社會(huì)心理學(xué)人際關(guān)系及其改善與測(cè)量山東大學(xué)期末考試知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)

1、第八章 人際關(guān)系及其改善與測(cè)量 一、人際關(guān)系及其建立與發(fā)展 (一)人際關(guān)系的慨念與意義 1人際關(guān)系的概念 人際關(guān)系是指人與人通過直接交往(包括溝通和其他各種形式的交流)過程發(fā)展起來的較為穩(wěn)定的傾向性情感聯(lián)系。人際關(guān)系在本質(zhì)上是人與人之間直接交往所產(chǎn)生的情感的積淀，是人與人之間相對(duì)穩(wěn)定的情感紐帶。 2人際關(guān)系的意義 人際關(guān)系系統(tǒng)是一個(gè)人的情感支持系統(tǒng)。人作為社會(huì)性的動(dòng)物，其自身的意義是由其所存在的社會(huì)系統(tǒng)決定的。為此，人際關(guān)系對(duì)于個(gè)人的各個(gè)方面具有重要影響，直接成為個(gè)人心理健康、工作成功和生活幸福的重要背景條件。 人們?cè)谧约旱恼麄€(gè)生活結(jié)構(gòu)中，總是將人際關(guān)系，特別是親情置于重要地位。人際關(guān)系是人們

2、快樂的重要來源。 (二)人際關(guān)系的狀態(tài) 1人際關(guān)系的狀態(tài) (1)動(dòng)態(tài)：人與人之間的信息溝通和物品的交換。 (2)靜態(tài)：在雙方直接的語言溝通開始之前，彼此對(duì)于對(duì)方處于旁觀者的立場(chǎng)，沒有相互的情感卷入。 2人際關(guān)系的相互作用過程 (1)人與人之間相互關(guān)聯(lián)的狀態(tài)從無關(guān)到關(guān)系密切，要經(jīng)過一系列的變化過程，依次如下： 彼此沒有意識(shí)到對(duì)方存在，雙方關(guān)系處于零接觸狀態(tài)； 單向注意或雙向注意，人與人之間的相互作用開始； 交往雙方開始直接談話，產(chǎn)生直接接觸。直接接觸是雙方情感關(guān)系發(fā)展的起始點(diǎn)； 溝通不斷深入和擴(kuò)展，雙方共同的心理領(lǐng)域也逐漸被發(fā)現(xiàn)，并伴隨情感逐漸融合。 (2)按照情感融合的相對(duì)程度，可將人際關(guān)系分

3、為以下三種： 輕度卷入：共同心理領(lǐng)域較小，心理世界只有小部分重合，情感融合范圍??； 中度卷入：共同心理領(lǐng)域較大，心理世界有較大的重合，情感融合范圍相應(yīng)較大； 深度卷入：共同心理領(lǐng)域大于相異心理領(lǐng)域，心理世界高度重合，情感融合的范圍覆蓋了大多數(shù)的生活內(nèi)容。人們往往只同極少數(shù)人甚至不能與人達(dá)到這種人際關(guān)系深度。 應(yīng)當(dāng)注意的是，人與人心理世界完全重合的情況是不存在的。 (三)人際關(guān)系對(duì)行為的影響 人際關(guān)系會(huì)對(duì)人的行為產(chǎn)生各種不同的影響。影響的性質(zhì)與大小，取決于一種人際關(guān)系自身的特點(diǎn)及其對(duì)于個(gè)人的意義。 1長期與短期人際關(guān)系的不同作用 (1)長期人際關(guān)系的作用 長期人際關(guān)系通常都與重要的社會(huì)角色關(guān)系相

4、聯(lián)系，是人們長期社會(huì)角色關(guān)系伴隨的人際情感關(guān)系。 長期人際關(guān)系與人們的社會(huì)角色關(guān)系是交織在一起的，涉及的都是人們生活中的重要他人。關(guān)系雙方從社會(huì)角色上與情感上都有相互的依賴，因此關(guān)系性質(zhì)對(duì)雙方的影響持久而深遠(yuǎn)。涉及這類關(guān)系的人們經(jīng)常發(fā)生交往，因而關(guān)系的作用性質(zhì)常為關(guān)系的卷入者所覺察。通常的人際關(guān)系困難與不適應(yīng)，主要來自這類關(guān)系。 (2)短期人際關(guān)系的作用 短期人際關(guān)系是偶然生活事件使人們發(fā)生交往所產(chǎn)生的人際情感關(guān)系，即各種社交情境中的人際交往所涉及的人際關(guān)系。 短期人際關(guān)系由于它的偶然性，也因?yàn)殛P(guān)系所涉及到的對(duì)象通常在人們生活中沒有產(chǎn)生長久的影響，因而往往只影響具體的、表面的行為，難以影響人們

5、深層的態(tài)度與價(jià)值觀。 2社會(huì)角色與影響力 社會(huì)角色的不同導(dǎo)致了人們?cè)谌穗H關(guān)系上的影響力存在著不均衡，進(jìn)而對(duì)相關(guān)雙方產(chǎn)生的意義也不同。 居于社會(huì)有利地位、掌握更多資源的一方影響力更大，雙方關(guān)系對(duì)他們的重要性相對(duì)較低，對(duì)他們的行為與態(tài)度的影響也較??；相對(duì)社會(huì)地位較低、掌握資源較少的一方影響力較小而有更多依賴，雙方關(guān)系對(duì)他們的重要性更大，行為與態(tài)度所受到的影響也更深遠(yuǎn)。 3個(gè)人性與非個(gè)人性關(guān)系 人際關(guān)系可以是以個(gè)人情感目標(biāo)為中心的，也可以是以個(gè)人情感之外的目標(biāo)為中心的。前者為個(gè)人性的關(guān)系(如友誼和愛情關(guān)系)，后者為非個(gè)人性的關(guān)系(如雇傭關(guān)系)。兩類人際關(guān)系對(duì)人的態(tài)度和行為的影響是不同的。 個(gè)人性的關(guān)

6、系對(duì)人的態(tài)度與行為的影響，通常是在長期交往過程中通過潛移默化的漸進(jìn)過程實(shí)現(xiàn)的。而非個(gè)人性關(guān)系對(duì)人的影響則是間斷性的，是通過交往目的是否達(dá)成來實(shí)現(xiàn)的。 個(gè)人性關(guān)系與非個(gè)人性關(guān)系的劃分是相對(duì)的。更多的情況下兩類關(guān)系是交織在一起的。無論何種情況，和諧的情感關(guān)系都是人際關(guān)系對(duì)人發(fā)生積極影響的前提。 (四)人際關(guān)系建立與發(fā)展的過程 奧爾特曼和泰勒將人際關(guān)系的建立和發(fā)展分為四個(gè)階段。 1定向階段 定向階段包含著對(duì)交往對(duì)象的注意，抉擇和初步溝通等多方面的心理活動(dòng)。 (1)注意。注意是一種選擇，它反映著某種需要傾向，具有自發(fā)和非理性的特點(diǎn)。人對(duì)交往對(duì)象有著高度的選擇性。只有那些具有能激起人們興趣的人，才會(huì)被放

7、在注意的中心。 (2)抉擇。抉擇是理性的決策。人們決定交往對(duì)象要經(jīng)過自覺的選擇過程。只有在價(jià)值觀念上對(duì)其具有重要意義的人，才會(huì)被選作交往的對(duì)象。 (3)初步溝通。初步溝通是人們?cè)谶x定交往對(duì)象之后，試圖建立更深刻關(guān)系的嘗試。目的是對(duì)別人獲得最初步的了解，以便確定是否可以與對(duì)方有更進(jìn)一步的交往。 定向階段的時(shí)間跨度隨不同的情況而不同。邂逅相遇而相見恨晚的人，定向階段會(huì)在第一次見面時(shí)就完成；而對(duì)于有經(jīng)常的接觸機(jī)會(huì)而彼此又都有較強(qiáng)的自我防衛(wèi)傾向的人，這一階段要經(jīng)過長時(shí)間溝通才能完成。 2情感探索階段 這一階段的目的是彼此探索雙方在哪些方面可以建立真實(shí)的情感聯(lián)系。隨著雙方共同情感領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)，溝通越來越廣

8、泛，自我暴露的深度與廣度也逐漸增加，但自我暴露不涉及自己根本的方面。雙方已開始有一定程度的情感卷入，但交往模式仍與定向階段相類似，具有很大的正式交往特征。 3感情交流階段 這一階段雙方關(guān)系的性質(zhì)開始出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性變化。人際關(guān)系安全感已經(jīng)得到確立，談話也開始廣泛涉及自我的許多方面，并有較深的情感卷入。人們會(huì)相互提供真實(shí)的評(píng)價(jià)性的反饋信息，提供建議，彼此進(jìn)行真誠的贊賞和批評(píng)。如果關(guān)系在這一階段破裂，將會(huì)給人帶來相當(dāng)大的心理壓力。 4穩(wěn)定交往階段 這一階段人們心理上的相容性會(huì)進(jìn)一步增加，自我暴露也更廣泛深刻。人們已經(jīng)可以允許對(duì)方進(jìn)入自己高度私密性的個(gè)人領(lǐng)域，分享自己的生活空間和財(cái)產(chǎn)。在實(shí)際生活中，很少有

9、人達(dá)到這一情感層次的友誼關(guān)系。 (五)人際關(guān)系的深度 1自我暴露的廣度與深度 研究表明，良好的人際關(guān)系是在人們自我暴露逐漸增加的過程中發(fā)展起來的。人們對(duì)于陌生人、熟人和親密朋友，在自我暴露的廣度和深度上有所不同： (1)對(duì)于陌生的人，自我暴露的深度和廣度都極為有限，交流只涉及非親密性的話題； (2)對(duì)于熟悉的人，自我暴露的深度和廣度會(huì)增加，但只在小范圍內(nèi)涉及親密話題； (3)對(duì)于親密朋友，交流最為廣泛充分，所涉及的親密話題和非親密話題都很廣泛。 但是無論關(guān)系多么親密，每個(gè)人都有不愿意暴露的領(lǐng)域。 2自我的分層 魯賓等對(duì)自我做出了以下分層： (1)自我的最表面水平是人們的情感興趣愛好方面。 (2

10、)自我的第二層次是人們的態(tài)度。 (3)自我的第三層次是自我的人際關(guān)系與自我概念狀況。對(duì)屬于這一層次的問題，人們有很高的自我卷入，往往不輕易向別人暴露。 (4)自我的最深層次是通常稱為隱私的方面。有關(guān)這些方面的信息，有些人可能不會(huì)向任何人暴露。 可以從自我暴露的層次的深淺來推斷人際關(guān)系狀況。 二、人際關(guān)系的原則 (一)交互原則 1人際交往的交互現(xiàn)象 人們?cè)诮煌卸计诖齽e人首先接納自己、喜歡自己、承認(rèn)自己的價(jià)值。這種尋求自我價(jià)值被確認(rèn)和情緒安全感的以自我為中心的傾向，往往是人們?cè)谌穗H關(guān)系上常常遇到困難的最根本原因之一。 人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。人們不會(huì)無緣無故地接納和喜歡他

11、人。人際交往當(dāng)中喜歡與厭惡、接近與疏遠(yuǎn)是相互的。喜歡別人的人，才得到別人的喜歡；愿意接近別人的人，別人才愿意接近。疏遠(yuǎn)和厭惡的情況也是如此。 2人際交往交互性的原因 任何人都有著保護(hù)自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自身同他人的關(guān)系保持某種適當(dāng)性、合理性，并據(jù)此使自己的行為及與別人的關(guān)系得到解釋。 當(dāng)個(gè)體得到別人的接納和支持時(shí)，個(gè)體會(huì)感到“應(yīng)該”報(bào)以相應(yīng)的友好回答。當(dāng)個(gè)體對(duì)他人作出友好的行為后，也會(huì)期望后者作出相應(yīng)回答。同時(shí)，人們對(duì)于排斥、拒絕自己的人，也會(huì)采取排斥、拒絕的行為方式。 (二)功利原則 1人際交往的本質(zhì)是社會(huì)交換 人與人之間的交往需要保持交換的對(duì)等。只有當(dāng)一種關(guān)系對(duì)人們而言是值得的，

12、人們的交往行為才會(huì)出現(xiàn)，人際關(guān)系才可以建立和維持。 人與人之間的交往本質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)交換過程。交換所遵循的原則就是對(duì)于那些對(duì)自己而言得大于失的人際關(guān)系，人們傾向于建立和保持；對(duì)于失大于得的人際關(guān)系，人們傾向于逃避、疏遠(yuǎn)或終止。 按照人際關(guān)系的功利原則，人們?cè)谌穗H關(guān)系交往中會(huì)自然地選擇給雙方帶來最大滿足的行為。 2增值交換與減值交換 人們的價(jià)值觀的傾向不同，在人際交往中也存在著不同的社會(huì)交換機(jī)制。 (1)增值交換機(jī)制 對(duì)于重內(nèi)在情感價(jià)值的人而言，與別人的交往傾向于增值交換過程。他們對(duì)于交往媒介的價(jià)值估計(jì)往往高于交換行動(dòng)的發(fā)出者。他們作交往回報(bào)時(shí)，往往也超出別人的期望。這種過程的循環(huán)往復(fù)，就導(dǎo)致了

13、卷入增值交換過程的雙方都感到得大于失。 (2)減值交換機(jī)制 對(duì)于重外在物質(zhì)利益的人而言，與別人的交往傾向于減值交換過程。他們對(duì)于交換媒介的價(jià)值估計(jì)往往低于交往行動(dòng)的發(fā)出者。在對(duì)別人的交往行動(dòng)做出回報(bào)時(shí)，往往低于別人的期望。卷入減值交換過程的雙方最終往往都感到失大于得。 (三)自我價(jià)值保護(hù) 自我價(jià)值保護(hù)是指為了保持自我價(jià)值的確立，個(gè)體心理活動(dòng)的各個(gè)方面都具有明顯的自我價(jià)值保護(hù)傾向，如知覺的自我支持、記憶的自我保護(hù)、行為歸因的動(dòng)機(jī)性偏差等。 在人際關(guān)系方面，也具有明顯的自我價(jià)值保護(hù)傾向。人際交往中的接納和拒絕是相互的，人們只接納那些喜歡自己，支持自己的人，而對(duì)否定自己的人則傾向于排斥。 (四)人際

14、吸引水平的增減原則 1理論要點(diǎn) 阿倫森與林德通過實(shí)驗(yàn)提出了人際吸引的增減原則或得失原則(gain-loss principle)：人們對(duì)于原來否定自己而最終變得肯定自己的交往對(duì)象喜歡程度最高，對(duì)于從肯定到否定變化的交往對(duì)象喜歡程度最低。即人們對(duì)別人的喜歡不僅僅決定于別人喜歡他的量，還決定于別人喜歡他的水平的變化與性質(zhì)。 2解釋 (1)阿倫森與林德認(rèn)為，一個(gè)人在遭到否定評(píng)價(jià)的情況下會(huì)產(chǎn)生焦慮和自我懷疑，從而使人們更需要肯定。因而當(dāng)肯定評(píng)價(jià)最終真的來到的時(shí)候，它比通常的肯定更有意義。 (2)弗里德曼等人認(rèn)為，人們?cè)跉w因判斷上，會(huì)認(rèn)為一直給予自己肯定評(píng)價(jià)的人缺乏對(duì)人的區(qū)分或誠意，因而貶低這種肯定；而

15、對(duì)原來持批評(píng)態(tài)度，但后來變得肯定自己的人，人們更傾向相信他們，因而更高地估價(jià)來自他們的肯定評(píng)價(jià)，并回報(bào)以更高水平的喜歡。 (3)自我價(jià)值定向理論認(rèn)為，既有的自我價(jià)值支持力量，不會(huì)引起特別的注意。但是當(dāng)外界參照信息出現(xiàn)變化時(shí)，人們的自我價(jià)值感也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)變化。 所獲得的喜愛，要比原來就已經(jīng)具有的同等強(qiáng)度的喜愛更引人注意。因?yàn)樗碇晕覂r(jià)值支持力量的增加，人們被激發(fā)起的做出回報(bào)的愿望也更強(qiáng)烈。 對(duì)于向來就否定自己的力量，人們已經(jīng)適應(yīng)，而原來肯定的人轉(zhuǎn)向持否定態(tài)度，意味著人們正在喪失既有的自我價(jià)值支持力量，這會(huì)激發(fā)起人們的自我價(jià)值保護(hù)作用。所以對(duì)這樣的對(duì)象拒絕要比對(duì)原來就同樣持否定態(tài)度的人更強(qiáng)。

16、三、人際關(guān)系的改善及技術(shù) (一)溝通能力的自我提高 改善溝通狀況的最有效的步驟和途徑： 1評(píng)價(jià)自己的溝通狀況 根據(jù)自己獨(dú)特的生活范圍和交往對(duì)象來評(píng)價(jià)自己的溝通狀況，自我評(píng)價(jià)分為三步。 (1)開列溝通情境和溝通對(duì)象的清單 溝通情境包括家庭、學(xué)校、工作單位、朋友聚會(huì)、開會(huì)及日常的公共溝通等；溝通對(duì)象包括經(jīng)常性的溝通對(duì)象和偶然溝通對(duì)象。開列清單的目的，是對(duì)自己的溝通范圍和對(duì)象建立一個(gè)明確的概念。 (2)評(píng)價(jià)自己溝通的狀況 對(duì)有關(guān)溝通的問題進(jìn)行回答，可以全面了解自己的溝通狀況并診斷社交狀況。 (3)評(píng)價(jià)自己的溝通方式 溝通主動(dòng)性和溝通注意水平是評(píng)價(jià)溝通方式最有效的兩個(gè)維度。 溝通主動(dòng)性是評(píng)價(jià)人在與他人

17、進(jìn)行溝通時(shí)，是主動(dòng)始發(fā)溝通還是被動(dòng)接受溝通的維度。 主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況有明顯差異。主動(dòng)溝通者溝通對(duì)象廣泛，溝通內(nèi)容不拘一格，容易建立并維持廣泛的人際關(guān)系，與他人的溝通也較為充分、及時(shí)和有效；被動(dòng)溝通者的傾向與主動(dòng)溝通者相反。 溝通注意水平所評(píng)價(jià)的是溝通者投入溝通，對(duì)溝通過程起相互支持作用，使其自然持續(xù)的注意水平。 溝通注意水平高的溝通者，不僅注意自己的信息和對(duì)方的可接受性，還注意對(duì)方的反饋過程。能夠調(diào)節(jié)自己的溝通過程，支持對(duì)方的溝通，使溝通保持順暢；溝通注意水平低的溝通者，注意經(jīng)常分散，發(fā)出的信息不能與溝通意圖對(duì)應(yīng)，不能注意對(duì)方的反饋和給予反饋支持，與別人的溝通常缺乏應(yīng)有的對(duì)應(yīng)性

18、，溝通過程很難順利進(jìn)行。 2提高溝通的準(zhǔn)確性 準(zhǔn)確是溝通成功的前提。提高溝通的準(zhǔn)確性是人際交往順利進(jìn)行的保證。 (1)提高溝通的準(zhǔn)確性首先需要提高自己準(zhǔn)確表述事物的能力。練習(xí)復(fù)述故事是提高表述能力的很好方式。 (2)遵循站在信息接受者的角度來提供信息的原則，有助于提高溝通的準(zhǔn)確性。 (3)保持對(duì)反饋信息的敏感并及時(shí)調(diào)整溝通方式，是提高溝通準(zhǔn)確性不可或缺的途徑。 (二)正確使用身體語言 1增加對(duì)自己身體語言的自覺性 恰當(dāng)使用身體語言與準(zhǔn)確解釋身體語言同樣重要。想提高自己有效使用身體語言的能力，首先要增加自己對(duì)身體語言的自覺性。增加身體語言自覺性包括三個(gè)步驟： (1)檢查自己的各種身體語言信號(hào)與整

19、體的身體語言狀況。通過對(duì)身體語言進(jìn)行記錄，自己定義和解釋自身的各種身體語言信號(hào)，并建立起各種整體身體語言模型。 (2)對(duì)各種身體語言行為和整體模型進(jìn)行自我體驗(yàn)。自我體驗(yàn)可以使人將身體語言經(jīng)歷與真實(shí)情緒狀態(tài)和溝通過程充分地聯(lián)系到一起，而且可以對(duì)上一步驟中建立起來的身體語言定義和整體模型進(jìn)行自我檢驗(yàn)并進(jìn)行修正。 (3)在實(shí)際的溝通過程中自然地運(yùn)用各種身體語言行為和整體模型，并檢驗(yàn)其有效性。溝通者之間對(duì)某種身體語言行為與整體模型的解釋存在著差異。當(dāng)差異超出一定限度時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致誤解。要想避免誤解，就需要檢驗(yàn)自己的身體語言行為的有效性。 2情境同一性概念 小亞歷山大等人提出情境同一性(situated

20、identity)的概念，即對(duì)應(yīng)于每一種社會(huì)情境，人們都有與自己社會(huì)身份相符合的行為模式。一個(gè)人在特定情境中的行為，如果與自己的社會(huì)身份或社會(huì)角色規(guī)范相符合，則有恰當(dāng)?shù)那榫惩恍?，反之則是情境同一性混亂。 情境同一性實(shí)質(zhì)是社會(huì)角色與情境對(duì)身體語言運(yùn)用的限制問題。外部社會(huì)對(duì)于一個(gè)人身體語言的理解與接受，要受到其社會(huì)角色的影響，同一種身體語言，不同社會(huì)角色的人運(yùn)用，會(huì)有不同的意義。情境對(duì)身體語言還具有規(guī)范作用。 可以運(yùn)用提高身體語言自覺性的類似程序，來提高身體語言與自己社會(huì)角色及行為情境的對(duì)應(yīng)性。人需要經(jīng)常評(píng)價(jià)、檢驗(yàn)自己身體語言行為的適當(dāng)性，保留對(duì)應(yīng)的身體語言行為，放棄不適當(dāng)?shù)男袨椤?(三)人際關(guān)

21、系改善的綜合性心理學(xué)技術(shù) 改善人際關(guān)系的心理學(xué)技術(shù)包括兩大類：第一類是綜合性的方法，可以同時(shí)改善人們的自我意識(shí)、移情能力和社交技能，主要有敏感性訓(xùn)練和角色扮演等；第二類方法專門改善人們某一方面的能力或技能，主要有意識(shí)訓(xùn)練法，移情練習(xí)和社交能力訓(xùn)練等。 1敏感性訓(xùn)練(sensitivity training) 敏感性訓(xùn)練是一種從團(tuán)體心理療法發(fā)展起來的團(tuán)體訓(xùn)練技術(shù)，即對(duì)正常人在群體中的人際技能及其有效性獲得反饋的方法。 敏感性訓(xùn)練最普遍的形式是訓(xùn)練團(tuán)體或稱T小組(T-group，Training group的簡(jiǎn)稱)，活動(dòng)方式主要是語言交流，常由515人組成，包括一名心理學(xué)家，訓(xùn)練期限可以是14周。

22、 訓(xùn)練團(tuán)體主要以非指導(dǎo)性的方式為參與者提供真實(shí)體驗(yàn)“此時(shí)此地”的情境。隨著團(tuán)體成員之間溝通的深入，信任感和真誠的氣氛建立起來。參與者開始逐漸理解并接納自己真正的自我，學(xué)會(huì)準(zhǔn)確掌握、理解和評(píng)價(jià)別人的情緒狀態(tài)和行為的意義，做出對(duì)人際關(guān)系起積極作用的反應(yīng)。 在此過程中，人們可以了解自己的真實(shí)面目和別人對(duì)自己言行的真實(shí)反應(yīng)，提高自我意識(shí)水平；可以學(xué)會(huì)對(duì)別人表現(xiàn)出來的真實(shí)情緒狀態(tài)和行為作準(zhǔn)確的理解和評(píng)價(jià)，提高移情能力；學(xué)會(huì)如何對(duì)別人作恰當(dāng)而又為社會(huì)所接受的反應(yīng)，提高社交技能。 2角色扮演(role playing) 角色扮演作為一種直接擺脫既定角色關(guān)系束縛的個(gè)體訓(xùn)練技術(shù)，可以改善人的人際交往能力。它通過

23、讓別人充當(dāng)或扮演某種角色，站在一個(gè)新的立場(chǎng)去體驗(yàn)別人的內(nèi)心世界，理解自己反應(yīng)的適當(dāng)性，由此來增加扮演者的自我意識(shí)水平、移情能力，并改變其過去的行為方式，使之更適合于自己的社會(huì)角色，從而獲得新的社交技能。 角色扮演方法可以直接幫助人們改善雙方相互作用的狀況，最終有效地改善彼此之間的關(guān)系；還能用來培養(yǎng)兒童的移情能力和助人技巧，并被用于系統(tǒng)改造人的個(gè)性。 四、人際關(guān)系的測(cè)量 社交測(cè)量法是目前應(yīng)用最廣且得到廣泛承認(rèn)的人際關(guān)系測(cè)量方法。 (一)社交測(cè)量法的原理 社交測(cè)量法(sociometry)也稱社會(huì)測(cè)量法。它是從團(tuán)體的角度，定量地揭示整個(gè)團(tuán)體的人際關(guān)系狀況，以及各成員在該團(tuán)體內(nèi)人際關(guān)系狀況的一種方法

24、，是由莫雷諾最先創(chuàng)造的。 社交測(cè)量法的原理：人與人之間的相互選擇反映著他們之間心理上的聯(lián)系，肯定的選擇意味著接納，否定的選擇意味著排斥；人與人之間在反映不同評(píng)價(jià)意義的各個(gè)方面的肯定性或否定性選擇，實(shí)際上反映著人們之間的人際關(guān)系狀況。 (二)社交測(cè)量法的實(shí)施方法 社交測(cè)量的具體實(shí)施方法包括六個(gè)步驟： 1明確測(cè)量目的 測(cè)量目的是根據(jù)測(cè)量的實(shí)際需要提出來的，如想要了解群體內(nèi)是否有人具備領(lǐng)導(dǎo)該群體的條件，群體內(nèi)人際關(guān)系狀況是否良好等。 2確定測(cè)量變量 測(cè)量變量可以是被測(cè)量者對(duì)具體個(gè)人品質(zhì)特征方面的評(píng)價(jià)，或?qū)σ粋€(gè)人的籠統(tǒng)判斷，或被測(cè)量者自己現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系狀況，或被測(cè)量者在人際關(guān)系上的期望或傾向等。 選擇

25、哪些方面進(jìn)行測(cè)量，是根據(jù)測(cè)量的目的決定的。測(cè)量的結(jié)果，必須能夠提供與測(cè)量目的密切相關(guān)的有價(jià)值的信息。在實(shí)際運(yùn)用社交測(cè)量法時(shí)，常同時(shí)測(cè)量相互關(guān)聯(lián)的多個(gè)方面，必須保證所選擇的方面共同指向測(cè)量的目的。 3選擇方法 選擇方法的確定是社會(huì)測(cè)量法的關(guān)鍵一步。社交測(cè)量所運(yùn)用的選擇方法如表8-1所示： 4編制測(cè)量問卷 將選擇出來試圖測(cè)量的各個(gè)方面轉(zhuǎn)化成問題，編制成問卷。問題如何表述，是由此前確定的測(cè)量方面及選擇方法決定的。 問卷的構(gòu)成除了有關(guān)的問題外，還必須包括對(duì)測(cè)量目的、回答方法等方面的簡(jiǎn)單明了的說明，并且明確聲明對(duì)測(cè)量結(jié)果保密。 5測(cè)量的實(shí)施 社交測(cè)量法的實(shí)際施測(cè)可以由一個(gè)群體的上級(jí)權(quán)威人士施測(cè)或研究者自

26、己施測(cè)。 測(cè)量者應(yīng)與被測(cè)量者建立起一種相互信任的氣氛和合作的關(guān)系，并向被測(cè)量者解釋測(cè)量的目的和意義，對(duì)測(cè)量問卷給予明確的說明，強(qiáng)調(diào)測(cè)驗(yàn)結(jié)果一定保密。 6結(jié)果處理 不同的選擇方法，結(jié)果處理的方法也不同。 (1)兩種順序選擇法 測(cè)量結(jié)果主要用n×n(n為被測(cè)者的總?cè)藬?shù))行列表格法處理。 肯定的選擇用正分表示；否定的選擇用負(fù)分表示。記分的最大值與最小值，參數(shù)順序選擇法由所規(guī)定的選擇參數(shù)決定，非參數(shù)順序選擇法由整個(gè)群體最大的順序選擇范圍確定。 得分按照排列順序遞增或遞減?？隙ㄟx擇是遞減序列；否定選擇是遞增序列。不選擇的情況不記分。根據(jù)公式計(jì)算群體的凝聚力： 其中：C表示群體凝聚力；CSi表示各選擇者的選擇總分；n表示被測(cè)量群體總?cè)藬?shù)；Mcs表示最大選擇總分。