職業(yè)道德規(guī)范培訓(xùn)課件

1、 1、關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是（）。 （A）縱觀(guān)歷史，人類(lèi)道德幾乎沒(méi)有發(fā)生變化 （B）道德與經(jīng)濟(jì)發(fā)展無(wú)關(guān)，所謂道德觀(guān)念總是抽象的 （C）道德是處理人與其他事物之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范 （D）道德有時(shí)威力巨大，有時(shí)則毫無(wú)功用 參考答案：C 2、企業(yè)文化的激勵(lì)功能的根本表現(xiàn)是（）。 （A）把追求經(jīng)濟(jì)效率作為員工的最大動(dòng)力 （B）通過(guò)樹(shù)立正確人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力 （C）刺激員工的冒險(xiǎn)精神，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展 （D）對(duì)員工的欲望，有求必應(yīng) 參考答案：B 3、關(guān)于協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，職工比較正確的做法是（）。 （A）信任上司，無(wú)條件執(zhí)行上司的指令 （B）維護(hù)上司的權(quán)威，絕不越級(jí)匯報(bào)工作 （C）

2、尊重上司的人格，不在背地講上司的不是 （D）把握上司的脾氣秉性，以有效干涉上司 參考答案：A 4、美國(guó)IBM公司宣稱(chēng)，“IBM就是服務(wù)”，你對(duì)這句話(huà)的感受是（）。 （A）IBM公司對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的理解比較深入客觀(guān) （B）IBM公司的戰(zhàn)略定位缺乏應(yīng)有的高度和新意 （C）IBM公司在經(jīng)營(yíng)上走的是“服務(wù)高于技術(shù)”的道路 （D）IBM公司缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力 參考答案：A 5、當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇到重大困難時(shí)，從業(yè)人員正確的做法是（）。 （A）離開(kāi)企業(yè) （B）索要工資 （C）不給上司添亂 （D）想辦法解決困難 參考答案：D 6、一般情況下，從業(yè)人員的著裝要求是（）。 （A）樸素大方 （B）注重品牌 （C）突出個(gè)

3、性 （D）時(shí)髦新潮參考答案：A 7、從業(yè)人員對(duì)顧客有下列說(shuō)法，其中屬于職業(yè)“忌語(yǔ)”的是（）。 （A）“請(qǐng)諒解” （B）“請(qǐng)稍候” （C）“等會(huì)兒再說(shuō)” （D）“同志”參考答案：C 8、在職業(yè)活動(dòng)中，關(guān)于團(tuán)結(jié)互助的正確的認(rèn)識(shí)是團(tuán)結(jié)互助（）。 （A）落腳點(diǎn)是互相利用 （B）只能夠在親戚、老鄉(xiāng)、同學(xué)之間進(jìn)行 （C）會(huì)導(dǎo)致消極紀(jì)律的風(fēng)氣 （D）有助于人際和諧 參考答案：D 作為一個(gè)企業(yè)應(yīng)保證對(duì)客戶(hù)、員工、社會(huì)大眾、行業(yè)間以及政府信守道德的最高準(zhǔn)則，并要求所有的員工遵守與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律和規(guī)定，更期望所有員工負(fù)起道德責(zé)任、遵守法律規(guī)定及企業(yè)的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律。 我們的員工必須： 對(duì)企業(yè)誠(chéng)信：對(duì)企業(yè)誠(chéng)

4、信： 避免與企業(yè)業(yè)務(wù)沖突之個(gè)人商業(yè)行為，員工應(yīng)對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，不能利用職務(wù)之便從企業(yè)獲取個(gè)人利益：不得接受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來(lái)的或正在尋求與企業(yè)進(jìn)行交易的組織、個(gè)人提供的報(bào)酬、饋贈(zèng)、金錢(qián)、貸款、服務(wù)、禮品等，也不得安排其親屬、朋友接受上述利益。 不得利用在企業(yè)的職務(wù)之便，收受同事及下屬的賄賂，謀取個(gè)人私利。 員工不得參與如下列利益關(guān)系影響或?qū)⒂绊懙絾T工為企業(yè)從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)，則： 具有實(shí)質(zhì)性財(cái)務(wù)利益的利益關(guān)系； 存在特惠債務(wù)的利益關(guān)系； 在私下和約或諒解協(xié)議中約定的利益關(guān)系。 誠(chéng)實(shí)的遵守財(cái)務(wù)制度，所有員工必須了解并遵守企業(yè)財(cái)務(wù)政策和規(guī)定。 不得向他人透露或透過(guò)出買(mǎi)企業(yè)秘密獲取個(gè)人利益，也不得利

5、用其所掌握的企業(yè)信息自己進(jìn)行或幫助他人進(jìn)行危害企業(yè)的行為。 遇到無(wú)法確定是否與企業(yè)利益相沖突的問(wèn)題時(shí)，員工應(yīng)： 向自己的直接主管提交報(bào)告，說(shuō)明是否對(duì)企業(yè)利益存在著潛在沖突； 當(dāng)上述報(bào)告中的情況發(fā)生變化時(shí)，向直接主管及時(shí)報(bào)告； 當(dāng)疑惑自己進(jìn)行的或?qū)⒁M(jìn)行的行為是否違反本政策，是否和企業(yè)利益相沖突時(shí)，及時(shí)向直接主管提出詢(xún)問(wèn)； 向企業(yè)法律部門(mén)報(bào)告潛在的利益沖突，以便企業(yè)法律部門(mén)進(jìn)行審查并作出決定。 對(duì)工作誠(chéng)信：對(duì)工作誠(chéng)信： 高度的職業(yè)責(zé)任感，忠于職守，恪守工作承諾。 遵循企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行工作，完成即定的工作目標(biāo)。 工作積極主動(dòng)、敬業(yè)。不推委責(zé)任，盡心盡責(zé)，追求卓越的工作品質(zhì)。 客觀(guān)的總結(jié)評(píng)價(jià)本職工

6、作。在與主管的工作匯報(bào)中，講求實(shí)事求是的工作作風(fēng)，不隱瞞，不虛報(bào)，不夸大工作成果。 以人為本，坦誠(chéng)相見(jiàn)，信任及尊重企業(yè)的每一個(gè)成員。 當(dāng)進(jìn)行雇傭、績(jī)效評(píng)估、薪酬評(píng)定時(shí)，當(dāng)事人的決定不得因私人關(guān)系或非正常的工作、業(yè)務(wù)關(guān)系而受到影響。 在企業(yè)中存在著私人關(guān)系的員工之間，一方不能作為另一方的直接匯報(bào)人。當(dāng)發(fā)生上述情況時(shí)，存在著私人關(guān)系的員工應(yīng)達(dá)成協(xié)議并做出決定，其中一人或數(shù)人應(yīng)調(diào)離原先的工作崗位，以保證不存在直接匯報(bào)關(guān)系；必要時(shí)，企業(yè)可以終止與其中一方的雇傭關(guān)系。 所有員工有義務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)、成果及客戶(hù)的資料保守秘密，不應(yīng)將有關(guān)企業(yè)的任何情報(bào)泄露給非本企業(yè)人員（企業(yè)授權(quán)者除外）。企業(yè)內(nèi)的討論僅限于工作所需。 企業(yè)內(nèi)部處于未公開(kāi)的信息及資料，應(yīng)參照相關(guān)保密等級(jí)進(jìn)行管理，未經(jīng)授權(quán)不得將相關(guān)信息透露給無(wú)關(guān)人員。 顧客的信任是企業(yè)最珍