基層稅務(wù)所抓好納稅服務(wù)工作的幾點(diǎn)思考

1、=精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載=基層稅務(wù)所抓好納稅服務(wù)工作的幾點(diǎn)思考 基層稅務(wù)所抓好納稅服務(wù)工作的幾點(diǎn)思考2007-02-02 21:53:16基層稅務(wù)所抓好納稅服務(wù)工作的幾點(diǎn)思考內(nèi)容提要：就基層稅務(wù)所如何抓好納稅服務(wù)工作的問(wèn)題，筆者進(jìn)行了深入的思考，并從四個(gè)方面作出闡述：一、強(qiáng)素質(zhì)為納稅服務(wù)打基礎(chǔ)；二、嚴(yán)管理為納稅服務(wù)添動(dòng)力；三、抓廉政為納稅服務(wù)作保障；四、求創(chuàng)新為納稅服務(wù)謀發(fā)展。以期能夠?yàn)槲揖指骰鶎佣悇?wù)所進(jìn)一步做好納稅服務(wù)工作提供幫助。當(dāng)前，在全局開(kāi)展“優(yōu)化稅收環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量”的活動(dòng)中，作為基層稅務(wù)所如何找準(zhǔn)位置充當(dāng)好角色，牢固樹(shù)立“四個(gè)第一”的服務(wù)理

2、念顯得尤其重要，即：把納稅人的合理合法需求作為改進(jìn)和創(chuàng)新納稅服務(wù)的第一信號(hào)；把提高為納稅人服務(wù)的質(zhì)量和效率作為優(yōu)化納稅服務(wù)工作的第一目標(biāo)；把納稅人的滿意度作為衡量納稅服務(wù)水平高低的第一標(biāo)準(zhǔn)；把營(yíng)造一流的稅收環(huán)境作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的第一要?jiǎng)?wù)。筆者認(rèn)為應(yīng)努力從以下幾個(gè)方面去思考和落實(shí)。一、強(qiáng)素質(zhì)為納稅服務(wù)打基礎(chǔ)作為一線基層稅務(wù)所的稅務(wù)人員，常年與納稅人打交道，自身形象的好壞、素質(zhì)的高低直接代表著稅務(wù)所乃至整個(gè)稅務(wù)局的形象和服務(wù)水平。如果我們這支隊(duì)伍的素質(zhì)不高基礎(chǔ)不牢，就將難以適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)方式和服務(wù)理念。因此，增強(qiáng)稅務(wù)人員的素質(zhì)其實(shí)就是在為優(yōu)化納稅服務(wù)做準(zhǔn)備、打基礎(chǔ)。那么提高人員的素質(zhì)應(yīng)從哪幾個(gè)方面去

3、入手呢？筆者認(rèn)為基層稅務(wù)所應(yīng)圍繞著力培養(yǎng)提高干部的政治素質(zhì)、職業(yè)道德素養(yǎng)、專業(yè)理論知識(shí)水平等方面去努力。1、要堅(jiān)持用馬列主義的觀點(diǎn)和方法去引導(dǎo)大家的言行，要經(jīng)常有計(jì)劃的多組織學(xué)習(xí)唯物辯證法等哲學(xué)理論知識(shí)和黨的路線、方針、政策；教育大家緊跟時(shí)代步伐，自覺(jué)踐行“三個(gè)代表”的重要思想，堅(jiān)定黨的理想信念不動(dòng)搖，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十六大報(bào)告精神，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、利益觀。2、要努力加強(qiáng)職業(yè)道德教育，大力開(kāi)展和提倡依法行政、依法治稅、依法辦事、文明服務(wù)的活動(dòng)，努力營(yíng)造高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的投資環(huán)境和投資氛圍。教育大家要自覺(jué)樹(shù)立超前意識(shí)、環(huán)境意識(shí)、公仆意識(shí)，杜絕對(duì)立心態(tài)、對(duì)等心態(tài)、補(bǔ)償心態(tài)。認(rèn)清自身與納稅

4、人的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，要擺正位置，充當(dāng)好角色，以良好的職業(yè)道德素養(yǎng)去贏得納稅人的信任，真正激發(fā)納稅人自覺(jué)納稅、誠(chéng)信納稅的光榮感和自豪感。3、要有針對(duì)性的加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)與更新，認(rèn)真落實(shí)我局開(kāi)展的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型××地稅”等一系列教育活動(dòng)。想方設(shè)法為大家營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，既要積極為年輕同志的成長(zhǎng)進(jìn)步鋪路搭橋，又要鼓勵(lì)老同志自覺(jué)更新觀念搞好“傳、幫、帶”，激發(fā)大家自覺(jué)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，達(dá)到互幫互學(xué)，共同提高的目的，真正為提高納稅服務(wù)水平掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和本領(lǐng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、嚴(yán)管理為納稅服務(wù)添動(dòng)力一個(gè)單位，一支隊(duì)伍有沒(méi)有朝氣，有沒(méi)有凝聚力和戰(zhàn)斗力，關(guān)鍵

5、要看其管理制度是否建全，管理措施是否到位，管理方法是否得當(dāng)。俗話說(shuō)嚴(yán)格管理出成果、出效益、出戰(zhàn)斗力講的就是這個(gè)道理，基層稅務(wù)所納稅服務(wù)水平的高低將直接反映其隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、辦稅效率等管理是否嚴(yán)格。因此，要為基層稅務(wù)所的納稅服務(wù)注入新的活力、增添新的動(dòng)力，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理勢(shì)在必行。1、要把以人為本、帶好隊(duì)伍作為我們抓好各項(xiàng)工作的前提，要注重從帶思想、帶作風(fēng)上入手。生活上關(guān)心體貼，工作上嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，不允許任何一位同志掉隊(duì)，使大家牢固樹(shù)立強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感。2、要建立健全嚴(yán)密的規(guī)章制度，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和辦稅效率的管理。以嚴(yán)密的規(guī)章制度去管理人、約束人，以科學(xué)的措施和辦法去規(guī)范服務(wù)，去促

6、進(jìn)辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量的提高。3、通過(guò)科學(xué)嚴(yán)格的管理手段和管理方式，大力加強(qiáng)和改進(jìn)崗位目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)和崗位輪換制度的施行。使大家養(yǎng)成自覺(jué)服從管理的習(xí)慣，增強(qiáng)自我管理、相互管理的意識(shí)?？傊?wù)質(zhì)量和辦稅效率與稅務(wù)干部的思想、作風(fēng)建設(shè)有著密切聯(lián)系，只有嚴(yán)格管理，使干部隊(duì)伍建設(shè)、納稅服務(wù)水平繼續(xù)充滿生機(jī)和活力，才能不斷提升服務(wù)質(zhì)量和提高辦稅效率。三、抓廉政為納稅服務(wù)作保障俗話說(shuō)：”公生明、廉生威”，如果沒(méi)有公正廉潔的隊(duì)伍，我們的投資環(huán)境、納稅服務(wù)將是一句空話。實(shí)踐證明以廉政促隊(duì)伍、以廉政促稅收、以廉政促服務(wù)是抓好各項(xiàng)工作的有力保障。因此，堅(jiān)持把抓廉政建設(shè)貫穿于稅收戰(zhàn)線的各個(gè)環(huán)節(jié)，是對(duì)“優(yōu)化稅收環(huán)境

7、，提高服務(wù)質(zhì)量”最大的支持和保證。1、要建立和完善公開(kāi)、公正、透明的納稅服務(wù)機(jī)制和辦法，使我們的稅收隊(duì)伍在服務(wù)過(guò)程中始終處于“兩權(quán)監(jiān)督”和納稅人的監(jiān)督之下。2、要持之以恒、毫不松懈地抓好廉政建設(shè)教育，堅(jiān)持用正反兩方面的典型事例教育、警醒、引導(dǎo)大家自覺(jué)遵守勤政廉政公約，自覺(jué)維護(hù)地稅干部的形象。3、要用嚴(yán)明的廉政紀(jì)律和制度來(lái)約束大家，使責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人，板子打到具體人身上，對(duì)有違法違紀(jì)或不廉潔行為的人和事決不姑息遷就，確實(shí)使干部認(rèn)識(shí)到依法辦稅、廉潔奉公、為民服務(wù)是職責(zé)之所在，是份內(nèi)之事?？傊?，我們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到納稅服務(wù)與廉政建設(shè)的關(guān)系，如果沒(méi)有“廉政”作保障，稅收與服務(wù)將成為“無(wú)源之水，無(wú)本之木”

8、。四、求創(chuàng)新為納稅服務(wù)謀發(fā)展環(huán)境要改善，服務(wù)須提高。我們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)投資環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量提出的更高要求，納稅服務(wù)的好壞直接影響到稅收環(huán)境的成敗，如果因循守舊、固步自封終將會(huì)被時(shí)代所淘汰。小平同志講：“發(fā)展才是硬道理”，同樣，納稅服務(wù)要發(fā)展，只有不斷賦予其文明化服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)、信息化服務(wù)、超前化服務(wù)的新內(nèi)涵，只有不斷去探索、去創(chuàng)新，才能使我們的稅收環(huán)境和事業(yè)更加興旺發(fā)達(dá)。1、我們應(yīng)努力從“三超前，兩及時(shí)，一回訪”的特色服務(wù)中去吸取好的經(jīng)驗(yàn)。三超前，即將服務(wù)延伸到：入?yún)^(qū)前、注冊(cè)前、納稅前。兩及時(shí)，即納稅人只要在納稅中有不方便的地方，我們就及時(shí)改善；只要在納稅中有困難，我們就及時(shí)幫助。一回訪，即定期到納稅戶進(jìn)行回訪，了解其服務(wù)需求和服務(wù)的意見(jiàn)、建議。要勇于探索，大膽創(chuàng)新不斷充實(shí)和完善納稅服務(wù)體系，真正使人、財(cái)、物達(dá)到最佳結(jié)合，為實(shí)現(xiàn)“四個(gè)第一”的服務(wù)理念邁出扎實(shí)的一步。2、我們不能只是把服務(wù)停留在適應(yīng)新的理念和模式上，應(yīng)積極簡(jiǎn)化辦稅環(huán)節(jié)和程序，承諾限時(shí)服務(wù)；拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)方式；主動(dòng)送政策上門，實(shí)施面對(duì)面零距離服務(wù)。確實(shí)使納稅服務(wù)做到：“有求必應(yīng)，有言必納”，即只要企業(yè)有需求我們就要及時(shí)答復(fù)，只要企業(yè)有合理化建議我們就要采納和改進(jìn)