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文檔簡介

1、綜合能力考核根據(jù)個人實際能力填寫1.專業(yè)知識1. 熟悉工作要求、技能和程序3. 熟悉并了解對其工作領(lǐng)域產(chǎn)生影響的政策、實際情況及發(fā)展方向2. 熟悉本行業(yè)及產(chǎn)品4. 工作中使用工具的熟練情況及專業(yè)知識（例如：器材、電腦軟件等）2.主動性和創(chuàng)造性1. 為達到工作目標而積極地做出 有影響力的償試2. 主動開展工作而非一味被動服從3. 從有限的資源中創(chuàng)造出盡可能多的成果4. 主動開展工作力求超越預(yù)期目標5. 將有創(chuàng)造性的思想加以完善6. 勇于向傳統(tǒng)模式提出挑戰(zhàn)并進行有創(chuàng)造性的償試7. 是否善于發(fā)現(xiàn)資源、進行完善及富于創(chuàng)造性3.對客戶的關(guān)注程度1. 對內(nèi)部及外部客戶能夠堅持關(guān)注其期望值及需求2. 掌握客

2、戶的第一手資料并用于改進自身的產(chǎn)品及服務(wù)3. 對客戶的需求進行積極響應(yīng)并提出改進辦法4. 以客戶為中心進行交談并付諸行動5. 贏得客戶的信任和尊重4.溝通能力1. 能夠傾聽并表達自己對有關(guān)信息的認知2. 能夠征求意見并做出積極的回應(yīng)3. 能夠通過書面和口頭形式闡明扼要地進行正確表達并產(chǎn)生同樣的效果4. 能夠撰寫高水平的局面材料并進行演示5. 能夠確保其書面材料在專業(yè)上的可靠性6. 能夠在有關(guān)交談中引述相關(guān)咨訊5.工作責(zé)任心1 .可信度和可依賴度2. 接受工作任務(wù)情況及本人對完成工作的投入程度3. 樂于與其他人共事并提供協(xié)助4. 能夠節(jié)約并有效控制開支5. 能夠?qū)ζ渌似鸬桨駱拥淖饔?.工作質(zhì)量及團隊精神1. 對工作中的細節(jié)及準確度給予應(yīng)有的重視2. 能夠按時高質(zhì)量地完成工作3. 準確完成工作并體現(xiàn)出應(yīng)有的專業(yè)水平4. 能夠與本組人員一起有效地工作并共同完成本組織工作目標5. 能夠與上級并下屬分享咨詢，樂于協(xié)助同事解決工作中的問題6. 能夠以行動表達對他人需求的理解

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