管理能力提升XX汽車改善年會資料

1、2013TW管理能力提升2013-6-自我實踐執(zhí)行計劃目目 錄錄 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績源于執(zhí)行成績源于執(zhí)行 效果源于堅持效果源于堅持- -自我實踐執(zhí)行計劃自我實踐執(zhí)行計劃PDCA 管理循環(huán)JD（職位說明、描述）HOSHIN分解TEIJYO KANRIHOSHIN/TEIJYO KANRI 執(zhí)行在職發(fā)展-人力資本開發(fā)目目 錄錄 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績源于執(zhí)行成績源于執(zhí)行 效果源于堅持效果源于堅持- -自我實踐執(zhí)行計劃自我實踐執(zhí)行計劃一、PDCA 管理循環(huán) 按照日常管理方針完成了相關(guān)事項，完成每周檢查和鞏固二、HOSHIN分解 指導(dǎo)他們調(diào)整自己的方針到詳細(xì)項目三、TEIJYO K

2、ANRI 為每個課或者個人澄清日常KPI四、在職發(fā)展-人力資本開發(fā) 通過檢查下屬的日常活動來評估培訓(xùn)效果 在所有評估項目中找出低分弱項在所有評估項目中找出低分弱項目目 錄錄 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績源于執(zhí)行成績源于執(zhí)行 效果源于堅持效果源于堅持- -自我實踐執(zhí)行計劃自我實踐執(zhí)行計劃一、PDCA 管理循環(huán) 按照日常管理方針完成了相關(guān)事項，完成每周檢查和鞏固弱項補強活動弱項補強活動補強活動目標(biāo)管理循環(huán)1、利用手機提醒功能設(shè)置周期性提醒90%每日更新目的：日常管理及周期性活動設(shè)置在手機提醒功能中，能夠有效及時開展相關(guān)工作目的：及時公示各項檢查結(jié)果，讓銷售部每個人都了解各項工作進度及各項檢查結(jié)果

3、，清楚的知道項目進展情況目目 錄錄 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績源于執(zhí)行成績源于執(zhí)行 效果源于堅持效果源于堅持- -自我實踐執(zhí)行計劃自我實踐執(zhí)行計劃一、PDCA 管理循環(huán) 按照日常管理方針完成了相關(guān)事項，完成每日檢查和鞏固弱項補強活動弱項補強活動補強活動目標(biāo)管理循環(huán)2、堅持每天完成檢查并記錄檢查結(jié)果公示在看板上90%每日更新目的：有效利用年度、月度、周、日計劃，是每天工作有序開展，即使有突發(fā)情況在處理完成后也回到日計劃中，完成既定工作計劃并更新。不讓“瑣碎”成為借口目目 錄錄 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績源于執(zhí)行成績源于執(zhí)行 效果源于堅持效果源于堅持- -自我實踐執(zhí)行計劃自我實踐執(zhí)行計劃一

4、、PDCA 管理循環(huán) 按照日常管理方針完成了相關(guān)事項，完成每日檢查和鞏固弱項補強活動弱項補強活動補強活動目標(biāo)管理循環(huán)3、及時更新記錄在日程管理表90%每日更新目目 錄錄 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績源于執(zhí)行成績源于執(zhí)行 效果源于堅持效果源于堅持- -自我實踐執(zhí)行計劃自我實踐執(zhí)行計劃一、PDCA 管理循環(huán) 按照日常管理方針完成了相關(guān)事項，完成每日檢查和鞏固弱項補強活動弱項補強活動補強活動目標(biāo)管理循環(huán)4、利用銷售微信群把結(jié)果及時公示90%每日更新目的：一些即時發(fā)生事件用微信告知等。如：簽單成功、考試成績、好事例、壞事例、臨時通知、庫存信息變化等隨時發(fā)送給銷售顧問，起到激勵、警告、提示等作用，提高

5、信息傳遞效率。目的：與發(fā)送和接受郵件相關(guān)事件提醒，避免遺忘。目目 錄錄 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績源于執(zhí)行成績源于執(zhí)行 效果源于堅持效果源于堅持- -自我實踐執(zhí)行計劃自我實踐執(zhí)行計劃一、PDCA 管理循環(huán) 按照日常管理方針完成了相關(guān)事項，完成每日檢查和鞏固弱項補強活動弱項補強活動補強活動目標(biāo)管理循環(huán)5、利用郵件提醒功能促進完成周期性郵件，防止打亂計劃90%每日更新目的：分解方針中的各項KPI到組、到銷售員。從銷售顧問到銷售主管清楚知道自己的目標(biāo)目目 錄錄 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績源于執(zhí)行成績源于執(zhí)行 效果源于堅持效果源于堅持- -自我實踐執(zhí)行計劃自我實踐執(zhí)行計劃二、HOSHIN分解

6、指導(dǎo)他們調(diào)整自己的方針到詳細(xì)項目弱項補強活動弱項補強活動補強活動目標(biāo)管理循環(huán)1、確定并分解方針中的各項KPI到每個小組、每人銷售員2、確定責(zé)任人3、及時更新反饋結(jié)果100%每日更新、每周總結(jié)小組KPI分解表主管劉泉KPI項目目標(biāo)實際達成率銷售目標(biāo)銷售臺次453987%客戶滿意度個人CS130130100%日程管理來店接待數(shù)2208840%試乘試駕率55%38%70%建卡率90%97%108%價值鏈二手車評估數(shù)602847%二手車置換數(shù)44100%新保率50%95%189%上牌率60%74%123%精品銷售（臺均） 40002188 55%按揭推薦率100%100%100%滲透率30%35%11

7、6%流程執(zhí)行SSP銷售流程1010100%改善/好事例1010100%8-12月份重點項目*新保率未達成目標(biāo)總分扣10分*滲透率未達成目標(biāo)總分扣10分銷售顧問個人KPI分解表銷售顧問冷海寧考核內(nèi)容目標(biāo)實際達成率銷售目標(biāo)銷售臺次10880%客戶滿意度個人CS100100100%日程管理來店接待數(shù)553156%試乘試駕率55%47%85%建卡率90%97%108%價值鏈二手車評估數(shù)1511 73%二手車置換數(shù)11100%新保率50%100%200%上牌率60%50%83%精品銷售（臺均）40002667 67%按揭推薦率100%100%100%滲透率30%33%110%流程執(zhí)行SSP銷售流程101

8、0100%8-12月份重點項目*新保率未達成目標(biāo)總分扣10分*滲透率未達成目標(biāo)總分扣10分目的：每個銷售顧問每天都能了解自己日常KPI達成情況 清楚自己的進度 目目 錄錄管理循環(huán) 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績源于執(zhí)行成績源于執(zhí)行 效果源于堅持效果源于堅持- -自我實踐執(zhí)行計劃自我實踐執(zhí)行計劃三、TEIJYO KANRI 為每個課或者個人澄清日常KPI 弱項補強活動弱項補強活動補強活動目標(biāo)1、每日夕會前主管更新完成 a、展廳來店流量登記表 b、銷售顧問戰(zhàn)力統(tǒng)計表。夕會公布每個銷售顧問的接待量、建卡率、成交率、試駕率等各項KPI100%每日更新目的：每個銷售顧問每天都能了解自己各KPI達成情況

9、清楚自己的進度 目目 錄錄管理循環(huán) 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績源于執(zhí)行成績源于執(zhí)行 效果源于堅持效果源于堅持- -自我實踐執(zhí)行計劃自我實踐執(zhí)行計劃三、TEIJYO KANRI 為每個課或者個人澄清日常KPI 弱項補強活動弱項補強活動補強活動目標(biāo)2、實時更新銷售顧問各項經(jīng)營管理類KPI100%每日更新目目 錄錄管理循環(huán) 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績源于執(zhí)行成績源于執(zhí)行 效果源于堅持效果源于堅持- -自我實踐執(zhí)行計劃自我實踐執(zhí)行計劃三、TEIJYO KANRI 為每個課或者個人澄清日常KPI 弱項補強活動弱項補強活動補強活動目標(biāo)3、根據(jù)每月銷售目標(biāo)調(diào)整各項KPI考核目標(biāo)，使之達到調(diào)整銷售節(jié)奏

10、的目的100%每日更新 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績源于執(zhí)行成績源于執(zhí)行 效果源于堅持效果源于堅持Q A目目 錄錄 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績源于執(zhí)行成績源于執(zhí)行 效果源于堅持效果源于堅持- -自我實踐執(zhí)行計劃自我實踐執(zhí)行計劃一、PDCA 管理循環(huán) 按照日常管理方針完成了相關(guān)事項，完成每日檢查和鞏固弱項補強活動弱項補強活動補強活動目標(biāo)管理循環(huán)4、利用銷售微信群把結(jié)果及時公示90%每日更新目的：一些即時發(fā)生事件用微信告知等。如：簽單成功、考試成績、好事例、壞事例、臨時通知、庫存信息變化等隨時發(fā)送給銷售顧問，起到激勵、警告、提示等作用，提高信息傳遞效率。目的：每個銷售顧問每天都能了解自己日常KPI達成情況 清楚自己的進度 目目 錄錄管理循環(huán) 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績源于執(zhí)行成績源于執(zhí)行 效果源于堅持效果源于堅持- -自我實踐執(zhí)行計劃自我實踐執(zhí)行計劃三、TEIJYO KANRI 為每個課或者個人澄清日常KPI 弱項補強活動弱項補強活動補強活動目標(biāo)1、每日夕會前主管更新完成 a、展廳來店流量登記表 b、銷售顧問戰(zhàn)力統(tǒng)計表。夕會公布每個銷售顧問的接待量、建卡率、成交率、試駕率等各項KP