人工任務分解法與資產比例系數(shù)法

1、1人工任務分解法1.1運維費用構成信息化運維費用由備品備件等采購費用和提供軟硬件系統(tǒng)、網絡通信、內容服務、安全管理等技術維護服務所發(fā)生的人工費用兩大類費用構成。如下表：類別費用構成項采購費用備品備件采購類費用人工費用硬件類運維人工費用產品化軟件類運維人工費用定制開發(fā)的應用軟件類運維人工費用內容信息類運維人工費用安全管理服務類運維人工費用通信及網絡接入類運維人工費用綜合事務類運維人工費用費用口徑:1. 備品備件采購類費用：硬件、網絡、通信等設備的備品備件采購（備注：此部分僅涉及備品備件的采購本身，其費用也指備品備件的采購費用，不含備品備件的儲存、管理和使用所需要的人工費）硬件類運維人工費用：為確

2、保有形的信息化設備和物理環(huán)境（如路由器、主機、磁盤陣列等）在使用期內正常運行，所必需的維護、保養(yǎng)、更換部件等人工操作費用。2. 產品化軟件和應用軟件類運維人工費用：為確?，F(xiàn)有的軟件系統(tǒng)功能的正常運行，所必需的一系列人工操作費用（如軟件系統(tǒng)的運行狀態(tài)監(jiān)控、性能監(jiān)測和調優(yōu)、參數(shù)配置、文檔等）內容信息類運維人工費用：獨立數(shù)據庫的數(shù)據錄入、編輯、管理、統(tǒng)計分析等內容信息服務業(yè)務相關的人工費用（如生成業(yè)務報表）。3. 安全管理服務類運維人工費用：指在一定安全體系構架下，以保障安全為目的，進行有關系統(tǒng)安全工作的方針、決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制等職能，合理有效地使用資源，為達到預定的安全防范目標而進

3、行的活動。（備注：僅針對整體和全局的安全體系構建和政策規(guī)范制定，不包括：對單臺非安全硬件設備、單個非安全軟件系統(tǒng)的安全相關人工操作費用和對單臺安全硬件設備、單個安全軟件的運維費用）。4. 通信及網絡接入類運維人工費用：網絡接入類及通信類運維是指為保障網絡（互聯(lián)網、電力公司專網）正常接入和通信暢通所必需的運行維護操作，此部分運維基本上由專業(yè)公司（如移動、電信等）完成，客戶以購買接入服務的形式支付費用。5. 綜合事務類運維人工費用：為保障運維工作的規(guī)范化、有序開展,所必需的一系列綜合性的運維管理費用（如資產管理、流程管理、用戶培訓、知識管理、服務臺等）。詳細說明見附表：運維內容細項說明1.2運維費

4、用計算方法各單項任務工作量根據完成該任務的運維人員級別、周期、運維次數(shù)、要求作業(yè)時間匯總計算得出，再結合該級別運維人員的人工費用標準，計算出完成該任務的運維費用。單項任務所需的運維費用二運維人員級別費用定額X運維周期X運維次數(shù)?？傔\維費用二各項任務所需運維費用之和。1.3人工費用定額確定各級別的單位人工費用，例如：內部運維員工：一二線運維員工（內部）級別人工費定額（元/人天）高級工程師600工程師400助理工程師300其他200外部專家:三線運維工程師（外部）級別人工費定額（元/人天）高級工程師1200工程師8001.4備品備件米購費用標準備品備件采購費用按照資產比例系數(shù)法計算，根據歷史經驗數(shù)

5、據以及實際發(fā)展需要，確定備品備件采購費用占資產的比例標準（可給出統(tǒng)一的比例，也可根據不同類型的資產分別給出備品備件采購費用比例）。例如：備品備件采購費用二信息化分類資產數(shù)X備品備件占該資產的比例。2資產比例系數(shù)法2.1運維費用計算方法信息化運維費用=信息化分類資產數(shù)x分類系數(shù)。信息化資產分為：數(shù)據庫、網絡設備、系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)硬件、應用軟件五大類（網絡接入統(tǒng)一安排）。3附件：運維內容細項說明大類模塊子類細類備注1.備品備件采購2.硬件相關網絡系統(tǒng)模塊交換機路由器其他網絡設備組件光端機、光線卡、配線架、HUB等主機系統(tǒng)模塊小型機PC服務器主機系統(tǒng)設備組件熱拔插支持系統(tǒng)、主機設備專用電源、主機機箱托

6、架等存儲、備份系統(tǒng)模塊存儲設備磁盤陣列備份設備磁帶機、磁帶庫、光盤等機房環(huán)境模塊機房專用精密空調機房專用UPS不間斷電源機房環(huán)境設備組件IC卡系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、機柜、溫度計、濕度計客戶端模塊PC筆記本打印機掃描儀安全設備模塊硬件防火墻設備入侵檢測設備漏洞掃描設備身份識別設備加密設備工具其他安全設備3.軟件相關產品化軟件服務器端操作系統(tǒng)WindowsNT/2000/2003Server、IBMAIX、SUNSaloris、Novell、Linux等數(shù)據庫管理系統(tǒng)（DBMSOracle、DB2、SYBASEInformix、MSSQLServer、KingbaseES等中間件1底層中間件：交易中

7、間件（TPM、應用服務器（WAS、消息中間件（MO、數(shù)據訪問中間件（UDA等；2、高層中間件，企業(yè)應用集成中間件（EAISuites）、工作流中間件（Workflow、門戶中間件（Portal）安全軟件服務器端防/殺毒軟件、身份識別認證系統(tǒng)等網絡與通信管理軟件FTP服務器端軟件、郵件服務器軟件、HTTP服務器軟件、網絡流量監(jiān)控軟件等業(yè)務軟件其他軟件客戶端操作系統(tǒng)Windows2000/2003/XP/VISTA、Linux、Leopard等數(shù)據庫軟件Access、MSSQLSERVERMySQL等辦公軟件MSOffice辦公套件、郵件系統(tǒng)客戶端等地理信息系統(tǒng)軟件網絡與通信管理軟件業(yè)務軟件其他軟件定制開發(fā)軟件0A及內部辦公政府網站面向企業(yè)或組織的應用系統(tǒng)面向公民的應用系統(tǒng)城市管理類