攜程eBooking操作手冊(cè)

1、LOGOeBooking操作手冊(cè)操作手冊(cè)或或Company LeBooking系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能訂單處理留言版房態(tài)維護(hù)酒店反饋房?jī)r(jià)維護(hù)住店審核傭金結(jié)算Company L訂單處理訂單處理v一、處理新訂單操作處理新訂單操作 進(jìn)入新訂單的兩種方式 訂單處理操作v二、查詢訂單操作二、查詢訂單操作Company L訂單處理訂單處理第一種：點(diǎn)擊“首頁”界面的“未處理新訂單” 進(jìn)入v新訂單的兩種進(jìn)新訂單的兩種進(jìn)入方式入方式第二種：點(diǎn)擊“訂單處理”界面的”未處理新訂單“進(jìn)入Company L訂單處理訂單處理訂單處理操作訂單處理操作:點(diǎn)擊操作中的“處理”按鈕，進(jìn)入訂單詳情界面后點(diǎn)擊“接受”或“拒絕”按扭即此單操作

2、完成 無如可無如可不用填不用填寫寫拒單需拒單需注明原注明原因因Company L訂單處理訂單處理查詢訂單操作：查詢訂單操作：可根據(jù)訂單信息、酒店確認(rèn)信息等查找相關(guān)訂單操作方法操作方法：輸入相關(guān)信息后點(diǎn)擊“查詢”按鈕即可，也可根據(jù)訂單的確認(rèn)類型來查找注意：系統(tǒng)內(nèi)只能處理通過注意：系統(tǒng)內(nèi)只能處理通過ebooking發(fā)送到酒店的訂單，通過傳真和發(fā)送到酒店的訂單，通過傳真和email發(fā)送到酒發(fā)送到酒店的訂單系統(tǒng)內(nèi)只能查詢不能做任何的處理店的訂單系統(tǒng)內(nèi)只能查詢不能做任何的處理Company L基礎(chǔ)價(jià)格變價(jià)操作基礎(chǔ)價(jià)格變價(jià)操作促銷類價(jià)格變價(jià)操作促銷類價(jià)格變價(jià)操作價(jià)格刪除操作價(jià)格刪除操作查詢申請(qǐng)單操作查詢申

3、請(qǐng)單操作房?jī)r(jià)維護(hù)操作房?jī)r(jià)維護(hù)操作房?jī)r(jià)維護(hù)房?jī)r(jià)維護(hù)Company L房?jī)r(jià)維護(hù)房?jī)r(jià)維護(hù)基礎(chǔ)價(jià)格變價(jià)操作：基礎(chǔ)價(jià)格變價(jià)操作：操作方法：操作方法：選擇房型-變價(jià)日期-促銷類型處為基礎(chǔ)價(jià)格不變-minstay處默認(rèn)為一天-輸入底、賣價(jià)-選擇是否含早點(diǎn)擊“添加條目”后提交申請(qǐng)單即可。在未提交申請(qǐng)單前如發(fā)現(xiàn)價(jià)格做錯(cuò)，可點(diǎn)擊此按扭刪除后重做Company L房?jī)r(jià)維護(hù)房?jī)r(jià)維護(hù)促銷類價(jià)格變價(jià)操作：促銷類價(jià)格變價(jià)操作：操作方法：操作方法：選擇房型-變價(jià)日期-促銷類型選擇相應(yīng)促銷-minstay處根據(jù)酒店情況輸入相應(yīng)天數(shù)-輸入底、賣價(jià)-選擇是否含早點(diǎn)擊“添加條目”后提交申請(qǐng)單如無可不用填寫如無可不用填寫Company

4、 L房?jī)r(jià)維護(hù)房?jī)r(jià)維護(hù)價(jià)格刪除操作：價(jià)格刪除操作：操作方法：操作方法：選擇房型-日期段-底價(jià)、賣價(jià)處分別輸入“-1”點(diǎn)擊“添加條目”后提交 申請(qǐng)單。Company L 房?jī)r(jià)維護(hù)房?jī)r(jià)維護(hù) 查詢申請(qǐng)單操作：查詢申請(qǐng)單操作：操作方法：操作方法：點(diǎn)擊日常維護(hù)中的“查看申請(qǐng)單按扭”-選擇日期-申請(qǐng)單狀態(tài)處選擇 “任意狀態(tài)”-點(diǎn)擊“搜索”按扭Company L房態(tài)維護(hù)房態(tài)維護(hù)1房態(tài)查詢操作2房態(tài)修改操作3房量修改操作Company L 房態(tài)維護(hù)房態(tài)維護(hù) 房態(tài)查詢操作：房態(tài)查詢操作：操作方法：操作方法：選擇日期-勾選需要查詢的房型-點(diǎn)擊”查詢“按鈕Company L房態(tài)維護(hù)房態(tài)維護(hù)房態(tài)修改操作：房態(tài)修改操作：

5、操作方法：操作方法：選擇日期-勾選需修改的房型-設(shè)置滿房處選擇相應(yīng)狀態(tài)-點(diǎn)擊修改按鈕注意：注意：若可用保留房小于等于“0”，設(shè)置“限量售賣”時(shí)請(qǐng)先加保留房后再進(jìn)行房態(tài)設(shè)置出現(xiàn)此提示說明合同出現(xiàn)此提示說明合同保留房未用完，勾選保留房未用完，勾選后點(diǎn)擊后點(diǎn)擊“修改修改”才可才可將此房型關(guān)閉將此房型關(guān)閉Company L房態(tài)維護(hù)房態(tài)維護(hù)房量修改操作：房量修改操作：操作方法：操作方法：選擇日期-勾選需修改的房型-加保留房（可）處輸入相應(yīng)數(shù)字-點(diǎn) 點(diǎn)擊修改按鈕注意：注意：加保留房直接輸入數(shù)字，減保留房需先輸“”號(hào)再輸數(shù)字，合同保留房不能減少Company L酒店反饋酒店反饋酒店反饋操作：酒店反饋操作：操

6、作方法：操作方法：點(diǎn)擊點(diǎn)評(píng)后“添加”按扭，在反饋內(nèi)容欄內(nèi)輸入需要反饋的信息，點(diǎn)擊“保存”注意：注意：一條點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)上只能回復(fù)一次。若點(diǎn)評(píng)后是”查看“按鈕，說明此點(diǎn)評(píng)已有回復(fù)。Company L留言版留言版留言版操作：留言版操作：操作方法：操作方法：點(diǎn)擊“留言版”功能按扭-新建留言-輸入主題及內(nèi)容-點(diǎn)擊“發(fā)送”按扭注意：注意：酒店發(fā)送給我司的留言接收方是酒店業(yè)務(wù)部房控專員，也只有房控專員有權(quán)限回復(fù)酒店的留言，酒店修改房態(tài)上如有疑問可在此留言。Company L住店審核住店審核Company L住店審核住店審核登錄審核界面操作：登錄審核界面操作：操作方法：操作方法：在“功能分類”中選擇“在ebook

7、ing系統(tǒng)中直接審核”-點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕Company L住店審核住店審核審核操作方法：審核操作方法：一、在店訂單：一、在店訂單：選擇復(fù)選框中客人的實(shí)際狀態(tài)，點(diǎn)擊“保存”按鈕?！耙央x店”代表客人離店，須填寫客人“實(shí)際離店”日期。（如審核時(shí)客人還在店則無須操作，待客人離店后再處理。）訂單號(hào)：訂單號(hào)：點(diǎn)擊訂單號(hào)可進(jìn)入訂單瀏覽界面，查看訂單的相應(yīng)預(yù)訂信息。Company L住店審核住店審核審核操作方法：審核操作方法：二、未審訂單：二、未審訂單：選擇復(fù)選框中客人實(shí)際入住狀態(tài)，點(diǎn)擊“保存”按鈕操?！耙讶胱　?、“當(dāng)天離店有返傭”、“已離店”代表客人入住，須填寫“房號(hào)”?！坝蓄A(yù)訂未 入住”、“未查到”、“當(dāng)

8、天離店無返傭”、“非攜價(jià)”則代表客人未入住，無須填寫任何信息打印列表：打印列表：可對(duì)當(dāng)前審核列表中的信息進(jìn)行打印，方便酒店留底存檔。選擇選擇“當(dāng)天離店有返傭當(dāng)天離店有返傭”，實(shí)際離，實(shí)際離店日期會(huì)默認(rèn)為入住日期的后一天店日期會(huì)默認(rèn)為入住日期的后一天Company L住店審核住店審核審核操作方法：審核操作方法：三、復(fù)審訂單（帶三、復(fù)審訂單（帶“#”的訂單）：的訂單）：酒店設(shè)置未入住，后由客人提供房號(hào)，請(qǐng)求重新復(fù)核的訂單。1、復(fù)選框中選擇“不確認(rèn)”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出備注欄，酒店需填寫不確認(rèn)原因，并保存。2、復(fù)選框中選擇“確認(rèn)”，則按“在店”訂單操作流程進(jìn)行處理。“?”： 點(diǎn)擊審核界面?zhèn)渥谥械膯柼?hào)可

9、直接進(jìn)入“審核留言板”,可對(duì)訂單進(jìn)行單獨(dú)的留言，留言的主題默認(rèn)為此訂單的訂單號(hào)，具體操作同 “新建留言”。修改審核：修改審核：供酒店對(duì)已審入住但信息有誤的訂單進(jìn)行更正與修改，具體操作同“住店審核”。補(bǔ)遺漏訂單：補(bǔ)遺漏訂單：客人到酒店后告知為攜程客人但未做預(yù)訂，酒店按攜程價(jià)格為客人辦理入住，確認(rèn)攜程有返傭要求補(bǔ)發(fā)預(yù)訂單。Company L住店審核住店審核下載對(duì)帳單操作：下載對(duì)帳單操作：操作方法：操作方法：點(diǎn)擊需要下載的對(duì)帳單-將文件保存到電腦-保存類型選擇Excel報(bào)表形 式-點(diǎn)擊“保存”按扭Company L傭金結(jié)算傭金結(jié)算2操作方法3其它功能1頁面登錄Company L傭金結(jié)算傭金結(jié)算頁面登

10、錄操作：頁面登錄操作：操作方法：操作方法：在傭金結(jié)算頁面選擇需要核對(duì)的月份，點(diǎn)擊”進(jìn)入“按扭Company L傭金結(jié)算傭金結(jié)算操作方法：操作方法：第一步：第一步：點(diǎn)擊“開始核對(duì)”按鈕進(jìn)入傭金核對(duì)界面。 Company L傭金結(jié)算傭金結(jié)算操作方法：操作方法：第二步：第二步：對(duì)于金額和間夜有異議的訂單，可點(diǎn)擊“修改”按鈕進(jìn)入訂單修改界面更改，更改時(shí)需選擇原因，錄入備注后點(diǎn)擊“保存”按鈕。選擇訂單選擇訂單修改原因修改原因金額會(huì)相金額會(huì)相應(yīng)變化應(yīng)變化Company L傭金結(jié)算傭金結(jié)算操作方法：操作方法：第三步：第三步：訂單都確認(rèn)無誤后，勾選所有訂單，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕進(jìn)入傭金確認(rèn)界面，點(diǎn)擊“確認(rèn)傭金”按鈕，等待攜程結(jié)算員回復(fù)。勾選核對(duì)傭金無勾選核對(duì)傭金無誤的訂單或全選誤的訂單或全選Company L傭金結(jié)算傭金結(jié)算操作方法：操作方法：第四步：第四步：酒店將確認(rèn)函打印并簽字回傳至攜程，對(duì)帳工作即完成。“攜程已確認(rèn)攜程已確認(rèn)”表示表示攜程結(jié)算員核對(duì)完畢攜程結(jié)算員核對(duì)完畢Company L傭金結(jié)算傭金結(jié)算其它功能