質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度

1、質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度 質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度11質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度文件類別： 文件初始編制者/日期： 文件修訂者/日期：文件審批記錄：審批及會(huì)簽部門/職位 審核人/批準(zhǔn)人審核品質(zhì)經(jīng)理會(huì)簽生產(chǎn)部 會(huì)簽工藝技術(shù)部批準(zhǔn)設(shè)備部會(huì)簽行政人事部 會(huì)簽財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)總經(jīng)理文件修改履歷：版本號(hào)更改內(nèi)容/描述發(fā)布日期 A/0文件新編21、總則1.1 為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提升員工對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，明確質(zhì)量責(zé)任，有效降低質(zhì)量損失，維護(hù)企業(yè)利益，特制定本規(guī)定。1.2 本公司員工依照本規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品工作質(zhì)量責(zé)任。1.3 本公司不允許不注重質(zhì)量的現(xiàn)象和行為存在，對(duì)因此而造成質(zhì)量事故者將給予處罰。1.4 本公司鼓勵(lì)員工鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，

2、不斷提高崗位技能，對(duì)在質(zhì)量方面做出成績(jī)的部門人給予獎(jiǎng)勵(lì)。2、范圍2.1 適用于公司內(nèi)所有產(chǎn)品質(zhì)量（包括公司質(zhì)量活動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量）管理；2.2 適用于公司內(nèi)所有與質(zhì)量活動(dòng)相關(guān)的部門和人員。3、職責(zé)3.1 品質(zhì)部負(fù)責(zé)品質(zhì)異常的發(fā)現(xiàn)和處置，以及獎(jiǎng)懲的實(shí)施。3.2 各部門負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門品質(zhì)的日常管理及做好品質(zhì)異常工作開(kāi)展的配合工作。4、定義4.1 首檢：在生產(chǎn)開(kāi)始時(shí)上班或換班或工序因素調(diào)整后，換人換料換工裝調(diào)整設(shè)備等對(duì)制造的第一件產(chǎn)品進(jìn)行的檢驗(yàn)。4.2 自檢：每做完一個(gè)產(chǎn)品后對(duì)自己所在工序生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)稱為自檢。人人必須加強(qiáng)責(zé)任心和質(zhì)量意識(shí)，保證自己生產(chǎn)的產(chǎn)品100%合格，絕不允許有次

3、品流入下一工序，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。4.3 互檢：本工序在開(kāi)始加工前先對(duì)自己的前一工序生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查稱為互檢。4.4 專檢：為確保產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程中，品質(zhì)部檢驗(yàn)人員對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)是否符合標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的檢查。4.5 巡檢：是指檢驗(yàn)員在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)按一定的時(shí)間間隔對(duì)有關(guān)工序的產(chǎn)品和生產(chǎn)條件進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)。4.6 特定批：指在特定時(shí)間段或同一作業(yè)班次、同一發(fā)貨批次、同一合同訂單號(hào)。 4.7直接責(zé)任人：因操作失誤或玩忽職守直接導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的人員即為直接責(zé)任人 。4.8 間接責(zé)任人：因互檢操作失誤或監(jiān)管不利導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的人員即為間接責(zé)任人。4.9 質(zhì)量異常：本制度所描述的質(zhì)量異常指在日

4、常生產(chǎn)活動(dòng)中，依照客戶提供的資料和公司的技術(shù)規(guī)范、工藝文件、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作可以避免的非預(yù)期的質(zhì)量不良，且該不良判定責(zé)任為崗位工作人員； 或其他可經(jīng)由目視或檢驗(yàn)器具檢測(cè)發(fā)現(xiàn)而未發(fā)覺(jué)的質(zhì)量事件。4.10 批量質(zhì)量異常：同一狀態(tài)不合格品數(shù)量超過(guò)3件或報(bào)廢數(shù)量（成品）超過(guò)1件或單項(xiàng)產(chǎn)品不合格總數(shù)在特定批中超過(guò)5%。4.11質(zhì)量事故定義：在產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程中，由于質(zhì)量問(wèn)題給公司或用戶造成損失的事件。4.12質(zhì)量事故的劃分（按經(jīng)濟(jì)損失劃分）a) 一般質(zhì)量事故：事故給公司帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)損失小于或等于2000元的。b)嚴(yán)重質(zhì)量事故：事故給公司帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)損失大于2000元而少于20000元的。c)重大質(zhì)量事故

5、：事故給公司帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)損失在20000元以上的或?qū)е驴蛻敉对V、批量退貨、經(jīng)濟(jì)賠付等嚴(yán)重影響公司形象聲譽(yù)的事故。（質(zhì)量經(jīng)濟(jì)損失計(jì)算時(shí)，包括材料成本和返修人工、工具、電費(fèi)等所有加工、返工和處理的一切費(fèi)用的估算值）5、責(zé)任劃分 5.1 各生產(chǎn)小組必須對(duì)所加工、裝配、自檢的產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)。5.2 品質(zhì)部應(yīng)對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)（來(lái)料檢驗(yàn)、制程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)）后的產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)。5.3 工藝技術(shù)人員應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、工藝的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。5.4 設(shè)備部門應(yīng)對(duì)車間所使用設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)、升級(jí)、安全負(fù)責(zé)。5.5 倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的物料保存品質(zhì)負(fù)責(zé)。5.6 質(zhì)量管理連帶責(zé)任5.5.1指質(zhì)量管理活動(dòng)中，按組織層次其直接

6、、間接管理人員需對(duì)其下屬所做出的改進(jìn)或造成的質(zhì)量損失承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。無(wú)論獎(jiǎng)懲，直接管理人員連帶50%，間接管理人員連帶25%，上三級(jí)管理人在此規(guī)定中不負(fù)連帶責(zé)任。5.5.2依互檢原則，其間接責(zé)任人需對(duì)上工序所造成的質(zhì)量損失承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。第一間接責(zé)任人連帶50%，第二簡(jiǎn)間接責(zé)任人連帶25%，第三間接責(zé)任人在此規(guī)定中不負(fù)連帶責(zé)任。6、 質(zhì)量異常獎(jiǎng)勵(lì)及處罰條例6.1 品質(zhì)部及生產(chǎn)部在以下情況應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：6.1.1檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)不合格或后工序發(fā)現(xiàn)不良后有反饋至當(dāng)事人員或前工序的責(zé)任，檢驗(yàn)員或后工序發(fā)現(xiàn)不良后，但未及時(shí)反饋至當(dāng)事責(zé)任人或前工序，導(dǎo)致不良繼續(xù)產(chǎn)生但未造成批量不良的，檢驗(yàn)員或后工序員

7、工對(duì)不良負(fù)全責(zé)。視不良性質(zhì)及后果對(duì)責(zé)任人進(jìn)行20-100元/次處罰。6.1.2 生產(chǎn)作業(yè)人員產(chǎn)生不良在被檢驗(yàn)員或后工序人員告知后仍不改善而造成不良但未達(dá)成批量的，生產(chǎn)人員應(yīng)負(fù)有不自檢或自檢不到位責(zé)任，處罰直接當(dāng)事人20-100元/次處罰，相關(guān)管理人員有說(shuō)服教育的義務(wù)，但在此規(guī)定中不負(fù)連帶責(zé)任。6.1.3質(zhì)量事故6.1.3.1一般質(zhì)量事故，按質(zhì)量損失的10%價(jià)值對(duì)直接責(zé)任人進(jìn)行扣罰，其直接管理人員負(fù)連帶責(zé)任。6.1.3.2嚴(yán)重質(zhì)量事故，按質(zhì)量損失的10%對(duì)直接責(zé)任人、直接管理人、間接管理人進(jìn)行扣罰（按連帶責(zé)任劃分扣款比例），直接責(zé)任人、直接管理人行政記過(guò)處分并通報(bào)。6.1.3.3重大責(zé)任事故，視

8、情節(jié)對(duì)直接責(zé)任人、直接、間接管理人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)扣罰，對(duì)直接責(zé)任人嚴(yán)重警告或開(kāi)除，直接管理人員降級(jí)并記過(guò)，間接管理人行政記過(guò)，并通報(bào)批評(píng)。6.1.4因來(lái)料檢驗(yàn)失誤（無(wú)法檢驗(yàn)的項(xiàng)目除外）造成批量材料不合格，IQC處罰100元/次，其直接、間接主管負(fù)連帶責(zé)任。6.1.5為預(yù)防批量不良品發(fā)生，加工生產(chǎn)產(chǎn)品須報(bào)首件檢驗(yàn)，如未報(bào)或首檢不合格而擅自生產(chǎn)，對(duì)責(zé)任人處罰100元/次，其直接、間接主管負(fù)連帶責(zé)任。6.2 開(kāi)發(fā)及技術(shù)部在以下情況應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任6.2.1圖紙文件，相關(guān)技術(shù)工藝為加工/檢驗(yàn)的唯一參照依據(jù)，圖紙/的制訂人/審核人必須對(duì)文件的正確性負(fù)責(zé)，如因圖紙不完整，工藝制定未審核而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量事故，按（6.1

9、.3）條例進(jìn)行處罰，其直接、間接主管負(fù)連帶責(zé)任。6.2.2對(duì)客戶要求和本廠技術(shù)數(shù)據(jù)、圖紙的更改，必須有技術(shù)部書(shū)面的設(shè)計(jì)變更通知單或經(jīng)技術(shù)人員簽字確認(rèn)，且應(yīng)與使用部門進(jìn)行新舊文件的交換，如有因交換不及時(shí)或不徹底而造成產(chǎn)出不符合新要求的產(chǎn)品，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處罰100元/次，其直接、間接主管負(fù)連帶責(zé)任。6.2.3對(duì)生產(chǎn)/檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的圖紙、工藝問(wèn)題，最遲應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)解決并給予明確答復(fù)，超過(guò)時(shí)限未予解決的，處罰責(zé)任人100元/次，其直接、間接主管負(fù)連帶責(zé)任。6.3設(shè)備部門在以下情況應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任6.3.1設(shè)備人員未按照設(shè)備管理制度維護(hù)保養(yǎng)或修理設(shè)備，給予直接責(zé)任人50-200元處罰。6.3.2設(shè)備人

10、員因個(gè)人原因造成操作失誤，導(dǎo)致質(zhì)量異常的，給予直接責(zé)任人50-200元處罰。6.3.3設(shè)備部門把未調(diào)試完成或不具備使用條件（包含安全隱患）的設(shè)備，交付車間使用的，造成質(zhì)量事故的，設(shè)備部負(fù)主要責(zé)任。根據(jù)事故等級(jí)判定處罰標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備管理人員負(fù)連帶責(zé)任。6.4 倉(cāng)管部門在以下情況應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：6.4.1倉(cāng)管員發(fā)料發(fā)錯(cuò)，導(dǎo)致影響品質(zhì)、影響生產(chǎn)，對(duì)責(zé)任人處罰100元/次，其直接、間接主管負(fù)連帶責(zé)任。6.4.2 倉(cāng)庫(kù)物品標(biāo)識(shí)不規(guī)范不清晰，每發(fā)現(xiàn)一次對(duì)責(zé)任人處罰50元，其直接、間接主管負(fù)連帶責(zé)任。6.4.3不同規(guī)格不同客戶產(chǎn)品（樣品除外)混放，不論是入庫(kù)時(shí)還是發(fā)貨時(shí)，對(duì)責(zé)任人按100元次處罰，其直接、間接主管

11、負(fù)連帶責(zé)任。6.4.4倉(cāng)庫(kù)人員必須先確認(rèn)產(chǎn)品是否經(jīng)檢驗(yàn)合格，禁止接收不合格或狀態(tài)不清楚的產(chǎn)品，違規(guī)接受此類產(chǎn)品者，對(duì)責(zé)任人處罰100元/次，其直接、間接主管負(fù)連帶責(zé)任。6.4.5裝卸工在搬運(yùn)裝卸成品時(shí)，沒(méi)按規(guī)定作業(yè)造成紙箱損壞，或在庫(kù)成品未加以防護(hù)造成紙箱臟、損壞等不良時(shí)，對(duì)責(zé)任人按50元/次扣罰，其直接、間接主管負(fù)連帶責(zé)任。6.5 獎(jiǎng)勵(lì)6.5.1過(guò)程自檢互檢項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)6.5.1.1獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象：直接發(fā)現(xiàn)人。6.5.1.2獎(jiǎng)勵(lì)的金額：規(guī)定自檢、互檢項(xiàng)目以外的不合格品被檢出的，視情節(jié)給予直接發(fā)現(xiàn)人20-200元不等的獎(jiǎng)勵(lì)。6.5.1.3非生產(chǎn)作業(yè)人員，發(fā)現(xiàn)并投訴和挽救各種品質(zhì)異常的行為，經(jīng)核實(shí)后按

12、質(zhì)量處罰條例開(kāi)據(jù)處罰單，處罰金額將作為個(gè)人的質(zhì)量獎(jiǎng)金，連帶處罰部分將分別做為其直接、間接主管的個(gè)人獎(jiǎng)金。6.5.1.4員工（開(kāi)發(fā)及工藝技術(shù)人員除外）在生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙/工模夾具等設(shè)計(jì)缺陷，及時(shí)制止并改善者，經(jīng)核實(shí)后獎(jiǎng)勵(lì)100-500元，該部分獎(jiǎng)金均由公司支付。6.5.1.5 員工發(fā)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響、或潛在影響的工藝流程錯(cuò)誤，并提出有效的改善方案，執(zhí)行后避免了重大品質(zhì)事故或大大提升生產(chǎn)效率者，經(jīng)核實(shí)后一次性獎(jiǎng)勵(lì)100-1000元；6.5.2特別質(zhì)量獎(jiǎng)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故的隱患，并向有關(guān)部門匯報(bào)或采取措施避免重大質(zhì)量事故發(fā)生的人員，綜合考慮避免損失的大小、是否屬職責(zé)范圍等因素給予其10010

13、00元的獎(jiǎng)勵(lì)。6.5.3月度質(zhì)量標(biāo)兵獎(jiǎng)6.5.3.1非集體作業(yè)工序，月度內(nèi)工序個(gè)人質(zhì)量合格率和個(gè)人產(chǎn)量同時(shí)在車間第一名員工，評(píng)為“月度質(zhì)量標(biāo)兵”，給予200元的獎(jiǎng)勵(lì)。6.5.3.2年度內(nèi)質(zhì)量和產(chǎn)量處于公司前5名，考核年度內(nèi)在公司工作滿6個(gè)月以上的員工，及為公司質(zhì)量水平的提高或?yàn)楸苊庵卮筚|(zhì)量事故有突出貢獻(xiàn)的人員，可評(píng)為公司的先進(jìn)個(gè)人，予以表彰，并給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。6.5.3.3集體作業(yè)（如裝框、疊層）的工序，月產(chǎn)量及質(zhì)量合格率達(dá)到99%以上，評(píng)為“優(yōu)秀質(zhì)量小組”，一次性給予班組每人1001000元的獎(jiǎng)勵(lì)。6.5.3.4 QC小組創(chuàng)造效益或改善質(zhì)量成果顯著的班組，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)并給予班組100-500

14、元一次性資金獎(jiǎng)勵(lì)，授予“質(zhì)量管理優(yōu)秀班組”稱號(hào)。 7、流程異常處罰條例7.1 未接到派產(chǎn)通知擅自加工生產(chǎn)的，或者不嚴(yán)格按照?qǐng)D紙要求生產(chǎn)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰當(dāng)事人100元/次，其直接、間接主管負(fù)連帶責(zé)任。7.2未經(jīng)品質(zhì)部檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)，擅自把產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下道工序或入庫(kù)的，對(duì)責(zé)任人處罰100元/次，如引發(fā)下工序質(zhì)量問(wèn)題或客戶投訴的，除按規(guī)定接受處罰外，責(zé)任人處罰追加200元，其直接、間接主管負(fù)連帶責(zé)任。7.3 在各工序生產(chǎn)的過(guò)程中因操作者損壞或報(bào)廢的產(chǎn)品須按規(guī)定接受責(zé)任劃分或處罰。對(duì)私自藏匿、銷毀報(bào)廢品，一經(jīng)查實(shí)，除按規(guī)定接受處罰外，另處罰100元/次，其直接、間接主管負(fù)連帶責(zé)任。7.4 對(duì)故意將不良品混

15、入良品中的行為者，一次性處罰200元，其直接、間接主管負(fù)連帶責(zé)任。7.5 對(duì)未征得質(zhì)檢人員同意的情況下，私自撕下或涂抹檢驗(yàn)人員已粘貼的狀態(tài)標(biāo)識(shí)(如合格標(biāo)簽、不合格標(biāo)簽等），處以罰款100元/次，其直接、間接主管負(fù)連帶責(zé)任。7.6 在QC判定不合格，或巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格后，生產(chǎn)必須在24小時(shí)內(nèi)對(duì)不良品進(jìn)行處理，如未及時(shí)處理并強(qiáng)行將不良品轉(zhuǎn)入下工序生產(chǎn)，對(duì)直接責(zé)任者處罰200元，其直接、間接主管負(fù)連帶責(zé)任。7.7 品管人員在正常工作中做出的正確判定，如不被及時(shí)執(zhí)行，或遭到辱罵、毆打等人身攻擊的，視情況給予肇事者罰款50200元不等，情節(jié)特別嚴(yán)重的經(jīng)品質(zhì)部報(bào)總經(jīng)理審批給予肇事者開(kāi)除處分，并賠償受害人醫(yī)療費(fèi)用及其他損失。7.8惡意制造質(zhì)量事故如發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)員工惡意制造質(zhì)量事故（如將不良品混入良品中，故意損壞產(chǎn)品、故意制造不良等），一經(jīng)查實(shí)，其直接責(zé)任人員退回人力資源部。故意損壞按原價(jià)賠償，公司保留依法訴訟的權(quán)利。8、 文件說(shuō)明：8.1 本制度一經(jīng)實(shí)施后，品質(zhì)部負(fù)責(zé)質(zhì)量異常的發(fā)現(xiàn)及處置、獎(jiǎng)懲制度的具體實(shí)施。8.2 大批量異常問(wèn)題的處置及重大質(zhì)量事故的判定，由公司管理層會(huì)議決定，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 8.2 獎(jiǎng)懲制度以質(zhì)量獎(jiǎng)罰處理單的形式執(zhí)行，現(xiàn)場(chǎng)稽核，現(xiàn)場(chǎng)填寫并經(jīng)由當(dāng)事人簽字確認(rèn)后生效。8.3 行政部作為執(zhí)行部門