企業(yè)文化第三章

1、企業(yè)文化第三章學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)n了解企業(yè)文化的主要著作n掌握企業(yè)文化的構(gòu)成要素、文化差異與企業(yè)管理的關(guān)系、學(xué)習(xí)型組織的根本內(nèi)涵主要內(nèi)容主要內(nèi)容n?文化的結(jié)局?n 企業(yè)文化四重奏 n?第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織藝術(shù)與實(shí)務(wù)?一、一、?文化的結(jié)局文化的結(jié)局?n1980年，荷蘭，霍夫斯坦 n不同國(guó)家的文化差異主要通過(guò)以下四個(gè)指標(biāo)表達(dá)： n權(quán)力差距 An個(gè)人主義和集體主義B n防止不確定性 Cn男性化和女性化 Dn文化差異與企業(yè)組織結(jié)構(gòu) n影響最大的因素是A和Cn文化差異與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式 n影響最大的因素是B和An文化差異與企業(yè)鼓勵(lì)n影響最大的因素是B、C、D文化差異對(duì)管理的影響文化差異對(duì)管理的影響 案例：關(guān)于

2、案例：關(guān)于“中原顯示的思中原顯示的思索索n它曾因造出“中華第一屏而聲名顯赫；n北京、深圳、鄭州等地火車站大屏幕，香港、澳門回歸倒計(jì)時(shí)牌、十一屆亞運(yùn)會(huì)主會(huì)場(chǎng)顯示屏，悉尼奧運(yùn)會(huì)足球、棒球主會(huì)場(chǎng)顯示屏等；n總經(jīng)理李超是國(guó)家級(jí)有突出奉獻(xiàn)的專家，連續(xù)幾屆的人大代表，河南省科技功臣；n這里曾“人才濟(jì)濟(jì)，曾是國(guó)內(nèi)諸多 高科技人員夢(mèng)寐以求“的工作圣地；n而現(xiàn)在，它因9730萬(wàn)元的債務(wù)而陷入與銀行“的貸款糾紛，被逼入債務(wù)死角。先看一組數(shù)據(jù)先看一組數(shù)據(jù) n鄭州火車站大屏幕占了貸款總額的60%65%，讓公司沉淀了3000多萬(wàn)元資金，而且以“銀行貸款為主；n天安門廣場(chǎng)慶香港回歸工程占了30%左右；n亞運(yùn)會(huì)大屏幕占了8

3、%10%；n1997年香港回歸前，公司靠銀行貸款造成了一座流動(dòng)轉(zhuǎn)播顯示屏，連車帶屏造價(jià)1500多萬(wàn)元?，F(xiàn)在該車載顯示屏孤零零地袒露在陽(yáng)光下。問(wèn)題： 中顯公司是否已喪失了在市場(chǎng)中的生存能力？ 如果不是，什么原因讓它走到了今天？ 以往企業(yè)家和理論家都無(wú)視了文化與管理的關(guān)系，這是一大弱點(diǎn)。事實(shí)上，管理不是處理具體的東西，而是處理對(duì)人有意義的“信號(hào)。這種“信號(hào)是在家庭、學(xué)校、社會(huì)等文化背景下形成的，因此文化滲透于管理和組織的全過(guò)程。 二、企業(yè)文化四重奏二、企業(yè)文化四重奏 n?企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱?n?Z理論美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)?n?日本企業(yè)的管理藝術(shù)?n?尋求優(yōu)勢(shì)美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)?一

4、一? ?企業(yè)文化企業(yè)文化 現(xiàn)代企業(yè)的精神支現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱柱? ? n n特雷斯狄爾哈拂大學(xué)工商管理學(xué)院教授n阿倫肯尼迪麥肯錫咨詢公司的資深專家n 企業(yè)文化五要素企業(yè)文化五要素n企業(yè)環(huán)境n企業(yè)價(jià)值觀n英雄人物n習(xí)俗和儀式n文化網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)環(huán)境包括市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府、技術(shù)環(huán)境等是形成企業(yè)文化唯一的而且是最大的影響因素，環(huán)境的差異往往是產(chǎn)生不同企業(yè)文化的基點(diǎn)。 英雄人物是企業(yè)精神價(jià)值觀的人格化。 習(xí)俗和儀式也是企業(yè)價(jià)值觀的表達(dá)，故它們的形成，離不開(kāi)高級(jí)管理者的自覺(jué)提倡，也離不開(kāi)反復(fù)執(zhí)行、歷代相傳、積久而成的自發(fā)力量； 把習(xí)俗和儀式視作企業(yè)文化的一個(gè)要素，實(shí)質(zhì)上就是把企業(yè)中的每一件事都升格為

5、重要的事情來(lái)抓； 潛移默化的熏陶是企業(yè)儀式和典禮之所以起作用的關(guān)鍵因素。 文化網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)最根本的溝通方式，它能有效地傳遞企業(yè)的價(jià)值觀和英雄意識(shí)，主要指非正式渠道; 管理者應(yīng)學(xué)會(huì)靈活地開(kāi)發(fā)、掌握和應(yīng)用文化網(wǎng)絡(luò)，來(lái)加強(qiáng)管理者與職工的聯(lián)系。二二?Z?Z理論理論美國(guó)企業(yè)界怎樣迎美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)接日本的挑戰(zhàn)? ?n 威廉大內(nèi)加里福尼亞大學(xué)教授 nZ理論的核心是信任和微妙性 n那些能夠做到靈活機(jī)動(dòng)的部門，可以利用重要的然而卻不明顯的情報(bào)，這是它的一大優(yōu)點(diǎn)。n美國(guó)企業(yè)要吸取充滿于日本企業(yè)的可信任感、親密度和凝聚力。 日美企業(yè)經(jīng)營(yíng)比較日美企業(yè)經(jīng)營(yíng)比較J J型組織型組織A A型組織型組織終身雇傭制終

6、身雇傭制緩慢的評(píng)價(jià)和升級(jí)緩慢的評(píng)價(jià)和升級(jí)非專業(yè)化的經(jīng)歷道路非專業(yè)化的經(jīng)歷道路含蓄的控制含蓄的控制集體的決策過(guò)程集體的決策過(guò)程集體負(fù)責(zé)集體負(fù)責(zé)從各方面關(guān)心員工生活從各方面關(guān)心員工生活短期雇傭制短期雇傭制迅速的評(píng)價(jià)和升級(jí)迅速的評(píng)價(jià)和升級(jí)專業(yè)化的經(jīng)歷道路專業(yè)化的經(jīng)歷道路明確的控制明確的控制個(gè)人的決策過(guò)程個(gè)人的決策過(guò)程個(gè)人負(fù)責(zé)個(gè)人負(fù)責(zé)只注意員工的工作情況只注意員工的工作情況威廉大內(nèi)認(rèn)為 美國(guó)企業(yè)要吸取充滿于日本企業(yè)的可信任感、親密度和凝聚力。三三?日本企業(yè)的管理藝術(shù)日本企業(yè)的管理藝術(shù)?n n R帕斯卡爾斯坦福大學(xué)商學(xué)院教授 n A阿索斯哈拂大學(xué)工商管理學(xué)院教授 n提出了7S模型7S7S模型模型 str

7、ucturestrategyskillsstaffstylesystemssuperordinate goals四四 ?尋求優(yōu)勢(shì)尋求優(yōu)勢(shì)美國(guó)最成美國(guó)最成 功功公司的經(jīng)驗(yàn)公司的經(jīng)驗(yàn)?n 又譯作?成功之路?或?追求卓越?、?尋求企業(yè)最正確管理法? n n托馬斯彼得斯麥肯錫咨詢公司專家 n小羅伯特沃特曼麥肯錫咨詢公司專家n這本書把最后一個(gè)S崇高目標(biāo)改為共有價(jià)值觀 shared values n 怎樣才能使硬件和軟件有機(jī)地有效地結(jié)合起來(lái)，這就要靠在企業(yè)內(nèi)居于核心地位的共同價(jià)值觀。 共同價(jià)值觀看似無(wú)形，卻具有強(qiáng)大的約束、凝聚和統(tǒng)領(lǐng)作用，它是企業(yè)的靈魂。 三、?第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織藝術(shù)與實(shí)務(wù)?n這是一本開(kāi)

8、拓性地倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織管理思想的巨作。該書問(wèn)世后不久，便以其革命性的創(chuàng)新獲得了1992年世界企業(yè)學(xué)會(huì)最高榮譽(yù)的開(kāi)拓者獎(jiǎng)。同年，美國(guó)?商業(yè)周刊?將該書作者彼得圣吉推崇為“當(dāng)代最杰出的新管理大師。n圣吉指出：“任何公司都是一個(gè)組織，傳統(tǒng)公司是權(quán)威型組織，然而，90年代以來(lái)，世界上最成功的公司是那些具有學(xué)習(xí)型組織的公司。 n圣吉從研究中國(guó)的文化哲學(xué)中獲得了不少啟示，認(rèn)為人們心靈深處的真正愿望，既強(qiáng)調(diào)尊重個(gè)體的愿望更崇尚共同的愿景，它來(lái)自于組織內(nèi)部的創(chuàng)造性群體，因?yàn)榧w本來(lái)就比個(gè)體智慧，它來(lái)自重視整體互動(dòng)而非過(guò)去那種局局部析的思考方式。n我們要從前人那里學(xué)習(xí)管理的智慧，企業(yè)組織的智慧，再造組織的智慧：擺

9、脫由片面、局部、分割的思維方式及其所產(chǎn)生的行為，建立起一種互動(dòng)的思考方式。 “綠色綠色GDPGDP綠色綠色GDPGDP 是指從現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)是指從現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)GDPGDP中中 ，扣除由于，扣除由于環(huán)境污染、自然資源退化、教育低下、環(huán)境污染、自然資源退化、教育低下、人口數(shù)量失控、管理不善等因素引起的人口數(shù)量失控、管理不善等因素引起的經(jīng)濟(jì)損失本錢。經(jīng)濟(jì)損失本錢。 根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局提供的數(shù)據(jù)，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局提供的數(shù)據(jù)，20052005年，我國(guó)年，我國(guó)GDPGDP已經(jīng)超過(guò)已經(jīng)超過(guò)2.22.2萬(wàn)億美元，人均萬(wàn)億美元，人均GDPGDP為為17031703美元。目前，我國(guó)美元。目前，我國(guó)GDPGDP總量位居世總量位居世

10、界第四界第四20042004年居世界第六，僅次于美國(guó)、日本和德國(guó)，但年居世界第六，僅次于美國(guó)、日本和德國(guó)，但人均人均GDPGDP仍位居世界第仍位居世界第110110位。我國(guó)位。我國(guó)GDPGDP約占世界約占世界5 5，但消費(fèi)的，但消費(fèi)的原煤、鐵礦石、鋼材、氧化鋁、水泥，占世界原煤、鐵礦石、鋼材、氧化鋁、水泥，占世界2525至至4040；我；我國(guó)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)的企業(yè)，僅占約萬(wàn)分之三，國(guó)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)的企業(yè)，僅占約萬(wàn)分之三，9999的企業(yè)沒(méi)有申請(qǐng)專利，的企業(yè)沒(méi)有申請(qǐng)專利，6060的企業(yè)沒(méi)有自己的商標(biāo)。的企業(yè)沒(méi)有自己的商標(biāo)。 五項(xiàng)修煉五項(xiàng)修煉n自我超越n改善心智模式 n建立共同愿景

11、 n團(tuán)體學(xué)習(xí) n系統(tǒng)思考 1.1.自我超越自我超越n首先要弄清最高愿望； n為實(shí)現(xiàn)最高愿望，要全心投入、終身學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，從而超越自我。 2.2.改善心智模式改善心智模式n學(xué)會(huì)開(kāi)掘自己的心智模式 ；n嚴(yán)格審視自己的心智模式，善于拋棄其中不合時(shí)宜的成分，抱殘守缺或盲目自信是人們慣有的心智 ；n培育一種有學(xué)習(xí)效果的本領(lǐng)與交談能力，以便有效地表達(dá)自己的思想； n學(xué)會(huì)用開(kāi)放的心靈容納別人的想法。 開(kāi)掘開(kāi)掘?qū)徱晫徱暸嘤嘤菁{容納“何為人才？何為人才？n復(fù)合型的人才叫人才，高素質(zhì)的人叫人才。n有自信心的人，獨(dú)立的人；n會(huì)做人的人，會(huì)做事的人，會(huì)理財(cái)?shù)娜?；n培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的人，有敬業(yè)精神的人；n有內(nèi)在美的人

12、，有外在美的人；n積極主動(dòng)的人，不斷進(jìn)取的人?！昂螢槿瞬牛亢螢槿瞬?？3.3.建立共同愿景建立共同愿景n共同的目標(biāo)總是以一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者為核心； n組織中一個(gè)共同的危機(jī)較易激發(fā)其形成一個(gè)共同的目標(biāo)，這時(shí)不應(yīng)只滿足于暫時(shí)解決危機(jī)，而應(yīng)追求更高的目標(biāo)；n用引導(dǎo)和學(xué)習(xí)的原那么將個(gè)人目標(biāo)整合為共同目標(biāo)。 企業(yè)中的企業(yè)中的三大命題三大命題愿景愿景是什么？成為什么？是什么？成為什么？ 使命使命為什么存在？為什么存在？ 核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀如何存在？如何存在？ 4.4.團(tuán)體學(xué)習(xí)團(tuán)體學(xué)習(xí)n要進(jìn)行“深度論談；n找出團(tuán)體學(xué)習(xí)的阻礙；n在現(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的根本單位是團(tuán)體而不是個(gè)人。 5.5.系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考n養(yǎng)成對(duì)系統(tǒng)整體而非對(duì)它的任何一個(gè)單獨(dú)的局部進(jìn)行思考的習(xí)慣；n理解系統(tǒng)論的根本知識(shí)及實(shí)用工具。n整個(gè)不僅高于各個(gè)局部，而且還高于各個(gè)局部之和。n之所以叫?第五項(xiàng)修煉?，是強(qiáng)調(diào)第五項(xiàng)修煉系統(tǒng)思考的重大意義。 東方文化強(qiáng)調(diào)整體，西方文化強(qiáng)調(diào)個(gè)體。所謂學(xué)習(xí)性組織，就是指一個(gè)公司或企業(yè)