ied[調(diào)研報(bào)告]4s店展廳運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升方案簡(jiǎn)

1、4s店展廳運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升方案簡(jiǎn)-2-1現(xiàn)有現(xiàn)有4s店展廳銷售模式店展廳銷售模式現(xiàn)有展廳模式的優(yōu)缺點(diǎn)分析現(xiàn)有展廳模式的優(yōu)缺點(diǎn)分析2改進(jìn)展廳銷售模式簡(jiǎn)析二改進(jìn)展廳銷售模式簡(jiǎn)析二4執(zhí)執(zhí) 行行 力力54s店全員職業(yè)化店全員職業(yè)化64s店展廳高效率運(yùn)行店展廳高效率運(yùn)行7改進(jìn)展廳銷售模式簡(jiǎn)析一改進(jìn)展廳銷售模式簡(jiǎn)析一3目錄目錄-3-現(xiàn)有現(xiàn)有4s店展廳銷售模式店展廳銷售模式顧客接待顧客接待守株待兔式銷售守株待兔式銷售報(bào)價(jià)商談報(bào)價(jià)商談試乘試駕試乘試駕售后跟蹤售后跟蹤交車儀式交車儀式客戶簽約客戶簽約車輛介紹車輛介紹以上模式特點(diǎn)：1、在銷售旺季效果較好，但在銷售淡季中比較為難：等待、繼續(xù)等待2、現(xiàn)在大多汽車4s店缺乏

2、銷售鼓勵(lì)方案，銷售員僅為簡(jiǎn)單銷售，距離“參謀式銷售相差甚遠(yuǎn)；3、60%以上的4s店為家族式企業(yè)；4、企業(yè)文化建設(shè)短缺，對(duì)員工培訓(xùn)機(jī)制不完善，員工忠誠(chéng)度較低；-4-現(xiàn)有展廳模式的優(yōu)缺點(diǎn)分析現(xiàn)有展廳模式的優(yōu)缺點(diǎn)分析缺缺 點(diǎn)點(diǎn)缺少企業(yè)文化、人員流缺少企業(yè)文化、人員流動(dòng)性較大；動(dòng)性較大；銷售大多為英雄個(gè)人主銷售大多為英雄個(gè)人主義，缺少學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；義，缺少學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；對(duì)廠商政策理解不準(zhǔn)確對(duì)廠商政策理解不準(zhǔn)確，許多政策難落實(shí)；，許多政策難落實(shí)；難適應(yīng)現(xiàn)代汽車銷售的難適應(yīng)現(xiàn)代汽車銷售的開展。開展。優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用低；人員管理便利；4s店展廳店展廳銷售模式銷售模式-5-改進(jìn)展廳銷售模式簡(jiǎn)析一改進(jìn)展廳銷售模式

3、簡(jiǎn)析一展廳裝飾展廳裝飾展廳體驗(yàn)展廳體驗(yàn)展廳銷售展廳銷售新新展展廳廳銷銷售售模模式式展廳外展廳外展廳內(nèi)展廳內(nèi)1、設(shè)置綠化帶及企業(yè)開展標(biāo)志2、標(biāo)準(zhǔn)的品牌宣傳模式；3、員工戶外娛樂區(qū)；1、企業(yè)文化長(zhǎng)廊：所銷售車輛的品牌開展文化及4s店企業(yè)文化建設(shè)；2、LED顯示屏：顯示車輛信息、銷售動(dòng)態(tài)表、維修車輛狀況等；3、電腦自選車：可選擇車輛裝備配置及購(gòu)車后相關(guān)精品；4、設(shè)置顧客互動(dòng)區(qū)：賽車游戲、桌球類、自制咖啡屋、車輛知識(shí)、可根據(jù)所銷售品牌設(shè)置相應(yīng)的賣點(diǎn)宣傳方式如機(jī)器人、碰撞試驗(yàn)等；-6-改進(jìn)展廳銷售模式簡(jiǎn)析二改進(jìn)展廳銷售模式簡(jiǎn)析二新銷售模式的建立新銷售模式的建立顧客互動(dòng)區(qū)自我學(xué)習(xí)顧客互動(dòng)區(qū)自我學(xué)習(xí)展廳內(nèi)參

4、觀、自選車輛及裝備展廳內(nèi)參觀、自選車輛及裝備戶外引導(dǎo)至展廳戶外引導(dǎo)至展廳在展廳外及展廳內(nèi)的每個(gè)步驟，都有專業(yè)的銷售參謀陪同客戶，介紹及答復(fù)客戶的咨詢，展示參謀式銷售的特點(diǎn)：專業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)！在顧客互動(dòng)區(qū)了解汽車知識(shí)、玩賽車桌球類游戲、自己動(dòng)手自制咖啡等飲料，通過電視查看自己車輛的維修視頻等在展廳內(nèi)參觀企業(yè)文化長(zhǎng)廊、通過LED屏幕了解銷售參謀及車輛信息，通過電腦自己選擇車輛及裝備、相關(guān)精品等通過標(biāo)準(zhǔn)的品牌宣傳及企業(yè)開展標(biāo)志，引領(lǐng)客戶進(jìn)入展廳-7-執(zhí)執(zhí) 行行 力力執(zhí)行力執(zhí)行力協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)溝通溝通反響反響責(zé)任責(zé)任團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)決心決心成功的企業(yè) = 30%正確的策略 + 70%正確的執(zhí)行力正確的執(zhí)行力執(zhí)行力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。因此對(duì)于終端4s店來說，執(zhí)行力不僅是對(duì)自己內(nèi)部制度更是對(duì)廠商的政策起到關(guān)鍵性的作用。-8-4s店全員職業(yè)化店全員職業(yè)化嚴(yán)格的招錄制度嚴(yán)格的招錄制度完善的培訓(xùn)體系完善的培訓(xùn)體系強(qiáng)大的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)打造全員職業(yè)化打造