珠寶首飾公司實習(xí)報告

1、珠寶首飾公司實習(xí)報告參加實習(xí)可以鍛煉到我們很多能力，如果你在大學(xué)期間不知道怎么樣提高自己的能力的話，可以選擇去參加一些學(xué)校組織的實習(xí)，這樣我們的能力才能得到提高。下面為你了珠寶首飾公司實習(xí)報告，希望能幫到你！實習(xí)對于每個大學(xué)生來說都不會陌生，因為通過這次的實習(xí)，可以給自己來一個檢驗，看看自己還有哪些不足，在實習(xí)的過程中，也可以增加對社會工作和自己所學(xué)的專業(yè)，有了更深層次的了解。 最主要的應(yīng)該是掌握了一定的工作技巧和工作經(jīng)驗，這些不管對于什么職業(yè)來說都是很重要的， 實習(xí)也是為以后參加工作做準(zhǔn)備，為以后的工作打打基礎(chǔ)?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！痹趯W(xué)校的安排下我到一家商場的珠寶店進行實習(xí)，

2、 珠寶首飾我想對于任何人來說都不陌生，而且都非常的喜歡， 買珠寶首飾一般都是要求婚或者要結(jié)婚了。 所以這些對人們來說是很喜慶的東西， 而且珠寶首飾對于女人來說有著很大的殺傷力，有那個女人不喜歡珠寶首飾呢？所以珠寶店里的顧客可以說是絡(luò)繹不絕，但是觀看者居多，要買的還是很少的，因為這些都是擁有不菲的價格。 在經(jīng)理的安排下， 我來到一個檔口和一位姐姐一起工作，以后的日常工作都由她來安排了。第一次來到這里工作，這里擁有非常嚴格的規(guī)章制度， 所以一時還不習(xí)慣， 再加上第一次參加社會實踐，所以自己都不知道做什么，在姐姐的安排下，我開始打掃衛(wèi)生，衛(wèi)生很簡單，就是柜臺這一小塊地方，所以很快就打掃完了，然后姐姐

3、就教我她的工作經(jīng)驗， 還有一些平時的注意事項等等。 然后就讓我對這些首飾進行了解， 免得有顧客來問起， 連自己都不知道還怎么推銷，還有就是注意這里的活動，做活動的時候是一個價錢，沒有做活動的時候又是另外一個價錢， 相隔還是有點大的， 所以工作的時候絕對不能馬虎。 剛開始我就看著姐姐向顧客介紹， 和銷售的一系列流程，然后就教導(dǎo)我開始銷售，在銷售的時候，我學(xué)到了很多的東西，這就要謝謝姐姐的鼓勵和細心指導(dǎo)了。 慢慢的我也可以獨當(dāng)一面，成為一名正式的銷售人員，進步還是很大的。經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我知道了待客之道，顧客就是上帝。我們盡力滿足他們的要求， 銷售成功的幾率也大很多。 在實習(xí)的這段時間中，我知

4、道了工作的辛苦，知道了金錢的來之不易，父母為了我們在外拼命打工掙錢， 而我們這些子女有沒有真正的孝順?biāo)麄儯恢郎焓窒蛩麄円X，打個電話回去說點好聽的，那邊父母會說“這次要多少”原來我們是這么的一無是處。所以在以后的工作中我會好好努力，我會努力賺錢來孝敬自己的父母，他們辛苦了這么多年，是該休息一下，享享福了。一前言愉快的結(jié)束了我的大學(xué)生活，在學(xué)校里我學(xué)到了更全面的理論知識，而現(xiàn)在我畢業(yè)了進行了角色轉(zhuǎn)換， 學(xué)習(xí)社會這所大學(xué)所教授的做人、做事道理。雖然之前聽到過好多工作以后的煩惱，但我還是迫切的希望加入這個行列，成為上班族，周大生成就了我的希望。二、實習(xí)目的1 、運用自己所學(xué)知識，理論與實踐相結(jié)合

5、，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。2 、鍛煉自己的實習(xí)工作能力， 適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。3 、通過畢業(yè)實習(xí)接觸認識社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。三、公司簡介登封周大生位于登封市市區(qū)中岳大街與望箕路交叉口。以下是企業(yè)的創(chuàng)辦與成立。 19xx 年，海外華人周氏家族在香港創(chuàng)辦“港龍洋行”，經(jīng)營珠寶批發(fā)業(yè)務(wù)。 上世紀九十年代初， “港龍洋行” 與“周氏合大”公司合資創(chuàng)立香港周大生珠寶有限公司， 發(fā)展為多元化投資的企業(yè)集團。中國珠寶市場巨大的市場消費潛力吸引著創(chuàng)先珠寶品牌進入。周大生珠寶作為一家集玉石飾品、 鉆石及寶石鑲嵌首飾

6、的生產(chǎn)、批發(fā)、零售為一體的集團企業(yè)亦順勢進軍國內(nèi)珠寶市場。自成立以來，周大生一直堅定不移地致力于鉆石文化的推廣和傳播，不遺余力地實施名牌價值的全方位提升。這期間，中國珠寶業(yè)也完成了從數(shù)量擴張、粗放經(jīng)營向注重質(zhì)量、打造名牌的轉(zhuǎn)變，以周大生珠寶為代表的優(yōu)秀的名牌全面地完善自身的運營服務(wù)管理體系，成為行業(yè)發(fā)展的中堅力量。以進入國內(nèi)市場為標(biāo)志，憑借深厚的品牌形象沉淀、成熟的連鎖贏利模式、完善的連鎖加盟運營系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)督導(dǎo)體系。完備的物流配送管理、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、領(lǐng)先的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)理念、強大的資源優(yōu)化整合能力， 周大生珠寶實現(xiàn)了以產(chǎn)品為核心的企業(yè)第一生命力到以特色服務(wù)為核心的第二生命

7、力的飛躍 ! 秉承“愛心、理性、共同奮斗”的經(jīng)營理念，堅持隨偉大祖國一起騰飛的“飛龍戰(zhàn)略” ，周大生人以卓越的智慧和高遠的志氣詮釋著以消費者為導(dǎo)向的宗旨，將連鎖專賣經(jīng)營發(fā)揮得淋漓盡致，博得了市場消費的信賴。精心和努力得到了回報，公司的核心業(yè)務(wù)已經(jīng)涉及鉆石首飾加工、批發(fā)及連鎖經(jīng)營，涵蓋了整個產(chǎn)業(yè)鏈，連鎖專賣事業(yè)蓬勃發(fā)展，連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)一直以不低于35%的速度增長，呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展態(tài)勢。至目前為止，四個生產(chǎn)廠、四個子公司、13 個區(qū)域分公司、 37 個辦事處、連鎖店 / 柜 900 多家，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國32 個省、市、自治區(qū)、直轄市的 300 多個大中城市， 5000 余人的員工隊伍，中國馳名商標(biāo)

8、、中國名牌（玉石飾品）、中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)首批入網(wǎng)百家名優(yōu)企業(yè)等榮譽，是周大生人豐滿的商業(yè)智慧和勤奮實干的真實見證。未來周大生珠寶將以“堅持愛心、理性、共同奮斗”的企業(yè)核心價值為核心，真誠服務(wù)，卓越創(chuàng)新為顧客奉獻美麗，傳遞愛心，為股東、員工謀利造福，與合作伙伴互利共贏，創(chuàng)立傳世名牌，締造珠寶帝國，關(guān)照華夏，龍騰四海。四、實習(xí)內(nèi)容走出校門，踏進社會，不能把自己要求太高。因為期望越大，失望可能會越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認為自己在學(xué)校里讀了多少本書、 寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。 我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭， 沒有任何實踐經(jīng)驗，比起我們的銷售精英來還差得很遠

9、。進入周大生以后，公司首先對我們進行基本的銷售培訓(xùn)，覺得這樣的培訓(xùn)和之前學(xué)校里的課堂有些一樣， 不過更多了親身實踐。 培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了，通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售是需要高度的激情和恒心的。 在這一個多月的實習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶， 也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。 從剛開始覺得銷售只是運氣使然， 沒什么技術(shù)含量， 到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。 我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要

10、有禮貌，臉上要盡量帶著微笑， 這樣就保證了員工的基本素質(zhì)， 同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗。作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的。為了這個目標(biāo)，我會努力做好以下幾點：以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來。銷售珠寶相對于其他商品人流量較少， 珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待，我們店里會放些輕音樂，這就給營業(yè)員一個好的工作環(huán)境和氣氛。在顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客， 亦可給予一定的問候，如“您好 , 歡迎光臨”！當(dāng)顧客步行于珠寶工藝部時，就要拿放大鏡讓顧客觀察

11、鉆石， 或拿出某件商品試戴等， 這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。適時地接待顧客。當(dāng)顧客走向柜臺 , 就應(yīng)以微笑的目光看著顧客 , 亦可問候一下， 但不宜過早地逼近顧客， 應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。 當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時， 應(yīng)輕步靠近顧客，不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力， 也便于顧客交談， 同時也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴， “請試戴，以便于你的挑選，也可看出這款飾品是否適合你?！边@就給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從

12、而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。充分展示珠寶飾品。由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。 營業(yè)員在開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，手動口也動，把該描述的話基本說完再遞給顧客。對于顧客選擇觀察時間較長猶豫不決的飾品， 我會重新描述二者款式所代表的風(fēng)格， 這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍，同時也是幫顧客拿了一個主意。利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。顧客所了解的珠寶知識越多， 其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事的注意。 當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分

13、得到擁有一顆鉆石的精神享受， 同時她也在為我們做廣告。 常言道：“滿意的顧客是最好的廣告” ，“影響力最強的廣告是其周圍的人” 。但不能不管顧客是否愿意聽， 不分時機的講解珠寶知識， 也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。引出消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。由于有些營銷單位的誤區(qū)， 使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是級的，評價是極好的等等。 遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負責(zé)地說有。 比如當(dāng)顧客問有無南非鉆石， 我們可以先肯定說有，否則顧客可能扭頭就走 , 隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以 4

14、C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配， 倒不如說我們的鉆石均戴比爾斯。對于鉆石的品級，我在給顧客拿證書時，會首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客之前先看一下， 并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定以此說服顧客。促進成交。由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，猶豫不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要采取分心的方法減輕顧客的壓力， 比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。售后服務(wù)。當(dāng)顧客決定購買并付款后我的工作并未結(jié)束哦，首先要

15、填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識， 并同時傳播一些新的珠寶知識。比如： “如果你不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁?，顧客會問為什么，這是因為鉆石的硬度非常硬， 比紅藍寶石硬 140 倍，如果堆放在一起就會損壞其他寶石。最后，我會祝?！霸高@枚鉆石給你們帶去美好的未來”，要將“情”字融入銷售的始終?？偨Y(jié)銷售過程和經(jīng)驗。對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上級反應(yīng)。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。最重要的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，這也是周大生一直堅持的理念，只有這樣才能誠心誠意的對

16、待顧客。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。五、實習(xí)總結(jié)和收獲在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你， 這就要求你有很強的應(yīng)變能力。 實習(xí)中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。一個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：1. 思想上個人主義較強，隨意性較大；2. 有時候辦事不夠干練；3. 工作主動性發(fā)揮的還是不夠， 對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；4. 業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。在短短一個多月

17、的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為銷售不是一個太難的職業(yè)， 但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。在步入社會以后，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷增長知識和擴展知識面，才能使自己在社會站有一席之地。實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習(xí)期間， 我深深感到了自己的不足。 在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對

18、工作負責(zé)任的人 !一、社會實踐目實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。作為珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)的當(dāng)代大學(xué)生，社會實踐活動可以說是每個珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)學(xué)生假期的必修課。隨著時代發(fā)展，珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)與時俱進、日新月異。為了更好地了解珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)在社會實踐中的應(yīng)用，更好地理論聯(lián)系實際， 我特地參加了珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)相關(guān)崗位的實踐活動。珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)相關(guān)崗位社會實踐活動可以充分檢驗自己大學(xué)珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)的基本理論掌握情況和珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)知識應(yīng)用能力。 通過珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)相關(guān)崗位社會實踐活動， 也讓我們在假期中擺脫計算機網(wǎng)絡(luò)、青春偶像劇的誘惑和束縛，讓

19、我們珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)的大學(xué)生走出自己的小天地，去熟悉社會上珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)的實際應(yīng)用情況，了解珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)自身發(fā)展趨勢與積極意義，并發(fā)現(xiàn)國內(nèi)時勢及身邊熱點話題，關(guān)注周邊地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。在珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)相關(guān)崗位社會實踐活動探索的過程中，肯定也會遇到困難， 那么利用珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)相關(guān)知識處理并解決困難的同時， 我們珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)的實際應(yīng)用的能力也在不知不覺中提高。 不僅如此，我們在珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)相關(guān)崗位社會實踐活動也會讓我們學(xué)習(xí)到在珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)課本上沒有的知識與技能， 讓我們清楚的了解到珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)背后一些用書本無法獲取的知

20、識財富，如值得每一位珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)學(xué)生思考并能反映珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)發(fā)展中所存在的不足，這些都會幫助珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)的我們從更新更高的層次去了解社會、鍛煉自己，促進自身世界觀、人生觀、價值觀的良好發(fā)展。二、社會實踐內(nèi)容大學(xué)第一年的學(xué)習(xí)生活很快就結(jié)束了，通過在大學(xué)一年的學(xué)習(xí)我了解到了許多珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)的相關(guān)知識，掌握了珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)的實踐技能，也知道了不少課本中所沒有的知識?！扒髮?、創(chuàng)新、嚴謹、勤奮”的校風(fēng)讓我更是明白在以后學(xué)習(xí)、生活過程中用該怎樣去做 ; 培養(yǎng)“高水平、高素質(zhì)、高技能”的珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)人才要求一直鼓舞并促使我想這樣的高度去進發(fā)， 去努力

21、拼搏。因此，配合好、落實好、實施好關(guān)于這學(xué)期大學(xué)生假期社會實踐活動，讓自己的珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)知識得到更好的應(yīng)用和延伸，我有幸參加了珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)相關(guān)崗位的見習(xí)。我在珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)相關(guān)崗位見習(xí)任務(wù)有：負責(zé)單位珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)相關(guān)資料的 ; 利用大學(xué)珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)知識和計算機知識幫忙策劃珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)工作簡報、 擬寫見習(xí)單位報告或季度總結(jié)、并利用珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)知識撰寫各類公文文件以及工作電腦維護與管理等。利用大學(xué)珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)知識，協(xié)助解決單位珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)相關(guān)方面遇到的問題。三、社會實踐心得通過次珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)相關(guān)崗位社會實踐活動，我以“善用珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)知識， 增加珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)經(jīng)驗，提高珠寶首飾工