5月護(hù)理員質(zhì)量制度

1、 護(hù)護(hù) 理理 員員 質(zhì)量質(zhì)量 培培 訓(xùn)訓(xùn) 安麗君安麗君病區(qū)管理制度1、病區(qū)管理是醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理、后勤保障的綜合管理。護(hù)士長(zhǎng)是病區(qū)管理的具體組織者和實(shí)施者，其他各級(jí)人員應(yīng)積極協(xié)助共同做好病區(qū)管理。2、保持病房整潔、舒適、安靜、安全、避免嗓音，做到走路輕、關(guān)門輕、操作輕、說(shuō)話輕，病區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙3、保持病區(qū)物品陳設(shè)整齊，固定位置，未經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意，不得任意搬動(dòng)。4、保持病房清潔衛(wèi)生，注意通風(fēng)，每日至少清掃兩次，每月徹底清掃一次。5、每月召開1次病員工休會(huì)，向病員宣傳講解衛(wèi)生知識(shí)，聽取對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、飲食、服務(wù)態(tài)度等方面的意見，及時(shí)反饋，改進(jìn)病房工作。病區(qū)管理制度6、被服、用具按基數(shù)配給病員使用，出院時(shí)清點(diǎn)

2、收回清洗。7、病房財(cái)產(chǎn)、設(shè)備由護(hù)士長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)保管，并分別指派專人管理，建立帳目登記，定期清點(diǎn)。如有遺失，及時(shí)查明原因，按規(guī)定處理。管理人員調(diào)動(dòng)時(shí)，辦好交接手續(xù)。8、加強(qiáng)對(duì)探視人員的管理，非探視時(shí)間應(yīng)勸病人不在病房會(huì)客。依據(jù)病情需要控制陪伴人員。9、工作人員上班應(yīng)著裝整潔，嚴(yán)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得在辦公室聊天、喧嘩、會(huì)友、傳銷等，工作時(shí)間不接聽手機(jī)。10、節(jié)約水電，按時(shí)熄燈，病房廁所要干凈、無(wú)味。 患者入出院制度1、患者住院由本院門診醫(yī)師根據(jù)病情決定，憑醫(yī)師開具的住院證，按規(guī)定預(yù)交住院費(fèi)、辦理手續(xù)。危重病員可先住院后補(bǔ)辦手續(xù)。2、患者住院應(yīng)登記其聯(lián)系人姓名、地址和電話號(hào)碼，入院24小時(shí)完成個(gè)

3、人衛(wèi)生處置3、新入院病人護(hù)士須及時(shí)通知醫(yī)生，向病人介紹環(huán)境、作息制度、住院規(guī)則、探視制度等。4、如急診手術(shù)或危重病人，須立即做術(shù)前或搶救準(zhǔn)備。 患者入出院制度5、護(hù)士應(yīng)按醫(yī)囑確定護(hù)理級(jí)別、飲食，填寫床頭卡、病人一覽表等，并測(cè)T、P、R、BP及體重，填寫體溫單。6、病人出院由主管醫(yī)生根據(jù)病情決定，護(hù)士及時(shí)通知病人及家屬，及時(shí)停止住院期間的切治療、護(hù)理、用藥。7、護(hù)士根據(jù)患者疾病給予必要的出院健康指導(dǎo)，并主動(dòng)征求意見，以便改進(jìn)護(hù)理工作。8、協(xié)助病人整理清點(diǎn)用物，做好終末處置。9、傳染病及死亡病人用過(guò)的物品，按消毒隔離原則執(zhí)行。 陪護(hù)管理制度1、危重病人、特殊病情需要或患兒需親屬陪伴者，根據(jù)陪護(hù)醫(yī)囑

4、，方可辦理陪護(hù)手續(xù)。簽訂24小時(shí)陪護(hù)告知同意書。2、陪護(hù)人員必須遵守院規(guī)，保持病室整潔，自覺維護(hù)公共場(chǎng)所的衛(wèi)生，愛護(hù)公物，注意節(jié)約水電，不在室內(nèi)抽煙，不得隨意進(jìn)入醫(yī)護(hù)辦公室、治療室，私自翻閱病歷或有關(guān)護(hù)理記錄等。3、禁止在病人面前談?wù)撚械K于病人身心健康的事情，不得在病區(qū)大聲喧嘩，不得亂串病房，不得在病房酗酒，以免影響病人治療。 陪護(hù)管理制度4、凡未經(jīng)醫(yī)護(hù)人員允許的藥品不得私自給病人服用，不得參與病人的治療，如調(diào)節(jié)滴速、拔出靜滴、吸氧等，以防發(fā)生意外。5、陪護(hù)人員不得離開陪護(hù)患者，病情變化時(shí)應(yīng)及時(shí)向主治醫(yī)師和值班護(hù)士反映，如有事外出經(jīng)值班醫(yī)生及護(hù)士同意后方可離開病房。6、陪護(hù)人員如違犯院規(guī)或影響

5、醫(yī)院治安，經(jīng)說(shuō)服教育無(wú)效者，由保安人員協(xié)助處理。 探視管理制度1、執(zhí)行醫(yī)院探視管理制度，上午盡量不接待探視，以保證病人的治療、休息，節(jié)假日除外。2、每位病人每次同時(shí)探視不超過(guò)2人。3、預(yù)防院內(nèi)交叉感染，注意減少學(xué)齡前兒童進(jìn)入病區(qū)探視機(jī)率。4、傳染科、母嬰同室病房如必需探視，應(yīng)在采取措施的前提下探視。 探視管理制度5、探視者要遵守醫(yī)院規(guī)定，服從醫(yī)務(wù)人員的勸導(dǎo)，不談?wù)摲恋K病人健康和休養(yǎng)的事情，未經(jīng)允許不要私自將病人帶出院外。6、自覺保持病室內(nèi)清潔、肅靜，不在病床上坐、臥，不在室內(nèi)大聲談笑、娛樂(lè)，不在室內(nèi)抽煙。7、凡非探視時(shí)間探視影響病區(qū)管理，經(jīng)反復(fù)勸阻無(wú)效者，將視情節(jié)請(qǐng)保衛(wèi)人員協(xié)助。 終末處理流程

6、1、病人出院，轉(zhuǎn)科，死亡2、一般病人：床單位用消毒液擦拭，屏風(fēng)遮擋其他病人，空氣消毒機(jī)消毒病房1小時(shí)3、傳染病人；床單位用含氯消毒劑擦拭，屏風(fēng)遮擋其他病人，空氣消毒機(jī)消毒病房，更換床單位至垃圾袋中封好，標(biāo)記，送洗4、特殊感染病人；床單位用相應(yīng)的消毒劑擦拭，更換床單后置于醫(yī)用垃圾袋中封好標(biāo)記焚燒5、開窗通風(fēng)6、更換清潔床單、被套。鋪備用床，準(zhǔn)備接收新病員護(hù)理員道德規(guī)范 忠于職守、熱愛本職、一視同仁、 滿腔熱忱、文明禮貌、文明服務(wù)、 遵紀(jì)守法、不謀私利、保守秘密、 尊重人格、搞好團(tuán)結(jié)、密切合作、 掌握技術(shù)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、 積極向上護(hù)理員職責(zé)1、在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。2、負(fù)責(zé)新

7、病人床單位的準(zhǔn)備工作。3、負(fù)責(zé)出院患者床單位的終末處置工作。4、協(xié)助護(hù)士做好晨晚間護(hù)理，包括掃床、整理病人、更換床單等。5、保持患者指（趾）甲、皮膚清潔，胡須頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng)。護(hù)理員職責(zé)6、協(xié)助生活不能自理的的患者做好生活護(hù)理。7、做好被服及物品的管理工作，庫(kù)房整潔。8、與保潔員共同協(xié)助護(hù)士做好病區(qū)管理工作，9、保持病區(qū)整潔、舒適。護(hù)理員的行為規(guī)范護(hù)理員的行為規(guī)范1.個(gè)人形象（服裝、儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生） 服裝是人們審美的一個(gè)方面，每天上班前著裝必須符合規(guī)范，也要與自覺職業(yè)相稱。護(hù)工制服要求整潔、合體?？梢源┨籽b或簡(jiǎn)潔的反穿衣等，便于工作，使人感到精干利索。護(hù)工不提倡化妝，但面容要保持清潔，指甲要經(jīng)

8、常修剪（不留長(zhǎng)指甲、不涂指甲油）。由于護(hù)工工作性質(zhì)故佩戴首飾要限制，不允許戴戒指等。護(hù)工要勤洗澡、勤換衣、勤漱口、勤剪指甲。身上不可有異味，不吃有異味的刺激性食物（煙、酒、韭菜、大蒜等）護(hù)理員的行為規(guī)范2.行為舉止（站姿、坐姿、步姿、手姿）3.語(yǔ)言規(guī)范（招呼用語(yǔ)、稱呼用語(yǔ)、介紹用語(yǔ)、安慰用語(yǔ)、迎送用語(yǔ)）4.禁忌行為：不可坐臥病床，隨意脫衣、鞋，干私活、不分場(chǎng)合抓癢、挖耳、剔牙等。不可接受病家的禮物，吃病家的食物等。5.日常禮儀（迎送禮儀、電梯禮儀、走廊禮儀、電話禮儀）6、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班。（8小時(shí)工作制）項(xiàng)目項(xiàng)目考核內(nèi)容考核內(nèi)容分值分值綜合項(xiàng)目（40分）遵守勞動(dòng)紀(jì)律（8小時(shí)制，提前半小

9、時(shí)到崗，每周休息1天）4服務(wù)態(tài)度2、行為規(guī)范24儀表2、使用文明用語(yǔ)2 4維持病房秩序2、及時(shí)疏散陪護(hù)24病房整潔1、病床上下1、窗臺(tái)無(wú)雜物1、標(biāo)本架每日檫拭14發(fā)放和回收陪護(hù)用具2、陪護(hù)用具保持清潔2 、庫(kù)房整潔26做好被服管理2、及時(shí)核對(duì)基數(shù)并做好登記24掌握消防基本知識(shí)1、會(huì)演練1（滅火器使用方法）2手衛(wèi)生符合要求 22醫(yī)用垃圾清理及時(shí)2、鋪好備用床24護(hù)理員考核標(biāo)準(zhǔn)解讀護(hù)理員考核標(biāo)準(zhǔn)解讀項(xiàng)目項(xiàng)目考核內(nèi)容考核內(nèi)容分值分值基礎(chǔ)護(hù)理（45分）每天清點(diǎn)掃床巾的基數(shù)2、并做好消毒處理2 4保持病員服的清潔 22及時(shí)更換被服2、鋪好備用床2 4病人清潔無(wú)異味（皮膚1、頭發(fā)1、胡須1）3指（趾）甲清潔2、無(wú)污垢24協(xié)助病人大小便 5 （床上大便器的使用）5協(xié)助病人功能鍛煉2 2協(xié)助打水1、熱飯1、喂飯1 3在護(hù)士指導(dǎo)下完成生活不能自理病人晨3、晚間護(hù)理