行政人事部年度總結(jié)和計劃

1、行政人事部年度總結(jié)和計劃220142014年度人力資源管理總體思路年度人力資源管理總體思路 本次工作總結(jié)從公司人力資源管理現(xiàn)狀出發(fā)，對存在的問題作了比較客觀深入的分析，明確了今后人力資源管理的發(fā)展方向，并制定了較為具體的實施措施。2014年完成經(jīng)營指標(biāo)的重點(diǎn)輔助環(huán)節(jié)，在“以人為本”精神的指導(dǎo)下，我們將重點(diǎn)完成如下工作：整改目前存在的各種問題（如團(tuán)隊溝通問題等）、強(qiáng)化績效管理的工具作用、深入規(guī)范薪酬體系的改革、不斷完善人才配置和人才激勵機(jī)制，為不同崗位、不同業(yè)務(wù)序列的員工輔助設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃，使每一位員工都能清楚自己在公司的定位和發(fā)展前途、強(qiáng)化培訓(xùn)管理，使各級員工在公司系統(tǒng)化的培訓(xùn)和自身努力下得

2、到真正的進(jìn)步，最終使公司真正實現(xiàn)由傳統(tǒng)人事管理模式向以業(yè)績管理為主導(dǎo)的人力資源管理模式的轉(zhuǎn)變。3目錄目錄2013年公司行政人事工作整體概況行政人事工作的總結(jié)和計劃人員配置人員發(fā)展薪酬福利勞動關(guān)系行政事務(wù)2014年公司信息化建設(shè)420132013年涵蓋的工作內(nèi)容以及差距分析年涵蓋的工作內(nèi)容以及差距分析長處長處欠缺的地方員工對企業(yè)文化認(rèn)知度增強(qiáng)具有明確的企業(yè)文化管理手冊內(nèi)部溝通的有效途徑不足“獎優(yōu)罰懶”的獎懲管理不足缺乏后備人才保留/培養(yǎng)的措施未能突出高績效員工的獎勵目標(biāo)設(shè)定的方法不夠且滯后，缺乏關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)以反映真實情況變化并探討問題根源需加強(qiáng)員工的職業(yè)發(fā)展機(jī)會規(guī)劃與溝通薪酬獎勵機(jī)制執(zhí)行力度不足

3、需強(qiáng)化企業(yè)精神并提供升遷管道給優(yōu)異員工缺乏培訓(xùn)和考試的長效機(jī)制計劃驗收型的績效考核管理模式行政事務(wù)管理人力資源管理企業(yè)文化建設(shè)改善啟發(fā)加強(qiáng)上下、部門溝通的有效管道強(qiáng)化獎懲手段細(xì)化行政輔助類工作的方法修訂業(yè)績考核機(jī)制和關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)加強(qiáng)優(yōu)秀人才的培訓(xùn)培養(yǎng)管理鼓勵合理化建議修訂有效的薪酬獎勵和員工職業(yè)發(fā)展機(jī)制建立基本的公司價值體系和信念強(qiáng)化企業(yè)文化培訓(xùn)和考核行政管理的制度相對健全來源：管理戰(zhàn)略討論會 2013.15*資料來源：深圳市百思特企業(yè)管理咨詢有限公司評估報告人才市場的低端人才供大于求，同時高端和特殊人才稀缺。2013年中國市場整體平均加薪率7.9以上 2013年有87%的參調(diào)公司增加員工

4、人數(shù)（2013年僅有60%），平均增加數(shù)量接近企業(yè)員工總數(shù)的1/4高績效員工與普通績效員工的年度獎金差距是2-3倍，企業(yè)將薪酬杠桿向高績效人才傾斜的趨勢愈發(fā)清晰。 有51%的公司為鼓勵員工穩(wěn)定性，提供了“長期留任激勵獎金”，該獎金平均可達(dá)2.5個月工資；也有相當(dāng)數(shù)量的公司提供了目標(biāo)績效獎金、特殊福利包、股票期權(quán)等多種計劃來保留人才最為廣泛采用的舉措的則是企業(yè)專門的培訓(xùn)和發(fā)展項目（58%），培訓(xùn)作為提升員工技能及敬業(yè)度的重要手段，無疑會成為人力資源工作重心，以配合企業(yè)的再度啟航62013年公司行政人事工作整體概況行政人事工作的總結(jié)和計劃人員配置人員發(fā)展薪酬福利勞動關(guān)系行政事務(wù)2014年公司信息化

5、建設(shè)目錄目錄7員工總體情況員工總體情況8員工穩(wěn)定性有待提高員工穩(wěn)定性有待提高從圖表中可以看出：A、2013年春節(jié)后是普遍的離職高峰期，人員流動明顯增加。B、2013年7月份開始，隨著經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)，營銷人員數(shù)量增加明顯。 離職原因概況：公司制度嚴(yán)格；競爭對手針對性的招聘；工作崗位挑戰(zhàn)性不強(qiáng)；職業(yè)發(fā)展機(jī)會的有限性；薪資水平不滿意；氛圍壓抑、積極性不強(qiáng)；辦公環(huán)境不理想；人際關(guān)系的處理不善；上下級、部門間溝通不暢；加班時間長，等。9員工隊伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)有待提高員工隊伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)有待提高 2013年在員工招聘中我們重視崗位和學(xué)歷的適應(yīng)度，更多地是根據(jù)崗位對在崗者的要求選擇適應(yīng)的學(xué)歷，同時重視高學(xué)歷人員的選

6、擇。 從公司整體學(xué)歷分布上看：研發(fā)系統(tǒng)的整體學(xué)歷水平最高，高學(xué)歷人員比例70%，高于去年同期60%的水平。 2014年計劃仍需要在高學(xué)歷、高層次人才招聘上下功夫，研發(fā)高學(xué)歷層次力爭達(dá)到80%，其他部門人員（生產(chǎn)員工除外）原則上選擇大專以上學(xué)歷。10 2013年底，2年以上的在職員工僅14%，1年以下的新入職員工數(shù)達(dá)57%。多數(shù)老員工熟悉公司制度、掌握著公司核心部門或環(huán)節(jié)、有著豐富的失敗教訓(xùn)或成功經(jīng)驗，因此新老員工在職比例的不合理會將影響工作效率、企業(yè)文化傳承和經(jīng)驗積累等。 2014年將改善新老員工的比例關(guān)系：增強(qiáng)新老員工的經(jīng)驗交流、擴(kuò)大導(dǎo)師制的適用范圍、做好老員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等。新老員工更替

7、比例不合理11公司的人員編制及招聘計劃是明年公司人員配置的基礎(chǔ)。2014年1月份完成公司人力資源規(guī)劃制訂公司的人員編制及招聘計劃協(xié)調(diào)各部門落實招聘實施計劃完成招聘網(wǎng)站的簽（續(xù)）約以及新渠道的預(yù)定和開拓2013年12月2014年1月2014年2-3月12 2014年1月需完成的人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：崗位編制規(guī)劃主要完成2014年公司各部門定員定編問題人員補(bǔ)充規(guī)劃根據(jù)歲末年初離職情況制訂相應(yīng)的招聘補(bǔ)充計劃，在中長期內(nèi)使崗位職務(wù)空缺能從質(zhì)量上和數(shù)量上得到合理的補(bǔ)充人力調(diào)配規(guī)劃主要依據(jù)公司各部門、崗位職務(wù)的專業(yè)分工來內(nèi)部配置、提拔或調(diào)動所需人員招聘渠道拓展主要完成網(wǎng)絡(luò)招聘的續(xù)約以及開拓多種招聘渠道已利于

8、2014年招聘計劃的落實年初人力資源規(guī)劃的具體內(nèi)容人力資源規(guī)劃：是指根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)以及市場環(huán)境的變化，科學(xué)地預(yù)測、分析公司在未來環(huán)境中的人力資源供給和需求狀況，計劃公司的人力資源管理活動。13確定人員需求組織實施招聘確定新進(jìn)人員培訓(xùn)新員工審定公司總體規(guī)劃確定人員需求在深度工作分析的基礎(chǔ)上，提出合理的人員需求基于經(jīng)驗和其它信息為需用求部門提供支持確定人員需求的數(shù)量及崗位要求審定方案合理性多渠道、多方式組織招聘活動確保合適的管理人員參與篩選流程初步面試篩選需求部門的專業(yè)面試、復(fù)試按要求進(jìn)行面試篩選安排面試，書面測試及其他篩選方法就面試和面試結(jié)果交換意見與新進(jìn)重要崗位人員面談、交流與所

9、有新進(jìn)人員面談、交流需求部門專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的崗位勝任力的再培訓(xùn)培訓(xùn)新員工引導(dǎo)員工進(jìn)入工作狀態(tài)總經(jīng)理人力資源部需求部門人力資源部改進(jìn)工作步驟參與人力資源部組織的招聘高效、及時、高質(zhì)量完成2-3月份招聘工作14目錄2013年公司行政人事工作整體概況行政人事工作的總結(jié)和計劃人員配置人員發(fā)展薪酬福利勞動關(guān)系行政事務(wù)2014年公司信息化建設(shè)15員工職業(yè)發(fā)展檔案完成2-3月份的招聘計劃的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略計劃的要求并在明確員工發(fā)展方向的前提下，在企業(yè)內(nèi)部通過有效途徑改善和提高員工的素質(zhì)和技能，合理規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路線圖。個人發(fā)展檔案個人的能力評估個人發(fā)展目標(biāo)公司發(fā)展需要績效上級和下級經(jīng)常溝通輪崗計劃培

10、訓(xùn)計劃公司崗位后備計劃員工個人發(fā)展計劃擴(kuò)大導(dǎo)師制范圍員工職業(yè)發(fā)展路線圖16建議導(dǎo)師制概念 是指為每一位導(dǎo)師有針對性地帶一位新員工，這位導(dǎo)師通過正式與非正式的途徑將自己的知識傳授給新員工，使新員工能夠在新的工作崗位上更好地適應(yīng)和發(fā)展。 目前該制度僅在研發(fā)部試行。 導(dǎo)師制擴(kuò)大的意義幫助領(lǐng)會企業(yè)文化理解經(jīng)營管理戰(zhàn)略與策略提升綜合素質(zhì)提高經(jīng)營管理技能提高專業(yè)技能幫助改善工作績效傳承成功經(jīng)驗擴(kuò)大導(dǎo)師制，幫助員工成長17關(guān)鍵職位崗位后備崗位后備分析關(guān)鍵職位要求崗位說明書營業(yè)部總經(jīng)理候補(bǔ)人員M候補(bǔ)人員N候補(bǔ)人員O分析關(guān)鍵職位應(yīng)考慮對公司發(fā)展的重要性人才市場供需情況失去現(xiàn)職位上干部/員工的可能性職務(wù)不高但屬于

11、關(guān)鍵崗位的職位完善崗位說明書，使其能體現(xiàn)對關(guān)鍵職位的詳盡要求。編制后備人才管理辦法。各部門與人力資源部一起，根據(jù)職位要求和績效考核結(jié)果，進(jìn)行分析，挑選崗位后備，同時對他們提出發(fā)展方向。這項工作應(yīng)與人員輪換、個人發(fā)展相結(jié)合。營業(yè)部總經(jīng)理候補(bǔ)人員M候補(bǔ)人員N候補(bǔ)人員O候補(bǔ)人員M 候補(bǔ)人員N 候補(bǔ)人員O 已達(dá)要求 待提高 需培養(yǎng) 人力資源部負(fù)責(zé)每年對崗位后備制度執(zhí)行情況進(jìn)行分析，確保制度完善。建立崗位后備制度，進(jìn)一步提供員工/干部發(fā)展機(jī)會18目前公司培訓(xùn)現(xiàn)狀尚未建立起較完整的培訓(xùn)體系沒有形成較完整的培訓(xùn)模式?jīng)]有專職培訓(xùn)人員培訓(xùn)的隨意性較強(qiáng)培訓(xùn)系統(tǒng)性不夠各部門培訓(xùn)資源沒有實現(xiàn)共享客觀原因：公司規(guī)模有限

12、，培訓(xùn)預(yù)算不足，培訓(xùn)管理意識不強(qiáng)。培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀以及發(fā)展思路一、公司中高層管理人員培訓(xùn)計劃八、輔助性培訓(xùn)制度四、新員工培訓(xùn)計劃二、基層管理培訓(xùn)計劃六、導(dǎo)師制培訓(xùn)計劃五、從業(yè)資格培訓(xùn)計劃三、普通職工培訓(xùn)計劃七、培訓(xùn)資源配備19目錄2013年公司行政人事工作整體概況行政人事工作的總結(jié)和計劃人員配置人員發(fā)展薪酬福利勞動關(guān)系行政事務(wù)2014年公司信息化建設(shè)20基本工資福利獎金總額薪酬制度改善思路高薪酬水平、低薪酬成本是我們薪酬制度的目標(biāo)薪酬調(diào)整依據(jù) 考慮公司的經(jīng)營狀況，制定薪資調(diào)整的關(guān)鍵關(guān)聯(lián)指標(biāo)。調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu) 依據(jù)最低工資制度每年調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，薪資制度符合國家和本地的政策以及勞動法規(guī) 擴(kuò)大公司獎懲

13、的力度和范圍，拉開收入差距，利用工資收入杠桿驅(qū)動員工積極性制定與經(jīng)營業(yè)績掛鉤的業(yè)績獎金發(fā)放制度績效工資改革 考核的結(jié)果細(xì)分為5-10個等級，按完成比例發(fā)放績效工資薪酬管理制度升級薪酬福利管理制度嚴(yán)格執(zhí)行年度薪資調(diào)整制度21公司目前福利：公司目前福利：各項補(bǔ)貼。通訊補(bǔ)貼、工齡津貼、結(jié)婚生育禮金、以及其他工作獎勵根據(jù)政策，公司為員工辦理社會保險，包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險（生產(chǎn)類員工除外）。根據(jù)政策，國家規(guī)定的休假制度20142014年福利改善思路：年福利改善思路：增加生產(chǎn)員工社會保險增加生產(chǎn)員工社會保險，解決員工的門診和住院治療費(fèi)問題以及可能防范存在的工傷風(fēng)險。增加住房公積金增加住房公

14、積金，按國家政策繳納。根據(jù)勞動法，建立員工的帶薪年假制度帶薪年假制度在法律規(guī)定的范圍內(nèi)，在符合公司薪酬政策，考慮公司負(fù)擔(dān)水平的前提下，開發(fā)個體化的彈性福利計劃個體化的彈性福利計劃。以滿足員工對福利的不同偏好，充分發(fā)揮福利的長期激勵作用。增加原有福利的獎勵范圍和額度獎勵范圍和額度。福利制度改善思路22目錄2013年公司行政人事工作整體概況行政人事工作的總結(jié)和計劃人員配置人員發(fā)展薪酬福利勞動關(guān)系行政事務(wù)2014年公司信息化建設(shè)23公司勞動關(guān)系管理現(xiàn)狀：深圳戶籍員工人事檔案管理，托管在深圳市人才交流中心和南山勞動局，外地辦事處人員社保全部在深圳繳納。招調(diào)工辦理完畢10人。2013年無新增勞動糾紛。勞

15、動關(guān)系新員工簽訂一年期，續(xù)簽員工為三年期。勞動關(guān)系2014年公司勞動關(guān)系管理目標(biāo)：1、勞動爭議零糾紛2、招調(diào)工指標(biāo)5-10人24目錄2013年公司行政人事工作整體概況行政人事工作的總結(jié)和計劃人員配置人員發(fā)展薪酬福利勞動關(guān)系行政事務(wù)2014年公司信息化建設(shè)25行政事務(wù)1、文控體系：規(guī)范文控體系，做好公司文書工作，制定規(guī)范的管控流程。2、信息安全：嚴(yán)格管控電腦設(shè)備、實施加密系統(tǒng)、同時考慮提高效率的措施。3、固定資產(chǎn)臺帳：制作耐用品和消耗品臺帳，節(jié)約資源，節(jié)省開支。4、辦公室設(shè)施管理：做好辦公室衛(wèi)生和5S管理，座位已經(jīng)接近飽和，急需擴(kuò)充。5、對外支出費(fèi)用：主要包括以下：辦公文具用品、廠房房租、加班訂

16、餐、宿舍房租、辦公室維護(hù)、招聘費(fèi)用、節(jié)日禮金、 費(fèi)用、招待費(fèi)用等。6、車輛管理：實現(xiàn)車輛有效使用，又確保安全、費(fèi)用節(jié)省，全年無重大安全事故。7、體育活動：繼續(xù)組織體育興趣小組，每月每季度都有活動項目。8、滿意度調(diào)查：每季度進(jìn)行一次公司員工滿意度調(diào)查活動，改善行政管理工作。9、項目管理：包括ISO90013C以及內(nèi)控在內(nèi)的項目管理工作。10、管理咨詢：與深圳市百思特企業(yè)管理咨詢有限公司合作進(jìn)行績效改善項目。26目錄2013年公司行政人事工作整體概況行政人事工作的總結(jié)和計劃人員配置人員發(fā)展薪酬福利勞動關(guān)系行政事務(wù)2014年公司信息化建設(shè)27以提高效率為首要目標(biāo)執(zhí)行信息化建設(shè)項目序號名稱詳細(xì)內(nèi)容1研發(fā)項目管理系統(tǒng)提高研發(fā)項目管控和人力配備能力2人力資源管理系統(tǒng)考勤、培訓(xùn)、勞動合同、績效考核、薪資等管理內(nèi)容3內(nèi)部網(wǎng)站提高工作效率、實現(xiàn)無紙化辦公5視頻、電話會議平臺實現(xiàn)總部與分公司溝通順暢、高效，節(jié)省成本6信息安全管理系統(tǒng)對重要數(shù)據(jù)加密處理，保護(hù)商業(yè)機(jī)密7知識庫查詢系統(tǒng)總結(jié)工作成果方便檢索查詢282013年組織架構(gòu)規(guī)劃圖董事會總經(jīng)理綜合系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)研發(fā)系統(tǒng)硬件部營銷系統(tǒng)行政人事部財務(wù)部采購部工程部品質(zhì)部生產(chǎn)部軟件部中試部銷售部各辦事