臨床心理護理及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

1、正確理解優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵正確理解優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵在在20002000關(guān)于護理工作范疇的報告中指出，護關(guān)于護理工作范疇的報告中指出，護士的工作包括四個方面：士的工作包括四個方面：一是照顧患者方面：護士應(yīng)當(dāng)協(xié)助患者執(zhí)行他無一是照顧患者方面：護士應(yīng)當(dāng)協(xié)助患者執(zhí)行他無法自己完成的活動。法自己完成的活動。二是協(xié)助治療方面：護士應(yīng)當(dāng)協(xié)助執(zhí)行患者的治二是協(xié)助治療方面：護士應(yīng)當(dāng)協(xié)助執(zhí)行患者的治療計劃。療計劃。三是健康指導(dǎo)方面：指導(dǎo)患者采取健康的生活方三是健康指導(dǎo)方面：指導(dǎo)患者采取健康的生活方式以預(yù)防疾病和并發(fā)癥。式以預(yù)防疾病和并發(fā)癥。四是協(xié)調(diào)溝通方面：護士通過各種方式和途徑積四是協(xié)調(diào)溝通方面：護士通過各種方式和途

2、徑積極影響病人的心理活動，從而達到護理目標(biāo)。極影響病人的心理活動，從而達到護理目標(biāo)。目目 的的 一、實施優(yōu)質(zhì)護理的途徑一、實施優(yōu)質(zhì)護理的途徑 二、職業(yè)倦怠二、職業(yè)倦怠 三、護士積極的職業(yè)心態(tài)三、護士積極的職業(yè)心態(tài) 是優(yōu)質(zhì)護理的關(guān)鍵是優(yōu)質(zhì)護理的關(guān)鍵主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容一、實施優(yōu)質(zhì)護理的途徑一、實施優(yōu)質(zhì)護理的途徑理解理解技術(shù)技術(shù)溝通溝通途徑途徑優(yōu)質(zhì)護理的準(zhǔn)備優(yōu)質(zhì)護理的準(zhǔn)備專業(yè)知識專業(yè)知識臨床技能臨床技能職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)心理護理的基本要素心理護理的基本要素 患者患者醫(yī)生及其他工作人員醫(yī)生及其他工作人員患者患者親屬親屬其他其他患者患者患者心理問題患者心理問題心理學(xué)知識心理學(xué)知識護士護士理解：摘掉蒙眼

3、布理解：摘掉蒙眼布 作為一名急診科護士，我?guī)缀趺刻於伎吹讲∪怂廊?，為了對付這些場面，我學(xué)會了給自己戴上被稱作“感情蒙眼布”的東西。臨終患者有否最適宜身心狀態(tài) 某癌癥患者以誠邀親朋好友評述的方式告別人生！面對意外傷害患者1、對方不想暴露的傷痛不提，不該問的別問。2、勿以高高在上的姿態(tài)去撫慰受難的心靈。3、不要拒絕對方的正常情感流露。溝通:語言的兩面性向癌癥患者傳遞“生存的希望”“像你這種情況死亡率大約80%”“你的情況雖很嚴(yán)重，單戰(zhàn)勝病魔的機會至少有20%，所以你千萬不要放棄！”治病 語言猶如雙刃劍 致病 缺乏愛心釀慘禍，嬰兒嗚呼她哀哉！ 新生兒病房的護士一定要有愛心！愛心愛心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的功能

4、 獲取信息獲取信息 滿足要求滿足要求 改善境況改善境況 信息來源信息來源: :本人親友本人親友 共性需求共性需求 達成達成身心適宜狀態(tài)身心適宜狀態(tài)主要方式主要方式: :觀察訪談觀察訪談 個性需求個性需求 提提升生活質(zhì)量升生活質(zhì)量 只有患者真正平靜下來，才能接受手術(shù) 對常人來說，手術(shù)室總令人生畏，摻白的墻壁，刺眼的無影燈，身著手術(shù)衣帽，無一不讓人懷疑是否還在人世上。 在手術(shù)室里，有很多優(yōu)秀的護士，她們用嫻熟技藝及專業(yè)技能照顧著每位進入手術(shù)室的患者。但手術(shù)室護士很容易忽略患者的眼淚。 作為護士，我們經(jīng)常面對著生死的交替，可面對那些遠(yuǎn)離了死神纏繞的患者，無論他們情緒有多糟，我總會信心百倍、充滿希望，

5、畢竟能活著是美好的。哪怕是有痛處存在，我總是及她們一起，積極的改善狀況。心理護理的目的 幫助患者適應(yīng)新的環(huán)境 幫助患者建立良好的人際關(guān)心 促進患者康復(fù)優(yōu)質(zhì)護理的目標(biāo)優(yōu)質(zhì)護理的目標(biāo) 自己自己他人他人成長成長職職 業(yè)業(yè) 倦倦 怠怠普遍性普遍性特殊性特殊性必然性必然性雙重性雙重性二、職業(yè)倦怠二、職業(yè)倦怠職業(yè)倦怠的普遍性職業(yè)倦怠的普遍性 有學(xué)者認(rèn)為，一個人長期從事某種有學(xué)者認(rèn)為，一個人長期從事某種職業(yè)，在日復(fù)一日重復(fù)機械的作業(yè)中，職業(yè)，在日復(fù)一日重復(fù)機械的作業(yè)中，漸漸產(chǎn)生一種疲憊、困乏、甚至厭倦漸漸產(chǎn)生一種疲憊、困乏、甚至厭倦的心理。的心理。職業(yè)倦怠的特殊性職業(yè)倦怠的特殊性 指職業(yè)倦怠高發(fā)人群及其職業(yè)

6、性指職業(yè)倦怠高發(fā)人群及其職業(yè)性質(zhì)密切相關(guān)。質(zhì)密切相關(guān)。 如教師、醫(yī)護人員面對相對薄弱如教師、醫(yī)護人員面對相對薄弱的工作對象（學(xué)生、患者）時，為求的工作對象（學(xué)生、患者）時，為求助者提供有力支持和更多關(guān)愛，易引助者提供有力支持和更多關(guān)愛，易引發(fā)從業(yè)個體的情感等內(nèi)部資源的耗竭。發(fā)從業(yè)個體的情感等內(nèi)部資源的耗竭。職業(yè)倦怠的必然性職業(yè)倦怠的必然性 如專家所指，如專家所指，“職業(yè)倦怠職業(yè)倦怠”是職業(yè)是職業(yè)人在工作重壓之下，所體驗的身心俱疲、人在工作重壓之下，所體驗的身心俱疲、能量被耗盡的感覺，職業(yè)倦怠亦可視為能量被耗盡的感覺，職業(yè)倦怠亦可視為人們就職階段的伴隨產(chǎn)物，從事任何職人們就職階段的伴隨產(chǎn)物，從事

7、任何職業(yè)的人，在其職業(yè)生涯的任何階段都可業(yè)的人，在其職業(yè)生涯的任何階段都可能產(chǎn)生能產(chǎn)生“職業(yè)倦怠職業(yè)倦怠”。職業(yè)倦怠的雙重性職業(yè)倦怠的雙重性或許當(dāng)一個人連就職的機會都沒有，衣或許當(dāng)一個人連就職的機會都沒有，衣食無著時，職業(yè)倦怠也會成為一種奢望。食無著時，職業(yè)倦怠也會成為一種奢望。職業(yè)倦怠就如同職業(yè)倦怠就如同“累并快樂著累并快樂著”，是一，是一把難以割舍的把難以割舍的“雙刃劍雙刃劍”。護士職業(yè)倦怠的內(nèi)在因素護士職業(yè)倦怠的內(nèi)在因素認(rèn)知評價認(rèn)知評價人際適應(yīng)人際適應(yīng)職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)影響因素影響因素職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)有三種境界有三種境界謀生的手段：勞作謀生的手段：勞作盡責(zé)的渠道：從業(yè)盡責(zé)的渠道：從業(yè)人生的

8、樂趣：事業(yè)人生的樂趣：事業(yè)認(rèn)知評價認(rèn)知評價同樣遭遇護理沖突同樣遭遇護理沖突 一個人認(rèn)為是自身職業(yè)歷程的積淀，一個人認(rèn)為是自身職業(yè)歷程的積淀，既有利于問題解決，也有益自身健康。既有利于問題解決，也有益自身健康。 另一人將其認(rèn)為對方有心找茬，無法另一人將其認(rèn)為對方有心找茬，無法自制及對方爭執(zhí)，既不利于問題解決，自制及對方爭執(zhí)，既不利于問題解決，還可能殃及醫(yī)患矛盾的激化。還可能殃及醫(yī)患矛盾的激化。人際適應(yīng)人際適應(yīng) 我國著名心理學(xué)家丁瓚指出，我國著名心理學(xué)家丁瓚指出，人類的心理適應(yīng)，最主要的就人類的心理適應(yīng)，最主要的就是對人際關(guān)系的適應(yīng)；任何心是對人際關(guān)系的適應(yīng)；任何心理的變態(tài)，都是由人際關(guān)系不理的變態(tài)，都是由人際關(guān)系不適應(yīng)引起。適應(yīng)引起。縱橫職業(yè)比較縱橫職業(yè)比較優(yōu)