如何做好一名護(hù)士長(zhǎng)ppt課件

1、如何當(dāng)好一名護(hù)士長(zhǎng) 護(hù)士長(zhǎng)必讀護(hù)士長(zhǎng)必讀讀后感讀后感護(hù)士長(zhǎng)必讀 護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理團(tuán)隊(duì)中的重要力量，在臨床、教學(xué)、科研、管理等多方面發(fā)揮著表率和引領(lǐng)作用。 本書(shū)兼顧知識(shí)性與實(shí)用性，嚴(yán)謹(jǐn)性與活潑性，作為一名新任護(hù)士長(zhǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)閱讀后，切實(shí)提高了認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，本書(shū)成為了我最喜愛(ài)的“口袋書(shū)”。護(hù)士長(zhǎng)的角色 是護(hù)理管理系統(tǒng)中的基層管理者，起著溝通上下是護(hù)理管理系統(tǒng)中的基層管理者，起著溝通上下信息的橋梁作用；協(xié)調(diào)科室內(nèi)外關(guān)系，擔(dān)負(fù)者科信息的橋梁作用；協(xié)調(diào)科室內(nèi)外關(guān)系，擔(dān)負(fù)者科室以及所屬病房管理和專科護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)直接指室以及所屬病房管理和?？谱o(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)直接指導(dǎo)的任務(wù)，為提高醫(yī)院整體護(hù)理水

2、平起著重要作導(dǎo)的任務(wù)，為提高醫(yī)院整體護(hù)理水平起著重要作用。用。護(hù)士長(zhǎng)自身素質(zhì)要求 盡快適應(yīng)角色要求 以身作責(zé) 有寬闊的容人胸懷 應(yīng)具備愛(ài)才之心、用才之方 善于協(xié)調(diào)關(guān)系 具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底 具有開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)和能力護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé) 護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理管理體系中最基礎(chǔ)的管理者，病區(qū)管理的第一責(zé)任人，擔(dān)負(fù)著專業(yè)護(hù)理服務(wù)與行政管理的雙重職責(zé)。 1、營(yíng)造護(hù)理安全文化，保障病人安全 2、重視細(xì)節(jié)，控制環(huán)節(jié)，落實(shí)職責(zé) 3、落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，提升護(hù)理人員專業(yè)能力 4、穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍，創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì) 適應(yīng)護(hù)士長(zhǎng)角色 護(hù)理管理者 傳達(dá)和宣傳者 示范者 沖突處理者 資源調(diào)配者護(hù)士長(zhǎng)角色的期望主要有：嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)樹(shù)立

3、良好的護(hù)理專業(yè)價(jià)值觀滿足患者的需要滿足護(hù)士群體利益的需要加強(qiáng)與護(hù)理相關(guān)部門、科室、人員的有效溝通與合作等。心理素質(zhì) 穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài)和諧的人際關(guān)系 心胸開(kāi)闊自我控制能力強(qiáng)。以身作則 護(hù)士長(zhǎng)的一言一行、一舉一動(dòng)都影響著其他護(hù)理人員，如果自己組織紀(jì)律松懈，工作粗心大意，語(yǔ)言態(tài)度惡劣，就不可能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求別人，因此護(hù)士長(zhǎng)首先要以身作則，做到嚴(yán)于律己、言傳身教，給大家起模范帶頭作用。有寬闊的胸懷 搞好團(tuán)結(jié)，包括曾經(jīng)反對(duì)過(guò)自己的人 要傾聽(tīng)意見(jiàn)： 病人與家屬 醫(yī)生與護(hù)士 他科人員 檢查者 領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn) 改進(jìn)自己的工作管理應(yīng)具備愛(ài)才之心、用才之方 本科畢業(yè)護(hù)士 理論知識(shí)扎實(shí)，接受能力強(qiáng) 個(gè)人素質(zhì)較高，要充分發(fā)揮

4、她們的作用，給她們加任務(wù)，逐步把她們培養(yǎng)成科室骨干。 充分發(fā)揮每個(gè)護(hù)士的專長(zhǎng) 以誠(chéng)相待，對(duì)她們多鼓勵(lì)、少指責(zé)，多表?yè)P(yáng)、少批評(píng)，幫助她們解決工作及生活中的一些困難。 公平對(duì)待每一位護(hù)士： 評(píng)優(yōu)、進(jìn)修、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)均等 正確處理護(hù)士之間的爭(zhēng)端 尊重、關(guān)心、理解和信任護(hù)士善于協(xié)調(diào)關(guān)系 取得領(lǐng)導(dǎo)支持 光明磊落 出于公心和愛(ài)心 愛(ài)護(hù)青年護(hù)士，尊重老護(hù)士 善于談心交友，溝通感情 教育大家揚(yáng)長(zhǎng)避短。 加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底 解決疑難、復(fù)雜問(wèn)題的能力 如果護(hù)士長(zhǎng)解決不了，下屬護(hù)理人員就會(huì)找年資高、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的主管護(hù)師去解決。這樣客觀上會(huì)嚴(yán)重?fù)p害護(hù)士長(zhǎng)的威信，時(shí)間稍長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)就會(huì)成為掛名護(hù)士長(zhǎng)，

5、不能勝任護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)，最終被別人取代。所以，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底。具有開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)和能力 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷思考，想法解決 結(jié)合實(shí)際，為病人創(chuàng)造出盡可能完善的護(hù)理環(huán)境，提供高質(zhì)量、高水平的護(hù)理服務(wù)。善于管理時(shí)間 時(shí)間是重要資源，并且與金錢、人才等其他資源相比，時(shí)間資源具有公平、不可再生的特點(diǎn)。 美國(guó)管理學(xué)家德魯克強(qiáng)調(diào)：不會(huì)管理時(shí)間你就不能管理一切。ABC時(shí)間管理法 每天工作開(kāi)始時(shí)對(duì)全天的工作日程列出清單 對(duì)清單上的工作進(jìn)行歸類，并按程序辦理 根據(jù)事件的特征、重要性、以及緊急程度，確定ABC順序 按ABC類別分配工作項(xiàng)目、各項(xiàng)工作、預(yù)計(jì)的時(shí)間安排實(shí)施 每日進(jìn)行自我訓(xùn)練，并不斷總結(jié)評(píng)價(jià)根據(jù)工作特點(diǎn)

6、、重要性及緊急程度，確立ABC順序 A類工作指最迫切而又重要的的工作: 如急救病人，危重病人的護(hù)理，立即執(zhí)行的醫(yī)囑 B類工作是僅次于A類的工作常規(guī)治療如 病情觀察，護(hù)理記錄，健康教育。辦公護(hù)士崗的領(lǐng)藥，和中班的查對(duì)醫(yī)囑。 C 類工作可以根據(jù)自己的時(shí)間計(jì)劃完成的工作 如心理護(hù)理、如生活護(hù)理、衛(wèi)生處置等幾點(diǎn)體會(huì)1、護(hù)理質(zhì)量控制中注意點(diǎn) 根據(jù)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量自評(píng)手冊(cè)進(jìn)行逐項(xiàng)質(zhì)量控制 每月重點(diǎn)查幾條，總結(jié)有共性的問(wèn)題并分析總結(jié)，提出改進(jìn)措施，督促執(zhí)行，并再檢查評(píng)估2、彈性排班了解每個(gè)護(hù)士的工作能力分組管理，周期性排班強(qiáng)弱搭配、能力互補(bǔ)、新老配合人性化排班，合理滿足護(hù)士對(duì)休息排班的選擇3、重視一天的開(kāi)始與結(jié)

7、尾 早晨： 了解全科流動(dòng)情況，在院病人住院時(shí)間、經(jīng)費(fèi)狀況） 了解夜間醫(yī)囑情況：用藥中了解夜間護(hù)士的工作量、病人病情變化情況、應(yīng)重點(diǎn)關(guān)心的病人、交班時(shí)重點(diǎn)查看的病人 檢查夜間工作量完成情況：講評(píng)、布置工作 出院病人情況 當(dāng)日人力資源情況 下午下班前：出入院病人情況、重病人處置情況、醫(yī)囑執(zhí)行情況4、護(hù)士相關(guān)崗位安排 責(zé)任組長(zhǎng)：頭腦清晰、組織能力較強(qiáng)、有號(hào)召力、技術(shù)精、文書(shū)好 辦公護(hù)士：表達(dá)能力強(qiáng)、反應(yīng)快、處事冷靜、善于處理糾紛 教學(xué)組長(zhǎng)：表達(dá)能力強(qiáng)，善于與同學(xué)進(jìn)行溝通 文書(shū)管理員：責(zé)任心強(qiáng)，文書(shū)能力強(qiáng)5、如何對(duì)待不配合工作的護(hù)士 找出她的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：肯定，表?yè)P(yáng) 缺點(diǎn)：找出她的缺點(diǎn)，指出改進(jìn)對(duì)

8、她的好處，不配合工作對(duì)她的負(fù)面影響 明確態(tài)度，反對(duì)拉幫結(jié)派，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí) 角色互換的討論，換位思考 假如我是護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該怎樣做? 假如我是護(hù)士，我將會(huì)有什么樣看法? 希望護(hù)士長(zhǎng)怎樣?6、如何了解護(hù)士間的評(píng)價(jià) 設(shè)計(jì)表格，民意調(diào)查 找出主要優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 談話7、如何對(duì)待護(hù)士的埋怨合理的埋怨不理解誤會(huì)8、如何使用護(hù)士人才 了解每個(gè)護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 是人才的護(hù)士，不一定是你所喜歡的性格類型，不一定是聽(tīng)話的護(hù)士 有的護(hù)士反應(yīng)慢，但較穩(wěn)妥，不容易犯錯(cuò) 有的護(hù)士反應(yīng)快，但容易犯錯(cuò)：需常提醒9、如何對(duì)待護(hù)士間的矛盾 老護(hù)士間的矛盾相互間不賣帳 了解矛盾的根源 分別談話 強(qiáng)調(diào)老護(hù)士的骨干作用 老護(hù)士與新護(hù)士間的矛盾

9、 新護(hù)士嫌老護(hù)士管的多，受指使 老護(hù)士嫌新護(hù)士不尊敬 強(qiáng)調(diào)尊老愛(ài)幼10、增強(qiáng)護(hù)士主人翁責(zé)任感 作風(fēng)民主，寬宏待人 讓護(hù)士參與病房管理，以增強(qiáng)他們的主體意識(shí)和責(zé)任感。 快樂(lè)的情緒 開(kāi)展角色互換的討論，讓大家換位思考 讓護(hù)士們知道假如我是護(hù)士長(zhǎng)我該怎樣做? 希望護(hù)士怎樣?假如我是護(hù)士，將會(huì)怎樣做? 希望護(hù)士長(zhǎng)怎樣?11、如何對(duì)待護(hù)患之間的矛盾 護(hù)士必須要牢記：病人不總是對(duì)的，但病人總是第一位的 與病人和家屬談話 傾聽(tīng)其訴說(shuō)，找出矛盾問(wèn)題所在 如是病人不對(duì)，明確告訴他我們服務(wù)宗旨 如是護(hù)士不對(duì)，負(fù)疚 與護(hù)士談話 有哪些不足之處 換位思考：能否避免糾紛的發(fā)生小 結(jié) 總而言之，護(hù)士長(zhǎng)在群體人際關(guān)系的建立

10、與協(xié)總而言之，護(hù)士長(zhǎng)在群體人際關(guān)系的建立與協(xié)調(diào)中占主導(dǎo)地位，應(yīng)經(jīng)常不斷吸取教訓(xùn)，總結(jié)調(diào)中占主導(dǎo)地位，應(yīng)經(jīng)常不斷吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于溝通，協(xié)調(diào)好各方面的人際關(guān)系，經(jīng)驗(yàn)，善于溝通，協(xié)調(diào)好各方面的人際關(guān)系，建立良好的醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系及兄弟科室、輔助建立良好的醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系及兄弟科室、輔助科室、后勤、器械維修等系統(tǒng)的關(guān)系，使各方科室、后勤、器械維修等系統(tǒng)的關(guān)系，使各方面均處于良好運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，這樣才能提高效率，面均處于良好運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，這樣才能提高效率，取得事半功倍的效果。取得事半功倍的效果。 誓言：余謹(jǐn)于上帝及公眾前宣誓言：余謹(jǐn)于上帝及公眾前宣誓，愿吾一生純潔忠誠(chéng)服務(wù)，勿為誓，愿吾一生純潔忠誠(chéng)服務(wù)，勿為有損無(wú)益之事，勿取服或故用有