集團WLAN業(yè)務培訓

1、集團WLAN業(yè)務培訓集團客戶部2015.721WLAN基礎知識集團WLAN業(yè)務2目 錄nWLAN概念n常見設備介紹目標客戶及應用案例3n業(yè)務介紹n業(yè)務形態(tài)n試用期業(yè)務資費n試用期開通流程n互聯(lián)網安全n目標客戶n省內應用案例（經驗分享）3WLAN概念WLAN我國發(fā)展歷程WLAN和WIFIWLAN： Wireless Local Area Networks，無線局域網絡，是一種利用射頻(Radio Frequency RF)技術進行數(shù)據(jù)傳輸?shù)南到y(tǒng)，應用無線通信技術將計算機設備互聯(lián)起來，構成可以互相通信和實現(xiàn)資源共享的網絡體系。目前WLAN所包含的協(xié)議標準主要有：IEEE802.11b協(xié)議、IEEE

2、802.11a協(xié)議、IEEE802.11g協(xié)議、IEEE802.11n協(xié)議和WAPI協(xié)議（我國自主制定）。其中，802.11a標準使用5GHz頻段，支持的最大速度為54Mbps，而802.11b和802.11g標準使用2.4GHz頻段，分別支持最大11Mbps和54Mbps的速度。WIFI： Wireless Fidelity，無線保真，WIFI技術是一個基于IEEE802.11系列標準的無線網絡通信技術的品牌，與藍牙技術一樣，wifi同屬于在辦公室和家庭中使用的短距離無線技術。相互關系：從包含關系上來說，WIFI是WLAN的一個標準，WIFI包含于WLAN中，屬于采用WLAN協(xié)議中的一項新技

3、術。 WIFI的覆蓋范圍約可達90米，WLAN最大（加天線）可以達到5KM。第一臺樣機1994年，我國第一臺WLAN樣機在西電誕生WAPI協(xié)議2003年5月，WAPI成為我國無線局域網標準中的重要內容標準強制實施2004年6月，國家相關部門要求境內的無線局域網產品必須采用WAPI標準WAPI聯(lián)盟成立2006年3月，WAPI聯(lián)盟成立，致力于技術完善、產品準備和時長推廣4常見設備介紹AP（Access Point）AP：無線訪問接入點，相當于傳統(tǒng)有線網絡中的HUB，是組建無線局域網時最常用的設備，主要有多用戶接入、數(shù)據(jù)加密、多速率發(fā)送等功能，覆蓋范圍一般是30m100m?，F(xiàn)網單AP支持約20個用戶

4、并發(fā)，建議控制在10-15個。AC（AP Controller）POE（ Power Over Ethernet ）交換機AC：無線訪問控制器，管理和控制AP的設備，通常分為可管理256、512、1024、2048個AP共4種類型，AC和AP需為同廠家設備?，F(xiàn)網單AC控制1000-2000個AP，建議控制在500個。POE交換機：支持以太網供電的交換機，在為AP傳輸數(shù)據(jù)信號的同時，還能為其提供直流電，在網絡功能上與普通交換機一致。有24口、16口、8口，24口下掛12個以上AP，會有AP掉電現(xiàn)象。51WLAN基礎知識集團WLAN業(yè)務2目 錄nWLAN概念n常見設備介紹目標客戶及應用案例3n業(yè)務

5、介紹n業(yè)務形態(tài)n試用期業(yè)務資費n試用期開通流程n互聯(lián)網安全n目標客戶n省內應用案例（經驗分享）6總體情況集團WLAN：基于中國移動WIFI網絡，為集團客戶在指定區(qū)域（營業(yè)場所、辦公地點等）提供由集團客戶統(tǒng)一付費的無線上網服務業(yè)務。集團客戶可定制SSID并推送個性化portal認證頁面，集團成員或其指定人群（如客戶）可以通過電腦、PAD或者手機免費上網業(yè)務簡介特點與優(yōu)勢集團WLAN1234個性化Portal定制SSID統(tǒng)計報表分析動態(tài)密碼驗證可根據(jù)客戶需求配置個性SSID，體現(xiàn)客戶屬性。如鄂爾多斯匯能集團的“i-huineng”客戶WLAN上網認證需通過“用戶手機號+動態(tài)短信驗證碼”的方式進行，

6、確保上網日志可溯源?？砂丛?日統(tǒng)計客戶流量;可按月/日統(tǒng)計用戶的上下線信息;上網用戶的終端信息。支持推送不同定制化Portal認證頁面，有效利用顧客上網時間，推送業(yè)務信息，節(jié)省營銷成本。7網絡拓撲圖核心控制層 位于平臺側，主要包括Radius認證服務器、日志系統(tǒng)、短信接口等，用于WLAN上網認證、留存認證日志信息等。數(shù)據(jù)承載網 位于省公司，主要節(jié)點包括CMNET網絡、移動側傳輸鏈路和AC設備，起到認證和上網數(shù)據(jù)傳輸和控制的作用。用戶接入層 位于用戶側，主要有POE交換機、AP等設備，均屬于前端設備，用于與核心設備對接，實現(xiàn)末端接入8序號功能模塊功能點功能描述1AP對接個性SSID無線熱點名稱為

7、可標識客戶名稱的個性SSID2用戶上下線管理1.在線用戶管理，可踢下線；2.限制用戶訪問帶寬；3.限制用戶訪問時長3Portal門戶個性門戶配置1.體現(xiàn)客戶屬性的個性Logo；2. 圖片上傳，大小位置，鏈接指定4廣告策略配置1. 按時間配置推送廣告策略(每天時段、每周時段、每天周期)；2. 按空間（AP）配置推送廣告策略；5短信驗證短信驗證通過短信驗證，支持異網用戶短信驗證6支持動態(tài)隨機校驗碼登陸7支持PC/PAD/PHONE各種終端接入認證8統(tǒng)計報表客戶使用統(tǒng)計1.每日（按月分組）客戶上線人數(shù)統(tǒng)計，報表/圖形展示；2.每日（按月分組）客戶流量統(tǒng)計，報表/圖形展示9終端用戶每日上下線日志數(shù)據(jù)同

8、步統(tǒng)計上網客戶手機號碼、使用終端MAC、登陸SSID、登陸AP和操作時間功能簡介9集團客戶使用界面為不同終端類型設置不同登陸頁面為不同商戶設置不同登陸頁面，提交修改頁面申請實時查看各商戶/網點用戶情況實時查看廣告點擊效果10廣告界面廣告界面消費者使用界面PC、PAD、PHONE多種終端登錄界面認證界面：需輸入手機號和動態(tài)密碼，可在此頁面植入業(yè)務信息和廣告信息。認證成功界面：認證成功后，彈出登錄成功界面，同樣可以植入業(yè)務信息和廣告信息11and-Business熱點應用增強功能多功能Portal和APP無感知認證根據(jù)位置推送視頻影像推送企業(yè)專屬推送增強Portal功能滿足多種需求APPSDK用戶

9、通過APP無感知認證，除首次需要輸入手機號認證外，之后認證不需要輸入用戶名和密碼。APP還包含社交功能，實時統(tǒng)計當前下熱點接入用戶數(shù)，并點對點或者點對多點進行消息推送。定制功能所有功能皆可定制189133180186131130136139188異網用戶認證服務用戶軌跡服務用戶位置服務AP位置服務廣告服務資源共享熱點資源為省公司共同所有，各省均可部署業(yè)務and-Business是全國各省公司在AC上新增的SSID，該熱點資源是各省公司共同所有。各省公司均可利用該熱點發(fā)現(xiàn)商機，部署上網服務。比如，當前平安的方案即可在全國或省內進行復制，并不限于1500家企業(yè)。and-Business是大家的，總

10、部政企分公司是各省公司開展行業(yè)WLAN業(yè)務的服務方，直接支撐各省公司只要有CMCC，就有and-Business無用戶歸屬地概念無用戶漫游概念12業(yè)務形態(tài)“滿天星”模式利用部分AP（或新建），通過客戶個性定制的 SSID，滿足客戶在固定區(qū)域無線上網的需求。該模式需求主要集中在金融和制造企業(yè)，集團企業(yè)用于通過portal進行營銷和宣傳，或用于為集團成員提供上網環(huán)境，或通過無線上網吸引大眾客戶到指定區(qū)域?！皾M天星”模式“平安”模式集團WLAN業(yè)務基于集團公司政企分公司行業(yè)WLAN平臺開發(fā)，政企分公司行業(yè)WLAN平臺目前承載項目主要為：交通銀行“滿天星”項目和平安集團“平安WIFI”項目，定義前者為

11、“滿天星”模式，后者為“平安”模式?！?平 安 ” 模 式 利 用 大 網 所 有 的 A P ， 通 過 “ a n d -Business”SSID接入，滿足客戶在整個省/地市無線上網的需求。該模式需求主要集中在移動互聯(lián)網企業(yè)，集團企業(yè)通過手機客戶端作為認證的入口，用于積累用戶數(shù)，為后續(xù)其他業(yè)務推廣做用戶儲備。13試用期業(yè)務資費“滿天星”模式資費“平安”模式資費功能租用費1.專線租用費按照現(xiàn)行標準及折扣原則執(zhí)行；2.AP租用費按照客戶實際使用的AP數(shù)量收取，標準暫定200元/AP/月；3.業(yè)務投資回收期暫定為3年，功能租用費不得低于“總投資/36”元/月；4.功能租用費錄入集團專線產品。按

12、照總部市場部關于集團客戶WLAN統(tǒng)付業(yè)務發(fā)展的指導意見（市通 2015 24 號）文件要求，參考集團政企分公司平安集團WIFI項目資費，“平安”模式資費采取按時長和按流量兩種方式收取。最低銷售折扣為7折，折扣與月消費金額掛鉤。月消費金額在1萬以下的不給予折扣；1萬（含1萬）到5萬之間的給予最低9折；5萬（含5萬）到10萬之間的給予最低8折；10萬（含10萬）以上的給予最低7折。月使用時長（萬小時）時長單價（元/小時）銷售折扣底線第1檔0-11.37折第2檔1-101.1第3檔10-500.9第4檔50-1000.8第5檔100-2000.7第6檔200以上0.65月使用流量（T）流量單價（元/

13、G）銷售折扣底線第1檔0-1147折第2檔1-1012第3檔10-5010第4檔50-1008.5第5檔100-2008第6檔200以上7認證短信通信費認證短信通信費參照MAS業(yè)務標準資費資費包括功能租用費和認證短信通信費14試用期開通流程區(qū)公司負責數(shù)據(jù)制作，分公司完成其他工作。集團WLAN工程施工結束后，分公司需按照模板匯總客戶信息、AP信息等內容，通過OA郵件發(fā)送區(qū)公司集團客戶部業(yè)務負責人，由集團客戶部業(yè)務負責人聯(lián)系網絡管理中心及行業(yè)WLAN平臺相關負責人完成AC和平臺的數(shù)據(jù)制作及業(yè)務開通。專線開通按照數(shù)據(jù)專線流程進行，A端地址為客戶側無線網絡區(qū)域地址，Z端地址為控制AP的AC地址。15互

14、聯(lián)網安全監(jiān)管部門要求公安部第82號令規(guī)定：“互聯(lián)網服務提供者和聯(lián)網使用單位應當記錄并留存用戶登錄和退出時間、主叫號碼、賬號、互聯(lián)網地址或域名、系統(tǒng)維護日志的技術措施，至少保存60天記錄備份”。我公司滿足要求省內可記錄信息：可以留存用戶賬號、用戶公網地址、用戶上下線時間信息，信息保存時間大于60天，并有相關的日志查詢流程?；ヂ?lián)網出口已按照要求接入公安、安全等部門的監(jiān)控系統(tǒng)，滿足留存“互聯(lián)網地址或域名、系統(tǒng)維護日志”的要求。平臺可記錄信息：用戶賬號、用戶上下線時間信息綜上，省內設備連同平臺設備，可提供公安部第82號令要求的信息，滿足互聯(lián)網安全規(guī)定。認證方式要求為確保最終用戶通過集團WLAN上網信息

15、可溯源，記錄并留存用戶的手機號、登錄和退出時間等信息客戶上網需按照“用戶手機號+動態(tài)短信驗證碼”的方式進行認證。161WLAN基礎知識集團WLAN業(yè)務2目 錄nWLAN概念n常見設備介紹目標客戶及應用案例3n業(yè)務介紹n業(yè)務形態(tài)n試用期業(yè)務資費n試用期開通流程n互聯(lián)網安全n目標客戶n省內應用案例（經驗分享）17目標客戶為其用戶提供免費上網服務，并通過portal認證頁面推送業(yè)務介紹、廣告信息等內容，實現(xiàn)宣傳信息的精準投放。該類需求客戶主要集中在金融證券、商場酒店等行業(yè)。從需求角度分析從WLAN應用場景分析為其內部成員在固定工作區(qū)域提供上網條件，該類需求客戶主要集中在工業(yè)制造、交通運輸?shù)刃袠I(yè)。公安

16、部下發(fā)的互聯(lián)網安全保護技術措施規(guī)定（第82號令）要求互聯(lián)網服務提供者、聯(lián)網使用單位嚴格落實互聯(lián)網安全保護技術措施。電信運營商能夠通過短信動態(tài)密碼實現(xiàn)客戶身份的認證，從而記錄并留存用戶的手機號、登錄和退出時間等信息。從部分盟市反饋信息來看，近期集團WLAN業(yè)務需求比較旺盛，公安機關的管理要求一定程度推動了客戶使用電信運營商集團WLAN業(yè)務的意愿。營銷服務需求內部成員上網需求免費服務合規(guī)需求固定區(qū)域場景移動區(qū)域場景移動車輛WIFI應用：瘦AP形式和胖AP形式，可用于公交車、大巴、火車等場景“and-Business”應用：全區(qū)4.8萬個AP，覆蓋12個盟市主要無線上網區(qū)域，在WLAN已覆蓋區(qū)域，客戶如有需求，