管理學(xué)原理試題

1、管理學(xué)原理模擬題一 一、填空題：（每題 1分，共 10 分）1管理的兩重性是指管理具有和。2泰勒被后人稱為之父，被后人稱為“管理過程理論”之父。3計(jì)劃的任務(wù)就是、和部署。4按決策的重要程度，決策可分為決策、決策和業(yè)務(wù)決策。5實(shí)現(xiàn)權(quán)力分散的途徑有兩個(gè)，一是，二是。6企業(yè)集團(tuán)是由、緊密層、半緊密層和組成。7組織文化有三個(gè)層次，即精神層、和。8領(lǐng)導(dǎo)方式按領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)側(cè)重點(diǎn)劃分，可分為和的兩種領(lǐng)導(dǎo)方式。 9控制是按標(biāo)準(zhǔn)衡量所取得的成果，并及時(shí)糾正所發(fā)生的偏差，確保計(jì)劃 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。10溝通的四個(gè)基本要素是信息源、信息內(nèi)容、信息接受者和。二、單項(xiàng)選擇題：（每題 1 分，共 10分）11山川旅行社劉總經(jīng)理在市

2、場不景氣的情況下， 以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn) 性旅游項(xiàng)目與4045歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對 性的旅游路線與項(xiàng)目。因?yàn)樯婕暗脚c管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目正 式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年， 由此喪失了市場機(jī)會(huì)。 你認(rèn)為以下哪種說 法能概括劉總的管理技能狀況？A 技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、概念技能都弱。B 技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、概念技能都強(qiáng)。C 技術(shù)技能和人際關(guān)系技能強(qiáng)但概念技能弱。D 技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際關(guān)系技能弱。12下面哪一項(xiàng)不屬于Y理論假設(shè)的內(nèi)容A. 人們不喜歡負(fù)責(zé)任，甘愿服從別人領(lǐng)導(dǎo)。B. 外在的控制和懲罰并不是使人努力達(dá)到組織目標(biāo)的唯一途徑。C

3、人們視工作如游戲或休息一樣自然。D.人們在解決組織的各種問題時(shí)有較高的想象力和創(chuàng)造性。13泰勒認(rèn)為：實(shí)行科學(xué)管理的根本目的是A. 提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益B .有利于人的全面發(fā)展C. 提高工作效率D .滿足工人心理需要14環(huán)境要素多， 要素間彼此不相似但單個(gè)要素基本維持不變， 未來可以預(yù) 測，對要素了解的知識(shí)要求高。上述環(huán)境為下面哪一種？A. 穩(wěn)定且簡單的環(huán)境B .動(dòng)蕩但簡單的環(huán)境C穩(wěn)定但復(fù)雜的環(huán)境D .動(dòng)蕩又復(fù)雜的環(huán)境15你正面臨是否購買某種獎(jiǎng)券的決策。 你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期發(fā) 行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。 請問該決策的類型是什么？加入何種信息， 該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)決策？A. 確定

4、性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量B .風(fēng)險(xiǎn)性決策；不需要加其他信息C不確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量D .不確定性決策；購買該獎(jiǎng)券的人數(shù)16確定合理的管理幅度是組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。對于下列說法， 你最贊同哪一個(gè)？A. 管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。B. 管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會(huì)上升。C. 管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素而定。D. 管理幅度的確定對組織而言并不重要，無須過多考慮。17下面哪項(xiàng)不是正式組織的基本特征。A. 目的性B .正規(guī)性C .穩(wěn)定性D .內(nèi)聚性18.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點(diǎn)是A. 增強(qiáng)企業(yè)的靈活應(yīng)變能力B .強(qiáng)調(diào)集中控制C.有利于企

5、業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃D .強(qiáng)調(diào)專業(yè)化分工19逮捕罪犯時(shí)，刑警隊(duì)長最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是A.獨(dú)裁式B .民主式C .放任式D .都可以20于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長。到任之后， 他每天早上早早地站在門口迎候大家， 如果有員工遲到， 他并不是批評和指責(zé)， 而是詢問原 因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來，大家看到廠長每天提前到廠，待人 又熱情， 原來習(xí)慣遲到的員工也不遲到了。 從這件事情來看， 是什么權(quán)力使于廠 長產(chǎn)生了如此大的影響力？A.個(gè)人影響權(quán) B .專長權(quán)C .法定權(quán)D . A和C21根據(jù)雙因素理論，在下列各項(xiàng)中，不屬于激勵(lì)因素的是A.富有挑戰(zhàn)性的工作B .穩(wěn)定的薪水和福利C職位晉升D

6、.領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)22. 對組織活動(dòng)所需的費(fèi)用、 成本、支出等進(jìn)行事前安排， 以此為標(biāo)準(zhǔn)控制 執(zhí)行工作中的偏差，這是什么類型的控制？A.反饋控制B .預(yù)算控制C .質(zhì)量控制D .戰(zhàn)略控制23如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。據(jù)此，你 認(rèn)為該組織存在什么問題？A. 正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好。B. 正式溝通渠道中信息傳遞不暢，需要調(diào)整。C其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息。D. 充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞。24一項(xiàng)研究結(jié)果表明，一線管理者將 80的工作時(shí)間用于溝通。而在其 所有的溝通活動(dòng)中，有 45的時(shí)間用于“聽”， 30的時(shí)間用于“說

7、”， 16 的時(shí)間用于“讀”， 9的時(shí)間用于“寫”。根據(jù)這一研究結(jié)果，下面哪一種說 法是不正確的？A 一線管理者 45%的時(shí)間在接收信息， 30%的時(shí)間在發(fā)送信息。B 研究結(jié)果表明一線管理者的主要職能是領(lǐng)導(dǎo)，比如指導(dǎo)和指揮。C一線管理者進(jìn)行口頭溝通的時(shí)間比書面溝通的時(shí)間多了兩倍多。D.有效的溝通是一線管理者開展管理工作的基礎(chǔ)。25用組織理論去分析腐敗現(xiàn)象，可以得出以下結(jié)論：A.權(quán)力與責(zé)任總是一致的B .沒有責(zé)任的權(quán)力將產(chǎn)生腐敗C. 責(zé)任比權(quán)力更為重要D .集權(quán)比分權(quán)更為危險(xiǎn) 26當(dāng)兩個(gè)人拿到同樣報(bào)酬后，反映不同，一個(gè)人相當(dāng)滿足，另一個(gè)人很不滿足，這一現(xiàn)象可以運(yùn)用下面哪一個(gè)理論進(jìn)行有效解釋。A.

8、需要層次理論B .期望理論C .公平理論D .歸因理27決策理論學(xué)派的代表人物是A. 梅奧B.西蒙C 馬斯洛D 韋伯28當(dāng)企業(yè)具有良好的外部機(jī)會(huì)和有利的內(nèi)部條件時(shí)， 可以采取下面哪種戰(zhàn) 略？A. 增長型B.扭轉(zhuǎn)型C.多種經(jīng)營D .防御型29.某電腦公司以 5000 元臺(tái)的價(jià)格銷售某品牌電腦，該電腦的單位變動(dòng) 成本為 4000 元臺(tái)，年固定成本為 150萬元，試問該公司的銷售量為多少時(shí)可 實(shí)現(xiàn)盈虧平衡？A. 200300 B . 400500C . 10001200D. 1500160030作為中層管理人員，要肩負(fù)許多管理方面的職責(zé)。下列幾項(xiàng)職責(zé)中，哪 一項(xiàng)不屬于中層管理者的工作范圍？A. 與下

9、級談心，了解下級的感受。B. 經(jīng)常與上級部門溝通，掌握上級部門對自己的要求。C親自制定有關(guān)考勤方面的規(guī)章制度。D. 對下級的工作表現(xiàn)給予評價(jià)并及時(shí)反饋給本人。三、簡答題（每題 5分，共 25分）31 什么是目標(biāo)管理？它有何特點(diǎn)？32指出管理方格理論五種代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為方式？ 33需要層次理論有哪幾個(gè)層次，它的主要觀點(diǎn)是什么？ 34什么是非正式組織？它有什么特征？35簡述計(jì)劃工作的原理。四、計(jì)算題（ 15 分） 36某企業(yè)為適應(yīng)發(fā)展需要，決定增加某產(chǎn)品產(chǎn)量，其增產(chǎn)方案有三個(gè)，壽命期均為十年，方案A是舊廠改造，費(fèi)用為70萬元，若銷路好（概率為0. 5）, 可獲利 35萬元年；銷路一般（概率為 02

10、），可獲利 35萬元年；銷路差 （概率為0. 3）,可獲利20萬元/年。方案B是新建車間，費(fèi)用為150萬元， 若銷路好（概率為 05） ，可獲利 80萬元年；銷路一般（概率為 02），可 獲利20萬元/年，銷路差（概率為0. 3），可獲利10萬元/年。方案C是新 建工廠，費(fèi)用為 450萬元，若銷路好（概率為 05） ，可獲利 160萬元/年， 銷路一般（概率為 02），可獲利 10萬元/年，銷路差，則虧損 40萬元/年。 試根據(jù)以上資料，運(yùn)用決策樹方法進(jìn)行決策。（要求畫出決策樹）五、案例分析題（ 20 分）37保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式1971 年，保羅在美國一所名牌大學(xué)拿到會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位，然后到一家

11、 大型會(huì)計(jì)事務(wù)所設(shè)在芝加哥的辦事處去工作。 9 年后，他成了該公司最年輕的一 名合伙人。公司執(zhí)行委員會(huì)發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心，遂在 1983年指派他 到紐約的郊區(qū)開辦了一個(gè)新的辦事處， 其工作主要是審計(jì)。 它要求有關(guān)人員具有 高度的判斷力和自我控制力， 盡管保羅相當(dāng)?shù)匾匀蝿?wù)為導(dǎo)向， 但仍然采取了民主 的領(lǐng)導(dǎo)方式。他主張工作人員要以名字直接稱呼， 并鼓勵(lì)下屬人員參預(yù)決策制定。 對長期的目標(biāo)和指標(biāo)，每個(gè)人都很了解，但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法卻不明確。辦事處發(fā)展很迅速。 到1988年，專業(yè)人員達(dá)到了 30名。保羅被認(rèn)為是一位 很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員，他在 1989年初被提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營合伙人。保羅

12、采取了幫助他在紐約工作時(shí)取得顯著成效的、 富有進(jìn)取心的管理方式，馬上更 換了幾乎全部的 25名專業(yè)人員，并制訂了短期和長期的客戶開發(fā)計(jì)劃。職員人 數(shù)增加的相當(dāng)快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)， 很快辦 事處有了約 40 名專業(yè)人員。但在紐約取得成功的管理方式并沒有在達(dá)拉斯取得成效， 辦事處在一年時(shí)間 內(nèi)就丟掉了最好的兩個(gè)客戶。保羅馬上認(rèn)識(shí)到辦事處的人員過多了， 因此決定解 雇剛招進(jìn)來的 12 名員工，以減少開支。他相信挫折只是暫時(shí)的，因而繼續(xù)采取 他的策略。在此后的幾個(gè)月時(shí)間里又增加了 6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加的工 作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊(duì)

13、伍。在1991年夏天的那個(gè)“黑暗的星期二”， 13名專業(yè)人員被解雇了。伴隨著這兩次裁員， 留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。公司執(zhí)行委員會(huì) 了解到問題后，將保羅調(diào)到了新澤西的一個(gè)辦事處，在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出 很好的效果。根據(jù)上述案例材料，請回答下面問題： 保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么？ 這個(gè)案例更好地說明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論， 還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論？為什么？ 保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達(dá)拉斯沒有成功？其影響因素有哪 些？六、專業(yè)詞匯翻譯：（每題 1分，共 10分）管理學(xué)原理模擬題一 參考答案、填空題：（每題 1分，共 10分）1自然屬性；社會(huì)屬性 略；管理 5

14、制度分權(quán)；授權(quán) （物質(zhì)層） 8任務(wù)取向；人員取向二、單項(xiàng)選擇題：（每題2 科學(xué)管理；法約爾6 核心層；松散層9 計(jì)劃1分，共 20分）3 預(yù)測；決策4戰(zhàn)7 表層（制度層）；顯現(xiàn)層10 溝通渠道17D 18A 19A 20D11D 12A 13C 14C 15C 16C28A 29D 30C21B 22B 23B 24C 25B 26C 27B三、簡答題：（每題 5分，共 25分）31目標(biāo)管理是指由企業(yè)制定出一定時(shí)期內(nèi)（一般為一年）期望達(dá)到的總目標(biāo)， 然后，各部門和全體職工根據(jù)總目標(biāo)的要求，制定各自的分目標(biāo)，并積極主動(dòng)、想方設(shè)法使其實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。目標(biāo)管理的特點(diǎn)是以目標(biāo)為中心、自我參與、 自

15、我控制、自我測定和評介成果。32. 1.1型為貧乏型管理1.9型為俱樂部型管理5.5型為中庸之道型管理9.1型為任務(wù)型管理9.9型為團(tuán)隊(duì)型管理33. 需要層次理論分為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次需要，該理 論的觀點(diǎn)有三個(gè)方面：第一，只有尚未滿足的需要才具有激勵(lì)作用；第二，人的 需要具有層次性；第三，人的需要有多種，但其中有一種需要占支配地位或主導(dǎo) 地位。34. 企業(yè)職工在共同工作、生產(chǎn)中，必然產(chǎn)生相互之間的人群關(guān)系，產(chǎn)生共同的 感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就構(gòu)成了“非正式組 織”。其特征有：自發(fā)性、內(nèi)聚性，不穩(wěn)定性。35. 限制因素原理、許諾原理、投入原理、靈

16、活性原理、改變航道原理。四、計(jì)算題（15分）決策樹（5分）期望值的計(jì)算（7分）結(jié)論（3分）五、案例分析題（20分）應(yīng)用管理學(xué)的基本理論，對案例材料進(jìn)行分析，要求觀點(diǎn)明確，論證充分，條理 清楚。六、專業(yè)語匯翻譯（10分）期望理論權(quán)變 溝通 威脅 授權(quán)指揮鏈 激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)方式組織變革 企業(yè) 管理學(xué)原理模擬題二一、填空題：（每題1分，共10分）1. 管理者角色可分為角色、信息角色和決策角色。2管理十四條原則是由提出的。3組織所面臨的具體環(huán)境因素有供應(yīng)商、顧客、和管制機(jī)構(gòu)。4目標(biāo)管理特點(diǎn)：以目標(biāo)為中心、自我、自我控制、自我測定和評價(jià)成果。5. 非正式組織的基本特征有、和不穩(wěn)定性。 _6. 組織變革的過程

17、包括解凍、變革和。7. 領(lǐng)導(dǎo)理論可以分為三個(gè)部分，即特質(zhì)理論、行為理論和理論。8. 組織變革的過程包括、再凍結(jié)三個(gè)階段。9 .領(lǐng)導(dǎo)者在開展領(lǐng)導(dǎo)工作中要發(fā)揮指揮、和的作用。10.溝通按溝通方向可分為上行溝通、下行溝通和溝通三類。二、單項(xiàng)選擇題：（每題1分，共20分）11 .勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解釋都需要何種管理技能？A. 人際關(guān)系技能 技能12. 被后人稱為A. 泰勒B. 技術(shù)技能“組織理論之父”的是B. 梅奧C.概念技能C.韋伯D.不需要管理D.西蒙13. 計(jì)劃的任務(wù)就是A.預(yù)算、規(guī)劃和部署 C預(yù)算、決策和部署B(yǎng)預(yù)測、規(guī)劃和部署D.預(yù)測、決策和部署14. 環(huán)境要素多，要素間彼此不相似

18、且處于連續(xù)變化中，未來難以預(yù)測，對 要素了解的知識(shí)要求高。上述的環(huán)境為下面哪一種？B.動(dòng)蕩但簡單的環(huán)境D.動(dòng)蕩又復(fù)雜的環(huán)境將相對競爭地位高， 市場增長率低的經(jīng)營業(yè)A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.超凡的權(quán)力位權(quán)力22. 既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)， 織結(jié)構(gòu)是A.事業(yè)部制B.職能型陣制23. 決策理論派的代表人物是A.韋伯B.孔茨蒙24. “量本利”分析又稱為A.管理審核B.盈虧平衡分析營分析25. 按控制的時(shí)間劃分，控制工作分為A.現(xiàn)場控制、持續(xù)控制、前饋控制 制C. 現(xiàn)場控制、反饋控制、前饋控制C. 理性一合法的權(quán)力D.職又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組C. 直線職能型D.矩C.巴納德D.西C財(cái)務(wù)分析D.

19、經(jīng)B. 現(xiàn)場控制、反饋控制、結(jié)果控D. 結(jié)果控制、反饋控制、前饋控A幼童業(yè)務(wù)B.明星業(yè)務(wù)C.金牛業(yè)務(wù)D瘦狗業(yè)務(wù)16組織文化中的核心和主體是A潛層次的精神層B.制度層C 物質(zhì)層D以上都不是17多頭管理所帶來的混亂是由于違反了下面哪項(xiàng)管理原則？A例外原則B.授權(quán)原則C 命令統(tǒng)一原則D權(quán)責(zé)對等原則18將人的需要分為存在、關(guān)系和成長三大類的激勵(lì)理論稱為A需要層次理論B.理論C 成就需要理論D歸因理論19嚴(yán)肅、準(zhǔn)確、持久、具有權(quán)威性的溝通是A口頭溝通B.書面溝通C 電子媒介溝通D 非語A.穩(wěn)定且簡單的環(huán)境C穩(wěn)定但復(fù)雜的環(huán)境15根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析法， 務(wù)稱為言溝通20. 某民營企業(yè)的一位車間主任， 手下

20、有十幾號(hào)工人， 他對自己“獨(dú)有”的 領(lǐng)導(dǎo)方式感到頗為自豪。 他對手下人常說的一句口頭禪就是： “不好好干回家去， 干好了月底多拿獎(jiǎng)金。 ”你認(rèn)為，這個(gè)車間主任把手下的工人都看做了什么人？A.只有生理需要和安全需要的人B.只有生理需要和歸屬需要的人C只有歸屬需要和安全需要的人D.只有安全需要和尊重需要的21. 馬克思韋伯認(rèn)為，權(quán)力分為三種類型，其中宜于作為理想組織體系基 礎(chǔ)的權(quán)力是26赫茨伯格的雙因素理論中的雙因素指的是A.保健因素與激勵(lì)因素B.行為因素與環(huán)境的因素C. 管理因素與激勵(lì)因素D.自然因素與社會(huì)因素27電子行業(yè)、計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)的企業(yè)經(jīng)常處于A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 C簡單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境B.

21、 復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D. 復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境28越是組織的高層管理者，所做出的決策越傾向于A.戰(zhàn)略的、程序化的、確定的C. 戰(zhàn)略的、非程序化的、風(fēng)險(xiǎn)的B. 戰(zhàn)術(shù)的、非程序化的、風(fēng)險(xiǎn)的D. 戰(zhàn)略的、非程序化的、確定的29下列情形中，管理幅度不宜過大的是A.下屬素質(zhì)能力較高C.非程序化決策居多30權(quán)變理論中對人的假設(shè)是A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人B. 事前有周密的計(jì)劃D. 上下級溝通便捷C自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人三、簡答題（每題 5分，共 25 分）31按表現(xiàn)形式分，計(jì)劃的類型有哪些？32影響管理幅度的因素有哪些？33指出管理方格理論五種代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為方式？34有效控制應(yīng)遵循的原則？35. 影響集權(quán)與分權(quán)的因素

22、有哪些？四、計(jì)算題（ 15 分）36某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，經(jīng)研究擬定了兩個(gè)方案。方案一：年固定 成本 200 萬元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為 500元；方案二：年固定成本為 250萬元， 單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為 400 元。產(chǎn)品售價(jià)每件為 900 元。根據(jù)市場調(diào)查與預(yù)測， 估 計(jì)銷路好時(shí)，可銷售 1 萬件，銷路一般時(shí)，可銷售 8 千件，銷售差時(shí)只能銷售 4 千件。在目前的生產(chǎn)質(zhì)量水平條件下，估計(jì)銷路好的可能性為20，銷路一般為 50，銷路差為 30，試運(yùn)用決策樹方法為該企業(yè)確定在上述條件下的較優(yōu)五、案例分析題（ 20 分）37時(shí)裝有限公司剛從大學(xué)畢業(yè)就進(jìn)入父親的時(shí)裝有限公司工作。 這是一家位于新英格

23、蘭地區(qū)，有 30 家時(shí)裝商店的連鎖公司。 50年前，的祖父創(chuàng)辦了這家公司，憑 借過去 20 年中她父親及祖父的膽識(shí)，這家公司從一家小商店發(fā)展成為一家相當(dāng) 大且有高額利潤的連鎖店。 她父親和祖父一樣， 牢牢地控制著采購、 廣告業(yè)務(wù)和 商店管理。商店中每個(gè)經(jīng)理以及公司的副總經(jīng)理和總部工作人員， 每隔一周同她 父親會(huì)晤一次。平時(shí)，她父親每星期都要用23 天的時(shí)間巡視商店并同經(jīng)理們一起工作。然而，最令她父親煩惱的是信息溝通和激勵(lì)問題。 他感到， 在他主持的會(huì)議 上，所有的經(jīng)理似乎都聽得很認(rèn)真。但他發(fā)現(xiàn)，他的許多政策并沒有得到實(shí)行 , 他開始懷疑他們是否聽過或者是否認(rèn)真聽過他的講話。有時(shí)他不得不重寫廣告

24、。 他不斷聽到一些他不愿聽到的話。 很多職員， 包括一些經(jīng)理人員甚至提出： 不清 楚公司的意圖是什么？他們認(rèn)為， 如果他們有機(jī)會(huì)同總經(jīng)理本人和副總經(jīng)理溝通 信息的話，可能會(huì)干得更出色。 先生對總部的許多主管和商店的大多數(shù)員工只是 機(jī)械地工作， 而不能表現(xiàn)出真正的想象力和干勁感到很失望。 同時(shí)，他也擔(dān)心公 司的優(yōu)秀人才會(huì)流失到競爭對手的公司去。當(dāng)他的女兒擔(dān)任他的特別助理時(shí)，他說：“，我對公司的前景非常擔(dān)憂。很明顯，信息溝通和激勵(lì)機(jī)制是我所面臨的兩個(gè)問題。 我知道你在校時(shí)學(xué)了一些管 理課程。我已經(jīng)從你這里聽到了諸如：馬斯洛、赫茨伯格、弗洛姆、麥格雷戈等 專家的激勵(lì)理論。 但我懷疑他們是否熟悉企業(yè)經(jīng)

25、營， 我也知道激勵(lì)人的因素主要 是金錢、好的老板以及良好的工作環(huán)境， 可我懷疑你的那些東西能否幫助我更好 地進(jìn)行信息溝通。我希望你能做到這一點(diǎn)。根據(jù)上述案例材料，回答下面問題：1. 如果你是 ，你將如何回答你的父親？2. 在此案例中你發(fā)現(xiàn)該公司存在什么問題？3. 當(dāng)你所學(xué)到的激勵(lì)理論和溝通理論可應(yīng)用于海恩斯時(shí)裝有限公司時(shí)， 你會(huì) 提出哪些建議？六、專業(yè)詞匯翻譯：（每小題 1 分，共 10 分） 管理學(xué)原理模擬題三一、填空題：（每小題 1 分，共 15 分）1計(jì)劃的任務(wù)就是、和部署。 2管理者扮演的角色可分為角色、信息角色和決策角色。3“管理過程理論”之父是。4按決策的重要程度，決策可分為戰(zhàn)略決

26、策、決策和業(yè)務(wù)決策。 5管理的兩重性是指管理具有和。6實(shí)現(xiàn)權(quán)力分散的途徑有兩個(gè)，制度分權(quán)和。 7根據(jù)需要從各職能部門調(diào)集技術(shù)人員，由項(xiàng)目經(jīng)理指揮完成某個(gè)項(xiàng)目的組 織結(jié)構(gòu)形式稱為。8文件、信件、報(bào)告等形式的溝通屬于溝通。9領(lǐng)導(dǎo)方式按領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)側(cè)重點(diǎn)劃分，可分為和的兩種領(lǐng)導(dǎo)方式。 10組織文化的核心是。11分析， 就是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢， 以及外部環(huán)境的和威脅來確定相 應(yīng)的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種分析方法。12按控制的目的分，有反饋控制、和現(xiàn)場控制。13組織變革的過程包括解凍、變革、三個(gè)階段。 14組織所面臨的具體環(huán)境因素有、競爭者和管制機(jī)構(gòu)。15. 事業(yè)層戰(zhàn)略也稱為。二、單項(xiàng)選擇題：（每小題 2

27、分，共 30分）16弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為A激勵(lì)力=期望值X效價(jià)B.激勵(lì)不是一種簡單的因果關(guān)系C. 人是社會(huì)人D.對一主管來說，最重要的需求是成就需求17“管理機(jī)構(gòu)從最高一級到最低一級應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列”指 的是法約爾管理十四原則中的A統(tǒng)一指揮原則B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則C等級鏈原則D.集中化原則18以下關(guān)于管理環(huán)境的選項(xiàng)中，不確定性最低的是A簡單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境C.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境19組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是A. 職務(wù)設(shè)計(jì)與部門劃分C.提供崗位說明書和工作流程 明書B 復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D 復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境B. 職務(wù)設(shè)計(jì)、部門劃分和結(jié)構(gòu)形成D. 提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說20 組織規(guī)模一定情況下

28、，管理幅度與管理層次呈A 正比關(guān)系B 指數(shù)關(guān)系C 反比關(guān)系D 相關(guān)關(guān)系21 “集中政策，分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)屬于A 直線型B 事業(yè)部制C 直線職能制D 矩陣制22 在組織中，最有潛力、最為重要的資源是A.人力B.物力C.財(cái)力D.信息23 逮捕罪犯時(shí)，刑警隊(duì)長最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是A 獨(dú)裁式B 民主式C 放任式D 都可以24 認(rèn)為沒有“放之四海而皆準(zhǔn)”的普遍適用的“最好”的管理學(xué)派是指A 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派B 管理科學(xué)學(xué)派25 霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中，認(rèn)為職工是A 經(jīng)濟(jì)人B 社會(huì)人26 控制工作的第一 步是A 衡量績效B 糾正偏差27 如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多， 為該組織存在什么問題？C 決策理論學(xué)派 D 權(quán)

29、變理論學(xué)派C 自我實(shí)現(xiàn)人D 復(fù)雜人C 制定標(biāo)準(zhǔn)D 分析問題而正式渠道的消息較少。據(jù)此，你認(rèn)A 正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好。B 正式溝通渠道中信息傳遞不暢，需要調(diào)整。C 其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息。D 充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞。28 當(dāng)企業(yè)具有良好的外部機(jī)會(huì)和不利的內(nèi)部條件時(shí)，可以采取下面哪種戰(zhàn) 略？A 增長型B 扭轉(zhuǎn)型C 多種經(jīng)營 D 防御型29 將計(jì)劃分為使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序等所依據(jù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是A 計(jì)劃的內(nèi)容B 計(jì)劃的表現(xiàn)形式C 計(jì)劃所涉及的時(shí)間D 計(jì)劃所涉及的范圍30 實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)是A 計(jì)劃B 組織C 決策D 戰(zhàn)

30、略三、多項(xiàng)選擇題（每小題 3 分，共 15 分）31 目標(biāo)管理的特點(diǎn)有A.自我參與B.自我控制C.自我測定成果D.自我評價(jià)成果E.以目標(biāo)為中心32.領(lǐng)導(dǎo)理論可分為A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B.領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化理論C.領(lǐng)導(dǎo)行為理論D.領(lǐng)導(dǎo)期望理論E.領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論33. 越是組織的高層管理者，所做出的決策越傾向于A.戰(zhàn)略性B.程序化C.戰(zhàn)術(shù)性D.非程序化E.風(fēng)險(xiǎn)性34. 具體環(huán)境包括A顧客B.管制機(jī)構(gòu)C.供應(yīng)商D.資源環(huán)境E.競爭者35. 按溝通的方向來分，溝通可分為A.正式溝通B.上行溝通C.平行溝通D.下行溝通 E.非正式溝通四、簡答題（每小題5分，共20分）36. 組織設(shè)計(jì)的原則有哪些？37. 簡述計(jì)劃工作的

31、程序。38. 什么是正式組織？它有什么特征？39. 影響管理幅度的主要因素有哪些？五、案例分析題（20分）40. A是某通訊器材公司的總經(jīng)理，前幾年公司發(fā)展勢頭好，盈余多，為了求 得進(jìn)一步的發(fā)展，A想在搞好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)，著手開辟新業(yè)務(wù)。為此， A把從 事通訊器材營銷工作的得力干將 B抽調(diào)出來，劃撥2千萬元資金，全權(quán)委托其從 事房地產(chǎn)經(jīng)營，并對B說，只要有好的項(xiàng)目，資金沒問題。一年以后，該公司房 地產(chǎn)的業(yè)務(wù)沉淀資金8千萬元，使公司流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)發(fā)生嚴(yán)重困難， 主營業(yè)務(wù) 的發(fā)展受到了很大的影響，公司處于虧損邊緣。請從授權(quán)的角度分析A的做法有何問題，誰應(yīng)對此結(jié)局負(fù)責(zé)。管理學(xué)原理模擬題四一、填空題：

32、（每小題1分，共15分）1. 以計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為聯(lián)系工具，以知識(shí)共享、信息共享為基礎(chǔ)而組建 的動(dòng)態(tài)的企業(yè)群體，稱之為。2. 戰(zhàn)略可分為公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和。3. 組織所面臨的具體環(huán)境因素有供應(yīng)商、和管制機(jī)構(gòu)。4. 目標(biāo)管理的特點(diǎn)是以目標(biāo)為中心、自我、自我、自我測定和評價(jià)成果。5. 控制按照時(shí)機(jī)和目的，可分為反饋控制、前饋控制和。6. 非正式組織的基本特征有、內(nèi)聚性和不穩(wěn)定性。7. 領(lǐng)導(dǎo)理論可以分為三個(gè)部分，即領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和。8. 組織變革的過程包括、再凍結(jié)三個(gè)階段。9. 赫茨伯格的雙因素理論，將影響員工行為的因素分為和兩大類。10. 溝通按溝通方向可分為、下行和三類。11

33、. 決策按其具備的條件分，有確定型決策、和不確定型決策。12. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為下屬的成熟度由兩個(gè)方面組成，一個(gè)是工作成熟度， 另一個(gè)是成熟度。13. 組織文化的核心是。14. 行為科學(xué)理論的建立以著名的試驗(yàn)為標(biāo)志。15. 任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對工作所做出的許諾，許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間越 長，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越。二、單項(xiàng)選擇題：（每小題 2分，共 30分） 16勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解釋都需要何種管理技能？A. 人際關(guān)系技能B.技術(shù)技能C概念技能D.不需要管理技能17被后人稱為 “組織理論之父”的是A泰勒B.梅奧C.韋伯D.西蒙18計(jì)劃的任務(wù)就是A預(yù)算、規(guī)劃和部署B(yǎng).預(yù)測、規(guī)劃和部

34、署C. 預(yù)算、決策和部署D.預(yù)測、決策和部署19 環(huán)境要素多，要素間彼此不相似且處于連續(xù)變化中，未來難以預(yù)測，對要 素了解的知識(shí)要求高。上述的環(huán)境為下面哪一種？A 穩(wěn)定且簡單的環(huán)境B 動(dòng)蕩但簡單的環(huán)境C 穩(wěn)定但復(fù)雜的環(huán)境D 動(dòng)蕩又復(fù)雜的環(huán)境20 根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析法， 將相對競爭地位高， 市場增長率低的經(jīng)營業(yè)務(wù) 稱之為A 幼童業(yè)務(wù)B 明星業(yè)務(wù)C 金牛業(yè)務(wù)D 瘦狗業(yè)務(wù)21 李丹是某建筑裝卸公司的總經(jīng)理助理， 公司安排他去洽談一個(gè)重要的工程 項(xiàng)目，該項(xiàng)目對于公司的發(fā)展來說至關(guān)重要。由于經(jīng)驗(yàn)不足，考慮不周，李丹未 能將合同拿到手， 而是被其他公司中途攔截了。 公司董事會(huì)開會(huì)討論該如何處理 這個(gè)事故

35、，針對會(huì)上眾人的意見，你認(rèn)為哪個(gè)更合理？A 李丹既然承擔(dān)了這項(xiàng)任務(wù)，就應(yīng)對失敗承擔(dān)完全責(zé)任。B 總經(jīng)理和李丹都不承擔(dān)責(zé)任，由公司承擔(dān)責(zé)任。C 總經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。D 總經(jīng)理至少應(yīng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任。22 多頭管理所帶來的混亂是由于違反了下面哪項(xiàng)管理原則？A 例外原則B 授權(quán)原則C 命令統(tǒng)一原則D 權(quán)責(zé)對等原則23 販毒組織中， 各環(huán)節(jié)人員往往采取一對一的單線聯(lián)系， 這是在使用何種溝 通網(wǎng)絡(luò)？A 輪式B 環(huán)式C 鏈?zhǔn)紻 全通道式24 下面有關(guān)管理層次的表述中，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？A 多層次意味著可以節(jié)省管理費(fèi)用B 多層次可使溝通聯(lián)絡(luò)復(fù)雜化C 層次是信息的過濾器D 多層次使得計(jì)劃和

36、控制復(fù)雜化25 在會(huì)議進(jìn)行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會(huì)議的進(jìn)程， 于是，當(dāng)有人舉手要發(fā)言時(shí)，便無視他們的舉動(dòng)，只顧自己把話說完。這種影響 下屬行為的方式是屬于下面哪種？A 正強(qiáng)化B 負(fù)強(qiáng)化C 自然消退D 懲罰26 控制工作中，評估和分析偏差信息時(shí)，首先要A 判別偏差的嚴(yán)重程度B 找出偏差產(chǎn)生的主要原因C 找出偏差產(chǎn)生的確切位置D 找出偏差產(chǎn)生的責(zé)任人27 一般說來，組織中的基層管理者所做出的決策傾向于A.戰(zhàn)略的、程序化的、確定的C. 戰(zhàn)略的、非程序化的、風(fēng)險(xiǎn)的B. 戰(zhàn)術(shù)的、非程序化的、風(fēng)險(xiǎn)的D. 戰(zhàn)術(shù)的、程序化的、確定的28將人的需要分為存在、關(guān)系和成長三大類的激勵(lì)理論稱為A需

37、要層次理論 B.理論C.成就需要理論 D.歸因理論29嚴(yán)肅、準(zhǔn)確、持久、具有權(quán)威性的溝通是：A. 口頭溝通B.書面溝通C.電子媒介溝通D.非語言溝通30某公司總裁老張行伍出身， 崇尚以嚴(yán)治軍， 注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織 結(jié)構(gòu)。盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬， 但幾年下來企業(yè)還是得到了 很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論的觀點(diǎn)，老張的作風(fēng)屬于哪一種類型？A. 1. 1 型B. 1. 9 型C. 9. 1 型三、多項(xiàng)選擇題（每題 3分，共 15分） 31歸因理論將人的行為能否獲得成功的因素歸結(jié)為A.努力B.任務(wù)難度C.能力經(jīng)驗(yàn)32控制工作的步驟包括A.發(fā)現(xiàn)問題B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.衡量績效分析問題3

38、3菲德勒權(quán)變模型認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素有A.外部環(huán)境B.員工素質(zhì)C. 上下級關(guān)系 職位權(quán)力34影響管理幅度的因素有A. 工作能力和性質(zhì)D. 信息手段配備情況35組織變革包括的階段有A.認(rèn)識(shí)階段D. 9. 9 型D.機(jī)遇E.D.糾正偏差E.D.工作結(jié)構(gòu)E.C. 工作內(nèi)容C.變革階段B. 工作環(huán)境E. 計(jì)劃詳盡程度B. 解凍階段D. 管理階段E.再凍結(jié)階段四、簡答題（每小題 5分，共 20 分） 36簡述計(jì)劃工作的原理。37簡述企業(yè)集團(tuán)的特征和結(jié)構(gòu)。38簡述決策的程序？39有效控制應(yīng)遵循的原則？五、案例分析題：（ 20 分）40節(jié)約后的致歉如果有人能給公司帶來 1000萬美元的節(jié)約，大多數(shù)的管理

39、人員會(huì)對此給予贊 賞的，除非這意味著要砍掉一個(gè)他們所喜愛的項(xiàng)目。 但是，一個(gè)剛走出校門的年 輕人卻從中得到了深刻的教訓(xùn)。從表面上看，情況似乎一清二楚。 這家擁有 700 個(gè)床位的美國中西部醫(yī)院門前 有一個(gè)停車場，在高峰期間常常擁擠不堪，給病人及其家屬帶來了諸多的不便。 即便醫(yī)院管理人員并沒有那么強(qiáng)的道德感， 光從財(cái)務(wù)方面考慮， 鑒于最近有越來 越多的患者另尋他處就醫(yī)， 從而給醫(yī)院帶來了很大的損失， 這一點(diǎn)迫使醫(yī)院的院 長助理查爾斯得想法解決問題。查爾斯吩咐剛從大學(xué)拿到工商管理碩士學(xué)位的莫里對這種情況做一調(diào)查， 并提 出改進(jìn)意見。要是問題尚不嚴(yán)重，醫(yī)院可能會(huì)設(shè)法將樓前的一塊地方騰做停車用。要是問

40、題非常嚴(yán)重，就要考慮建一個(gè)新的多層停車場，為此得投資 1 000 萬美 元。查爾斯在對莫里作了這次交代以后，便到外地休假三個(gè)星期。希望自己能一顯身手的這位年輕人， 在接受任務(wù)后進(jìn)行了兩周的調(diào)查， 分析了 停車場發(fā)出的印有停車時(shí)間標(biāo)記的票據(jù)， 最后發(fā)現(xiàn)一個(gè)不曾預(yù)測的事實(shí)： 停車場 之所以擁擠， 完全是因?yàn)獒t(yī)院的職工不顧院規(guī)將車停放在這里， 而不是停在靠近 高速公路的一處不方便的寬敞的停車場。 醫(yī)院并不需要作 1 000 萬美元的投資， 它需要的只是強(qiáng)化已頒布的職工停車規(guī)定。因?yàn)樵洪L助理仍在休假中， 這位年輕人便把他的發(fā)現(xiàn)直接在一次大型的會(huì)議上 報(bào)告給了院高層經(jīng)理人員。 聽到這條令人振奮的消息后，

41、 這些高層經(jīng)理人員對莫 里說了一番鼓勵(lì)和感謝的話，然后要求他的部門做進(jìn)一步的研究。在院長助理返回前，一切都進(jìn)展順利。可是，這天查爾斯回來了，聽說他提議 的 1 000 萬美元的投資項(xiàng)目被取消了這使他看起來像個(gè)低能者。而且更令 他難受的是，在醫(yī)院白領(lǐng)職工中很少得到遵守的停車條例， 現(xiàn)在得到了三令五申。 不幸的莫里， 在他的上司責(zé)備下， 不得不向院長助理道歉， 并且又承擔(dān)了尋找落 實(shí)院停車條例最有效方式的任務(wù)！在思量了各種方案后，莫里最后向一個(gè)副總裁和幾位部門負(fù)責(zé)人提議，下午 5 點(diǎn)鐘在門前停車場會(huì)合， 準(zhǔn)備當(dāng)面逮住那些違規(guī)停車的職工， 并要求他們繳納停 車時(shí)間內(nèi)的所有停車費(fèi)。 如此進(jìn)行了連續(xù)兩天

42、后， 院門前的這塊停車場在高峰期 間也有一半是空的。至于那位年輕的畢業(yè)生莫里， 他不久就離開了醫(yī)院， 在一家私人公司找到了新 的工作。他離開時(shí)對曾經(jīng)同窗過的一些朋友們說，自己得到了一次深刻的教訓(xùn)， 現(xiàn)在明白了過度的坦誠與精明為人之間有何等的區(qū)別。根據(jù)上述案例材料，請回答下面問題：如何評價(jià)這位畢業(yè)生將所學(xué)管理理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力？他的做法有不妥 之處嗎？如果你是莫里，你會(huì)怎么做以避免類似情形的發(fā)生？依你之見，在組織中如何處理好人際關(guān)系？管理學(xué)原理模擬題四 參考答案一、填空題：（每小題 1分，共 15 分） 1虛擬企業(yè) 與、控制 5現(xiàn)場控制 凍、變革 9激勵(lì)、保健 行 12心理2 職能層戰(zhàn)略3 顧

43、客、競爭者4 參6 自發(fā)性7 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論8 解二、單項(xiàng)選擇題：16A 17 C24A 25 C10 上行、平11 風(fēng)險(xiǎn)型決策13 組織價(jià)值觀15. 小每小題 2 分，共 30 分）18 D19 D20 C21 D22 C2326 B27 D28 B29 B30 C14 霍三、多項(xiàng)選擇題（每小題 3分，共 15 分）3132 3334 35 四、簡答題：（每小題 5 分，共 20 分） 36限制因素原理、許諾原理、投入原理、靈活性原理、改變航道原理。 37特征：多法人、多種聯(lián)系紐帶、多層次、多樣化經(jīng)營、多功能、多國化；結(jié) 構(gòu)：核心層企業(yè)、緊密層企業(yè)、半緊密層企業(yè)、松散層企業(yè)。38發(fā)現(xiàn)問題、確定

44、目標(biāo)、確定價(jià)值準(zhǔn)則、擬制方案、分析評估、方案選優(yōu)、試 驗(yàn)實(shí)證、實(shí)施。39針對性原則、及時(shí)性原則、靈活性原則、客觀性原則、適當(dāng)性原則、經(jīng)濟(jì)性 原則、自律性原則。五、案例分析題（ 20 分） 應(yīng)用管理學(xué)的基本理論，對案例材料進(jìn)行分析，要求觀點(diǎn)明確，論證充分，條理 清楚。管理學(xué)原理模擬題五一單項(xiàng)選擇題 （每小題 2分，10題共 20分）1山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了 驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具 有針對性的旅游路線與項(xiàng)目 并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、 保險(xiǎn)、 環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)， 新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的

45、晚了整整一年， 由此喪 失了大量的市場機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列哪種說法最能概括劉總的管理技能狀況？A.技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱。B.技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強(qiáng)。C. 技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)但概念能力弱。D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱。2你正面臨著是否購買某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共 發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。 在這樣的情況下， 該決策的類型是什么？ 加入何種信息以后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策？A確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量B.確定性決策；不需要加其他信息C.不確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量D.不確定性決策；可能購買該獎(jiǎng)券的人數(shù)3于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)

46、任廠長。到任之后，他待人熱情， 早上早早地站在工廠的門口迎候大家， 如果有的員工遲到， 他并不是批評和指責(zé)， 而是詢問原因， 主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。 一周下來， 大家看到廠長每天都提 前到廠，而且又待人熱情， 原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。 從這件事情來看， 是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力？A 個(gè)人影響權(quán)B.專長權(quán)C.法定權(quán)D. A和C4目前“信息社會(huì)”、“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”等名詞已經(jīng)為越來越多的人所熟悉和接 受，社會(huì)的確在快速地發(fā)生著變化。 隨著社會(huì)的變化， 企業(yè)組織也在不斷地進(jìn)行 著變革。其中一個(gè)重要特點(diǎn)是從典型的“金字塔”式的組織模式向組織扁平化轉(zhuǎn) 變，許多原有的組織層次被“砍”掉

47、了， 權(quán)力開始向下移動(dòng)。 對于企業(yè)采取這種 變革舉措的緣由， 理論界不斷地進(jìn)行歸納和總結(jié)。 以下四種描述， 你認(rèn)為哪一種 最不合適？A. 信息社會(huì)的主要標(biāo)志是大量使用計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)替代了人，進(jìn)而促使組織 扁平化。B. 傳統(tǒng)的工業(yè)社會(huì)強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性和秩序，信息社會(huì)強(qiáng)調(diào)的是速度、快速反應(yīng)和 靈活性。C. 在傳統(tǒng)的工業(yè)社會(huì)中，設(shè)備和機(jī)器顯得特別重要，信息社會(huì)中人和知識(shí)等 更重要。D. 工業(yè)社會(huì)時(shí)代市場變化速度緩慢，信息社會(huì)時(shí)代惟一不變的就是變化。5組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是A職務(wù)設(shè)計(jì)與分析、部門劃分和結(jié)構(gòu)形成B.職務(wù)設(shè)計(jì)與部門劃分C.提供崗位說明書和工作流程D.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書6 汪力是一民營企

48、業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相 互沖突的命令。以下哪種說法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？A 該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)。 B 該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了 越級指揮問題。C 該公司的組織層次設(shè)計(jì)過多。 D 該公司組織運(yùn)行中有意或無意地違背了 統(tǒng)一指揮原則。7 高級工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因 素理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對李華的工作起到激勵(lì)作用？A 調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)做局部的 設(shè)計(jì)。B 調(diào)整工資水平和福利措施。C 給李華配備性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦。D 以上各條都起不到激勵(lì)的作用。8 你的部門因預(yù)

49、算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請了本部門中一位經(jīng)驗(yàn)豐富 的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。 他在你部門的每個(gè)領(lǐng)域都工作過， 你感到他有能力完成這一 任務(wù)，可他卻似乎對這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。 此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方 式？A 高任務(wù)、高關(guān)系。 B 高任務(wù)、低關(guān)系。 C 低任務(wù)、高關(guān)系。 D 低任務(wù)、 低關(guān)系。9 所謂授權(quán)，是指A 在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限。B 在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限。C 領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)委派給某些下屬。D 委托代理關(guān)系。10 霍桑試驗(yàn)表明A 非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的。B. 非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的。C 企業(yè)應(yīng)采取一切措

50、施來取締非正式組織。 D. 企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的 存在。二、判斷改錯(cuò)題 （每小題 2分， 5小題共 10分）11 管理科學(xué)學(xué)派理論的核心是， 在現(xiàn)實(shí)中不存在一成不變， 普遍適用的理想 化的管理理論和方法，采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)取決于組織環(huán)境。12. 在管理的各項(xiàng)基本職能中，處于第一位的是領(lǐng)導(dǎo)職能。13. 組織文化的核心是組織形象。14. 當(dāng)兩人拿到同樣報(bào)酬后，兩人的反映不同，一個(gè)人相當(dāng)滿足，另一個(gè)人很 不滿足，這一現(xiàn)象可以運(yùn)用需求層次理論進(jìn)行有效解釋。15. 事業(yè)部制主要適用于那些工作內(nèi)容變動(dòng)頻繁，每項(xiàng)工作的完成需要眾多技 術(shù)知識(shí)的組織，或者作為一般組織中安排臨時(shí)性工作任務(wù)的補(bǔ)充

51、結(jié)構(gòu)形式。三、簡答題（每小題10分，要求回答要點(diǎn)，扼要解釋，4題共40分）16. 試簡述泰勒的科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)和內(nèi)容。17. 試簡述管理與環(huán)境之間的關(guān)系。18. 試簡述目標(biāo)管理及其特點(diǎn)。19. 人性假設(shè)理論將人性歸納為哪幾種模式？四、計(jì)算題（15分）20. 某企業(yè)擬進(jìn)行技術(shù)更新，有三種方案可供選擇，各方案的固定費(fèi)用和變動(dòng) 費(fèi)用的有關(guān)資料如下表所示，試進(jìn)行方案選擇的決策分析。費(fèi)用估算表萬案固定費(fèi)用（萬元/年）變動(dòng)費(fèi)用（元/件）A2025B1535C1245五、案例分析題（15分）背景材料：保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式保羅在1971年從美國中部的一所名牌大學(xué)拿到會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后，到一 家大型的會(huì)計(jì)事務(wù)

52、所的芝加哥辦事處工作。由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的一名最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會(huì)發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn) 取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個(gè)新的辦事處，其工作最主要 的是審計(jì)。這要求有關(guān)人員具有高程度的判斷力和自我控制力。盡管保羅相當(dāng)?shù)?以任務(wù)為導(dǎo)向，但他采取了一種民主的領(lǐng)導(dǎo)方式。他主張工作人員要以名字直接 稱呼，并鼓勵(lì)下屬人員參與決策制定。對長期的目標(biāo)和指標(biāo)，每個(gè)人都很了解， 但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法卻是相當(dāng)不明確的。辦事處發(fā)展很迅速。到1988年，專業(yè)人員達(dá)到了 30名。保羅被認(rèn)為是一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。保羅在1989年初提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營合伙人。他采

53、取了幫助他在紐約工作時(shí) 取得顯著成效的同種富有進(jìn)取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期和長期的客戶開發(fā)計(jì)劃。職員人數(shù)增加得相當(dāng)快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。但在紐約成功的管理方式并沒有在達(dá)斯拉取得成效， 辦事處在一年時(shí)間內(nèi)丟掉 了最好的兩個(gè)客戶。保羅馬上認(rèn)識(shí)到辦事處的人員過多了， 因此決定解雇前一年 剛招進(jìn)來的12名員工，以減少開支。他相信挫折只是暫時(shí)性的，因而仍繼續(xù)采 取他的策略。 在此后的幾個(gè)月時(shí)間里又增加了 6 名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加了 工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊(duì)伍。在

54、 1991 年夏天的那個(gè)“黑色的星期二”， 13 名專業(yè)人員被解雇了。伴隨著這兩次裁員， 留下來的員工感到工作沒有保障， 并開始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。 公司的執(zhí)行委員 會(huì)了解到問題后將保羅調(diào)到了新澤西的一個(gè)辦事處， 在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出 很好的效果。討論題21保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么？（ 3 分） 22這個(gè)案例更好地說明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論， 還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論？為什么？ （ 5 分）23保羅在紐約取得成功的策略， 為什么在達(dá)拉斯沒能成功？其中影響因素有 哪些？（ 7 分）管理學(xué)原理模擬題五 參考答案 一、單項(xiàng)選擇題： （每小題 2分， 10題共 20分）1D 2C 3 D 4 A 5 D 6D 7A 8C9 B10 B二、判斷改錯(cuò)題 （每小題 2分， 5小題共 10分） 11錯(cuò), 管理科學(xué)學(xué)派改為權(quán)變12錯(cuò), 領(lǐng)導(dǎo)職能改為計(jì)劃職能13錯(cuò), 組織形象改為組織價(jià)值觀14錯(cuò), 需求層次理論改為公平理論15錯(cuò), 事業(yè)部制改為矩陣制三、簡答題： （每小題 1