企業(yè)管理知識點(diǎn)總結(jié)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上企業(yè)法律形式：個體企業(yè)，合伙制企業(yè)（兩或兩個以上，合伙人具有完全責(zé)任），合作制企業(yè)（勞作者持股），無限責(zé)任制公司（兩及以上股東，不論出資完全責(zé)任），有限責(zé)任公司（按出資負(fù)責(zé)），股份有限公司（2-200 發(fā)行股票）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：直線型組織結(jié)構(gòu)（一個頭），直線職能型組織結(jié)構(gòu)，事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)，矩陣型組織結(jié)構(gòu)，多維立體組織結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)管理特征：目的性，組織性，人本性，創(chuàng)新性，藝術(shù)性，綜合性，不確定性，系統(tǒng)性管理二重性：自然屬性（指揮勞動）社會屬性（監(jiān)督勞動）管理思想：泰勒-美：科學(xué)管理原理（中心問題是提高勞動生產(chǎn)率，是一場思想革命，要科學(xué)的挑選工人使工人進(jìn)步，人與管理保

2、持合作，吧管理職能和實際操作分開，差別計件付酬）梅奧：人際關(guān)系理論（工人是社會人而非經(jīng)濟(jì)人除了經(jīng)濟(jì)還要關(guān)注心里 ，企業(yè)存在非正式組織，工人生產(chǎn)效率取決于態(tài)度和周圍人關(guān)系 ）企業(yè)戰(zhàn)略特點(diǎn)：全局性，長遠(yuǎn)性，抗?fàn)幮?，綱領(lǐng)性，協(xié)同性企業(yè)戰(zhàn)略層次：公司戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略（業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略），職能戰(zhàn)略競爭五要素分析：潛在加入者，替代品的生產(chǎn)者，討價還價的供應(yīng)者，討價還價的購買者，行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者戰(zhàn)略管理過程：公司戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略：穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略，增長戰(zhàn)略，緊縮戰(zhàn)略，國際化戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析過程：1.企業(yè)外部環(huán)境分析 2.企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略要素分析 3.戰(zhàn)略選擇 4.戰(zhàn)略的評估 5.企業(yè)戰(zhàn)略的實施與控制生產(chǎn)系統(tǒng)的

3、構(gòu)成要素硬件要素：生產(chǎn)技術(shù)（生產(chǎn)流程，設(shè)備工具，技術(shù)）生產(chǎn)設(shè)施（設(shè)施布置，布局，聯(lián)系）生產(chǎn)規(guī)模（生產(chǎn)能力大小，性質(zhì)）生產(chǎn)一體化程度（方向，程度，平衡性）軟件要素：生產(chǎn)技術(shù)（計劃決策規(guī)劃，方法，手段）生產(chǎn)環(huán)境（政治，經(jīng)濟(jì)。社會，市場變化）生產(chǎn)質(zhì)量（質(zhì)量檢驗，控制，保證體系）生產(chǎn)人員（工作態(tài)度，素質(zhì)要求，激勵機(jī)制）生產(chǎn)類型劃分：按工藝特性劃分，生產(chǎn)特點(diǎn)劃分，產(chǎn)品專業(yè)化程度劃分企業(yè)生產(chǎn)單位組成：基本生產(chǎn)部門，輔助生產(chǎn)部門，生產(chǎn)服務(wù)部門質(zhì)量含義：性能，壽命，可靠性，安全性，經(jīng)濟(jì)型全面質(zhì)量管理概念及特點(diǎn)三全管理思想：全面質(zhì)量管理，全過程質(zhì)量管理，全員參與質(zhì)量管理四個一切觀點(diǎn)： 一切為用戶服務(wù)，一切以預(yù)防

4、為主，一切用數(shù)據(jù)說話，一切按PDAC循環(huán)辦事PDCA循環(huán)：plan（計劃）Do（執(zhí)行）Check（檢查）Action（處理）朱蘭三部曲：質(zhì)量計劃質(zhì)量控制（三部曲重要環(huán)節(jié)）質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量體系認(rèn)證：第三方認(rèn)證體系（IS09000標(biāo)準(zhǔn)）人力資源的特征：人力資源能動性，人力資源的再生性，人力資源二重性（即需要投入資源也可以創(chuàng)造資源），人力資源時效性（工作時間），人力資源的社會性（社會屬性）人力資源的構(gòu)成：人力資源數(shù)量，人力資源質(zhì)量人力資源管理的職責(zé)：人力資源獲取，整合，獎籌，調(diào)控，開發(fā)績效考評概念：通過系統(tǒng)的方法，原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為，工作成果，以及對企業(yè)的貢獻(xiàn)或價值薪酬制度：直接經(jīng)濟(jì)

5、薪酬，間接經(jīng)濟(jì)薪酬（福利），非經(jīng)濟(jì)薪酬（工作本身，環(huán)境等心理效應(yīng)）企業(yè)財務(wù)管理：資金籌集管理（企業(yè)資金包括權(quán)益資金和負(fù)債資金）投資管理（固定資產(chǎn)投資，證券投資，對其他企業(yè)直接投）利潤及其分配管理（企業(yè)營業(yè)收入管理，利潤分配管理）成本費(fèi)用管理（生產(chǎn)經(jīng)營中的資金耗費(fèi)）基本財務(wù)報表：資產(chǎn)負(fù)債表（資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益）損益表（凈利潤=利潤總額-所得稅）現(xiàn)金流量表（全部現(xiàn)金凈流量=全部現(xiàn)金流入-全部現(xiàn)金流出）企業(yè)支付能力 P172流動比率：流動比率=流動資產(chǎn)/流動負(fù)債速動比率=（流動資產(chǎn)-存貨/流動負(fù)債）資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額利息保障倍數(shù)=稅前利潤+利息費(fèi)用/利息費(fèi)用物資儲備定額的構(gòu)成：經(jīng)常儲

6、備定額，保險儲備定額，季節(jié)性儲備定額經(jīng)濟(jì)訂購批量發(fā)來確定經(jīng)常儲備定額，更側(cè)重從企業(yè)本身費(fèi)用角度考慮物資儲備。在保管費(fèi)用上升和訂購費(fèi)用下降之間取中值企業(yè)資源計劃ERP的基本思想是將企業(yè)制造流程看成一條連接供應(yīng)商，制造商，分銷商和顧客的供應(yīng)鏈，強(qiáng)調(diào)對供應(yīng)鏈整體管理設(shè)備經(jīng)濟(jì)評價：年經(jīng)濟(jì)法：將總投資乘系數(shù)化為年投資 系數(shù)=P201公式現(xiàn)值法：將每年設(shè)備維持費(fèi)用乘系數(shù)化為總費(fèi)用 系數(shù)=P201公式設(shè)備磨損：有形磨損：使用磨損，自然磨損無形磨損：第一類（由于生產(chǎn)力提高或者需要勞動力減少，引起設(shè)備價值下降）第二類（新技術(shù)發(fā)明應(yīng)用）設(shè)備壽命：自然壽命，技術(shù)壽命（技術(shù)換代），經(jīng)濟(jì)壽命（設(shè)備維持費(fèi)決定）市場營銷：

7、就是在不斷變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程。市場營銷創(chuàng)新：關(guān)系營銷，綠色營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷，服務(wù)營銷，整合營銷消費(fèi)者需求特征：多樣性，層次性，發(fā)展性，時代性，伸縮性，可誘導(dǎo)性，連帶性，替代性市場細(xì)分表準(zhǔn)：地理變量，人口變量，心里變量，行為變量市場營銷組合策略：產(chǎn)品策略：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品（核心產(chǎn)品實現(xiàn)的形式或質(zhì)量外觀），附加產(chǎn)品品牌策略：品牌內(nèi)涵，品牌定位，多品牌單品牌，銷售生產(chǎn)品牌價格策略：撇脂價格（高收益回收成本）滲透價格（低收益占領(lǐng)市場）適中價格，心里定位價格整數(shù)，9.99，聲望分銷渠道：經(jīng)銷商，代理商，經(jīng)紀(jì)商促銷作用：提供信息情報，引起購買欲望，突出產(chǎn)品特點(diǎn)形

8、象，占領(lǐng)市場份額服務(wù)質(zhì)量：是指服務(wù)能夠滿足規(guī)定和潛在需求的特征和特征總和技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析是經(jīng)濟(jì)學(xué)一個分支，一門技術(shù)學(xué)于經(jīng)濟(jì)學(xué)交叉的學(xué)科經(jīng)濟(jì)效果是指人們生產(chǎn)活動中技術(shù)項目新成果于新消耗勞動量比較追加投資回收期：(p295)所謂追加投資回收期是指在產(chǎn)出（收入）相同的前提下，用投資大的方案所節(jié)約的年運(yùn)營成本回收超額投資所需要的時間。其數(shù)學(xué)表達(dá)式如下：N=(K1-K2)/（C2-C1）式中：K1、K2方案1、方案2的投資額； C1、C2方案1、方案2的年運(yùn)營成本； N追加投資回收期。該指標(biāo)的適用條件是：如果K1>K2，C2>C1，當(dāng)N<Nb時，投資大的方案優(yōu)，選擇方案1；當(dāng)N>Nb

9、時，投資小的方案優(yōu)，選擇方案2.例：某企業(yè)獲得10萬元貸款，償還期5年、年利率為10%，試就下面四種還款方式，分別計算5年還款總額及還款額的現(xiàn)值。（1）每年末還2萬元本金和所欠利息；（2）每年末只還所欠利息，本金在第5年末一次還清；（3）每年末等額償還本金和利息；（4）第5年末一次還清本息和利息。解：（1） 第一年 2+10×10%=3 第二年 2+8×10%=2.8 第三年 2+6×10%=2.6 第四年 2+4×10%=2.4 第五年 2+2×10%=2.25年總還款額=13現(xiàn)值=3×（P/F,10%,1）+2.8×(P/F,10%,2)+2.6×(P/F,10%,3)+2.4×(P/F,10%,4)+2.2×(P/F,10%,5)=10(2) 第一至第四年每年 10×10%=1 第五年 10+10×10%=115年總還款額=15現(xiàn)值=1×(P/A,10%,5)+10×(P/F,10%,5)=10(3) 第一至第五年每年 10×(A/P,10%,5)=2.6385年總還款額=2.638×5=13.19現(xiàn)值=10（2.638