛來(lái)飛去?，F(xiàn)在內(nèi)地也只有在南京、上海等少數(shù)城市才能買(mǎi)到。”

4、隨著南京奢侈品的增多，他每個(gè)月都要去金鷹、東方商城狂購(gòu)一番?，F(xiàn)在它也成為W分司的VIP常客，各種男士的領(lǐng)帶、皮帶，包包應(yīng)有盡有，南京高檔品牌越來(lái)越多，留住了大部分出門(mén)“掃貨”的人，他們把目光更多地放在本地奢侈品店鋪上。但同時(shí)金鷹國(guó)際購(gòu)物中心1996年4月18日正式營(yíng)業(yè)建筑面積33000營(yíng)業(yè)面積24000南京最老牌的高檔百貨，業(yè)績(jī)輝煌，品牌是南京最全的，化妝品品牌包HRELCHANELSISLEYCLARINSDiorLANCOME并且7月還會(huì)有數(shù)個(gè)新品牌到來(lái)、一樓的精品區(qū)雖然面積非常小，在1000平方左右共計(jì)15個(gè)品牌DUNHXLL都是中島，但業(yè)績(jī)很好，Cartier每月銷(xiāo)售額在200萬(wàn)左右德

5、基廣場(chǎng)2006年12月正式營(yíng)業(yè)目前運(yùn)營(yíng)的是一期地下1層地上八層建筑面積約6萬(wàn)多平方B1美食廣場(chǎng)正在大面積裝修中有KFC也營(yíng)業(yè))宜芝多面包房其他具體品牌不祥1-6F購(gòu)物中心包括近200家各色零售店鋪品牌包括有Lou1SVuittonLOEWEBVLGARIMaxMaraETROPau1SmithBURBERRYZegnaLANVINMONTBLANCOMEG等頂級(jí)品牌子此外潮牌店還包括瑪花纖體(3F)貝黎詩(shī)(4F)積姬仙奴(4F美麗田園(SF)香住SPA(6F)共五家美容中心以及5家餐廳(26層各一家)一家咖啡店7SF一家五星級(jí)的影城(新街口國(guó)際影城)以及南京大排擋南京精菜館兩家規(guī)模較大的餐廳金

6、融危機(jī)的襲擊，導(dǎo)致全球奢侈品零售市場(chǎng)也縮。但是在南京，奢侈品市場(chǎng)受到的影響幾乎為零，相反還表現(xiàn)出了生機(jī)勃勃的出現(xiàn)了萎上升勢(shì)頭。南京這座城市的時(shí)尚指數(shù)，正越來(lái)越向北京、上海等一線城市靠攏，這就使W公司的競(jìng)爭(zhēng)者聚多，同類(lèi)產(chǎn)品的奢侈品牌越來(lái)越多，因此銷(xiāo)售壓力也漸漸加大。但同時(shí)南京并不是一線消費(fèi)城市，南京白領(lǐng)有著同樣旺盛的消費(fèi)力，高檔商場(chǎng)越開(kāi)越多，南京奢侈品擁護(hù)者往外“飛”的次數(shù)將越來(lái)越少，因此W店鋪們對(duì)此也表示極大歡迎。因此我們認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)奢侈品經(jīng)不再是罕見(jiàn)的事了，奢侈品牌已不再是生活的奢侈品，而是非必需品中的必需品，南京飛速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)已催生了一個(gè)龐大的高消費(fèi)人群，他們總體購(gòu)買(mǎi)力驚人。目前中國(guó)的高收

7、入階層群體己經(jīng)具有相當(dāng)規(guī)模，而收入的增加，使得這部分人群對(duì)奢侈品的需求日趨強(qiáng)烈，導(dǎo)致了奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)的日益活躍。在國(guó)外，奢侈品牌的主要消費(fèi)群一般在3040歲年齡段之間，中國(guó)奢侈品的消費(fèi)者年齡層從20多歲的年輕人，到50歲左右的人都有，但20歲30歲的消費(fèi)者成為了中國(guó)奢侈品消費(fèi)的主力。在中國(guó)，年輕女孩挎著Gucci或者LV包坐地鐵，不再是罕見(jiàn)的事。中國(guó)奢侈品消費(fèi)年輕化己成為趨勢(shì)。究其原因，一是由于中國(guó)目前處于發(fā)展中市場(chǎng)，年輕人成功的例子比比皆是，他們有經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)奢侈品；二是一些經(jīng)濟(jì)能力并沒(méi)達(dá)到消費(fèi)奢侈品水平的年輕人，為了圓奢華夢(mèng)也在消費(fèi)奢侈品。正因?yàn)槿绱?，W南京分公司面臨界著機(jī)會(huì)與威脅，現(xiàn)狀使

8、得其可以擴(kuò)大市場(chǎng)份額，傳播品牌價(jià)值與文化，同時(shí)獲得利潤(rùn)額，同時(shí)也受到同類(lèi)奢侈品牌的威脅，競(jìng)爭(zhēng)層面加大。2.W南京分公司主要產(chǎn)品情況W分公司，是繼法國(guó)卡迪亞(Cartier)和美國(guó)蒂芙尼(Tiffany)之后的世界第三大珠寶品牌，這個(gè)品牌源自希臘，創(chuàng)始人索蒂里奧.布爾加里是希臘伊庇魯斯地區(qū)的一個(gè)銀匠。設(shè)計(jì)風(fēng)格：大膽?yīng)毺亍⒆鹳F古典。均衡也融合了古典與現(xiàn)代特色，突被傳統(tǒng)學(xué)院派設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)條，以希臘式的典雅、意大利的文藝復(fù)興及19世紀(jì)的冶金技術(shù)為靈感，創(chuàng)作出寶格麗的獨(dú)特風(fēng)格。自上世紀(jì)40年代開(kāi)始，寶格麗步入多元化發(fā)展階段，推出了精美的腕表作為時(shí)尚配飾，并配合珠寶、銀器系列，作三線發(fā)展。二次世界大戰(zhàn)結(jié)束

9、后，為了滿足當(dāng)時(shí)人們多樣化的生活需求，寶格麗再接再厲，將其精品范圍擴(kuò)大到了眼鏡、皮件、香水、瓷器等產(chǎn)品。不過(guò)即使到了今天，寶格麗還一直保有作坊形式生產(chǎn)，這使其有手工感。寶格麗與鉆石有著不解之緣，其彩鉆首飾也成為品牌珠寶的最大特色。因此彩寶成為W南京分公司的主力產(chǎn)品，其產(chǎn)品從項(xiàng)鏈到戒指及手鏈一應(yīng)俱全，且男女款式都有，從鉆石到彩寶都為顧客準(zhǔn)備，白金黃金也獨(dú)具特色，其中黃金的色彩為珠寶行業(yè)的一大特色，因其材質(zhì)的創(chuàng)新，使得色彩明麗，著實(shí)讓顧客喜歡。Zero.1女裝戒指也是店內(nèi)入門(mén)級(jí)產(chǎn)品，價(jià)位適中，適合時(shí)尚白領(lǐng)的消費(fèi)，此款在店中銷(xiāo)售良好，尤其在情人節(jié)及七夕節(jié)的時(shí)候銷(xiāo)售最佳。如今w南京分公司LUCE故裝腕

10、表是寶格麗最新創(chuàng)作，表現(xiàn)出東方女性成熟獨(dú)特的氣質(zhì)。LUCE帆表采用現(xiàn)代感的設(shè)計(jì)，表帶扣可隨意調(diào)整，表面與表扣鑲了鉆石。它的線條柔軟，且恰好符合東方女士的手腕曲線，無(wú)論東方女士平日或宴會(huì)時(shí)都可佩帶。這款表在店內(nèi)銷(xiāo)售最后，它結(jié)合了珠寶與手表的的精美藝術(shù)，同時(shí)又是一款在本品牌中突現(xiàn)出亞州女性的溫柔之美。AQVAPourHOMMl款寶格麗男性香水，極為清新動(dòng)人，此款香水以海洋清新調(diào)為主調(diào)，散發(fā)出清新純凈的大自然香氣。它的前味是香橙樹(shù)葉、汁芽，這也是寶格麗南京分公司的新作，可以作為送贈(zèng)愛(ài)人及親密好友的禮物。W南京分公司以珠寶和手表為主要產(chǎn)品，珠寶、手表價(jià)格為一萬(wàn)元至一百萬(wàn)元不等。此外還配有男女包以及各種

11、皮制品，配飾以中等檔次為主。(二)W公司內(nèi)外部環(huán)境分析(SWOT)外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境共同構(gòu)成了W南京公司營(yíng)銷(xiāo)的外生因素。該公司面臨的宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境使我們看到了其市場(chǎng)價(jià)值進(jìn)一步發(fā)展的希望。1）中國(guó)奢侈品市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭良好昭示了強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2005年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率為9.9%,國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到18.2萬(wàn)億元。中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速成長(zhǎng)，加上奢侈品消費(fèi)者的人數(shù)大幅增加，大大促進(jìn)了中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的發(fā)展，而且它的潛在成長(zhǎng)空間仍然非常巨大。去年9月13日，安永發(fā)布報(bào)告指出，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的年銷(xiāo)售額為20多億美元.國(guó)際知名的市場(chǎng)研究公司TNSa據(jù)調(diào)查研究顯示，預(yù)計(jì)從現(xiàn)在到2008

12、年，中國(guó)奢侈品行業(yè)銷(xiāo)售額年增長(zhǎng)率約為20%;到2010年，中國(guó)將有2.5億消費(fèi)者有能力購(gòu)買(mǎi)奢侈品，將占全球奢侈品消費(fèi)總需求的四分之一。屆時(shí)，銷(xiāo)售額將超過(guò)115億美元，中國(guó)奢侈品消費(fèi)總量將占全球的29%中國(guó)將會(huì)成為繼紐約、巴黎、香港、倫敦和悉尼這五大奢侈品朝圣地之后的另一片樂(lè)土。在此前提下，各奢侈品牌也在中國(guó)獲得了較高的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率。（新財(cái)富）通過(guò)對(duì)9家奢侈品品牌及品牌代理商的采訪與調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這些奢侈品品牌近兩三年在中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率都保持在80%Z上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他們?cè)谌蚱渌麌?guó)家和地區(qū)100k左右的增長(zhǎng)率。2）南京旅游業(yè)發(fā)展前景可觀，擴(kuò)大了市場(chǎng)當(dāng)下的市場(chǎng)容量。南京是四大文明古都之一，歷史悠久，文化深

13、厚，這為南京旅游業(yè)積蓄了得天獨(dú)厚的條件。2004年全市旅游總收入達(dá)320億元，同比增長(zhǎng)31.1%;接待國(guó)內(nèi)旅游者2800萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)26.9%;接待海外旅游者72萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)39.8%。2外國(guó)游客及江蘇周邊市民來(lái)寧購(gòu)物己成慣然，且我們很多顧客都不是本地的，其銷(xiāo)售收入占有總銷(xiāo)售額的絕大部分比例，南京旅游業(yè)的良好發(fā)展?jié)摿Ρ囟〞?huì)為W公司的銷(xiāo)售帶來(lái)更多商機(jī)。3）互聯(lián)網(wǎng)普及，電子商務(wù)的發(fā)展為該公司奢侈品提升商譽(yù)價(jià)值，降低交易成本帶來(lái)了契機(jī)。近十年，中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶數(shù)量飛速上升，隨之而來(lái)的是互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及。電子商務(wù)以其方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，自然而然成為時(shí)代的新寵。由于網(wǎng)絡(luò)傳遞信息的及時(shí)快速性，南京W公

14、司應(yīng)當(dāng)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，積極適應(yīng)IT化宣傳與銷(xiāo)售。本公司早已建立了具有全球影響的官方網(wǎng)站，網(wǎng)上購(gòu)物款式一應(yīng)俱全，且一站式服務(wù)，非常方便，由于奢侈品店堂內(nèi)銷(xiāo)售從不打折，因此網(wǎng)上銷(xiāo)售已成為顧客考慮的主要站點(diǎn)。與宏觀環(huán)境相比，南京面臨的微觀競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與其市場(chǎng)價(jià)值開(kāi)發(fā)更加密切。克爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的資源優(yōu)化配置功能，一個(gè)商品運(yùn)營(yíng)的成功，很大程度取決于它在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。為了科學(xué)地探討微觀環(huán)境中，南京云錦所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，我們采用邁克爾。波特的五要素模型來(lái)進(jìn)行分析。行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)。寶格麗南京分公司主要產(chǎn)品為珠寶、手表和各種配飾，在全球位居前三甲，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上看，由于南京引進(jìn)了眾多

15、類(lèi)似名品，比如卡迪亞珠寶，LV的皮具，CUCCI的手表等一系列高貴時(shí)尚的品牌，因而顧客的挑選面較廣，從價(jià)格來(lái)看，一些本地的企業(yè)也做得不錯(cuò)，如通靈翠鉆，千年翠鉆等但是價(jià)格卻沒(méi)有如此高，可是這類(lèi)企業(yè)現(xiàn)在的服務(wù)以及產(chǎn)品的品質(zhì)卻都是上乘?？梢耘c寶格麗等類(lèi)似大牌公司相比：需求者的談判能力。公司的珠寶色彩濃艷，用料極其繁復(fù)。但是，隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，人們的審美觀念發(fā)生了巨大變化。對(duì)于飾品的喜好更為簡(jiǎn)潔雅致、樸素自然，這與傳統(tǒng)的南京文化氣質(zhì)有所沖突。我曾經(jīng)在店內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，來(lái)此店購(gòu)買(mǎi)者主要為明星，空姐以及各類(lèi)商務(wù)人士，這類(lèi)人士的普遍特點(diǎn)是經(jīng)常往返于西方歐州國(guó)家，他們的思想中已接受西方的理念，對(duì)色彩和款

16、式的把握也是融入他國(guó)，因此很容易接受我們的產(chǎn)品，反而國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)一代對(duì)寶格麗的文化品位不認(rèn)同，而我們的更多是讓潛在傳統(tǒng)顧客接受產(chǎn)品的文化理念，從而擴(kuò)大銷(xiāo)售額，因此無(wú)形中使得需求者占有有利的地位，從而談判能力大于供給者。這是我公司值得深思的問(wèn)題。供應(yīng)商的談判能力。由于鉆石和黃金原材料等每年都在漲價(jià)，因此店內(nèi)的產(chǎn)品也會(huì)每年漲價(jià)，這無(wú)疑給銷(xiāo)售增加了一定的威脅。在貨源充足的情況下，控制成本成為公司的一大策略，采購(gòu)商力求將選料上好的情況下，達(dá)到成本最低。潛在進(jìn)入者的威脅。本行業(yè)有一定的利潤(rùn)，加之本地沒(méi)有突出的企業(yè)，因此保持奢侈品國(guó)際大公司地位是永久的目標(biāo)，但是不進(jìn)則退，是商業(yè)潛規(guī)則，這隨之而來(lái)的是潛在進(jìn)入

17、者的威脅。替代品的威脅。公司的產(chǎn)品以彩色寶石為主，用來(lái)襯托女性的細(xì)膩之美，但是高檔翡翠以及白金飾品能夠起到相同的作用。自古到今，中國(guó)人與翡翠玉器結(jié)下了不解之緣，歷代皇帝的璽印均以玉造成，代表了權(quán)利、地位、財(cái)富、神權(quán)，因此玉器在中國(guó)文化中素有高貴、完美、堅(jiān)貞與不朽的意義。玉的色澤和光彩溫潤(rùn)天然，晶瑩通透，加上精巧雕工，渾然天成,絕對(duì)是珍貴之物如今，隨著人類(lèi)文明的發(fā)展，翡翠作為玉石中最珍貴的品種之一，更為人們廣泛使用。人們用翡翠制作出各種精美的工藝品和首飾，來(lái)演繹藝術(shù)的真諦和美麗的風(fēng)姿。因此在西方文化中崇尚的鉆石文化如果能與翡翠有機(jī)的相結(jié)合則是抵抗替代品的威脅。見(jiàn)圖：kJ前篁塾產(chǎn)晶R*.對(duì)于國(guó)陽(yáng)品

18、之府借以上例情格若淚海帚暴明空的風(fēng)朝廬物美價(jià)廉的產(chǎn)品往往是很多消費(fèi)者的選擇，因此替代品對(duì)奢侈品有很大的沖2.內(nèi)部環(huán)境分析W南京分公司外部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境總體來(lái)看是利大于弊，然而對(duì)其內(nèi)部環(huán)境的分析，我們就能基本了解其目前市場(chǎng)價(jià)值開(kāi)發(fā)陷入困境的原因。市場(chǎng)意識(shí)的淡薄。目前南京分公司只設(shè)立銷(xiāo)售人員崗，而中國(guó)只有上海，北京兩大城市設(shè)立市場(chǎng)研究人員，市場(chǎng)研究人員并不到當(dāng)?shù)卣{(diào)研市場(chǎng)狀況，銷(xiāo)售人員也不對(duì)顧客進(jìn)行潛在的研究與分析。員工作為旁觀者，不與顧客地行深入的溝通，我們?cè)P(guān)注過(guò)著名的企業(yè)G00GLE公司的員工必須通曉以下三點(diǎn)：快比慢好、使命必達(dá)、保證滿意”這是它們長(zhǎng)期總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，這就有很強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，尤其在對(duì)待

19、顧客服務(wù)上，當(dāng)顧客詢問(wèn)某種商品在哪里時(shí)：告訴他商品陳列在哪個(gè)部分，可滿足顧客的需求，而將他帶到商品處，則超出了顧客的期望，這就是“盛情服務(wù)原則”沃爾瑪聘用愿意意向顧客微笑，并看著顧客的眼睛，向離自已三米之內(nèi)的每一個(gè)人打招呼的員工。這就是“三米微笑原則”，所有這些都表明一家國(guó)際性的企業(yè)如果具有市場(chǎng)意識(shí)，則一定要在這些方面打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這樣才能吸引顧客，總之我們賣(mài)的不僅是商品更是顧客自已。寶格麗公司在以上方面還需完善。資金不足。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜加之政策的多變，這使得奢侈品公司在大陸的投資有限，因此專(zhuān)賣(mài)店的規(guī)模及產(chǎn)品款式有限，有時(shí)不能滿足一些高端客戶的需求。我曾在美國(guó)時(shí)讀經(jīng)濟(jì)與政策的相關(guān)文意中

20、曾看到，在不穩(wěn)定的政策國(guó)家12中，中國(guó)排名在先，這無(wú)形中給很多國(guó)際性投資者增加了阻力，實(shí)際上近十年中，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)政策較穩(wěn)，應(yīng)對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)有信心，中國(guó)將必成為奢侈品消費(fèi)大國(guó)。銷(xiāo)售對(duì)象的局限性。在調(diào)研中公司認(rèn)為：“我們的顧客不是二十幾歲的小姑娘，而是有年紀(jì)有地位的女性?！逼鋵?shí)，固步自封的銷(xiāo)售對(duì)象限制并不會(huì)對(duì)南京奢侈品銷(xiāo)售的發(fā)展帶來(lái)好處。相反毫無(wú)變化，缺乏靈活的市場(chǎng)目標(biāo)只會(huì)讓公司產(chǎn)品的開(kāi)拓之路越走越狹窄。創(chuàng)意設(shè)計(jì)的匾乏。由于南京為二線城市，因此公司的產(chǎn)品僅為經(jīng)典款，許多有創(chuàng)意的產(chǎn)品僅在全球領(lǐng)先城市布局，對(duì)VIP顧客的個(gè)性化設(shè)計(jì)在中國(guó)也僅現(xiàn)于上海地區(qū)，公司每年會(huì)有大客戶答謝會(huì)，會(huì)呈現(xiàn)不同種個(gè)性化商品，

21、但是這僅限于店內(nèi)的VIP客戶，而普通客戶的不重視，也是這類(lèi)品牌的一大特點(diǎn)。人才培養(yǎng)的斷層。南京分公司目前還面臨著如何培養(yǎng)后繼人才的難題。目前公司的店經(jīng)理僅是上海外派，對(duì)南京的人文，地理的了解有局限，據(jù)統(tǒng)計(jì)中國(guó)現(xiàn)在對(duì)奢侈品店經(jīng)理的需求相當(dāng)大。此外公司對(duì)員工的管理方案也欠缺，而我認(rèn)為星巴克的人才培養(yǎng)計(jì)劃值得一簽：公司注重的不只是咖啡，更是人，“視員工為伙伴”在這個(gè)綠巨人的家族里，星巴克將員工稱(chēng)為合作伙伴”，為伙伴提供完善的工作環(huán)境,尊重伙伴的貢獻(xiàn)，星巴克的薪資歷在同行業(yè)并不是最高，但它關(guān)注伙伴的成長(zhǎng),Sw0T三維分析法并提供自選取式的福利，“咖啡豆股票”投資方案更讓所有伙伴都有機(jī)會(huì)成為公司的主人。

22、而它也因此成為“全球最佳雇員”的桂冠之一。為了把握寶格麗南京分公司的綜合性狀況，我們將對(duì)以上所提及的市場(chǎng)內(nèi)外部環(huán)境等各方面內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，采用SWOTh析法探究云錦的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)以及威脅。由于傳統(tǒng)SWOTh析矩陣在具體操作時(shí)對(duì)人為因素的影響難于控制，本文的獨(dú)特創(chuàng)新之處，是將傳統(tǒng)Sw0T分析法增加一個(gè)名t度，引入客觀(Obj)和主觀(Sub)層面(見(jiàn)表1)。位野福的優(yōu)用.上機(jī)會(huì)西耳機(jī)比*L舞甚.占秘陽(yáng)祗揖窗穌子安-小，-支L叫電廣小簿里附國(guó)產(chǎn)能沛燈再年希君中LfdtftWr*,TEMK田胃十子1升¥-i廿看霹鼻量產(chǎn)站劣必M叫*1，電山引fr11中】,斗事修岫in多并衲tLStdtt

23、外祖，五列曳匚史上學(xué)M嚴(yán)海才»T）r4Mn2羽人群.斌曲詞也*同班<.以好科優(yōu)畬投入式也在縣定兩口怕期不提Hid；件劃下也生力.工也同需上配出碑決:£方案以白LH入甫事噂旬落比電厘的代注訃管*2南二帙蕾業(yè)堂屋苜泰電L艇進(jìn)城城.諾怏岬北濯?jiǎng)e忘軌弟力*稟%lK+；*TQ占的變ItH*坤下他收衣3拿勢(shì)2叱的?5鼻ttHL里昂,求風(fēng)熱J1法，欷精將風(fēng)品牌歷史酩入科川優(yōu)瓶上姓輒應(yīng)慢入,加疆日化龍井2增臺(tái)中區(qū)大站文電.用力少彳宣化而用世詼鼻國(guó)片1靜核叫順宙超典產(chǎn)1盤(pán)讓利發(fā)帽*JEtt鼻身喃1.市地左二河區(qū)找建力相如中“用也全9B雪勢(shì)1科叫口；£比？冷.其小節(jié)濟(jì)功；一國(guó)叢

24、虐的歷史妝怙,文計(jì)平.（fixw#22H對(duì)島匚¥工捏iV1/PKt杵.il，jL儲(chǔ)*不MM4）化總寶和其與土史今書(shū)科，現(xiàn)黨內(nèi)臉1占=4彩L£E也，汽3,如媒他.勒世iHTK蓼世臺(tái)中山女曾工也it的整修艇.U門(mén)Rir，H砧的+*以鼠柝1彈立化（三）w南京分公司在營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題產(chǎn)品及價(jià)格問(wèn)題中國(guó)人境外奢侈品消費(fèi)十分火暴。中國(guó)人腰包越來(lái)越鼓了，奢侈品消費(fèi)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，加上國(guó)外奢侈品價(jià)格比國(guó)內(nèi)低許多，中國(guó)人橫掃過(guò)的商店通常會(huì)斷貨。據(jù)世界奢侈品協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，截至2009年12月，中國(guó)奢侈品消費(fèi)總額達(dá)94億美元，全球占有率27.5%,成為僅次于日本的全球第二大奢侈品消費(fèi)國(guó)。也就是世界上的

25、奢侈品有冰是中國(guó)人消費(fèi)的，更讓人咋舌的是，中國(guó)奢侈品消費(fèi)6成是在國(guó)外實(shí)現(xiàn)的，有許多分析人士稱(chēng)，這樣高額的消費(fèi)放在了國(guó)外未免有些可惜，應(yīng)將奢侈品消費(fèi)留在國(guó)內(nèi)。中國(guó)人的奢侈品消費(fèi)主要集中在國(guó)外是有其特定原因的，價(jià)格、品質(zhì)、消費(fèi)環(huán)境以及送禮需要等幾個(gè)原因決定了奢侈品消費(fèi)主要在境外實(shí)現(xiàn)。有關(guān)專(zhuān)家表示，中國(guó)國(guó)內(nèi)的奢侈品價(jià)格比國(guó)外要高出不少，這是將消費(fèi)轉(zhuǎn)移至國(guó)外的首要原因，其中高額的關(guān)稅以及品牌效應(yīng)導(dǎo)致的高定價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策略使得奢侈品價(jià)格居高。許多出國(guó)購(gòu)物回來(lái)的人均表示，同樣的品牌同款物品歐洲市場(chǎng)要比我國(guó)便宜近3到4成。另外，許多境外購(gòu)物者都表示，在國(guó)外購(gòu)物還有一個(gè)好處，就是可以保證百分之百能買(mǎi)到新款并且不怕有

26、假貨，而國(guó)內(nèi)無(wú)法保證。同時(shí)，許多消費(fèi)者也表示奢侈品消費(fèi)需要的也是一種環(huán)境。奢侈品是一種針對(duì)窄眾的非生活必需的有價(jià)值的商品，這決定了奢侈品的消費(fèi)人群的高端性，他們購(gòu)買(mǎi)奢侈品追求的是一種氛圍和品牌文化的體驗(yàn)，所以在原產(chǎn)地購(gòu)買(mǎi)和在國(guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)肯定是有差別的?！敝袊?guó)奢侈品品牌高峰論壇組委會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳保華對(duì)中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞?dòng)浾弑硎?。除此之外，有關(guān)專(zhuān)家還分析了一個(gè)重要原因：許多奢侈品并非買(mǎi)來(lái)自己消費(fèi)，而是作為禮品的，許多人認(rèn)為，原產(chǎn)地買(mǎi)來(lái)送人比在國(guó)內(nèi)買(mǎi)更多了一份珍貴。因此我們可以總結(jié)四點(diǎn):1.同樣的奢侈產(chǎn)品在國(guó)外購(gòu)買(mǎi)會(huì)比國(guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)更放心;2.同樣的產(chǎn)品國(guó)外的價(jià)格比國(guó)內(nèi)更便宜；3.同樣的產(chǎn)品原產(chǎn)地購(gòu)買(mǎi)更多了份珍貴，所

27、以在南京店內(nèi)經(jīng)常有顧客帶著國(guó)外的產(chǎn)品來(lái)對(duì)比價(jià)格，以此得到消費(fèi)心理的滿足;4.面臨同等效用的替代品，價(jià)格卻低廉很多?？梢?jiàn)，中國(guó)奢侈品消費(fèi)外傾的結(jié)果是諸多原因作用的結(jié)果，中國(guó)將奢侈品消費(fèi)留在國(guó)內(nèi)還需要一個(gè)很長(zhǎng)的時(shí)間，我們提出以下問(wèn)題需要解決：首先是需要培育出一個(gè)成熟完善的市場(chǎng)，其次需要消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，畢竟中華文化崇尚的是節(jié)儉，同時(shí)大眾對(duì)于奢侈品也有一些理解上的誤區(qū)。2.服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題1）柜臺(tái)服務(wù)一常常以貌取人愛(ài)搭不理在奢侈品商店，衣著隨意的普通顧客大多遭遇過(guò)防賊似的目光和傲慢的態(tài)度。如今，購(gòu)買(mǎi)潛力無(wú)限的中國(guó)己經(jīng)成了幾乎所有奢侈品牌的目標(biāo)市場(chǎng)，然而,中國(guó)消費(fèi)者對(duì)奢侈品銷(xiāo)售服務(wù)的滿意度低得驚人，這與奢侈

28、品大佬進(jìn)軍中國(guó)的熱情形成鮮明對(duì)比雖不能要求大牌店員完全照搬日本式服務(wù)，比如空姐的跪式服務(wù)，更為夸張的旅館服務(wù)，客人到來(lái)，全體人員出來(lái)迎接；住店期間，服務(wù)員甚至記得所有住客的名字；離去，亦是全員出動(dòng)大聲送行。太熱情固然讓人不自在，但是在記者近日走訪的大多數(shù)奢侈品牌門(mén)店，店員的服務(wù)態(tài)度也大多數(shù)仿佛傳說(shuō)中傲慢與偏見(jiàn)里那位達(dá)西先生。客人進(jìn)門(mén)，喊聲歡迎光臨，微微點(diǎn)下頭，然后就沒(méi)有了。即使是程式化的微笑，感覺(jué)笑得也不甚開(kāi)。雖然店員時(shí)時(shí)尾隨，問(wèn)東問(wèn)西，對(duì)于內(nèi)向和個(gè)性的顧客來(lái)說(shuō)，相當(dāng)煩惱。但是這樣近乎完全不管不顧，又與開(kāi)架超市何異？店員一副落落寡合的神情而已。即使有購(gòu)買(mǎi)意愿，也不免會(huì)對(duì)所謂大牌的服務(wù)大失所望。

29、記得一位顧客。他最近剛?cè)ミ^(guò)W公司的專(zhuān)賣(mài)店，想花12500元買(mǎi)一條K金項(xiàng)鏈，銷(xiāo)售人員卻極力推薦售價(jià)30000多元的其他款?！拔艺f(shuō)不喜歡那條，店員的眼神看起來(lái)就有點(diǎn)怪，好像在說(shuō)“你就是過(guò)來(lái)買(mǎi)便宜貨的"。實(shí)際上，這樣花錢(qián)買(mǎi)東西心里感覺(jué)也不舒服。這只是眾多顧客的一個(gè)代表在眾多奢侈品中，手表與珠寶則被認(rèn)為是奢侈品中的奢侈品。我曾暗訪過(guò)一位顧客。當(dāng)顧客進(jìn)入此門(mén)店要求將一塊新款手表拿出來(lái)看看，一位銷(xiāo)售人員不耐煩地拿了出來(lái)，對(duì)于新款的介紹卻只是非常簡(jiǎn)單地說(shuō)：“表的經(jīng)典款式就是這樣。”便迅速放了回去，高傲的態(tài)度似乎傳遞一個(gè)信息：只有有錢(qián)的人才適合買(mǎi)我們的手表，沒(méi)錢(qián)就別在這里瞎逛。2）售后服務(wù)一維修既耗

30、時(shí)又花精力除了銷(xiāo)售態(tài)度冷漠外，名牌的售后服務(wù)也不理想，常有顧客抱怨維修等候時(shí)問(wèn)過(guò)長(zhǎng)、服務(wù)不夠靈活細(xì)致等。李先生的修表經(jīng)歷就可謂一波三折。他閑聊時(shí)告訴我，自己買(mǎi)的手表不走了，上海有一個(gè)維修點(diǎn)，南京一個(gè)維修點(diǎn)，但是師傅經(jīng)常不在，大概等了1個(gè)月才修好，后來(lái)又花了1700多元，服務(wù)人員態(tài)度太傲慢了?！边@位先生告訴我。其實(shí)奢侈品雖然昂貴，確實(shí)維修上有一定的難度，但是在很多時(shí)候和商家的態(tài)度有關(guān)，商家總希望購(gòu)買(mǎi)時(shí)能進(jìn)店，但是維修與保養(yǎng)時(shí)不要來(lái)店內(nèi)，這其實(shí)也是我們公司很多員工的意識(shí)，甚至于在公司作培訓(xùn)時(shí)就告知，如果維修一塊表要三個(gè)月左右的時(shí)間，如果維修一條項(xiàng)鏈也要三至六個(gè)月，產(chǎn)品送往出廠地意大利維修確實(shí)不錯(cuò)，

31、但是也不至于這么長(zhǎng)的時(shí)間，其實(shí)我們由于成本的原因不會(huì)為一個(gè)顧客的產(chǎn)品送往國(guó)外，會(huì)集中一批維修品，這自然有時(shí)間長(zhǎng)的原因，但是又不會(huì)這樣對(duì)顧客說(shuō)，這不僅是W公司的作為，同類(lèi)奢侈品公司也一樣操作，這實(shí)際上無(wú)形延長(zhǎng)了顧客的等待時(shí)間，可是當(dāng)顧客需要某種貨時(shí)，店內(nèi)又沒(méi)有時(shí)，公司這時(shí)又不惜重金立即從意大利調(diào)貨，這形成了對(duì)比，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)商家是重視的，可是當(dāng)顧客付完錢(qián)后的售后服務(wù)卻是滯后的。在外企工作的琳達(dá)一年前花了8000多元來(lái)南京寶格麗買(mǎi)了包，最近想拿到店里清洗一下，店員卻說(shuō)無(wú)法提供這樣的服務(wù)，因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)的售后中心還沒(méi)有專(zhuān)用的清洗劑。“一流的產(chǎn)品就應(yīng)該提供一流的服務(wù)，他們態(tài)度強(qiáng)硬，沒(méi)有對(duì)你說(shuō)“對(duì)不起，我

32、們不能換”“不好意思”等讓人舒服一些的話，似乎他們覺(jué)得既然你買(mǎi)得起奢侈品，就應(yīng)該壞一個(gè)換一個(gè)，3）店員態(tài)度一勢(shì)利幾乎成了“職業(yè)病”不管在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，奢侈品的傲慢服務(wù)似乎是普遍問(wèn)題，但是在國(guó)內(nèi)，這種傲慢表現(xiàn)得更為明顯?！昂芏嘀袊?guó)人購(gòu)買(mǎi)奢侈品，并不是沖著服務(wù)去的，在大多數(shù)中國(guó)人看來(lái)，名牌還是一種身份的象征，這直接導(dǎo)致了奢侈品店店員的態(tài)度傲慢。店員態(tài)度的冷或熱，在一定程度上與每個(gè)品牌推崇的銷(xiāo)售模式有關(guān)。這是曾在奢侈品公司工作的我認(rèn)為，有些品牌店講究團(tuán)體業(yè)績(jī)，因此團(tuán)隊(duì)注重合作精神，對(duì)待只看不買(mǎi)的顧客態(tài)度也不會(huì)差。但有些店講究個(gè)人指標(biāo)，不愿在普通顧客身上浪費(fèi)時(shí)間，一旦見(jiàn)到有錢(qián)人就熱情地“撲上去”。W公

33、司同樣也存在這些問(wèn)題，部分員工很現(xiàn)實(shí)，見(jiàn)到只看不買(mǎi)的就態(tài)度很差，而對(duì)經(jīng)常光顧的顧客不是倒咖啡就是倒水的，因此企業(yè)理念的植入也很重要。3.員工管理問(wèn)題中國(guó)的奢侈品專(zhuān)賣(mài)店對(duì)員工的管理還存在普遍現(xiàn)象，w分南京分公司也是存在的：一，店鋪很多的員工學(xué)歷比較低，大多數(shù)為30歲左右，身高1米6,中專(zhuān)以上文化。這使得銷(xiāo)售員的文化素養(yǎng)有待提高。二，店鋪員工的工作比較辛苦，工資也不高，這使得部分員工在取得一定的交際能力和部分膽識(shí)后，選擇離開(kāi)，從而造成員工流失。三，制約了優(yōu)秀員工的發(fā)展，奢侈品中國(guó)的公司在用人方面善于用空降兵，而不是自已從基層選人，所以制約了一些優(yōu)秀員工的發(fā)展。w南京分公司同樣存在這樣的問(wèn)題。四，隨

34、著中國(guó)家庭經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多家庭都可以承受開(kāi)一家店鋪的成本，使得很多優(yōu)秀的員工在積累了一定的經(jīng)驗(yàn)后選擇自已開(kāi)一家店鋪，五，店鋪之間人員的競(jìng)爭(zhēng)。六，奢侈品店鋪經(jīng)理，經(jīng)驗(yàn)不足，目前據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)中國(guó)對(duì)奢侈品店鋪經(jīng)理缺口很多，培養(yǎng)一個(gè)成熟的店鋪經(jīng)理需要八年的時(shí)間，且具備較高的文化基礎(chǔ)條件，有海歸背景，因此此類(lèi)人選在國(guó)內(nèi)不是很多，而為了運(yùn)營(yíng)的需要，店鋪只能選用一些條件不適的人員，W分司情況也如此。三、W茵京分公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制定（一）w公司南京分公司營(yíng)銷(xiāo)策略建立的分析南京地區(qū)珠寶與腕表市場(chǎng)細(xì)分從南京市政府召開(kāi)的全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，今年上半年，全市居民家庭人均總收入16595.76元，同比增長(zhǎng)10.1

35、%。其中，居民人均可支配收入15090.12元，同比增長(zhǎng)10.2%,扣除價(jià)格因素影響，實(shí)際增長(zhǎng)6.6%。全市完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額1099.07億元，同比增長(zhǎng)18%創(chuàng)歷史最高水平。金銀珠寶類(lèi)銷(xiāo)售總額19.35億元，同比增幅25%其中，零售總額13.77億元，同比增幅45.8%。據(jù)市統(tǒng)計(jì)局新聞發(fā)言人介紹，上半年，全市居民家庭人均總收入、居民人均可支配收入均實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)。腰包鼓起來(lái)的南京人，在“扮靚”上十分舍得出手，第一季度首飾花費(fèi)同比增長(zhǎng)52%如今，首飾分層次消費(fèi)的局面正在逐步形成。不同的消費(fèi)者存在不同的需求，且這種需求越來(lái)越呈個(gè)性化發(fā)展的趨勢(shì)。因此，不同種類(lèi)的珠寶首飾都能找到自己的市場(chǎng)空間。

36、從調(diào)查情況來(lái)看，黃金、鋁金、鉆石多年來(lái)一統(tǒng)天下的局面正在被打破，消費(fèi)者對(duì)不同材質(zhì)首飾的選擇越來(lái)越寬泛，對(duì)款式的選擇也更加挑剔。持續(xù)開(kāi)發(fā)新品的能力，成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志，同時(shí)也成為行業(yè)洗牌的重要因素，但是從南京市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，在中國(guó)珠寶的細(xì)分市場(chǎng)里，我們還找不到能夠廣泛占領(lǐng)消費(fèi)者心智的，第一品牌，就如在電器的細(xì)分市場(chǎng)里，買(mǎi)空調(diào)我們首選格力，買(mǎi)變頻空調(diào)我們首選海信，買(mǎi)微波爐我們首選格蘭仕，買(mǎi)冰箱我們首選海爾，買(mǎi)豆?jié){機(jī)我們首選九陽(yáng)等等。珠寶市場(chǎng)我們還沒(méi)有類(lèi)似的具體認(rèn)知。我們可以總結(jié)南京的奢侈品市場(chǎng)，高端品牌：卡地亞、寶格麗、中低端品牌：通靈翠鉆、周大福、金至尊、寶慶等，另外一些低端品牌有石頭記和一些銀

37、飾品等。它們的客戶群也有所不同，如高端品牌購(gòu)買(mǎi)人群為事業(yè)有成的四十歲左右的會(huì)人士，代表身份和地位的象征。中低端為普通居民，低端為十八歲至二十五歲的少男少女們。2.公司目標(biāo)市場(chǎng)的確定及產(chǎn)品的定位在奢侈品領(lǐng)域尤其如此。為了保持其高貴的姿態(tài)，奢侈品始終維持一種“拉”的姿勢(shì)。多數(shù)奢侈品在產(chǎn)量有限，保持其高貴的姿態(tài)更能吸引消費(fèi)者，雖然消費(fèi)者不知道你到底生產(chǎn)了多少。不過(guò)，奢侈品牌對(duì)于其滯銷(xiāo)的商品進(jìn)行打折甩賣(mài)的現(xiàn)象也是其經(jīng)營(yíng)的正常手段。調(diào)查表明，在國(guó)外，奢侈品品牌的用戶也不全部都是高收入者或者是貴族，在米蘭、巴黎等時(shí)尚城市，奢侈品的營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，制定奢侈品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略有利于企業(yè)用戰(zhàn)略

38、的眼光，把奢侈品營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程來(lái)實(shí)施。在奢侈品牌營(yíng)銷(xiāo)的各階段、各方面包括市場(chǎng)選擇、品牌認(rèn)知、品牌形象和品牌關(guān)系等，都要以奢侈品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略為指針，有計(jì)劃有步驟地整體推進(jìn)。國(guó)際奢侈品企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)可以給我們?nèi)缦聠⑹?。w南京分公司目標(biāo)市場(chǎng)：在確定目標(biāo)市場(chǎng)上要把握市場(chǎng)動(dòng)向，要瞄準(zhǔn)中國(guó)奢侈品消費(fèi)的三類(lèi)顧客。35歲以上的商人是具有很高的收入，這類(lèi)顧客作為“暴富”的群體，他們一般選擇最為人們熟知的主流奢侈品品牌。以白領(lǐng)階層為主年齡在20多歲到30多歲之間的消費(fèi)者，他們比較注重奢侈品品牌的款式、風(fēng)格和品位，這部分群體人數(shù)最多。而20歲左右的年輕奢侈品消費(fèi)者們會(huì)選擇不同的奢侈品牌以彰顯其獨(dú)特個(gè)性。在

39、奢侈品品牌的定位上，公司應(yīng)結(jié)合自身情況進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。產(chǎn)品定位。奢侈品都有著非凡的品質(zhì)，奢侈品產(chǎn)品還包括一系列的服務(wù)體驗(yàn)，讓奢侈品消費(fèi)者感到從專(zhuān)賣(mài)店的地點(diǎn)、裝演到銷(xiāo)售人員的態(tài)度都必須是“奢侈品級(jí)”的。同樣使得品牌在這樣有規(guī)則的定位下，透過(guò)附含在其中的訊息的有效接收，使得消費(fèi)者認(rèn)知到品牌以下的訊息：1）品牌之獨(dú)一無(wú)二的特色；2）累積熟悉感減少購(gòu)買(mǎi)前思考時(shí)間；3）品牌所代表的質(zhì)量水準(zhǔn)；4）產(chǎn)生再次購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)從而累計(jì)忠誠(chéng);5）品牌的相關(guān)聯(lián)想。將W分公司的奢侈品推向中國(guó)還要注重個(gè)性化、民族化、時(shí)尚化，全面彰顯產(chǎn)品的魅力。中國(guó)的傳統(tǒng)文化是一個(gè)巨大的創(chuàng)意寶庫(kù)，奢侈品企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力從中汲取豐富的養(yǎng)分，從華夏

40、5000年的文化底蘊(yùn)中進(jìn)行發(fā)掘，無(wú)論是服裝界里的絲綢文化，還是珠寶界里的玉石文化，更或者白酒界里的傳承文化等等，這些都是我們發(fā)展自有風(fēng)格的奠基石。除了文化的元素外，捕捉潮流氣息、與國(guó)際大形勢(shì)接軌也是我們必須注意的環(huán)節(jié)，即要講究中西合璧，打造尊貴形象。定價(jià)。中國(guó)奢侈品價(jià)格卻實(shí)經(jīng)外國(guó)同類(lèi)奢侈品的價(jià)格高，拋開(kāi)生產(chǎn)成本等因素以高價(jià)策略對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行高定位。但必須注意作為還不夠成熟，缺乏文化根基的奢侈品如果價(jià)位太高，那么潛在銷(xiāo)量就會(huì)下降。并且不是提高定價(jià)就能從普通品牌一躍而成奢侈品牌的。如果當(dāng)人們還沒(méi)能接受該品牌文化時(shí)，必須耕植于奢侈品的品牌文化，讓一部分需要它的人接受w分公司的品牌，這樣高價(jià)位的產(chǎn)品才會(huì)被

41、接受。（二）W南京分公司的營(yíng)銷(xiāo)組合策略產(chǎn)品與價(jià)格策略在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和包裝設(shè)計(jì)上，突出中國(guó)傳統(tǒng)文化的特色的同時(shí)，在專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和跨文化營(yíng)銷(xiāo)上，學(xué)習(xí)西方國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合文化，以打造個(gè)性化產(chǎn)品為主，創(chuàng)造適合中國(guó)文化的奢侈品，對(duì)于不同的消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可以分為時(shí)尚型、傳統(tǒng)型、高貴型等將各年齡段都能考慮到，當(dāng)奢侈品牌的消費(fèi)理念能夠植入不同的年齡段，這就是成功了。1）價(jià)格策略有哪些合理的價(jià)格策略更能成為提升企業(yè)利潤(rùn)的利器。除了考慮產(chǎn)品成本外，還應(yīng)考慮產(chǎn)品的特征及消費(fèi)群特點(diǎn)。特高定價(jià)法只有獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品才能賣(mài)出獨(dú)一無(wú)二的高價(jià)。特高定價(jià)法就是指在新產(chǎn)品開(kāi)始投放市場(chǎng)時(shí)，把價(jià)格定得大大高于成本，使企業(yè)在短期內(nèi)能

42、獲得盈利，以后再根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的變化來(lái)調(diào)整價(jià)格。如珠寶的稀有產(chǎn)物進(jìn)行特高價(jià)定位，以顯示其稀缺性。該店的高端消費(fèi)群見(jiàn)這種做工都很好，色彩、款式也很新穎，在本地市場(chǎng)上還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)，于是定出十幾萬(wàn)元一件的價(jià)，沒(méi)想到竟然賣(mài)得很好。另外奢侈品就是高端人士的身份和地位的象征，且產(chǎn)品具有百年歷史，精湛的技藝，品牌文化也位商端人士所接受。價(jià)格分割法價(jià)格分割是一種心理策略。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)的時(shí)候，采用這種價(jià)格分割法，無(wú)疑能夠讓消費(fèi)者在心理上產(chǎn)生價(jià)格便宜的錯(cuò)覺(jué)，進(jìn)而調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的積極性。如現(xiàn)在經(jīng)常在一些報(bào)紙或雜志上看到這種價(jià)格分割法的運(yùn)用：一臺(tái)日戶筆記本電腦原價(jià)需要5268元，但消費(fèi)者只要每個(gè)月支付439元（要

43、連續(xù)支付12月）就可以買(mǎi)到這臺(tái)日P筆記本電腦；一塊阿瑪尼優(yōu)雅坦克情侶對(duì)表原價(jià)需要19999元，但消費(fèi)者只要每個(gè)月支付832.25元（要連續(xù)支付12月）就可以買(mǎi)到這塊阿瑪尼優(yōu)雅坦克情侶對(duì)表。其實(shí)，這就是一種分期付款的價(jià)格策略，看似高額的單價(jià)，一經(jīng)分割，價(jià)格立馬就拉下來(lái)了。這種價(jià)格策略就是把單價(jià)分割成較小的單位進(jìn)行報(bào)價(jià)。因此我們可以吸引喜歡奢侈品的白領(lǐng)們也能擁有這樣的產(chǎn)品，以擴(kuò)大客戶群，宣傳品牌文化，讓更多的人接受該品牌理念。整數(shù)定價(jià)法整數(shù)定價(jià)法就是指企業(yè)把原本應(yīng)該定價(jià)為零數(shù)的產(chǎn)品價(jià)格定為高于這個(gè)零數(shù)價(jià)格的整數(shù)，一般以叮作為尾數(shù)。這種舍零湊整的策略實(shí)質(zhì)上是利用了消費(fèi)者按質(zhì)論價(jià)的心理、自尊心理和炫耀

44、心理。整數(shù)定價(jià)法比較適用于20名牌優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。美國(guó)的一位汽車(chē)制造商曾經(jīng)公開(kāi)宣稱(chēng)，要為世界上最富有的人制造一種大型高級(jí)豪華轎車(chē)。這種車(chē)有6個(gè)輪子，長(zhǎng)度相當(dāng)于兩輛卡迪拉克高級(jí)轎車(chē)，車(chē)內(nèi)有酒吧間和洗澡問(wèn)，價(jià)格定為100萬(wàn)美元。那么，為什么一定非得定出個(gè)100萬(wàn)美元的整數(shù)呢？這位豪華轎車(chē)的購(gòu)買(mǎi)者，一般都有顯示其身份、地位、富有、大度的心理欲求，100萬(wàn)美元的豪華轎車(chē)，正好迎合了購(gòu)買(mǎi)者的這種心理。對(duì)于高檔產(chǎn)品、耐用產(chǎn)品等宜采用整數(shù)定價(jià)策略，并給予消費(fèi)者一種“一分錢(qián)一分貨”的感覺(jué)。弧形數(shù)字定價(jià)法”8”與”發(fā)”雖說(shuō)毫不相干，但寧可信其有，不可信其無(wú)。滿足消賽者的心理需求總是對(duì)的。據(jù)一項(xiàng)國(guó)外市場(chǎng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在

45、生意興隆的商場(chǎng)、超級(jí)市場(chǎng)中產(chǎn)品定價(jià)時(shí)所采用的數(shù)字，按其使用的頻率排序，先后依次是5、8、O3、6、9、2、4、7、1。而這種現(xiàn)象并不是偶然出現(xiàn)的，究其根源是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理的作用。帶有弧形線條的數(shù)字，如5、8、0、3、6等似乎不帶有刺激感，容易被消費(fèi)者所接受；而不帶有弧形線條的數(shù)字，如1、7、4等則相對(duì)不受歡迎。所以，在商場(chǎng)、超級(jí)市場(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格中，8、5等數(shù)字最常出現(xiàn)，1、4、7等數(shù)字則出現(xiàn)的次數(shù)相對(duì)要少得多。而在中國(guó)市場(chǎng)，則更應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況。很多人都喜歡上8這個(gè)數(shù)字，并認(rèn)為它會(huì)給自己帶來(lái)發(fā)財(cái)?shù)暮眠\(yùn)；而4字則因?yàn)榕c“死”同音，則被人忌諱；7字，人們一般感覺(jué)不舒心；6字，因?yàn)橹袊?guó)老百姓有六六大

46、順的說(shuō)法，所以，也比較受大家歡迎。因此結(jié)合中國(guó)的文化去制定價(jià)格戰(zhàn)略，有利于品牌在中國(guó)一線及二線城市的發(fā)展?？傊?，合理的價(jià)格策略能夠成為提升企業(yè)利潤(rùn)的利器，而企業(yè)更應(yīng)該巧妙運(yùn)用這把利器。上述方法可以相結(jié)合，我認(rèn)為W南京分公司在具體運(yùn)用到某類(lèi)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)將上述方法相結(jié)合，以吸引顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)能夠順利接受這類(lèi)產(chǎn)品。2營(yíng)銷(xiāo)策略奢侈品不同于普通產(chǎn)品，因此有的方氏的進(jìn)行中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)，以占領(lǐng)市場(chǎng)份額。文化為本幾乎每一個(gè)真正意義上的奢侈品品牌都是以深遠(yuǎn)的歷史文化為著力點(diǎn)，如同文物一樣，悠久的歷史和獨(dú)特的文化賦予了這些品牌無(wú)法取代的內(nèi)涵。在奢侈品營(yíng)銷(xiāo)的文化角力中有兩種方式：一是借助與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)、真實(shí)的歷史文化為營(yíng)銷(xiāo)

47、點(diǎn)，或是挖掘產(chǎn)品歷史溯源，賦予品牌特有的文化內(nèi)涵和價(jià)值。5年前，LV旗下一品牌的銷(xiāo)售額不斷下滑，虧損達(dá)2000萬(wàn)美元。面對(duì)這種狀況，LVMH1團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官阿諾特構(gòu)想了這樣的戰(zhàn)略：挖掘品牌歷史，找到合適的設(shè)計(jì)師去表現(xiàn)，清晰地定義品牌的特質(zhì)。他任命路易威登的二號(hào)人物讓?zhuān)狂R克？盧比耶擔(dān)任Celine的負(fù)責(zé)人。盧比耶發(fā)現(xiàn)該品牌在1945年開(kāi)業(yè)時(shí)是巴黎的高檔鞋零售商“我想我們可以把這個(gè)日期當(dāng)作一項(xiàng)資產(chǎn)，把它說(shuō)成是最早的現(xiàn)代奢侈品品牌，說(shuō)它是巴黎和歐洲復(fù)興的象征，”盧比耶把它重新塑造成熟悉都市生活、游歷世界各地的巴黎女性形象，取得了成功。2003年，此品牌的銷(xiāo)售額比2000年上漲了40%達(dá)到2.0

48、3億美元，并且實(shí)現(xiàn)了10年來(lái)的首次盈利。為顧客建立檔案雖然世界人口數(shù)量龐大且增長(zhǎng)率驚人，但能買(mǎi)得起奢侈品的人只點(diǎn)極少數(shù)，真正帶來(lái)豐厚利潤(rùn)的更是少之又少。對(duì)這些最重要的顧客，奢侈品品牌公司必須一一識(shí)別并且提供出色的服務(wù)。中國(guó)的富裕顧客許多愿意留下自己的個(gè)人信息；他們會(huì)因?yàn)榈玫劫F賓級(jí)待遇，受邀參加晚會(huì)，開(kāi)張慶典和時(shí)尚發(fā)布會(huì)而備受榮耀。正如在西方市場(chǎng)上一樣，一個(gè)高效和整合的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的奢侈品公司充分了解市場(chǎng)，并同自己的顧客建起親密的關(guān)系。例如，杰尼亞在中國(guó)部署了一個(gè)先進(jìn)的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，用于衡量零售業(yè)績(jī)和確定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)。關(guān)于零售交易量，顧客保留率，顧客忠誠(chéng)度，新顧客獲取

49、以及交叉銷(xiāo)售更清楚地知道顧客需求。利用這些顧等方面的信息，讓該公司的各家店鋪列好地了解自己的顧客,需要什么，期待什么，以及自己的品牌如何能成功地滿足這些客數(shù)據(jù)，公司可以為不同地域市場(chǎng)量身定制產(chǎn)品組合，例如為擁有傳統(tǒng)型顧客的商店繼續(xù)供應(yīng)成熟產(chǎn)品，在年輕而時(shí)髦的顧客經(jīng)常光顧的商店引入新的服飾系列和創(chuàng)新型品類(lèi)。這個(gè)數(shù)據(jù)還使杰尼亞可以邀請(qǐng)消費(fèi)者參加新款預(yù)展、季末銷(xiāo)售等活動(dòng)來(lái)強(qiáng)化顧客關(guān)系。它還可以保證；即使銷(xiāo)售人員離職,公司也不會(huì)損失顧客數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)放大奢侈品無(wú)論在制造或銷(xiāo)售過(guò)程，都對(duì)細(xì)節(jié)的苛求幾乎到了瘋狂的程度，放大對(duì)細(xì)節(jié)的推崇同樣是奢侈品營(yíng)銷(xiāo)的著力點(diǎn)之一。對(duì)細(xì)節(jié)的追求最好地契合奢侈品享用者購(gòu)買(mǎi)奢侈品的心

50、理動(dòng)機(jī)。1）強(qiáng)調(diào)產(chǎn)地和選材“英雄不問(wèn)出身，奢侈品要看產(chǎn)地”，幾乎所有奢侈品品牌都會(huì)強(qiáng)調(diào)其原料的產(chǎn)地和選材的嚴(yán)格，如伏特加、紅酒等更是將其原料特性演繹得爐火純青，將其細(xì)致到地點(diǎn)、氣候等細(xì)節(jié)特征，最大限度地傳遞給受眾精益求精的直接感覺(jué)。這樣的信息傳遞能讓奢侈品的價(jià)值得到最直觀的體現(xiàn)，從而使奢侈品昂貴的價(jià)格合理化。2）渲染制作工藝如馬爹利、XO等洋酒除了向受眾介紹其出身名門(mén)外，更是濃墨重彩地渲染其精致超凡的制作工藝。比如強(qiáng)調(diào)盛酒容器木桶的材料和制作的挑剔選擇。而象服裝等一些耐用消費(fèi)品，每寸多少針、經(jīng)過(guò)了多少道工序都是其營(yíng)銷(xiāo)訴求的重點(diǎn)。奢侈品的工藝必須體現(xiàn)填密與細(xì)致,讓奢侈品享用者將這種填密的工藝與高

51、品質(zhì)直接聯(lián)系。3）瞄準(zhǔn)獨(dú)特品質(zhì)奢侈品必須具有唯一性和不可復(fù)制性，這是奢侈品品牌區(qū)別于其他一般品牌的標(biāo)簽，也是奢侈品品牌獨(dú)特價(jià)值所在。為什么人們提到勞斯萊斯馬上會(huì)想到尊貴；提到阿瑪尼馬上想到簡(jiǎn)潔；提到LV馬上想到經(jīng)典；提到積家表馬上想到精準(zhǔn),？這就是營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果。這些品質(zhì)不一定是絕對(duì)的，但一定是在消費(fèi)者心目中根深蒂周、奉為信條的品質(zhì)。奢侈品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程就是不斷強(qiáng)化這種獨(dú)特品質(zhì)的過(guò)程。名人傳奇奢侈品品牌與享用它的名人從來(lái)都是分不開(kāi)的，大多奢侈品品牌的創(chuàng)始人本身也是該行業(yè)的開(kāi)山鼻祖或是頂尖知名人士，他們對(duì)自身所處的社會(huì)精英階層非常了解。通過(guò)宣傳和利用社會(huì)名人，將他們的特質(zhì)與其品牌進(jìn)行協(xié)同塑造是奢侈品營(yíng)銷(xiāo)

52、的必殺技。還記得好萊塢明星妮可？基德曼在星光大道上如絲般柔順的金色禮服嗎？將她妙曼高挑的身材勾勒到極致。在揮霍了無(wú)數(shù)菲林的同時(shí)，范思哲專(zhuān)賣(mài)店的同款套裝接到了來(lái)自全球的大量訂單。不僅是范思哲，這種借力明星的雙贏營(yíng)銷(xiāo)模式己為很多品牌所效仿和實(shí)踐。匹配媒體奢侈品品牌在媒介選擇上也有獨(dú)到之處，幾乎天生就明白分眾和市場(chǎng)細(xì)分的重要意義。我們一般只能在高檔雜志期刊上，特別是已經(jīng)在全球市場(chǎng)都取得不錯(cuò)口碑的雜志上看到奢侈品廣告，讀者會(huì)主動(dòng)通過(guò)這樣的雜志來(lái)尋求他們喜愛(ài)的奢侈品品牌信息。不僅如此，許多奢侈品品牌甚至擁有自己的雜志，百達(dá)翡麗在1996年10月正式發(fā)行了百達(dá)翡麗國(guó)際雜志，以英、法、日、中、德、意6種語(yǔ)言

53、版本發(fā)行。從營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的源頭一商品，到銷(xiāo)售中間環(huán)節(jié)，再到銷(xiāo)售終端，奢侈品營(yíng)銷(xiāo)都有著自成一派的獨(dú)門(mén)絕技。“我是最好的，我是最貴的，我是最值得你擁有的！”這個(gè)核心營(yíng)銷(xiāo)信息的有力傳達(dá)是奢侈品營(yíng)銷(xiāo)百年不敗的奧秘?！岸嗥放啤闭碱I(lǐng)市場(chǎng)問(wèn):世界上哪個(gè)公司的產(chǎn)品品牌最多？我想大多數(shù)從事商業(yè)的人員都認(rèn)為是“寶潔”傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為：“單一品牌”延伸策略能使企業(yè)減少宣傳成本，易于被顧客接受。寶潔不以為然，它認(rèn)為這會(huì)讓消費(fèi)者形成固定的印象，反而不利于產(chǎn)品的延伸，它一慣的原則是：如果某一個(gè)種類(lèi)的市場(chǎng)還有空間，最好那些“其它品牌”也是寶潔的產(chǎn)品，寶潔采取的是“多品牌”營(yíng)銷(xiāo)策略，它有300多個(gè)子品牌，在美容美發(fā)領(lǐng)域就包括玉

54、蘭油，海飛絲，潘婷、飄柔、沙宣等品牌。它的家簇中沒(méi)有完全相同的兩款品牌，每一款產(chǎn)品的特性也各不相同：飄柔強(qiáng)調(diào)“柔順”，潘婷強(qiáng)調(diào)“健康”海飛絲突出“去屑”“多品牌”的營(yíng)銷(xiāo)智慧是寶潔取得成功的關(guān)鍵因素，它讓各種品牌分別占領(lǐng)細(xì)分的市場(chǎng)，彼此獨(dú)立，相互競(jìng)爭(zhēng)，滿足不同層次的顧客需求，即使一個(gè)品牌失敗，對(duì)其它的品牌也沒(méi)有多大影響，從而鞏固了寶潔自已在市場(chǎng)中的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位，而寶格麗公司作為奢侈品行業(yè)的老大，今后也可以采取這種營(yíng)銷(xiāo)方案，再如美國(guó)著名的一大化妝品雅詩(shī)蘭黛公司原先只有一個(gè)品牌化妝品，現(xiàn)在又派生出品木宣言，同樣在市場(chǎng)上銷(xiāo)售的很好，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，而寶格麗公司的產(chǎn)品種類(lèi)很多有皮具，珠寶，手表，等

55、完全有條件走多品牌路線以占取有利的市場(chǎng)地位。3渠道策略W公司己經(jīng)在中國(guó)打下一定基礎(chǔ)白品牌，開(kāi)始深耕在華業(yè)務(wù)；一些過(guò)去并未進(jìn)入或者不太看好中國(guó)市場(chǎng)的品牌，也不得不尋求各種路徑進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)，以彌補(bǔ)他們?cè)谄渌袌?chǎng)的不良表現(xiàn)。具體各種奢侈品是如何拓展鞏固在中國(guó)的渠道的呢？大城市成為奢侈品必爭(zhēng)之地北京、上海等是中國(guó)大陸消費(fèi)水平最高的兩大城市。高端的奢侈品自然將目光首先投入到這里。奢侈品商場(chǎng)和專(zhuān)賣(mài)店方面，北京王府半島酒店和上海恒隆廣場(chǎng)各擁有n家領(lǐng)先奢侈品牌專(zhuān)賣(mài)店，而恒隆廣場(chǎng)因在100奢侈品牌專(zhuān)賣(mài)店數(shù)量上占據(jù)47家，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)名列全國(guó)各大奢侈商場(chǎng)之首。和大部分奢侈品城市相同，領(lǐng)先奢侈品牌目前在上海還存在

56、扎堆現(xiàn)象。每年不菲的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)讓奢侈品牌在中國(guó)一線城市賺得盆滿缽溢。二線城市：后發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯在中國(guó)北京和上海的奢侈品市場(chǎng)幾近飽和。其人均奢侈品消費(fèi)點(diǎn)數(shù)量與紐約和芝加哥相當(dāng)。所以，向二線城市進(jìn)發(fā)成為了頂級(jí)奢侈品與想首次開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的奢侈品的主要機(jī)會(huì)。未來(lái)5年內(nèi)愿意消費(fèi)奢侈品的中國(guó)人口將從4000萬(wàn)上升到1.6億，二、三線城市的人口是奢侈服裝業(yè)的主要支撐。而且二線城市與一線城市相比，廣告費(fèi)用、人力支出、運(yùn)營(yíng)成本更低，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的程度也小得多，利潤(rùn)空間反而更高，“開(kāi)一家贏一家”，一個(gè)奢侈服裝代理商說(shuō)。據(jù)分析，南京、武漢、昆明、西安、長(zhǎng)沙和長(zhǎng)春等奢侈品入駐最理想的二級(jí)大城市。而南京的理想商場(chǎng)是德基商場(chǎng)，目前

57、為最高端，只有它才可以進(jìn)該品牌。網(wǎng)購(gòu)：不能忽視的力量實(shí)際上，對(duì)新進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的奢侈品牌來(lái)說(shuō)，它們需要更加有創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo)手段，來(lái)建立自己在中國(guó)的品牌形象。具渠道建設(shè)完全可以從銷(xiāo)售終端更成熟的中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)開(kāi)始建立，以吸引頻繁出差的人士。然后進(jìn)入中國(guó)大陸地區(qū)，鋪設(shè)更全面的渠道網(wǎng)絡(luò)。目前該公司的官方網(wǎng)站已成熟，方便顧客購(gòu)買(mǎi)。但是我們同時(shí)也不能忽咯W分公司在中國(guó)的網(wǎng)站銷(xiāo)售，因?yàn)椋莩奁穼?duì)于全球的訂價(jià)策咯不相同，中國(guó)由于關(guān)稅等各方面原因造成價(jià)格較之其它國(guó)家高，網(wǎng)站銷(xiāo)價(jià)也要與店內(nèi)價(jià)格一致的策略，故中國(guó)官方網(wǎng)站的產(chǎn)品價(jià)格要高于歐美國(guó)家的官方網(wǎng)站，因此很多國(guó)內(nèi)消費(fèi)者采取國(guó)外訂購(gòu)再通過(guò)國(guó)外朋友郵寄到中國(guó)的方式購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品，無(wú)形中流失了大量的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，因此政府必須將這網(wǎng)購(gòu)稅征收起來(lái)，以保護(hù)商家的利益。四、營(yíng)銷(xiāo)策略執(zhí)行措施（一）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)極其復(fù)雜的工作，從根據(jù)用戶需要提出設(shè)想到正式生產(chǎn)產(chǎn)品投放市場(chǎng)為止，其中經(jīng)歷許多階段，涉及面廣、科學(xué)性強(qiáng)、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，因此必須按照一定的程序開(kāi)展工作，這些程序之間互相促進(jìn)、互相制約，才能使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作協(xié)調(diào)、順利地進(jìn)行。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序是指從提出產(chǎn)品構(gòu)思到正式投入生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程。1）調(diào)查研究