培養(yǎng)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與核心能力來贏得競(jìng)爭(zhēng)ppt課件

1、提提 綱綱西南航空和沃爾瑪?shù)膯⑹疚髂虾娇蘸臀譅柆數(shù)膯⑹灸芰?yōu)勢(shì)核心競(jìng)爭(zhēng)力組織能力能力優(yōu)勢(shì)核心競(jìng)爭(zhēng)力組織能力營(yíng)業(yè)單位未來急需建立的能力營(yíng)業(yè)單位未來急需建立的能力 AMRAMR達(dá)美達(dá)美西北西北西南西南聯(lián)合聯(lián)合USAIRUSAIR每可用的每可用的坐位里程坐位里程之成本之成本8.98.9美分美分9.49.4美分美分9.19.1美分美分7.07.0美分美分9.69.6美分美分10.810.8美分美分每個(gè)員工每個(gè)員工服務(wù)的旅服務(wù)的旅客數(shù)客數(shù)8408401,1141,1149199192,4332,4337957951,1181,118每架飛機(jī)每架飛機(jī)的員工數(shù)的員工數(shù)15215213413412712781

2、81157157111111 西南航空的核心競(jìng)爭(zhēng)力：西南航空的核心競(jìng)爭(zhēng)力： 高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力：沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力： 吸引忠誠(chéng)顧客的能力吸引忠誠(chéng)顧客的能力 出色的后勤物流配送能力出色的后勤物流配送能力保持低成本運(yùn)營(yíng)的能力保持低成本運(yùn)營(yíng)的能力 頂級(jí)企業(yè)給我們的啟示頂級(jí)企業(yè)給我們的啟示 遵循行業(yè)規(guī)律，注重遵循行業(yè)規(guī)律，注重“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”與與“核心能力的建立。核心能力的建立。西南航空和沃爾瑪?shù)膯⑹疚髂虾娇蘸臀譅柆數(shù)膯⑹灸芰?yōu)勢(shì)核心競(jìng)爭(zhēng)力組織能力能力優(yōu)勢(shì)核心競(jìng)爭(zhēng)力組織能力營(yíng)業(yè)單位未來急需建立的能力營(yíng)業(yè)單位未來急需建立的能力西南航空和沃爾瑪?shù)膯⑹疚髂虾娇蘸臀譅?/p>

3、瑪?shù)膯⑹灸芰?yōu)勢(shì)核心競(jìng)爭(zhēng)力組織能力能力優(yōu)勢(shì)核心競(jìng)爭(zhēng)力組織能力營(yíng)業(yè)單位未來急需建立的能力營(yíng)業(yè)單位未來急需建立的能力現(xiàn)在的情況決定了建立以能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)刻不容緩： 業(yè)務(wù)平臺(tái)徘徊不前業(yè)務(wù)平臺(tái)徘徊不前 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈 對(duì)營(yíng)業(yè)單位的負(fù)責(zé)人而言，沒有什么對(duì)營(yíng)業(yè)單位的負(fù)責(zé)人而言，沒有什么錯(cuò)誤會(huì)比誤以為事情會(huì)自行解決的妄想更錯(cuò)誤會(huì)比誤以為事情會(huì)自行解決的妄想更令人不可饒恕了。令人不可饒恕了。描繪愿景描繪愿景能力之能力之一一好愿景必須：好愿景必須：v 天天談早會(huì)齊頌），常談成真。天天談早會(huì)齊頌），常談成真。 v 與隊(duì)伍收入密切相關(guān)，通俗易懂。與隊(duì)伍收入密切相關(guān)，通俗易懂。v 根據(jù)隊(duì)伍實(shí)際，分層次

4、設(shè)立，并根據(jù)隊(duì)伍實(shí)際，分層次設(shè)立，并 v 不斷更新。不斷更新。 能力之能力之二二組織發(fā)展組織發(fā)展v 實(shí)施二人基本法的能力。實(shí)施二人基本法的能力。v 增員工作日常化的能力。增員工作日常化的能力。v 創(chuàng)建晉升文化的能力。創(chuàng)建晉升文化的能力。v 逐步提高考核標(biāo)準(zhǔn)的能力。逐步提高考核標(biāo)準(zhǔn)的能力。v 拓寬增員渠道的能力。拓寬增員渠道的能力。能力之能力之三三提供資源提供資源v 開發(fā)工具。市調(diào)表、展業(yè)夾、報(bào)紙、開發(fā)工具。市調(diào)表、展業(yè)夾、報(bào)紙、簡(jiǎn)易計(jì)劃簡(jiǎn)易計(jì)劃v 書、客戶親情卡、暢銷險(xiǎn)種組合建議書、客戶親情卡、暢銷險(xiǎn)種組合建議書、榮譽(yù)證書、榮譽(yù)證v 書、如意卡、吉祥卡、用數(shù)字說書、如意卡、吉祥卡、用數(shù)字說話話

5、v提供資訊。公司動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)熱點(diǎn)、行業(yè)提供資訊。公司動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)熱點(diǎn)、行業(yè)信息、信息、v 同業(yè)動(dòng)態(tài)同業(yè)動(dòng)態(tài)v辦好兩會(huì)。創(chuàng)業(yè)說明會(huì)、產(chǎn)品說明會(huì)辦好兩會(huì)。創(chuàng)業(yè)說明會(huì)、產(chǎn)品說明會(huì)v營(yíng)造環(huán)境。媒體宣傳、服務(wù)品牌營(yíng)造環(huán)境。媒體宣傳、服務(wù)品牌拼拼命找命找 v 理由賠、高品質(zhì)客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)員理由賠、高品質(zhì)客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)員服務(wù)、榮譽(yù)理服務(wù)、榮譽(yù)理v 賠師、勸退保處理賠師、勸退保處理v 培養(yǎng)機(jī)制。培養(yǎng)機(jī)制。v 發(fā)現(xiàn)人才的渠道發(fā)現(xiàn)人才的渠道v 培養(yǎng)人才的流程和方法培養(yǎng)人才的流程和方法v培養(yǎng)重點(diǎn)。培養(yǎng)重點(diǎn)。v 內(nèi)勤：區(qū)經(jīng)理、組訓(xùn)內(nèi)勤：區(qū)經(jīng)理、組訓(xùn)v 外勤：主任、經(jīng)理外勤：主任、經(jīng)理(領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)力、輔輔v 導(dǎo)溝通能力導(dǎo)

6、溝通能力)v 能力之能力之四四人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)能力之能力之五五基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理v 早、夕會(huì)的經(jīng)營(yíng)能力。早、夕會(huì)的經(jīng)營(yíng)能力。v 差勤管理能力。差勤管理能力。v 周經(jīng)營(yíng)能力。周經(jīng)營(yíng)能力。a、紅色星期一時(shí)點(diǎn)激、紅色星期一時(shí)點(diǎn)激勵(lì)）；勵(lì)）； v b、周活動(dòng)率周經(jīng)、周活動(dòng)率周經(jīng)營(yíng)的核心）；營(yíng)的核心）；v c、周例會(huì)制度。、周例會(huì)制度。v 工作日志的運(yùn)用能力。工作日志的運(yùn)用能力。 v a、業(yè)務(wù)員工作日志、業(yè)務(wù)員工作日志 ； v b、主任工作日志。、主任工作日志。能力之能力之六六提升基本技能提升基本技能v固化業(yè)務(wù)隊(duì)伍的銷售流程。固化業(yè)務(wù)隊(duì)伍的銷售流程。v b、把銷售技能引入、把銷售技能引入到早會(huì)主題中到早會(huì)主題中 ，v 實(shí)現(xiàn)每天教業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)每天教業(yè)務(wù)隊(duì)伍一招；隊(duì)伍一招；v c、在職場(chǎng)張貼五步、在職場(chǎng)張貼五步曲銷售法張貼畫。曲銷售法張貼畫。v 固化增員流程。固化增員流程。v 每周二的主顧開拓，整理準(zhǔn)客戶資料。每周二的主顧開拓，整理準(zhǔn)客戶資料。v 業(yè)務(wù)員獲得轉(zhuǎn)介紹的能力。業(yè)務(wù)員獲得轉(zhuǎn)介紹的能力。v 業(yè)務(wù)員客戶服務(wù)的能力。業(yè)務(wù)員客戶服務(wù)的能力。a a、周三進(jìn)行銷售技能測(cè)試；、周三進(jìn)行銷售技能測(cè)試； “騎個(gè)摩托，從來都是激勵(lì)我們奮斗的騎個(gè)摩托，從來都是激勵(lì)我們奮斗的目的；騎個(gè)摩托，跨越看似難以跨越的障礙，目的；騎個(gè)摩托，跨越看似難以跨越的障礙，征服