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文檔簡(jiǎn)介
1、.項(xiàng)目管理實(shí)施方案第一章項(xiàng)目管理方案和實(shí)施方案概述在項(xiàng)目開(kāi)展前制定出一個(gè)切實(shí)可行的方案,才能向用戶提供一個(gè)符合現(xiàn)在需求的質(zhì)量?jī)?yōu)良的系統(tǒng),更應(yīng)為未來(lái)的維護(hù)和升級(jí)提供最大的便利,盡量節(jié)約資金。我公司作為專業(yè)的設(shè)備產(chǎn)品供貨商及集成商,堅(jiān)持“以人為本、共同發(fā)展”的企業(yè)理念,經(jīng)過(guò)多年來(lái)實(shí)際工程的磨練,培養(yǎng)并且引進(jìn)了一批成熟的技術(shù)設(shè)計(jì)人員和項(xiàng)目管理人員群。同時(shí),不斷探索工程實(shí)施的模式,組建整體作戰(zhàn)的“聯(lián)合艦隊(duì)”,實(shí)現(xiàn)了將由本公司自己設(shè)計(jì)、自己工程安裝的身體力行的工程模式轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩嗉訌?qiáng)自身技術(shù)實(shí)力、質(zhì)量保證體系和向外輸出項(xiàng)目管理模式的頭腦智慧型的模式,以控制項(xiàng)目成本、靈活整合組織,以在充分發(fā)揮資源的同時(shí),大
2、力開(kāi)發(fā)社會(huì)資源優(yōu)勢(shì),極大提高了承接項(xiàng)目的能力。現(xiàn)將有關(guān)我司工程管理的主要內(nèi)容作一介紹:1.1 項(xiàng)目管理在項(xiàng)目實(shí)施工程中,一方面需要與客戶單位進(jìn)行協(xié)調(diào),另一方面還要制定出最佳的工程進(jìn)度計(jì)劃,控制進(jìn)度。在不同工程階段下資源的配置、組織和協(xié)調(diào)、質(zhì)量安全生產(chǎn)是我公司在項(xiàng)目管理中的重點(diǎn);人力、財(cái)力、物力資源的協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)環(huán)節(jié)的進(jìn)度監(jiān)管設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管對(duì)遵守法律法規(guī)的管理1.2 商務(wù)管理取得合同以后,需要及時(shí)跟供應(yīng)廠商并發(fā)出訂單;合格的產(chǎn)品、充足的供給、及時(shí)的供貨期是商務(wù)管理的核心。合同、商品定單等文件的管理設(shè)備投標(biāo)人制度專業(yè)資料.商品貨期的制定與控制1
3、.3 安裝管理在安裝產(chǎn)品過(guò)程中,除了要求安裝流程和技術(shù)符合規(guī)范以外,其中也涉及其他專業(yè)的管理內(nèi)容,工程的安裝管理之所以必不可少,關(guān)鍵在于它的協(xié)調(diào)和組織的作用,我公司將會(huì)采取有效的措施在以下幾個(gè)方面切實(shí)做好施工管理工作。設(shè)備材料的管理(材料審批、驗(yàn)收制度、倉(cāng)庫(kù)管理)安裝的進(jìn)度管理(進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度執(zhí)行)安裝的質(zhì)量管理(驗(yàn)收制度、成品保護(hù))安裝的安全管理安裝的組織管理工程的文檔管理專業(yè)資料.第二章項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)保證2.1 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中,公司指定用戶方面的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員,主要是對(duì)用戶采購(gòu)的總負(fù)責(zé)人進(jìn)行接口,協(xié)調(diào)客戶的資源,解決項(xiàng)目中需要配合的問(wèn)題,推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度。項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人,從項(xiàng)目實(shí)
4、施隊(duì)伍組建之日起,就承擔(dān)了將合同范圍內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)全面完成的重要職責(zé)。項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人須做好日常資源管理工作,并直接控制項(xiàng)目管理計(jì)劃的各個(gè)要素??傮w計(jì)劃分以下幾個(gè)方面:項(xiàng)目執(zhí)行對(duì)以下幾方面工作提供指導(dǎo):總體方案設(shè)計(jì);設(shè)備配置確認(rèn);產(chǎn)品質(zhì)量和項(xiàng)目進(jìn)度保證;設(shè)備安裝、調(diào)試及測(cè)試;設(shè)備驗(yàn)收及培訓(xùn)等。項(xiàng)目檢查審核項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài), 必要時(shí)調(diào)集各種備用資源, 確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施。項(xiàng)目協(xié)調(diào)與各級(jí)單位進(jìn)行協(xié)調(diào), 解決組織接口及技術(shù)接口問(wèn)題; 定期主持整個(gè)項(xiàng)目專題協(xié)調(diào)會(huì),及時(shí)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題。項(xiàng)目管理人員,熟悉項(xiàng)目所需的材料、產(chǎn)品規(guī)格,負(fù)責(zé)材料、設(shè)備的進(jìn)出庫(kù),保證項(xiàng)目設(shè)備的完整。要求熟悉項(xiàng)目特點(diǎn)、技術(shù)特點(diǎn)與
5、產(chǎn)品特點(diǎn),并熟悉相關(guān)技術(shù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目設(shè)備檢驗(yàn)與驗(yàn)收工作。具有項(xiàng)目管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)及責(zé)任心,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織方案的實(shí)施、協(xié)調(diào)和管理工作。項(xiàng)目實(shí)施工程師,具有豐富項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),作為主要人員參加過(guò)大中型項(xiàng)目和應(yīng)用工程的實(shí)施。根據(jù)項(xiàng)目的產(chǎn)品安裝調(diào)試要求,配置產(chǎn)品專業(yè)工程師組成產(chǎn)品實(shí)施組的工程師名額視各階段項(xiàng)目任務(wù)的需要增減,具體負(fù)責(zé)本產(chǎn)品的配置設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、測(cè)試等任務(wù);同時(shí)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工程中出現(xiàn)的進(jìn)度等問(wèn)題,及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目協(xié)調(diào)和售后人員,協(xié)調(diào)人員要求與采購(gòu)中心及時(shí)溝通,調(diào)整機(jī)器價(jià)格、型號(hào)變更,配置升級(jí),簽合同,還要做好與客戶協(xié)調(diào)工作,了解客戶使用機(jī)器情況;售后人員要
6、求處理客戶投訴、報(bào)修等工作,并且定期做好回訪。專業(yè)資料.2.2 項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組公司支援部門現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理工程部產(chǎn)品部分采購(gòu)部分工程部門商務(wù)部門技術(shù)部門配送中心財(cái)務(wù)部門質(zhì)倉(cāng)現(xiàn)配培技配量庫(kù)場(chǎng)送訓(xùn)術(shù)送監(jiān)負(fù)負(fù)中技人中督責(zé)責(zé)心術(shù)員心人人人員專業(yè)資料.第三章針對(duì)本項(xiàng)目的詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃確認(rèn)中標(biāo)后, 我們將依據(jù)標(biāo)書內(nèi)確認(rèn)的組織機(jī)構(gòu)按用戶的要求在用戶提供正常的進(jìn)場(chǎng)條件下按時(shí)進(jìn)場(chǎng),在安裝的過(guò)程中我們先與用戶溝通,共同協(xié)調(diào)安裝的思路,盡我們的能力最大滿足用戶的需求。本次項(xiàng)目,我司將指派專業(yè)的工程技術(shù)員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝,安裝完畢后將由我司指派的總負(fù)責(zé)人進(jìn)行抽查驗(yàn)收,然后再由用戶驗(yàn)收,驗(yàn)收之后請(qǐng)見(jiàn)我們售后服務(wù)承諾
7、。我們將不定期上門進(jìn)行回訪,交付之前對(duì)用戶進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn),若有技術(shù)方面的要求,我們將盡力支持,每階段的投入人數(shù)原則上以按期完工為標(biāo)準(zhǔn),總?cè)藬?shù)為6 人,我們將以企業(yè)的信譽(yù)、實(shí)力及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),使用戶成為我們永遠(yuǎn)的朋友!3.1 實(shí)施原則根據(jù)貨物安裝重點(diǎn)是施工方案與施工方法,做到資源整合及優(yōu)化。保障本次項(xiàng)目實(shí)施遵循科學(xué)性、合理性、穩(wěn)定性、先進(jìn)性、最大的方便性為原則。按照用戶提供的有關(guān)工程資料的內(nèi)容為設(shè)計(jì)施工方案中必要條件!施工宗旨:保質(zhì)、優(yōu)質(zhì)、安全、按期完成!3.2 項(xiàng)目實(shí)施保證保證按承諾時(shí)完成保證產(chǎn)品質(zhì)量保證施工質(zhì)量保證安全、文明施工保證嚴(yán)格按照 ISO9001 質(zhì)量認(rèn)證體系保證一次驗(yàn)收合格
8、專業(yè)資料.第四章項(xiàng)目人員安排情況和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表項(xiàng)目小組人員組成和工程人員安排4.1 項(xiàng)目小組此次項(xiàng)目要和甲方技術(shù)人員共同合作進(jìn)行,計(jì)劃建立以下小組;(1 )項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組:由用戶和我公司領(lǐng)導(dǎo)組成,對(duì)項(xiàng)目有最高領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。(2 )項(xiàng)目負(fù)責(zé)小組:由雙方共同組成,其中用戶一方應(yīng)具有用戶代表的職責(zé),我方由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)。(3 )工程部:負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸及安裝,由工程部經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)。(4 )文檔支持小組:負(fù)責(zé)管理和協(xié)助整理項(xiàng)目文檔,由銷售部經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)。4.2人員安排一覽表序號(hào)項(xiàng)目階段項(xiàng)目任務(wù)參加和負(fù)責(zé)人員1成立項(xiàng)目小組項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目人員2供貨準(zhǔn)備簽訂項(xiàng)目合同項(xiàng)目負(fù)責(zé)小組3與用戶單位溝通協(xié)調(diào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)小組、工程部
9、4項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備項(xiàng)目經(jīng)理 供貨采購(gòu)5實(shí)施方案計(jì)劃工程部6供貨實(shí)施設(shè)備安裝調(diào)試工程部7供貨產(chǎn)品質(zhì)量項(xiàng)目小組8系統(tǒng)測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理 系統(tǒng)測(cè)試小組9設(shè)備驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目負(fù)責(zé)小組10培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目負(fù)責(zé)小組11設(shè)備維護(hù)售后服務(wù)售后服務(wù)部 文檔小組4. 3 設(shè)備供貨進(jìn)度安排供貨進(jìn)度的周密安排將是按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成設(shè)備供貨項(xiàng)目的前提條件。我們依據(jù)諸多前期的供貨經(jīng)驗(yàn)及客戶要求制訂詳細(xì)的工程進(jìn)度表,同時(shí)專人監(jiān)督,按時(shí)按量,優(yōu)質(zhì)完成工程項(xiàng)目。現(xiàn)做如下安排:專業(yè)資料.本項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人: XXX設(shè)備負(fù)責(zé)人: XXX工作日負(fù)責(zé)終身職務(wù)125555511內(nèi)容人員維護(hù)天天天天天天天天天成立項(xiàng)目小組項(xiàng)目XXX簽訂項(xiàng)目合同優(yōu)化細(xì)分需求提交文檔
10、審查設(shè)備安裝工程驗(yàn)收經(jīng)理技術(shù)部XXX經(jīng)理工程部XXX經(jīng)理項(xiàng)目XXX經(jīng)理注: 1 、上圖數(shù)字為日期天數(shù)表示,自合同訂立日起,以自然月順延。2 、具體要求按招標(biāo)文件執(zhí)行4. 4 施工管理和控制施工管理要求達(dá)兩個(gè)目的:1 、控制整個(gè)施工過(guò)程,確保每一道工序井井有條,工序與工序之間協(xié)調(diào)配合;2 、密切掌握每天的工程進(jìn)展和質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),我公司指定了一套全面質(zhì)量管理的措施,它概括為以下幾點(diǎn):( 1 )實(shí)行施工責(zé)任負(fù)責(zé)制。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)和用戶的專業(yè)技術(shù)人員監(jiān)督,由硬件安裝和軟件調(diào)試的負(fù)責(zé)人組成質(zhì)量控制小組,負(fù)責(zé)工程進(jìn)度和工程質(zhì)量。( 2 )進(jìn)場(chǎng)退場(chǎng)簽名。每個(gè)施工小組人員在進(jìn)場(chǎng)和退場(chǎng)時(shí)
11、都需在考勤表上簽名并寫清時(shí)間,中間離開(kāi)也不例外。( 3 )填寫施工日志。每個(gè)施工小組的小組長(zhǎng)每天都要再日志表上如實(shí)填寫每天施工進(jìn)展,梯隊(duì)負(fù)責(zé)人填寫質(zhì)量檢查情況。( 4 )每到工序完成后,由我方和用戶負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢驗(yàn),并填寫施工過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)專業(yè)資料.表,由雙方檢驗(yàn)負(fù)責(zé)人簽字。通過(guò)嚴(yán)格的管理,我方能夠做到工程質(zhì)量可靠,線路排列整齊劃一。第五章詳細(xì)的供貨方案5.1 供貨要求響應(yīng)招標(biāo)方需求, 如果我公司順利中標(biāo), 在中標(biāo)簽訂后 20 日將合同規(guī)定的貨物運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng),合同生效 XX 日將所有中標(biāo)產(chǎn)品安裝調(diào)試完畢。 我公司將按招標(biāo)文件及合同規(guī)定日期完工。詳細(xì)施工計(jì)劃表:中標(biāo)后 1 日內(nèi)成立項(xiàng)目部中標(biāo)后 2 日內(nèi)
12、進(jìn)行局部范圍內(nèi)的整體技術(shù)方案調(diào)整合同簽訂后 20日內(nèi)將所有合同規(guī)定設(shè)備運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)合同簽訂后 30日內(nèi)安裝完畢5.2 發(fā)貨計(jì)劃我公司將按要求提供一份所有設(shè)備、安裝材料、工具、軟件包和文件的發(fā)貨計(jì)劃的清單。5.3 運(yùn)輸工作組織我公司專門成立了貨物運(yùn)輸小組,明確了小組成員的第一責(zé)任人與各小組成員的工作職責(zé)。具體組織分工如下:設(shè)備采購(gòu)協(xié)調(diào)總負(fù)責(zé)人:XX負(fù)責(zé)落實(shí)貨物生產(chǎn)廠家與各貨物發(fā)送負(fù)責(zé)人發(fā)貨時(shí)間、數(shù)量、路線與交通工具的協(xié)調(diào),及時(shí)處理在發(fā)貨過(guò)程中出現(xiàn)的意外情況,如:損壞、丟失、貨物由于運(yùn)輸原因不能逾期到達(dá)等。5.4 交通方式與運(yùn)輸路線我公司將確保所提供的貨物在裝卸、運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中有足夠的包裝保護(hù),防止
13、貨物受潮、生銹、被腐蝕、受到?jīng)_撞以及其他不可預(yù)見(jiàn)的損壞,以確保貨物安全運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。包裝箱內(nèi)附有產(chǎn)品裝箱清單,內(nèi)容包含:(產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量及相關(guān)配件的名稱、數(shù)量等)。箱內(nèi)填充完整的避震物,包裝上并有明顯的中文識(shí)別標(biāo)志。專業(yè)資料.5.5 時(shí)間進(jìn)度1) 貨物從生產(chǎn)廠家至 XX 需要 XX 天。2 )貨物送至 XX 項(xiàng)目地方可當(dāng)天到達(dá),最先到達(dá)的貨物開(kāi)始進(jìn)行安裝。3 )交接,每天發(fā)貨小組上交發(fā)貨交接單。4 )問(wèn)題反饋,每天上報(bào)發(fā)貨過(guò)程中出現(xiàn)的不可預(yù)見(jiàn)問(wèn)題,同時(shí)協(xié)調(diào)總負(fù)責(zé)人盡快處理。5 、 6 設(shè)備倉(cāng)儲(chǔ)與交接貨物在貨到用戶前24 小時(shí)通知收貨人,以備接貨。運(yùn)輸方式采用公路運(yùn)輸,并負(fù)責(zé)送貨上門至指定地點(diǎn)
14、。我公司提前一周派一名專人在當(dāng)?shù)芈鋵?shí)臨時(shí)專用庫(kù)房。貨物到后由我公司人員清點(diǎn)入庫(kù)。所有貨物交接必須由我公司人員親字監(jiān)督,并且填寫交接手續(xù)。安裝人員未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),任何人不能私自打開(kāi)包裝。設(shè)備到達(dá)項(xiàng)目地的最終承諾所有貨物均為我公司原包裝產(chǎn)品。我方提供貨物的主要性能指標(biāo)和最有效的測(cè)試方法,貨物到目的地后由買方和我方人員共同組織驗(yàn)收,檢查貨物型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量是否與合同一致等。專業(yè)資料.第六章運(yùn)輸方案6.1 貨物包裝和運(yùn)輸方案我公司交付的所有貨物符合“GB191-73 ”包裝儲(chǔ)運(yùn)指示標(biāo)志的規(guī)定,按(97 )幾點(diǎn)聯(lián)字第1029號(hào)文及國(guó)家主管機(jī)關(guān)的規(guī)定具有適合長(zhǎng)途運(yùn)輸多次搬運(yùn),裝卸的堅(jiān)固包裝,并按設(shè)備特點(diǎn),按需
15、要分別加上防潮、防霉、防銹、防腐蝕、防凍的保護(hù)措施,以便貨物安全地運(yùn)抵設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng),產(chǎn)品包裝前,我公司負(fù)責(zé)按部套進(jìn)行檢查清理,不留明物,并保證零部件齊全。貨物運(yùn)輸所需要的車輛計(jì)劃,運(yùn)雜費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、押運(yùn)費(fèi)由我公司承擔(dān)。凡由于我公司包裝或保管不善致使貨物遭到損壞或等待時(shí),不論在何時(shí)何地發(fā)現(xiàn),一經(jīng)證實(shí),我公司均按合同的規(guī)定負(fù)責(zé)及時(shí)修理、更換或賠償。6.2 質(zhì)量監(jiān)造與檢驗(yàn)貨物到達(dá)目的地后,我公司及時(shí)與單位一起對(duì)貨物的數(shù)量、規(guī)格、外觀等進(jìn)行檢驗(yàn)。如發(fā)現(xiàn)有任何不符合之處并由雙方代表確認(rèn)屬我公司責(zé)任后,由我公司處理解決。開(kāi)箱檢驗(yàn)?,F(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)時(shí),如發(fā)現(xiàn)設(shè)備由于我公司原因有任何損壞、缺陷、短少或不符合合同規(guī)定的質(zhì)
16、量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范時(shí),應(yīng)做好記錄,并由雙方代表簽字,各執(zhí)一份,作為貴單位向我公司提出修理或更換的依據(jù);如果再開(kāi)箱檢驗(yàn)時(shí),發(fā)現(xiàn)由于運(yùn)輸原因造成損壞或短缺,我公司在接到貴單位通知后,應(yīng)盡快提供修理或更換相應(yīng)的部件,費(fèi)用由我公司自負(fù)。如果由于貴單位原因造成損壞,我公司在接到貴單位通知后,應(yīng)盡快提供修理或更換相應(yīng)的部件,費(fèi)用由我單位自負(fù)。如雙方代表在合同檢驗(yàn)中檢驗(yàn)記錄不能取得一致意見(jiàn)時(shí),任何一方均可提請(qǐng)商品檢驗(yàn)部分進(jìn)行商驗(yàn)。商檢部門出具的商檢證書是具有法律效力的最終檢驗(yàn)結(jié)果,雙方都有約束力,商檢費(fèi)用由責(zé)任方負(fù)責(zé)。專業(yè)資料.第七章安裝、調(diào)試及技術(shù)服務(wù)方案7.1 對(duì)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、測(cè)試的技術(shù)服務(wù)我方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員
17、的目的是使所有設(shè)備安全、正常投運(yùn),我方面將派合格的、能獨(dú)立解決問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師。我公司提供的包括服務(wù)人天數(shù)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)表能滿足本工程的需要。如果此人天數(shù)不能滿足本工程需要,我公司追加人天數(shù),貴方無(wú)須為此支付任何額外費(fèi)用。我公司服務(wù)工程師的一切費(fèi)用已包含在合同總價(jià)中,它包括諸如服務(wù)工程師的工資及各種補(bǔ)助、交通費(fèi)、通訊費(fèi)、食宿費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、各種保險(xiǎn)費(fèi)、各種稅費(fèi)等等?,F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師的工作時(shí)間與現(xiàn)場(chǎng)要求相一致,以滿足現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試和試運(yùn)行的要求。貴方不再因我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師的加班和節(jié)假日而另付費(fèi)用。未經(jīng)貴方同意,我公司不會(huì)隨意更換現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師。同時(shí),我公司及時(shí)更換貴方認(rèn)為不合格的我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程
18、師。7.2 現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、測(cè)試服務(wù)計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)計(jì)劃表計(jì)劃派出人員構(gòu)成序號(hào)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容備注天數(shù)職稱人數(shù)開(kāi)箱時(shí),對(duì)產(chǎn)品外觀及可根據(jù)貴方11工程師4數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)要求或工程2設(shè)備安裝期間10工程師4師實(shí)際需3在質(zhì)保期內(nèi),更換損壞1工程師2要,我公司的元件、配件承諾免費(fèi)怎4超過(guò)質(zhì)保期內(nèi),更換更1工程師2換損壞的元件、配件家人數(shù)或天5設(shè)備投入運(yùn)行后,只要1工程師2數(shù)以滿足本專業(yè)資料.接到用戶服務(wù)電話,保工程需要證售后服務(wù)從接到通知后 4 個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。在下列情況下發(fā)生的服務(wù)人天數(shù)將不計(jì)入我公司現(xiàn)場(chǎng)總服務(wù)人天數(shù)中:a、由于我公司原因不能履行服務(wù)人員職責(zé)和不具備服務(wù)人員條件資質(zhì)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人天數(shù);b
19、、我公司為解決在設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、試運(yùn)等階段的自身技術(shù)、設(shè)備等方面出現(xiàn)的問(wèn)題而增加的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人天數(shù);c、因其它我公司原因而增加的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人天數(shù)。7.3 我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師具有下列資質(zhì)遵守中華人民共和國(guó)法律、遵守現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章和制度;有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心,按時(shí)到位;了解合同設(shè)備的設(shè)計(jì),熟悉其結(jié)構(gòu),有相同或相近機(jī)組的現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn),能夠正確地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo);身體健康、適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作的條件。專業(yè)資料.服務(wù)人員情況表姓名性別年齡民族政治學(xué)校和職務(wù)職稱面貌專業(yè)1 、2 、工3 、作4 、簡(jiǎn)5 、歷6 、7 、1 、在施工中,遵守國(guó)家相關(guān)施工規(guī)范和法律法規(guī),遵守項(xiàng)目部分各項(xiàng)規(guī)章制度。單2 、責(zé)任心和紀(jì)律性強(qiáng),從不無(wú)故曠工、遲到、早退。位3 、參與過(guò)多個(gè)項(xiàng)
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