微商培訓體系規(guī)劃方案

1、微商培訓體系規(guī)劃方案批 準： 審 核： 編 制： karey 二一六年九月八日目 錄第一部分 培訓計劃說明- 第二部分 培訓工作重點- 第三部分 培訓實施流程- 3.1、培訓目的-3.2、培訓原則-3.3、培訓職責-3.4、計劃制定-3.5、培訓實施-3.6、效果評估-3.7、培訓流程管理-第四部分 培訓課程計劃-4.1、培訓課程計劃-第五部分 培訓相關附件-附件 培訓總結改善報告-第一部分 培訓計劃說明 1.1 微商業(yè)務事業(yè)部門剛成立，針對業(yè)務拓展的培訓剛剛起步，同時由于現(xiàn)在部門的講師來自不同的行業(yè)以及經(jīng)歷閱歷，授課風格各不相同，因此產(chǎn)生的培訓效果也各不相同，因此需要課程重新梳理，系統(tǒng)華符合

2、公司業(yè)務的發(fā)展需要。1.2 微商客戶群體素質(zhì)參差不齊，同時對微商的認知程度各不相同，有的客戶有可能需要最基礎的微商知識，有的微商客戶可能需要相對高端的微商實戰(zhàn)技能，因此需要規(guī)范系統(tǒng)化培訓課程，進而為客戶提供更具針對性的客戶，以便符合不同層次客戶的需求，以便使得培訓課程更具針對性及系統(tǒng)性。1.3 針對前期開課的頻次以及反饋的學習效果，有的學員參與性不高且學習效果不明顯，因此為提高培訓學習效果，針對培訓的效果開展考核、評估。1.4 后續(xù)為提高講師的授課水平及效果，逐步開展對講師授課效果評估以及對講師開展定級定職，以便更好提升講師的授課水平，進而提升授課效果。1.5 因微商團隊相對都為新人，新進員工

3、對公司的流程、產(chǎn)品、文化等掌握相對薄弱。1.6公司領導倡導員工通過不斷學習與培訓來提高個人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內(nèi)部打造學習型企業(yè)，形成學習型團隊。第二部分 培訓工作重點 針對上述情況，結合公司微商戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及銷售計劃，培訓計劃工作重點如下：2.1 微商培訓工作力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓工作中不斷豐富培訓內(nèi)容，拓展培訓形式，優(yōu)化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。2.2 隨著新員工的加入，要做好上崗前，上崗中，工作后各項培訓與培養(yǎng)工作計劃，幫助他們度過適應期。2.3 針對微商客戶的不同需求，逐步開設覆蓋初級、中級、高級微商課程，以滿足不同客戶層次的學習需求；同時逐步開展多層

4、次梯隊化的課程體系覆蓋，逐步形成公司內(nèi)外部全覆蓋的微商課程體系。2.4針對目前許多客戶緊迫需要掌握的微商流程及吸粉招商的實戰(zhàn)技能，特加強這類課程的開課頻次及課程內(nèi)容。2.5 因微商的發(fā)展速度非?？欤枰课晃⑸虖臉I(yè)人員加強自身的素質(zhì)修養(yǎng)及技能提升，因此需要充分利用與整合外部培訓資源，對于外部培訓、微商專業(yè)服務機構所提供具有針對性、實用性的培訓課程以及分享會議，要外派相關人員積極參與學習，并要求參訓人員在公司內(nèi)部進行分享，以便使培訓的效果最大化。2.6 不斷完善微商培訓制度與培訓流程，加強培訓考核與激勵，建立培訓反饋與效果評估機制，健全培訓管理與實施體系。 第三部分 培訓實施流程1、培訓目的1.

5、1 滿足公司微商業(yè)務的的快速發(fā)展需要，更好的支援微商業(yè)務戰(zhàn)線的迅速拓展，完 成公司的各項工作計劃與工作目標。 1.2 加強微商團隊員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服務意識與服務水平，打造高 績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。1.3 支援前線各級代理商的實戰(zhàn)技能水平，幫助各級代理商理清銷售流程，協(xié)助各級 代理快速組建自己的粉絲銷售團隊，提升各級代理團隊的管理水平。2、培訓原則2.1 以公司微商營銷戰(zhàn)略與代理業(yè)務拓展需求為主線。2.2 以素質(zhì)提升、增值服務項目、能力培養(yǎng)為核心。2.3 以針對性、實用性、價值型為重點。2.4 堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合。2.5 堅持公司內(nèi)

6、部培訓為重點、內(nèi)訓與外訓相結合。3、培訓職責 由微商團隊負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度流程的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。4、計劃制定 微商團隊下發(fā)培訓計劃及通知并組織實施。5、培訓實施5.1培訓的實施微商團隊根據(jù)培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓教材的編制或選擇、培訓講師的選擇、場地和設備的準備等。培訓前做好簽到準備，培訓完畢總結培訓效果評估報告。5.2外派培訓 業(yè)務的發(fā)展需要安排相根據(jù)公司微商關人員外派學習，學習完成后開展內(nèi)部分享。6、培訓效果評估6.1 培訓后，對培訓的講師、培訓的

7、組織、總體效果等做出評估。6.2 每次實際操作類課程學習完成后，對學員進行學習效果評估考核。6.3 對每次的培訓工作進行總的評價總結，以便作為進一步改進學習效果的依據(jù)。6.4 為鼓勵學員更積極的參與學習中，在開課前每位學員上交200元（招商類課程除外） 作為學習獎勵基金，每次學員學習完成后必須在自己朋友圈中發(fā)布學習內(nèi)容以及編輯軟文描述自己的學習收獲，對沒有分享的學員則每次扣50元作為負激勵，對于 在月度、季度、年度學習態(tài)度認真、積極且業(yè)績突出的學員給予適當?shù)恼擢剟睢?、培訓流程管理7.1 培訓通知7.2 培訓教材或講義7.3 考核方式7.4 受訓人員簽到情況7.5 培訓效果評估第四部分 培訓

8、課程計劃此培訓計劃是根據(jù)公司微商工作計劃與發(fā)展目標，以及在微商業(yè)務運營過程中對代理商培訓需求進行分析、預測，然后制定的培訓計劃方案。從各級學員的具體狀況出發(fā)課程設置為思想篇、基礎篇、高級篇，具體包括：對微商的認知、微商基礎操作、微商運營的高超秘訣在實際實施過程中根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要可做適當調(diào)整。 微商培訓課程計劃序號培訓主題培訓內(nèi)容大綱目的講師課時時間備注1微商1. 微商概念2. 微商3階段3. 微商的分類4. 微商機遇與挑戰(zhàn)5. 微商4大定位方法1. 使微商初創(chuàng)業(yè)者懂得微商、找對方向、少走彎路；2. 使已創(chuàng)業(yè)微商修正定位，明確方向，快速成長，擴大優(yōu)勢具備更強大的實力2H對微商的認知（思想篇）2線

9、上引流9大方法1. 百度平臺引流2.阿里平臺引流3. 騰訊QQ引流4.騰訊微信引流5.微博引流 6.論壇引流7. 視頻引流 8.郵件引流9.微商異化引流引導初創(chuàng)微商從簡單粗暴刷屏的1.0到技術型的2.02H微商基礎操作（基礎篇）3線下引流實戰(zhàn)技能1. 線下活動引流2. 地推活動4形式 掃碼 傳單 門店形式 商超1H4銷量翻倍關鍵朋友圈營銷系統(tǒng)1. 朋友圈4個定位2. 朋友圈功能技巧3. 推送技巧4. 朋友圈互動4個小秘密5. 朋友圈成交10個技巧使創(chuàng)業(yè)者清楚明白朋友圈的功能及秘密，幫助創(chuàng)業(yè)者提升銷量1H5玩轉(zhuǎn)微信圈實戰(zhàn)技能1. 群創(chuàng)建、管理以及設置2. 微群的特點及價值3. 微群管理營銷系統(tǒng)如何精準掘金社群紅利1H6微商必掌握的微工具實操1. 硬件 2. 軟件避免微商在信息海洋里找工具，讓微創(chuàng)業(yè)簡單化2H7如何與客戶“談戀愛”1. 情感營銷2. 樹立客戶信任感3. 改變客戶習慣4. 鎖定各戶建立關系如何使銷量倍增，如何通過微關系實現(xiàn)手銬營銷和鋼絲營銷1H微商運營的高超秘訣（高級篇）8營銷目的-成交實戰(zhàn)技能1.與客戶建立信任的10條妙計2.朋友圈營銷的10條戒律3.成交型文案實操4.鎖定客戶4種方式5.完成支付3個必備條件從客戶的喜點和痛點兩維度揭示成交背后的秘密，使創(chuàng)業(yè)者明白營銷的目的1H9微商之巔具備的6大系統(tǒng)1. 自生態(tài)2.服