2017華南師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院管理學(xué)原理期末考題庫

1、8第21題以正在進行的計劃實施過程為控制重點的控制工作是（ ）A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.計劃控制22第47題<p>（ ）是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。</p>A.效益B.效果C.效率D.效用2第4題要做到有效傾聽，下列不正確的是（ ）。A.領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒；B.對于力所能及的要求，要大方許諾；C.不要隨意插話；D.適時發(fā)問，鼓勵對方進一步的解釋和說明。7第23題不確定型決策和風險型決策的主要區(qū)別在于（ ）。A.風險的大小B.可控程度C.能否確定客觀概率D.環(huán)境的穩(wěn)定性1第6題下列說法不正確的是（ ）。A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間。B.

2、接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通。C.雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。D.在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解。2第9題（ ）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.管理決策D.業(yè)務(wù)決策4第11題確立目標是（ ）工作的一個主要方面。A.計劃B.人員配備C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制8第29題為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項工作最好授予哪類人（ ）。A.能力遠遠高于任務(wù)要求的人B.能力遠遠低于要求的人C.能力略高于任務(wù)要求的人D.能力略低于任務(wù)要求的人1第1題在決策中起決定性作用的應(yīng)該是（ ）。A.決策技

3、術(shù)B.外部環(huán)境的影響C.信息的準確及時D.決策者2第2題越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（ ）A.概念技能，技術(shù)技能，人際技能；B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能；C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能；D.人際技能，技術(shù)技能，概念技能；3第3題在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（ ）。A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強；B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強；C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱；D.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強；4第4題某企業(yè)在編制預(yù)算時規(guī)定，在產(chǎn)品銷量為1000件時，預(yù)算的單位成本為2.8元；當銷

4、量達到1500件時，則以單位成本2.65元作為控制標準。此種做法（ ）A.違背了控制的嚴肅性原則B.體現(xiàn)了控制的例外原則C.以彈性預(yù)算法來謀求控制嚴肅性與靈活性的統(tǒng)一D.在控制工作中引入了激勵原則5第16題管理學(xué)的研究對象是（ ）。A.管理者B.被管理者C.各種管理活動D.普遍的管理原理和管理方法7第18題職責和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，（ ）是三角形的三個邊，它們是相等的。A.權(quán)限、利益、能力B.職責、權(quán)限、利益C.職責、權(quán)限、能力D.職責、利益、能力1第1題根據(jù)計劃的明確性，可以把計劃分類為（ ）。A.長期計劃和短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃C.指令性計劃和指導(dǎo)性計

5、劃D.程序性計劃和非程序性計劃2第2題下列關(guān)于非正式溝通的說法正確的是（ ）。A.非正式溝通傳播的是小道消息，準確率較低B.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人C.非正式溝通信息交流速度較快D.非正式溝通可以滿足職工的需要3第8題計劃工作中哪個步驟需要對環(huán)境做出正確預(yù)測（ ）。A.確定目標B.確定前提C.估量機會D.確定備選方案4第9題“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（ ）。A.泰羅B.巴貝奇C.甘特D.福特5第15題（ ）對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.信息技能6第16題管理的兩重性是指（ ）。A.藝術(shù)性與科學(xué)性B.基礎(chǔ)性與

6、邊緣性C.自然屬性與社會屬性D.普遍性與重要性7第23題針對當前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸他說："有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動磨盤。"這句話反映的情況表明：（ ）A.個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時會大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力B.個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小C.非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用D.這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實際意義8第24題張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個員工，每個人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴大，張先生聘請了一

7、位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事物，自己專心于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營，有什么事情都有副經(jīng)理向其匯報。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)（ ）。A.由輪型變成了Y型B.由Y型變成了輪型C.由輪型變成了鏈型D.由鏈型變成了星型9第3題沒有目標，就沒有決策。</p>正確10第4題領(lǐng)導(dǎo)效率的高低和領(lǐng)導(dǎo)工作的成功與否是由領(lǐng)導(dǎo)行為本身決定的。（ ）錯誤11第10題激勵的本質(zhì)是加強、引導(dǎo)和維持行為的活動或者過程。（ ）:錯誤12第11題概念技能成為所有成功管理工作中最為重要的技能。（ ）錯誤13第17題以人為本的管理原理，就是強調(diào)以人為中心的管理思想。（ ）正確14第18題在雙因素理論中保健因素是指那些與人們的不滿情緒

8、有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系和工作條件等。（ ）正確15第25題組織變革的阻力是消極的，應(yīng)該堅決予以杜絕。（ ）錯誤16第26題根據(jù)公平理論員工提出增加工資，則說明組織對他已經(jīng)不再具有吸引力。錯誤9第5題內(nèi)在性需要中的內(nèi)在性是指內(nèi)在于工作之中而非內(nèi)在于受激勵者自身之內(nèi)錯誤10第6題小型企業(yè)的開創(chuàng)者面臨的一個最大問題就是缺乏足夠的概念技能和人際技能正確11第7題非正式組織對組織目標的實現(xiàn)存在負面影響，因此應(yīng)該盡量避免組織內(nèi)部非正式組織的形成。（ ）錯誤12第8題衡量績效是控制過程的最后一個步驟。（ ）錯誤13第22題決策理論學(xué)派的代表人物是亨利？明茨伯格。錯誤14第23題決策就

9、是要選擇一個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標。（ ）錯誤16第25題一般來講控制必須從計劃中產(chǎn)生，計劃必須先于控制。（ ）正確10第7題事業(yè)部制的有點之一是高層權(quán)力比較分散。（ ）錯誤12第13題科學(xué)管理理論著重研究如何提高組織整體的生產(chǎn)率。( )錯誤16第17題領(lǐng)導(dǎo)和管理實際上是同一概念。（ ）錯誤11第7題整計劃及相應(yīng)的標準，這是從管理者自身尋找發(fā)展偏差的原因，然后從管理者方面尋求解決問題的方法。（ ）錯誤15第25題零和談判就是有輸有贏的談判。（ ）正確16第26題根據(jù)公平理論員工提出增加工資，則說明組織對他已經(jīng)不再具有吸引力錯誤16第27題按控制者與受控者之間是否通過中間因素起作用可分為直接

10、控制和間接控制正確16第26題目標管理是由管理學(xué)家斯蒂芬·羅賓斯提出的。（ ）錯誤32第9題團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關(guān)系而言的。（ 正確）33第10題科學(xué)管理理論著重研究如何提高組織整體的生產(chǎn)率。(錯 )17第5題缺乏跨文化意識將造成（ ）和（ ）。答案: 文化偏見，文化沖擊；18第12題按控制活動的性質(zhì)來分類，可將控制分為預(yù)防性控制，更正性控制19第19題管理者的決策角色包括企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對者角色，資源分配者角色，談判者角色20第20題溝通的作用有。答案: 信息傳遞，情緒表達和激勵，控制四個方面21第27題控制工作的要素包括控制標準、偏差信息、和矯正措施22第28題從

11、環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為確定型決策、風險型決策、不確定型決策17第9題根據(jù)亨利？明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色，信息角色，決策角色三大類18第10題正式組織以（效率）為主要標準，非正式組織以感情為主要標準20第26題期望理論的核心是 雙向期望21第27題信息技術(shù)的發(fā)展使得組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn) 的（扁平化）趨勢。22第28題按照組織結(jié)構(gòu)，溝通可分為下行溝通，上行溝通，平行溝通；21第20題根據(jù)綜合性標準，可以把計劃分為戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃17第9題一般而言，決策方案的抉擇有最優(yōu)化，滿意化，合理性三種準則。18第10題領(lǐng)導(dǎo)者的職責具體包括科學(xué)決策，善于用人

12、，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮；21第27題目標管理的特點有以目標為中心，自我參與，自我控制，自我評價19第16題人員配備的原則是優(yōu)化原則，激勵原則，開發(fā)原則；18第6題馬斯洛將需要劃分為五級：生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要；23第6題概念技能 答案: 概念技能-是指把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。24第13題控制 答案: 控制-是按照預(yù)定的決策目標、計劃和標準，對管理活動的各個方面的實際情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)差距，分析原因，采取措施，予以糾正，使管理活動能按計劃進行，保證預(yù)定決策目標的實現(xiàn)。25第21題目標管理 答案: 目標管理-目標管理是以目標的設(shè)置和

13、分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。26第29題激勵因素 答案: 激勵因素-是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認可因素成就和責任。這些因素不具備的時候不會引起很大不滿，具備的時候會產(chǎn)生很大的激勵作用。27第7題如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？答案: 首先，要想決策達到最優(yōu)，必須滿足以下幾個要求： 容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案 準確預(yù)期到每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果但是在現(xiàn)實中，這些條件往往得不到滿足，具體來說 組織內(nèi)外存在的一切對組織的現(xiàn)在和未來都會直接或間接地

14、產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映這一切情況的信息 對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制定數(shù)量有限的方案 決策所預(yù)測的未來狀況可能與實際的未來狀況有出入，人們對未來的認識是不全面的。28第14題什么是管理的二重性？管理是科學(xué)還是藝術(shù)？答案: 管理具有自然屬性，這種屬性不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，完全是一種客觀存在。它的出現(xiàn)是由人類活動的特點決定的，是社會勞動過程中的一種特殊職能。管理是生產(chǎn)力。 管理具有社會屬性，它是為了達到預(yù)期目的而進行的具有特殊職能的活動，從來就是為統(tǒng)治階級、為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)的。管理是一定社會生產(chǎn)關(guān)

15、系的反映。 管理既是科學(xué)，也是藝術(shù)。管理是一門科學(xué)，由大量學(xué)者和實業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，用以指導(dǎo)人們的管理實踐。管理者如果沒有管理科學(xué)知識，則管理過程中或是依靠經(jīng)驗，或是憑主觀、靠運氣；而有了系統(tǒng)化的科學(xué)管理只是，他們就有可能對管理上存在的問題設(shè)想出可行的、正確的解決辦法。當然，管理科學(xué)并不能為管理者提供解決一切問題的標準方案，它要求管理工作者以管理的基本理論、原則為基礎(chǔ)，結(jié)合實際，對具體情況做具體分析，以球的問題的解決，從而實現(xiàn)組織目標。從這個角度看，管理又是一種藝術(shù)，即利用系統(tǒng)化的只是，并根據(jù)實際情況發(fā)揮創(chuàng)造性的藝術(shù)。29第22題組織職能的內(nèi)容包括哪些?答案: 1).組織

16、設(shè)計組織設(shè)計是指以組織機構(gòu)安排為核心的組織系統(tǒng)設(shè)計活動。主要包括工作劃分；部門劃分與整合；管理層次與管理幅度的設(shè)計；確定職權(quán)關(guān)系。 2).組織運行組織運行就是執(zhí)行組織所規(guī)定的功能的過程。如制定部門的活動目標和工作標準、辦事程序和辦事規(guī)則，建立檢查和報告制度，具體開展各種管理活動等，使組織發(fā)揮功能，最終實現(xiàn)組織的目的。 3).人員配備人員配備是根據(jù)因事設(shè)職、因職擇人、量才使用的原則，為每一個工作崗位和部門配備最適當?shù)娜诉x，同時也為每一個人找到最適合的崗位。 4).組織變革組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，對組織的目標、結(jié)構(gòu)及組成要素等適時而有效地進行各種調(diào)整和修正，以達到組織的自我發(fā)展和

17、自我完善。24第13題非正式組非正式組織-梅奧認為，人是社會動物，在企業(yè)的共同工作當中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系，由此就形成了一種非正式團體，在該團體中，人們形成共同的感情，進而構(gòu)成一個體系，這就是非正式組織。25第20題計劃計劃-是關(guān)于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標和實現(xiàn)目標途徑的策劃與安排。它是對未來行動方案的一種說明，它告訴管理者和執(zhí)行者未來的目標是什么，要采取什么樣的活動來達到目標，要在什么時間范圍內(nèi)達到這種目標，以及由誰來進行這種活動。26第29題風險型決策風險型決策-是指一個方案的執(zhí)行結(jié)果會遇到兩種以上的不同情況，從而有不同的結(jié)果，但對可能出現(xiàn)的各種情況卻具有可以計算或

18、估計出來的概率，從而可以通過比較各方案的期望值而做出決策。28第15題沖突的類型有哪些？處理沖突的辦法有哪些？在組織管理中，根據(jù)其內(nèi)容,沖突的類型大致分為: 職能之間的沖突;權(quán)力之間的沖突;利益之間的沖突;責任之間的沖突;觀念認識之間的沖突;時間，信息，財力等等資源之間的沖突。處理方法有：1)強制 2)裁決 3)教育和培訓(xùn) 4)改變組織結(jié)構(gòu) 5)信息的溝通和交流23第4題需要層次理論需要層次理論-馬斯洛把人的需要歸納為五大類，并按照它們發(fā)生的先后由低到高分成五個階層，象金字塔一樣.生理需要,安全需要,社交的需要,尊重的需要,自我實現(xiàn)的需要。28第25題一個有效的管理者需要扮演哪些角色? 據(jù)亨利

19、 明茨伯格的研究，管理者扮演著十種角色，這些角色可以歸入三大類 人際角色：包括掛名首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色； 信息角色：包括監(jiān)聽者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色； 決策角色：包括企業(yè)家角色、混亂駕馭者角色、資源分配者角色和談判者角色。24第11題保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。保健因素在不具備的時候會引起不滿，具備的時候也不會產(chǎn)生很大的激勵作用。25第20題人本管理人本管理-“人本管理”是與“以物為中心”的管理相對應(yīng)的概念，它要求理解人、尊重人、充分發(fā)揮人的主動性和積極性。一般認為，“人本管理”可分為五個層次：情感管理、民主管理 、自

20、主管理、人才管理和文化管理。26第29題領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)-是指引和影響個人或組織,在一定條件下實現(xiàn)目標的行為過程。27第2題計劃工作的任務(wù)和內(nèi)容有哪些?計劃工作的任務(wù)和內(nèi)容主要包括5個W和1個H： 1)做什么(what to do it?) 明確計劃工作的具體任務(wù)和要求，如生產(chǎn)什么產(chǎn)品，生產(chǎn)多少產(chǎn)品等。 2)為什么做(why to do it?) 要明確計劃工作的宗旨、目標和戰(zhàn)略，并論證其可行性，對企業(yè)的宗旨、目標和戰(zhàn)略認識得越清楚，就越有助于他們在計劃中發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性。 3)何時做(when to do it?) 規(guī)定計劃中各項工作的開始和完成的進度，以便進行有效的控制和對各種資源能力進行平衡。

21、 4)何地做(where to do it?) 規(guī)定計劃實施的地點、場所，了解計劃實施的環(huán)境條件和限制，以便合理安排計劃實施的空間、組織和布局。 5)誰去做(who to do it?) 計劃中不僅規(guī)定目標、任務(wù)、地點、速度，還應(yīng)規(guī)定由哪個主管部門負責。 6)怎么做(How to do it?) 制定實現(xiàn)計劃的措施、人及相應(yīng)的政策和規(guī)則。28第12題期望理論的主要內(nèi)容是什么？期望理論認為激勵力是效價和期望率的函數(shù)，即激勵力=效價×期望值。效價是個人對某種成果的偏好程度。期望值是預(yù)期成果實現(xiàn)的可能性。只有在效價和期望值都很高時，才會產(chǎn)生巨大的激勵力。29第20題試比較集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)缺點

22、(1)集權(quán)的優(yōu)缺點 集權(quán)的優(yōu)點主要反映在：它具有對組織的絕對控制權(quán)，可以使整個組織統(tǒng)一認識，有利于組織實現(xiàn)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作和更有效的控制，以確保堅持既定政策；防止政出多門，互相矛盾。集權(quán)的缺點主要反映在：加重上層領(lǐng)導(dǎo)者的負擔，從而影響重要決策的制定質(zhì)量；控制可能會變?yōu)楠毑檬降?，不利于調(diào)動下級的積極性與主動性；缺乏靈活性，降低組織對外部環(huán)境的適應(yīng)能力。(2)分權(quán)的優(yōu)缺點分權(quán)的優(yōu)點主要反映在：由于權(quán)力的下放，允許職工參與決策而達到激勵職工的作用，有利于提高下級管理者和員工們的工作積極性和工作滿足感；由于控制權(quán)分散到各處，能夠很好地滿足局部不斷變化的需求；分權(quán)可以使低層管理者得到良好的培訓(xùn)機會；分

23、權(quán)可以使最高層管理者擺脫繁雜的日常事務(wù)性工作，把精力集中在重大的長遠的戰(zhàn)略問題上等等。分權(quán)制的缺點主要反映在：由于權(quán)力的分散，總部控制較困難；分權(quán)制可能比集權(quán)制需要進行更多的匯報或視察性工作；分權(quán)后的部門可能會以狹隘的目光和短淺的觀點來看待整個組織，從而導(dǎo)致與其他部門的關(guān)系緊張19第15題(反饋控制)是用過去的情況指導(dǎo)現(xiàn)在和將來，從而實現(xiàn)對管理過程的控制23第9題集權(quán)-是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。29第21題雙因素理論的主要內(nèi)容是什么?雙因素理論認為，激發(fā)動機的因素有兩類：一類叫保健因素，一類叫激勵因素。保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水

24、以及人際關(guān)系等。保健因素在不具備的時候會引起不滿，具備的時候也不會產(chǎn)生很大的激勵作用。激勵因素是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認可因素成就和責任。這些因素不具備的時候不會引起很大不滿，具備的時候會產(chǎn)生很大的激勵作用。27第10題一個有效的管理者需要扮演哪些角色?據(jù)亨利 明茨伯格的研究，管理者扮演著十種角色，這些角色可以歸入三大類 人際角色：包括掛名首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色； 信息角色：包括監(jiān)聽者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色； 決策角色：包括企業(yè)家角色、混亂駕馭者角色、資源分配者角色和談判者角色。24第12題管理幅度管理幅度-是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目。27第13題領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利和職責是什么?領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力 (1)職位權(quán)力(Position Powe