企業(yè)培訓(xùn)管理課件[課件]

1、企業(yè)培訓(xùn)管理課件課件培訓(xùn)為企業(yè)解決問(wèn)題培訓(xùn)為企業(yè)解決問(wèn)題學(xué)習(xí)從學(xué)習(xí)從 HR 自己開(kāi)始自己開(kāi)始學(xué)習(xí)為什么？學(xué)習(xí)為什么？2W&1HWhy ？ 為什么要學(xué)習(xí)為什么要學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)時(shí)代前喻時(shí)代工業(yè)時(shí)代信息時(shí)代同喻時(shí)代后喻時(shí)代 時(shí)代需要速度與加速度 (Learning by Speed & Acceleration) 競(jìng)爭(zhēng)需要強(qiáng)度與遠(yuǎn)度 (Learning by Intension & Vision) 自我需要深度與廣度 (Learning in Depth & Width)Why ？ 為什么要學(xué)習(xí)為什么要學(xué)習(xí)生存訓(xùn)練知識(shí)訓(xùn)練技能訓(xùn)練態(tài)度訓(xùn)練態(tài)度訓(xùn)練精神訓(xùn)練精神訓(xùn)練What 學(xué)

2、什么學(xué)什么?How ？怎樣學(xué)怎樣學(xué) 參 與 放 松 空 杯心理狀態(tài)心理狀態(tài) 生理狀態(tài)生理狀態(tài)認(rèn)認(rèn) 知知 行行 為為卓 越 圈與舒 適 區(qū) 以自己工作環(huán)境為中心 的人際圈 以自己熟悉空間為主體 的社交區(qū)卓 越 圈n學(xué)習(xí)的過(guò)程： 離開(kāi)自己的卓越圈 進(jìn)入他人的卓越圈舒 適 區(qū)n培訓(xùn)的過(guò)程： 離開(kāi)舊舒適區(qū) 建立新舒適區(qū) 不 知 道知 道知道自己不知道 知道的越少認(rèn)為自己不知道的也越少 知道的越多認(rèn)為自己不知道的也越多改變？改變？唯一的不變是變改變習(xí)慣一個(gè)人一個(gè)人95%以上的行以上的行為是因?yàn)榱?xí)慣為是因?yàn)榱?xí)慣認(rèn)識(shí)習(xí)慣1.習(xí)慣是逐漸養(yǎng)成的2.習(xí)慣是可以改變的3.改變習(xí)慣是一件不舒服的事情4.改變習(xí)慣是一個(gè)

3、過(guò)程5.改變是一種高層次的享受習(xí)慣改變的過(guò)程n第一階段 0-7 天天 刻意、不自然n第二階段 7-21天天 刻意、自然n第三階段 21-90天天 不經(jīng)意、自然培訓(xùn)為什么培訓(xùn)為什么現(xiàn)代企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么? 資金、品牌、產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)份額、利潤(rùn)？是人才！現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)變核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)變核心技術(shù)核心技術(shù) 核心人才核心人才 人是企業(yè)最寶貴的資源，這一理念被現(xiàn)代企業(yè)家和經(jīng)理人以感性認(rèn)識(shí)滲透到經(jīng)營(yíng)觀(guān)和價(jià)值觀(guān)中。為什么要培訓(xùn)？為什么要培訓(xùn)？ 信息時(shí)代，一個(gè)組織所做的信息時(shí)代，一個(gè)組織所做的80%的的工作，他的競(jìng)爭(zhēng)工作，他的競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手同樣也會(huì)做到，因?qū)κ滞瑯?/p>

4、也會(huì)做到，因?yàn)橥瓿晒ぷ魉璧男畔ⅰ⒅R(shí)、技術(shù)和為完成工作所需的信息、知識(shí)、技術(shù)和材料，這些資源對(duì)各方都是開(kāi)放的。材料，這些資源對(duì)各方都是開(kāi)放的。 因此，一個(gè)組織的成敗取決于工作中因此，一個(gè)組織的成敗取決于工作中的另外的另外20%，即人的因素。，即人的因素。我們應(yīng)該了解的我們應(yīng)該了解的 一流的賓館，一流的賓館，一流的設(shè)施，一流的設(shè)施，可如果沒(méi)有一流的員工，可如果沒(méi)有一流的員工，這是難以想象的！這是難以想象的！ IBM 我們還應(yīng)了解的我們還應(yīng)了解的 人才需要人才需要 “充電充電” 人才需要人才需要 “充電充電”如果員工在兩年內(nèi)如果員工在兩年內(nèi) 沒(méi)有接受任何訓(xùn)練和開(kāi)發(fā)，沒(méi)有接受任何訓(xùn)練和開(kāi)發(fā)，那他的

5、知識(shí)與技術(shù)就那他的知識(shí)與技術(shù)就已經(jīng)落伍了。已經(jīng)落伍了。人才人才 “充電充電”的意義的意義人才人才 “充電充電”的回報(bào)的回報(bào)培訓(xùn)什么？培訓(xùn)什么？什么叫員工培訓(xùn)？什么叫員工培訓(xùn)？ 企業(yè)創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境使員工的價(jià)企業(yè)創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境使員工的價(jià)值觀(guān)、工作態(tài)度和工作行為等得以改變，值觀(guān)、工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能夠在現(xiàn)在或未來(lái)工作崗位從而使他們能夠在現(xiàn)在或未來(lái)工作崗位上的表現(xiàn)達(dá)到組織的要求，并為組織創(chuàng)上的表現(xiàn)達(dá)到組織的要求，并為組織創(chuàng)造更多的利益。造更多的利益。 員工培訓(xùn)內(nèi)涵：?jiǎn)T工培訓(xùn)內(nèi)涵： 不僅協(xié)助員工完成現(xiàn)在的工作，而不僅協(xié)助員工完成現(xiàn)在的工作，而且差距于未來(lái)的工作對(duì)員工提出更重、且

6、差距于未來(lái)的工作對(duì)員工提出更重、更新的要求。更新的要求。 不僅按具體的工作要求對(duì)員工的工作不僅按具體的工作要求對(duì)員工的工作方式進(jìn)行塑造，而且對(duì)員工可能的行方式進(jìn)行塑造，而且對(duì)員工可能的行為方式進(jìn)行拓展，使員工適應(yīng)未來(lái)可為方式進(jìn)行拓展，使員工適應(yīng)未來(lái)可能出現(xiàn)的情況。能出現(xiàn)的情況。培訓(xùn)觀(guān)念轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀(guān)念轉(zhuǎn)變勞動(dòng)工資科勞動(dòng)工資科 工人是勞動(dòng)力工人是勞動(dòng)力 組織人事科組織人事科 干部是管理者干部是管理者 人力資源部人力資源部 開(kāi)發(fā)利用人力資源開(kāi)發(fā)利用人力資源 人才資本人才資本 員工是資本員工是資本 培訓(xùn)定位轉(zhuǎn)變：培訓(xùn)定位轉(zhuǎn)變：產(chǎn)品產(chǎn)品/質(zhì)量質(zhì)量/技技術(shù)培訓(xùn)術(shù)培訓(xùn)戰(zhàn)備戰(zhàn)備戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略戰(zhàn)略提高產(chǎn)能提高產(chǎn)能降

7、低成本降低成本提升技能提升技能完善管理完善管理提煉素質(zhì)提煉素質(zhì)改變態(tài)度改變態(tài)度員工成長(zhǎng)員工成長(zhǎng)/心理心理/團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理/營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)/管管理理/服務(wù)培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)怎么培訓(xùn)？怎么培訓(xùn)？燒開(kāi)水原理：燒開(kāi)水原理：1. 沸騰和曾經(jīng)沸騰的水沸騰和曾經(jīng)沸騰的水開(kāi)水開(kāi)水2. 從未曾沸騰過(guò)的水從未曾沸騰過(guò)的水生水生水3. 多少度的生水都可以燒成開(kāi)水多少度的生水都可以燒成開(kāi)水4. 一次燒開(kāi)一次燒開(kāi)突破強(qiáng)化突破強(qiáng)化 慢慢燒開(kāi)慢慢燒開(kāi)潛移默化潛移默化 久燒不開(kāi)久燒不開(kāi)不開(kāi)化不開(kāi)化模式模式世界世界500強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)企業(yè)先進(jìn)、成熟、積極的培訓(xùn)體系先進(jìn)、成熟、積極的培訓(xùn)體系持續(xù)、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)方式持續(xù)

8、、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)方式企業(yè)戰(zhàn)略中的特殊地位企業(yè)戰(zhàn)略中的特殊地位以人為本的人力資源基礎(chǔ)以人為本的人力資源基礎(chǔ)培訓(xùn)觀(guān)念的誤區(qū)培訓(xùn)觀(guān)念的誤區(qū)1.新員工會(huì)逐步自然適應(yīng)環(huán)境并勝任工作。新員工會(huì)逐步自然適應(yīng)環(huán)境并勝任工作。2.流行什么就培訓(xùn)什么，缺乏系統(tǒng)性。流行什么就培訓(xùn)什么，缺乏系統(tǒng)性。3.公司高層經(jīng)驗(yàn)豐富且很忙，不需要培訓(xùn)。公司高層經(jīng)驗(yàn)豐富且很忙，不需要培訓(xùn)。4.培訓(xùn)是成本支出，能省則省、盡量降低。培訓(xùn)是成本支出，能省則省、盡量降低。5.培訓(xùn)是公司給予員工的額外花消培訓(xùn)是公司給予員工的額外花消6.培訓(xùn)浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)錢(qián)，成效不大培訓(xùn)浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)錢(qián)，成效不大7.培訓(xùn)是培訓(xùn)部門(mén)的事，與其他部門(mén)無(wú)關(guān)培訓(xùn)是培

9、訓(xùn)部門(mén)的事，與其他部門(mén)無(wú)關(guān)培訓(xùn)觀(guān)念的誤區(qū)培訓(xùn)觀(guān)念的誤區(qū)8.培訓(xùn)等于開(kāi)會(huì)或組織學(xué)習(xí)文件資料培訓(xùn)等于開(kāi)會(huì)或組織學(xué)習(xí)文件資料9.培訓(xùn)是師傅帶徙弟培訓(xùn)是師傅帶徙弟10.培訓(xùn)就是培訓(xùn)就是“勞動(dòng)改造勞動(dòng)改造”11.培訓(xùn)是包治百病的靈丹妙藥培訓(xùn)是包治百病的靈丹妙藥12.培訓(xùn)重知識(shí)、輕技能、忽視態(tài)度。培訓(xùn)重知識(shí)、輕技能、忽視態(tài)度。13.公司業(yè)務(wù)繁忙，無(wú)暇顧及培訓(xùn)公司業(yè)務(wù)繁忙，無(wú)暇顧及培訓(xùn)14.創(chuàng)造利潤(rùn)是企業(yè)唯一目標(biāo)創(chuàng)造利潤(rùn)是企業(yè)唯一目標(biāo) 水桶理論水桶理論 培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理生生產(chǎn)產(chǎn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)采采購(gòu)購(gòu) 財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)技技術(shù)術(shù) 有效員工培訓(xùn)原則有效員工培訓(xùn)原則培訓(xùn)是對(duì)員工一種激勵(lì)手段、福利和投資；培訓(xùn)是對(duì)員工一種激勵(lì)手段、

10、福利和投資；培訓(xùn)需針對(duì)不同層面、各自特點(diǎn)因材施教。培訓(xùn)需針對(duì)不同層面、各自特點(diǎn)因材施教。設(shè)置明確具有一定難度的、合理的、適度設(shè)置明確具有一定難度的、合理的、適度的培訓(xùn)目標(biāo)，可以提高培訓(xùn)效果。的培訓(xùn)目標(biāo)，可以提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)需創(chuàng)造實(shí)踐條件，才能達(dá)到提高工作培訓(xùn)需創(chuàng)造實(shí)踐條件，才能達(dá)到提高工作能力和技能要求標(biāo)準(zhǔn)的目的。能力和技能要求標(biāo)準(zhǔn)的目的。反饋培訓(xùn)效果和強(qiáng)化培訓(xùn)結(jié)果，鼓勵(lì)更多反饋培訓(xùn)效果和強(qiáng)化培訓(xùn)結(jié)果，鼓勵(lì)更多員工參與，接受培訓(xùn)。員工參與，接受培訓(xùn)。 有效員工培訓(xùn)條件有效員工培訓(xùn)條件員工培訓(xùn)應(yīng)有高層管理者的支持。員工培訓(xùn)應(yīng)有高層管理者的支持。適當(dāng)規(guī)模的內(nèi)部員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和體系。適當(dāng)規(guī)模的內(nèi)部員

11、工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和體系。合格的培訓(xùn)師資力量。合格的培訓(xùn)師資力量。合理的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。合理的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。齊備的員工培訓(xùn)設(shè)施。齊備的員工培訓(xùn)設(shè)施。完整的培訓(xùn)工作記錄。完整的培訓(xùn)工作記錄。創(chuàng)造培訓(xùn)奇跡創(chuàng)造培訓(xùn)奇跡降低運(yùn)行成本，提高利潤(rùn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力降低運(yùn)行成本，提高利潤(rùn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力提高員工士氣，減少員工流動(dòng)提高員工士氣，減少員工流動(dòng)提高工作質(zhì)量，增加顧客滿(mǎn)意度提高工作質(zhì)量，增加顧客滿(mǎn)意度提高營(yíng)業(yè)額，擴(kuò)大市場(chǎng)份額提高營(yíng)業(yè)額，擴(kuò)大市場(chǎng)份額創(chuàng)造更積極的企業(yè)公眾形象創(chuàng)造更積極的企業(yè)公眾形象可持續(xù)發(fā)展，利于公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)可持續(xù)發(fā)展，利于公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)B.對(duì)員工而言，員工培訓(xùn)能夠?qū)T工而言，員工培訓(xùn)能夠提高士氣，增加滿(mǎn)足

12、感提高士氣，增加滿(mǎn)足感增大工作安全及衛(wèi)生系數(shù)增大工作安全及衛(wèi)生系數(shù)讓員工達(dá)到管理層制定的工作標(biāo)準(zhǔn)讓員工達(dá)到管理層制定的工作標(biāo)準(zhǔn)提高員工的靈活性提高員工的靈活性增強(qiáng)員工的生存和適應(yīng)能力增強(qiáng)員工的生存和適應(yīng)能力滿(mǎn)足員工對(duì)公司及未來(lái)更美好的期望滿(mǎn)足員工對(duì)公司及未來(lái)更美好的期望如何創(chuàng)造培訓(xùn)奇跡如何創(chuàng)造培訓(xùn)奇跡獲得管理層的支持獲得管理層的支持表彰先進(jìn)，頌揚(yáng)學(xué)習(xí)表彰先進(jìn)，頌揚(yáng)學(xué)習(xí)制定公司人才梯隊(duì)計(jì)劃制定公司人才梯隊(duì)計(jì)劃將培訓(xùn)納入管理系統(tǒng)將培訓(xùn)納入管理系統(tǒng)在組織中營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍在組織中營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍重視培訓(xùn)效果重視培訓(xùn)效果員工培訓(xùn)？員工培訓(xùn)？ 員工培訓(xùn)是一種投入，員工培訓(xùn)是一種投入， 但不培訓(xùn)員工，企業(yè)會(huì)損失更

13、多但不培訓(xùn)員工，企業(yè)會(huì)損失更多 。員工培訓(xùn)是一種投資，員工培訓(xùn)是一種投資， 而且是回報(bào)率很高的投資；而且是回報(bào)率很高的投資； 美國(guó)美國(guó)培訓(xùn)培訓(xùn)雜志統(tǒng)計(jì)雜志統(tǒng)計(jì) 員工培訓(xùn)投入產(chǎn)出比為員工培訓(xùn)投入產(chǎn)出比為1:23。企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn) 十大困惑十大困惑1.如何體現(xiàn)公司管理者如何體現(xiàn)公司管理者及員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知度及員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知度不高？不高？2.公司如何系統(tǒng)性開(kāi)展公司如何系統(tǒng)性開(kāi)展 培訓(xùn)工作？培訓(xùn)工作？ 3.如何進(jìn)行、如何規(guī)劃、計(jì)如何進(jìn)行、如何規(guī)劃、計(jì)劃、設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)？劃、設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)？4.如何選擇適合的咨詢(xún)?nèi)绾芜x擇適合的咨詢(xún) 公司、培訓(xùn)公司？公司、培訓(xùn)公司？5.如何甄別優(yōu)秀課程如何甄別優(yōu)秀課

14、程 及優(yōu)秀講師？及優(yōu)秀講師？6.如何深化、跟蹤培訓(xùn)、如何深化、跟蹤培訓(xùn)、 使使培訓(xùn)效果更具有持續(xù)性？培訓(xùn)效果更具有持續(xù)性？7.7.公司如何預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)公司如何預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及申請(qǐng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)？費(fèi)及申請(qǐng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)？ 8.8.如何擴(kuò)大培訓(xùn)受益面？如何擴(kuò)大培訓(xùn)受益面？9.9.如何處理培訓(xùn)時(shí)間與工如何處理培訓(xùn)時(shí)間與工作時(shí)間的矛盾性？作時(shí)間的矛盾性？ 10.10.如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部師資隊(duì)伍的建設(shè)及培訓(xùn)？師資隊(duì)伍的建設(shè)及培訓(xùn)？高效團(tuán)隊(duì)的必備條件高效團(tuán)隊(duì)的必備條件1. 共同的利益基礎(chǔ)（明確的個(gè)人目標(biāo)共同的利益基礎(chǔ)（明確的個(gè)人目標(biāo)與共同愿景）與共同愿景）2. 激勵(lì)成員向上的激勵(lì)成員向上的“游戲游戲”規(guī)則（制規(guī)則（制度）度）3. 共同的價(jià)值觀(guān)念共同的價(jià)值觀(guān)念4. 有效的組織溝