擇業(yè)求職禮儀課件

1、第六講 擇業(yè)求職禮儀 求職過程是用人單位求職過程是用人單位和應(yīng)聘者的一次面對(duì)和應(yīng)聘者的一次面對(duì)面的交流。在交流過面的交流。在交流過程中程中, 應(yīng)聘者良好的應(yīng)聘者良好的禮儀形象會(huì)給招聘者禮儀形象會(huì)給招聘者留下美好的印象，因留下美好的印象，因此求職禮儀關(guān)系到求此求職禮儀關(guān)系到求職者能否順利踏入社職者能否順利踏入社會(huì)，尋找到一份合適會(huì)，尋找到一份合適滿意的工作！滿意的工作！一、一、大學(xué)生求職的基本途徑o1、學(xué)校推薦 5、電話求職o2、市場(chǎng)競(jìng)薦 6、網(wǎng)絡(luò)求職o3、上門自薦 7、信函求職o4、他人引薦o自主創(chuàng)業(yè)與靈活就業(yè) 二、大學(xué)生求職應(yīng)聘需具備的幾種能力o角色定位能力 o語(yǔ)言表達(dá)能力o形象塑造能力 o

2、人際交往能力三、求職前的準(zhǔn)備o一、研究企業(yè)一、研究企業(yè)o1、做好自我定位、做好自我定位o2、了解單位：性質(zhì)、企業(yè)文化、發(fā)展背景、了解單位：性質(zhì)、企業(yè)文化、發(fā)展背景位置、福利待遇等位置、福利待遇等o3、了解崗位、了解崗位求職前的準(zhǔn)備o二、求職材料的準(zhǔn)備二、求職材料的準(zhǔn)備o求職材料是畢業(yè)生為求職成功而準(zhǔn)備和使用的各種書面材料，其直接目的是吸引用人單位的注意，提高求職成功率。o一般情況下，用人單位出于節(jié)約人力和時(shí)間的考慮，會(huì)先收集畢業(yè)生的求職材料，經(jīng)過比較、篩選再?zèng)Q定進(jìn)入下一階段考核的人選。o求職材料主要包括：o自薦信o個(gè)人簡(jiǎn)歷o其他證明材料自薦信自薦信o自薦信一般針對(duì)特定單位（崗位）的特定人寫的，

3、主要表達(dá)求職者的主觀愿望和特長(zhǎng)，以吸引招聘者的注意力，取得面試機(jī)會(huì)。o自薦信屬于書信類，包括：o稱謂:尊敬的xx處長(zhǎng)，您好！不可用你們好，即使不是 一個(gè)人；o正文：另起一行空2格，主要闡明申請(qǐng)的職位、信息來源及應(yīng)聘職位所具備的條件；o結(jié)尾：進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)求職愿望，希望的到面試機(jī)會(huì)，留下聯(lián)系方式；o署名：真實(shí)姓名即可；o日期：寫在署名的右下方，阿拉伯?dāng)?shù)字；o附錄：一般要求和有效證件復(fù)印件一同寄出，學(xué)歷證、獲獎(jiǎng)證書等。o點(diǎn)評(píng)：1、格式正確，無(wú)語(yǔ)法、文字、用詞等錯(cuò)誤；2、針對(duì)特定的人、特定的工作崗位來寫，敘述的情況與崗位要求符合；3、文字活潑、字?jǐn)?shù)適宜，自我推銷適度。個(gè)人簡(jiǎn)歷個(gè)人簡(jiǎn)歷o簡(jiǎn)歷的基本內(nèi)容：o

4、求職意向：最直接的方式是寫出職務(wù)名稱o個(gè)人資料：姓名、性別、出生日期、民族、籍貫、聯(lián)系方式等基本信息o教育背景：按順序?qū)懗龈咧兄磷罡邔W(xué)歷背景o實(shí)踐經(jīng)歷：如實(shí)填寫o專業(yè)能力與特長(zhǎng)：專業(yè)技能、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)水平o獲得榮譽(yù)：標(biāo)注具體時(shí)間o興趣愛好o自我描述：性格、優(yōu)勢(shì)、特長(zhǎng)等簡(jiǎn)歷個(gè)人簡(jiǎn)歷模板大全_可直接下載使用(word版).doc個(gè)人簡(jiǎn)歷個(gè)人簡(jiǎn)歷o簡(jiǎn)歷的制作標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)o1、全面展示、突出重點(diǎn)o2、真實(shí)誠(chéng)信、避免平庸o3、設(shè)計(jì)美觀、簡(jiǎn)潔有序：一般都用表格形式，不超過一頁(yè)紙，一目了然、避免過多的文字o4、認(rèn)真細(xì)致、杜絕錯(cuò)誤o5、揚(yáng)長(zhǎng)避短、妥善處理弱點(diǎn)簡(jiǎn)歷范本簡(jiǎn)歷范本o個(gè)人簡(jiǎn)歷范本個(gè)人簡(jiǎn)歷范本簡(jiǎn)歷簡(jiǎn)歷

5、王庸個(gè)人簡(jiǎn)歷王庸個(gè)人簡(jiǎn)歷(封封面面).doco個(gè)人簡(jiǎn)歷范本個(gè)人簡(jiǎn)歷范本簡(jiǎn)歷簡(jiǎn)歷簡(jiǎn)歷范本簡(jiǎn)歷范本1.doc簡(jiǎn)歷要根據(jù)所申請(qǐng)的職位來設(shè)計(jì)簡(jiǎn)歷要根據(jù)所申請(qǐng)的職位來設(shè)計(jì)o要有針對(duì)性，注意隨時(shí)更新。要有針對(duì)性，注意隨時(shí)更新。o不要只準(zhǔn)備一份簡(jiǎn)歷，而要根據(jù)招聘職位來不要只準(zhǔn)備一份簡(jiǎn)歷，而要根據(jù)招聘職位來有所側(cè)重地表現(xiàn)自己有所側(cè)重地表現(xiàn)自己o建議參加招聘會(huì)之前有針對(duì)性的準(zhǔn)備建議參加招聘會(huì)之前有針對(duì)性的準(zhǔn)備1020份份簡(jiǎn)歷。簡(jiǎn)歷。如何提交簡(jiǎn)歷如何提交簡(jiǎn)歷1、通過公司郵箱發(fā)送：一定要有主題，如、通過公司郵箱發(fā)送：一定要有主題，如 “北師大不動(dòng)產(chǎn)學(xué)院北師大不動(dòng)產(chǎn)學(xué)院 應(yīng)聘策劃助理應(yīng)聘策劃助理 簡(jiǎn)歷簡(jiǎn)歷”，以便公司

6、處理郵件。，以便公司處理郵件。2、當(dāng)面遞交：雙手呈遞，嘴里說上一句話、當(dāng)面遞交：雙手呈遞，嘴里說上一句話 “北師大北師大 簡(jiǎn)歷，請(qǐng)多關(guān)照簡(jiǎn)歷，請(qǐng)多關(guān)照”之類等之類等等。等。求職前的準(zhǔn)備o三、個(gè)人形象及禮儀準(zhǔn)備o準(zhǔn)備一套職業(yè)裝，女生準(zhǔn)備一點(diǎn)必要的化妝品，學(xué)學(xué)化妝，準(zhǔn)備一雙高跟鞋o四、心理準(zhǔn)備o自負(fù)、自卑心理；矛盾心理；冷漠心理；不滿心理；焦慮心理；從眾心理；依賴心理；攀比嫉妒心理o正確認(rèn)識(shí)自我、降低期望值、樹立正確的求職觀；克服攀比嫉妒心理；鍛煉堅(jiān)忍不拔的意志。o五、專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備四、筆試、面試禮儀o（一）、筆試的基本類型o專業(yè)技能考試：特殊行業(yè)設(shè)置，大學(xué)生一般免于專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)筆試；o邏輯推理考

7、試：比如“如果你有無(wú)窮多的水，一個(gè)3公升的提桶，一個(gè)5公升的提桶，2只提桶上下形狀都不均勻，問你如何才能準(zhǔn)確稱出4公升的水？”o心理測(cè)試：以此測(cè)試求職者的態(tài)度、興趣、動(dòng)機(jī)等。比如：你更喜歡吃哪種水果？草莓、蘋果、香蕉等；o價(jià)值觀測(cè)試：比如你做人做事的基本準(zhǔn)則是什么？o職業(yè)能力測(cè)試：比如”你在和他人打交道時(shí)遇到的最有挑戰(zhàn)的事情是什么，如果這件事情阻礙了你的工作，你是如何處理的？“四、筆試、面試禮儀o（二）、筆試的注意事項(xiàng)o保持良好的身心狀態(tài)o了解筆試類型o拓寬知識(shí)面、平時(shí)多積累o（三）、特殊的筆試網(wǎng)申（Apply on line）o網(wǎng)申的內(nèi)容：o職業(yè)規(guī)劃類問題- “談?wù)勀?-5年的職業(yè)規(guī)劃”o個(gè)

8、人素質(zhì)類問題-“你最大的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么”o情景模擬類問題-“是否有人讓你處于尷尬境地”o他人評(píng)價(jià)類問題-“你的好友如何評(píng)價(jià)你”o其他開放性問題-“在什么情況下你的工作最成功”四、筆試、面試禮儀o（四）、面試的基本類型o1、結(jié)構(gòu)化面試：指面試題目、程序、評(píng)價(jià)、考官等都 按規(guī)范進(jìn)行的面試o 非結(jié)構(gòu)化面試：沒有規(guī)范的隨意性面試；o2、單獨(dú)面試：個(gè)人面試o 集體面試：多位求職者同時(shí)面對(duì)面試官，分為自由 發(fā)言和團(tuán)隊(duì)協(xié)作兩種方式；o3、壓力面試：這就是你的簡(jiǎn)歷嗎，做的這么差勁o 非壓力面試o4、一次性面試o 分階段面試o5、其他形式面試：案例分析、電話面試、網(wǎng)絡(luò)面試、游戲面試*面試前面試前o心理準(zhǔn)備：充

9、滿信心/承受挫折o材料準(zhǔn)備：根據(jù)崗位設(shè)置的簡(jiǎn)歷o問題準(zhǔn)備o信息準(zhǔn)備：用人單位的性質(zhì)、地址、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng) 營(yíng)業(yè)績(jī)、發(fā)展前景、所需專業(yè)知識(shí)等o儀表準(zhǔn)備o語(yǔ)言準(zhǔn)備：貴公司、您、請(qǐng)等基本禮貌用語(yǔ)*面試中面試中o見面禮儀：服飾得體、遵守時(shí)間、表情自然、注視對(duì)方o交談禮儀：認(rèn)真傾聽；回答簡(jiǎn)潔明了；適當(dāng)發(fā)問o 自信是關(guān)鍵o面試技巧：提前10分鐘到達(dá)；等候時(shí)注意細(xì)節(jié)；進(jìn)入面試室前先敲門，得到允許后方能進(jìn)入；進(jìn)入后，反手關(guān)門；微笑著向考官打招呼；回答問題時(shí)注視對(duì)方；注意使用敬語(yǔ)；面試結(jié)束時(shí)微笑、起立、道謝，與考官告別，但不要主動(dòng)握手；離去時(shí)同時(shí)與接待人員告別并道謝。o*女生千萬(wàn)不能由男友或家人陪伴面試，即使有人

10、陪伴，也不能讓面試官和公司其他人員看到*面試后面試后o表示感謝：在面試結(jié)束后2-3天給招聘人員打個(gè)電話或發(fā)郵件表示感謝o調(diào)整心情o查詢結(jié)果：2周左右“請(qǐng)你自我介紹一下請(qǐng)你自我介紹一下”這是面試的必考題目這是面試的必考題目。1、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。2、表述方式、表述方式 上盡量口語(yǔ)化。上盡量口語(yǔ)化。3、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。4、條理要清晰，層次要分明、條理要清晰，層次要分明 。5、事先最好以文字的形式寫好背熟。、事先最好以文字的形式寫好背熟。6、掌握時(shí)間，半分鐘、掌握時(shí)間，半分鐘-1分鐘。分鐘。5位應(yīng)聘者自我介

11、紹，大學(xué)畢業(yè)生面試必看寶典位應(yīng)聘者自我介紹，大學(xué)畢業(yè)生面試必看寶典.flv 準(zhǔn)備一下常見的問題準(zhǔn)備一下常見的問題o1、你為什么選擇我們公司？你為什么選擇我們公司？o2 2、你認(rèn)為自己最大缺點(diǎn)是什么？、你認(rèn)為自己最大缺點(diǎn)是什么？o3、我們?yōu)槭裁匆浻媚?？、我們?yōu)槭裁匆浻媚悖縪4、你能為我們做什么？、你能為我們做什么？o5、你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？如何能勝任這項(xiàng)工作？“你為什么選擇我們公司？你為什么選擇我們公司？”o 1 1、 面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。 o2

12、 2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來回答?；卮稹 3 3、 參考答案參考答案“我十分看好貴公司所我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好。好?！?你認(rèn)為自己最大的缺點(diǎn)是什么？你認(rèn)為自己最大的缺點(diǎn)是什么？ 1、 不宜說自己沒缺點(diǎn)。不宜說自己沒缺點(diǎn)。2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。3、 不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。不宜

13、說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。 5、 可以說出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作可以說出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度作的角度 看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)?？磪s是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。 我們?yōu)槭裁匆浻媚悖课覀優(yōu)槭裁匆浻媚?？o1、 應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。o2、 招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對(duì)這份工作感興趣、有足夠的信心。符合條件、對(duì)這份工作感興趣、有足夠的信心。o3、 如如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前我符合貴公司的招聘條件，憑我

14、目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴望能為貴 公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁！我一定能成為貴公司的棟梁！” 你能為我們做什么？你能為我們做什么？o1、 基本原則基本原則 “投其所好投其所好”。 o2、 回答這個(gè)問題前應(yīng)聘者最好能回答這個(gè)問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制先發(fā)制人人”，了解招聘單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮，了解招聘單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用。的作用。o 3、 應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自

15、應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)來回答這個(gè)問題。己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)來回答這個(gè)問題。 你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？作？o對(duì)這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果對(duì)這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。敢及敬業(yè)。o 如如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。我一定能勝任這個(gè)職位。” 最快什么時(shí)間到崗最快什么時(shí)間到崗o假如你離畢業(yè)還有3