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文檔簡介
1、精選文庫汽車銷售顧問的工作計劃1新年到了,在新的一年希望每個人都能工作順利、事事順心,下面是我個人20xx 年的一個工作計劃:一、加強對銷售工作的認識1、市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。2、適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進。3、注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。4、目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取的市場份額。5、 不斷學習行業(yè)新知識,新產品, 為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。并結識汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供
2、商,以備客戶需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。6、先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。7、 對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn), 講誠信不僅是經商之本,也是為人之本。8、努力保持友好的同事關系,善待同事,確保各部門在項 目實施中各項職能的順利執(zhí)行。二、銷售工作具體量化任務1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪 20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫| 變。上午重點電話回訪和預約客戶, 下午時間長可安排拜訪客戶。 考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預約時選擇
3、客戶在相同或接近 的地點。2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,先了 解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,弁為客戶 提供針對性的解決方案。3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參 考,弁為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,弁標注重要 未辦理事項。5、填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設計、投標、深 化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,弁完成各階段工作。6、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作, 其他階段跟蹤的項目至少二周回 訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,
4、弁及時跟進和回訪。7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工 2精選文庫程商解決本專業(yè)的設計工作。8、投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或 送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。9、投標結束,及時回訪客戶,詢問投標結果。中標后主動 要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙。10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同,弁收取預付款,提前 安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求, 爭取早日回款。11、貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調試人 員到現(xiàn)場調試。12、提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的 資金周轉率。三、銷售與生活兼顧,快樂地
5、工作1、定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學習和交 流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加 這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾, 而且同行間除了工作還 可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份, 讓工作在更快樂的環(huán) 境下進行。2、對于老客戶和固定客戶,經常保持聯(lián)系,在時間和條件 允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝 通,可以增進彼此的感情,更好的交流。3、利用下班時間和周末參加一些學習,學習更多營銷和管理知 識,不斷嘗試理論和實踐的結合,上網查本行業(yè)的最新資訊和產 品,不斷提高自己的能力。以上是我這一年
6、的銷售工作計劃,工 作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共 同努力克服,爭取為公司做出自己的貢獻。2我是從事銷售工作的,為了實現(xiàn)明年的計劃目標, 結合公司 和市場實際情況,確定20xx年幾項工作計劃:1、建立一支熟悉業(yè)務,比較穩(wěn)定的銷售團隊人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好 的銷售人員。沒錯,先制定出銷售人員個人工作計劃弁監(jiān)督完成。 建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重 點。在工作中建立一個和諧,具有殺傷力的銷售團隊應作為一項 主要的工作來抓。2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法銷售管理是企業(yè)的老大難問題, 銷售人員出差,見客
7、戶處于 放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作 中發(fā)揮主觀能動性,對工作有較強的責任心, 提高銷售人員的主 人公意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,不斷自我提高的習-4精選文庫培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜 合素質,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題弁能提出自己的看法和建 議,業(yè)務能力提高到一個成熟業(yè)務員的檔次。4、市場分析也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況, 對我們公司產品的賣 點,消費體,銷量等進行適當?shù)亩ㄎ弧?、銷售方式就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。6、銷售目標根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每月, 每周,每日;以每月,每周
8、,每日的銷售目標分解到各個銷售人 員身上,完成各個時間段的銷售任務。 弁在完成銷售任務的基礎 上提高銷售業(yè)績。7、客戶管理就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,使計劃好的行程被打亂,不能完成出差的目的。造 成時間,資金上的浪費。不知這分計劃可否有用,但是我堅信在 自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一 定會有所成就。3一、銷量指標:至20xx年12月31日,xx區(qū)銷售任務xx萬元,銷售目標 xx萬元二、計劃擬定:1、年初擬定年度銷售總體計劃;2、年終擬定年度銷售工作
9、總結;3、月初擬定月銷售工作計劃表和月訪客戶工作計劃 表;4、月末擬定月銷售統(tǒng)計表和月訪客戶統(tǒng)計表;三、客戶分類:根據(jù)xx年度銷售額度,對市場進行細分化,將現(xiàn)有客戶分 為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,弁對各級 用戶進行全面分析。四、實施措施:1、技術交流:(1)本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技 術交流研討會;(2)參加相關行業(yè)展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯(lián) 誼座談會;2、客戶回訪:目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當?shù)挠腥姆N,技術方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構 成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務必加強與客戶的交流,協(xié)調 與客戶
10、、直接用戶之間的關系。(1)為與客戶加強信息交流,增近感情,對 VIP客戶每月拜 訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情 況另行安排拜訪時間;(2)適應把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶 方即為結束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作, 這項工作列入我xx年工作重點。3、網絡檢索:充分發(fā)揮我司網站及網絡資源, 通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售 信息。4、售后協(xié)調:目前情況下,我公司仍然以貿易為主,“賣產品不如賣服務”, 在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質服務。用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務, 從穩(wěn)固市場、 長遠合作的角度,我們務必強化為客戶負責
11、的意識, 把握每一次 與用戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的售后服務, 給公司增加 一個制勝的籌碼。本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平,努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!20xx年,將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路:在公司領導的 帶領下,參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動, 及時準確做好銷售部的 日常工作,對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調、平衡、監(jiān)督 和跟蹤;參與完成對客戶的產品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤, 繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產品,配合各部門及時完成公司產銷的各項 任務。在20xx年的工作中,預計主要完成工作內容如下:1、
12、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃 ;負責發(fā)貨計劃的 過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關事務的協(xié)調,保證產品 的正常發(fā)貨,弁及時向領導反映過程情況。2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理,如:圖 紙、PPAP言息反饋等等;弁及時了解國際機械制造市場和外匯市 場的消息,為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單 據(jù)的交付,包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲 明、原產地證等等。4、及時就發(fā)貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。6、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度
13、應收匯明細,弁和財 務對帳。7、向國外客戶催要應付款項, 包括在WEBED生成ASN和發(fā) 票,制作紙質收匯單據(jù)等,及時回款,對未達帳項積極負責。8、參加生產經營例會,進行會議記錄,弁履行會議的決議 情況。9、隨時完成上級領導交給的臨時任務等。10、理解、掌握本崗位所使用的質量體系文件,按照質量體 系文件規(guī)定完成各項質量活動,弁就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行 程序文件和相關管理規(guī)定。11、增強自己的綜合業(yè)務分析能力, 學習和掌握產品技術知 識,熟練掌握生產流程的相關知識, 更好的應用于實際工作過程 中。12、本部門員工將一如既往的團結協(xié)作, 協(xié)調處理本部門計 劃和預算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題, 積極協(xié)助
14、領導處理緊急事件和 重大事件。在公司各個部門的積極配合下,預計在20xx年要達成發(fā)貨量XX噸以上,銷售額XX萬美元以上的目標。在20xx年的工作中,本部門保證按時完成各項工作任務,本著 “公司榮我榮”的精神,提高客戶滿意度,為公司多尋求利潤, 為公司的長期發(fā)展多做貢獻, 為把公司盡快建設成為一流的國際 化精鑄企業(yè)不斷努力。9精選文庫41、銷售顧問培訓I:在銷售顧問的培訓上多花些時間,現(xiàn)在銷售員業(yè)務知識和談 話技巧明顯不夠優(yōu)秀,直接的限制到銷售部業(yè)績增長,20xx年的銷售顧問的培訓是重點,除按計劃每月進行一次業(yè)務培訓以外, 按需要多適當增加培訓次數(shù),特別針對不同職業(yè)客戶對車型的選 擇上得多下功夫
15、研究,這在培訓中應作重點。2、銷售核心流程:完整運用核心流程,給了我們一個很好管理員工的方式一一 按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時候我們弁沒有去在意這個 流程,認為那只是一種工作方法, 其實深入的研究后才知道意義 很重,這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應按這 個制度流程去做,誰沒有做好就是違反了制度, 就應該有相應的 處罰,而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售 顧問。有了考核,銷售顧問就會努力的把事情做好,相反如沒有 考核,銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售 工作。細節(jié)決定成敗,這是經理常教導大家的話。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,
16、把每一個流程細節(jié)做好, 相信這是完成全年任務的又一保障。3、提高銷售市場占有率:(1)現(xiàn)在xx的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅,在去年就有一些客戶到這兩家公司 購了車??偨Y原因主要問題是價格因素。 價格問題是我們同客戶 產生矛盾的一個共同點,其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的,他們有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時,除個別價格外,幾乎都 占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率,就是要把我們劣勢轉化成優(yōu) 勢,其實很多客戶也是想在 4s店購車所以才會拿其他經銷商的 價格來威脅,客戶如果來威脅,就證明他心中有擔心,總結來說 他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務
17、、 售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切 相關,這些客戶擔心的因素,也是其他經銷商沒有的,同時也將 成為我們的優(yōu)勢。(2)通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占 有率。(3)結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳,提高消 費者的知名度和對車的認知度。(4)當好一個稱職的展廳經理,做到銷售部帶隊的作用,做 好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神,幫助他們做好本職工作完成公 司下達的各項任務。新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。 在 工作中我會做好自己弁帶領好團隊去克服種種困難, 為公司的效 益盡到的努力。
18、ii精選文庫5一、數(shù)據(jù)總分析作為汽車銷售顧問,必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為,汽 車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù),例如:銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客 戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜 訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。在寫總時,關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況,總任務目標是多少臺車,你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量的是 多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少。銷售顧問要懂得 用數(shù)據(jù)來說話,用數(shù)據(jù)做總,分析自己的優(yōu)勢和劣勢,找出對策。二、技能的總分析對汽車銷售顧問來說,銷售技巧的總能讓自己更深去了解自 己。大多數(shù)銷售顧問在半年內都有一個質的進步,當然,這不能 缺少自己本人的努力以及同事、 上司的指點,還包括公司的培訓。因此,在寫總時,可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總、琢磨,可以合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓,獲得的進步;3、同事、上司的指點,獲得的進步這 些都是可以作為工作技能的總部分。三、綜合能力的總分析優(yōu)秀的汽車銷售顧問弁不是只會賣車,他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系 ;在售前和售后之
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