幾大知名企業(yè)培訓(xùn)體系分享

1、中國(guó)連鎖培訓(xùn)網(wǎng)收集： 幾大知名企業(yè)培訓(xùn)體系分享IBM培訓(xùn)體系介紹 IBM培訓(xùn)總體分為三類： Internal Education: 培訓(xùn)內(nèi)部員工，由教育部主管； 不同領(lǐng)域有25位內(nèi)部培訓(xùn)師，分為初級(jí)和高級(jí)； 基于知識(shí)的培訓(xùn)，主要是產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)； 基于能力的培訓(xùn)，針對(duì)各崗位所需技能（能力詞典）。 Customer Education: 培訓(xùn)商業(yè)伙伴和客戶； Leadership Acceleration Education: 專門(mén)針對(duì)重點(diǎn)培養(yǎng)的經(jīng)理人員。IBM的新員工培訓(xùn)分為兩類： BackOffice: 屬于業(yè)務(wù)支持員工，主要是行政人員經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的培訓(xùn)，主要是了解IBM的部門(mén)、產(chǎn)品、服務(wù)和

2、在IBM工作的有效方式，學(xué)習(xí)如何同不同部門(mén)的人協(xié)同工作，然后回到自己的崗位跟一個(gè)指定的師傅（Mentor）采取人幫人的方式邊工作邊學(xué)習(xí)。 FrontOffice: 主要是銷售、市場(chǎng)和服務(wù)人員經(jīng)過(guò)3個(gè)月的集中強(qiáng)化培訓(xùn)（魔鬼訓(xùn)練營(yíng)），之后到自己的崗位接受69個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。1.了解IBM內(nèi)部的工作方式和企業(yè)文化；2.了解IBM的產(chǎn)品和服務(wù)；3.專注于銷售和市場(chǎng)的培訓(xùn)，重點(diǎn)是模擬實(shí)戰(zhàn)；4.素質(zhì)人培訓(xùn)，包括團(tuán)隊(duì)合作、溝通、表達(dá)和積極適應(yīng)訓(xùn)練。IBM培訓(xùn)體系介紹IBM培訓(xùn)體系介紹IBM的網(wǎng)上培訓(xùn)（e-Learning）：CD-Rom，將很多常用的課程打包在光盤(pán)中，分發(fā)到全國(guó)各地的學(xué)員學(xué)習(xí)；Web-bas

3、e，通過(guò)全公司內(nèi)部的Intranet，將課程進(jìn)階學(xué)習(xí)計(jì)劃編成了學(xué)習(xí)道路圖（Learning roadmap），可以學(xué)習(xí)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；Global Campus，有2000多種課程：Download and Play: 下載后學(xué)習(xí)。Interactive: 互動(dòng)學(xué)習(xí)。Collaborative Learning: 協(xié)作學(xué)習(xí)，不同人可以在一個(gè)虛擬課堂一起學(xué)習(xí)，相互可以交流。 IBM培訓(xùn)體系介紹技能開(kāi)發(fā)系統(tǒng)（Skill Development System）： 每個(gè)崗位都有能力要求，員工可以在網(wǎng)上評(píng)估自己的技能，針對(duì)差別選擇培訓(xùn)課程； 相對(duì)于崗位能力要求，對(duì)應(yīng)各種課程，分布在北京、上海、香港等地，員工

4、在線報(bào)名，由人力資源部和直接經(jīng)理審批； 每人每年有固定的培訓(xùn)費(fèi)用，每次課程發(fā)生的費(fèi)用從個(gè)人預(yù)算中扣除。IBM培訓(xùn)體系介紹特點(diǎn)： 提供系統(tǒng)程序（Program）：網(wǎng)上自學(xué)上課 應(yīng)用 評(píng)估下階段學(xué)習(xí)； 2%的營(yíng)業(yè)額用于培訓(xùn)； 設(shè)置師傅（Mentor）和培訓(xùn)經(jīng)理兩個(gè)角色； 為每位員工畫(huà)出學(xué)習(xí)藍(lán)圖（Learning Roadmap）； 強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確、細(xì)致，學(xué)以致用。IBM培訓(xùn)體系介紹職業(yè)發(fā)展： Professional，專業(yè)發(fā)展道路會(huì)計(jì)工程師 Management，管理發(fā)展道路。Line Manager，一線經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）Second Manager，負(fù)責(zé)整個(gè)中國(guó)的業(yè)務(wù)Function Manager，

5、負(fù)責(zé)大中華區(qū)某個(gè)業(yè)務(wù)單元SHELL培訓(xùn)體系介紹 SHELL培訓(xùn)分為四個(gè)領(lǐng)域： 傳遞公司組織目標(biāo)、戰(zhàn)略與文化 崗位培訓(xùn)與工作輔導(dǎo) 技術(shù)、知識(shí)與學(xué)歷培訓(xùn) 梯隊(duì)人才培養(yǎng)（G-Staff）傳遞公司組織目標(biāo)、戰(zhàn)略與文化傳遞公司組織目標(biāo)、戰(zhàn)略與文化 培訓(xùn)部門(mén)配合公司總部： 傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀 溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 協(xié)助推行公司管理制度 改變員工觀念，適應(yīng)組織變革 凝聚團(tuán)隊(duì)合作精神崗位技能培訓(xùn)與工作輔導(dǎo)崗位技能培訓(xùn)與工作輔導(dǎo) 培訓(xùn)部門(mén)配合各業(yè)務(wù)部門(mén)： 規(guī)范員工行為，提高員工基本素質(zhì) 提升員工崗位工作技能，增進(jìn)工作績(jī)效 為新項(xiàng)目訓(xùn)練人才，組織梯隊(duì)人才培養(yǎng) 開(kāi)闊員工視野，幫助員工發(fā)展職業(yè)生涯

6、 解決眼前管理或績(jī)效問(wèn)題 影響員工形成學(xué)習(xí)氣氛技術(shù)、知識(shí)與學(xué)歷培訓(xùn)技術(shù)、知識(shí)與學(xué)歷培訓(xùn) 培訓(xùn)部門(mén)配合各崗位與員工個(gè)人： 規(guī)范員工行為，提高員工基本素質(zhì)技術(shù)技能：專業(yè)技能、資格證書(shū)、計(jì)算機(jī)操作等 知識(shí)：外語(yǔ)、財(cái)務(wù)等 學(xué)歷：與國(guó)內(nèi)外院校合作梯隊(duì)人才培養(yǎng)梯隊(duì)人才培養(yǎng) 為企業(yè)的未來(lái)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才： 從G-Staff和業(yè)務(wù)骨干中選擇 重點(diǎn)培養(yǎng)、快速培養(yǎng) 主要注重領(lǐng)導(dǎo)技能和管理技能培訓(xùn) 國(guó)際視野殼牌石油培訓(xùn)體系局部示例與解讀殼牌石油培訓(xùn)體系局部示例與解讀管理能力分六個(gè)層級(jí)管理能力分六個(gè)層級(jí) 管理戰(zhàn)略和方向 管理項(xiàng)目和變革 管理業(yè)務(wù)績(jī)效 管理員工 關(guān)系管理 自我管理解讀舉例：管理戰(zhàn)略和方向解讀舉例：管理戰(zhàn)略和

7、方向 目的：評(píng)價(jià)外部商業(yè)環(huán)境，其活動(dòng)情況和趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)方向，業(yè)務(wù)目標(biāo)、總體戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，將組織的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)與其優(yōu)勢(shì)及能力進(jìn)行平衡。 分析未來(lái)業(yè)務(wù)環(huán)境分析未來(lái)業(yè)務(wù)環(huán)境 （確認(rèn)并評(píng)估總體市場(chǎng)/行業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵依賴因素和驅(qū)動(dòng)力，外部社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，構(gòu)建并整合未來(lái)可能出現(xiàn)的情景：確認(rèn)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)測(cè)各種后果等。） 確立競(jìng)爭(zhēng)地位確立競(jìng)爭(zhēng)地位 （分析當(dāng)前業(yè)務(wù)組合，評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)地位，發(fā)現(xiàn)可持續(xù)優(yōu)勢(shì)，確立能夠建立/保持的優(yōu)勢(shì)即建立/保持的方式，承認(rèn)弱點(diǎn)，應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃工具等） 確立方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略確立方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略 （確立總體業(yè)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)和定性和方向，制定戰(zhàn)略可選方案并做出選擇；確立要參與競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)及參與競(jìng)

8、爭(zhēng)的基礎(chǔ)，認(rèn)識(shí)投資和剝離的影響，決定關(guān)鍵成功因素和實(shí)施戰(zhàn)略，定義核心競(jìng)爭(zhēng)力，定義配套的公司文化和價(jià)值；等） 推廣變革推廣變革 （評(píng)價(jià)當(dāng)前組織的能力成本結(jié)構(gòu)，組織架構(gòu)，文化，價(jià)值，行為，等，確定變革需求，提供變革動(dòng)力，支持變革；等） 統(tǒng)一觀念，激勵(lì)組織統(tǒng)一觀念，激勵(lì)組織 （就方向和戰(zhàn)略進(jìn)行溝通，提供激勵(lì)，處理組織障礙，打破界限統(tǒng)一目標(biāo)，提高組織凝聚力；等）崗位技能課程三明治體系崗位技能課程三明治體系核心能力課程核心能力課程新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)銷銷售售管管理理系系列列市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷系系列列財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理系系列列人人力力資資源源系系列列客客戶戶服服務(wù)務(wù)系系列列行行政政管管理理系系列列技技

9、術(shù)術(shù)開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)系系列列生生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)管管理理物物流流管管理理系系列列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能管理技能基本技能基本技能業(yè)務(wù)技能業(yè)務(wù)技能朗訊對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)是：IT公司的最大的特點(diǎn)是變化很快，想要非常穩(wěn)定很難。如何能夠讓自己的員工在變化中生存？必須不斷的給員工培訓(xùn)，給他們?cè)鲩L(zhǎng)機(jī)會(huì)，只有這樣才能保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力。主要的培訓(xùn)課程由培訓(xùn)部操作的（LUCENT)培訓(xùn)課程重點(diǎn)有兩類： 新員工培訓(xùn) 熟悉企業(yè)文化 GROWS行為理念，Global growth mindset, Result focused, Obsessed w

10、ith customers and about competitions, Workplace thats open, supportive and diverse, Speed. 做事的基本技能 計(jì)劃的制定 公司內(nèi)的組織機(jī)構(gòu)和職能 經(jīng)理人的特快專遞 任何經(jīng)理都必須參加的培訓(xùn)，重點(diǎn)是業(yè)務(wù)和行政運(yùn)作方法，增加各部門(mén)之間的相互了解 針對(duì)潛在的管理者進(jìn)行的管理技能和管理知識(shí)的培訓(xùn)，即Emerge Manager System，EMS，重點(diǎn)在行為運(yùn)作方法。其中，演講技巧是公司非常重視的一種技能。 對(duì)中高層經(jīng)理的培訓(xùn)，每年18天，分散在每月進(jìn)行。由各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)操作技術(shù)培訓(xùn)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門(mén)更掌握行業(yè)的趨勢(shì)。

11、培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的主要特點(diǎn) 員工都非常關(guān)心自己的培訓(xùn) 年初制定業(yè)務(wù)目標(biāo)，同時(shí)制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。在綜合能力和計(jì)劃的差距，制定培訓(xùn)方案，即Career Plan. 培訓(xùn)力量精裝上陣 培訓(xùn)部門(mén)的人數(shù)較少，并沒(méi)有專職的培訓(xùn)人員。由總部支持，更重要的是與本地的咨詢公司合作，使課程更本土化。 管教一體 每位管理者都必須具備培訓(xùn)能力，所以公司的內(nèi)部管理層是培訓(xùn)部很重要的師資資源，包括管理培訓(xùn)，也包括技術(shù)培訓(xùn)。朗訊（LUCENT）與培訓(xùn)有關(guān)的其它特點(diǎn) 注重內(nèi)部培養(yǎng) 公司的管理中非常重視員工的能力培養(yǎng) 培訓(xùn)部根據(jù)業(yè)務(wù)，個(gè)人要求能夠通過(guò)培訓(xùn)以發(fā)展能力 人生部提供內(nèi)部工作轉(zhuǎn)換的計(jì)劃 內(nèi)部職業(yè)發(fā)展空間 當(dāng)個(gè)人有清楚的發(fā)展目標(biāo)

12、的時(shí)候，從管理層，人事部，培訓(xùn)部都給予幫助并提供機(jī)會(huì)。主要的培訓(xùn)課程 新員工培訓(xùn) 管理培訓(xùn) ManagingCisco 在Cisco如何成功 薪資福利、Internet工具、業(yè)績(jī)管理、財(cái)務(wù)工具。 招聘技能 LIA（Leadership in Action), 培訓(xùn)管理者管人的技巧 銷售培訓(xùn) 各種不同程度的銷售技巧或管理 通用技能培訓(xùn) 演示、法律等。 由公司資助一些員工的MBA學(xué)習(xí)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的主要特點(diǎn) 員工對(duì)培訓(xùn)和工作有充分的自由安排和選擇 自己做培訓(xùn)計(jì)劃，選擇培訓(xùn)時(shí)間，老板不限制 每年三次的培訓(xùn)評(píng)估和計(jì)劃的修改及制定 互聯(lián)網(wǎng)是快速變化的，所以計(jì)劃不能時(shí)間太長(zhǎng) 有充足的培訓(xùn)費(fèi)用 不花錢(qián)投資，就不出

13、業(yè)績(jī) 不將某個(gè)人當(dāng)重點(diǎn)培養(yǎng)，每個(gè)人都是潛在的管理者 培訓(xùn)發(fā)展是人才留住計(jì)劃的一部分E Learning是重要的培訓(xùn)資源 ELearning的定義 以不同形式發(fā)送的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)過(guò)程管理及由學(xué)員與內(nèi)容提供的開(kāi)發(fā)者和專家共同參與的網(wǎng)上學(xué)習(xí)社區(qū)。 網(wǎng)絡(luò)是教室 網(wǎng)上完成課程的申請(qǐng) 網(wǎng)絡(luò)提供Video教育課堂，員工可以從寬帶接受教育。 讓學(xué)習(xí)自主 自我控制學(xué)習(xí)進(jìn)度， 自我測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)效果 和專家直接聯(lián)系溝通 大力推進(jìn)eLearning網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在中國(guó) 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，高中及大專院校的學(xué)生可以了解Cisco網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)的資格開(kāi)始所需要的信息。 在14個(gè)國(guó)家開(kāi)辦Cisco網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，并進(jìn)行相應(yīng)的認(rèn)證培訓(xùn)。 課程由美國(guó)總部

14、統(tǒng)一設(shè)計(jì)，各國(guó)在服從主題的前提下可以進(jìn)行本土化處理。 1998年9月4日，與上海復(fù)旦大學(xué)建立中國(guó)第一家Cisco網(wǎng)絡(luò)學(xué)院。 在北京，成都、廣州、沈陽(yáng)、武漢、西安10余所高校建立合作關(guān)系。Cisco大學(xué) 為經(jīng)銷商、系統(tǒng)集成商和大客戶免費(fèi)提供的員工了解網(wǎng)絡(luò)新趨勢(shì)、新動(dòng)向、世界熱門(mén)技術(shù)等培訓(xùn)。 在美國(guó)、歐洲、拉丁美洲、亞洲、澳洲全球各地 進(jìn)行授課。 有美國(guó)總部進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì) 由中國(guó)區(qū)的培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人，以原始教材為基礎(chǔ)，結(jié)合中國(guó)的特殊環(huán)境，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行整合，即本土化處理， 然后，再交給代理商。主要課程介紹 針對(duì)摩托羅拉的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴和其它潛在客戶的培訓(xùn)。包括培訓(xùn)、咨詢和認(rèn)證項(xiàng)目 六西格瑪業(yè)務(wù)改進(jìn)

15、 領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)項(xiàng)目 軟件能力成熟度模型與運(yùn)用 其它的認(rèn)證項(xiàng)目 針對(duì)內(nèi)部員工的培訓(xùn)、培養(yǎng)由LLP部門(mén)完成 針對(duì)潛在人才的快速發(fā)展培訓(xùn)CAMPE 針對(duì)高層管理的TMBA教育 針對(duì)個(gè)人的個(gè)性化培訓(xùn)CAMPA 新員工培訓(xùn) 企業(yè)文化培訓(xùn)真正的跨國(guó)大學(xué)，是企業(yè)大學(xué)的典范！培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的主要特點(diǎn)針對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)（LLP）的主要功能 培訓(xùn)宗旨：Pay for Performance（曾經(jīng)是每位員工每年參加48小時(shí)培訓(xùn)） 培訓(xùn)計(jì)劃每年制定，執(zhí)行中適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 部門(mén)人數(shù)很少（Learning部門(mén)），主要工作是管理和支持，設(shè)計(jì)講授課程分量略輕些。 業(yè)務(wù)部門(mén)的要求為主要的培訓(xùn)需求來(lái)源，學(xué)員全部由業(yè)務(wù)經(jīng)理推薦。 課程相對(duì)固定，

16、由總部推薦，各地可以調(diào)整。 技術(shù)培訓(xùn)由各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)自己組織 培訓(xùn)部門(mén)是利潤(rùn)中心，不是成本中心 從世界各地引進(jìn)授課講師 和國(guó)內(nèi)的21所大學(xué)鑒定兼職講師協(xié)議針對(duì)外部客戶的培訓(xùn) 是贏利部門(mén)，人員的主要工作包括銷售和課程的支持 為客戶舉辦與國(guó)外著名大學(xué)合作MBA項(xiàng)目培訓(xùn)工作的假設(shè)： 確信員工由非常高的能力做現(xiàn)在的工作，如果有不足就培訓(xùn)，同時(shí)可以為未來(lái)在公司的更好的發(fā)展提供相應(yīng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作的特點(diǎn) 兩個(gè)方向： 完成目前的工作 為將來(lái)的工作做準(zhǔn)備 由研究學(xué)院進(jìn)行員工的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)是與核心業(yè)務(wù)直接相關(guān)的培訓(xùn)，其它的通用技能由外部資源來(lái)完成。 公司鼓勵(lì)員工的發(fā)展和培訓(xùn)，如果有員工的培訓(xùn)不能得到直接經(jīng)理的支

17、持，人事部會(huì)過(guò)問(wèn) 報(bào)名系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成。培訓(xùn)的主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)階學(xué)習(xí) 有專門(mén)的人員維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)環(huán)境，無(wú)論任何部門(mén)和級(jí)別，都要有網(wǎng)上的學(xué)習(xí)能力。 兩層難度級(jí)別 員工在網(wǎng)上聽(tīng)課，并提問(wèn) 在網(wǎng)上研習(xí)和測(cè)試 所有教室內(nèi)的培訓(xùn)課程都能夠在網(wǎng)上找到，包括運(yùn)營(yíng)流程和新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn) 內(nèi)容有公司文化，行業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn)，人事財(cái)務(wù)等管理制度，及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。 沒(méi)有時(shí)間的限制，可以根據(jù)業(yè)務(wù)和級(jí)別調(diào)整。給經(jīng)理人的培訓(xùn) ManagementLeadshipForum1： 針對(duì)剛剛從事管理的人員 MLF2：高級(jí)經(jīng)理人，包括授權(quán)，激勵(lì)，變革管理，資源配備。 ELF（Executive Leadership Forum）：

18、最高級(jí)別，包括人員和業(yè)務(wù)的管理。精英培訓(xùn) 重點(diǎn)培養(yǎng)的骨干，將成為未來(lái)管理者。 選拔過(guò)程極其嚴(yán)格培訓(xùn)的主要內(nèi)容新員工培訓(xùn) 內(nèi)容有公司文化，公司的方向、戰(zhàn)略。公司的架構(gòu)，亞太區(qū)、中國(guó)大陸的構(gòu)架。 共有五天的時(shí)間。 在工作69個(gè)月的時(shí)間，安排New hire forum，是由副總裁來(lái)回答員工的問(wèn)題。 由新員工加入的部門(mén)經(jīng)理，會(huì)有專門(mén)的程序來(lái)輔導(dǎo)新員工。 新員工有明確的培訓(xùn)要求。給經(jīng)理人的三個(gè)階段的培訓(xùn) Managing intel： 工具性的做事的流程與制度。 Managing taskcircletraining：對(duì)管理業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練。 Managing People：人際管理的培訓(xùn)，是非常重要的培訓(xùn)，這一周期包括5個(gè)環(huán)節(jié)1）制定目標(biāo)，2）完成計(jì)劃， 3）幫助別人共同解決問(wèn)題，4）如何對(duì)員工實(shí)施管理，5）對(duì)業(yè)績(jī)好的員工進(jìn)行激勵(lì)。經(jīng)理人加速項(xiàng)目（MAP），針對(duì)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者。 用崗位技能分析明確需求進(jìn)行培訓(xùn)。 讀MBA，去海外工作，或參加一些項(xiàng)目。培訓(xùn)工作的有關(guān)介紹 培訓(xùn)和發(fā)展員工能力： 培訓(xùn)：針對(duì)目前的工作能力的要求，是第一重要的。 發(fā)展員工