培訓工作計劃

1、培訓工作計劃目 錄一、培訓計劃概要- 1 -二、培訓計劃依據- 1 -三、培訓工作的原則、方針和要求- 2 -（一）培訓原則- 3 -（二）培訓方針- 3 -（三）培訓要求- 3 -四、培訓工作目標- 3 -五、培訓體系建設- 5 -六、年度培訓課程編排計劃- 6 -（一）新員工入司培訓- 6 -（二）全員在職培訓- 6 -（三）直線主管及骨干人員培訓- 7 -（四）業(yè)務部門內部培訓課程指南- 7 -七、培訓費用預算- 7 -八、培訓效果評估- 7 -九、計劃控制- 7 -一、 培訓計劃概要本計劃主要內容分為公司20xx年度培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培

2、訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效的促進公司經營管理目標的實現(xiàn)。二、 培訓計劃依據20xx年度總公司發(fā)展戰(zhàn)略、20xx年度物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略、職能定位、培訓需求調查、部門（管理處訪談）以及建立高效團隊的精神。調查內容整理如下：人才培養(yǎng)戰(zhàn)略要點 確定公司需要的人才； 識別員工能力的差距，系統(tǒng)地培養(yǎng)員工能力； 明確和透明地人才選拔機制； 吸引人才與合理流動； 績效考核、人才解雇，保持組織活力； 外聘人才的渠道、標準、篩選； 高層領導的作用。二七年培訓工作的思考（一）建立學習性組織；（二）三級培訓體系的完善；（三）培訓教材的完善；（四）培訓講師尤其是基層培訓講師的

3、培養(yǎng)；（五）不同層次員工的培訓方案；（六）培訓考核工作的完善；（七）考慮規(guī)劃建立培訓中心。三、培訓工作的原則、方針和要求為確保每項工作的能力需求因素被識別，使本組織的培訓活動具有明確的行動方向，行政人事部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。（一） 培訓原則 實用性、有效性、針對性為20xx年度培訓管理的根本原則。（二） 培訓方針 以“六心服務”“三大價值觀、七種作風、七種關系”的文化為基礎，以提高員工實際崗位技能和工作績效為重點，建立“全員培訓與重點提高相結合、自我培訓與傳授相結合、崗位技能培訓與專業(yè)知識培訓相結合”的全員培訓、終生培訓機制，全面促進員工成長與發(fā)展和員工隊

4、伍整體競爭力提升，確保培訓對公司戰(zhàn)略實施的推進力。（三） 培訓要求1、 鎖定公司戰(zhàn)略與未來發(fā)展需求；2、 鎖定企業(yè)文化建設（包括行為文化、制度文化精神文化三個層面）；3、 鎖定中層以及后備隊伍能力發(fā)展；4、 速定學習型組織建設；5、 鎖定內部自我培訓技能提高；6、 鎖定內部培訓指導系統(tǒng)的建立和提高。四、培訓工作目標 建立、理順與不斷完善公司培訓組織體系與業(yè)務流程，確保培訓工作高效率的正常運作； 傳遞和發(fā)展公司企業(yè)文化，建立員工（尤其是新員工）對企業(yè)的歸屬感和認同感； 使所有在崗員工年內至少平均享有30小時的業(yè)務和技能培訓； 重點推進直線主管、關鍵崗位員工和骨干員工的管理技能培訓，以保證管理處和

5、各職能部門具體工作保質保量完成； 建立培訓課程體系及案例體系，確保培訓內容、工作要求和服務內容的一致性； 打造“計劃與時間管理”、“職業(yè)生涯企業(yè)與自我規(guī)劃管理”兩門精品課程； 系統(tǒng)有效管理內部培訓培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果。附1：20xx年培訓工作的思路20xx年工作思路（一）培訓資源向骨干員工傾斜；（二）注重實效的針對性培訓；（三）突出領導的示范作用；（四）結合重點有的放矢；（五）建立人才培養(yǎng)系統(tǒng)（即培訓與錄用相結合）；（六）全員培訓不留盲區(qū)；（七）培訓與人才選拔掛鉤；（八）在職員工的考察評議體系。 公司三年戰(zhàn)略發(fā)展目標的分解20xx年培訓工作的主要任務是；1、提高員工

6、的整體素質，為公司發(fā)展培養(yǎng)5名分公司（部門）后備經理，20名管理處主任，10名安全主管（名家管理處負責行政人事部配合）； 2、組織公司的專題項目培訓（例如新員工入職培訓、晉升干部培訓等）； 3、對現(xiàn)任干部培訓活動的組織及對各單位培訓工作的檢查協(xié)調督導。4、策劃并構建培訓中心，確立職責明確目標，實施并監(jiān)督物業(yè)公司培訓工作的開展與考評。五、培訓體系建設序號任務作用和措施備注1培訓管理制度體系建立和完善為強化學習型組織的建立提供制度保障。主要包括：培訓管理辦法、培訓考核辦法、新員工培訓管理制度、員工外派管理制度等。2006年11月已完成初稿2教材庫建設一本好的教材，對培訓活動而言，可取得事半功倍的效

7、果，創(chuàng)造性開發(fā)教材，是培訓目標達成的重要保障。由各部門按層次按專業(yè)組織教材的開發(fā)。20xx年3月完成教材庫框架3案例庫建設通過收集日常管理服務工作過程中，發(fā)生的突發(fā)事件、關鍵事件、典型事例等，各部門每月組織編輯12篇案例教材。20xx年12月31日前完成4檔案庫建設分成公司培訓檔案和員工個人培訓檔案兩個模塊。內容包括培訓計劃、培訓同志、培訓簽到紀錄、培訓講義、教材、培訓考核評估記錄、培訓抽查紀錄等。20xx年4月30日前完成5實施多樣化培訓方式提高培訓的靈活性和有效性，使得員工可以較自由安排培訓時間，全體員工都有機會參加培訓；具體包括開展讀書培訓、網絡培訓資料下載、光盤教學、戶外拓展訓練、管理

8、游戲、建立學習小組等。6建立員工職業(yè)生涯發(fā)展系統(tǒng)建立公司全體員工為基礎，以部門主管/骨干為重點的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展系統(tǒng)；為每個管理層員工建立培訓檔案和公司內部職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定開發(fā)與職位升遷相關的必修培訓課程。完善職務升遷所需培訓管理體系。20xx年12月31日前完成7系統(tǒng)建立并管理內部講師隊伍提高培訓管理水平，降低培訓成本：在20xx年度，行政人事部將系統(tǒng)整合（評定考核）現(xiàn)有培訓講師人員，并開發(fā)技能培訓講師5名；且年度授課量不低于50小時。20xx年12月31日前完成六、20xx年度培訓課程編排計劃（一）新員工入司培訓新員工入司培訓是每個新員工必須參加的培訓項目。入司培訓分為兩部分：一是在新員

9、工到公司報到之日，進行的簡單入司培訓；二是每兩個月內統(tǒng)一舉行一次新員工培訓，系統(tǒng)講述公司的歷程、規(guī)模和發(fā)展前景、企業(yè)文化、企業(yè)理念、組織架構、規(guī)章制度等。詳細計劃見附表2。（二）全員定期在職培訓 詳細計劃見附表3。（三）直線主管及骨干人員培訓 詳細計劃見附表4。（四）業(yè)務部門內部培訓課程指南 詳細計劃見附表5。七、培訓費用預算1、定期在職培訓費用為74100元；1、專項培訓費用為134796元；3、培訓備用金20000元；總計：226196元八、培訓效果評估一般情況下培訓效果評估共有四個層次：反應、學習、行為、成果，在公司目前條件下，可以做到第三層次，即通過培訓評估考核確認員工在行為上的變化，

10、比如工作更加積極、團隊合作精神增強等。培訓結束時即使做到現(xiàn)場反應性評估和學習效果評估，完成培訓工作評價表等記錄。培訓結束3個月后，行政人事部會統(tǒng)部門主管對培訓有效性進行評估，并完成培訓有效性評估表。年底12月份部門主管對員工進行年度績效考核時對培訓有效性進行復評。行政人事部匯集培訓有效性評估表，作為編制下一年度培訓計劃及培訓工作持續(xù)改進的依據之一。九、計劃控制月度工作總結：每月月初對上月的培訓工作進行總結，提交月度培訓工作總結（包括月度培訓執(zhí)行評估、月度培訓檢查統(tǒng)計和評估、共性問題及整改方案）；每周周五，提交下周課程培訓計劃，并將計劃通知相關人員；日常培訓工作與各部門主管進行即時溝通；培訓與員

11、工績效掛鉤，促使員工完成年度最低50小時的培訓任務。附件2：培訓類別培訓層級培訓時段培訓課程培訓組織方式培訓執(zhí)行部門培訓師評估部門培訓評估方式培訓預算新員工培訓管理人員入司一天BI規(guī)范管理系統(tǒng)×崗位職務說明書部門培訓入職部門、管理處部門負責人或行政人事管理員入職部門筆試培訓資料印制費3元/人/次行政人事部抽查提問入司五天至三十天×崗位本崗位工作流程培訓部門培訓入職部門、管理處部門負責人入職部門筆試行政人事部抽查提問入司三十一天至五十天×崗位關聯(lián)工作流程培訓部門培訓入職部門、管理處部門負責人入職部門筆試行政人事部抽查提問兩月一次當月第二周周末新員工入職培訓企業(yè)文化與

12、發(fā)展歷史六心服務三大價值觀、七種關系、七種作風物業(yè)管理基礎知識與法律法規(guī)物業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀分析質量管理體系與物業(yè)管理成本預算與控制員工激勵體系公司集中封閉培訓行政人事部行政人事部組織安排行政人事部簽到10、筆試60、作業(yè)25、課堂紀律5培訓資料、材料費用10元/人/次基層人員入司一天BI規(guī)范管理系統(tǒng)×崗位職務說明書部門培訓入職部門、管理處直屬上級入職部門筆試培訓資料印制費1元/人/次行政人事部提問/筆試入司五天至十五天×崗位本崗位作業(yè)指導書培訓部門培訓入職部門、管理處直屬上級或部門負責人入職部門筆試行政人事部提問/現(xiàn)場入司三十天內×崗位關聯(lián)作業(yè)指導書培訓部門培訓入職部門

13、、管理處直屬上級或部門負責人入職部門提問行政人事部提問/現(xiàn)場附件4：培訓類別培訓層級培訓時段培訓課程培訓組織方式培訓執(zhí)行部門培訓師評估部門培訓評估方式費用預算晉升培訓班組長入職當天×崗位說明書×崗位作業(yè)指導書部門培訓入職管理處直屬上級或管理處負責人管理處筆試/提問無入職二天至十五天時間與計劃管理行政人事部筆試/提問崗位關聯(lián)作業(yè)指導書、工作流程六心服務與服務品質要素中層入職當天×崗位說明書部門培訓入職部門直屬上級行政人事部筆試10培訓費用1000元/人/次至3000元/人/次入職三十天內自我職業(yè)生涯規(guī)劃與管理公司培訓行政人事部行政人事部組織安排筆試50、作業(yè)15、簽到10、時間與計劃管理領導藝術與技能團隊協(xié)作與配合如何成為職業(yè)經理人電教自修筆試10入職后兩年內（選擇項）學歷培訓自修外部培訓機構證書5業(yè)務培訓（相關專業(yè)資質、職稱）高層晉升入職一周鑫苑企業(yè)文化與戰(zhàn)略目標討論談話行政人事部置業(yè)公司行政人事部行政人事部工作規(guī)劃培訓費用3000元/人/次 至10000元/人/次入職二月戰(zhàn)略決策與管理（外派）公司外派培訓外部培訓機構培訓心得工作規(guī)劃證書企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理入職一年EMBA（外派）儲備干部公共季度一次自我職業(yè)生涯規(guī)劃自查跟蹤部門直屬上級直屬上級部門自查紀錄培訓費用30元/人/次行政人事部跟蹤訪談中層季度一次管理課