外圍工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔外圍、樓層工作流程及標(biāo)準(zhǔn)（供參考）外圍保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)1.目的：規(guī)范保潔員工日常工作程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)。2.范圍：適用與小區(qū)保潔日常工作清潔標(biāo)準(zhǔn)化。3.內(nèi)容：3.1上午：3.11、7：20-7：30（提前十分鐘打卡），換工裝上崗，準(zhǔn)備所需工具（大掃把、大垃圾袋、小掃把、垃圾斗、塵推、噴壺、水桶、雞毛撣、拖布等）。3.12、7：30-9：00清掃小區(qū)區(qū)域外圍路面（用長(zhǎng)掃把把道路和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，在用膠掃把把垃圾掃入垃圾斗內(nèi)將成堆垃圾掃入垃圾桶內(nèi)）。3.13、9：00-10：00收集生活垃圾桶內(nèi)的垃圾，換上新的垃圾袋，將收集的生活垃圾運(yùn)輸?shù)缴罾K轉(zhuǎn)站（垃圾一般不超

2、過(guò)垃圾桶的三分之二）。3.14、10：00-11：30對(duì)區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施進(jìn)行清潔（宣傳欄、雕塑、信報(bào)箱、標(biāo)識(shí)牌、臺(tái)面等）。3.2下午：3.21、13：20-13：30（提前十分鐘打卡），換工裝上崗，準(zhǔn)備所需工具。3.22、主要以巡視保潔和周計(jì)劃衛(wèi)生的保潔。3.23、13：30-14：30外圍區(qū)域巡視保潔。3.24、14：30-16：30清潔計(jì)劃衛(wèi)生工作。3.25、16：30-17：30外圍區(qū)域巡視保潔。周計(jì)劃衛(wèi)生：根據(jù)小區(qū)具體情況而定。4.清潔標(biāo)準(zhǔn)：4.1、地面：目視無(wú)明顯泥砂、污漬、無(wú)積水、無(wú)雜物，每100平方米內(nèi)煙頭等平均不超過(guò)兩個(gè)，無(wú)直徑2CM的石子、無(wú)大面積落葉。4.2綠化帶：無(wú)明顯大片

3、樹(shù)葉、紙屑、垃圾膠帶等雜物，地上無(wú)直徑3CM的石子，保持干凈。4.3排水名溝：地面無(wú)粘附物，無(wú)明顯污跡，保持干凈。4.4垃圾桶：周邊無(wú)散落垃圾，無(wú)污水，外表無(wú)明顯污跡，保持干凈。4.5標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄、雕塑、標(biāo)識(shí)牌、臺(tái)面等設(shè)施設(shè)備：目視表面無(wú)明顯積塵，無(wú)污跡，無(wú)亂粘貼物，保持干凈。4.6垃圾終轉(zhuǎn)站：地面無(wú)雜物，無(wú)明顯污跡，強(qiáng)面無(wú)粘貼物，保持干凈。5.注意事項(xiàng)：在清潔過(guò)程中要注意所有工具的使用方法，按培訓(xùn)要求使用工具；在清潔過(guò)程中，如遇到業(yè)主要從身邊走過(guò)時(shí)，應(yīng)停止手中的工作，并向業(yè)主問(wèn)好；不要將垃圾、樹(shù)葉等倒入綠化帶；按照清潔標(biāo)準(zhǔn)對(duì)區(qū)域進(jìn)行有效保潔；如遇雨后天晴，應(yīng)根據(jù)崗位區(qū)域的實(shí)際情況依次對(duì)地面

4、和臺(tái)面進(jìn)行有效處理；樓層（電梯）保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)1.目的：規(guī)范保潔員工日常工作程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)。2.范圍：適用與小區(qū)保潔日常工作清潔標(biāo)準(zhǔn)化。3.內(nèi)容：3.1上午：3.11、7：20-7：30（提前十分鐘打卡），換工裝上崗，準(zhǔn)備所需工具（大掃把、大垃圾袋、小掃把、垃圾斗、塵推、噴壺、水桶、雞毛撣、拖布等）。3.12、7：30-11：30：先清潔區(qū)域一樓單元門(mén)、地面、設(shè)施及電梯等（樓道、門(mén)廳清潔：用塵推或者拖布將門(mén)廳的地面清潔出來(lái)，然后在將門(mén)及門(mén)廳內(nèi)的設(shè)施清潔一遍；電梯門(mén)清潔：用拖布將電梯內(nèi)的地面拖干凈，再用抹布將四周抹干凈，如電梯槽有泥砂要清潔干凈）。由于每層樓道都有垃圾桶在清潔是應(yīng)在按照總程序

5、從上至下對(duì)每層樓層進(jìn)行清潔；具體每層清潔時(shí)間約為12分鐘（特殊情況除外）。3.2下午：3.21、13：20-13：30（提前十分鐘打卡），換工裝上崗，準(zhǔn)備所需工具。3.22、13：30-14：00清潔（巡視）區(qū)域一樓單元門(mén)、地面、設(shè)施及電梯等。3.23、14：00-16：00繼續(xù)清潔上午未清潔到的樓層。3.24、16：00-17：30巡視保潔或者處理周計(jì)劃衛(wèi)生等。計(jì)劃衛(wèi)生根據(jù)小區(qū)具體情況和規(guī)定執(zhí)行。4.清潔標(biāo)準(zhǔn)：4.1地面；大理石地面更目視干凈，無(wú)污漬，有光澤，保持潔凈。4.2梯級(jí)：目視無(wú)污漬，無(wú)灰塵，無(wú)雜物，無(wú)積水，保持潔凈。4.3樓道天花板、墻面：無(wú)蛛網(wǎng)、積塵，無(wú)手角印，保持干凈。4.4地

6、角線(xiàn)：干凈無(wú)積塵，保持干凈。4.5信報(bào)箱：無(wú)灰塵，無(wú)污漬，無(wú)雜物，保持干凈。4.6樓道設(shè)施（消防栓、開(kāi)關(guān)等）無(wú)灰塵，無(wú)污漬，無(wú)蛛網(wǎng)，保持干凈。4.7燈具：無(wú)明顯積塵，無(wú)蛛網(wǎng)。4.8電梯：電梯地面無(wú)污跡、無(wú)雜物，轎箱四壁（不銹剛）干凈無(wú)塵，燈具無(wú)明顯積塵，無(wú)蛛網(wǎng)，電梯滑槽無(wú)明顯泥砂，保持干凈。5.注意事項(xiàng)：在過(guò)程中盡量少用電梯。隨時(shí)注意關(guān)閉單元門(mén)、燈等。在清潔過(guò)程中，如遇到業(yè)主要從身邊走過(guò)時(shí)，應(yīng)停止手中的工作，并向業(yè)主問(wèn)好；.按照清潔標(biāo)準(zhǔn)對(duì)區(qū)域進(jìn)行有效保潔；地下停車(chē)場(chǎng)保潔工作流程1.目的規(guī)范地下停車(chē)場(chǎng)保潔作業(yè)2.范圍適用與地下停車(chē)場(chǎng)保潔工作流程的保潔3.內(nèi)容3.1上午：3.11、7：20-7：3

7、0（提前十分鐘打卡），換工裝上崗，準(zhǔn)備所需工具（大掃把、大垃圾袋、小掃把、垃圾斗、塵推、噴壺、水桶、雞毛撣、拖布等）。3.12、7：30-11：30：清掃地面（推塵）：用掃把將地面（包括進(jìn)出口地面）的灰塵掃成堆或用塵堆將地面的灰塵清潔成堆（在地面條件允許的情況下），在用膠掃把把垃圾掃入垃圾斗內(nèi)將成堆垃圾倒入垃圾桶內(nèi)可直接使用拖布拖洗車(chē)庫(kù)，使車(chē)庫(kù)無(wú)明顯鋪塵現(xiàn)象在對(duì)車(chē)庫(kù)樓梯進(jìn)行清潔（有車(chē)庫(kù)樓梯的情況下）地面清掃完后，對(duì)車(chē)庫(kù)內(nèi)的所有設(shè)施進(jìn)行一次全面的有效清潔，在清潔過(guò)程中要注意觀察墻面、墻頂有無(wú)蛛網(wǎng)，并根據(jù)工作流程進(jìn)行處理如地面有油漬等應(yīng)用拖布將地面油污等拖干凈，油污太重時(shí)可適當(dāng)用一些清潔劑處理。3

8、.2下午：3.21、13：20-13：30（提前十分鐘打卡），換工裝上崗，準(zhǔn)備所需工具。3.22、13：30-17：30：對(duì)地下車(chē)庫(kù)進(jìn)行一次全面的巡視保潔繼續(xù)處理上午未處理完的工作對(duì)地下車(chē)庫(kù)的頂墻面的蛛網(wǎng)進(jìn)行處理（周計(jì)劃工作）消殺工作（周計(jì)劃工作）死角衛(wèi)生的處理清潔排水口的清潔衛(wèi)生，保證排水暢通等。等3.23、月計(jì)劃：每月對(duì)底下車(chē)庫(kù)進(jìn)行一次全面的沖洗。3.24、季度計(jì)劃：每季度對(duì)下水管道進(jìn)行一次除塵，并對(duì)管到進(jìn)行檫洗。 4.清潔標(biāo)準(zhǔn) 4.1地面：目視無(wú)垃圾、果皮、紙屑，無(wú)積水，無(wú)污跡、油漬和其他雜物，保持干凈。每天清掃一次以上；每月用水沖洗地面一次。4.2墻面：無(wú)明顯蛛網(wǎng)，無(wú)積塵，保持干凈。4

9、.3設(shè)施（消防栓等）：目視無(wú)明顯灰塵，保持干凈。 5.注意事項(xiàng) 發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛漏油，應(yīng)通知車(chē)主并及時(shí)用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。 清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車(chē)和工具不要碰壞其他車(chē)輛。因空氣不流通，保潔員在對(duì)地面進(jìn)行清潔是應(yīng)戴上口罩進(jìn)行操作。工作時(shí)要注意自身安全，特別是車(chē)庫(kù)進(jìn)出口，防止以外事故。水池保潔工作流程1.目的規(guī)范水池保潔工作作業(yè)2.范圍適用與物業(yè)區(qū)域水池保潔工作作業(yè)3.內(nèi)容3.1.作業(yè)程序3.11平時(shí)保養(yǎng)：地面清潔工每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔。3.12定期清潔：打開(kāi)噴水池排水閥門(mén)放水，待池水放去三分之一時(shí)，清潔工入池清潔。用長(zhǎng)柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷

10、洗水池瓷磚。用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線(xiàn)表層的青苔、污垢。排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行拖抹。 注入新水，投入適量的硫酸銅以?xún)艋|(zhì)，并清洗水池周?chē)孛嫖圹E。 4.清潔標(biāo)準(zhǔn) 眼看水池清澈見(jiàn)底，水面無(wú)雜物，池底洗凈后無(wú)沉淀物，池邊無(wú)污跡。 5.安全注意事項(xiàng) 清洗時(shí)應(yīng)斷開(kāi)電源。 擦洗電線(xiàn)，燈飾不可用力過(guò)大，以免損壞。 清潔時(shí)，不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀賞效果。 注意防滑，跌倒。保潔工作清潔流程1.目的規(guī)范各崗位工作的清潔（保潔）工作程序2.適用范圍適用于保潔工作程序化作業(yè)3.內(nèi)容3.1辦公室、售樓大廳保潔工作流程：3.11工作時(shí)間：早上7：30-11：30，下午13：30-17：303

11、.12保潔工作人員提前10分鐘到工作簽到、打卡、穿好工作服裝整理儀容儀表3.13準(zhǔn)備早上各崗位所需工具，7：30到達(dá)各崗位，開(kāi)始準(zhǔn)備工作3.14工作時(shí)，按保潔工作清潔流程進(jìn)行清潔，按總程序照從里向外的具體內(nèi)容進(jìn)行清潔：保潔日常工作清潔流程序號(hào)時(shí)間工作區(qū)域工作內(nèi)容備注17：20-7：30辦公區(qū)（提前十分鐘打卡），換工裝上崗，準(zhǔn)備所需工具。27：3010：00開(kāi)發(fā)辦（三樓）物業(yè)辦（二樓）先打開(kāi)窗戶(hù)透氣，然后按總程序照從里向外進(jìn)行清潔：先清潔單間辦公室和會(huì)議室在清潔集體辦公區(qū)域。最后在全面清潔衛(wèi)生間（衛(wèi)生間清潔或巡視時(shí)，必須將正在清潔中的溫馨提示牌掛在外門(mén)把手上）。310：0011：00開(kāi)發(fā)辦（四樓

12、）先清潔辦公室在清潔衛(wèi)生間最后清潔外過(guò)道（拖洗）。410：3011：30樣板房外圍清潔現(xiàn)根據(jù)樣板房外圍實(shí)際情況，對(duì)其進(jìn)行保潔。57：30-10：0010：0011：3011：3014：30售樓大廳售樓大廳現(xiàn)配制的是兩人，根據(jù)實(shí)際情況合理處理清潔工作：一人清潔衛(wèi)生間和樓梯間一人清潔售樓大廳（先將地面全面用塵推排一次，排完后快速的檢查地面有無(wú)鞋印等，如果有鞋印，及時(shí)用半干式拖布將地面的鞋印清潔掉，地面清潔時(shí)間一般在7：008：00衛(wèi)生間和樓梯間清潔完后，返回到售樓大廳，并對(duì)售樓大廳進(jìn)行清潔。10：0011：30巡視保潔11：3014：30巡視保潔14：3017：30 巡視保潔、作計(jì)劃衛(wèi)生。辦公室、

13、售樓大廳保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)頻率樓梯通道地面保持無(wú)塵土，無(wú)煙頭，無(wú)痰跡，無(wú)紙屑，無(wú)水漬。隨時(shí)辦公室瓷磚地面目視干凈有光澤，無(wú)污漬、污物、紙屑，門(mén)窗潔凈。隨時(shí)桌椅干凈、整潔、無(wú)塵。隨時(shí)辦公設(shè)施文件柜、打印機(jī)、飲水機(jī)等表面無(wú)塵 紙機(jī)每日查看，發(fā)現(xiàn) 紙即清桌面干凈無(wú)污漬，電腦、電話(huà)無(wú)污跡。上、下午各一次綠植室內(nèi)盆栽植物無(wú)塵土，花盆邊緣、外圍干凈無(wú)土。隨時(shí)玻璃光亮，無(wú)污點(diǎn)，無(wú)明顯灰塵；邊框干凈無(wú)污漬。日常檫拭墻面及懸掛物墻面、設(shè)備、開(kāi)關(guān)無(wú)明顯灰塵，無(wú)污漬；懸掛各種飾品表面無(wú)塵。局部每日一次垃圾銅垃圾桶內(nèi)外干凈，無(wú)溢出現(xiàn)象，垃圾及時(shí)清倒。隨時(shí)會(huì)議室桌子擺放整齊，干凈無(wú)塵；椅子干凈無(wú)污漬。上、下午各一次衛(wèi)生間天花板、墻面、燈具目視無(wú)灰塵，無(wú)蛛網(wǎng)；墻壁名望視干凈便器潔凈無(wú)黃漬洗手臺(tái)、鏡面無(wú)水漬垃圾筐內(nèi)垃圾不得超過(guò)三分之二滿(mǎn)隨時(shí)計(jì)劃衛(wèi)生地毯吸塵對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行全面吸塵，地面無(wú)明顯大、小顆粒，保持干凈。每周六衛(wèi)生間大清潔地面、墻面刷洗，鏡面刮洗，門(mén)、隔板全面槎洗；表面干凈、明亮。每周日玻璃刮洗區(qū)域所有辦公區(qū)門(mén)、玻璃刮洗。每月中旬辦公高位燈具、指示牌等，達(dá)到無(wú)塵，無(wú)蛛網(wǎng)根據(jù)情況而定注：以上所