人類(lèi)溝通與思維模式的秘密

1、NLP第二堂：人類(lèi)溝通與思維模式的秘密本節(jié)大綱本節(jié)大綱五五 NLP情緒大法情緒大法結(jié)合與抽離結(jié)合與抽離四四 瞬間親和感建立瞬間親和感建立NLP超級(jí)親和力超級(jí)親和力三三 眼睛解讀線索眼睛解讀線索二二 我是福爾摩斯我是福爾摩斯敏銳感官觀察能力敏銳感官觀察能力一一 VAK人類(lèi)表象系統(tǒng)人類(lèi)表象系統(tǒng)版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途一 VAK人類(lèi)表象系統(tǒng)表象系統(tǒng)表象系統(tǒng)representational systems(representational systems(重新表達(dá)系統(tǒng)）重新表達(dá)系統(tǒng)）聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng) 視覺(jué)視覺(jué)系統(tǒng)系統(tǒng) 觸覺(jué)系統(tǒng) Visual A uditory Kinacsthetic

2、版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途 濾濾 網(wǎng)網(wǎng)版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途VAKVAKVAKVAK 五個(gè)外感兀（五個(gè)外感兀（Our Five SensesOur Five Senses）我們憑五個(gè)感覺(jué)器官而認(rèn)識(shí)這個(gè)世界是怎樣的：視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)和觸覺(jué)。人生經(jīng)驗(yàn)也都是經(jīng)由這五個(gè)感覺(jué)器官而產(chǎn)生出來(lái)的。NLP稱(chēng)它們?yōu)楦性墓δ馨ǎ航?jīng)由視覺(jué)接收的訊息，在腦中化為景象，亦用景象儲(chǔ)存這些訊息。經(jīng)由聽(tīng)覺(jué)接收的訊息，在腦中化為聲音，亦用聲音儲(chǔ)存這些訊息。經(jīng)由嗅覺(jué)接收的訊息，在腦中化為氣味，亦用氣味儲(chǔ)存這些訊息。經(jīng)由味覺(jué)接收的訊息，在腦中化為味道，亦用味道儲(chǔ)存這些訊息。經(jīng)

3、由觸覺(jué)接收的訊息，在腦中化為感覺(jué)，亦用感覺(jué)儲(chǔ)存這些訊息?！咀ⅲ焊杏X(jué)二字包括很多的成份，除了經(jīng)由觸覺(jué)所得之感覺(jué)（Tactile Feeling），例如粗滑、冷熱。此外，還有空間感覺(jué)（Spatial Sense）和情緒感覺(jué)等等】版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途情緒感受版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途二二 我是福爾摩斯我是福爾摩斯判識(shí)別人的能力 敏銳感官觀察力 版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途l 目的：通過(guò)發(fā)現(xiàn)對(duì)方經(jīng)常使用的Sensory Predicates），找出 對(duì)方的基本表象系統(tǒng)傾向 （Dominant）。l 技術(shù)操作步驟:l (1)(A)+(B)

4、共同興趣、話題l (2)(A) 觀察實(shí)驗(yàn)者的常用表象系統(tǒng)語(yǔ)句類(lèi)別l (3)(C) 正面反饋l (4)討論 妳領(lǐng)悟什么?l (5)交換角色一 判識(shí)別人的能力版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途*內(nèi)在思想情感 外在反應(yīng)*感官觀察 身體語(yǔ)言l （1）皮膚色澤l （2）細(xì)微肌肉改變l （3）下唇狀態(tài)l （4）呼吸l （5）眼睛l （6）聲調(diào)、聲量、聲速、聲奏l(xiāng) （7）手部動(dòng)作二 敏銳感官觀察能力版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途觸覺(jué)觸覺(jué)聽(tīng)覺(jué)聽(tīng)覺(jué)視覺(jué)視覺(jué)版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途技術(shù)步驟校準(zhǔn)校準(zhǔn) （B）閉眼）閉眼（A）姿勢(shì)）姿勢(shì)/表情表情（C）觀察、提示）觀察、

5、提示/開(kāi)眼開(kāi)眼（A）稍改變姿勢(shì)）稍改變姿勢(shì)/表情表情（B）什么不同）什么不同（C）確認(rèn)答案）確認(rèn)答案測(cè)試測(cè)試視覺(jué)（B）相同）相同/不同不同版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途聽(tīng)覺(jué) （A）/（C）分別制造聲音 （2）測(cè)試 （B）猜測(cè) （B）閉眼 （1）校準(zhǔn) （A）/（C）同一位置制造聲音版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途 （1 1） 校準(zhǔn)校準(zhǔn)(B) 閉眼(A)&(B) 以接近方法觸 摸實(shí)驗(yàn)者身體 （社交接受位置） （2 2） 測(cè)試測(cè)試(A)(C) 分別觸摸實(shí) 驗(yàn)者(B) 猜測(cè)觸覺(jué)版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途三三 眼睛解讀線索眼睛解讀線索 Acces

6、sing Cues Accessing Cues 解解碼線索碼線索 例如眼球移動(dòng)方向、皮膚顏色改變、姿勢(shì)改變、表情改變、呼吸變化等等，這些顯示一個(gè)人是否在對(duì)內(nèi)部和外部刺激作出反應(yīng)，但它們并不能告訴你他人在想什么（內(nèi)容）。版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途Ve外在視覺(jué)外在視覺(jué)Visual ExternalVi內(nèi)在視覺(jué)內(nèi)在視覺(jué)Visual InternalVr 記憶視覺(jué)記憶視覺(jué)Visual Recalled Vc建構(gòu)視覺(jué)建構(gòu)視覺(jué)Visual Constructed視覺(jué)版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途Ae外在聽(tīng)覺(jué)外在聽(tīng)覺(jué) Auditory ExternalAi 內(nèi)在聽(tīng)覺(jué)內(nèi)在

7、聽(tīng)覺(jué)Auditory InternalAr 記憶聽(tīng)覺(jué)記憶聽(tīng)覺(jué)Auditory RecalledAc建構(gòu)聽(tīng)覺(jué)建構(gòu)聽(tīng)覺(jué)Auditory ConstructedAd語(yǔ)言對(duì)話語(yǔ)言對(duì)話 Auditory Dialogue聽(tīng)覺(jué)版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途Ke外在觸覺(jué)外在觸覺(jué) Kinesthetic ExternalK i內(nèi)在觸覺(jué)內(nèi)在觸覺(jué) Kinesthetic InternalKc 建構(gòu)觸覺(jué)建構(gòu)觸覺(jué)Kinesthetic ConstructedKr記憶觸（感）覺(jué)記憶觸（感）覺(jué)Kinesthetic Recalled觸覺(jué)版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途感知表像系統(tǒng)感知表像系統(tǒng)

8、（眼睛解讀線索）（眼睛解讀線索）聽(tīng)覺(jué)、創(chuàng)造聽(tīng)覺(jué)、創(chuàng)造視覺(jué)、創(chuàng)造視覺(jué)、創(chuàng)造感覺(jué)、創(chuàng)造感覺(jué)、創(chuàng)造視覺(jué)、回憶視覺(jué)、回憶聽(tīng)覺(jué)、回憶聽(tīng)覺(jué)、回憶感覺(jué)、回憶感覺(jué)、回憶非正常系統(tǒng)，不在正常解讀范圍之內(nèi)非正常系統(tǒng)，不在正常解讀范圍之內(nèi)感知表像系統(tǒng)同步（感知表像系統(tǒng)同步（呼應(yīng)呼應(yīng)）版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途VcAcKVrArAd版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途四四 瞬間親和感建立瞬間親和感建立NLP超級(jí)親和力超級(jí)親和力 共鳴共振共鳴共振 RapportRapport為什么有些人較受人歡迎，較令人喜歡？模擬受歡迎、令人喜歡的人 共鳴共振策略（1）共鳴共振共鳴共振 = = 臭味相投臭

9、味相投（2）共鳴共振共鳴共振 = = 相似相似（3）相同理論：人與人溝通 = 系統(tǒng) 瞬間親和感瞬間親和感Instant RapportInstant Rapport1.回音大法回音大法Echoing(聲音特質(zhì))2.配合大法配合大法Matching(表象系統(tǒng))3.映現(xiàn)大法映現(xiàn)大法Mirroring(身體表現(xiàn)版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途親和力親和力回音回音大法大法配合配合大法大法映現(xiàn)映現(xiàn)大法大法版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途回音大法-Echoing聲音特質(zhì)：音調(diào)，速度，聲量，放松/緊張；在跟別人說(shuō)話的過(guò)程中，感受服務(wù)對(duì)象語(yǔ)速、語(yǔ)音，在這一過(guò)程中感受對(duì)方情緒的變化，

10、體會(huì)服務(wù)對(duì)象的心情。 NLPNLP超級(jí)親和力超級(jí)親和力回音大法回音大法版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途 NLPNLP超級(jí)親和力超級(jí)親和力配合大法配合大法目的：配合對(duì)方的表象系統(tǒng)能目的：配合對(duì)方的表象系統(tǒng)能產(chǎn)生即時(shí)的共鳴。產(chǎn)生即時(shí)的共鳴。技術(shù)步驟：（1）互相選擇一個(gè)共同感興趣的話題，互相討論2分鐘，帶領(lǐng)者注意對(duì)方使用的表象系統(tǒng)語(yǔ)句，并決定對(duì)方的表象類(lèi)型。（2）使用與對(duì)方同類(lèi)型的表象系統(tǒng)語(yǔ)句，并與對(duì)方繼續(xù)討論3分鐘，觀察對(duì)方的反應(yīng)。（即視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)或觸覺(jué)語(yǔ)句）（3）對(duì)調(diào)位置（4）討論：你從中學(xué)懂什么？版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途 NLPNLP超級(jí)親和力超級(jí)親和力映現(xiàn)大

11、法映現(xiàn)大法目的：快速地與別人取得共鳴共振技術(shù)步驟：（1）互相選擇一個(gè)共同感興趣的話 題，互相討論3分鐘，帶領(lǐng)者觀 察對(duì)方的肢體動(dòng)作、面部表情、姿勢(shì)、呼吸深淺速度，并加以反映回去。（秘訣：只選擇靜態(tài)大姿勢(shì)或及動(dòng)態(tài)小姿勢(shì)（2）繼續(xù)映現(xiàn)，并注意對(duì)方的反應(yīng)，直至取得共鳴。（同Pacing（3）慢慢地調(diào)整狀況至自己正常狀況。（帶領(lǐng)Leading）（4）對(duì)調(diào)位置（5）討論：你從中學(xué)懂什么 版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途同步同步配合配合 映現(xiàn)映現(xiàn) 回應(yīng)回應(yīng)共鳴共振共鳴共振版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途五五 NLP情緒大法情緒大法結(jié)合與抽離結(jié)合與抽離結(jié)合結(jié)合（Associate

12、d ）定義：以一個(gè)特定的人的觀點(diǎn)來(lái)看、聽(tīng)及感受一些記憶或事件。情緒大法情緒大法抽離抽離（Dissociated）定義：離開(kāi)本身的觀點(diǎn)去觀察自己的內(nèi)在及外在世界。版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途 目的：目的：（1 1）證明改變觀察位置（聯(lián)系）證明改變觀察位置（聯(lián)系抽離）及距離，能改變感受抽離）及距離，能改變感受 （2 2）利用改變觀察位置及距離，來(lái)改變恐懼的感受）利用改變觀察位置及距離，來(lái)改變恐懼的感受結(jié)合結(jié)合（1）調(diào)節(jié)生理狀態(tài)：前傾、左右張望、戒備狀態(tài)、隨時(shí)作出反應(yīng)。（2）回想一段令人愉快的記憶，把自己完全聯(lián)系進(jìn)內(nèi)，看見(jiàn)你看見(jiàn)的事物，聽(tīng)見(jiàn)你聽(tīng)見(jiàn)的聲音，感受各種愉快的感覺(jué)。（3）合

13、上眼，心內(nèi)大聲地對(duì)自己說(shuō)：“我只會(huì)聯(lián)系所有正面的記憶，所有正面記憶會(huì)自動(dòng)聯(lián)系”3遍，全身放松，休息一分鐘。抽離抽離（1）調(diào)節(jié)生理狀態(tài)：后仰、放松肩膊、頭向后靠、全身靜止。（2）回想一段悲傷的記憶，把自己完全抽離，好像在遠(yuǎn)處看電影一般，甚至像在一塊薄紗后看電視一般。（3）合上眼，心內(nèi)大聲地對(duì)自己說(shuō)：“我會(huì)抽離所有負(fù)面的記憶，所有負(fù)面的記憶會(huì)自動(dòng)抽離”3遍，全身放松、休息一分鐘。解除恐懼解除恐懼（1）回想一種自己的經(jīng)常性恐懼。（2）立即抽離，把自己升上半空，隔在遠(yuǎn)處觀看慢慢把自己越移越遠(yuǎn)，影像越來(lái)越小，越來(lái)越朦朧。（3）再次回想該項(xiàng)恐懼，看看有什么分別。（4）討論：你從中學(xué)懂什么？版權(quán)歸社航公司所

14、有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途 NLPNLP情緒管理情緒管理快樂(lè)：聯(lián)系快樂(lè)：聯(lián)系A(chǔ)憂傷：聯(lián)系憂傷：聯(lián)系A(chǔ) 快樂(lè)：聯(lián)系快樂(lè)：聯(lián)系A(chǔ)憂傷憂傷: 抽離抽離D快樂(lè)：抽離快樂(lè)：抽離D憂傷：聯(lián)系憂傷：聯(lián)系A(chǔ) 快樂(lè)：抽離快樂(lè)：抽離D 憂傷：抽離憂傷：抽離D起伏 成功 悲慘 冷漠版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途NLPNLP專(zhuān)業(yè)詞匯解釋專(zhuān)業(yè)詞匯解釋 反饋反饋Feedback Feedback ： 一套機(jī)制，告訴你是否正在邁向你的所要求的結(jié)果。 模擬模擬Modeling Modeling ： 觀察和繪制（Mapping）他人行為的過(guò)程，在NLP中，這涉及概括他人的行為、生理表現(xiàn)（Physiology

15、）、信念、規(guī)則和價(jià)值觀、內(nèi)部的狀態(tài)和策略（Strategy）。 帶領(lǐng)帶領(lǐng)LeadingLeading ：當(dāng)你已通過(guò)配合，映現(xiàn)或回音等方法同步他人的。 改變改變Changes Changes ：要分清【輸入的改變】及【輸出的改變】，有杠桿的改變，應(yīng)為小輸入改變，引發(fā)大而能達(dá)成預(yù)計(jì)結(jié)果的輸出改變。版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途 動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)Intention Intention ： 行為或想法的效果的目的，發(fā)現(xiàn)動(dòng)機(jī)有助發(fā)現(xiàn)更多的選擇，能把動(dòng)機(jī)變成預(yù)計(jì)結(jié)果將帶來(lái)更多的彈性。 同步同步Pacing Pacing ： 通過(guò)配合、映現(xiàn)或回音等方法來(lái)建立共鳴共振的過(guò)程；如需要，同步后可接著帶領(lǐng)，

16、模擬自?？松t(yī)生（Dr.Milton Enickson）的催眠技術(shù)。 模式模式Pattern Pattern ：一連串的行為（或想法），要成為模式，這一連串的行為（或想法）必須不斷重復(fù)，而且不斷帶來(lái)相同的結(jié)果，策略（Strategy）是模式的一種。版權(quán)歸社航公司所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途 導(dǎo)師介紹 陳耿洲陳耿洲（人生導(dǎo)師） 身心語(yǔ)言程序?qū)W（NLP）國(guó)際認(rèn)證導(dǎo)師 注冊(cè)休眠治療師（美國(guó)） 國(guó)際WABC企業(yè)教練（美國(guó)） 香港教練協(xié)會(huì)注冊(cè)個(gè)人成長(zhǎng)教練 香港注冊(cè)事業(yè)教練 美國(guó)Facilitator U認(rèn)證輔引師 香港注冊(cè)社工、心理輔導(dǎo)員 社會(huì)工作學(xué)學(xué)士 心理輔導(dǎo)學(xué)碩士深圳市社航文化傳播有限公司（以

17、下簡(jiǎn)稱(chēng)深圳市社航文化傳播有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“社航公司社航公司”）是由一群熱心公益行業(yè)，并且擁有豐富實(shí)務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)地社工發(fā)起成立的創(chuàng)新性社會(huì)企業(yè)。自2013年以來(lái)一直通過(guò)整合國(guó)內(nèi)外社工資源與資深社工導(dǎo)師與公益行業(yè)先行者，進(jìn)行公益行業(yè)的課程研發(fā)與課程教授。致力于國(guó)內(nèi)的社會(huì)工作者與社工學(xué)生的專(zhuān)業(yè)培育與專(zhuān)業(yè)質(zhì)素的提升，促進(jìn)國(guó)內(nèi)社會(huì)服務(wù)的發(fā)展與服務(wù)效能的提升。并為各類(lèi)型的公益組織、社工組織提供個(gè)性化定制的服務(wù)督導(dǎo)、課程培訓(xùn)與發(fā)展顧問(wèn)。社航公司一直以推動(dòng)國(guó)內(nèi)社會(huì)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)發(fā)展為己任，在使命的號(hào)召下，社航匯聚了一群社會(huì)服務(wù)的精英導(dǎo)師與一線人員，并在公司名下建立了公益性專(zhuān)業(yè)交流平臺(tái)“社社航社會(huì)服務(wù)研發(fā)及共

18、享平臺(tái)航社會(huì)服務(wù)研發(fā)及共享平臺(tái)”（簡(jiǎn)稱(chēng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“社航共享平臺(tái)社航共享平臺(tái)”），通過(guò)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)輸送高質(zhì)素社會(huì)服務(wù)導(dǎo)師與學(xué)習(xí)資料，協(xié)助各個(gè)地區(qū)、各個(gè)領(lǐng)域的社會(huì)服務(wù)組織與人員高速專(zhuān)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)交流，加入社航您將直接享受來(lái)自全國(guó)各地社會(huì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與智慧。社會(huì)會(huì)服務(wù)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)督導(dǎo)顧問(wèn)導(dǎo)顧問(wèn)服務(wù)務(wù)特色課課程社航共享平臺(tái)社航我們的服務(wù)：我們的服務(wù)：社航共享平臺(tái)社航共享平臺(tái) 通過(guò)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)輸送高質(zhì)素社會(huì)服務(wù)導(dǎo)師與學(xué)習(xí)資料，協(xié)助各個(gè)地區(qū)、各個(gè)領(lǐng)域的社會(huì)服務(wù)組織與人員高速專(zhuān)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)交流，加入社航您將直接享受來(lái)自全國(guó)各地社會(huì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與智慧社會(huì)服務(wù)培訓(xùn)社會(huì)服務(wù)培訓(xùn)精品課程：社會(huì)工作實(shí)務(wù)微技巧（個(gè)案小組社區(qū)工作實(shí)操訓(xùn)練培訓(xùn)）領(lǐng)域社會(huì)工作項(xiàng)目策略制定與評(píng)估監(jiān)督青少年家庭長(zhǎng)者義工殘障企業(yè)戒癮社區(qū)矯治）創(chuàng)新性社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目策劃NGO管理與發(fā)展策略NLP執(zhí)行師國(guó)