如何做好一名年輕的護(hù)士長(zhǎng)

1、如何做好一名如何做好一名 “年輕年輕”的護(hù)士長(zhǎng)的護(hù)士長(zhǎng)林進(jìn)容l管理者的能力科學(xué)知識(shí)管理藝術(shù)經(jīng)管理者的能力科學(xué)知識(shí)管理藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累驗(yàn)積累 -追求效果和效率追求效果和效率前前 言言l作為一名新護(hù)士長(zhǎng)首先明確護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)要求及工作性質(zhì)，在此基礎(chǔ)上提升自身的綜合能力，加強(qiáng)品格修養(yǎng)，學(xué)會(huì)建立良好的人際關(guān)系。實(shí)際工作中轉(zhuǎn)變角色，尋找差距，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力成為一名合格的護(hù)士長(zhǎng)。一一 影響新護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)入角色的因素影響新護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)入角色的因素 l素質(zhì)要求：素質(zhì)要求：l素質(zhì)修養(yǎng)方面的差距。有的新護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)為素質(zhì)修養(yǎng)方面的差距。有的新護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)為自己既已當(dāng)上了護(hù)士長(zhǎng)，就不必費(fèi)心去做自己既已當(dāng)上了護(hù)士長(zhǎng)，就不必費(fèi)心去做每件具體的

2、事情，只要?jiǎng)幼熘笓]即可，平每件具體的事情，只要?jiǎng)幼熘笓]即可，平時(shí)也不注意自己的言行，要求群眾做到的，時(shí)也不注意自己的言行，要求群眾做到的，自己做不到，結(jié)果引起護(hù)士的反感，指揮自己做不到，結(jié)果引起護(hù)士的反感，指揮失靈。失靈。 春秋晉國(guó)有一名叫李離的獄官，他在審理一件案子時(shí)，春秋晉國(guó)有一名叫李離的獄官，他在審理一件案子時(shí)，由于聽(tīng)從了下屬的一面之辭，致使一個(gè)人冤死。真相大由于聽(tīng)從了下屬的一面之辭，致使一個(gè)人冤死。真相大白后，李離準(zhǔn)備以死贖罪，晉文公說(shuō)：官有貴賤，罰有白后，李離準(zhǔn)備以死贖罪，晉文公說(shuō)：官有貴賤，罰有輕重，況且這件案子主要錯(cuò)在下面的辦事人員，又不是輕重，況且這件案子主要錯(cuò)在下面的辦事人員

3、，又不是你的罪過(guò)。李離說(shuō)：你的罪過(guò)。李離說(shuō)：“我平常沒(méi)有跟下面的人說(shuō)我們一我平常沒(méi)有跟下面的人說(shuō)我們一起來(lái)當(dāng)這個(gè)官，拿的俸祿也沒(méi)有與下面的人一起分享。起來(lái)當(dāng)這個(gè)官，拿的俸祿也沒(méi)有與下面的人一起分享?，F(xiàn)在犯了錯(cuò)誤，如果將責(zé)任推到下面的辦事人員身上，現(xiàn)在犯了錯(cuò)誤，如果將責(zé)任推到下面的辦事人員身上，我又怎么做得出來(lái)我又怎么做得出來(lái)”。他拒絕聽(tīng)從晉文公的勸說(shuō)，伏劍。他拒絕聽(tīng)從晉文公的勸說(shuō)，伏劍而死。而死。 啟示：?jiǎn)⑹荆喊駱拥牧α渴菬o(wú)窮的！榜樣的力量是無(wú)窮的！素質(zhì)要求素質(zhì)要求l 政治素質(zhì)護(hù)士長(zhǎng)必須帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，具備一定的法律意識(shí)，具有奉獻(xiàn)精神，勇挑重?fù)?dān)，樹(shù)立自身良好的形象。l 思想素質(zhì)思想進(jìn)步，

4、積極向上，心胸開(kāi)闊，具有開(kāi)拓精神。l 業(yè)務(wù)素質(zhì)精通專業(yè)。護(hù)士長(zhǎng)既要帶領(lǐng)本科室或本病區(qū)護(hù)理人員按要求完成護(hù)理工作任務(wù)而承擔(dān)護(hù)理行政上的管理職責(zé)，又要指導(dǎo)下屬護(hù)理人員的護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)，學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)的主要途徑，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)以學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識(shí)及護(hù)理專業(yè)知識(shí)為重點(diǎn)。素質(zhì)要求素質(zhì)要求l 職業(yè)素質(zhì)l 1 完美的形象（1）語(yǔ)言、行為符合職業(yè)要求；（2）工作中熱情、誠(chéng)懇、寬容；（3）儀表端莊、穿著得體，使同行和病人感覺(jué)親切和信賴。l 2 較強(qiáng)的工作能力 （1）組織指揮能力；（2）分析、判斷和處理問(wèn)題能力；（3）準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)能力；（4）協(xié)調(diào)能力。l 心理素質(zhì)穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài)、和諧的人際關(guān)系，心理平衡，心胸開(kāi)闊，自我控

5、制能力一一 影響新護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)入角色的因素影響新護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)入角色的因素l 人際關(guān)系人際關(guān)系l 人際關(guān)系是影響新護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)入角色的重要因素，人際關(guān)系是影響新護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)入角色的重要因素，許多新護(hù)士長(zhǎng)都有這樣的體會(huì)，本來(lái)具有良好人許多新護(hù)士長(zhǎng)都有這樣的體會(huì)，本來(lái)具有良好人際關(guān)系的自己，當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)后突然覺(jué)得人際關(guān)際關(guān)系的自己，當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)后突然覺(jué)得人際關(guān)“緊緊張張”起來(lái)。其原因有兩個(gè)方面：一是新護(hù)士長(zhǎng)會(huì)起來(lái)。其原因有兩個(gè)方面：一是新護(hù)士長(zhǎng)會(huì)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，人們會(huì)以審慎的目光注視成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，人們會(huì)以審慎的目光注視著她的一言一行，新護(hù)士長(zhǎng)本身所處的位置改變著她的一言一行，新護(hù)士長(zhǎng)本身所處的位置改變了，說(shuō)話的方

6、式和態(tài)度也會(huì)因此而有所不同，易了，說(shuō)話的方式和態(tài)度也會(huì)因此而有所不同，易使人產(chǎn)生敏感，招致使人產(chǎn)生敏感，招致當(dāng)官司了就不一樣當(dāng)官司了就不一樣的議論：的議論：二是一些新的規(guī)章制度的制定和落實(shí)，必然會(huì)觸二是一些新的規(guī)章制度的制定和落實(shí)，必然會(huì)觸及一些人的利益，遇到一定的阻力。及一些人的利益，遇到一定的阻力。 人際關(guān)系人際關(guān)系l缺乏必要的管理知識(shí)缺乏必要的管理知識(shí) l新護(hù)士長(zhǎng)盡管有多年的護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)，但缺乏管理方面的經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)一些問(wèn)題，不知從何入手，易陷入困境。 人際關(guān)系人際關(guān)系l自身專業(yè)技能方面的差距自身專業(yè)技能方面的差距l(xiāng)作為一名護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)該是全科技術(shù)尖子，作為一名護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)該是全科技術(shù)尖子，能

7、勝任危重病人的搶救和各種技術(shù)難題的能勝任危重病人的搶救和各種技術(shù)難題的處理。而有些新護(hù)士長(zhǎng)自身專業(yè)技能方面處理。而有些新護(hù)士長(zhǎng)自身專業(yè)技能方面還存有一定的差距，從而影響管理者的形還存有一定的差距，從而影響管理者的形象。象。人際關(guān)系人際關(guān)系l理想與現(xiàn)實(shí)的差距理想與現(xiàn)實(shí)的差距l(xiāng)初當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，滿懷理想和信心，工作熱情初當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，滿懷理想和信心，工作熱情高，渴望在實(shí)際工作中一展自己的才華，高，渴望在實(shí)際工作中一展自己的才華，希望得到護(hù)士的理解和支持，然而護(hù)士對(duì)希望得到護(hù)士的理解和支持，然而護(hù)士對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)的要求則更高，甚至希望新護(hù)士新護(hù)士長(zhǎng)的要求則更高，甚至希望新護(hù)士長(zhǎng)上任后能一下子改變所有的不合理現(xiàn)象。

8、長(zhǎng)上任后能一下子改變所有的不合理現(xiàn)象。由于期望與現(xiàn)實(shí)的差距，往往造成護(hù)士的由于期望與現(xiàn)實(shí)的差距，往往造成護(hù)士的不滿，護(hù)士長(zhǎng)的難堪。不滿，護(hù)士長(zhǎng)的難堪。 人際關(guān)系人際關(guān)系l家庭方面的影響家庭方面的影響l新護(hù)士長(zhǎng)常會(huì)早上班、遲下班，甚至休息新護(hù)士長(zhǎng)常會(huì)早上班、遲下班，甚至休息天也要加班加點(diǎn)，下班后還常常擔(dān)心工作天也要加班加點(diǎn)，下班后還常常擔(dān)心工作上的事情，自然對(duì)家庭方面的照料會(huì)少得上的事情，自然對(duì)家庭方面的照料會(huì)少得多，如果處理不好，會(huì)引起家庭關(guān)系的緊多，如果處理不好，會(huì)引起家庭關(guān)系的緊張，進(jìn)而影響新護(hù)士長(zhǎng)的工作情緒和工作張，進(jìn)而影響新護(hù)士長(zhǎng)的工作情緒和工作質(zhì)量。質(zhì)量。 二二 工作性質(zhì)工作性質(zhì)l

9、從事管理從事管理 l 管理是藝術(shù)、技巧。新護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí),正確衡量自己的責(zé)任與義務(wù)，發(fā)揮自己的作用。正確行使權(quán)利做到：有權(quán)不濫用；以理服人。明確使用權(quán)利的著力點(diǎn)在于調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，保證高效率、高質(zhì)量地完成護(hù)理任務(wù)。處理問(wèn)題必須調(diào)查研究，做認(rèn)真細(xì)致的分析，絕不可憑主觀的判斷。批評(píng)同志時(shí)注意方式方法，應(yīng)該實(shí)事求是，以理服人，絕不可以勢(shì)壓人，橫加指責(zé)。護(hù)士們歡迎的是有實(shí)干精神、平易近人、關(guān)心和體貼他們的護(hù)士長(zhǎng)，而不是指手畫(huà)腳、官味十足的護(hù)士長(zhǎng)。工作中尊重高年資的護(hù)士，愛(ài)護(hù)年輕護(hù)士。充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性、主動(dòng)性，增強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的向心力、凝聚力。二二 工作性質(zhì)工作性質(zhì)l 帶好護(hù)理隊(duì)伍帶好護(hù)理

10、隊(duì)伍 l 護(hù)士長(zhǎng)自身的行為是護(hù)士的典范，護(hù)士長(zhǎng)良好的職業(yè)道德、豐富的才能、淵博的知識(shí)、良好的自制能力和人際關(guān)系,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和高超的護(hù)理技術(shù)等無(wú)不影響著護(hù)士。因此，要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識(shí)、能力等方面的修養(yǎng)，在護(hù)士中樹(shù)立較高的威信，增強(qiáng)自身的凝聚力和號(hào)召力，同時(shí)善于做思想工作，抓住護(hù)士的心理，并改變她們的不良行為，以便更好地完成護(hù)理任務(wù)。 三三 努力方向努力方向l提升自己的綜合能力提升自己的綜合能力 l護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)負(fù)著本科室業(yè)務(wù)管理、組織管理、護(hù)理教學(xué)等多項(xiàng)任務(wù)。這就要求自身具有較強(qiáng)的組織計(jì)劃、分析判斷和處理問(wèn)題的能力，在紛繁、瑣碎的護(hù)理工作中合理安排人力、物力，正確處理各種矛盾，保證工

11、作的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 很久以前，一個(gè)人偷了一袋洋蔥，被人捉住后送到法很久以前，一個(gè)人偷了一袋洋蔥，被人捉住后送到法官面前，法官提出了三個(gè)懲罰方案讓這個(gè)人自行選擇：官面前，法官提出了三個(gè)懲罰方案讓這個(gè)人自行選擇：一、一次性吃掉所有的洋蔥；二、鞭打一百下；三、一、一次性吃掉所有的洋蔥；二、鞭打一百下；三、交納罰金。這個(gè)人選擇了一次性吃掉所有的洋蔥。一交納罰金。這個(gè)人選擇了一次性吃掉所有的洋蔥。一開(kāi)始，他信心十足，可是吃下幾個(gè)洋蔥之后，他的眼開(kāi)始，他信心十足，可是吃下幾個(gè)洋蔥之后，他的眼睛像火燒一樣，嘴像火烤一般，鼻涕不停地流淌。睛像火燒一樣，嘴像火烤一般，鼻涕不停地流淌。他說(shuō)：他說(shuō)：“我一口洋蔥也吃不下了

12、，你們還是鞭打我我一口洋蔥也吃不下了，你們還是鞭打我吧吧”?？墒牵诒槐薮蛄藥资轮?，他再也受不了。可是，在被鞭打了幾十下之后，他再也受不了了，在地上翻滾著躲避皮鞭。他哭喊道：了，在地上翻滾著躲避皮鞭。他哭喊道：“不能再打不能再打了，我愿意交罰金。了，我愿意交罰金?！焙髞?lái)，這個(gè)人成了全城人的笑后來(lái)，這個(gè)人成了全城人的笑柄，因?yàn)樗緛?lái)只需要接受一種懲罰的，卻將三種懲柄，因?yàn)樗緛?lái)只需要接受一種懲罰的，卻將三種懲罰都嘗遍了。罰都嘗遍了。 啟示：?jiǎn)⑹荆浩鋵?shí)，生活中我們?cè)S多人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，其實(shí)，生活中我們?cè)S多人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，由于我們對(duì)自己的能力缺乏足夠的了解，導(dǎo)致決策失由于我們對(duì)自己的能力缺

13、乏足夠的了解，導(dǎo)致決策失誤，而嘗到了許多不必要的苦頭。誤，而嘗到了許多不必要的苦頭。三三 努力方向努力方向l 角色轉(zhuǎn)變角色轉(zhuǎn)變l 新護(hù)士長(zhǎng)可在各種培訓(xùn)班中學(xué)習(xí)和掌握管理的基本方法和技巧，也可新護(hù)士長(zhǎng)可在各種培訓(xùn)班中學(xué)習(xí)和掌握管理的基本方法和技巧，也可由素質(zhì)較好的護(hù)士長(zhǎng)或科護(hù)士長(zhǎng)帶教由素質(zhì)較好的護(hù)士長(zhǎng)或科護(hù)士長(zhǎng)帶教23個(gè)月，熟悉護(hù)士長(zhǎng)的工作內(nèi)個(gè)月，熟悉護(hù)士長(zhǎng)的工作內(nèi)容和管理方法，還可通過(guò)自學(xué)，翻閱各種護(hù)理管理書(shū)籍，從書(shū)上獲取容和管理方法，還可通過(guò)自學(xué)，翻閱各種護(hù)理管理書(shū)籍，從書(shū)上獲取管理者所應(yīng)具備的知識(shí)。并可在工作中加強(qiáng)管理能力的訓(xùn)練；工作要管理者所應(yīng)具備的知識(shí)。并可在工作中加強(qiáng)管理能力的訓(xùn)練；

14、工作要有計(jì)劃，要明確工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)要求，掌握所管病房的人力、物力、有計(jì)劃，要明確工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)要求，掌握所管病房的人力、物力、設(shè)備條件等全面情況，做到心中有數(shù)，并根據(jù)輕重緩急有計(jì)劃、有步設(shè)備條件等全面情況，做到心中有數(shù)，并根據(jù)輕重緩急有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行工作，在管理中以危重病人的護(hù)理工作為重點(diǎn)，著重抓好急、驟地進(jìn)行工作，在管理中以危重病人的護(hù)理工作為重點(diǎn)，著重抓好急、難、危、重病人的護(hù)理工作，對(duì)日常工作應(yīng)訂出月計(jì)劃、周安排和日難、危、重病人的護(hù)理工作，對(duì)日常工作應(yīng)訂出月計(jì)劃、周安排和日程序，保證護(hù)理工作的正常秩序。明確自己的職責(zé)范圍內(nèi)的工作，把程序，保證護(hù)理工作的正常秩序。明確自己的職責(zé)范圍內(nèi)

15、的工作，把主要精力放在病房的科學(xué)管理和護(hù)理業(yè)務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量的控制和護(hù)理主要精力放在病房的科學(xué)管理和護(hù)理業(yè)務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量的控制和護(hù)理人員的培訓(xùn)、提高上。學(xué)會(huì)授權(quán)技巧。有些權(quán)力和任務(wù)可委托給下屬人員的培訓(xùn)、提高上。學(xué)會(huì)授權(quán)技巧。有些權(quán)力和任務(wù)可委托給下屬能勝任此項(xiàng)工作的護(hù)理人員，如物資管理、獎(jiǎng)金發(fā)放、工資領(lǐng)發(fā)等。能勝任此項(xiàng)工作的護(hù)理人員，如物資管理、獎(jiǎng)金發(fā)放、工資領(lǐng)發(fā)等。根據(jù)不同情況、不同時(shí)間、不同對(duì)象分別采用命令型、民主參與型、根據(jù)不同情況、不同時(shí)間、不同對(duì)象分別采用命令型、民主參與型、自由放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式。運(yùn)用權(quán)力和非權(quán)力的影響，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的自由放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式。運(yùn)用權(quán)力和非權(quán)力的影響，調(diào)動(dòng)

16、護(hù)理人員的積極性。積極性。 三三 努力方向努力方向l 加強(qiáng)品格修養(yǎng)，樹(shù)立良好的人格形象加強(qiáng)品格修養(yǎng)，樹(shù)立良好的人格形象 l “一個(gè)好的形象就是一面旗幟”。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的人格形象是：（1）熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和全心全意為人民服務(wù)的精神；（2）作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度謙遜，有實(shí)事求是、一絲不茍的工作作風(fēng)；（3）團(tuán)結(jié)同志、以身作則、吃苦在前、克己奉公、樂(lè)于奉獻(xiàn)；（4）顧全大局、寵辱不驚，遇困難而不餒，受委屈而不計(jì)較，事事以工作為重。 三三 努力方向努力方向l 建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系l注重人際關(guān)系的學(xué)習(xí)，正確處理好與上級(jí)、醫(yī)師、護(hù)士、病人及家屬、有關(guān)行政人員、注重人際關(guān)系的學(xué)習(xí)，正

17、確處理好與上級(jí)、醫(yī)師、護(hù)士、病人及家屬、有關(guān)行政人員、后勤人員等之間的人際關(guān)系，尤其要正確分析和處理與護(hù)士之間的沖突，對(duì)沖突期間后勤人員等之間的人際關(guān)系，尤其要正確分析和處理與護(hù)士之間的沖突，對(duì)沖突期間護(hù)士的過(guò)激行為應(yīng)采取寬容的態(tài)度，冷靜地對(duì)待護(hù)士所出現(xiàn)的激動(dòng)情緒，自己切忌口護(hù)士的過(guò)激行為應(yīng)采取寬容的態(tài)度，冷靜地對(duì)待護(hù)士所出現(xiàn)的激動(dòng)情緒，自己切忌口不擇言，說(shuō)些不擇言，說(shuō)些“過(guò)頭話過(guò)頭話”、“絕情話絕情話”，否則會(huì)使雙方都難以，否則會(huì)使雙方都難以“下臺(tái)下臺(tái)”，不利于問(wèn)題，不利于問(wèn)題的解決，要尊重老護(hù)士，愛(ài)護(hù)年輕護(hù)士，以坦蕩的胸懷容納別人的對(duì)與錯(cuò)。創(chuàng)造團(tuán)結(jié)的解決，要尊重老護(hù)士，愛(ài)護(hù)年輕護(hù)士，以坦蕩

18、的胸懷容納別人的對(duì)與錯(cuò)。創(chuàng)造團(tuán)結(jié)友愛(ài)的環(huán)境氣氛能正確處理與上級(jí)、下屬、同行之間的關(guān)系。創(chuàng)造和維持一種有利于友愛(ài)的環(huán)境氣氛能正確處理與上級(jí)、下屬、同行之間的關(guān)系。創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動(dòng)積極性和溫暖友愛(ài)的環(huán)境氣氛。榮譽(yù)面前，要有謙讓精神，當(dāng)出現(xiàn)失誤時(shí)要勇于調(diào)動(dòng)積極性和溫暖友愛(ài)的環(huán)境氣氛。榮譽(yù)面前，要有謙讓精神，當(dāng)出現(xiàn)失誤時(shí)要勇于承擔(dān)責(zé)任。要關(guān)心護(hù)士的生活、健康、家庭，做每個(gè)護(hù)士的知心朋友。承擔(dān)責(zé)任。要關(guān)心護(hù)士的生活、健康、家庭，做每個(gè)護(hù)士的知心朋友。 用人的藝術(shù)用人的藝術(shù) l 端正用人思想，讓那些想干事的人有事干，能干事的人干好事端正用人思想，讓那些想干事的人有事干，能干事的人干好事 l 用人之

19、訣在于用人所長(zhǎng)，且最大限度地實(shí)現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)用人之訣在于用人所長(zhǎng)，且最大限度地實(shí)現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) l 要注意要注意“適度適度”領(lǐng)導(dǎo)者用人不能搞領(lǐng)導(dǎo)者用人不能搞“鞭打快牛鞭打快?！?” l 善于用人所變善于用人所變 “ “對(duì)下屬給予適時(shí)的表?yè)P(yáng)和激勵(lì)，會(huì)幫助他們成為一個(gè)特殊的人對(duì)下屬給予適時(shí)的表?yè)P(yáng)和激勵(lì)，會(huì)幫助他們成為一個(gè)特殊的人” -里根里根 -黑格爾黑格爾三三 努力方向努力方向l 尋找差距、加強(qiáng)學(xué)習(xí)尋找差距、加強(qiáng)學(xué)習(xí) l 新護(hù)士長(zhǎng)要學(xué)的東西很多，在工作中要善于抓住各種學(xué)習(xí)途徑，觀察學(xué)習(xí)其他護(hù)士長(zhǎng)及其他老師、同事為人處世的方式以及解決各種問(wèn)題的思路方法，虛心聽(tīng)取各方意見(jiàn)并進(jìn)行分析總結(jié)，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。在業(yè)務(wù)方面，必須成為科室的業(yè)務(wù)骨干，注重知識(shí)