護(hù)士美學(xué)電子課件

1、護(hù)理美學(xué)護(hù)理美學(xué)王天天王天天l一、護(hù)理美學(xué)的概念一、護(hù)理美學(xué)的概念l 二、人體美二、人體美l 三、護(hù)理美三、護(hù)理美l 四、護(hù)士禮儀四、護(hù)士禮儀護(hù)理美學(xué)是美學(xué)、醫(yī)學(xué)、護(hù)理護(hù)理美學(xué)是美學(xué)、醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)的相關(guān)基本理論與技術(shù)相結(jié)學(xué)的相關(guān)基本理論與技術(shù)相結(jié)合，研究護(hù)理實(shí)踐中的美學(xué)問(wèn)合，研究護(hù)理實(shí)踐中的美學(xué)問(wèn)題與美學(xué)現(xiàn)象以及護(hù)理審美規(guī)題與美學(xué)現(xiàn)象以及護(hù)理審美規(guī)律的一門新興護(hù)理學(xué)科。律的一門新興護(hù)理學(xué)科。？什什么么是是護(hù)護(hù)理理美美學(xué)學(xué)人人體體美美v 人體美的概念人體美的概念v 人體美的基本特征人體美的基本特征？什什么么是是人人體體美美狹義的人體美，主要從形態(tài)上特狹義的人體美，主要從形態(tài)上特指人的形體和容貌的

2、美；指人的形體和容貌的美；廣義的人體美，包括人的相貌、廣義的人體美，包括人的相貌、體型、神態(tài)、體態(tài)、氣質(zhì)、風(fēng)度體型、神態(tài)、體態(tài)、氣質(zhì)、風(fēng)度的美等等。的美等等。？什什么么是是醫(yī)醫(yī)學(xué)學(xué)人人體體美美醫(yī)學(xué)人體美是醫(yī)學(xué)人體美是以人的健康為以人的健康為基礎(chǔ)的現(xiàn)實(shí)人基礎(chǔ)的現(xiàn)實(shí)人體美體美, ,主要研主要研究人的形體美究人的形體美及其健康美。及其健康美。美美的的相相對(duì)對(duì)性性女女性性人人體體美美的的四四條條標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn). (1)(1) 黃金分割定理黃金分割定理 (2) (2) 理想的人體比例理想的人體比例 (3) (3) 顏面五官部位的分布比例規(guī)律顏面五官部位的分布比例規(guī)律 女性人體美的四條標(biāo)準(zhǔn)女性人體美的四條標(biāo)準(zhǔn)黃

3、黃金金分分割割定定理理黃金分割定理是由古希臘畢達(dá)哥拉斯學(xué)派所發(fā)現(xiàn)，它側(cè)重于從數(shù)學(xué)關(guān)系去探討美的規(guī)律，并認(rèn)為美就是和諧與比例，按照這種比例關(guān)系就可以組成美的圖案。理想的人體是以肚臍為分割，下半部與上半部的比例是8：5的關(guān)系。理理想想的的人人體體比比例例對(duì)人體進(jìn)行美學(xué)觀察，醫(yī)學(xué)界對(duì)人體進(jìn)行美學(xué)觀察，醫(yī)學(xué)界摧崇的是人體比例學(xué)說(shuō)。所謂摧崇的是人體比例學(xué)說(shuō)。所謂比例學(xué)說(shuō)，就是用數(shù)學(xué)方法來(lái)比例學(xué)說(shuō)，就是用數(shù)學(xué)方法來(lái)表示標(biāo)準(zhǔn)人體；表示標(biāo)準(zhǔn)人體； 并根據(jù)一定并根據(jù)一定的基準(zhǔn)進(jìn)行比較，以同一人體的基準(zhǔn)進(jìn)行比較，以同一人體的某一部位為基準(zhǔn)，制定他于的某一部位為基準(zhǔn)，制定他于人體的比例關(guān)系的方法稱為同人體的比例關(guān)系

4、的方法稱為同身方法身方法. . LeonardoLeonardo認(rèn)為八頭身（即身長(zhǎng)認(rèn)為八頭身（即身長(zhǎng)是頭高的是頭高的8 8倍）的身材，且以兩側(cè)髂骨最倍）的身材，且以兩側(cè)髂骨最高點(diǎn)連線將身體分為上下相等的兩段才高點(diǎn)連線將身體分為上下相等的兩段才是健康男女青年理想的身材是健康男女青年理想的身材. . 五五官官的的分分布布比比例例（1 1）從發(fā)際至眉毛和從下從發(fā)際至眉毛和從下頦至鼻子之間的距離相等頦至鼻子之間的距離相等且與耳的高度相等且與耳的高度相等。 （2 2）兩眼之間的距離為）兩眼之間的距離為一個(gè)眼的寬度一個(gè)眼的寬度 （3 3）眉毛的外側(cè)緣向上外微微翹起）眉毛的外側(cè)緣向上外微微翹起才顯得年輕、有

5、朝氣，否則就毫無(wú)生才顯得年輕、有朝氣，否則就毫無(wú)生氣氣. . 護(hù)護(hù)理理美美v 護(hù)理美的概念護(hù)理美的概念v 護(hù)理美的特征護(hù)理美的特征 ? ?什什么么是是護(hù)護(hù)理理美美護(hù)理美是存在于護(hù)理領(lǐng)域內(nèi)護(hù)理美是存在于護(hù)理領(lǐng)域內(nèi), ,在在追求與維護(hù)人體美的進(jìn)程中形追求與維護(hù)人體美的進(jìn)程中形成并表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)人的身體健成并表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)人的身體健美具有特定功能的美具有特定功能的一系列美的一系列美的現(xiàn)象現(xiàn)象. . 護(hù)護(hù)理理美美的的基基本本特特征征v 形象性形象性v 感染性感染性v 社會(huì)性社會(huì)性v 科學(xué)性科學(xué)性護(hù)護(hù)理理美美的的形形象象性性護(hù)理職業(yè)形象護(hù)理職業(yè)形象美的美的三要素三要素 品德與情操品德與情操 儀表與體態(tài)儀表與

6、體態(tài) 態(tài)度與語(yǔ)言態(tài)度與語(yǔ)言護(hù)護(hù)理理職職業(yè)業(yè)形形象象美美的的基基本本內(nèi)內(nèi)容容相貌美相貌美 護(hù)士容貌的自然美與護(hù)士容貌的自然美與修飾修飾 護(hù)士真誠(chéng)、親切、友護(hù)士真誠(chéng)、親切、友好的微笑與表情好的微笑與表情儀表美儀表美 護(hù)士的衣著打扮護(hù)士的衣著打扮護(hù)護(hù)理理美美的的感感染染性性護(hù)護(hù)理理美美的的社社會(huì)會(huì)性性護(hù)護(hù)理理美美的的科科學(xué)學(xué)性性護(hù)士禮儀護(hù)士禮儀 禮儀禮儀：是人際交往中的行為規(guī)范與準(zhǔn)則：是人際交往中的行為規(guī)范與準(zhǔn)則, ,是對(duì)是對(duì)禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式的統(tǒng)稱。禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式的統(tǒng)稱。 護(hù)理禮儀護(hù)理禮儀：是指護(hù)士在本職工作崗位上向?。菏侵缸o(hù)士在本職工作崗位上向病人提供護(hù)理服務(wù)時(shí)應(yīng)

7、嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范人提供護(hù)理服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范。 名人名言l禮貌象氣墊，里面什么都沒(méi)禮貌象氣墊，里面什么都沒(méi)有，但能奇妙地減少顛簸有，但能奇妙地減少顛簸 -莎士比亞莎士比亞l1、護(hù)士溝通禮儀、護(hù)士溝通禮儀l2、護(hù)士?jī)x表禮儀、護(hù)士?jī)x表禮儀l3、護(hù)士舉止禮儀、護(hù)士舉止禮儀l4、護(hù)理工作禮儀、護(hù)理工作禮儀護(hù)士語(yǔ)言的技巧護(hù)士語(yǔ)言的技巧1. 1.注意語(yǔ)氣注意語(yǔ)氣2.2.掌握節(jié)奏掌握節(jié)奏3.3.認(rèn)真傾聽(tīng)認(rèn)真傾聽(tīng)4.適當(dāng)提問(wèn)適當(dāng)提問(wèn)5.5.誠(chéng)懇說(shuō)服誠(chéng)懇說(shuō)服6.6.熱情鼓勵(lì)熱情鼓勵(lì)l傾聽(tīng)不僅僅是要用耳朵來(lái)聽(tīng)說(shuō)話者的傾聽(tīng)不僅僅是要用耳朵來(lái)聽(tīng)說(shuō)話者的言辭，還需要一個(gè)人全身心地去感受言辭，還需要一個(gè)人全身心

8、地去感受對(duì)方的談話過(guò)程中表達(dá)的言語(yǔ)信息和對(duì)方的談話過(guò)程中表達(dá)的言語(yǔ)信息和非言語(yǔ)信息。非言語(yǔ)信息。 儀表儀表: :通常是指人的外觀、外貌通常是指人的外觀、外貌。其中主其中主要是指人的容貌。要是指人的容貌。 在人際交往中，每個(gè)人的儀表都會(huì)引起交在人際交往中，每個(gè)人的儀表都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注往對(duì)象的特別關(guān)注, ,并將影響對(duì)他的整體評(píng)并將影響對(duì)他的整體評(píng)價(jià)。護(hù)士所面對(duì)的主要是患者價(jià)。護(hù)士所面對(duì)的主要是患者, ,儀表更加顯儀表更加顯得重要得重要, , 并有其特殊的職業(yè)要求。并有其特殊的職業(yè)要求。1.表情表情2.眼睛眼睛 護(hù)士在與患者交流時(shí)沒(méi)不護(hù)士在與患者交流時(shí)沒(méi)不要斜視、掃視、窺視，要斜視、掃視、

9、窺視，最好將目光落在對(duì)方眼最好將目光落在對(duì)方眼以下，領(lǐng)部以上的區(qū)域以下，領(lǐng)部以上的區(qū)域，而，而 不要聚焦于對(duì)方臉不要聚焦于對(duì)方臉上的某個(gè)部位上的某個(gè)部位。3.3.微笑微笑 對(duì)新住院的患者報(bào)以微對(duì)新住院的患者報(bào)以微笑，可消除患者的緊張笑，可消除患者的緊張感和陌生感，被親切感感和陌生感，被親切感和信任感所代替；同時(shí)，和信任感所代替；同時(shí)，微笑服務(wù)可使患者的需微笑服務(wù)可使患者的需求得到最大的滿足，患求得到最大的滿足，患者又基本生活需求，同者又基本生活需求，同時(shí)也要求得到精神上，時(shí)也要求得到精神上，心理上的滿足。心理上的滿足。1.護(hù)士的發(fā)型護(hù)士的發(fā)型l戴護(hù)士燕帽時(shí)，不能長(zhǎng)發(fā)披肩。若是長(zhǎng)發(fā)，戴護(hù)士燕帽時(shí)

10、，不能長(zhǎng)發(fā)披肩。若是長(zhǎng)發(fā)，要盤起或戴網(wǎng)罩，頭發(fā)后不過(guò)領(lǐng)，前不過(guò)要盤起或戴網(wǎng)罩，頭發(fā)后不過(guò)領(lǐng)，前不過(guò)眉；短發(fā)也不要超過(guò)耳下眉；短發(fā)也不要超過(guò)耳下3 3厘米，否則也要厘米，否則也要盤起或戴網(wǎng)罩。盤起或戴網(wǎng)罩。l帶帽要戴正戴穩(wěn)帶帽要戴正戴穩(wěn) ，發(fā)卡固定于帽后不得顯，發(fā)卡固定于帽后不得顯露于帽的正面。最好用白色或同色發(fā)夾。露于帽的正面。最好用白色或同色發(fā)夾。切忌前額頭發(fā)高于燕帽，更不要佩戴夸張切忌前額頭發(fā)高于燕帽，更不要佩戴夸張的頭飾。的頭飾。護(hù)士帽的佩戴護(hù)士帽的佩戴2.護(hù)士的著裝護(hù)士的著裝按照相應(yīng)的護(hù)士崗位，按照相應(yīng)的護(hù)士崗位，著不同的護(hù)士服。服著不同的護(hù)士服。服裝要整潔、平整、無(wú)裝要整潔、平整、無(wú)

11、油漬、無(wú)塵污，扣要油漬、無(wú)塵污，扣要整齊，不可用膠布和整齊，不可用膠布和別針代替缺損的一口，別針代替缺損的一口，衣兜內(nèi)，忌塞得鼓鼓衣兜內(nèi)，忌塞得鼓鼓囊囊。囊囊。l小笑話：小笑話： 一個(gè)上校檢查新兵的儀表，忽然發(fā)現(xiàn)一個(gè)上校檢查新兵的儀表，忽然發(fā)現(xiàn)一個(gè)新兵上衣的一個(gè)扣沒(méi)系，便嚴(yán)厲一個(gè)新兵上衣的一個(gè)扣沒(méi)系，便嚴(yán)厲地說(shuō)：地說(shuō)：“扣子沒(méi)系你應(yīng)該怎樣？扣子沒(méi)系你應(yīng)該怎樣？“這這時(shí)，新兵顫顫巍巍地把上校的扣子系時(shí)，新兵顫顫巍巍地把上校的扣子系上了。上了。 護(hù)士的著裝原則護(hù)士的著裝原則著裝的原則著裝的原則穿護(hù)士服要佩戴工作牌穿護(hù)士服要佩戴工作牌護(hù)士服整齊清潔護(hù)士服整齊清潔在工作崗位上應(yīng)穿護(hù)士服在工作崗位上應(yīng)穿

12、護(hù)士服力求簡(jiǎn)約端莊力求簡(jiǎn)約端莊（一）護(hù)士的儀容（一）護(hù)士的儀容 口鼻部口鼻部 鼻：鼻：鼻子的修飾必須保持鼻腔清潔，鼻子的修飾必須保持鼻腔清潔，不要讓異物堵塞鼻孔，不要隨處吸鼻不要讓異物堵塞鼻孔，不要隨處吸鼻子，擤鼻涕子，擤鼻涕 口：口：是發(fā)聲的場(chǎng)所，也是進(jìn)食之處，是發(fā)聲的場(chǎng)所，也是進(jìn)食之處，應(yīng)當(dāng)細(xì)心照顧。要做到牙齒潔白，口應(yīng)當(dāng)細(xì)心照顧。要做到牙齒潔白，口內(nèi)無(wú)異味。內(nèi)無(wú)異味。（一）護(hù)士的儀容（一）護(hù)士的儀容 足腿部足腿部 護(hù)士上班時(shí)應(yīng)穿規(guī)定的工作鞋，并且要求護(hù)士上班時(shí)應(yīng)穿規(guī)定的工作鞋，并且要求做到做到清潔、舒適、方便、美觀。清潔、舒適、方便、美觀。 在正常情況下，應(yīng)保持足部的衛(wèi)生，鞋在正常情況下

13、，應(yīng)保持足部的衛(wèi)生，鞋子、襪子要勤洗勤換。子、襪子要勤洗勤換。（二）護(hù)士的化妝（二）護(hù)士的化妝護(hù)士的工作妝護(hù)士的工作妝l美觀原則： 化妝時(shí)要注意適度矯正，修正修化妝時(shí)要注意適度矯正，修正修飾得當(dāng)，使人變得避短藏拙；在化妝飾得當(dāng)，使人變得避短藏拙；在化妝時(shí)不要自行其是，任意發(fā)揮；尋求新時(shí)不要自行其是，任意發(fā)揮；尋求新奇，卻有意無(wú)意將自己老化、丑化、奇，卻有意無(wú)意將自己老化、丑化、怪異化。怪異化。 自然原則： 化妝既要求美化，生動(dòng)，具有生命力，更要求真實(shí)自化妝既要求美化，生動(dòng)，具有生命力，更要求真實(shí)自然，天衣無(wú)縫。然，天衣無(wú)縫。護(hù)士的工作妝護(hù)士的工作妝l得體原則： 化妝講究個(gè)性和注意場(chǎng)合，工作時(shí)化

14、妝宜淡，社化妝講究個(gè)性和注意場(chǎng)合，工作時(shí)化妝宜淡，社交時(shí)可稍濃些，香水不宜涂在衣服上和容易出汗的地交時(shí)可稍濃些，香水不宜涂在衣服上和容易出汗的地方。方。l協(xié)調(diào)原則： 在化妝時(shí)，應(yīng)努力使妝面在化妝時(shí)，應(yīng)努力使妝面協(xié)調(diào)，服裝協(xié)調(diào)，場(chǎng)合協(xié)調(diào)，身協(xié)調(diào)，服裝協(xié)調(diào)，場(chǎng)合協(xié)調(diào)，身份協(xié)調(diào)。份協(xié)調(diào)。 護(hù)士的工作妝護(hù)士的工作妝 -化妝的禁忌化妝的禁忌勿當(dāng)眾化妝勿當(dāng)眾化妝勿化濃妝勿化濃妝勿使妝面出現(xiàn)殘缺勿使妝面出現(xiàn)殘缺勿借用他人的化妝品勿借用他人的化妝品勿評(píng)論他人的化妝勿評(píng)論他人的化妝 站站 姿姿 站姿：站姿：基本站姿1、基本站姿、基本站姿 站站 姿姿2、醫(yī)務(wù)人員常用的站立姿態(tài)、醫(yī)務(wù)人員常用的站立姿態(tài)“V”字步站立

15、字步站立正位正位 “丁丁”字步站字步站立立側(cè)位側(cè)位“丁丁”字步站字步站立立站姿訓(xùn)練站姿訓(xùn)練男士的男士的“V”字形站立字形站立禁忌站姿禁忌站姿全身不夠端莊全身不夠端莊雙腿叉開(kāi)過(guò)大雙腿叉開(kāi)過(guò)大手腳隨意亂動(dòng)手腳隨意亂動(dòng)表現(xiàn)自由散漫表現(xiàn)自由散漫走姿訓(xùn)練走姿訓(xùn)練 基本走姿：基本走姿：l女士：抬頭頸直、挺胸收腹、下頜微收、兩眼平視前方、女士：抬頭頸直、挺胸收腹、下頜微收、兩眼平視前方、兩腿兩腿略靠攏沿一直線小步前進(jìn)，步履勻稱、輕盈略靠攏沿一直線小步前進(jìn)，步履勻稱、輕盈, ,展示女士端莊、展示女士端莊、文雅、文雅、溫柔之美。溫柔之美。l男士：抬頭挺胸、收腹直腰、上身平穩(wěn)、肩平、兩眼平視男士：抬頭挺胸、收腹直

16、腰、上身平穩(wěn)、肩平、兩眼平視前方，前方，展現(xiàn)出男士剛強(qiáng)、豪健的陽(yáng)剛之氣美。展現(xiàn)出男士剛強(qiáng)、豪健的陽(yáng)剛之氣美。走姿訓(xùn)練走姿訓(xùn)練醫(yī)務(wù)人員持物走姿醫(yī)務(wù)人員持物走姿端盤姿態(tài)端盤姿態(tài)持病歷夾姿態(tài)持病歷夾姿態(tài)推車姿態(tài)推車姿態(tài)走姿訓(xùn)練走姿訓(xùn)練禁忌走姿：禁忌走姿：l方向不定方向不定l瞻前顧后瞻前顧后l速度多變速度多變l聲響過(guò)大聲響過(guò)大l擺弄八字步擺弄八字步l禁忌邊走邊吃東西，很不衛(wèi)生禁忌邊走邊吃東西，很不衛(wèi)生l多人一起走，不要勾肩搭背，不要成橫隊(duì)，影響交通多人一起走，不要勾肩搭背，不要成橫隊(duì)，影響交通l端盤姿勢(shì)端盤姿勢(shì)l雙手握于方盤兩側(cè)，雙手握于方盤兩側(cè)，掌指拖物，爽肘盡量掌指拖物，爽肘盡量靠近身體的腰部，前

17、靠近身體的腰部，前臂與上臂呈臂與上臂呈90度。雙度。雙手端盤平腰，去放行手端盤平腰，去放行進(jìn)平穩(wěn)，不觸及護(hù)士進(jìn)平穩(wěn)，不觸及護(hù)士服服推車的姿勢(shì)推車的姿勢(shì) 推車時(shí)，護(hù)士位于車后側(cè)，推車時(shí)，護(hù)士位于車后側(cè)，雙手扶把。雙臂均勻用力，雙手扶把。雙臂均勻用力，重心集中于前臂，行進(jìn)，重心集中于前臂，行進(jìn)，停放平穩(wěn)。盡量不使腰背停放平穩(wěn)。盡量不使腰背部負(fù)重過(guò)多。推車行進(jìn)中，部負(fù)重過(guò)多。推車行進(jìn)中，要觀看患者或車內(nèi)的物品，要觀看患者或車內(nèi)的物品，注意周圍環(huán)境。步子不要注意周圍環(huán)境。步子不要邁的太快，要穩(wěn)要輕，邁的太快，要穩(wěn)要輕，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移患者的途中要快中求穩(wěn)，移患者的途中要快中求穩(wěn)，特別要觀看患者的面部表特別要觀看

18、患者的面部表情，各種管子是否通暢，情，各種管子是否通暢，要使患者頭部在護(hù)士一側(cè)要使患者頭部在護(hù)士一側(cè)拾物的姿勢(shì)拾物的姿勢(shì) 以節(jié)力，美觀為原則。上身挺直以節(jié)力，美觀為原則。上身挺直，雙腳前后分開(kāi)，屈膝蹲位，拾，雙腳前后分開(kāi)，屈膝蹲位，拾物。護(hù)士服下緣不得觸及地面。物。護(hù)士服下緣不得觸及地面。BACK開(kāi)、關(guān)門姿勢(shì)開(kāi)、關(guān)門姿勢(shì) 開(kāi)門：開(kāi)門：門前遇人則停步，請(qǐng)人門前遇人則停步，請(qǐng)人先行，進(jìn)室用手開(kāi)門，先行，進(jìn)室用手開(kāi)門，雙手端物雙手端物時(shí)則側(cè)被開(kāi)門。時(shí)則側(cè)被開(kāi)門。關(guān)門：關(guān)門：護(hù)士出入病房時(shí)，要及時(shí)護(hù)士出入病房時(shí)，要及時(shí)用手將門關(guān)好，動(dòng)作要輕，避免不用手將門關(guān)好，動(dòng)作要輕，避免不必要的噪音，干擾患者的休

19、息必要的噪音，干擾患者的休息坐姿訓(xùn)練坐姿訓(xùn)練一、基本坐立姿態(tài)一、基本坐立姿態(tài)坐姿訓(xùn)練坐姿訓(xùn)練二、常用的坐立姿態(tài)二、常用的坐立姿態(tài)雙腿疊放式雙腿疊放式坐姿訓(xùn)練坐姿訓(xùn)練側(cè)位腳尖點(diǎn)放式側(cè)位腳尖點(diǎn)放式蹲姿訓(xùn)練蹲姿訓(xùn)練禁忌禁忌蹲姿蹲姿l面對(duì)別人蹲下，這樣會(huì)使別人面對(duì)別人蹲下，這樣會(huì)使別人不便。不便。l背對(duì)別人，這樣做對(duì)別人不夠背對(duì)別人，這樣做對(duì)別人不夠尊重。尊重。l兩腳平行叉開(kāi)，在別人面前不兩腳平行叉開(kāi)，在別人面前不文雅。文雅?；径鬃嘶径鬃怂?、護(hù)理工作禮儀四、護(hù)理工作禮儀 隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全的要求都有了很大的提高，法律意識(shí)也不斷增強(qiáng)。所安全的要求都有了很大的提高，法律意識(shí)也不斷增強(qiáng)。所以，護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格要求自己按護(hù)理規(guī)程進(jìn)行護(hù)理操作，給病以，護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格要求自己按護(hù)理規(guī)程進(jìn)行護(hù)理操作，給病人提供禮貌周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理好病人護(hù)理過(guò)程中的每人提供禮貌周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理好病人護(hù)理過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，不僅有利于病人，有利于醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的提個(gè)環(huán)節(jié)，不僅有利于病人，有利于醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的提高，也有利于護(hù)理工作者自身的安全和自我保護(hù)。高，也有利于護(hù)