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文檔簡介
1、經(jīng)紀(jì)公司的優(yōu)勢和作用在發(fā)達國家成熟的保險市場上,由保險經(jīng)紀(jì)人承攬的業(yè)務(wù)占70%以上,委托經(jīng)紀(jì)人辦理保險業(yè)務(wù)早已成為國際慣例??梢娊?jīng)紀(jì)人在保險領(lǐng)域的作用是非常明顯的。首先,從保險產(chǎn)品的特征來看經(jīng)紀(jì)人的作用。1、保險商品是一種契約商品。投保人花錢買保險,買的是一張無形的契約,消費者看不見、摸不著。透過保險經(jīng)紀(jì)人的“慧眼”,消費者得以認(rèn)清保險商品的廬山真面目,無形且“格式化”的條款可以變成有形且符合“量身定做”要求的保障需求。2、保險商品是一張服務(wù)性很強的期貨合同。投保人在購買保險商品的時候并不能確定未來某一時刻一定能得到保單所列明的承諾。保單一經(jīng)賣出,誰來監(jiān)督保險人執(zhí)行如果保險人完全喪失信用,被保
2、險人的利益如何得到保障這時候,保險經(jīng)紀(jì)人可以扮演“律師”的角色。3、保險商品是一項專業(yè)性很強的經(jīng)濟活動。保險條款、保險費率由保險公司單方面制定,保險合同充滿專業(yè)術(shù)語和模糊性陳述,消費者無法精確地理解其中的含義。在這種情況下,受損害的只能是勢單力薄的投保人和被保險人。這時候,保險經(jīng)紀(jì)人就是客戶的風(fēng)險管理專家、保險采購行家。4、保險商品是一種創(chuàng)造性很強的金融工具。隨著現(xiàn)代金融一體化浪潮的發(fā)展,以保障為本色的保險商品也涂上了投資增值的色彩,兼具保障和投資功能的保險商品不斷翻新。保險經(jīng)紀(jì)人能夠幫助投保人洞察市場的變化、隨時把握保險商品的脈搏,為投保人/被保險人謀求最大的利益。 5、“信息不對稱”的現(xiàn)實
3、使投保人處于弱勢地位。保險公司層出不窮,保險商品復(fù)雜多變,保險服務(wù)參差不齊。這一切對普通的消費者乃至全社會來說都是非常陌生的。在信息披露缺乏的情況下,保險消費者很難對保險人的資信和服務(wù)質(zhì)量、保險產(chǎn)品的性能價格、國際國內(nèi)市場行情等信息做出準(zhǔn)確的評價。在這樣的情況下,怎能確保投保人/被保險人買到的保單是適合自己的、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的這時候,只有保險經(jīng)紀(jì)人可以為投保人量身定制、精打細(xì)算。 其次,從保險經(jīng)紀(jì)人能為客戶提供的專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來看。1、風(fēng)險管理服務(wù)保險經(jīng)紀(jì)人有能力站在客戶的立場為其全面識別、評估和管理風(fēng)險,確??蛻粲米钚〉某杀精@得最大的風(fēng)險保障。對于企業(yè)所面臨的風(fēng)險,保險經(jīng)紀(jì)人可以通過風(fēng)
4、險自留、風(fēng)險回避、風(fēng)險控制、風(fēng)險分離、風(fēng)險集合、風(fēng)險轉(zhuǎn)移等方法予以解決。目前在世界各國風(fēng)險管理實務(wù)中,有60%以上的風(fēng)險是通過保險轉(zhuǎn)移的方法來進行處理的,保險在風(fēng)險管理中具有舉足輕重的作用。2、直接保險采購服務(wù)保險經(jīng)紀(jì)人能為客戶提供與保險采購(含續(xù)保)相關(guān)的風(fēng)險識別、保險方案設(shè)計、市場詢價或招標(biāo)、投保安排(特殊項目可安排共保),以及保險期內(nèi)的咨詢、培訓(xùn)、研討、定期風(fēng)險回顧等服務(wù)。其中比較重要的服務(wù)有:(1)選擇保險人。保險經(jīng)紀(jì)人會在綜合評價保險公司的服務(wù)水平、保障范圍、承保能力、信息網(wǎng)絡(luò)、理賠速度、技術(shù)能力、價格費率、投資收益等基礎(chǔ)上,為客戶選擇信譽良好、服務(wù)周到、價格合理、保障充分的保險公司
5、。(2)協(xié)助投保。保險經(jīng)紀(jì)人在協(xié)助客戶選擇好保險公司后,可代理客戶辦理投保手續(xù),繳納保險費。這樣可以提高投保效率,節(jié)約客戶的精力和時間。(3)保險期內(nèi)服務(wù)。保險經(jīng)紀(jì)人在客戶保險期內(nèi),可以通過舉辦咨詢、培訓(xùn)、研討等活動來提高客戶的風(fēng)險管理水平;還可以和客戶一起做定期風(fēng)險回顧,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。3、專業(yè)索賠協(xié)助服務(wù)保險經(jīng)紀(jì)人在客戶出險后應(yīng)盡快通知保險人,取得初步處理意見并立案記錄,如有必要立即趕赴現(xiàn)場,協(xié)助客戶減少損失,可向客戶提出專業(yè)建議,協(xié)助客戶準(zhǔn)備相關(guān)索賠資料,協(xié)調(diào)事故責(zé)任認(rèn)定和最終賠償結(jié)果的達成,如有需要可代客戶從保險人處收取賠款,如遇重大賠案還可參與保險人及公估人的談判等。索賠結(jié)束后,如
6、有追償問題,可會同客戶協(xié)助保險公司行使代位追償權(quán)。4、再保險采購服務(wù)保險經(jīng)紀(jì)人在接受保險公司或再保險公司委托后,可以安排分保合同或提供臨時分保服務(wù)。再保險采購可以在我國保險公司的承保能力普遍不高的情況下,為一些高風(fēng)險或特殊風(fēng)險項目找到解決途徑,確??蛻舻睦娴玫奖WC。5、保險經(jīng)紀(jì)增值服務(wù)保險經(jīng)紀(jì)人可以向有特殊需求的客戶,提供風(fēng)險轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包、出租、擔(dān)保和項目融資,建立健全索賠機制,編制應(yīng)急計劃,建立設(shè)備及車輛管理系統(tǒng),以及應(yīng)用金融工程技術(shù),利用資本市場轉(zhuǎn)移風(fēng)險等服務(wù)。此外,按照國家有關(guān)規(guī)定,保險經(jīng)紀(jì)公司接受客戶的委托向保險公司辦理投保手續(xù),并提供相關(guān)服務(wù),一般不需要客戶支付費用,而應(yīng)由承保的保險公司按保險費的一定
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