實施質(zhì)量體系管理評審指南

1、文件名實施質(zhì)量體系管理評審電子文件編碼ZLJL004序碼4-1制定管理評審計劃一般在評審前的3周，由管理者代表編制“管理評審計劃”，經(jīng)總經(jīng)理批準后下發(fā)至參加人員。“管理評審計劃”包括以下內(nèi)容：（1）評審目的確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性；識別改進的機會，確定變更的需要。（2）評審內(nèi)容質(zhì)量方針是否適宜？是否被全體員工所理解和貫徹？質(zhì)量目標是否能夠達到和適宜？組織結構、管理職能是否合適和協(xié)調(diào)？過程及其相應文件是否需要修正？內(nèi)、外部質(zhì)量審核，糾正和預防措施實施效果（包括前次管理評審決議事項的實施情況），過程控制情況，產(chǎn)品質(zhì)量狀況等各方面的信息；顧客的滿意情況，顧客的

2、需求、期望及投訴；質(zhì)量管理體系適應環(huán)境變化的應變能力；資源（人員、資金、設施、設備、技術、方法、工作環(huán)境等）是否配置得當，能否滿足實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的要求？改進的需要。文件名實施質(zhì)量體系管理評審電子文件編碼ZLJL004序碼4-2（3）評審方式管理評審由最高管理者負責；管理評審一般以會議的形式進行，會議由最高管理者主持，相關部門負責人參加，與會者就評審輸入的內(nèi)容進行比較和評價。（4）評審的參加人員（略）（5）評審的時間安排（略）（6）評審輸入的準備（見下面內(nèi)容）評審輸入的準備（1）評審輸入包括下列內(nèi)容：內(nèi)、外部質(zhì)量審核結果；顧客的反饋；過程業(yè)績及產(chǎn)品的符合性；糾正和預防措施實施情況；以往管

3、理評審的跟蹤措施的落實情況和效果評價；可能引起質(zhì)量管理體系變化的企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境；改進的建議。（2）評審輸入包含在有關部門或相關人員準備的報告中。這些報告一般應在評審前二周交給管理者代表。召開管理評審會管理評審一般以會議形式進行，由總經(jīng)理主持。（1）評審內(nèi)容文件名實施質(zhì)量體系管理評審電子文件編碼ZLJL004序碼4-3評審人員對所提交的報告進行逐項分析并就下列內(nèi)容進行評價（詳見本文第一款第二條）。（2）總經(jīng)理總結評審結果質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性的結論。組織機構是否需要調(diào)整，質(zhì)量管理體系及其過程是否需要改進？質(zhì)量體系文件是否需要修改？資源配備是否充足，是否需要調(diào)整增加？產(chǎn)品是否需要

4、改進？質(zhì)量方針、目標是否適宜？是否需要修改？提出相應的改進、糾正和預防措施的要求。出具評審報告管理評審結束后，由管理者代表編寫出“管理評審報告”，經(jīng)總經(jīng)理批準后下發(fā)各有關部門。管理評審報告的內(nèi)容：（1）評審目的。（2）評審日期。（3）組織人、參加人員。（4）評審內(nèi)容。（5）評審結論（包括評審輸出的內(nèi)容）。包括：質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的結論。組織機構是否需要調(diào)整。文件名實施質(zhì)量體系管理評審電子文件編碼ZLJL004序碼4-4質(zhì)量管理體系文件（主要指質(zhì)量手冊、程序文件）是否需要修改。資源配備是否充足，是否需要調(diào)整增加。質(zhì)量方針、目標是否適宜，是否需要修改。需要對體系、過程、產(chǎn)品實施改進的