畢業(yè)生實習(xí)總結(jié)報告范文

1、-范文最新推薦 -畢業(yè)生實習(xí)總結(jié)報告范文一、培訓(xùn)1. 公司簡單了解我公司成立于 1998 年，是集鋼材貿(mào)易、 銷售及售后加工于一體的綜合性企業(yè)。目前主要無錫分公司、沈陽分公司，太原分公司、佛山分公司和沈陽加工廠。 主要經(jīng)營太原鋼鐵集團的不銹鋼和硅鋼，年銷售 11 億元。2. 產(chǎn)品知識培訓(xùn)(1) 不銹鋼：主要學(xué)習(xí)和了解不銹鋼的簡介分類、歷史、作用、牌號的分組、不銹鋼為什么耐腐蝕、最只要的優(yōu)點、修理、清理、典型的用途、表面的狀態(tài)、表示的方法、物理性能以及其發(fā)展的前景。(2) 硅鋼： 主要學(xué)習(xí)的知識是硅鋼的的簡介、分類、牌號表示、主要的用途、取向硅鋼和無取向硅鋼的區(qū)別， 冷軋和熱軋硅鋼的區(qū)別，高磁感

2、冷軋取向硅鋼片的主要特點等等。3. 市場分析培訓(xùn) ( 以無取向硅鋼為例簡單闡述一下過程 ) ：(1) 上游市場：生產(chǎn)硅鋼的廠家有武漢鋼鐵集團公司、 上海寶鋼集團公司、鞍山鋼鐵集團公司，太原鋼鐵集團公司，馬鋼 ( 集團 ) 控股有限公司等。(2) 貿(mào)易商市場 ( 我們的競爭對手 ) ：現(xiàn)在的市場貿(mào)易商為數(shù)較多，再加上產(chǎn)能過剩，所以競爭非常激烈，利潤較低。1/16(3) 下游市場：我們的主要銷售對象是電機廠、水輪機廠、沖片廠、鐵芯廠、變壓器廠等等。受經(jīng)融危機的影響，國內(nèi)電機出口有一定的下降，因此銷售難度加大。4. 開發(fā)客戶培訓(xùn)(1) 公司銷售模式：我公司采取的是市場和終端雙管齊下的模式，即銷售給貿(mào)

3、易商和終端上各占 50%。貿(mào)易商：只要價格合適、質(zhì)量能保證就行，回款速度快，中間障礙少，但是隨機性大，不能保證定量 ; 終端商：開發(fā)難度大，開發(fā)投入多，有時回款比較慢，但是一旦合作，其忠誠度高，能保證定量。(2) 目標客戶：硅鋼主要是用來把動能轉(zhuǎn)化為電能或把電能轉(zhuǎn)化為動能的重要材料，因此， 我們的目標客戶是電機制造廠、發(fā)電機制造廠、水輪機設(shè)備制造廠、汽輪機廠、變壓器制造廠、沖片廠、鐵芯廠、電器廠、電氣廠等等。(3) 開發(fā)客戶的流程： 主要從網(wǎng)上找相關(guān)的公司， 了解其詳細的情況 ; 用電話或 QQ取得聯(lián)系，找到相關(guān)采購負責(zé)人 ; 對有意向的客戶進行跟蹤，比如，發(fā)我們公司的簡介，有規(guī)律的時常聯(lián)系，

4、加強采購負責(zé)人對我公司的記憶，一段時間跟蹤后，就進行上門拜訪，盡量促成成交。二、銷售在經(jīng)過總公司一個月的培訓(xùn)后，公司安排我到無錫分公司做業(yè)務(wù)員，主要負責(zé)硅鋼銷售，鋼材市場是一個比較難掌握的市場，剛到無錫，主要是幫助經(jīng)理和老業(yè)務(wù)員做一些協(xié)助工作， 自己從中學(xué)一些-范文最新推薦 -東西，每天早上 8 點上班，和其他的貿(mào)易商電話或 QQ聯(lián)系，詢問一下今天價格走勢，然后總結(jié)性的匯報給經(jīng)理，在 9 點的時候，經(jīng)理制定出今天的價格，然后幫經(jīng)理發(fā)傳真、接電話、去倉庫去提貨等等，下午自己就可以在網(wǎng)上找相關(guān)的客戶， 了解市場情況， 熟悉業(yè)務(wù)實際的操作。1. 資料的收集：(2) 貿(mào)易商信息：每天和同行即貿(mào)易商進行

5、溝通， 在傳播我們信息的同時，了解其他貿(mào)易商主要有什么牌號的現(xiàn)貨， 哪一家的價格比較低，那一家的服務(wù)質(zhì)量比較好，他們的業(yè)務(wù)員是誰等等。(3) 市場和鋼廠信息： 市場的價格， 什么因素在影響市場價格的變化，國家出臺了什么政策， 鐵礦石、焦煤等的價格， 鋼廠計劃產(chǎn)量，鋼廠的定價等等信息。2. 電話營銷(1) 打電話的目的： 問對方公司采購負責(zé)人的電話， 讓對方知道我們公司的名稱、主營牌號以及聯(lián)系方式，了解對方需要什么牌號、什么材質(zhì)，具體的用量、采購的方式時間等等。(2) 打電話的一些注意事項和小技巧：打電話一定要聲音洪亮，不卑不亢，語速不宜過快 ; 剛開始的幾句話，不宜直接問對方采購負責(zé)人電話，最

6、好給對方一種錯覺，感覺你是他們顧客，這樣就可以多聊幾句，多聊幾句后，再問采購負責(zé)人的電話拒絕的可能性大大降低，但不要欺騙對方，當對方問是實話實說 ; 在談話中注意營造快樂氣氛，3/16常話說：伸手不打笑臉人嘛， 恰當?shù)馁澝缹Ψ交驈纳畹纫恍┰掝}入手，掌握他的興趣，然后有針對性的找話題。(3) 發(fā)傳真：主要是早上打電話， 然后下午給有意向的用戶發(fā)一份傳真，發(fā)我們公司的簡介、聯(lián)系方式和產(chǎn)品報價，加強客戶對我公司的印象。3. 出差拜訪計劃經(jīng)過打電話、發(fā)傳真和多次電話跟蹤后，挑出一部分意向客戶，然后申請出差去他們廠里去拜訪，因為只有見面才能給對方信任感。主要帶公司詳細的資料，去建立初步的合作關(guān)系。4.

7、 成交情況：客戶需要我們的產(chǎn)品，我們用傳真機傳質(zhì)量保真書給客戶，確定產(chǎn)品的性能符合生產(chǎn)的具體要求 ; 和客戶商量價格以及服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容 ; 如果達成口頭一致，有我們定詳細的合同，蓋公章后用傳真?zhèn)鹘o對方， 對方同意合同后蓋公章回傳合同， 這時合同生效; 當對方的資金進入我們指定的賬戶后， 我們出一個提貨單給倉庫，這樣對方就可以從倉庫里提貨。5. 學(xué)習(xí)情況：公司為提高員工的業(yè)務(wù)能力和思想意識，專門為我們開設(shè) 360 企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 沒天抽專門的時間學(xué)習(xí)一篇文章， 沒半個月考核一次，這不僅增長了知識，開拓了視野，更激發(fā)了我們學(xué)習(xí)的熱情。三、總結(jié)四個多月的時間過去了，尤其在無錫的這三個月感受頗深，讓我

8、學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西， 學(xué)會了我怎樣去與顧客接處， 讓-范文最新推薦 -我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。1. 做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：剛進入社會的我，還有毛躁的毛病，有時做事不夠細心，但有時事情往往壞在那些不經(jīng)意的小事上。2. 要學(xué)習(xí)與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力這一點我覺得非常的重要，因為不會與人溝通，往往就錯過了信息的來源，有時候客戶信息就來自于一兩句話的聊天上。3. 一定要以誠待人這一點是我們做任何事的起點，也是標尺，不管什么生意，說白了都是人和人在打交道， 因此誠實將是人生的財富， 將是你建立人脈的支持。

9、去外企求職要掌握一定的技巧， 特別是對外國的文化要有所了解。 所以應(yīng)聘時了解外國文化的重要性顯而易見， 那么我們就要掌握這項外企成功面試技巧， 下面我們?nèi)タ纯匆恍﹪业奈幕?，希望對您有所幫助，歡迎瀏覽。去外企求職面試前首先要了解外國文化。 這也是一項外企求職面試技巧，外國人的文化習(xí)慣和我們中國人有著相當大的差異， 如果你將要去一家美國、或德國、或日本的公司面試，而你卻對這些差異一無所知的話，這無疑會大大減低你的成功率。 以下列舉了一些外企面試5/16的文化性，希望能助你一臂之力。去美國企業(yè)求職：強化競爭意識美國人愛看廣告。 因為廣告上產(chǎn)品都是大牌， 所以看廣告既能獲得最新訊息，也是與別人攀比競

10、爭的標準。美國人做事很執(zhí)著，不肯輕易放棄。盡管美國人與一個相識不久的新朋友交談，喜歡問對方HOMETOWN在哪兒 ?但由于美國是一個移民國家，他們的祖先來自世界不同的地方，美國人對家鄉(xiāng)理解的意義要比我們對故鄉(xiāng)眷守的概念更為寬闊深遠。在美國人看來大家來自不同的 HOMETOWN，起跑線是一樣的，競爭是平等的。美國人不愛談家世， 由于出身不好而自感羞愧這類事， 對于美國人來說是不存在的。 他們也不希罕上輩留給他們的家業(yè)。 靠上代留下的遺產(chǎn)過日子，他們并不感到光彩。很多人從小就有獨立的習(xí)慣，雖然信仰上帝，但是很少有人相信命中注定。美國人還愛與人攀比，如果你有一輛汽車，那么我就要想辦法擁有兩輛，即使只

11、有一輛，那么牌子也要比你好。 攀比又是競爭的動力。 公司也常常給員工提供公平競爭的舞臺。從上到下，大家在競爭舞臺上地位都是平等的。去日本企業(yè)求職：培養(yǎng)主動意識-范文最新推薦 -一位日本老板說：中國員工雖然很聰明，但是缺乏主動性，總是被動地等著你去安排工作。這也許是中國人的習(xí)慣。日本人則不同，你是公司的一員，你有權(quán)力說話，有權(quán)力發(fā)表你的意見。我開會時先提出問題，然后談我個人的看法。問有沒有意見，大家都不說話，我就指名道姓叫他們說。有趣的是他們指著自己的鼻子反問我： ‘ 是叫我嗎 ?我沒有意見。 ’ 我認為這并不是好事情。 每一個人都有思想，怎么會沒有意見呢

12、 ?這說明他們對這件事根本不關(guān)心。要把公司當作自己的公司，這才是一個優(yōu)秀的員工素質(zhì)。因此在面對一個日本上級時， 你不一定事事都唯命是從， 如果你有比上級更好的想法和意見， 你完全可以直言不諱， 對方反倒會佩服你 ; 但要知道對方有不肯服輸?shù)钠?，假如你的意見提出來?jīng)不住推敲，那就毫無價值。所以在日本公司工作，凡事要有自己的主見。面對一件事，要先想想讓自己來處理該會怎么做 ?去德國企業(yè)求職：樹立商業(yè)意識德國人做事很實際。自己付出了勞動，就要相應(yīng)地得到報酬。這些都可以在合作之前談清楚， 同意則干不同意則罷。 如果老板讓你加班，你可以當著老板的面把加班的條件說清楚。這種做法會得到德國上司的稱贊，因這

13、行為極具商業(yè)意識。7/16例如在工作中制定工作計劃， 提出有關(guān)方案， 一定要注意這些方案在打敗競爭對手后，能不能為公司創(chuàng)造財富。這是非常重要的。雖然德國人很重視投資， 但更重視投資后的回報。 此外，工作時精力充沛，開朗爽快，無拘無束 ; 與別人商談，永遠稱呼我們公司這些特點都是與德國人融洽相處的良好潤滑劑。面試時有面試問題是相當正常的， 但要怎樣回答面試問題？下面是十六個面試問題及面試問題回答思路， 希望可以給你帶來幫助。面試的過程就是面試官了解你的過程， 除了看見你的外表這是面試官深入了解你的最佳機會，也是你給面試官留下好印象的最佳機會，你的表現(xiàn)將決定你的在面試官眼中的分數(shù)。 下面我們就說幾

14、個面試常問的問題，希望你能從中悟出自己的道理，使你的面試更加出色！問題一：請你自我介紹一下思路：1 、這是面試的必考題目。2 、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。3 、表述方式上盡量口語化。4 、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。5 、條理要清晰，層次要分明。-范文最新推薦 -6 、事先最好以文字的形式寫好背熟。 （寫寫你現(xiàn)在是干什么的？你將來要干什么？你過去是干什么的？）問題二：談?wù)勀愕募彝デ闆r思路：1 、 況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。2 、 簡單地羅列家庭人口。3 、 宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。4 、 宜強調(diào)父母對自己教育的重視。5 、 宜強

15、調(diào)各位家庭成員的良好狀況。6 、 宜強調(diào)家庭成員對自己工作的支持。7 、 宜強調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。問題三：你有什么業(yè)余愛好？思路：1 、 業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。2 、 最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。3 、 不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。4 、 最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試9/16官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。5 、 最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來點綴你的形象。問題四：你最崇拜誰？思路：1 、 最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。2 、 不宜說自己誰都不崇拜

16、。3 、 不宜說崇拜自己。4 、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。5 、 不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。6 、 所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能搭上關(guān)系。7 、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。 （明星也可以，但是要注意以上幾條，一定要說從他們身上學(xué)到了什么。）問題五：你的座右銘是什么？思路：1 、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。2 、不宜說那些易引起不好聯(lián)想的座右銘。3 、不宜說那些太抽象的座右銘。-范文最新推薦 -4 、不宜說太長的座右銘。5 、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。6 、 參

17、考答案只為成功找方法，不為失敗找借口 （如果沒有退路，是要原地踏步還是勇往直前？）問題六：談?wù)勀愕娜秉c思路：1 、 不宜說自己沒缺點。2 、 不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。3 、 不宜說出嚴重影響所應(yīng)聘工作的缺點。4 、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。5 、 可以說出一些對于所應(yīng)聘工作無關(guān)緊要的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。問題七：談一談你的一次失敗經(jīng)歷（令你印象深刻的事情）思路：1 、 不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。2 、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。3 、 不宜說出嚴重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，4 、 所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。5 、 宜說明失敗之前自己

18、曾信心白倍、盡心盡力。11/166 、 說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　? 、失敗后自己很快振作起來， 以更加飽滿的熱情面對以后的工作。問題八：你為什么選擇我們公司？思路：1 、 面試官試圖從中了解你求職的動機、 愿望以及對此項工作的態(tài)度。2 、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。3 、 參考答案我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。問題九：對這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難？思路：1 、 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。2 、 可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)， 說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也

19、是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。問題十：如果我錄用你，你將怎樣開展工作思路：1 、 如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說-范文最新推薦 -出自己開展工作的具體辦法，2 、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答， 如首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進行了解和熟悉， 接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準，最后根據(jù)計劃開展工作。問題十一：與上級意見不一是，你將怎么辦？思路：1 、 一般可以這樣回答我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。2 、 如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)

20、理，且這位經(jīng)理當時不在場，可以這樣回答：對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題， 我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。問題十二：我們?yōu)槭裁匆浻媚?？思路? 、 應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。2 、 招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。3 、 如我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十13/16分希望能為貴 公司服務(wù)，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！問題十三：你能為我們做什么？思路：1 、 基本原則上投其所好。2 、 回答這個問題前應(yīng)聘者最好能先發(fā)制人，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。3 、 應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個問題。問題十四：你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？思路：1 、 如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎經(jīng)驗，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。2 、 對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。3 、 如作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知