2019年推薦電大考試電子政務復習考試小抄版

1、中央電大電子政務完整版小抄（已排版）名詞解釋（共20個）1、電子政務：為推動和適應社會的電子化發(fā)展趨勢，借助最新的萬維網(wǎng)（INTERNET）技術(shù)在政府內(nèi)部實現(xiàn)政務的迅速，高效，安全的運作，同時面向公眾、企業(yè)提供方便，有效，迅速的服務。2.電子政務體系：基于萬維網(wǎng)（INTERNET）技術(shù)實現(xiàn)的運做架構(gòu)，架構(gòu)包含所需的“軟件”（應用軟件，組織結(jié)構(gòu)）和“硬件”（網(wǎng)絡、設備）。3.政務內(nèi)網(wǎng)：按最近國家標準化委員會的劃分，政務內(nèi)網(wǎng)為各付省級以上的政府機構(gòu)內(nèi)所構(gòu)建的網(wǎng)絡，而且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。4.政務外網(wǎng)：政府部門之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專用網(wǎng)絡，它同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離，同INTERNET網(wǎng)

2、邏輯隔離'它同其它網(wǎng)絡邏輯隔離。使得公民、企業(yè)可通過這些網(wǎng)進入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書、執(zhí)照等，享受到政府所提供的各種服務。5.政府內(nèi)門戶：它是政府各部門進行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項功能。是政府部門的所有職員進行辦公的平臺，只有持有政府公務員身份口令的人員，在進行了身份認證后才能進入的門戶網(wǎng)站。6.電子政務網(wǎng)絡平臺：僅從字面而言，就是指政務外網(wǎng)及相應的硬軟件設備。但人們現(xiàn)在實際上已把它指為是除了各種政務應用系統(tǒng)之外的所有設備，它可用來開發(fā)、運行各種政務應用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡，設備，系統(tǒng)軟件等。7.專用網(wǎng)絡平臺：一般指用于專門業(yè)務的網(wǎng)絡設備和相應的軟件系統(tǒng)，如稅務

3、、財政、銀行專用網(wǎng)絡平臺等。8.信息資源數(shù)據(jù)庫：在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱，一般包括文件數(shù)據(jù)庫、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、XML數(shù)據(jù)庫等。9.信息安全基礎設施：信息安全基礎設施在隨IT技術(shù)的發(fā)展而增加，一般指防火墻、加密機、防病毒設備（硬軟件）、防電磁干擾的屏蔽設備、入侵檢測設備、容災備份設備等，用于防止未經(jīng)過授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問或惡意的系統(tǒng)攻擊。10.信息交換：這里特指電子政務中的信息交換，是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進行的信息交換。這種信息交換要求解決異構(gòu)系統(tǒng)的信息交換，并且是安全的、有權(quán)限區(qū)別的信息的自動交換。11.互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡、不同信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一個有

4、機體，使得市民、企業(yè)、政府工作人員能從一個終端進入，用一個口令就能訪問到他能訪問的一切資源。12.物理隔離：指兩個系統(tǒng)之間沒有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡中指從光纜、設備、計算機都自成一套獨立的系統(tǒng)。13.邏輯隔離：同一套物理設備，但利用軟件的方法實現(xiàn)互相隔離。一般持有特別的權(quán)限就可實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息交換。最典型的邏輯隔離技術(shù)有防火墻、虛擬子網(wǎng)。14.鏈接：兩個網(wǎng)絡、兩個系統(tǒng)之間用物理設備、信息訪問命令所實現(xiàn)的信息通路。15.政務導航系統(tǒng)：一般是指在政府公眾門戶上設立的、引導各類人員方便、快速使用政務各項功能的指導工具系統(tǒng)。它可以是一個說明書，或一個可視化的圖形引導說明系統(tǒng)。16.網(wǎng)絡管

5、理中心：對網(wǎng)絡的各種設備進行監(jiān)控、管理、維護的一個組織或一個機構(gòu)，負責全網(wǎng)的IP地址分配、域名管理、路由策略制定。17.數(shù)據(jù)交換中心：在電子政務系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)交換雖然是分布、對等的，但整個系統(tǒng)仍然有一個監(jiān)控中心，負責交換模型的定義，建立信息交換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開發(fā)利用與管理制度。18.網(wǎng)絡基礎設施：網(wǎng)絡光纜、路由器、交換器、網(wǎng)卡、機房等。19.容災備份：為了應對地震、火災、水災、戰(zhàn)爭、恐怖組織所造成的對信息系統(tǒng)的破壞：信息丟失、設備故障停運等，而設立的、遠離網(wǎng)絡設備管理監(jiān)控中心的一套備用設備。20.信任服務體系：電子政務系統(tǒng)必須為市民、企業(yè)、政府工作人員提供可信賴的服務，這涉及到安全、管理措施

6、、設備所構(gòu)成的一套完整的體系。二、選擇題1、實現(xiàn)企業(yè)信息化，有助于推動企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層面采用計算機、通信、網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外（D）資源，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，增強創(chuàng)新能力，完善現(xiàn)代企業(yè)制度，建立具有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。A、人力B、財力C、物質(zhì)D、信息2、（B）的開展將有效促進企業(yè)信息化乃至整個國民經(jīng)濟信息化的向前發(fā)展。A、電子商務B、電子政務C、辦公自動化D、三金工程3、1993年年底，中央政府主導的以政務信息化為特征的系統(tǒng)工程（D）開始啟動。A、政府上網(wǎng)B、辦公自動化C、電子政務D、三金工程4、繼“三金工程“之后，伴隨著網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)

7、展和信息基礎設施的不斷完善，政務信息化工作開始考慮借助（D）面向社會、面向公眾。A、電視B、計算機C、通信D、網(wǎng)絡5、根據(jù)職能對內(nèi)部政務功能的規(guī)定，電子政務系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)中哪項不在其中？（D）A、辦公自動化系統(tǒng)B、信息共享系統(tǒng)C、信息安全系統(tǒng)D、網(wǎng)站管理系統(tǒng)6、（A）會議系統(tǒng)的功能最為完整，支持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體，因此也稱為多媒體會議系統(tǒng)，這是視頻會議的發(fā)展方向。A、數(shù)據(jù)B、視頻C、文件D、桌面7、行政機關(guān)的哪一項管理活動是指機構(gòu)在機構(gòu)職能活動之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。（C）A、程序管理B、文書管理C、事務管理D、數(shù)據(jù)管理8、

8、在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計量的價值變換活動，我們稱為（C）階段。A、電子服務供給B、服務整合C、簡單交互階段D、無縫整合階段9、一個計算機網(wǎng)絡是由（A）、設備、軟件和網(wǎng)絡規(guī)則組成的。A、通訊介質(zhì)B、磁盤介質(zhì)C、紙介質(zhì)D、空氣介質(zhì)10、（C）是電子政務系統(tǒng)的核心問題之一，主要是由于政府的某些工作領(lǐng)域?qū)Τ霈F(xiàn)差錯的允許度很低；出現(xiàn)差錯影響面大。A、互操作性B、可靠性C、安全性D、兼容性三、三、簡答題1、發(fā)展電子政務有什么意義？P16-18答：發(fā)展電子政務的意義：行政人員可以突破時空限制，完成以前無法完成的工作?？梢匀∠虚g管理層，簡化工作程序。樹立新的政府形象，擴大政府政策影響。防止下級政府

9、和組織利用信息壟斷權(quán)進行黑箱操作。推進政府工作的“公開、公平、公正”。2、金盾工程建設的主要內(nèi)容有哪些？P155-156答：金盾工程建設的主要內(nèi)容有：信息網(wǎng)絡建設應用系統(tǒng)建設標準規(guī)范體系建設安全保障體系建設運行管理體系建設全國公共信息網(wǎng)絡安全監(jiān)控系統(tǒng)建設3、政府與公眾之間的電子政務包括那些內(nèi)容？P25答：政府與公眾之間的電子政務包括教育培訓服務公共就業(yè)服務電子醫(yī)療服務社會保險網(wǎng)絡服務交通管理服務公眾電子稅務電子證件服務4、當前我國電子政務發(fā)展應采取什么樣的對策？P70-73答：電子政務發(fā)展對策有：走市場化、產(chǎn)業(yè)化的道路發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務充分發(fā)揮社會中間組織的作用跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群

10、體用戶5、電子政務的信息安全問題有何特點？P175答：電子政務的信息安全問題的特點：既是部門安全又關(guān)系到國家安全，既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟安全,既要求信息保密又要求政務公開，既要求互連又要求隔離6、當前我國電子政務建設中的項目管理存在哪些亟待解決的問題？P211答：我國電子政務建設中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題：項目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性/項目管理控制體系不健全/項目風險防范實施缺乏/項目領(lǐng)導技巧普遍欠缺/不注重項目經(jīng)驗總結(jié)和知識共享7、電子政務建設的原則是什么？P137答：電子政務建設的原則：統(tǒng)一規(guī)劃，加強領(lǐng)導/需求主導，突出重點/整合資源，拉動產(chǎn)業(yè)/統(tǒng)一標準，保障安全8、政府部門內(nèi)部

11、的電子政務包括哪些內(nèi)容？P23答：政府部門內(nèi)部的電子政務電子政策法規(guī)/電子公文流轉(zhuǎn)/電子財務管理/電子辦公/電子培訓/公務員業(yè)績評估9、實施政府創(chuàng)新工程有哪幾個步驟？P83-84答：實施政府創(chuàng)新工程的步驟有：規(guī)劃、實施、反饋、示范。10、電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式包括哪幾種？答：電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式包括：分類模式/回歸模式/時間序列模式/聚類模式/關(guān)聯(lián)模式/序列模式11、政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則是什么？答：、政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則是：結(jié)合經(jīng)濟和社會發(fā)展原則/統(tǒng)一協(xié)調(diào)，聯(lián)合建設/統(tǒng)一標準,注重質(zhì)量/互聯(lián)互通，高度共享12、為什么要開展協(xié)同政務？答：打破電子政務建設中各自為政現(xiàn)象/連接電子政務信息

12、孤島/避免電子政務投資黑洞/改革政府管理體制四、四、論述題1、試論應米取什么措施來加快我國電子政務建設。答：加快電子政務建設的主要措施：統(tǒng)一認識，加強領(lǐng)導/明確分工，各司其職/穩(wěn)步推進，嚴禁重復建設/利用統(tǒng)一網(wǎng)絡平臺/規(guī)范試點/保證建設和運行資金/創(chuàng)造有利電子政務發(fā)展的外部環(huán)境2、論電子政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義。答：電子政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義：政務數(shù)據(jù)管理制度決定政務創(chuàng)新能力/政務數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務運行效率/政務數(shù)據(jù)分析質(zhì)量決定政務決策效果政務數(shù)據(jù)相應速度決定政務服務滿意度/電子政務總體規(guī)劃是以政務數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎的3、試論電子政務建設的主要目標和任務。答：電子政務建設的主要目標和任

13、務包括：建設和整合統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡/建設和完善重點業(yè)務系統(tǒng)/規(guī)劃和開發(fā)重要政務信息資源/積極推進公共服務建立電子政務網(wǎng)絡與網(wǎng)絡安全保障體系/完善電子政務標準化體系/加強公務員信息化培訓和考核/加快推進電子政務法制建設4、對于電子政務信息安全問題應采取何種對策？答：電子政務信息安全對策：迅速健全電子政務信息安全保護的組織機構(gòu)盡快完善國家信息安全基礎設施建設堅定的確立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略權(quán)衡考慮安全、成本、效率三者的關(guān)系加強核心技術(shù)的自主研發(fā)健全電子政務安全保障的法律法規(guī)開展電子政務安全宣傳教育5、推進國家信息化要遵循哪些原則？答：推進國家信息化必須遵循以下原則：1）堅持以市場需求為主導2）政府信

14、息化先行3）信息化建設與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合4）既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)5）既要重視對外開放，又要加強技術(shù)自主開發(fā)一.填空題1.協(xié)同政務的關(guān)鍵技術(shù)有CSCE技術(shù)和工作流管理技術(shù)。P362.西方國家的政府再造運動以美國、英國為代表。P263.開展電子政務必須進行政府管理體制創(chuàng)新。P814.實施政府創(chuàng)新工程的步驟包括規(guī)劃、實施、反饋和示范。P845.電子政務能夠增加政府工作的透明度，減少“尋租”等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。P856.政務元數(shù)據(jù)分為元數(shù)據(jù)子集、元數(shù)據(jù)實體和元數(shù)據(jù)元素三層。P1757.電子政務的特點是以信息技術(shù)為工具，以政務數(shù)據(jù)為中心，以業(yè)務應用為動力，以便民服務為目的。P108.電子政

15、務是經(jīng)濟與社會信息化的先決條件。P879.2001年，德國政府制定了數(shù)據(jù)保護法和電子簽名法完善電子政務法制建設。P18510.從根本上來說，明確電子政務的內(nèi)涵與外延，正確把握電子政務的實質(zhì)，提高認識，走出誤區(qū)，這是實現(xiàn)電子政務的前提條件。11.內(nèi)部公務處理系統(tǒng)具有公文處理、檔案管理、日程管理、視頻會議、事務處理、信息服務等功能。12.電子政務建設不是簡單地將政府原有的職能和業(yè)務流程電子化或網(wǎng)絡化，而是政府行政方式和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化重組，必須與轉(zhuǎn)變政府職能和深化行政管理體制改革緊密結(jié)合起來。13.公共服務的電子化過程，也是政府行政的透明化過程。14.電子政務既要體現(xiàn)出INTERNET具有的開放性、

16、共享性和互動性，又要保證政務信息和政務系統(tǒng)的安全。15.開展協(xié)同政務的前提之一是整合政務資源，打破信息孤島。P3316.電子政務大致可以劃分為信息基礎設施、行業(yè)系統(tǒng)集成、區(qū)域系統(tǒng)集成、通用IT產(chǎn)品等四個細分市場。P1238電子政務在中國仍處于初級階段，它的理論和政策研究仍是空白；中國在進行電子政務建設過程中，還存在很多不利因素；中國開展電子政務也有一些有利條件。11、中國發(fā)展電子政務的必然性。P50-60答：電子政務建設是中國深化改革、擴大開放的必然要求；電子政務建設是中國加入WTO的必然要求；電子政務建設是中國提高國家信息化水平的必然要求；電子政務建設是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內(nèi)需的必然要求。12

17、、國外電子政務建設的總體特點有哪些？P58答：國外電子政務建設的總體特點是將公眾服務放在首要地位，以信息共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎，以網(wǎng)絡化辦公為依托，以信息安全為支撐，而其中又以信任與授權(quán)服務作為信息安全的核心。13、政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實施步驟有哪些？P83-84答：政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容包括：管理手段創(chuàng)新；管理方法創(chuàng)新；管理模式創(chuàng)新。政府管理體制創(chuàng)新的實施步驟為：規(guī)劃；實施；反饋；示范。14、國家信息化必須遵循的原則有哪些？P89答：國家信息化必須遵循以下原則：第一，堅持以市場需求為主導，用市場經(jīng)濟的辦法發(fā)展信息化；第二，政府信息化先行，帶動其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展，電子政務建設要與政府職能轉(zhuǎn)

18、變相結(jié)合；第三，信息化建設與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相互結(jié)合；第四，既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；第五，既要重視對外開放與合作，又要加強技術(shù)自主研發(fā)。15、電子政務建設的原則包括哪些？P137答：電子政務建設的原則包括：統(tǒng)一規(guī)劃、加強領(lǐng)導；需求主導、突出重點；整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標準、保障安全。16、政府關(guān)系管理（GRM）在電子政務中的具體應用體現(xiàn)哪些方面？P106-107答：政府關(guān)系管理（GRM）在電子政務中的具體應用體現(xiàn)為：為創(chuàng)新與整合服務提供渠道、整合政府服務內(nèi)容和提供個性服務。17、政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則是什么？P163答：政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則包括：第一，結(jié)合經(jīng)濟和社會發(fā)展原則

19、；第二，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設原則；第三，統(tǒng)一標準、注重質(zhì)量原則；第四，互聯(lián)互通、高度共享原則。18、政府部門內(nèi)部的電子政務包括哪些內(nèi)容？P23答：政府部門內(nèi)部的電子政務內(nèi)容包括：電子政策法規(guī)；電子公文流轉(zhuǎn)；電子財務管理；電子辦公；電子培訓和公務員業(yè)績評價。19、政府與公眾之間的電子商務主要包括哪些內(nèi)容？P25公：政府與公眾之間的電子商務主要內(nèi)容包括：教育培訓服務公眾就業(yè)服務電子醫(yī)療服務社會保險網(wǎng)絡服務公眾信息服務交通管理服務公眾電子稅務電子證件服務20、電子政務的信息安全問題有何特點？P178答：電子政務的信息安全問題的特點：既是部門安全又關(guān)系到國家安全既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟安全既要求信息保密

20、又要求政務公開既要求互連又要求隔離21、當前我國電子政務建設中的項目管理存在哪些亟待解決的問題？P211答：我國電子政務建設中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題：項目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性項目管理控制體系不健全項目風險防范實施缺乏項目領(lǐng)導技巧普遍欠缺不注重項目經(jīng)驗總結(jié)和知識共享22、發(fā)展電子政務有什么意義？P16-18答：發(fā)展電子政務的意義：行政人員可以突破時空限制，完成以前無法完成的工作?？梢匀∠虚g管理層，簡化工作程序。樹立新的政府形象，擴大政府政策影響。防止下級政府和組織利用信息壟斷權(quán)進行黑箱操作。推進政府工作的“公開、公平、公正”。923、金盾工程建設的主要內(nèi)容有哪些？P155-156

21、答：金盾工程建設的主要內(nèi)容有：信息網(wǎng)絡建設應用系統(tǒng)建設標準規(guī)范體系建設安全保障體系建設運行管理體系建設全國公共信息網(wǎng)絡安全監(jiān)控系統(tǒng)建設24、實施政府創(chuàng)新工程有哪幾個步驟？P83-84答：實施政府創(chuàng)新工程的步驟有：規(guī)劃、實施、反饋、示范。25、電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式包括哪幾種？P172答：電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式包括：分類模式回歸模式時間序列模式聚類模式關(guān)聯(lián)模式序列模式五、論述題：1、談談你對中國電子政務發(fā)展的一些思考以及中國電子政務發(fā)展的具體對策。P67-73答：中國電子政務發(fā)展的一些思考：目標明確、分步實施；資源整合、建設門戶；應用主導、注重實效；基礎扎實、保障有力。中國電子政務發(fā)展的具體對策：走

22、市場化、產(chǎn)業(yè)化之路；發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務；充分發(fā)揮社會中間組織的作用；跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶。2、試從國內(nèi)外公共管理信息化發(fā)展狀況分析我國發(fā)展電子政務的意義。P16第四章答：21世紀是信息化的世紀，電子政務已經(jīng)成為世界各國政府行政管理改革的主要方向。美國政府在2000年9月開通了政府網(wǎng)站，讓美國公眾能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在2001年1月開通了加拿大政府門戶。英國也在2005年實現(xiàn)了全面電子政務，英國還開通了政府網(wǎng)網(wǎng)站，將公眾網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站與政府的辦公室系統(tǒng)等安全地連接在一起，提供全年的不間斷服務。日本政府在2005年全面進入網(wǎng)上辦公電子化階段。這種省時省力，方便快捷，

23、方便公眾的政府辦公方式已經(jīng)廣泛應用在89%的國家和地區(qū)。為了適應時代發(fā)展的需要，我國政府的行政運作也在不斷的調(diào)整和改革，自1993年底我國正式啟動“三金工程”，即中國電子政務的雛形到今天，電子政務對我國政府信息化的發(fā)展起了重大意義：行政人員可以突破時空限制，完成以前沒法完成的工作；可以縮減甚至取消中間管理層，簡化行政運作環(huán)節(jié)和程序；樹立新的形象，擴大政府影響；防止信息壟斷和黑箱操作；為人們提供便利服務，密切政府與公眾的緊密聯(lián)系，促進了政府部門改善和提高服務質(zhì)量。3、談談我國電子政務的指導原則和加快電子政務建設的主要措施。P137-140答：我國電子政務的指導原則有：統(tǒng)一規(guī)劃、加強領(lǐng)導；需求主導

24、、突出重點；整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標準、保障安全。加快電子政務建設的主要措施有：統(tǒng)一認識、加強領(lǐng)導；明確分工、各施其職；穩(wěn)步推進，嚴禁重復建設；利用統(tǒng)一網(wǎng)絡平臺；規(guī)范試點；保證資金；創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。4、談談電子政務與政府管理體制的相互影響及政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實施步驟有哪些？P81-84答：電子政務與政府管理體制的相互影響有以下幾點：行政體制改革在很大程度上制約了電子政務行為的改變；抓住電子政務發(fā)展的契機推動政府體制改革；政府電子政務發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；電子政務會觸動某些人和某些集團的利益；目前政府機關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低

25、下等問題，電子政務就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務職能、管理職能和保障職能。政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容：管理手段創(chuàng)新；管理方法創(chuàng)新；管理模式創(chuàng)新；政府管理體制創(chuàng)新的實施步驟有：規(guī)劃；實施；反饋；示范。5、談談GSM在電子政務中的應用以及如何貫徹？P106-107答：GSM在電子政務中的具體應用體現(xiàn)為：為創(chuàng)新與整合服務提供渠道；整合政府服務內(nèi)容；提供個性化服務。要真正把GRM思想貫穿到電子政務中，必須做好如下一些工作：第一,提升政府服務理念，強化“以企業(yè)與公眾的需求為中心”的服務思想；第二，提供多種不同的交流渠道，比如電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、呼叫中心，以及傳統(tǒng)方式一一信函、面對面的交流等，以滿足不同公

26、眾群體的要求。第三，不同的政府部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，無論公眾選擇任何方式與政府機關(guān)接觸，公眾的了解和需求的把握應另U無二致。6、談談電子政務對政府的反腐敗建設的影響。P84-85答：官員腐敗的問題非常復雜，但其中有兩條至關(guān)重要的原因：一是權(quán)力高度集中，缺少制衡機制；二是權(quán)力的運行缺少透明度，容易進行暗箱操作或權(quán)錢交易。為了促進政務公開，減少因信息不對稱帶來的腐敗現(xiàn)象，我們應當推行電子政務。10電子政務是一種開放式管理方式,公眾可以通過網(wǎng)絡參與和監(jiān)督政府政策的制定和執(zhí)行，可以有效防止政府管理人員利用信息壟斷進行暗箱操作，保證政府決策的順利執(zhí)行；電子政務是一場深刻的變革,它將極大的推動政府職能轉(zhuǎn)變。電

27、子政務可以提高政府的行政效率，增加政府工作的透明度，改善政府與公眾的交流方式，在實現(xiàn)信息資源共享的同時，從根本上規(guī)范政府行為，提高行政效率，減少“尋租”行為以及腐敗現(xiàn)象的、發(fā)生。7、中國電子政務的歷史背景。（中國發(fā)展電子政務的必然性？）P58擴展說答：電子政務建設是中國深化改革、擴大開放的必然要求；電子政務建設是中國加入WTO的必然要求；電子政務建設是中國提高國家信息化水平的必然要求；電子政務建設是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內(nèi)需的必然要求。8、推進國家信息化必須遵循的原則有哪些？P89擴展說答：國家信息化必須遵循以下原則：第一，堅持以市場需求為主導，用市場經(jīng)濟的辦法發(fā)展信息化；第二，政府信息化先行，帶

28、動其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展，電子政務建設要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合；第三，信息化建設與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相互結(jié)合；第四，既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；第五，既要重視對外開放與合作，又要加強技術(shù)自主研發(fā)。9、電子政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義。P162擴展說答:政務數(shù)據(jù)管理制度決定政務創(chuàng)新能力政務數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務運行效率政務數(shù)據(jù)分析質(zhì)量決定政務決策效果政務數(shù)據(jù)響應速度決定政務服務滿意度電子政務總體規(guī)劃是以政務數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎的10、中國電子政務的主要目標和任務？P68答：中國電子政務建設的主要目標有：形成標準統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡平臺；重點業(yè)務系統(tǒng)取得顯著成效；基礎性、戰(zhàn)略性政務信息庫

29、建設取得重大進展；中央和地方各級政府的應急能力、管理能力、決策能力和公共服務能力得到較大的加強；與電子政務相關(guān)的法規(guī)和標準付諸實施、電子政務的體系框架浴盆體系初步形成。當前中國電子政務建設的主要任務是：有計劃、有步驟地建設和整合統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡平臺；完善和建立一批重點的政務、業(yè)務系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎性和公益性的政務信息資料；積極推進公共服務；基本建立起電子商務安全保障體系；建立電子政務標準化體系；完善公務員信息化培訓和考核體系：建立并完善電子政務法律法規(guī)和制度。11. 對于電子政務信息安全問題應采取何種對策？P178-180答：電子政務信息安全應采取的對策有：迅速健全電子

30、政務信息安全保護的組織結(jié)構(gòu)。盡快完善國家信息安全基礎設施建設堅定地確立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略。權(quán)衡考慮安全、成本、效率三者的關(guān)系。在安全技術(shù)方面，應該加強核心技術(shù)的自主研發(fā)。健全電子政務安全保障的法律規(guī)劃。開展電子政務安全宣傳教育。一、選擇題（每題至少一個答案，每小題2分，共40分）1.ICT是下列（C）的英文簡稱。A信息技術(shù)B移動通訊技術(shù)C信息通訊技術(shù)D辦公自動化。2.電子政務的處理方式是以（B）為中心。A政府機構(gòu)和職能B公眾的需求C公務員的需求D政府的需求3.目前電子政務的發(fā)展模式一般分為（ABCD）類。AGtoC模式BGtoB模式CGtoG模式DGtoE模式。4.電子政務的基本特征有（ABC

31、）A政府業(yè)務流程的電子化B政府服務提供的電子化C政府內(nèi)外關(guān)系的電子化D政府的營利性5.保障電子政務的安全可以通如下（ABC）方式來實現(xiàn)。A物理安全B網(wǎng)絡安全C信息安全D人身安全6.與傳統(tǒng)的電子政務相比，移動電子政務有如下（ABCDE）的優(yōu)勢.經(jīng)濟性A移動性B方便性C直接性D安全性E可靠7.在政府實施電子化服務過程中，不同的服務對象（ABC）等方面存在差異，由此A經(jīng)濟導致在享用政府電子化公共服務的“數(shù)字鴻溝”水平B教育文化背景C信息技術(shù)應用能力D人口數(shù)量8.下列政府采購方式屬于非招標采購的有（BCD）。A公開招標方式B單一來源采購C詢價D競爭性談判方式E邀請招標9.政府公共服務的特殊性有：ABC

32、DA非營利性B壟斷性C普遍性D特定性E營利性10.移動電子政務主要模式有：ABCAmGtoEBmGtoBCmGtoCDmGtoG11.電子政務的主體（B）A.企業(yè)B.政府C.個人D.家庭12.電子政務對政府提出的新要求有（ABCD）。A追求精簡高效；B走向透明和開放；C注重服務；D推動創(chuàng)新13.電子政務監(jiān)理過程可分為（ABC）A實施前監(jiān)理；B實施中監(jiān)理；C實施后監(jiān)理D循環(huán)監(jiān)理14.電子政務的目的是以（A）為基本手段，面向政府機構(gòu)的業(yè)務模式、管理模式和服務模式的優(yōu)化和擴展，將信息技術(shù)在政府機構(gòu)的應用從簡單的取代手工勞動提高到工作方式的新層次。A、網(wǎng)絡技術(shù)B、通信技術(shù)C、廣播技術(shù)D、電視技術(shù)161

33、8、電子政務規(guī)劃的基本出發(fā)點和最終目的是（以公眾需要為目標）。19、電子政務系統(tǒng)建設必須遵循（總體規(guī)劃）、（小步快走）、（分步實施）的戰(zhàn)略原則。20、完善我國未來的信息安全標準化工作，有兩個重要環(huán)節(jié)值得注意：聯(lián)合統(tǒng)一和（分級保護）。21、政府門戶網(wǎng)站的作用是整合相關(guān)政府機關(guān)的信息和服務，為公眾提供（“一站式”）服務。三、選擇1.電子政務的安全管理體系一項系統(tǒng)工程，保障電子政務的安全不是僅僅的依靠技術(shù)，關(guān)鍵在于（A）A、管理B、制度C、信息D、人材2.信息技術(shù)廣泛應用促進了社會平等、公平需要的發(fā)展，要求政務信息的（D）。A、公平性B、公開性C、可靠性D、非壟斷性3.電子政務系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)的重要表

34、現(xiàn)形式是（A）。A、拓撲結(jié)構(gòu)B、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)C、環(huán)形結(jié)構(gòu)D、總線形結(jié)構(gòu)4.電子政務生存和發(fā)展的最重要的基礎首先是（A）。A、法律政策基礎B、管理基礎C、信息資源基礎D、信息基礎設施E、技術(shù)基礎5.信息服務既是電子化公共服務的關(guān)鍵內(nèi)容，也是電子化公共服務的手段。因此（B）是公共服務資源建設的中心。A、文獻資源B、信息資源C、電子資源D、科技資源E、人力資源6.社會福利的電子支付屬于哪種服務類型？（D）。A、行政許可服務；B、行政征收服務；C、行政確認服務；D、行政給付服務；E、行政合同訂立服務7.電子政務的安全總體策略是（B）主導、全員參與、全局治理、積極防御、等級保護、保障發(fā)展。A、政府B、國家C

35、、中央D、企業(yè)8.建設高效政府是電子政務發(fā)展的（A）。A、內(nèi)在動力B、社會動力C、技術(shù)動力D、自身動力9.必須使電子政務的運作符合信息時代政府管理的客觀規(guī)律，要尊重科學，特別要注意在科學管理規(guī)律的同時，認真遵從特定的技術(shù)規(guī)律，這是電子政務運營中需要樹立的（D）。A、法制理念B、公平理念C、責任理念D、科學理念E、服務理念10.內(nèi)容最為廣泛和豐富的一類公共服務是（D）。A、政治服務B、經(jīng)濟服務C、文化服務D、社會服務11.政府內(nèi)部辦公系統(tǒng)根據(jù)發(fā)展程度和承擔任務范圍可以劃分的類型有（BCD）。A、政治型B、事務型C、管理型D、輔助決策型E、科技型12.電子政務規(guī)劃具有的特點和要求有（ABDC）A、

36、綜合性B、系統(tǒng)性C、變革性D、可持續(xù)性13.下列內(nèi)容哪些是政府對社會公眾的服務模式(ABCD)。A、教育培訓服務B、電子醫(yī)療服務C、社會保險服務D、公民電子稅務E、電子采購與招標14.與一般的電子化服務相比，政府電子化公共服務的特點可以概括為(ABCD)A、廣泛性B、公益性C、非盈利性D、權(quán)威性15.按服務對象分，政府公共服務電子化系統(tǒng)可分為(ABCDE)。A、政府對公民的服務B、政府對國際人士的服務C、政府對企業(yè)的服務D、政府對政府的服務E、政府對非政府公共組織的服務16.(B)建設先行，至少不要嚴重滯后，幾乎是電子政務發(fā)展水平較高的國家所采取的一致做法。A、法律制度B、法律政策C、信息化建

37、設D、信息基礎設施17.按照信息的主題特征來組織排列信息的方法，叫做(B)。A、分類組織法B、主題組織法C、號碼組織法D、超文本組織法18.(D)是指事物的發(fā)展、成長階段性產(chǎn)生的信息。B、發(fā)展性信息B、宏觀性信息C、微觀性信息D、動態(tài)性信息19.電子政務生存和發(fā)展的最重要的基礎首先是(A)。A、法律政策基礎B、管理基礎C、信息資源基礎D、信息基礎設施E、技術(shù)基礎20.整個服務過程都在網(wǎng)絡上進行的電子化公共服務方式是(D)。A、信息發(fā)布B、安全認證C、在線業(yè)務受理D、在線業(yè)務處理E、電子郵件21.社會福利的電子支付屬于哪種服務類型？(D)。B、行政許可服務；B、行政征收服務；C、行政確認服務；D

38、、行政給付服務；E、行政合同訂立服務22.(C)是目前層次最高的公務處理系統(tǒng)，代表了電子化公務處理系統(tǒng)的發(fā)展方向。A、事務型公務處理系統(tǒng)B、管理型公務處理系統(tǒng)C、輔助決策型公務處理系統(tǒng)23.建設高效政府是電子政務發(fā)展的(A)。A、內(nèi)在動力B、社會動力C、技術(shù)動力D、自身動力24.必須使電子政務的運作符合信息時代政府管理的客觀規(guī)律，要尊重科學，特別要注意在科學管理規(guī)律的同時，認真遵從特定的技術(shù)規(guī)律，這是電子政務運營中需要樹立的（D）A、法制理念B、公平理念C、責任理念D、科學理念E、服務理念25.內(nèi)容最為廣泛和豐富的一類公共服務是（D）A、政治服務B、經(jīng)濟服務C、文化服務D、社會服務26.公民向

39、政府發(fā)送意見、建議有方式有（BCD）。A、信息搜索B、電子郵件C、留言板、公共論壇D、電話呼叫中心E、文件下載A、政治性B、綜合性C、權(quán)威性D、層次性E、可加工性27.機關(guān)所具備的基本功能有（BCD）A、規(guī)劃功能B、發(fā)動功能C、控制功能D、代表功能E、組織功能1728.下列內(nèi)容哪些是政府對社會公眾的服務模式（ABCD）。A、教育培訓服務B、電子醫(yī)療服務C、社會保險服務D、公民電子稅務E、電子采購與招標29.政府公共服務系統(tǒng)應用中存在的問題有（ABCDE）。A、整體水平落后B、發(fā)展不平衡C、存在數(shù)字鴻溝D、缺乏協(xié)調(diào)和合作E、未建立中央級電子化公共服務的門戶網(wǎng)站30.按服務對象分，政府公共服務電子

40、化系統(tǒng)可分為（ABCDE）A、政府對公民的服務B、政府對國際人士的服務C、政府對企業(yè)的服務D、政府對政府的服務E、政府對非政府公共組織的服務31.電子政務系統(tǒng)的基本工作對象是（C）A、人B、政府C、信息D、社會公眾E、技術(shù)32.（C）是電子政務統(tǒng)一管理的基礎方式，電子政務的本質(zhì)是實施政府信息資源的共享和業(yè)務協(xié)同。A、分級管理B、統(tǒng)一管理C、標準管理D、人事管理33.我國于2004年7月1日正式開始實施的（B）,為電子政務發(fā)展和運行提供了基本的法律保障。它為政府的行政活動確立了一系列重要制度，對行政許可進行了全面的規(guī)范。C、電子簽名法B、行政許可法C、信息自由法D、電子通訊法34.行政許可是指在

41、法律允許的范圍內(nèi)，行政主體根據(jù)行政（D）的申請，通過頒發(fā)許可證或執(zhí)照的形式，依法賦予特定的行政相對人從事某種活動或?qū)嵤┠撤N行為的權(quán)利和資格的行政行為。A、自然人B、法人C、主管D、相對人35.整個服務過程都在網(wǎng)絡上進行的電子化公共服務方式是（D）。A、信息發(fā)布B、安全認證C、在線業(yè)務受理D、在線業(yè)務處理E、電子郵件36.社會福利的電子支付屬于哪種服務類型？（D）。C、行政許可服務；B、行政征收服務；C、行政確認服務；D、行政給付服務；E、行政合同訂立服務37.（C）是目前層次最高的公務處理系統(tǒng)，代表了電子化公務處理系統(tǒng)的發(fā)展方向。A、事務型公務處理系統(tǒng)B、管理型公務處理系統(tǒng)C、輔助決策型公務處

42、理系統(tǒng)38.建設高效政府是電子政務發(fā)展的（A）。A、內(nèi)在動力B、社會動力C、技術(shù)動力D、自身動力39.必須使電子政務的運作符合信息時代政府管理的客觀規(guī)律，要尊重科學，特別要注意在科學管理規(guī)律的同時，認真遵從特定的技術(shù)規(guī)律，這是電子政務運營中需要樹立的（D）。A、法制理念B、公平理念C、責任理念D、科學理念E、服務理念40.內(nèi)容最為廣泛和豐富的一類公共服務是（D）。A、政治服務B、經(jīng)濟服務C、文化服務D、社會服務41.政府間存在著工作關(guān)系有（ABCD）。A、隸屬關(guān)系B、業(yè)務指導關(guān)系C、平等關(guān)系D、互不隸屬關(guān)系42.公民向政府發(fā)送意見、建議有方式有（BCD）。A、信息搜索B、電子郵件C、留言板、公

43、共論壇D、電話呼叫中心E、文件下載43.下列內(nèi)容哪些是政府對社會公眾的服務模式（ABCD）。A、教育培訓服務B、電子醫(yī)療服務C、社會保險服務D、公民電子稅務E、電子采購與招標44.電子政務給政府管理職能的發(fā)展帶來的變化主要包括：(ABD)。A、促進了政府管理職能轉(zhuǎn)變；B、改變著政府管理職能實現(xiàn)的主要方式C、引發(fā)人們行政觀念的變革D、降低了政府管理職能實現(xiàn)的成本E、推動政府組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整45.政務信息的特點有(ABCD)。A、政治性B、綜合性C、權(quán)威性D、層次性E、不可靠性四、簡答題1、電子政務發(fā)展的基本動因P21-23A、內(nèi)在動力一一建設高效的政府；B、社會動力一一滿足信息化、民主化的需求；C

44、、技術(shù)動力一信息技術(shù)的應用；2、政府內(nèi)部公務處理電子化與辦公自動化的區(qū)別與聯(lián)系？聯(lián)系：政府內(nèi)部公務處理電子化是在第三代辦公自動化的基礎上實現(xiàn)的，是辦公自動化的高級階段。區(qū)別：基本功能不同；動作機制不同；應用范圍不同；管理核心不同；管理的理念不同3、政務信息資源的特點是什么？A、政治性B、綜合性C、權(quán)威性D、層次性4、電子政務系統(tǒng)設計的基本要求是什么？1、合理體現(xiàn)政府職能是關(guān)鍵2、充分信息化是重點3、系統(tǒng)安全性是難點4、人、管理、技術(shù)應協(xié)調(diào)5、解決問題要注重有效性6、整合通信是基本模式7、整體穩(wěn)健、局部創(chuàng)新8、積極米用外包方式9、標準化5、電子政務系統(tǒng)的基本性質(zhì)有哪些？以信息為處理對象的系統(tǒng)；人

45、機協(xié)作的系統(tǒng)；具有統(tǒng)一性的系統(tǒng)；是自動的工作流系統(tǒng)；是智能性信息系統(tǒng)；開放的系統(tǒng)6、電子政務系統(tǒng)的基本性質(zhì)是什么？A、電子政務系統(tǒng)是以信息為處理對象的系統(tǒng)；B、；電子政務系統(tǒng)是人機協(xié)作的系統(tǒng)；C、電子政務系統(tǒng)是具有統(tǒng)一性質(zhì)的系統(tǒng)；D、電子政務系統(tǒng)是自動的工作流系統(tǒng)；E、電子政務系統(tǒng)是智能性信息系統(tǒng)；F、電子政務系統(tǒng)是一個開放系統(tǒng)。7、政府內(nèi)部公務處理電子化與辦公自動化的區(qū)別與聯(lián)系？聯(lián)系：政府內(nèi)部公務處理電子化是在第三代辦公自動化的基礎上實現(xiàn)的，是辦公自動化的高級階段。區(qū)別：基本功能不同；動作機制不同；應用范圍不同；管理核心不同；管理的理念不同8、電子政務的安全總體策略是什么？18國家主導、全員

46、參與、全局治理、積極防御、等級保護、保障發(fā)展。9、電子政務安全目標是什么？電子政務安全目標是保護政務信息資源價值不受侵犯，保證信息資產(chǎn)的擁有者面臨最小的風險和獲取最大的安全利益，使政務的信息基礎設施、信息應用服務和信息內(nèi)容為抵御上述威脅，而具有保密性、完整性、真實性、可用性和可控制性的能力。10、電子政務系統(tǒng)的基本性質(zhì)有哪些？以信息為處理對象的系統(tǒng)；人機協(xié)作的系統(tǒng)；具有統(tǒng)一性的系統(tǒng)；是自動的工作流系統(tǒng)；是智能性信息系統(tǒng)；開放的系統(tǒng)11、電子化公務處理系統(tǒng)的基本類型有哪些？PA、事務型；B、管理型；C、輔助決策型12、政府內(nèi)部公務處理電子化與辦公自動化的區(qū)別與聯(lián)系？聯(lián)系：政府內(nèi)部公務處理電子化是

47、在第三代辦公自動化的基礎上實現(xiàn)的，是辦公自動化的高級階段。區(qū)別：基本功能不同；動作機制不同；應用范圍不同；管理核心不同；管理的理念不同13、電子政務的安全總體策略是什么？國家主導、全員參與、全局治理、積極防御、等級保護、保障發(fā)展。14、電子政務安全防范技術(shù)有哪些？A、反病毒系統(tǒng)B、防火墻系統(tǒng)C、虛擬專用網(wǎng)D、入侵檢測系統(tǒng)E、物理隔離系統(tǒng)15、電子政務系統(tǒng)的基本性質(zhì)有哪些？以信息為處理對象的系統(tǒng)；人機協(xié)作的系統(tǒng)；具有統(tǒng)一性的系統(tǒng)；是自動的工作流系統(tǒng)；是智能性信息系統(tǒng)；開放的系統(tǒng)五、論述題1、政府電子化公共服務的實施目標是什么？回答要點：（1）為公眾提供高水平的政府服務，即：能對公眾的服務請求作出

48、快速的回應；滿足公眾個性化服務需求；方便公眾參與。（2）促進政府機構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變，即：政府部門按照公眾的需求設立相應的機構(gòu)，“關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)”一些人浮于事、職責不清的機構(gòu)；徹底改變傳統(tǒng)不良的工作作風；不同的政府部門通過電子化的形式共享信息資源，共同參與政府服務過程。（3）增加公眾參與政府決策的機會和渠道，提高政府決策與管理水平。2、簡述電子政務面臨哪些新的法制問題？a.互聯(lián)網(wǎng)的基本特征是虛擬的，這對傳統(tǒng)社會方式下的信用體系提出了挑戰(zhàn)；b.互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性使獲取網(wǎng)絡違法犯罪行為的確鑿證據(jù)變得十分困難，這對防止和懲處網(wǎng)絡上的違法犯罪行為十分不利；c.互聯(lián)網(wǎng)是開放性的，用戶之間由于沒有國境、政府的限

49、制，導致某些在現(xiàn)實生活中受到嚴格約束的行為在互聯(lián)網(wǎng)上沒能得到有效的控制。d.互聯(lián)網(wǎng)目前的信息傳播和應用方式，使個人的隱私權(quán)難以得到保護；e.著作權(quán)受到侵犯；f.電子的數(shù)字載體或媒體，其真實性、完整性、保密性等都與傳統(tǒng)的載體形式有了本質(zhì)的差別，其修改或造假遠比紙介質(zhì)材料所形成的文件容易得多，鑒定真?zhèn)蔚碾y度也比紙質(zhì)環(huán)境大得多；f.互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的普及應用，對政府工作體制和運行方式的轉(zhuǎn)變提出了迫切的要求；g.計算機、通訊和網(wǎng)絡等技術(shù)基礎設施的開發(fā)、使用和安全保護等方面的法律、法規(guī)還不健全，不能應對基于互聯(lián)網(wǎng)的許多社會新變化；h.“數(shù)字鴻溝”問題已經(jīng)日益成為一個嚴重的問題。3、電子政務的發(fā)展與政府轉(zhuǎn)

50、型有何關(guān)系？對政府提出了哪些新的要求？關(guān)系問題的回答要點：（1）兩者相輔相成、相互促進；（2）電子政務的發(fā)展對政府的管理思想、管理體制、管理模式、管理文化等各方面都產(chǎn)生了前所未有的沖擊，促使政府轉(zhuǎn)型；（3）只有持續(xù)的、協(xié)調(diào)的、全面的、與電子政務發(fā)展相適應的政府改革轉(zhuǎn)型，才能使電子政務發(fā)展的成效得到體現(xiàn)，它的真正價值才能顯現(xiàn)。要求問題的回答要點：（1）追求精簡高效；（2）走向透明和開放；（3）注重服務；（4）推動創(chuàng)新。4、簡述電子政務面臨哪些新的法制問題？A、互聯(lián)網(wǎng)的基本特征是虛擬的，這對傳統(tǒng)社會方式下的信用體系提出了挑戰(zhàn)；B、互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性使獲取網(wǎng)絡違法犯罪行為的確鑿證據(jù)變得十分困難，這對防止

51、和懲處網(wǎng)絡上的違法犯罪行為十分不利；C、互聯(lián)網(wǎng)是開放性的，用戶之間由于沒有國境、政府的限制，導致某些在現(xiàn)實生活中受到嚴格約束的行為在互聯(lián)網(wǎng)上沒能得到有效的控制。D、互聯(lián)網(wǎng)目前的信息傳播和應用方式，使個人的隱私權(quán)難以得到保護；E、著作權(quán)受到侵犯；F、電子的數(shù)字載體或媒體，其真實性、完整性、保密性等都與傳統(tǒng)的載體形式有了本質(zhì)的差別，其修改或造假遠比紙介質(zhì)材料所形成的文件容易得多，鑒定真?zhèn)蔚碾y度也比紙質(zhì)環(huán)境大得多；G、互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的普及應用，對政府工作體制和運行方式的轉(zhuǎn)變提出了迫切的要求；H、計算機、通訊和網(wǎng)絡等技術(shù)基礎設施的開發(fā)、使用和安全保護等方面的法律、法規(guī)還不健全，不能應對基于互聯(lián)網(wǎng)的許

52、多社會新變化；I、“數(shù)字鴻溝”問題已經(jīng)日益成為一個嚴重的問題。5、影響電子政務發(fā)展的主要因素有那些？回答要點：（1）信息通信技術(shù)的發(fā)展和應用狀況；（2）政府信息資源整合和利用程度；（3）政府人力資源狀況；（4）電子政務相關(guān)法律；（5）電子政務組織與管理。（第一章一一第二章）19一、填空題1.電子政務是指運用（計算機）、（網(wǎng)絡）和（通信）等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，實現(xiàn)政府（組織結(jié)構(gòu)）和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、（空間）和部門分隔的限制，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式。P22.電子政務的基礎技術(shù)與以往的政務技術(shù)應用的最大不同點：現(xiàn)代信息技術(shù)的重點在（人類思維能力）和思維素材（信息）的

53、處理能力的擴展和延伸，以往的政務技術(shù)的應用，主要解決的是人的體力節(jié)約、能力的擴展或技能的延伸。P23.統(tǒng)一的電子政務平臺是承載電子政務應用的（軟）、（硬件）的綜合平臺，是具有較高安全性、可用性、跨地區(qū)、跨部門、跨平臺的協(xié)同工作通用系統(tǒng)。P104.（標準管理）是電子政務統(tǒng)一管理的基礎方式，電子政務的本質(zhì)是實施政府信息資源的（共享）和（業(yè)務協(xié)同）。P125.電子政務建設實踐強調(diào)“三分技術(shù)”、“七分政務”，表明電子政務建設的重心是（政務）而不是（技術(shù)）。P286.信息技術(shù)廣泛應用促進了社會平等、公平需要的發(fā)展，要求政務信息的（非壟斷性）。P297.電子政務的建設過程實際上就是一個政府管理從（人治）走

54、向（法治）的過程，電子政務實際上就是法治政務。P308.電子政務的主要目標是順應信息化社會對政府管理的需要和要求，建立起以為（公眾服務）為導向的政府。P339.電子政務的重要功能之一，就是加速完成從（效率政府）到（交效能政府）的轉(zhuǎn)變。具體來說，就是要靠信息化力量，增強政府的服務能力，用更低的成本創(chuàng)造更高的服務質(zhì)量，以達成政府服務于社會公眾的目標。P3410。電子政務與傳統(tǒng)政務的一個最顯著的不同點，就是它將以電子手段向公眾提供種類繁多的（電子服務），如電子支付，電子審批、電子監(jiān)控、電子驗證、電子采購等。P46（第三章一一第四章）一、填空題1.電子政務的目的是（網(wǎng)絡）技術(shù)為基本手段，面向政府機構(gòu)的

55、業(yè)務模式、管理模式和服務方式的優(yōu)化和擴展，將（信息技術(shù)）在政府機構(gòu)的應用從簡單的取代手工勞動提高到工作方式優(yōu)化的新層次。P522.電子政務系統(tǒng)的基本工作對象是（信息），它決定了電子政務系統(tǒng)的基本性質(zhì)是一種信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的基本目的是輸入（數(shù)據(jù)），而輸出有用信息和形成有用知識。P523.電子政務系統(tǒng)不是純粹的技術(shù)系統(tǒng)，也不是純粹的社會系統(tǒng)，它是技術(shù)系統(tǒng)和社會系統(tǒng)結(jié)合的系統(tǒng)，或者可以說是（人機系統(tǒng)）。P534.我國電子政務目前形成了由（政務涉秘網(wǎng)）、（政務專網(wǎng)）和（政務公眾網(wǎng)）構(gòu)成的三網(wǎng)結(jié)構(gòu)。這三種網(wǎng)絡劃分的依據(jù)主要是網(wǎng)絡安全標準。P585.電子政務系統(tǒng)邏輯關(guān)系結(jié)構(gòu)的重點是功能和功能之間的（前后銜接）、（實時）或（同步）的關(guān)系。邏輯關(guān)系的構(gòu)成是以實現(xiàn)職能的合理性和運行效率為依據(jù)的。P606.電子政務系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)的重要表現(xiàn)形式是（拓撲）結(jié)構(gòu)。P627.電子政務系統(tǒng)規(guī)劃具有綜合性、（系統(tǒng)性）、變革性和（可持續(xù)性）的特點和要求。P638.政府機關(guān)內(nèi)部（公務處理）的電子化既是電子政務的核