情緒調(diào)適與人際交往課件

1、情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往云南國土資源職業(yè)(zhy)學(xué)院 冷福慶心理健康教育(jioy)系列講座 之第一頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往一、情緒一、情緒(qng x)與情感與情感情緒和情感情緒和情感(qnggn)都是人對客觀事物所持都是人對客觀事物所持的態(tài)度體驗(yàn)。的態(tài)度體驗(yàn)。情緒更傾向于個(gè)體基本需求欲望上的態(tài)度體情緒更傾向于個(gè)體基本需求欲望上的態(tài)度體驗(yàn)，而情感則更傾向于社會需求欲望上的態(tài)驗(yàn)，而情感則更傾向于社會需求欲望上的態(tài)度體驗(yàn)度體驗(yàn)”。第二頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往情緒情緒(qng x)具有情境性

2、、暫時(shí)性具有情境性、暫時(shí)性情感情感(qnggn)具有穩(wěn)定性、持久性具有穩(wěn)定性、持久性第三頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往二、認(rèn)識二、認(rèn)識(rn shi)“情商情商”情商情商（EQ）又稱情緒智力又稱情緒智力(zhl)，是近年來心理，是近年來心理學(xué)家們提出的與智力學(xué)家們提出的與智力(zhl)和智商相對應(yīng)的概念。和智商相對應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志等方面的它主要是指人在情緒、情感、意志等方面的品質(zhì)。總的來講，人與人之間的情商并無明品質(zhì)?？偟膩碇v，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。第四頁，

3、共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往情商要求具備情商要求具備(jbi)(jbi)的的5 5種能力種能力1、認(rèn)識自身情緒、認(rèn)識自身情緒(qng x)的能力的能力2、妥善管理情緒的能力、妥善管理情緒的能力第五頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往人際關(guān)系人際關(guān)系(rn j un x)是一門管理他人情緒的藝是一門管理他人情緒的藝術(shù)術(shù) 3、自我、自我(zw)激勵的能力激勵的能力4、認(rèn)知他人情緒的能力、認(rèn)知他人情緒的能力5、人際關(guān)系的管理能力、人際關(guān)系的管理能力第六頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往期望期望(qwng)高于得高于得到到失望失望(shwng)

4、、沮喪沮喪期望等于期望等于(dngy)得到得到心安理得心安理得期望低于得到期望低于得到高興、滿足高興、滿足情緒調(diào)適與人際交往（舉例）（舉例）第七頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往情緒與個(gè)人的情緒與個(gè)人的態(tài)度態(tài)度是緊密相連是緊密相連(xin lin)(xin lin)的。的。在生活中，我們可以通過改變自己的態(tài)度在生活中，我們可以通過改變自己的態(tài)度來控制自己的情緒。來控制自己的情緒。 所以，情緒是所以，情緒是可以調(diào)適可以調(diào)適的。的。第八頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往三、情緒三、情緒(qng x)的調(diào)適的調(diào)適第九頁，共五十頁。情緒調(diào)適與

5、人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往注意轉(zhuǎn)移法注意轉(zhuǎn)移法1.改變環(huán)境改變環(huán)境2.做自己做自己(zj)感興趣的事感興趣的事3. 改變注意焦點(diǎn)改變注意焦點(diǎn)第十頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往第十一頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往第十二頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往第十三頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往合理合理(hl)發(fā)泄發(fā)泄1.在適當(dāng)在適當(dāng)(shdng)的場合哭一的場合哭一場場2.向他人傾訴向他人傾訴3.進(jìn)行劇烈運(yùn)動進(jìn)行劇烈運(yùn)動4.放聲歌唱放聲歌唱第十四頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往理智理智(lzh)控制控制1.自我解嘲自我解

6、嘲2.自我暗示自我暗示3.自我自我(zw)激勵激勵4.心理換位心理換位第十五頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往第十六頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往第十七頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往第十八頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往四、人際交往和人際關(guān)系四、人際交往和人際關(guān)系(rn j un x)人際交往是指人與人之間信息(xnx)的傳遞與交流。人際關(guān)系是人與人在物質(zhì)交往和精神交往中所形成的人與人之間的心理關(guān)系。第十九頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往人際關(guān)系(rn j un x)的重要性人的基本(jbn)需求之一人類是群住動物人是社會人第三層次的需要影響到事業(yè)的成功能力的

7、表現(xiàn)機(jī)會增加第二十頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往 人際關(guān)系人際關(guān)系(rn j un x)(rn j un x)的的影響影響事業(yè)事業(yè)(shy)上的成功上的成功機(jī)會增加機(jī)會增加能力被發(fā)現(xiàn)能力被發(fā)現(xiàn)影響身心健康影響身心健康家庭幸福家庭幸福對社會的認(rèn)識對社會的認(rèn)識第二十一頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往 卡耐基卡耐基 曾經(jīng)說過：“一個(gè)(y )人的成功只有15%是靠他的專業(yè)能力，而85%要靠人際關(guān)系和他的做人處世的能力。”注：戴爾卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日1955年11月1日），美國著名的人際關(guān)系學(xué)大師(dsh)，西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠

8、基人。 第二十二頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往五、五、人際交往的障礙人際交往的障礙(zhng i)認(rèn)認(rèn)知知(rn zh)上上的的障障礙礙暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)對交往對象某一特性的影響與效果無意夸張。對交往對象某一特性的影響與效果無意夸張。 “愛屋及烏愛屋及烏”刻板印象刻板印象對某一類事物或人產(chǎn)生的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。根據(jù)過去一對某一類事物或人產(chǎn)生的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。根據(jù)過去一類人（往往是道聽途說）所表現(xiàn)出來的特點(diǎn)去判斷所有的人。類人（往往是道聽途說）所表現(xiàn)出來的特點(diǎn)去判斷所有的人。首因效應(yīng)首因效應(yīng)交往中的第一次印象對今后交往的影響。交往中的

9、第一次印象對今后交往的影響。 “ “先入為主先入為主”近因效應(yīng)近因效應(yīng)新近得到的信息比以往得到的信息對于交往活動具有更大的影響新近得到的信息比以往得到的信息對于交往活動具有更大的影響。 第二十三頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往心心理理(xnl)上上的的障障礙礙嫉妒嫉妒(jd)積極的與消極的積極的與消極的自卑自卑缺乏自信缺乏自信自我中心自我中心不顧及他人不顧及他人 恐懼恐懼害怕交往害怕交往 孤獨(dú)孤獨(dú)拒絕交往拒絕交往第二十四頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往此外此外(cwi)還有：還有：語義上的障礙語義上的障礙 “話不投機(jī)半句多話不投機(jī)

10、半句多”觀念上的障礙觀念上的障礙“物以類聚、人以群分物以類聚、人以群分”道德上的障礙道德上的障礙“避之惟恐不及避之惟恐不及”第二十五頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往u1.對人微笑對人微笑u2.做一個(gè)好的聽眾做一個(gè)好的聽眾u3.記住對方的名字記住對方的名字(記住對方特別的日子或特別的事情記住對方特別的日子或特別的事情)u4.真誠地贊美和欣賞對方真誠地贊美和欣賞對方(贊美具體化贊美具體化)u5.批評的策略批評的策略u6.站在對方的角度考慮站在對方的角度考慮u7.請別人幫忙請別人幫忙u8.用感謝的方式增加用感謝的方式增加(zngji)感情感情u9.你希望別人怎么對你，

11、你就先怎么對別人你希望別人怎么對你，你就先怎么對別人10.先處理心情，再處理事情先處理心情，再處理事情人際交往的法則(fz)：第二十六頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往 一位青年人拜訪年長的智者。青年問：我怎樣才能成為一個(gè)一位青年人拜訪年長的智者。青年問：我怎樣才能成為一個(gè)自己愉快、也能使別人快樂的人呢？智者說：自己愉快、也能使別人快樂的人呢？智者說：“我送你四句話，我送你四句話，第一句是：第一句是：把自己當(dāng)成別人把自己當(dāng)成別人。即當(dāng)你感到痛苦、憂傷的時(shí)候，就把。即當(dāng)你感到痛苦、憂傷的時(shí)候，就把自己當(dāng)做別人，這樣痛苦自然就減輕了；當(dāng)你欣喜若狂時(shí)，把自己自己當(dāng)做別人

12、，這樣痛苦自然就減輕了；當(dāng)你欣喜若狂時(shí)，把自己當(dāng)做別人，那些狂喜也會變得平和些；第二句話是：當(dāng)做別人，那些狂喜也會變得平和些；第二句話是：把別人當(dāng)做自把別人當(dāng)做自己己，這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需，這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需要幫助的時(shí)候給予恰當(dāng)?shù)膸椭坏谌湓挘阂獛椭臅r(shí)候給予恰當(dāng)?shù)膸椭?；第三句話：把別人當(dāng)成別人把別人當(dāng)成別人，要充，要充分尊重每個(gè)人的獨(dú)立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心分尊重每個(gè)人的獨(dú)立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領(lǐng)地；第四句話是：領(lǐng)地；第四句話是：把自己當(dāng)做自己把自己當(dāng)做自己。”青年問道青年問道(wn do)

13、：“如如何理解把自己當(dāng)自己，如何將四句話統(tǒng)一起來？何理解把自己當(dāng)自己，如何將四句話統(tǒng)一起來？”智者說：智者說：“用一用一生的時(shí)間、用心去理解。生的時(shí)間、用心去理解?！惫适鹿适?gsh)第二十七頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往第二十八頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往第二十九頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往第三十頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往第三十一頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往第三十二頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往第三十三頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往第三十四頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往第三十五頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往第三十六頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)

14、調(diào)適與人際交往你在橋上看風(fēng)景你在橋上看風(fēng)景(fngjng), 看風(fēng)景的人在樓上看你看風(fēng)景的人在樓上看你 。明月裝。明月裝飾了你的窗子，飾了你的窗子， 你裝飾了別人的夢。你裝飾了別人的夢。 卞之琳世間世間(shjin)事，得之，我幸；失之，我命。事，得之，我幸；失之，我命。第三十七頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往第三十八頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往人際關(guān)系(rn j un x)自我評定量表（此量表采自西方國家，僅供參考）1.在人際關(guān)系中，我的信條是 A. 大多數(shù)人是友善的，可以與之交友。 B. 人群中有一半是狡詐的，一半是善良的

15、，我將選擇(xunz)善良者交友。 C. 大多數(shù)人是狡詐的，不可與之交友。第三十九頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往2. 最近我新交了一批朋友，這是 因?yàn)?A. 我需要他們。 B. 他們喜歡(x huan)我。 C. 他們很有意思，令人感興趣。3. 外出旅游時(shí)，我總是 A. 很容易交上新朋友。 B. 喜歡一個(gè)人獨(dú)處。 C. 想交朋友，但感到很困難。 第四十頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往4. 由于疲倦而失約(sh yu)，我感到 A. 無所謂，對方會諒解我。 B. 有些不安，但總是自我安慰。 C. 很想知道對方是否對自己有不滿情緒。

16、5. 我結(jié)交(jijio)朋友的時(shí)間通常能夠持續(xù) A. 數(shù)年之久。 B. 不一定，合得來就長久相處。 C. 時(shí)間不長，經(jīng)常更換。第四十一頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往6. 一位朋友告訴我一件有趣的個(gè)人私事 A. 為其保密。 B. 不想擴(kuò)大宣揚(yáng)。 C. 他一旦離開(l ki)，馬上就對別人議論此事。7. 當(dāng)我遇到困難時(shí) A. 靠朋友(png you)解決。 B. 與可靠的朋友商量解決。 C. 不到萬不得已，決不求人。第四十二頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往8.當(dāng)朋友遇到困難時(shí)，他們會 A. 喜歡找我?guī)兔Α?B. 只有密友才會找我商

17、量(shng ling)。 C. 一般都不會來麻煩我。9. 我交朋友的途徑 A. 經(jīng)熟人介紹。 B. 社交場合。 C. 必須經(jīng)過(jnggu)長時(shí)間，而且很困難。第四十三頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往10. 我認(rèn)為選擇朋友最重要的品質(zhì)是 A. 有吸引(xyn)我的才華。 B. 可以信賴。 C. 對方對我感興趣。11. 我給人們的印象是 A. 經(jīng)常(jngchng)引人發(fā)笑。 B. 經(jīng)常啟發(fā)人們思考問題。 C. 與我相處，別人感到很舒服。第四十四頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往12. 在晚會上，有人提議我表演(bioyn)節(jié)目，我

18、會 A. 婉言謝絕。 B. 欣然接受。 C. 直接拒絕。13. 對于朋友(png you)的優(yōu)缺點(diǎn)，我喜歡 A. 誠心當(dāng)面贊揚(yáng)他的優(yōu)點(diǎn)。 B. 誠懇地提出批評意見。 C. 既不奉承，也不批評。第四十五頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往14. 我所結(jié)交的朋友 A. 只是那些與我利益(ly)密切相關(guān)的人。 B. 通常能夠與任何人相處。 C. 愿意同自己相投的人相處。15. 如果朋友對我作惡作劇，我總是 A. 和大家一起笑。 B. 很生氣并有所表示(biosh)。 C. 有時(shí)很生氣，有時(shí)高興，隨情緒而定。第四十六頁，共五十頁。情緒調(diào)適與人際交往情緒(qng x)調(diào)適與人際交往16. 別人依賴我時(shí)，我這樣想 A. 我不在乎，喜歡自己獨(dú)立于朋友(png you)之中。 B.