禮儀培訓(xùn)策劃書

1、 一、禮儀培訓(xùn)背景：在現(xiàn)代社會，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語，真摯的情感和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。良好的利益有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功；如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。一、活動概況：1、活動目的：能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團結(jié)協(xié)作的精神。2、活動名稱：女生會禮

2、儀培訓(xùn)3、活動主題：常用禮儀培訓(xùn)4、培訓(xùn)對象：高一新生5、培訓(xùn)時間及地點：6、活動主辦單位：宿管會二、活動組織：本次活動主要由宿管會策劃與籌備。分組人數(shù)主要分工人員后勤組2 + 1教室申請物資準(zhǔn)備桌簽、簽到表的制作主持人1 + 1主持稿編寫機動組6應(yīng)對各種突發(fā)事件備注：人員可交叉使用三、活動流程部分組成內(nèi)容形式開始時間預(yù)計用時（min）準(zhǔn)備期各項工作，儀器調(diào)試接待安排座位、維持現(xiàn)場秩序培訓(xùn)期詳見下文（具體培訓(xùn)內(nèi)容制作中）后期分發(fā)禮儀培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容場地清理【培訓(xùn)期】本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開展，計劃用時【前期】主持人，開場白【第一部分】內(nèi)容：預(yù)計用時：【第二部分】內(nèi)容：預(yù)計用時：四、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情

3、一、通訊禮儀（一）一般原則（1） 接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機旁準(zhǔn)備好筆和紙，確認(rèn)記錄的各項內(nèi)容準(zhǔn)確。（2） 使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是XX?！保?）接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!（4）打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認(rèn)電話號碼。（二）撥打電話的注意事項1）要考慮打電話的時間（對方此時是否方便接電話），最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話。2）注意確認(rèn)對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。3）準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件。4）注意通話時間，不宜過長。5）外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)（三）誰先掛電話應(yīng)該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果

4、在通話過程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽?。（四）聞聲知人目前電話大多?shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調(diào)。二、見面禮儀1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說

5、與行禮無關(guān)的話。3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。三、公共禮儀(一) 特定公共場所禮儀1 影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也鐵把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝;演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡。2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場所。要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗

6、衫和拖拉鞋入內(nèi)。不要為別人預(yù)占位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產(chǎn)，也應(yīng)該注意愛護(hù)，不要隨意刻畫，破壞。3、校內(nèi)公共場所禮儀：應(yīng)該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護(hù)學(xué)校公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。四、師生禮儀1）學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時，應(yīng)主動向老師行禮問好。2）學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時或宿舍，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。3）在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。4）學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點