集團企業(yè)管控培訓(xùn)-曲海燕教學(xué)文案

1、集團企業(yè)管控培訓(xùn)-曲海燕l(xiāng)問題1：這個企業(yè)面臨的問題實質(zhì)是什么？涉及哪些方面？結(jié)論 集團管控模式的問題，不單涉及組織權(quán)責(zé)，而且與公司戰(zhàn)略、公司治理、組織架構(gòu)、管理文化有關(guān)，它是一個系統(tǒng)的、綜合性的問題。第一部分 集團企業(yè)管控概述 第二部分 集團企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 第三部分 集團企業(yè)治理結(jié)構(gòu)設(shè)計 第四部分 集團企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計第五部分 集團管控模式設(shè)計 第六部分 集團管控的實現(xiàn)第七部分 集團管控咨詢服務(wù)第八部分 集團管控的案例 目 錄集團企業(yè)形成動因集團企業(yè)形成動因集團企業(yè)發(fā)展路徑集團企業(yè)發(fā)展路徑集團企業(yè)關(guān)聯(lián)紐帶集團企業(yè)關(guān)聯(lián)紐帶集團企業(yè)分類集團企業(yè)分類中國企業(yè)集團管控存在的問題中國企業(yè)集團管控存在

2、的問題集團企業(yè)戰(zhàn)略、組織、運營的關(guān)系集團企業(yè)戰(zhàn)略、組織、運營的關(guān)系集團管控的必要性-問題的提出案例：案例：l（1）安然公司-公司治理問題，虛假財報l（2）新加坡巴林銀行權(quán)責(zé)體系疏漏，帝國瓦解 l（3）太極集團-集團管控失當，連帶擔保風(fēng)險 l（4）順弛集團-集團管控失當，資金鏈斷裂集團管控出現(xiàn)的問題：集團管控出現(xiàn)的問題：l集團公司治理結(jié)構(gòu)不完善，監(jiān)督約束和激勵機制不健全l集團組織架構(gòu)缺陷，總部戰(zhàn)略管理能力無法發(fā)揮，集團模式名存實亡l對外擴張總部管理模式無法輸出，分子公司各行其是，無法實現(xiàn)復(fù)制效應(yīng)l總部與分、子公司的管理權(quán)責(zé)不清晰，母子公司的權(quán)限邊界劃分不清楚l集團兼并收購后無法實現(xiàn)深度整合，內(nèi)部

3、資源配置混亂，效率低下l總部對分、子公司的財務(wù)稽核與控制體系混亂l總部難以對分、子公司的運營（經(jīng)營計劃、資金管理、高管管理）有效監(jiān)控集團企業(yè)形成動因獲得規(guī)模效益獲得規(guī)模效益 單一行業(yè)產(chǎn)業(yè)集團 如：石油 電信降低交易成本降低交易成本共享關(guān)鍵資源共享關(guān)鍵資源分散投資風(fēng)險分散投資風(fēng)險 縱向一體化產(chǎn)業(yè)集團 如：鋼鐵 汽車橫向一體化產(chǎn)業(yè)集團 如：家電 信息非相關(guān)多元化產(chǎn)業(yè)集團 如：投資控股公司經(jīng)濟背景：經(jīng)濟背景：全球化：全球經(jīng)濟一體化,參與全球經(jīng)濟分工歸核化：核心技術(shù)聚焦于少數(shù)寡頭企業(yè)，專業(yè)化成為企業(yè)的必然選擇集團化：行業(yè)生命周期縮短，成熟的行業(yè)具有較高的集中度 大型企業(yè)集團成為當今經(jīng)濟社會主要的經(jīng)濟組

4、織形式集團企業(yè)發(fā)展路徑縱向一體多元化橫向一體有限多元歸核化20世紀30年代20世紀70年代20世紀80年代20世紀90年代-2 1世紀多元化集團化代表：福特汽車降低交易成本代表：通用電氣分散經(jīng)營風(fēng)險代表：通用汽車獲得規(guī)模效益代表：IBM公司強化核心優(yōu)勢集團企業(yè)關(guān)聯(lián)紐帶 共享資源型集團企業(yè)分類2 2、戰(zhàn)略視角、戰(zhàn)略視角股權(quán)結(jié)構(gòu)股權(quán)結(jié)構(gòu)控股控股參股參股風(fēng)險投資風(fēng)險投資實業(yè)投資實業(yè)投資投資投資組合組合3 3、行業(yè)視角、行業(yè)視角一元化一元化相關(guān)多元化相關(guān)多元化非相關(guān)多元化非相關(guān)多元化農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)工業(yè)工業(yè)商業(yè)商業(yè)建筑業(yè)建筑業(yè)物流服務(wù)業(yè)物流服務(wù)業(yè)其它服務(wù)業(yè)其它服務(wù)業(yè)核心核心企業(yè)企業(yè)資本屬性資本屬性國有國有民營

5、民營外資外資控股控股股東股東1 1、資本視角、資本視角集團企業(yè)管理特征比較內(nèi)容比較內(nèi)容集團企業(yè)特征集團企業(yè)特征單一企業(yè)特征單一企業(yè)特征1、公司戰(zhàn)略公司、SBU、運營三個層次的戰(zhàn)略框架。對于SBU級戰(zhàn)略要分業(yè)務(wù)板塊一一制定單一的戰(zhàn)略描述2、公司治理除二級委托代理外，還存在集團-子公司的多級委托代理關(guān)系。受公司法約束治理結(jié)構(gòu)更復(fù)雜。二級委托代理關(guān)系3、組織管控考慮多公司間的資源共享和戰(zhàn)略協(xié)同;集團與下屬企業(yè)的集分權(quán)關(guān)系權(quán)衡;部門間存在橫向業(yè)務(wù)協(xié)同和縱向垂直管理關(guān)系組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和管控相對簡單4、財務(wù)管理集團財務(wù)更加關(guān)注出資人財務(wù)和經(jīng)營者財務(wù)財務(wù)分層管理體現(xiàn)顯著，管控風(fēng)險重要性加強集團稅收籌劃空間較大

6、，多法人財報會計合并單一法人相對簡單5、人力資源人力資源分層管理，集團hr關(guān)注人力資源戰(zhàn)略、人力成本、核心人才、能力提升等職能單一組織的人力資源管理6、供應(yīng)鏈運作考慮集團內(nèi)部供應(yīng)鏈和集團外部供應(yīng)鏈的均衡平衡集團整體供應(yīng)鏈運作的效益和效率通常會對集團內(nèi)部供應(yīng)鏈進行重組本質(zhì)是一條供應(yīng)鏈集團企業(yè)戰(zhàn)略、組織和運營的關(guān)系組織架構(gòu)職能定位組織文化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格愿景、目標核心價值觀戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略戰(zhàn)略組織組織業(yè)務(wù)流程信息管理技術(shù)研發(fā)人力資源運營運營方向性因素 結(jié)構(gòu)性因素 運營性因素 中國集團企業(yè)在管理方面存在的主要問題產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)1、戰(zhàn)略規(guī)劃短視，跟風(fēng)易變2、戰(zhàn)略沒

7、有差異性，貪大務(wù)虛3、戰(zhàn)略與運營脫節(jié)，沒有實現(xiàn)性4、子公司間戰(zhàn)略協(xié)同不足1、所有者缺位激勵約束機制不健全2、股東會、董事會、經(jīng)理的角色重疊，職能弱化，監(jiān)管虛化3、政府對集團企業(yè)行政干予過多1、組織結(jié)構(gòu)不能支持戰(zhàn)略2、總部與子公司定位不清職能分散3、總部管理過度，控制不足4、多頭領(lǐng)導(dǎo)和管理真空并存1、大而全、過度多元化2、資源整合優(yōu)勢發(fā)揮不足3、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性差集團管控框架關(guān)鍵資源管控文化管控人力資源管理財務(wù)管理信息管理戰(zhàn)略管理 全面預(yù)算權(quán)責(zé)分配部門職責(zé)功能定位資產(chǎn)管理核心業(yè)務(wù)管控投資管理 績效管理供應(yīng)鏈治理結(jié)構(gòu)管控模式組織結(jié)構(gòu)公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略IT系統(tǒng)戰(zhàn)略管控l問題2： 什么是集團公司戰(zhàn)略？集團企業(yè)

8、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)集團企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)集團企業(yè)三級戰(zhàn)略的匹配集團企業(yè)三級戰(zhàn)略的匹配集團企業(yè)集團企業(yè)SBUSBU的戰(zhàn)略協(xié)同的戰(zhàn)略協(xié)同集團企業(yè)戰(zhàn)略保障集團企業(yè)戰(zhàn)略保障集團企業(yè)戰(zhàn)略實施集團企業(yè)戰(zhàn)略實施什么是戰(zhàn)略戰(zhàn)略就是戰(zhàn)略就是為尋求和維持未來長期的獨特競爭優(yōu)勢為尋求和維持未來長期的獨特競爭優(yōu)勢而作出的而作出的全全局性的局性的籌劃和謀略?；I劃和謀略。公司戰(zhàn)略、SBU戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略組織、流程、計劃、預(yù)算、績效戰(zhàn)略目標與衡量指標價值觀使命愿景企業(yè)未來的境界業(yè)務(wù)定義與范圍戰(zhàn)略框架和分解戰(zhàn)略實施和保障衡量戰(zhàn)略實施績效企業(yè)經(jīng)營理念 第一層次：戰(zhàn)略定位n愿景是對企業(yè)未來的共識n愿景是未來要達到的圖景n愿景是企業(yè)的終極目標n愿景

9、在一定時間段內(nèi)可以變化愿景使命目標指標價值觀n使命是企業(yè)賴以生存的方式n使命是目前和未來經(jīng)營業(yè)務(wù)的描述n誰是公司的客戶？n公司主要提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？n公司對客戶及股東提供的主要價值是什么？n公司在哪一個行業(yè)或目標市場中經(jīng)營？n什么是公司自豪的獨特能力？n價值觀是企業(yè)文化的重要組成部分n價值觀是決定優(yōu)先順序的基本出發(fā)點n目標是期望達到的效果n指標是用以衡量目標的參數(shù)第二層次：戰(zhàn)略體系：集團企業(yè)縱向的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)集團公司級戰(zhàn)略集團公司級戰(zhàn)略C.SC.S集團事業(yè)級戰(zhàn)略集團事業(yè)級戰(zhàn)略SBU S. SBU S. 集團運營級戰(zhàn)略集團運營級戰(zhàn)略O(shè)peration S.Operation S.垂直一體化水平

10、一體化專業(yè)化多元化國際化低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中低成本戰(zhàn)略集中差異化戰(zhàn)略集團公司組織架構(gòu)集團總部職能集團公司投資組合集團供應(yīng)鏈組織方式和運作特點集團戰(zhàn)略資源配置策略事業(yè)部的戰(zhàn)略定位事業(yè)部的競爭戰(zhàn)略事業(yè)部的組織戰(zhàn)略事業(yè)部的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略戰(zhàn)略對運營的決定作用戰(zhàn)略對運營的決定作用戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)支持戰(zhàn)略實現(xiàn)的運營戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略決定運營戰(zhàn)略供應(yīng)鏈的運營目標供應(yīng)鏈的作業(yè)方式效率質(zhì)量創(chuàng)新客戶響應(yīng)競競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略差異化戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略產(chǎn)產(chǎn)品品戰(zhàn)戰(zhàn)略略創(chuàng)新性產(chǎn)品功能性產(chǎn)品供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略略響應(yīng)型供應(yīng)鏈效率型供應(yīng)鏈學(xué)習(xí)型組織效率型組織組組織織戰(zhàn)戰(zhàn)略略第二層次：戰(zhàn)略體系：橫向的競爭戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與組織

11、戰(zhàn)略第二層次 戰(zhàn)略體系 3-價值鏈戰(zhàn)略匹配以某手表生產(chǎn)企業(yè)為例以某手表生產(chǎn)企業(yè)為例最終用戶服務(wù)包裝市場營銷組裝制造原材料/零部件設(shè)計低成本如：塑料的時裝表差異化如：傳統(tǒng)高質(zhì)量的手表低成本的流行設(shè)計多型號特有設(shè)計標準部件、塑料外殼/表帶手工制作、高質(zhì)量高度自動化、大批量小批量生產(chǎn)自動化部分手工自動化手工，使用獨特包裝大規(guī)模廣告大量低利潤零售店在高級刊物做廣告; 嚴格認證的零售點通過保修期內(nèi)無故障設(shè)計控制服務(wù)成本單獨返送工廠競爭戰(zhàn)略與價值鏈戰(zhàn)略不匹配是業(yè)務(wù)受挫的重要原因之一。競爭戰(zhàn)略與價值鏈戰(zhàn)略不匹配是業(yè)務(wù)受挫的重要原因之一。第三層次 戰(zhàn)略保障p公司治理、管控模式、組織結(jié)構(gòu) a)明確決策、資源配置

12、權(quán)責(zé)、建立監(jiān)督和激勵機制 b)明確組織在戰(zhàn)略執(zhí)行中的角色功能 c)明確組織間的協(xié)作關(guān)系p流程制度（管理流程、業(yè)務(wù)流程） a)清晰、高效、務(wù)實的業(yè)務(wù)流程 b)嚴謹、風(fēng)控、規(guī)范的管理流程p績效管理 a)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織直至全員的行動，并確保實施 第四層次 戰(zhàn)略實施組織績效管理員工績效管理 公司戰(zhàn)略目標 年度經(jīng)營計劃預(yù)算指標財務(wù)核算預(yù)算控制績效評價員工績效SBU/子公司/部門工作目標工作過程項目計劃、工作計劃、業(yè)績目標成果衡量能力、態(tài)度、資源工作量（價值、時間）工作質(zhì)：有效地創(chuàng)造價值 人力資源規(guī)劃 年度工作計劃集團公司治理結(jié)構(gòu)的特點集團公司治理結(jié)構(gòu)的特點集團公司治理結(jié)構(gòu)內(nèi)容集團公司治理結(jié)構(gòu)內(nèi)容ITI

13、T系統(tǒng)實現(xiàn)集團公司系統(tǒng)實現(xiàn)集團公司ITIT治理治理中國集團公司治理結(jié)構(gòu)存在的問題中國集團公司治理結(jié)構(gòu)存在的問題完善集團公司治理的路徑完善集團公司治理的路徑國內(nèi)上市公司典型的法人治理結(jié)構(gòu)國內(nèi)上市公司典型的法人治理結(jié)構(gòu)集團公司治理特點- -多級委托代理關(guān)系股東大會公司董事會（集團）公司(經(jīng)營者)股東子公司董事會第一級委托代理關(guān)系：第一級委托代理關(guān)系：企業(yè)法人財產(chǎn)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分企業(yè)法人財產(chǎn)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離離第二級委托代理關(guān)系：第二級委托代理關(guān)系：集團對子公司投資，委托子公司經(jīng)營集團對子公司投資，委托子公司經(jīng)營權(quán)力機構(gòu)決策機構(gòu) 執(zhí)行機構(gòu) 監(jiān)事會監(jiān)督機構(gòu) 經(jīng)濟人假設(shè) 信息不對稱 內(nèi)部人控制集團公

14、司治理存在更多層的委托代理關(guān)系子公司(經(jīng)營者）集團公司治理結(jié)構(gòu)公司治理框架公司治理框架1、治理結(jié)構(gòu)2、成員結(jié)構(gòu)3、人員遴選4、議事規(guī)則5、權(quán)責(zé)體系6、治理機制外部治理外部治理經(jīng)理人市場資本市場產(chǎn)品市場勞動力市場市場環(huán)境 法律法規(guī)社會輿論文化傳播社會環(huán)境內(nèi)部治理內(nèi)部治理股東大會董事會監(jiān)事會高級經(jīng)理內(nèi)部治理治理機制治理機制用人機制激勵機制破產(chǎn)機制監(jiān)督機制IT 治 理國內(nèi)上市公司典型的法人治理結(jié)構(gòu)圖例：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系監(jiān)督關(guān)系其它機構(gòu)其它機構(gòu)專業(yè)管理委員會專業(yè)管理委員會董事會、董事長董事會、董事長監(jiān)事會監(jiān)事會投資管理委員會投資管理委員會預(yù)算管理委員會預(yù)算管理委員會經(jīng)營管理委員會經(jīng)營管理委員會戰(zhàn)略發(fā)展委員會戰(zhàn)

15、略發(fā)展委員會董秘辦董秘辦權(quán)力機構(gòu)權(quán)力機構(gòu)決策機構(gòu)決策機構(gòu)監(jiān)督機構(gòu)監(jiān)督機構(gòu)公司經(jīng)營管理活動公司經(jīng)營管理活動股股 東東 大大 會會總經(jīng)理總經(jīng)理執(zhí)行機構(gòu)執(zhí)行機構(gòu)中國集團企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)上存在的問題 （1）企業(yè)“內(nèi)部人控制”和行政“外部人”控制并存 （2）企業(yè)內(nèi)部治理機制不建全，由于國有產(chǎn)權(quán)的非人格化，政府機構(gòu)并非初始委托人，沒有掌握企業(yè)剩余索償權(quán)，委托人缺乏對代理人監(jiān)督的動力機制。國有企業(yè)的委托代理鏈條最長而代理成本最高，效率最低。 （3）缺乏有效的經(jīng)營者選擇機制，激勵和約束機制雙重弱化。 （4）董事會運作機制不規(guī)范。從董事會構(gòu)成上來看，國有企業(yè)董事會出現(xiàn)“外部化”、“形式化”、“公共化”傾向，極大削

16、弱了監(jiān)督與評價經(jīng)營者的績效。 （5）以市場為基礎(chǔ)的外部治理機制發(fā)育不全 外部治理機制是指通過資本市場、產(chǎn)品市場和經(jīng)理人市場等市場機制約束對經(jīng)營者進行有效監(jiān)督。但在我國，以市場為基礎(chǔ)的外部治理機制發(fā)育不全，主要表現(xiàn)在以下三方面： a)銀行等作為債權(quán)人對公司實施的監(jiān)控作用較小。債權(quán)人在公司治理結(jié)構(gòu)中的作用沒有得到應(yīng)有的尊重和發(fā)揮。 b)公司控制權(quán)市場對公司實施的監(jiān)控作用非常有限。我國資本市場發(fā)展緩慢，對于部分未上市的企業(yè)集團內(nèi)部企業(yè)而言，資本市場這一外部治理機制空缺。 d)經(jīng)理市場不成熟。經(jīng)理市場通過一個對經(jīng)理人員過去績效的“事后處理機制”能夠有效地控制代理成本。經(jīng)理市場的培育在我國也并不具備現(xiàn)實

17、可操作性。 e）產(chǎn)品市場。我國產(chǎn)品市場中不正當競爭行為仍然存在，而且企業(yè)還面臨著政策性不對等。 （6）公司治理的法制環(huán)境不完善IT系統(tǒng)可實現(xiàn)集團企業(yè)的IT治理集權(quán)集權(quán)分權(quán)分權(quán)信息成本信息成本代理成本代理成本1、IT系統(tǒng)可以通過信息共享降低信息成本（生成、傳遞），減少信息不對稱風(fēng)險2、IT系統(tǒng)可通過管理透明降低代理成本（設(shè)計、維持、激勵、控制），減少內(nèi)部人控制結(jié)論：在一定管理成本下IT系統(tǒng)可大大增加組織集權(quán)程度，在保證效率的前提下降低管控風(fēng)險管理成本管理成本沒有沒有ITIT的集權(quán)度的集權(quán)度有有ITIT的集權(quán)度的集權(quán)度信息成本信息成本(IT)(IT)集團企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型和特點集團企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型和

18、特點組織設(shè)計的一般原則組織設(shè)計的一般原則集團戰(zhàn)略與集團組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系集團戰(zhàn)略與集團組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系集團管控程度與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系集團管控程度與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系集團組織結(jié)構(gòu)選擇的權(quán)變因素集團組織結(jié)構(gòu)選擇的權(quán)變因素集團組織結(jié)構(gòu)選擇對戰(zhàn)略的影響集團組織結(jié)構(gòu)選擇對戰(zhàn)略的影響企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)的類型和特點 管理高度集中，便于控制 職能協(xié)同效應(yīng)較強，有利于取得規(guī)模經(jīng)濟和效率 組織的穩(wěn)定性較高 便于專業(yè)化管理提高效率 管理費用低 高層管理人員負擔較重 橫向協(xié)調(diào)困難 部門間壁壘影響溝通 不利于培養(yǎng)全面管理人才 適合單一業(yè)務(wù)類型或各項業(yè)務(wù)非常接近的企業(yè) 適合規(guī)模還不大的企業(yè) 具有雙重職權(quán)關(guān)系，能保證資源得到更經(jīng)濟有效的

19、利用 將靈活性與穩(wěn)定性結(jié)合在一起 適合業(yè)務(wù)和區(qū)域都較復(fù)雜、規(guī)模龐大的組織，且對管理要求很高 速度和擴張不再是管理重點 能準確反映客戶需求 對市場有高度的穩(wěn)定性和良好的適應(yīng)性 有利用最高領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常行政事務(wù) 有利培養(yǎng)全面管理人才 便于衡量考核事業(yè)部經(jīng)理的工作績效 能夠有效進行目標管理 適合業(yè)務(wù)相關(guān)度非常低，業(yè)務(wù)間難以產(chǎn)生系統(tǒng)效應(yīng)的多元化企業(yè)直線職能型直線職能型(U)(U)事業(yè)部型事業(yè)部型(M)(M)矩陣型矩陣型(R)(R)子公司型（子公司型（H)H)優(yōu)優(yōu)點點缺缺點點評評價價 母公司無須承擔子公司 債務(wù)責(zé)任，相對降低了 經(jīng)營風(fēng)險 子公司有較強的責(zé)任感 和經(jīng)營積極性 母公司對子公司的控制 被削弱，雙

20、重納稅 結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人員變動頻繁， 管理難度較大 難以實現(xiàn)職能設(shè)置的規(guī)模效益 員工專業(yè)化程度低。分工不細 影響企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展 各事業(yè)部容易犯本位主 義錯誤， 影響事業(yè)部間 的協(xié)作 用人較多，費用較高， 難以實現(xiàn)職能設(shè)置的規(guī) 模效益責(zé)權(quán)利對應(yīng)原則責(zé)權(quán)利對應(yīng)原則每一管理層次、部門、崗位的責(zé)任、權(quán)力和利益都要對應(yīng)市場導(dǎo)向原則市場導(dǎo)向原則充分考慮未來市場競爭，為競價上網(wǎng)做好準備管理幅度原則管理幅度原則管理人員直接管理的下屬人數(shù)應(yīng)在合理的范圍穩(wěn)定與適應(yīng)原則穩(wěn)定與適應(yīng)原則既要保持一定的穩(wěn)定性，又要對外部環(huán)境的變化作出及時充分的反應(yīng)專業(yè)分工和協(xié)作原則專業(yè)分工和協(xié)作原則兼顧專業(yè)管理的效率和部門相互協(xié)作執(zhí)行和監(jiān)

21、督分設(shè)原則執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)原則保證監(jiān)督機構(gòu)起到應(yīng)有的作用統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一指揮原則即避免多頭指揮和無人負責(zé)現(xiàn)象以公司管理模式和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)和功能的設(shè)置，而組織的設(shè)計應(yīng)保證戰(zhàn)略、經(jīng)營、管理的有效實施 精干高效原則精干高效原則在保證公司任務(wù)完成的前提下，應(yīng)力求做到機構(gòu)簡練，人員精干，管理高效組織結(jié)構(gòu)設(shè)計一般原則集團公司戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與組織的對應(yīng)關(guān)系集團公司戰(zhàn)略與集團組織結(jié)構(gòu)、運營的關(guān)系以核心企業(yè)為中心，以上 游企業(yè)為衛(wèi)星工廠的多工 廠組織工廠是成本中心虛擬車間多事業(yè)部組織(M) 客戶市場異/供應(yīng)市場同多子公司U型組織 客戶市場同/供應(yīng)市場異全球多中心網(wǎng)絡(luò)組織(R)國家或區(qū)域多總部組織(R)多子公司的

22、U型組織區(qū)域生產(chǎn)基地-連鎖工廠區(qū)域銷售終端-連鎖門店擴大市場占有率實現(xiàn)市場多元化集團公司作為供應(yīng)鏈的協(xié)同計劃中心控制供應(yīng)鏈的順暢化和效率實現(xiàn)資源共享增加規(guī)模效益擴大邊際利潤從全球市場和產(chǎn)業(yè) 分工中獲取超額利潤擴大市場份額 核心企業(yè)與子公司是上下游核心企業(yè)通過供應(yīng)鏈協(xié)同計 劃向子公司下訂單組織和協(xié) 調(diào)供應(yīng)鏈的協(xié)同運作核心企業(yè)集中進行庫存決策子公司的供、銷、研資源同資源相同時集團供應(yīng)鏈集中 化運作管理復(fù)制形成的多公司X-scm實現(xiàn)多公司的同質(zhì)供應(yīng)鏈集中化運作類似于上述之一必需以IT支撐縱向縱向一體化一體化一元化一元化橫向橫向一體化一體化國際化國際化組織文化戰(zhàn)略與環(huán)境關(guān)系矩陣靈活性穩(wěn)定性內(nèi)部外部環(huán)境

23、適應(yīng)性、創(chuàng)新性企業(yè)家精神文化如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、研究機構(gòu)績效型、使命型文化如消費品行業(yè)、銷售機構(gòu)小團體式文化如軟件行業(yè)、咨詢機構(gòu)官僚型、效率型文化如機電行業(yè)、制造工廠環(huán)境需要戰(zhàn)略重點組織能力與部門技術(shù)框架矩陣技藝性非例行性高低執(zhí)行性藝術(shù)貿(mào)易精細產(chǎn)品制造戰(zhàn)略計劃社會科學(xué)研究應(yīng)用研究銷售文秘描圖審計法律工程稅務(wù)會計一般會計多樣性可分析性工程性例行性高低組織結(jié)構(gòu)與部門技術(shù)特征、管理特點的關(guān)系技藝性 非例行性 偏有機性結(jié)構(gòu)1、中等規(guī)范化2、中等集權(quán)化3、工作經(jīng)驗4、中到廣的跨度5、橫向口頭溝通 有機性結(jié)構(gòu)1、低規(guī)范化2、低集權(quán)化3、培訓(xùn)加經(jīng)驗4、中到窄的跨度5、橫向溝通、會議 機械性結(jié)構(gòu)1、高規(guī)范化2、高集

24、權(quán)化3、少培訓(xùn)和經(jīng)驗4、寬跨度5、縱向、書面溝通 偏機械性結(jié)構(gòu)1、中等規(guī)范化2、中等集權(quán)化3、正式培訓(xùn)4、中等跨度5、書面和口頭溝通 工程性例行性 關(guān)鍵點1、規(guī)范化2、集權(quán)化3、人員資格4、控制程度5、溝通和協(xié)調(diào)集團企業(yè)的管控程度與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)種種類類數(shù)數(shù)量量及及不不相相關(guān)關(guān)性性控制程度控制程度多大小少集團組織結(jié)構(gòu)設(shè)計需要考慮的權(quán)變因素業(yè)務(wù)復(fù)雜性業(yè)務(wù)復(fù)雜性產(chǎn)品復(fù)雜性、市場區(qū)域多樣性產(chǎn)品復(fù)雜性、市場區(qū)域多樣性法律法規(guī)法律法規(guī) 行業(yè)規(guī)制、地方政策行業(yè)規(guī)制、地方政策 投資環(huán)境投資環(huán)境環(huán)境因素環(huán)境因素內(nèi)部管理能力內(nèi)部管理能力組織成熟度組織成熟度 管理水平管理水平 管理手段管理手段 文化認同文

25、化認同稅收優(yōu)惠和稅負稅收優(yōu)惠和稅負稅收優(yōu)惠政策稅收優(yōu)惠政策 集團整體稅負水平集團整體稅負水平 供應(yīng)鏈運作供應(yīng)鏈運作供應(yīng)鏈資源分布供應(yīng)鏈資源分布 供應(yīng)鏈協(xié)同供應(yīng)鏈協(xié)同 供應(yīng)鏈快速響應(yīng)供應(yīng)鏈快速響應(yīng) 除戰(zhàn)略因素、管控程度、組織選擇設(shè)計的一般原則外，考慮到集團組織機構(gòu)除戰(zhàn)略因素、管控程度、組織選擇設(shè)計的一般原則外，考慮到集團組織機構(gòu)設(shè)計的復(fù)雜性，還需考慮以下因素。設(shè)計的復(fù)雜性，還需考慮以下因素。結(jié)論結(jié)論：1 1）集團企業(yè)的組織架構(gòu)具有多層級性集團企業(yè)的組織架構(gòu)具有多層級性2 2）根據(jù)具體情況的需要多數(shù)集團組織架構(gòu)具有混合型的特點。）根據(jù)具體情況的需要多數(shù)集團組織架構(gòu)具有混合型的特點。3 3）不同的業(yè)

26、務(wù)板塊）不同的業(yè)務(wù)板塊, ,供應(yīng)鏈戰(zhàn)略不同，則應(yīng)有不同的組織架構(gòu)和組織文化。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略不同，則應(yīng)有不同的組織架構(gòu)和組織文化。集團企業(yè)組織設(shè)計存在的主要問題- -匹配和權(quán)變公司戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略運營戰(zhàn)略管控模式環(huán)境、技術(shù)、規(guī)模、文化內(nèi)部資源核心能力組織戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)案例: :集團組織結(jié)構(gòu)對戰(zhàn)略實現(xiàn)的影響伊利乳業(yè)、三鹿乳業(yè)和蒙牛乳業(yè)的組織對其戰(zhàn)略實現(xiàn)的影響伊利乳業(yè)伊利乳業(yè)蒙牛乳業(yè)蒙牛乳業(yè)三鹿乳業(yè)三鹿乳業(yè)液奶、奶粉、冰淇淋1、產(chǎn)品2、組織結(jié)構(gòu)3、營銷管理4、生產(chǎn)管理5、采購管理液奶為主、奶粉、冰淇淋奶粉為主、液奶、冰淇淋子公司制，分權(quán)管理事業(yè)部制，協(xié)同下的分權(quán)子公司制，分權(quán)管理子公司制，分權(quán)管理事業(yè)部制，相

27、對分權(quán)管理子公司制，分權(quán)管理子公司制，分權(quán)管理事業(yè)部制，相對分權(quán)管理子公司制，分權(quán)管理子公司制，分權(quán)管理事業(yè)部制，相對分權(quán)管理子公司制，分權(quán)管理案例: :集團組織結(jié)構(gòu)對戰(zhàn)略實現(xiàn)的影響ABAB公司AB公司低端產(chǎn)品事業(yè)部高端產(chǎn)品事業(yè)部市場戰(zhàn)略 廣泛普及的中低端市場 聚焦部分細分市場 盈利模式 低利潤，規(guī)?；?單位客戶高產(chǎn)出競爭戰(zhàn)略 低成本 顯著差異化 組織戰(zhàn)略 效率型組織 學(xué)習(xí)型組織組織結(jié)構(gòu) 直線職能制 柔性、項目型組織組織文化 執(zhí)行能力 創(chuàng)新能力薪酬設(shè)計 多數(shù)人均衡 精英骨干高激勵溝通機制 逐級化、保證效率 扁平、網(wǎng)絡(luò)化分支機構(gòu)分支機構(gòu)集團管控模式的影響因素集團管控模式的影響因素集團管控模式的特

28、點集團管控模式的特點集團管控模式選擇的量化模型集團管控模式選擇的量化模型集團管控模式對戰(zhàn)略的支持（案例）集團管控模式對戰(zhàn)略的支持（案例）集團管控模式的影響因素管控模式體現(xiàn)了集分權(quán)程度多層級集團存在多級管控不同子公司的管控模式不同管控模式具有動態(tài)性弱弱/ /分權(quán)分權(quán)強強/ /集權(quán)集權(quán)弱弱/ /分權(quán)分權(quán)強強/ /集權(quán)集權(quán)低低/ /分權(quán)分權(quán)高高/ /集權(quán)集權(quán)弱弱/ /分權(quán)分權(quán)強強/ /集權(quán)集權(quán)強強/ /集權(quán)集權(quán)弱弱/ /分權(quán)分權(quán)弱弱/ /集權(quán)集權(quán)強強/ /分權(quán)分權(quán)高高/ /分權(quán)分權(quán)低低/ /集權(quán)集權(quán)子公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)密切地域分布集中化程度集團管控能力和手段產(chǎn)品和市場的相似性集團企業(yè)集權(quán)文化子公司業(yè)務(wù)成熟

29、程度子公司業(yè)務(wù)決策頻度集團企業(yè)發(fā)展階段集團企業(yè)發(fā)展階段集團規(guī)模集團規(guī)模多元化程度多元化程度管控模式管控模式組建期組建期較小較小專業(yè)專業(yè)經(jīng)營管控經(jīng)營管控成長期成長期擴張擴張多元擴張多元擴張戰(zhàn)略管控戰(zhàn)略管控成熟期成熟期較大較大有限多元有限多元財務(wù)或戰(zhàn)略管控財務(wù)或戰(zhàn)略管控衰退期衰退期收縮收縮出售業(yè)務(wù)出售業(yè)務(wù)財務(wù)管控財務(wù)管控集團企業(yè)發(fā)展階段與管控模式的關(guān)系集團企業(yè)管控模式的特點 非相關(guān)多元產(chǎn)業(yè)投資 精簡,多為投資管 理、財務(wù)管理人員 資金管理、財務(wù)管理1、關(guān)注投資回報2、通過投資組合的 優(yōu)化，追求公司 價值最大化1、財務(wù)指標進行管 理考核2、總部一般無業(yè)務(wù) 管理部門財務(wù)管控型財務(wù)管控型單一產(chǎn)業(yè)或緊密相

30、關(guān)多元集團企業(yè)。但有地域限制經(jīng)營公司核心業(yè)務(wù)總部人員較多業(yè)務(wù)深度管理1、規(guī)范下屬企業(yè)經(jīng)營行為2、公司整體運營協(xié)調(diào)3、對關(guān)鍵資源集中配置通過總部業(yè)務(wù)管理部門對下屬企業(yè)的日常運營進行管理經(jīng)營管控型經(jīng)營管控型以戰(zhàn)略管理和投資決策為主，不從事具體業(yè)務(wù)經(jīng)營總部總部人員人員1、按戰(zhàn)略規(guī)劃進行管理考核2、總部可視情況決定是否設(shè) 置具體業(yè)務(wù)管理部門相關(guān)多元集團企業(yè)適用適用企業(yè)企業(yè)1、戰(zhàn)略協(xié)同2、資金管理、財務(wù)管理管控管控重心重心1、公司投資組合協(xié)調(diào)發(fā)展2、戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)的培育管控管控目標目標戰(zhàn)略管控型戰(zhàn)略管控型管理管理功能功能總部總部定位定位“財務(wù)投資型”管控模式的特點戰(zhàn)略規(guī)劃/計劃和預(yù)算流程投資項目管理/信息

31、系統(tǒng)管理經(jīng)營績效管理流程績效指標考核頻度人員績效管理 調(diào)研各個控股/參股公司的財務(wù)狀況、市場風(fēng)險和管理層誠信等 提出嚴格的經(jīng)營改進目標 重大投資項目審批和監(jiān)督實施 對于控股公司按月集中財務(wù)和業(yè)務(wù)計劃、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等 投資回報率（ROCE） 市場價值 現(xiàn)金利潤率（EBITDA） 不定期的評估市場價值實現(xiàn)機會 每年設(shè)立績效目標，每年考核目標的達成比例資料來源：畢博管理咨詢分析“財務(wù)控制財務(wù)控制”型的管控模式型的管控模式案例：“財務(wù)投資型”集團- -鄂爾多斯產(chǎn)業(yè)集團Erdos集團電力產(chǎn)業(yè)集團煤炭產(chǎn)業(yè)集團羊絨產(chǎn)業(yè)集團房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集團鋼鐵產(chǎn)業(yè)集團資產(chǎn)管理部資產(chǎn)管理部財務(wù)中心財務(wù)中心人力資源部人力資源部信息部信

32、息部戰(zhàn)略管理部戰(zhàn)略管理部戰(zhàn)略規(guī)劃/計劃和預(yù)算流程投資項目管理/信息系統(tǒng)管理經(jīng)營績效管理流程績效指標考核頻度人員績效管理 制訂有指導(dǎo)作用的集團業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源規(guī)劃和信息系統(tǒng)規(guī)劃 參與業(yè)務(wù)計劃和預(yù)算的制定 重大投資項目審批和監(jiān)督實施 按月集中財務(wù)和業(yè)務(wù)計劃、統(tǒng)計數(shù)據(jù) 信息中心統(tǒng)一管理，信息系統(tǒng)功能開發(fā)項目統(tǒng)一管理 投資回報率（ROCE） 業(yè)務(wù)收入增長率（總收入和各項主要收入） 各個投資項目收益率 負債比(Debt/Equity） 成本指標、銷售比例指標、開發(fā)進度和質(zhì)量指標等多項業(yè)務(wù)指標 對于集團其它成員單位的價值貢獻 有重大經(jīng)營事故時介入 每年設(shè)立績效目標，每年考核目標的達成比例 主要經(jīng)營者

33、考核獎勵和任免 給予人員績效管理的框架性意見“戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制”型的管控模式型的管控模式“戰(zhàn)略控制型”管控模式的特點資料來源：畢博管理咨詢分析案例：“戰(zhàn)略控制型”集團 深圳中航技集團 深圳中航集團是中國航空工業(yè)集團在深圳的窗口企業(yè)，由中航技總公司負責(zé)籌建，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，已逐步發(fā)展成為集高科技制造、地產(chǎn)物業(yè)酒店、百貨零售等為一體的綜合性企業(yè)集團，擁有深天馬、飛亞達、深南光以及中航實業(yè)（H股）四家上市公司。 “經(jīng)營控制型”管控模式的特點戰(zhàn)略規(guī)劃/計劃和預(yù)算流程投資項目管理/信息系統(tǒng)管理經(jīng)營績效管理流程績效指標考核頻度人員績效管理 制訂有指導(dǎo)作用的集團業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源規(guī)劃和信息系統(tǒng)規(guī)劃

34、審核商業(yè)計劃書和對之進行的修訂 重大投資項目（含一定金額以上的信息系統(tǒng)投資）審批和監(jiān)督實施 按月集中財務(wù)和業(yè)務(wù)計劃、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等 信息中心統(tǒng)一管理，信息系統(tǒng)功能開發(fā)項目統(tǒng)一管理 商業(yè)計劃書的執(zhí)行進度2. 市場份額/客戶數(shù)目/業(yè)務(wù)量增長3. 業(yè)務(wù)合作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的建立4. 市場價值評估的結(jié)果 參與重要管理會議和經(jīng)營決策、關(guān)鍵業(yè)務(wù)關(guān)系的建立 按月檢查工作進度業(yè)務(wù)指標主要經(jīng)營者考核及獎勵、任免給予人員績效管理的框架性意見“經(jīng)營控制經(jīng)營控制”型的管控模式型的管控模式資料來源：畢博管理咨詢分析案例：“經(jīng)營管控型”集團- -中國船舶工業(yè)集團公司 集團公司管理模式總體上按照業(yè)務(wù)群實施管理。對造船主業(yè)通過“四集中”

35、實施經(jīng)營管理。 經(jīng)營集中：經(jīng)營集中：不僅集中簽約，集團公司要真正掌握經(jīng)營決策的主動權(quán)。 采購集中采購集中：建立以業(yè)務(wù)組采購模式為核心的新型采購模式，由傳統(tǒng)的物資供應(yīng)模式逐步向現(xiàn)代物流、現(xiàn)代供應(yīng)鏈模式轉(zhuǎn)變。 研發(fā)集中研發(fā)集中：通過理順集團公司和各單位的開發(fā)管理職責(zé)，明確研發(fā)中心和船廠技術(shù)中心的分工和責(zé)任。 資金集中資金集中：建立集團公司資金結(jié)算平臺為核心，以重點工程統(tǒng)一融資為契機，集中“管存用”，形成新型資金高度集中的資金管理模式，實現(xiàn)資金運作集團化，資金效益最大化。 對于造船主業(yè)外的其他業(yè)務(wù)群，通過結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化資源配置。集團管控模式選擇的量化模型 從影響管控模式的量化分值表得出結(jié)論，提出建議的

36、管控模式從影響管控模式的量化分值表得出結(jié)論，提出建議的管控模式88-12088-12081-8781-8748-8048-8041-4741-478-408-40財務(wù)管控型財務(wù)管控型7777戰(zhàn)略管控型戰(zhàn)略管控型經(jīng)營管控型經(jīng)營管控型總部管理能力高（有效指導(dǎo)和監(jiān)督各業(yè)務(wù)單元）因素分值因素分值發(fā)展階段發(fā)展階段公司規(guī)模公司規(guī)模公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略區(qū)域布局區(qū)域布局業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)管理能力管理能力信息化程度信息化程度創(chuàng)業(yè)期（規(guī)模較小、地域集中、業(yè)務(wù)單一、組織簡單）成長期（規(guī)模迅速擴張、業(yè)務(wù)趨于復(fù)雜、組織逐漸龐大）成熟期（規(guī)模較大、多點布局、業(yè)務(wù)復(fù)雜）規(guī)模?。ㄈ藛T、資產(chǎn)少，組織簡單、規(guī)模較?。┮?guī)模大（人員、資產(chǎn)

37、多、組織復(fù)雜、規(guī)模龐大）一元化（業(yè)務(wù)單一，業(yè)務(wù)單元差異?。┒嘣I(yè)務(wù)多樣，業(yè)務(wù)單元差異大）單點布局（業(yè)務(wù)集中在單個區(qū)域）多點布局（業(yè)務(wù)集中在2個以上區(qū)域）業(yè)務(wù)單元間業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度高（運作需要業(yè)務(wù)單元之間相互協(xié)作與配合）業(yè)務(wù)單元關(guān)聯(lián)度低（業(yè)務(wù)單元可以獨立完成生產(chǎn)、服務(wù)過程）總部管理能力較低（不能有效指導(dǎo)和監(jiān)督各業(yè)務(wù)單元）信息化水平低（信息的收集、處理能力差）信息化水平高（信息的收集、處理能力強強）集權(quán)文化（總部具有權(quán)威、決策有統(tǒng)一性）分權(quán)文化（業(yè)務(wù)單元積極性高、追求決策速度企業(yè)文化企業(yè)文化123456789101112131415集團管控模式對戰(zhàn)略實現(xiàn)的作用（案例）子公司具有項目、人事、財務(wù)決 策

38、權(quán) 資金由各地機構(gòu)管理，資金不能 共享。采用區(qū)域項目公司組織方式，權(quán) 力下放。關(guān)鍵管理人員在當?shù)卣衅福瑘?zhí) 行力弱化。區(qū)域規(guī)模擴張沒有進行標準化 管理。一司一策，管理和溝通 成本很高。結(jié)果：資金鏈斷裂，出售股份?？偛考辛送顿Y決策權(quán)、財務(wù)承諾權(quán)、融資權(quán)、人事權(quán)和工資制定權(quán)；子公司定位于一個執(zhí)行和操作的機構(gòu) 資金由總部統(tǒng)一管理，一線子公司的主要款項支付都是通過集團結(jié)算網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一支付，各一線公司的主要銷售回款也集中存放在集團資金中心。采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)來對子公司進行管理。子公司職能部門受子公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，同時受總公司職能部門直線管理?？偛控攧?wù)部、資金管理部、規(guī)劃設(shè)計部的集權(quán)程度最高；而營銷企劃部門、工

39、程管理中心等部門，總部更多地是通過制定政策和管理制度、規(guī)范業(yè)務(wù)流程和監(jiān)督項目執(zhí)行，以指導(dǎo)、服務(wù)子公司。萬科管理系統(tǒng)的骨架：項目定位與發(fā)展流程、人事管理流程、財務(wù)管理流程、資金管理流程和行政管理流程。組織結(jié)構(gòu)（舉例）組織結(jié)構(gòu)（舉例）特征分析特征分析公司總經(jīng)理公司總經(jīng)理項目管理項目管理銷售銷售財務(wù)財務(wù)人力資源人力資源市場市場下屬公司總經(jīng)理下屬公司總經(jīng)理業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門行政控制與服務(wù)部門行政控制與服務(wù)部門 總部主要起到業(yè)務(wù)管理、控制與服務(wù)職能總部主要起到業(yè)務(wù)管理、控制與服務(wù)職能 總部的網(wǎng)絡(luò)，市場等業(yè)務(wù)部門將對下屬分公司的對口部門進行總部的網(wǎng)絡(luò)，市場等業(yè)務(wù)部門將對下屬分公司的對口部門進行業(yè)務(wù)管理，并通

40、過對其進行業(yè)務(wù)考核的方式來強化管理業(yè)務(wù)管理，并通過對其進行業(yè)務(wù)考核的方式來強化管理 下屬公司可以作為利潤中心進行考核，但其關(guān)鍵經(jīng)營活動將受下屬公司可以作為利潤中心進行考核，但其關(guān)鍵經(jīng)營活動將受到總部集中控制和統(tǒng)一規(guī)劃到總部集中控制和統(tǒng)一規(guī)劃 通常采取通常采取U U型組織型組織項目策劃項目策劃戰(zhàn)略戰(zhàn)略研發(fā)研發(fā)市場市場綜合綜合財務(wù)財務(wù)人事人事經(jīng)營管控型組織結(jié)構(gòu)的特點管理手段管理手段 核心功能為資產(chǎn)管理和經(jīng)營管理功能。通過母公司的業(yè)務(wù)管理部門核心功能為資產(chǎn)管理和經(jīng)營管理功能。通過母公司的業(yè)務(wù)管理部門對控股子公司的營銷、技術(shù)、人力資源、新業(yè)務(wù)開發(fā)等日常經(jīng)營運對控股子公司的營銷、技術(shù)、人力資源、新業(yè)務(wù)開

41、發(fā)等日常經(jīng)營運作進行直接管理。強調(diào)公司經(jīng)營行為的統(tǒng)一、公司整體協(xié)調(diào)成長作進行直接管理。強調(diào)公司經(jīng)營行為的統(tǒng)一、公司整體協(xié)調(diào)成長母子公司關(guān)系母子公司關(guān)系 通過總部業(yè)務(wù)管理部門對下屬企業(yè)的日常經(jīng)營運作進行直接管理通過總部業(yè)務(wù)管理部門對下屬企業(yè)的日常經(jīng)營運作進行直接管理經(jīng)營目標經(jīng)營目標 追求戰(zhàn)略實施和經(jīng)營思路的嚴格執(zhí)行，有明確的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，各子公追求戰(zhàn)略實施和經(jīng)營思路的嚴格執(zhí)行，有明確的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，各子公司經(jīng)營行為的統(tǒng)一，公司整體協(xié)調(diào)成長司經(jīng)營行為的統(tǒng)一，公司整體協(xié)調(diào)成長經(jīng)營管控型的特征通過通過“資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任書資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任書”下達經(jīng)濟效益指標下達經(jīng)濟效益指標對關(guān)鍵績效指標，銷售收入、利潤、市場占有率、應(yīng)

42、收帳款、預(yù)付帳對關(guān)鍵績效指標，銷售收入、利潤、市場占有率、應(yīng)收帳款、預(yù)付帳 款等進行跟蹤控制，并納入對經(jīng)營者的考核范圍款等進行跟蹤控制，并納入對經(jīng)營者的考核范圍制定與子公司長期持續(xù)發(fā)展相關(guān)的管理指標考核（如新品開發(fā)），并納制定與子公司長期持續(xù)發(fā)展相關(guān)的管理指標考核（如新品開發(fā)），并納入對經(jīng)營者的考核范圍入對經(jīng)營者的考核范圍投資決策權(quán)投資決策權(quán)經(jīng)營計劃和經(jīng)營計劃和費用預(yù)算權(quán)費用預(yù)算權(quán)人事權(quán)人事權(quán)財務(wù)控制權(quán)財務(wù)控制權(quán)品牌、文化品牌、文化管理權(quán)管理權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃權(quán)業(yè)務(wù)控制權(quán)業(yè)務(wù)控制權(quán)物資采購權(quán)物資采購權(quán)權(quán)權(quán)限限維維度度 總部組織制定總戰(zhàn)略，下分子公司戰(zhàn)略并組織實施總部組織制定總戰(zhàn)略，下分子公司

43、戰(zhàn)略并組織實施 規(guī)定額度以下報子公司職能部門審批，額度以上報總部職能部門規(guī)定額度以下報子公司職能部門審批，額度以上報總部職能部門 資產(chǎn)購買與處置、技術(shù)改造等重大決策均由總部審批資產(chǎn)購買與處置、技術(shù)改造等重大決策均由總部審批制度優(yōu)化權(quán)制度優(yōu)化權(quán)對控股子公司的營銷、技術(shù)、人力資源、新業(yè)務(wù)開發(fā)等日常經(jīng)營運作歸對控股子公司的營銷、技術(shù)、人力資源、新業(yè)務(wù)開發(fā)等日常經(jīng)營運作歸口總部相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行直接管理，強調(diào)公司經(jīng)營行為的統(tǒng)一口總部相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行直接管理，強調(diào)公司經(jīng)營行為的統(tǒng)一合同管理上建立合同審批制度和預(yù)付貨款的審批制合同管理上建立合同審批制度和預(yù)付貨款的審批制子公司嚴格執(zhí)行月度經(jīng)營分析報告制度和重

44、大事項匯報制度子公司嚴格執(zhí)行月度經(jīng)營分析報告制度和重大事項匯報制度 其對外投資、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)重組、收購兼并等重大決策均由總部審批其對外投資、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)重組、收購兼并等重大決策均由總部審批: : 總部負責(zé)行業(yè)市場研究，進行投資決策總部負責(zé)行業(yè)市場研究，進行投資決策經(jīng)營管控型的管控權(quán)責(zé) 總部人力資源部會同總部領(lǐng)導(dǎo)對子公司主要經(jīng)營者進行任免、考核總部人力資源部會同總部領(lǐng)導(dǎo)對子公司主要經(jīng)營者進行任免、考核 中層管理人員：總部部門經(jīng)理、副經(jīng)理和分公司經(jīng)理、副經(jīng)理的任免、考核中層管理人員：總部部門經(jīng)理、副經(jīng)理和分公司經(jīng)理、副經(jīng)理的任免、考核、激勵由總部相關(guān)部門負責(zé)、激勵由總部相關(guān)部門負責(zé) 子公司的工

45、資總額由總部統(tǒng)一核定、每月報送工資報表清冊子公司的工資總額由總部統(tǒng)一核定、每月報送工資報表清冊 總部人力資源部會同財務(wù)部對其下屬公司的財務(wù)負責(zé)人進行任免考核獎懲總部人力資源部會同財務(wù)部對其下屬公司的財務(wù)負責(zé)人進行任免考核獎懲 考核重心將下延至子公司的職能部室考核重心將下延至子公司的職能部室 對子公司的人員配置及勞動工資從總量上進行管理對子公司的人員配置及勞動工資從總量上進行管理 制定總部統(tǒng)一的人力資源政策與管理制度，并貫徹實施制定總部統(tǒng)一的人力資源政策與管理制度，并貫徹實施投資決策權(quán)投資決策權(quán)經(jīng)營計劃和經(jīng)營計劃和費用預(yù)算權(quán)費用預(yù)算權(quán)人事權(quán)人事權(quán)財務(wù)控制權(quán)財務(wù)控制權(quán)品牌、文化品牌、文化管理權(quán)管理

46、權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃權(quán)業(yè)務(wù)控制權(quán)業(yè)務(wù)控制權(quán)物資采購權(quán)物資采購權(quán)權(quán)權(quán)限限維維度度制度優(yōu)化權(quán)制度優(yōu)化權(quán) 統(tǒng)一管理品牌形象統(tǒng)一管理品牌形象 各種經(jīng)營管理制度由總部相關(guān)部門組織編制并審批各種經(jīng)營管理制度由總部相關(guān)部門組織編制并審批 其下屬控股公司的財務(wù)經(jīng)理實行總部委派制；其參股公司的總會計師、財務(wù)其下屬控股公司的財務(wù)經(jīng)理實行總部委派制；其參股公司的總會計師、財務(wù)經(jīng)理由該公司總經(jīng)理選聘，由總部進行資質(zhì)認證，經(jīng)理由該公司總經(jīng)理選聘，由總部進行資質(zhì)認證， 在財務(wù)支出權(quán)上，給予分公司一定的日常經(jīng)營支出權(quán)限，子公司在預(yù)算范圍在財務(wù)支出權(quán)上，給予分公司一定的日常經(jīng)營支出權(quán)限，子公司在預(yù)算范圍內(nèi)具有自主權(quán)內(nèi)具有自主

47、權(quán) 每季度對子公司的財務(wù)支出進行審計；通過預(yù)算控制總支出和分項支出，并每季度對子公司的財務(wù)支出進行審計；通過預(yù)算控制總支出和分項支出，并嚴格執(zhí)行有關(guān)管理制度嚴格執(zhí)行有關(guān)管理制度 每月初向總公司財務(wù)部報送財務(wù)報表及財務(wù)狀況說明書每月初向總公司財務(wù)部報送財務(wù)報表及財務(wù)狀況說明書 其下屬公司的財務(wù)報告，由其財務(wù)總監(jiān)每月報送總部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門其下屬公司的財務(wù)報告，由其財務(wù)總監(jiān)每月報送總部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)營管控型的管控權(quán)責(zé)經(jīng)營管控型的優(yōu)點和缺點優(yōu)點優(yōu)點子公司業(yè)務(wù)的發(fā)展受到母公司的充分重視子公司業(yè)務(wù)的發(fā)展受到母公司的充分重視由于母公司的職能部門與子公司相應(yīng)的職能部門的控制關(guān)系，控制距離短，母公司能夠及由于

48、母公司的職能部門與子公司相應(yīng)的職能部門的控制關(guān)系，控制距離短，母公司能夠及時得到子公司的經(jīng)營活動信息，并及時進行反饋控制，控制力度大時得到子公司的經(jīng)營活動信息，并及時進行反饋控制，控制力度大 子公司的經(jīng)營活動得到母公司的直接支持，母公司能夠有效地調(diào)配各子公司的資源，協(xié)調(diào)子公司的經(jīng)營活動得到母公司的直接支持，母公司能夠有效地調(diào)配各子公司的資源，協(xié)調(diào)各子公司之間的經(jīng)營活動各子公司之間的經(jīng)營活動這種模式對于初創(chuàng)期的企業(yè)，在管理制度和體系不很健全的情況下，或是針對總部中新建這種模式對于初創(chuàng)期的企業(yè)，在管理制度和體系不很健全的情況下，或是針對總部中新建的子公司可以起到很好的管控作用的子公司可以起到很好的

49、管控作用缺點缺點母子公司資產(chǎn)、經(jīng)營一體化導(dǎo)致母子公司的產(chǎn)權(quán)關(guān)系不夠明晰，母公司的風(fēng)險增大母子公司資產(chǎn)、經(jīng)營一體化導(dǎo)致母子公司的產(chǎn)權(quán)關(guān)系不夠明晰，母公司的風(fēng)險增大集權(quán)與分權(quán)關(guān)系敏感，若處理不當會削弱整個組織的協(xié)調(diào)一致性集權(quán)與分權(quán)關(guān)系敏感，若處理不當會削弱整個組織的協(xié)調(diào)一致性 子公司往往只重視眼前利益，子公司的長期激勵不足子公司往往只重視眼前利益，子公司的長期激勵不足 由于管理部門重疊設(shè)置，管理線路多，會導(dǎo)致母公司與子公司的職能部門互相扯皮，管理由于管理部門重疊設(shè)置，管理線路多，會導(dǎo)致母公司與子公司的職能部門互相扯皮，管理成本增加成本增加隨著子公司的不斷擴張使總部相應(yīng)的職能部門工作負擔逐漸加重，對

50、子公司的有效管理和隨著子公司的不斷擴張使總部相應(yīng)的職能部門工作負擔逐漸加重，對子公司的有效管理和考核越來越難，擴張至一定階段后工作效率反而下降，反應(yīng)時間滯后，弱化或抵消原有的考核越來越難，擴張至一定階段后工作效率反而下降，反應(yīng)時間滯后，弱化或抵消原有的效益效益經(jīng)營管控型的特征經(jīng)營管控型的特征實施經(jīng)營管控型需要的轉(zhuǎn)變實施經(jīng)營管控型需要的轉(zhuǎn)變 總部具有較強的業(yè)務(wù)管理能力，其職能總部具有較強的業(yè)務(wù)管理能力，其職能部門完善部門完善 下屬公司權(quán)限將弱化至操作層面（如銷下屬公司權(quán)限將弱化至操作層面（如銷售、市場推廣等），但可以作為利潤中售、市場推廣等），但可以作為利潤中心、成本中心存在心、成本中心存在 總

51、部的業(yè)務(wù)部門將對下屬分公司的對口總部的業(yè)務(wù)部門將對下屬分公司的對口部門進行業(yè)務(wù)管理，并通過對其進行業(yè)部門進行業(yè)務(wù)管理，并通過對其進行業(yè)務(wù)考核的方式來強化管理務(wù)考核的方式來強化管理 下屬公司可以作為利潤中心進行考核，下屬公司可以作為利潤中心進行考核，但其關(guān)鍵經(jīng)營活動將由總部統(tǒng)一規(guī)劃，但其關(guān)鍵經(jīng)營活動將由總部統(tǒng)一規(guī)劃，受總部集中控制受總部集中控制 大幅提升總部業(yè)務(wù)管理能力大幅提升總部業(yè)務(wù)管理能力 - -經(jīng)營經(jīng)營 - -生產(chǎn)運作生產(chǎn)運作 - -技術(shù)技術(shù) 加強總部的行業(yè)內(nèi)人才資源的開發(fā)力度加強總部的行業(yè)內(nèi)人才資源的開發(fā)力度 弱化分公司權(quán)限，核心職能權(quán)限上收弱化分公司權(quán)限，核心職能權(quán)限上收 建立總部職能

52、部門對下屬公司對應(yīng)職能部建立總部職能部門對下屬公司對應(yīng)職能部門的管理、考核關(guān)系門的管理、考核關(guān)系 要求總部設(shè)立具體的業(yè)務(wù)管理部門對子公要求總部設(shè)立具體的業(yè)務(wù)管理部門對子公司的業(yè)務(wù)進行對口管理司的業(yè)務(wù)進行對口管理經(jīng)營管控型對總部管理能力的要求經(jīng)營管控型的適用范圍r母公司直接從事生產(chǎn)經(jīng)營，母子公司關(guān)系密切，人員配備較母公司直接從事生產(chǎn)經(jīng)營，母子公司關(guān)系密切，人員配備較多。一般適用于單一產(chǎn)業(yè)或企業(yè)在多元化的初期；多。一般適用于單一產(chǎn)業(yè)或企業(yè)在多元化的初期；r一般母公司存在生產(chǎn)實體，下屬車間或?qū)I(yè)廠，首先是一部一般母公司存在生產(chǎn)實體，下屬車間或?qū)I(yè)廠，首先是一部分產(chǎn)品銷路比較好的單元先獨立出去；分產(chǎn)品

53、銷路比較好的單元先獨立出去；r總部安排統(tǒng)一的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，一些輔助性生產(chǎn)，如動力、總部安排統(tǒng)一的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，一些輔助性生產(chǎn)，如動力、后勤、銷售仍保留在集團公司內(nèi)部；后勤、銷售仍保留在集團公司內(nèi)部；r我國國有大型企業(yè)在集團化的初期，往往要經(jīng)歷這個階段。我國國有大型企業(yè)在集團化的初期，往往要經(jīng)歷這個階段。經(jīng)營管控型案例：中國船舶工業(yè)集團公司 集團公司管理模式總體上按照業(yè)務(wù)群實施管理。對造船主業(yè)通過“四集中”實施經(jīng)營管理。 經(jīng)營集中：經(jīng)營集中：不僅集中簽約，集團公司要真正掌握經(jīng)營決策的主動權(quán)。 采購集中采購集中：建立以業(yè)務(wù)組采購模式為核心的新型采購模式，由傳統(tǒng)的物資供應(yīng)模式逐步向現(xiàn)代物流、現(xiàn)代供應(yīng)

54、鏈模式轉(zhuǎn)變。 研發(fā)集中研發(fā)集中：通過理順集團公司和各單位的開發(fā)管理職責(zé)，明確研發(fā)中心和船廠技術(shù)中心的分工和責(zé)任。 資金集中資金集中：建立集團公司資金結(jié)算平臺為核心，以重點工程統(tǒng)一融資為契機，集中“管存用”，形成新型資金高度集中的資金管理模式，實現(xiàn)資金運作集團化，資金效益最大化。 對于造船主業(yè)外的其他業(yè)務(wù)群，通過結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化資源配置。經(jīng)營管控型案例：完美中國有限公司 集團企業(yè)總部功能定位集團企業(yè)總部功能定位 集團管控權(quán)責(zé)體系集團管控權(quán)責(zé)體系 集團管控的關(guān)鍵管理流程集團管控的關(guān)鍵管理流程 集團關(guān)鍵管理流程的系統(tǒng)實現(xiàn)集團關(guān)鍵管理流程的系統(tǒng)實現(xiàn) 集團核心資源管控：集團財務(wù)、集團核心資源管控：集團財務(wù)、

55、Hr、資產(chǎn)管理、資產(chǎn)管理 集團核心業(yè)務(wù)管控：集團供應(yīng)鏈集團核心業(yè)務(wù)管控：集團供應(yīng)鏈 IT系統(tǒng)對實現(xiàn)集團管控可實現(xiàn)的效果系統(tǒng)對實現(xiàn)集團管控可實現(xiàn)的效果集團管控- -總部功能定位戰(zhàn)略績效戰(zhàn)略績效財務(wù)控制財務(wù)控制資源整合資源整合公共關(guān)系公共關(guān)系管理服務(wù)管理服務(wù)1.戰(zhàn)略方向2.業(yè)務(wù)組合3.愿景/價值觀4.投資并購5.業(yè)務(wù)策略6.經(jīng)營計劃7.績效考核1.財務(wù)監(jiān)管2.預(yù)算監(jiān)控3.內(nèi)控內(nèi)審4.資產(chǎn)監(jiān)管5.經(jīng)營分析6.稅收籌劃1.資源共享2.整合資金3.整合市場4.整合渠道5.整合供應(yīng)鏈6.品牌經(jīng)營7.核心人才1.股東關(guān)系2.政府關(guān)系3.中介機構(gòu)4.監(jiān)管機構(gòu)5.危機管理1.共享服務(wù)2.信息技術(shù)3.質(zhì)量標準4.

56、人力資源5.知識管理6.專家支持財務(wù)管控型戰(zhàn)略管控型經(jīng)營管控型集團管控-總部與下屬企業(yè)權(quán)責(zé)分配原則集權(quán)模式集權(quán)模式半集權(quán)模式半集權(quán)模式分權(quán)模式分權(quán)模式集團權(quán)責(zé)下屬企業(yè)權(quán)責(zé)投資決策權(quán)經(jīng)營決策權(quán)人事決策權(quán)制定并執(zhí)行戰(zhàn)略及經(jīng)營決策集團人力資源管理工作集團公司資產(chǎn)的保值增值集團整體風(fēng)險控制較低層次的人事管理權(quán)執(zhí)行集團的戰(zhàn)略和經(jīng)營決策投資決策權(quán)重大經(jīng)營決策權(quán)業(yè)務(wù)單元高層人事決策權(quán)制定集團發(fā)展戰(zhàn)略并指導(dǎo)制定業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略培養(yǎng)委派業(yè)務(wù)單元高層管理者集團整體風(fēng)險控制指定業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營決策權(quán)業(yè)務(wù)單元其他人事管理權(quán)制定業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略下屬公司資產(chǎn)的保值增值投資決策權(quán)經(jīng)營決策 的知情權(quán)與調(diào)控權(quán)制定集團公司發(fā)展戰(zhàn)略審

57、批SBU戰(zhàn)略和高層人事決策資金風(fēng)險監(jiān)控業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營決策權(quán)業(yè)務(wù)單元人事決策權(quán)制定業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略 權(quán)力分配聚焦于：投資決策權(quán)、預(yù)算審批權(quán)、人事決策權(quán)、經(jīng)營決策權(quán)、財務(wù)審批權(quán)權(quán)力分配聚焦于：投資決策權(quán)、預(yù)算審批權(quán)、人事決策權(quán)、經(jīng)營決策權(quán)、財務(wù)審批權(quán)權(quán)限分配細化為：事件的知會權(quán)、建議權(quán)、審核權(quán)、決策權(quán)分配給各機構(gòu)和關(guān)鍵角色權(quán)限分配細化為：事件的知會權(quán)、建議權(quán)、審核權(quán)、決策權(quán)分配給各機構(gòu)和關(guān)鍵角色責(zé)任承擔聚集于：風(fēng)險控制、資產(chǎn)增值、利潤指標責(zé)任承擔聚集于：風(fēng)險控制、資產(chǎn)增值、利潤指標 管理模式與權(quán)責(zé)分配的關(guān)系：經(jīng)營管控型：集權(quán)模式管理模式與權(quán)責(zé)分配的關(guān)系：經(jīng)營管控型：集權(quán)模式 財務(wù)管控型：財務(wù)管控

58、型： 分權(quán)模式分權(quán)模式 戰(zhàn)略管控型：半集權(quán)模式戰(zhàn)略管控型：半集權(quán)模式集團管控- -權(quán)責(zé)分配（示例）II. 營運議題I. 戰(zhàn)略議題1. 長程策略規(guī)劃、策略目標及預(yù)算 核準 審核 審核 建議2. 近程策略規(guī)劃、策略目標及預(yù)算 - - - -3. 事業(yè)體系設(shè)立與裁、并 - - - - 4. 資本支出 - - - - 事業(yè)部代表指派新科技、技術(shù)、管理能力之引進 - - - 7. 管理制度創(chuàng)建 - - - - 8. 企業(yè)文化創(chuàng)建項目項目董事會董事會總經(jīng)理總經(jīng)理各營運單位各營運單位1. 年度行動計劃、目標及預(yù)算 報告 報告 核準 建議2. 產(chǎn)銷計劃 - - - - 3. 營運管理 - - - - 4. 部

59、門規(guī)章制度 - - - - 5. 營運費用 - - - - 各事業(yè)部各事業(yè)部將知會權(quán)、建議權(quán)、審核權(quán)、決策權(quán)分配給各機構(gòu)和關(guān)鍵角色將知會權(quán)、建議權(quán)、審核權(quán)、決策權(quán)分配給各機構(gòu)和關(guān)鍵角色權(quán)責(zé)體系：財務(wù)管理、人力資源管理、業(yè)務(wù)管理、績效管理的權(quán)責(zé)權(quán)責(zé)體系：財務(wù)管理、人力資源管理、業(yè)務(wù)管理、績效管理的權(quán)責(zé) 戰(zhàn)略管理、投資管理、績效管理、計劃預(yù)算這四個關(guān)鍵管理流程戰(zhàn)略管理、投資管理、績效管理、計劃預(yù)算這四個關(guān)鍵管理流程集團戰(zhàn)略規(guī)劃集團戰(zhàn)略實施管理信息管理信息管理投資管理投資管理計劃預(yù)算準備計劃預(yù)算編制計劃預(yù)算反饋分析控制計劃預(yù)算執(zhí)行集團年度資本投資計劃制定集團資本投資項目管理集團資本投資股權(quán)監(jiān)控集團公

60、司對子公司資本投資管理數(shù)據(jù)采集處理考評結(jié)果反饋經(jīng)營目標設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績指標信息系統(tǒng)資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)管理、維護信息系統(tǒng)采購、實施信息系統(tǒng)規(guī)劃集團戰(zhàn)略管控-關(guān)鍵管理流程集團關(guān)鍵管理流程的地位和作用公司發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略對組織體系的要求設(shè)計組織體系的基本顯示原則公司組織現(xiàn)狀組織診斷反映的主要問題組織設(shè)計的基本原理組織結(jié)構(gòu)方案核心管理流程部分職能崗位設(shè)置及職責(zé)描述績效考核和激勵機制設(shè)計細化設(shè)計決定執(zhí)行流程的主體和程序要求考核和激勵支持部門職能的履行明確各部門崗位在管理流程中的職責(zé)，要求考核和激勵支持流程的執(zhí)行和高效依托流程保障考核和激勵的執(zhí)行集團管控- -關(guān)鍵管理流程（示例- -戰(zhàn)略管理）流程流程 組織組織總總