激勵員工六項技能

1、整理ppt1 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程 整理ppt2佟天佑簡介v本土企業(yè)本土企業(yè)“十大資源十大資源”運籌創(chuàng)立者和實踐者、中國人力資運籌創(chuàng)立者和實踐者、中國人力資源協(xié)會專家委員、中國源協(xié)會專家委員、中國HR管理大獎賽評審專家、匯泰龍全管理大獎賽評審專家、匯泰龍全球高端品牌首席顧問、廣東中小企業(yè)聯(lián)合會顧問。球高端品牌首席顧問、廣東中小企業(yè)聯(lián)合會顧問。v中山大學(xué)中山大學(xué)EMBA/廣州大學(xué)研究員、國家職業(yè)高級廣州大學(xué)研究員、國家職業(yè)高級HR管理師管理師/HR高級考評員高級考評員(廣東職業(yè)技能鑒定中心廣東職業(yè)技能鑒定中心HR巡考巡考/評卷評卷/評審評審)、超過超過21年企業(yè)服務(wù)親歷經(jīng)驗和心得；其凝練加創(chuàng)

2、導(dǎo)思維年企業(yè)服務(wù)親歷經(jīng)驗和心得；其凝練加創(chuàng)導(dǎo)思維開發(fā)價值，行動演練成效的核心理念與實操效果贏得眾開發(fā)價值，行動演練成效的核心理念與實操效果贏得眾多口碑多口碑,被譽為珠三角最具傳導(dǎo)力的顧問講師之一。被譽為珠三角最具傳導(dǎo)力的顧問講師之一。v曾任職：東亞化工曾任職：東亞化工/財務(wù)副理兼總辦主任、虎彩集團財務(wù)副理兼總辦主任、虎彩集團/總助、總助、威格音響威格音響/執(zhí)行副總、新白領(lǐng)執(zhí)行副總、新白領(lǐng)/人力總監(jiān)等企業(yè)中高層管理。人力總監(jiān)等企業(yè)中高層管理。 v出版出版賣場管理與服務(wù)賣場管理與服務(wù)HR動態(tài)診斷手冊動態(tài)診斷手冊經(jīng)營管理經(jīng)營管理實戰(zhàn)方案實戰(zhàn)方案贏在過程贏在過程人力資源診斷實務(wù)人力資源診斷實務(wù)銷售團銷

3、售團隊隊-行為管理行為管理著作。著作。網(wǎng)頁網(wǎng)頁: :實名健入佟天佑實名健入佟天佑博客博客: :整理ppt3激勵員工六項技能激勵員工六項技能 課程大綱課程大綱( (一一) )激勵在于必先知人激勵在于必先知人 ( (二二) )知人目的就在善任知人目的就在善任 ( (三三) )善任是用人的途徑善任是用人的途徑 ( (四四) )用人還得留住員工用人還得留住員工 ( (五五) )留員工必須會激勵留員工必須會激勵 ( (六六) )激勵的運用有方法激勵的運用有方法 整理ppt4( (一一) )激勵在于必先知人激勵在于必先知人 課程鏈接課程鏈接/ /一個找鑰匙的人一個找鑰匙的人想一想？想一想？整理ppt5(

4、(一一) )激勵在于必先知人激勵在于必先知人導(dǎo)入描述導(dǎo)入描述 人的需要正是人的本性,認識人的特點,是激勵的始發(fā)和著陸點 透徹地了解和關(guān)注員工的訴求，給予一個引領(lǐng)并且使其成為我們要做的事。整理ppt6( (一一) )激勵在于必先知人激勵在于必先知人1 1、從人本解構(gòu)談起、從人本解構(gòu)談起耐力耐力靈活靈活速度速度力量力量身高身高體重體重健康健康缺點缺點信仰信仰觀念觀念價值價值興趣性格興趣性格氣質(zhì)情緒氣質(zhì)情緒能力智力能力智力知識技能知識技能潛力潛力硬件硬件軟件軟件動態(tài)能態(tài)情態(tài)意態(tài)形態(tài)體態(tài)整理ppt7( (一一) )激勵在于必先知人激勵在于必先知人2 2、人的需求平衡式、人的需求平衡式整理ppt8( (

5、一一) )激勵在于必先知人激勵在于必先知人3 3、激勵的理念、激勵的理念 是創(chuàng)設(shè)滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工的動機使之產(chǎn)生實現(xiàn)組織目標的特定行為的過程。整理ppt9( (一一) )激勵在于必先知人激勵在于必先知人4 4、激勵的功能、激勵的功能v對人的激勵是管理的關(guān)鍵對人的激勵是管理的關(guān)鍵v通過激勵來挖掘人的潛力通過激勵來挖掘人的潛力v通過激勵來激發(fā)人的創(chuàng)造性通過激勵來激發(fā)人的創(chuàng)造性v通過激勵來達成目標和吸引人才通過激勵來達成目標和吸引人才整理ppt10( (一一) )激勵在于必先知人激勵在于必先知人5 5、工作坊、工作坊/ /激勵過程模型激勵過程模型 被感知的需要被感知的需要目標達成評價目

6、標達成評價目標導(dǎo)向行為目標導(dǎo)向行為驅(qū)動驅(qū)動緊張緊張感受感受反饋反饋 信息信息建設(shè)性行為建設(shè)性行為防衛(wèi)性行為防衛(wèi)性行為動機動機挫折未達成目標挫折未達成目標適合的適合的報酬報酬 與滿足感與滿足感臨界點臨界點整理ppt11( (一一) )激勵在于必先知人激勵在于必先知人 本節(jié)分享本節(jié)分享 我們從人的解構(gòu)和人我們從人的解構(gòu)和人的需求平衡中認知的需求平衡中認知; ;從激勵從激勵過程模型中逐步了解員工過程模型中逐步了解員工的心智和找到激勵的源動的心智和找到激勵的源動力。力。 所謂知人在知心，一所謂知人在知心，一切從心開啟切從心開啟這是如何這是如何激勵員工第一項技能。激勵員工第一項技能。 整理ppt12(

7、(二二) )知人目的就在善任知人目的就在善任導(dǎo)入描述導(dǎo)入描述 員工不很清楚讓他們干什么？然后又怎樣做？ “告訴”不是“教”，怎樣確保他們知道怎樣做事，而且如何才干得好。整理ppt13( (二二) )知人目的就在善任知人目的就在善任1 1、善任的舉措在哪里、善任的舉措在哪里態(tài)度態(tài)度能力能力業(yè)績業(yè)績 差異臨界狀差異臨界狀態(tài)態(tài)行動成效明顯行動成效明顯強強弱弱行動成效遲緩行動成效遲緩傳傳幫幫帶帶整理ppt14( (二二) )知人目的就在善任知人目的就在善任2 2、善任就等于放任嗎、善任就等于放任嗎v某企業(yè)老總錄用中層以上人員的觀點： 做什么？我授權(quán)給你 如何做？是你的責任 做得怎樣？我來評價v簡單說：

8、 只看結(jié)果，不問過程 整理ppt15( (二二) )知人目的就在善任知人目的就在善任3 3、善任在于適時鼓勵、善任在于適時鼓勵 兩名保齡球教練分別訓(xùn)練各自的隊員，他們隊員都是一球打倒了只瓶，教教練甲練甲對自己的隊員說：“很很好。打倒了只，好。打倒了只，”教練乙教練乙則對他的隊員說：“怎么搞怎么搞的！還有只沒打倒的！還有只沒打倒” 教練乙訓(xùn)練的隊員打得一次不如一次為什么會有不同的效果？整理ppt16( (二二) )知人目的就在善任知人目的就在善任4 4、工作坊、工作坊/“/“春播秋收春播秋收”的愿望的愿望 順向順向思維思維逆向逆向思維思維這是當然的果實這是當然的果實結(jié)果變異了種子結(jié)果變異了種子？

9、問題整理ppt17( (二二) )知人目的就在善任知人目的就在善任本節(jié)分享本節(jié)分享 俗話說：播什么種俗話說：播什么種子子, , 開什么花開什么花 , ,結(jié)什么果。結(jié)什么果。 你要達成初衷和愿你要達成初衷和愿望望, ,就必須了解和掌握員就必須了解和掌握員工的特點工的特點, ,知其所想知其所想/ /所所需需/ /所長所長, ,時常提供適當時常提供適當?shù)年柟獾年柟?/ /雨露雨露 / /養(yǎng)分養(yǎng)分這這是如何激勵員工的第是如何激勵員工的第二項技能。二項技能。整理ppt18( (三三) )善任是用人的途徑善任是用人的途徑 導(dǎo)入描述導(dǎo)入描述 員工通常都會認為他們正在按照上級的指令來做事，怎么還會錯呢？ 知道

10、是遠遠不夠的，恰到好處的傳導(dǎo)和評價才是幫助的有效方法。整理ppt19( (三三) )善任是用人的途徑善任是用人的途徑 1 1、客觀評價是善任基礎(chǔ)、客觀評價是善任基礎(chǔ) 某人到商店買帽子，三 種顏色分別為紅紅、黃黃、藍藍，他挑選了兩次后付款，請問他買了什么顏色的請問他買了什么顏色的 帽子？整理ppt20( (三三) )善任是用人的途徑善任是用人的途徑2 2、如何衡量是善任的尺度、如何衡量是善任的尺度水水 至至 清清 則則 無無 魚魚 人人 至至 察察 則則 無無 徒徒重重 大大 節(jié)節(jié) 細細 小小 過過尚尚 大大 志志 觀觀 小小 行行OK有抵觸嗎？整理ppt21( (三三) )善任是用人的途徑善任

11、是用人的途徑3 3、工作坊、工作坊/ /善任善任“三角錐三角錐” 整理ppt22( (三三) )善任是用人的途徑善任是用人的途徑本節(jié)本節(jié)分享分享 善任在于用其所長善任在于用其所長, ,在于找到相互共識和不在于找到相互共識和不斷改進的途徑。斷改進的途徑。 讓出空間給員工不讓出空間給員工不斷努力與發(fā)揮斷努力與發(fā)揮, ,直至爭取直至爭取到的成果和感受到的成果和感受, ,這這是如是如何激勵員工的第三項技何激勵員工的第三項技能能。整理ppt23( (四四) )用人還得留住員工用人還得留住員工課程鏈接課程鏈接/ /怎樣過河去怎樣過河去工工作作流流狀狀態(tài)態(tài)最短的距離最短的距離應(yīng)當考慮應(yīng)當考慮什么？什么？整理

12、ppt24( (四四) )用人還得留住員工用人還得留住員工導(dǎo)入描述 在員工看來，也許哪里干活都差不多？ 一時的好處買不來滿意，實在的東西和將心比心才是管理者的留人之道。 整理ppt25( (四四) )用人還得留住員工用人還得留住員工1 1、“三智三智”思維與思維與“邱比特邱比特” 一個心智一個心智的游戲的游戲下屬下屬上級上級整理ppt26( (四四) )用人還得留住員工用人還得留住員工2 2、留人關(guān)注六要素、留人關(guān)注六要素關(guān)心：人之清泉關(guān)心：人之清泉 適時關(guān)注適時關(guān)注榮譽：工作動力榮譽：工作動力 精神鼓勵精神鼓勵興趣：提升專注力興趣：提升專注力責任：使命感責任：使命感競爭：挑戰(zhàn)性競爭：挑戰(zhàn)性藝

13、術(shù)：鼓勵在前藝術(shù)：鼓勵在前 批評在后批評在后如何避免員如何避免員工工:做一天和做一天和尚撞一天鐘尚撞一天鐘?整理ppt27( (四四) )用人還得留住員工用人還得留住員工3 3、對照、對照“三梭鏡三梭鏡”n情景一：情景一：當員工的業(yè)績當員工的業(yè)績不佳時，主管不佳時，主管是否傾向于將是否傾向于將其歸因于下屬其歸因于下屬呢呢? n情景二：情景二：當員工行為不當員工行為不規(guī)范時，主管規(guī)范時，主管是否會將其歸是否會將其歸于素質(zhì)差或不于素質(zhì)差或不聽從訓(xùn)導(dǎo)呢聽從訓(xùn)導(dǎo)呢?n情景三：情景三： 當出現(xiàn)責任問題時當出現(xiàn)責任問題時,是否往外或往下推呢是否往外或往下推呢?整理ppt28( (四四) )用人還得留住員工

14、用人還得留住員工4 4、工作坊、工作坊/ /最長的能量射線最長的能量射線 連接人的思維與知識連接人的思維與知識 連接工作與崗位描述連接工作與崗位描述 因工作失導(dǎo)而偏差因工作失導(dǎo)而偏差情勢陷入惰性情勢陷入惰性能動服務(wù)能動服務(wù)績效目標績效目標整理ppt29( (四四) )用人還得留住員工用人還得留住員工本節(jié)分享本節(jié)分享 尊重是構(gòu)成人際交往尊重是構(gòu)成人際交往的前提的前提, ,信任是共事的基信任是共事的基礎(chǔ)礎(chǔ); ;和諧更需要彼此的融和諧更需要彼此的融洽。洽。 學(xué)會運用更多的設(shè)問學(xué)會運用更多的設(shè)問句式和切身處地去著考慮句式和切身處地去著考慮, , 這這是如何激勵員工的第四是如何激勵員工的第四項技能項技能

15、。整理ppt30( (五五) )留員工必須會激勵留員工必須會激勵導(dǎo)入描述導(dǎo)入描述 員工并不反感他們自己的工作，誰不想多獲得些回報呢？ 幫助他們理解共同的目標，一起去做，他們就會努力做出力所能及的業(yè)績。整理ppt31( (五五) )留員工必須會激勵留員工必須會激勵1 1、激勵應(yīng)用描述、激勵應(yīng)用描述v是一種動力是一種動力v是有點難以言傳的東西是有點難以言傳的東西v是一份可以感受的心理支持和滿足感是一份可以感受的心理支持和滿足感整理ppt32( (五五) )留員工必須會激勵留員工必須會激勵2 2、以動機作為原點、以動機作為原點v物質(zhì)性動機 工資獎金、福利保險、帶薪休假和津貼等v功 能 作 用 有助于

16、吸引合格的員工和維持士氣與績效v非物質(zhì)性動機 能提供個人發(fā)展及晉升的機會，也稱之為個人動機整理ppt33( (五五) )留員工必須會激勵留員工必須會激勵3、以人本氛圍著陸、以人本氛圍著陸v訓(xùn)練成熟的 工作態(tài)度工作態(tài)度v呈現(xiàn)穩(wěn)健的 工作心情工作心情v提供有效的 工作支持工作支持整理ppt34( (五五) )留員工必須會激勵留員工必須會激勵4 4、工作坊、工作坊/“/“胡蘿卜胡蘿卜”和和“大棒大棒” 一個古老的故事：為了讓驢子走一個古老的故事：為了讓驢子走動，我們必須在它前面用根動，我們必須在它前面用根“胡蘿卜胡蘿卜”引誘它；或者在后面用棍子趕它，走得引誘它；或者在后面用棍子趕它，走得快些快些 整

17、理ppt35( (五五) )留員工必須會激勵留員工必須會激勵本節(jié)本節(jié)分享分享 員工受到激勵時員工受到激勵時, ,其行其行為通常是主動的為通常是主動的, ,積極的積極的, ,如如何才能讓員工持續(xù)地努力何才能讓員工持續(xù)地努力工作工作, , 正是需要管理者理性正是需要管理者理性的分析、客觀的判斷和把的分析、客觀的判斷和把握時機。這握時機。這是如何激勵員是如何激勵員工的第五項技能工的第五項技能。整理ppt36( (六六) )激勵的運用有方法激勵的運用有方法導(dǎo)入描述導(dǎo)入描述 激勵可以產(chǎn)生士氣，士氣可以激發(fā)動激勵可以產(chǎn)生士氣，士氣可以激發(fā)動力力。如何有效激勵員工如何有效激勵員工, ,一個重要的步驟一個重要

18、的步驟就是清楚而且了解他們想從工作中得到就是清楚而且了解他們想從工作中得到什么？然后運用適合的什么？然后運用適合的方式方法。方式方法。整理ppt37( (六六) )激勵的運用有方法激勵的運用有方法1 1、激勵、激勵6 6個原則個原則目標相結(jié)合原則目標相結(jié)合原則物質(zhì)和精神結(jié)合原則物質(zhì)和精神結(jié)合原則內(nèi)激和外激結(jié)合原則內(nèi)激和外激結(jié)合原則整理ppt38( (六六) )激勵的運用有方法激勵的運用有方法1 1、激勵、激勵6 6個原則個原則正激與負激相結(jié)合原則正激與負激相結(jié)合原則按需激勵的原則按需激勵的原則民主公平的原則民主公平的原則整理ppt39( (六六) )激勵的運用有方法激勵的運用有方法2 2、有效

19、的六種激勵、有效的六種激勵 目標激勵目標激勵情景情景: :一個定位跳的實驗一個定位跳的實驗 切實可行的目標，可以起到鼓舞和激勵的作用。整理ppt40( (六六) )激勵的運用有方法激勵的運用有方法2 2、有效的六種激勵、有效的六種激勵獎懲激勵獎懲激勵情景情景: :獎懲未必奏效時獎懲未必奏效時 這是常見的一種方法，獎勵要物質(zhì)與精神相結(jié)合。整理ppt41( (六六) )激勵的運用有方法激勵的運用有方法2 2、有效的六種激勵、有效的六種激勵支持激勵支持激勵實例實例: :合理化建議提案合理化建議提案 善于支持員工的創(chuàng)造性建議，把聰明才智挖掘出來。整理ppt42( (六六) )激勵的運用有方法激勵的運用

20、有方法2 2、有效的六種激勵、有效的六種激勵關(guān)懷激勵關(guān)懷激勵實例實例: :直指人心方式直指人心方式 作為一個管理人員，了解和關(guān)懷下屬是激勵的前提。整理ppt43( (六六) )激勵的運用有方法激勵的運用有方法2 2、有效的六種激勵、有效的六種激勵榜樣激勵榜樣激勵實例實例: :歸納實操心得歸納實操心得 通過具有典型性的人物和事例，營造示范效應(yīng)。整理ppt44( (六六) )激勵的運用有方法激勵的運用有方法2 2、有效的六種激勵、有效的六種激勵團隊激勵團隊激勵情景情景: :登山活動的聯(lián)想登山活動的聯(lián)想 通過給予團隊榮譽，培養(yǎng)合作意識來產(chǎn)生自豪感。整理ppt45( (六六) )激勵的運用有方法激勵的運用