電商部主管崗位職責(zé)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上電商主管崗位說明書一、基本信息職位名稱電商主管所在部門電商部所在科室直接上司總經(jīng)理職位級別主任職位編號二、主要職責(zé)描述工作概述：通過網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站優(yōu)化、平臺優(yōu)化、自媒體等渠道，進行公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷，完成公司制定客戶詢盤數(shù)量目標。工作具體內(nèi)容：1) 方針管理：嚴格貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略方針及各項規(guī)章管理制度；2) 內(nèi)部管理：月度預(yù)算、月度經(jīng)營資料每月5號之前完成3) 數(shù)據(jù)管理：每天、每周、每月每年做好數(shù)據(jù)總結(jié)和分析，根據(jù)情況并且及時做出改善4) 文庫：電商文庫建設(shè)和及時更新完善。5) 詢盤目標：根據(jù)公司制定的年度考核目標，制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃并帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營銷團隊完成詢盤指標；6)

2、流程建立：負責(zé)電商部組管理規(guī)章制度及工作流程的建立與執(zhí)行，根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，不斷進行優(yōu)化，提升工作效率；7) 分析市場：準確掌握市場動向、每月一次分析市場發(fā)展趨勢及擬定應(yīng)對措施；8) 公司形象推廣：負責(zé)推廣并制作公司網(wǎng)絡(luò)視頻、圖片等，通過網(wǎng)絡(luò)進行公司產(chǎn)品的推廣，提升產(chǎn)品知名度和公司美譽度；9) 客戶洽談：客戶的溝通，接待和拜訪客戶，提高客戶認知度、滿意度、溝通順暢度，10) 客戶需求：組織分析客戶需求及變化，并將信息反饋予推廣專員，以便根據(jù)客戶需求進行每季度的網(wǎng)站優(yōu) 化調(diào)整；11) 客服：協(xié)助客服做好網(wǎng)站接待工作保證每個進來的客戶都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成功把詢盤轉(zhuǎn)接到業(yè)務(wù)手中，12)

3、 競爭對手：定期收集同行業(yè)競爭對手信息，并做分析整理，為進一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)銷售推廣提出合理化改善建議；13) 電商管理：負責(zé)電子商務(wù)部日常工作管理及與其它部門的工作協(xié)調(diào)，并承擔(dān)下屬人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)與考核工作；14) 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。三、崗位KPI（3-8項）1、詢盤完成率：90%；2、預(yù)算控制率：95%；3、客戶詢盤率：6%；4、有效詢盤率：4%。5、大客戶開發(fā)：1家/4月四、管理范圍（直接下屬情況）職位名稱在職人數(shù)職位組織關(guān)系圖電商總負責(zé)1 電商文員1 電商組長2電商推廣4電商客服1電商美工1 五、任職資格要求A學(xué)歷及專業(yè)要求學(xué)歷及專業(yè)大專或以上學(xué)歷資格證要求B工作經(jīng)驗要求工作年限要

4、求兩年以上工作經(jīng)驗，一年以上同等職位工作經(jīng)驗專業(yè)/行業(yè)經(jīng)驗市場營銷、電子商務(wù)C專業(yè)技能要求專業(yè)技能電子商務(wù)相關(guān)畢業(yè)，平面設(shè)計、網(wǎng)頁制作、辦公軟件親和力具有良好的親和力，熱情謙和，良好的溝通能力、管理領(lǐng)導(dǎo)能力，具有相當(dāng)?shù)膫€人魅力。綜合素質(zhì)1、取得國家認可的大專學(xué)歷或同等學(xué)歷程度。2、認同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。3、良好的管理、公關(guān)、溝通和表達能力。4、有先進的市場營銷理念，把握網(wǎng)絡(luò)營銷的行業(yè)特點及發(fā)展狀況；5、熟練操作網(wǎng)絡(luò)及把握網(wǎng)絡(luò)溝通技巧；6、為人正直，作風(fēng)正派，自律能力強，敬業(yè)誠信，有很強的團隊合作精神。7、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。知識企業(yè)文化、管理制度、熟悉公司產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)銷售術(shù)語等D特

5、殊要求計算機水平辦公軟件、PS等年齡要求不限外語水平基本英語溝通水平性別要求不限六、日常工作任務(wù)清單序號工作內(nèi)容發(fā)生頻率類別權(quán)限承辦審核決策1.查看計算電商各網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)查找存在問題每天A2.早會、晚會的管理每天A3.組織部門會議，總結(jié)部門工作與工作計劃。每周一A4.根據(jù)公司定位及時調(diào)整推廣方向及時A5.建設(shè)及完善電商組文庫資料不定時B6.客戶滿意度的調(diào)查及分析統(tǒng)計每周一次B7.組內(nèi)成員的日常工作管理每天A8.參與部門內(nèi)部員工的績效考核每月一次B9.市場信息收集與整合，并提報研發(fā)參考.組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查每季度C10.協(xié)助電商所有人員完成工作及時B11.協(xié)調(diào)內(nèi)、外部關(guān)系及時A12.