保潔年度培訓(xùn)計(jì)劃表保潔作業(yè)項(xiàng)目20XX年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃.doc

1、保潔年度培訓(xùn)計(jì)劃表保潔作業(yè)項(xiàng)目20XX年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃保潔作業(yè)20XX年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 一、經(jīng)營(yíng)方針 在繼承傳統(tǒng)作業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新，初步確立“4331”的經(jīng)營(yíng)方針。具體講，就是建立四套機(jī)制：建立一套穩(wěn)定的設(shè)施運(yùn)營(yíng)機(jī)制，一套規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)機(jī)制，一套嚴(yán)密的績(jī)效評(píng)估考核機(jī)制，一套完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)急保障機(jī)制；建好“三支隊(duì)伍”：機(jī)掃作業(yè)隊(duì)伍、保潔隊(duì)伍和突擊巡查隊(duì)伍。抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”：集中清掃、巡回保潔、突擊巡查；實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)：“作業(yè)規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、環(huán)境整潔、效益雙贏”。 經(jīng)營(yíng)方針是公司經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想，公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)、

2、貫徹和執(zhí)行。 二、服務(wù)目標(biāo) 公司按照試點(diǎn)先行、逐步完善、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、樹(shù)立標(biāo)桿的原則，確立了20XX年度服務(wù)目標(biāo)： （一）火車(chē)東站區(qū)域 公司計(jì)劃于20XX年1月1日正式接管火車(chē)東站區(qū)域的保潔作業(yè)工作。鑒于火車(chē)東站區(qū)域?qū)儆谛陆ǔ菂^(qū)。在建工程多，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，人員居住密度小，公司立足片區(qū)實(shí)際，確立了重點(diǎn)區(qū)域重要保障、在建區(qū)域綜合治理的作業(yè)思路。把機(jī)場(chǎng)路、火車(chē)站和黨政大樓周邊作為重點(diǎn)示范作業(yè)區(qū)域，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)代清掃保潔作業(yè)，通過(guò)機(jī)械化集中普掃、電動(dòng)車(chē)輔助全時(shí)巡回保潔、常態(tài)化突擊巡查的方式，保證道路機(jī)掃覆蓋率達(dá)到60%，重要街道、道路廢棄物控制達(dá)到一級(jí)指標(biāo)。60%達(dá)到二級(jí)指標(biāo)。部分在建路段經(jīng)過(guò)綜合治理，

3、達(dá)到三、四級(jí)指標(biāo)。整體作業(yè)水平與市區(qū)重點(diǎn)干道保持一致。 （二）園藝所區(qū)域 公司計(jì)劃于20XX年5月接管園藝所區(qū)域的環(huán)衛(wèi)保潔工作。園藝所區(qū)域作為一個(gè)相對(duì)成熟的環(huán)衛(wèi)作業(yè)區(qū)域，基礎(chǔ)設(shè)施的配套相對(duì)齊全。由于人口密度大，保潔任務(wù)重，公司在繼續(xù)規(guī)范完善作業(yè)機(jī)制、方式的同時(shí)，要提高作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)頻率，確保機(jī)掃覆蓋率達(dá)到70%，60%的街道、道路廢棄物控制達(dá)到一級(jí)指標(biāo)，80%達(dá)到二級(jí)指標(biāo)。 三、組織架構(gòu) 科學(xué)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和合理的人員配置不僅是環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)化改革的要求，也是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的保障。保潔作業(yè)分公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置以貫徹落實(shí)經(jīng)營(yíng)方針為依據(jù)，以有效實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為前提，具體的崗位和人員設(shè)置如下圖所示： 四、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及

4、措施（一）保潔作業(yè)實(shí)施計(jì)劃及措施 第一階段（準(zhǔn)備期）：時(shí)間 20XX年11月-12月 主要工作： 1、與新城區(qū)環(huán)衛(wèi)局協(xié)商工作交接的具體事項(xiàng)，確定交接的相關(guān)事宜。 2、確定保潔作業(yè)車(chē)輛停保場(chǎng)地，協(xié)商租賃具體事項(xiàng)，并在12月底之前完成場(chǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。 3、在12月底之前配齊保潔人員作業(yè)機(jī)具，作業(yè)服裝等物品，為保潔作業(yè)的順利開(kāi)展做好一切準(zhǔn)備工作。 4、完成管理人員和保潔人員的招聘工作，并做上崗前的相關(guān)培訓(xùn)。 第二階段（啟動(dòng)期）：時(shí)間 20XX年1月-3月 主要工作： 1、與新城區(qū)環(huán)衛(wèi)局開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，管理作業(yè)人員納入合作單位管理組織機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)作業(yè)，熟悉現(xiàn)有作業(yè)流程。 2、按照原有作業(yè)模式進(jìn)行獨(dú)立作業(yè)一

5、個(gè)月，按照公司制定的新模式試運(yùn)營(yíng)兩個(gè)月，實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)區(qū)域環(huán)衛(wèi)作業(yè)平穩(wěn)過(guò)渡。 3、通過(guò)兩種模式的對(duì)比提出公司作業(yè)模式的改進(jìn)方法，優(yōu)化作業(yè)流程和相關(guān)管理制度。 第三階段（運(yùn)行期）：時(shí)間 20XX年4月-12月 主要工作： 1、按照改進(jìn)的公司作業(yè)模式對(duì)火車(chē)東站片區(qū)進(jìn)行持續(xù)、高效的保潔作業(yè)。 2、結(jié)合火車(chē)東站片區(qū)的作業(yè)實(shí)際，制定園藝所片區(qū)的運(yùn)營(yíng)方案，編制片區(qū)預(yù)算表。 3、與賽罕區(qū)環(huán)衛(wèi)局協(xié)商工作交接的具體事項(xiàng)，確定交接的相關(guān)事宜。 4、5月份之前做好園藝所片區(qū)運(yùn)營(yíng)的前期準(zhǔn)備工作，確定機(jī)械停保場(chǎng)地，備齊作業(yè)機(jī)具和勞保用品，完成人員招聘、崗前培訓(xùn)等工作。 5、按照接管火車(chē)東站片區(qū)的流程接管園藝所片區(qū)，開(kāi)展保潔作

6、業(yè)工作。 6、本著“邊作業(yè)邊改進(jìn)”的原則，不斷提高作業(yè)效率，提升服務(wù)質(zhì)量，探索適合我市實(shí)際的環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)化改革的新思路。 （二）人力資計(jì)劃及措施 1、人力資需求分析p 及招聘計(jì)劃 （1）根據(jù)公司的保潔作業(yè)模式確定保潔人員的最優(yōu)數(shù)量，通過(guò)日常的作業(yè)考核對(duì)保潔人員進(jìn)行定性定量的考核，最終優(yōu)勝劣汰。 （2）長(zhǎng)期收集保潔人員的后備儲(chǔ)備信息，隨時(shí)根據(jù)需求補(bǔ)充保潔人員。 （3）接管初期確定從新城區(qū)和賽罕區(qū)接管的保潔員數(shù)量，根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)方案中確定的保潔員數(shù)量核對(duì)差額，完成需要補(bǔ)充的人員招聘工作。 （4）接管前完成司機(jī)的招聘工作 2、考核激勵(lì)計(jì)劃及舉措 （1）制定年度考核激勵(lì)計(jì)劃，確定考核激勵(lì)方案。 （2）建立起

7、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)員工具有激勵(lì)性的分配體系，包括員工薪資，福利，獎(jiǎng)金等，并在實(shí)行中不斷完善。 3、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃及舉措 （1）建立培訓(xùn)體系，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，以制度培訓(xùn)為重點(diǎn)，以激勵(lì)培訓(xùn)為輔助，全方位提高員工的個(gè)人素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，培養(yǎng)一專(zhuān)多能的保潔新人才。 （2）組織中高層管理人員參加外部培訓(xùn)，了解其他地區(qū)環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化改革的新思路和新舉措。 （三）管理提升及制度建設(shè)措施 1、各部門(mén)組織機(jī)構(gòu)與崗位職責(zé)完善 （1）確立各部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)和崗位分工 （2）編寫(xiě)完善崗位工作職責(zé) 2、管理制度、流程、表單的持續(xù)完善 （1）完善保潔分公司管理制度 （2）完善保潔作業(yè)流程 （3）完成制度中涉及的各項(xiàng)表單的制作 3、管理制度的宣貫與執(zhí)行 （1）對(duì)公司的管理制度進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，使制度得到廣泛宣傳和貫徹執(zhí)行。 五、財(cái)務(wù)預(yù)算 按照公司財(cái)務(wù)預(yù)算，火車(chē)東站區(qū)域的總預(yù)算為*萬(wàn)元（不含燃油費(fèi)），其中人員工資*萬(wàn)元，裝備費(fèi)用*萬(wàn)元，耗材費(fèi)用*萬(wàn)元，公共辦公費(fèi)用*萬(wàn)元。燃油費(fèi)