六西格瑪綠帶考試大綱最新

1、六西格瑪綠帶知識(shí)大綱目錄I六西格瑪管理概論2A.六西格瑪管理的發(fā)展2B.六西格瑪管理的概念和核心理念2C.6西格瑪管理的組織和推進(jìn)2D.六西格瑪管理方法論2E.精益六西格瑪2II六西格瑪一界定3A.6西格瑪與過(guò)程管理3B、改進(jìn)機(jī)會(huì)確定3C、6西格瑪項(xiàng)目管理3D.六西格瑪項(xiàng)目管理工具4III6西格瑪一測(cè)量4A.過(guò)程分析和文檔4B.概率與數(shù)理統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)5C.收集和歸納數(shù)據(jù)5D.測(cè)量系統(tǒng)分析6E.過(guò)程能力和績(jī)效6IV六西格瑪一分析6A.過(guò)程分析概述6B.假設(shè)檢驗(yàn)7C.單因子方差分析7D.列聯(lián)表7E,多變異分析7F.相關(guān)分析與回歸分析7G.精益分析工具7V六西格瑪一改進(jìn)和控制7A. 改進(jìn)方法概述7B.試

2、驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）基礎(chǔ)7C.全因子設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介8D.精益改進(jìn)工具8E.改進(jìn)方案驗(yàn)證、評(píng)價(jià)與實(shí)施8VI控制8A.控制階段概述8B.常規(guī)控制圖8C.精益控制工具8D.六西格瑪項(xiàng)目總結(jié)和成果評(píng)審8VII六西格瑪設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介8A6西格瑪設(shè)計(jì)概述8B. 質(zhì)量功能展開(kāi)9C. FMEA簡(jiǎn)介9附錄：知識(shí)點(diǎn)評(píng)價(jià)9I六西格瑪管理概論A.6西格瑪管理的發(fā)展1 .六西格瑪?shù)钠鹪春桶l(fā)展了解6西格瑪?shù)钠鹪?，理解質(zhì)量大師（朱蘭、戴明、休哈特等）的質(zhì)量理念；6西格瑪管理的演變過(guò)程；識(shí)別組織為何使用6西格瑪，六西格瑪與其他管理模式之間的關(guān)系。（理解）2 .6西格瑪解決問(wèn)題的邏輯識(shí)別企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素，平衡記分卡、績(jī)效指標(biāo)與

3、之上而下的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)。（理解）B.六西格瑪管理的概念和核心理念1 .六西格瑪管理的概念掌握6西格瑪?shù)幕靖拍?，了解其統(tǒng)計(jì)意義和管理意義。（理解）2 .六西格瑪?shù)暮诵睦砟? 握6西格瑪?shù)暮诵睦砟詈蛢r(jià)值觀。（理解）C.六西格瑪管理的組織和推進(jìn)4 .6西格瑪管理領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略掌握SIXSIGMA管理實(shí)施中高層領(lǐng)導(dǎo)的作用，六西格瑪與企業(yè)戰(zhàn)略。（理解）2.6sigma管理的組織結(jié)構(gòu)掌握實(shí)施六西格瑪管理需要建立的基礎(chǔ)架構(gòu)和條件，組織各部分的角色（高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、倡導(dǎo)人、資深黑帶、黑帶、綠帶等）和作用。（理解）3.6SIGMA管理的推進(jìn)步驟掌握六西格瑪實(shí)施的主要階段和步驟，各階段的特點(diǎn)、主要內(nèi)容等。（理解）4

4、.SIXSIGMA項(xiàng)目管理掌握六西格瑪項(xiàng)目管理的基本原則、意義和作用。（理解）D.六西格瑪管理方法論1.六西格瑪改進(jìn)的模式DMAIC掌握DMAIC解決問(wèn)題的基本邏輯和流程，各階段的主要內(nèi)容，與其他持續(xù)改進(jìn)思想之間的關(guān)系。（理解）2.6SIGMA設(shè)計(jì)的模式了解六西格瑪設(shè)計(jì)的基本思想，描述并區(qū)別DMADOV（定義、測(cè)量、分析、設(shè)計(jì)、驗(yàn)證）識(shí)別它們?nèi)绾闻cDMAIC相聯(lián)系及在DFSS的設(shè)計(jì)階段如何全程跟進(jìn)幫助改進(jìn)最終產(chǎn)品和過(guò)程。（理解）E.精益六西格瑪1精益生產(chǎn)的產(chǎn)生及發(fā)展（理解）了解精益生產(chǎn)的產(chǎn)生和精益的思想，掌握一些概念，例如價(jià)值鏈、看板、拉動(dòng)系統(tǒng)等。2精益生產(chǎn)的核心理念了解精益生產(chǎn)的核心理念，掌

5、握增值作業(yè)和非增值作業(yè)，識(shí)別在過(guò)量庫(kù)存，空間、測(cè)量檢測(cè)、重復(fù)工作、運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)等方面的浪費(fèi)。（理解）3精益生產(chǎn)與六西格瑪?shù)娜诤狭私馊绾螌⒕娴墓ぞ呷谌?sigma問(wèn)題解決得基本框架之中。（理解）II六西格瑪一界定A.六西格瑪與過(guò)程管理1 .過(guò)程要素定義并描述過(guò)程構(gòu)成和界限。識(shí)別過(guò)程如何跨越不同的職能部門、如何實(shí)現(xiàn)過(guò)程改進(jìn)。（分析）2 .過(guò)程負(fù)責(zé)人和相關(guān)方識(shí)別過(guò)程的所有者，內(nèi)部和外部顧客以及其他相關(guān)方。（應(yīng)用）3 .價(jià)值鏈與價(jià)值流圖了解價(jià)值、價(jià)值鏈和價(jià)值流圖，價(jià)值流圖的作用。（應(yīng)用）B.改進(jìn)機(jī)會(huì)確定1 .識(shí)別顧客能在一個(gè)具體的項(xiàng)目中識(shí)別和區(qū)分內(nèi)部和外部顧客并能說(shuō)明項(xiàng)目如何影響顧客。（應(yīng)用）2收集顧

6、客數(shù)據(jù)使用多種方法收集顧客反饋（如調(diào)查、焦點(diǎn)小組、訪問(wèn)、觀察）并能區(qū)分這些方法有效的主要因素；審查調(diào)查中的問(wèn)題以減少模糊不清和偏差。（應(yīng)用）3 .分析顧客信息和顧客滿意度評(píng)價(jià)使用圖表、統(tǒng)計(jì)等定量方法以及定性的方法來(lái)分析顧客的反饋，識(shí)別顧客的關(guān)鍵需求，了解顧客滿意度評(píng)價(jià)的簡(jiǎn)單方法（分析）4 .轉(zhuǎn)化顧客需求幫助將顧客需求轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目目標(biāo)，包含關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）特征和要求的描述。使用顧客的聲音分析工具如質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）把顧客要求轉(zhuǎn)化為績(jī)效測(cè)量指標(biāo)。（分析）5 .水平對(duì)比（Benchmarking）了解水平對(duì)比的目的和簡(jiǎn)要步驟，了解如何使用水平對(duì)比確定改進(jìn)機(jī)會(huì)。（理解）C.六西格瑪項(xiàng)目管理6

7、.SIXSIGMA項(xiàng)目選擇（理解）了解六西格瑪項(xiàng)目選擇的原則和流程，項(xiàng)目選擇主要考慮的因素。2 .六西格瑪項(xiàng)目范圍界定-SIPOC使用排列圖、流程圖等，進(jìn)一步界定項(xiàng)目，使用SIPOC圖界定項(xiàng)目的范圍。（應(yīng)用）3項(xiàng)目目標(biāo)掌握項(xiàng)目目標(biāo)的確定方法，包括基線和改進(jìn)目標(biāo)，目標(biāo)評(píng)價(jià)的SMART原則（應(yīng)用）4 .六西格瑪過(guò)程績(jī)效度量指標(biāo)確定項(xiàng)目測(cè)量指標(biāo)（如質(zhì)量、周期時(shí)間、成本）以及與“顧客的聲音”有關(guān)的關(guān)鍵項(xiàng)目指標(biāo)的設(shè)定；關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQ的樹圖展開(kāi)；如何建立測(cè)量指標(biāo)；如何根據(jù)排列圖法或其他方法確定關(guān)鍵過(guò)程輸出變量。計(jì)算過(guò)程績(jī)效指標(biāo)，如單位缺陷數(shù)（DPU）、流通合格率（RTY）、劣質(zhì)成本（COPQ）、百萬(wàn)機(jī)

8、會(huì)缺陷數(shù)（DPMO）西格瑪水平等。（應(yīng)用）5 .6sigma項(xiàng)目選擇需注意的問(wèn)題了解六西格瑪項(xiàng)目選擇的誤區(qū)，常見(jiàn)的問(wèn)題以及如何避免。（應(yīng)用）6 .六西格瑪項(xiàng)目效益預(yù)估和風(fēng)險(xiǎn)分析了解六西格瑪項(xiàng)目效益的評(píng)價(jià)方法，描述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的目的和意義，包括資源、財(cái)務(wù)及對(duì)顧客和利益相關(guān)方的影響等。（應(yīng)用）7 .SIXSIGMA項(xiàng)目立項(xiàng)表和計(jì)劃定義并描述項(xiàng)目立項(xiàng)表（特許任務(wù)書）的要素、項(xiàng)目計(jì)劃方法、項(xiàng)目文檔要求。（應(yīng)用）8 .六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的組建和授權(quán)；了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段、團(tuán)隊(duì)動(dòng)力與績(jī)效、團(tuán)隊(duì)工具。（應(yīng)用）9 .六西格瑪項(xiàng)目監(jiān)控與促進(jìn)變革了解六西格瑪項(xiàng)目審核和監(jiān)控的必要性，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如何通過(guò)

9、6sigma項(xiàng)目轉(zhuǎn)變思維方式和促進(jìn)管理變革。（應(yīng)用）D.六西格瑪項(xiàng)目管理工具會(huì)選擇和使用界定階段常用的管理和計(jì)劃工具，如：親和圖、關(guān)聯(lián)圖、樹圖、優(yōu)先矩陣圖、矩陣圖、過(guò)程決策程序圖法（PDPC）、活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖。（應(yīng)用）III六西格瑪一測(cè)量A.過(guò)程分析和文檔1 .流程圖掌握繪制流程圖的方法，進(jìn)行作業(yè)定義，制定流程的作業(yè)指導(dǎo)書、工作說(shuō)明等。（分析）2 .因果圖與因果矩陣會(huì)繪制因果圖和因果矩陣。使用因果圖和因果矩陣確定關(guān)鍵的過(guò)程輸入與輸出。（分析）3 .過(guò)程輸入與輸出過(guò)程輸入與輸出變量的測(cè)量，如何量化。（分析）B.概率與數(shù)理統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)1概率論基礎(chǔ)知識(shí)描述和應(yīng)用一些基本概念，比如獨(dú)立性、不相容、乘法法則等。

10、（應(yīng)用）2 .隨機(jī)變量及分布掌握隨機(jī)變量的類型、統(tǒng)計(jì)分布、概率密度函數(shù)等概念。（應(yīng)用）3 .數(shù)學(xué)期望、均值與方差掌握數(shù)學(xué)期望、均值、方差、標(biāo)準(zhǔn)差等概念。（應(yīng)用）4 .常用的離散分布掌握常用的幾個(gè)離散分布：超幾何分布、二項(xiàng)式分布和泊松分布。（應(yīng)用）5 .常用的連續(xù)分布掌握常見(jiàn)的幾個(gè)連續(xù)分布：正態(tài)分布、指數(shù)分布等（應(yīng)用）6.中心極限定理理解中心極限定理，并且理解其在統(tǒng)計(jì)推斷應(yīng)用中的意義。（應(yīng)用）7統(tǒng)計(jì)量與抽樣分布區(qū)分量化（描述性的）和分析（推斷性的）研究；區(qū)分總體參數(shù)和樣本統(tǒng)計(jì)量；掌握常用統(tǒng)計(jì)量的分布。（應(yīng)用）8點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)掌握點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)的概念，了解常用參數(shù)的點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)方法（應(yīng)用）

11、C.收集和歸納數(shù)據(jù)1 .數(shù)據(jù)類型和測(cè)量尺度識(shí)別和區(qū)分連續(xù)的數(shù)據(jù)（計(jì)量值）和離散的數(shù)據(jù)（計(jì)數(shù)值）。定義和應(yīng)用名義上的、順序上的、間隔的和比率測(cè)量尺度。（應(yīng)用）2 .數(shù)據(jù)收集方法定義并應(yīng)用收集數(shù)據(jù)的方法，比如檢查單、編碼數(shù)據(jù)等。（應(yīng)用）3抽樣方法定義并應(yīng)用抽樣方法：如隨機(jī)抽樣法、分層抽樣法、樣本同質(zhì)性等（應(yīng)用）4 .描述性統(tǒng)計(jì)方法定義、計(jì)算、解釋離散和集中趨勢(shì)的量度，構(gòu)建并解釋頻率分布和累計(jì)頻率分布。（應(yīng)用）5 .數(shù)據(jù)的圖示方法通過(guò)構(gòu)建、應(yīng)用、解釋圖形和圖表來(lái)詮釋事物之間的關(guān)系。如：莖葉圖、箱線圖、運(yùn)行圖、散點(diǎn)圖、（綜合）排列圖等；通過(guò)構(gòu)建、應(yīng)用、解釋諸如直方圖、正態(tài)概率圖來(lái)解釋分布狀態(tài)。D.測(cè)量

12、系統(tǒng)分析1 .基本概念掌握測(cè)量系統(tǒng)地構(gòu)成，分析的基本I念，包括重復(fù)性和再現(xiàn)性（GR&R）、測(cè)量的相關(guān)性、偏倚、線性、百分比符合、精度/容差（P/T）等。（評(píng)彳t）2測(cè)量系統(tǒng)的重復(fù)性與再現(xiàn)性計(jì)算、分析和解釋測(cè)量系統(tǒng)的重復(fù)性與再現(xiàn)性。（評(píng)估）3屬性值數(shù)據(jù)一致性分析計(jì)算、分析和解釋屬性值測(cè)量系統(tǒng)的一致性。（評(píng)彳t）E.過(guò)程能力和績(jī)效2 .過(guò)程統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)了解過(guò)程統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)的含義和對(duì)過(guò)程能力分析的意義，驗(yàn)證穩(wěn)定性和正態(tài)性。（評(píng)估）。（評(píng)估）3 .過(guò)程能力和過(guò)程績(jī)效識(shí)別、描述并應(yīng)用設(shè)計(jì)和開(kāi)展過(guò)程能力研究的要素，包括識(shí)別特性、識(shí)別規(guī)范或容差，擬定抽樣計(jì)劃。解釋過(guò)程能力和過(guò)程績(jī)效的概念。（評(píng)估）4

13、 .過(guò)程能力指數(shù)Cp與Cpk定義、選擇、計(jì)算Cp和Cpk,并評(píng)價(jià)過(guò)程能力。（評(píng)估）5 .過(guò)程能力指數(shù)Cpm了解過(guò)程能力指數(shù)Cpm。（理解）6 .過(guò)程績(jī)效指數(shù)Pp與Ppk定義、選擇并計(jì)算Pp、Ppk、Cpm,并評(píng)價(jià)過(guò)程績(jī)效。（評(píng)彳t）7 .過(guò)程能力指數(shù)與缺陷率的關(guān)系基于正態(tài)分布理解過(guò)程能力指數(shù)與缺陷率的關(guān)系。（評(píng)估）8 .長(zhǎng)期能力與短期能力解釋長(zhǎng)期能力和短期能力的關(guān)系。（評(píng)彳t）8屬性值數(shù)據(jù)的過(guò)程能力分析理解單位缺陷（DPU）,百萬(wàn)缺陷機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（DPMO）和西格瑪水平的關(guān)系。（應(yīng)用）IV六西格瑪一分析A.過(guò)程分析概述理解過(guò)程分析的目的和意義。（評(píng)估）9 .假設(shè)檢驗(yàn)掌握假設(shè)檢驗(yàn)的基本概念，理解應(yīng)

14、用顯著性水平、檢出力、第一類錯(cuò)誤和第二類錯(cuò)誤；掌握均值、方差和比例的假設(shè)檢驗(yàn)以及配對(duì)數(shù)據(jù)的假設(shè)檢驗(yàn)。（應(yīng)用）C.單因子方差分析理解與單因素方差分析相關(guān)的術(shù)語(yǔ)并解釋得出的結(jié)果和圖示。（應(yīng)用）D.列聯(lián)表理解與列聯(lián)表相關(guān)的術(shù)語(yǔ)并解釋得出的結(jié)果和圖示。（應(yīng)用）E.多變異分析理解多變異研究的目的，理解產(chǎn)品內(nèi)、產(chǎn)品間和時(shí)間變異的區(qū)別和聯(lián)系；應(yīng)用抽樣計(jì)劃來(lái)研究最大變異源。（綜合）F.相關(guān)分析與回歸分析解釋相關(guān)系數(shù)及其在統(tǒng)計(jì)上的顯著性，認(rèn)識(shí)相關(guān)性和因果關(guān)系之間的區(qū)別；解釋一元簡(jiǎn)單線性回歸方程及其在統(tǒng)計(jì)上的意義；使用回歸模型用于估計(jì)和預(yù)測(cè)。（評(píng)估）G.精益分析工具1 .流程分析掌握流程分析的目的和主要的工具。（

15、應(yīng)用）2 .作業(yè)時(shí)間分析掌握節(jié)拍時(shí)間的概念和應(yīng)用，掌握工作研究（時(shí)間和動(dòng)作研究）方法及其應(yīng)用。（分析）3 .設(shè)備管理分析-全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）掌握TPM的思想和實(shí)施步驟，計(jì)算、分析OEE。（評(píng)估）V六西格瑪一改進(jìn)和控制A.改進(jìn)方法概述了解改進(jìn)階段的主要工作和可能用的工具和技術(shù)，了解創(chuàng)造性思維工具和方法（應(yīng)用）8 .試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）基礎(chǔ)1 .試驗(yàn)設(shè)計(jì)中的基本術(shù)語(yǔ)了解試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本思想和基本術(shù)語(yǔ)。（應(yīng)用）2 .試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本原則了解試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本原則和要求，理解隨機(jī)化、區(qū)組化等。（應(yīng)用）3 .試驗(yàn)設(shè)計(jì)的類型了解試驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要類型，包括全因子、部分因子和響應(yīng)曲面分析。（記憶）4 .試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本

16、步驟了解試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本步驟和每一步的要求。（應(yīng)用）C.全因子設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介掌握二水平全因子試驗(yàn)的特點(diǎn)，解釋要因和交互作用圖，解釋22設(shè)計(jì)的分析結(jié)果。（應(yīng)用）D.精益改進(jìn)工具了解改進(jìn)階段常用的精益工具，包括：看板與可視化管理、5S、定置管理、布置改進(jìn)（U型）、快速換型-SMED等。（應(yīng)用）E改進(jìn)方案驗(yàn)證、評(píng)價(jià)與實(shí)施1 .改進(jìn)方案的驗(yàn)證掌握改進(jìn)方案的驗(yàn)證方法，包括通過(guò)F檢驗(yàn)、t檢驗(yàn)、測(cè)量系統(tǒng)改進(jìn)后分析能力、過(guò)程能力改進(jìn)后重新分析等（綜合）2 .改進(jìn)方案的評(píng)價(jià)與實(shí)施掌握改進(jìn)方案的評(píng)價(jià)需要考慮的因素、常用的評(píng)價(jià)方法，如決策矩陣、力場(chǎng)分析等，改進(jìn)方案的實(shí)施策略。（應(yīng)用）VI控制A.控制階段概述了解控制階段的主

17、要工作，包括過(guò)程改進(jìn)成果的文件化、建立過(guò)程控制計(jì)劃、如何實(shí)施持續(xù)的過(guò)程測(cè)量和控制。（應(yīng)用）B.常規(guī)控制圖1 .控制圖的基本概念描述統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的目的和作用，分辨隨機(jī)原因和特殊原因，定義并描述如何使用合理分組。（分析）2 .計(jì)量控制圖識(shí)別、選擇、構(gòu)建并應(yīng)用下列控制圖：均值-極差、均值-標(biāo)準(zhǔn)差、單值一移動(dòng)級(jí)差，解釋控制圖并應(yīng)用計(jì)量值控制圖的判定準(zhǔn)則來(lái)區(qū)分普通和特殊的影響因素。（分析）3 .計(jì)數(shù)控制圖識(shí)別、選擇、構(gòu)建并應(yīng)用下列控制圖：p、np、c和u圖，解釋控制圖并應(yīng)用計(jì)數(shù)值控制圖的判定準(zhǔn)則來(lái)區(qū)分普通和特殊的影響因素。（分析）C.精益控制工具了解控制階段常用的工具，包括防錯(cuò)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)等（應(yīng)用）D.六西格瑪項(xiàng)目總結(jié)和成果評(píng)審了解SIXSIGMA項(xiàng)目成果的總結(jié)、評(píng)審、項(xiàng)目的移交的過(guò)程和要求。（應(yīng)用）VII六西格瑪設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介A.6SIGMA設(shè)計(jì)概述簡(jiǎn)要了解六西格瑪設(shè)計(jì)的基本思想、技術(shù)路線；理解并行質(zhì)量工程在六西格瑪設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。（理解）B.質(zhì)量功能展開(kāi)了解質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）的主要用途，了解質(zhì)量屋的構(gòu)成。（理解）C.FMEA簡(jiǎn)介了解失效模式和效應(yīng)分析（FMEA）的主要用途、類型，了解質(zhì)量屋的構(gòu)成。（理解）附錄：知識(shí)點(diǎn)評(píng)價(jià)在大綱中除了知識(shí)點(diǎn)，還列出了每個(gè)知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該掌握的程度。根據(jù)布魯姆目標(biāo)分類學(xué)和ASQ知識(shí)