標(biāo)桿店鋪精細(xì)化管理特訓(xùn)營

1、精品文檔你我共享【標(biāo)桿店鋪精細(xì)化管理課程大綱】標(biāo)桿店鋪精細(xì)化管理第一章：標(biāo)桿店鋪零售系統(tǒng)轉(zhuǎn)型之路互聯(lián)網(wǎng)思維服裝行業(yè)高盈利發(fā)展趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維品牌精細(xì)化持續(xù)提升業(yè)績互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何把握零售終端的市場時(shí)機(jī)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何診斷店鋪并迅速提升業(yè)績標(biāo)桿店鋪精細(xì)化管理第二章：標(biāo)桿店鋪零售銷售系統(tǒng)打造打造客層成交率超強(qiáng)銷售意識(shí)策略打造客層定位的倍增消費(fèi)金額策略打造倍增店鋪銷售業(yè)績的三大策略打造店鋪成功盈利的銷售話術(shù)策略打造連帶銷售拉升業(yè)績的絕密策略打造如何正確的促銷活動(dòng)實(shí)施策略打造控制庫存與貨品管理實(shí)施策略打造沙漠掘金、盤活目標(biāo)細(xì)節(jié)策略打造卓越會(huì)員管理與維護(hù)細(xì)節(jié)策略標(biāo)桿店鋪精細(xì)化管理第三章：標(biāo)桿店長目標(biāo)信念人員體

2、系管理標(biāo)桿店長挖掘愿景管理激情標(biāo)桿店長設(shè)定目標(biāo)管理承諾標(biāo)桿店長制定策略管理責(zé)任標(biāo)桿店長資源整合管理欣賞標(biāo)桿店長貫徹執(zhí)行管理付出腹有詩書氣自華精品文檔你我共享標(biāo)桿店長有效授權(quán)管理信任標(biāo)桿店長團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理共贏標(biāo)桿店長積極溝通管理感召標(biāo)桿店鋪精細(xì)化管理第四章：標(biāo)桿店長團(tuán)隊(duì)管理的核心引力團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)營人性運(yùn)營鐵三角團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)營人心運(yùn)營鐵三角團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)營人欲運(yùn)營鐵三角團(tuán)隊(duì)潛能激發(fā)式心靈活動(dòng)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)管理共贏的三大黃金秘訣團(tuán)隊(duì)管理承擔(dān)承諾的信念突破標(biāo)桿店鋪精細(xì)化管理第五章：標(biāo)桿店鋪精細(xì)化零售系統(tǒng)復(fù)制售前：前班工作交接 :當(dāng)班店長準(zhǔn)確掌握上班工作情況，及時(shí)解決問題人員到崗檢查 :了解導(dǎo)購上崗情況，及工作安排是否

3、相符合；服務(wù)區(qū)間檢查 :按區(qū)間服務(wù)質(zhì)量要求，核對(duì)服務(wù)準(zhǔn)備，迎接顧客；昨天報(bào)表分析 :分析昨天：服務(wù)、客流、銷售、業(yè)績、收入情況；今天目標(biāo)分析 :顧客到店前的統(tǒng)籌安排、團(tuán)隊(duì)配合和服務(wù)準(zhǔn)備；腹有詩書氣自華精品文檔你我共享晨會(huì)例會(huì)進(jìn)行 :分析昨天：服務(wù)、客流、銷售、業(yè)績、收入情況；配套工作布置 :按顧客進(jìn)店所須的服務(wù)準(zhǔn)備配置，安排人員協(xié)助配合；崗位工作跟進(jìn) :根據(jù)已安排的事項(xiàng)由店長跟進(jìn)，提升執(zhí)行力度；售中：工作下達(dá)執(zhí)行：一天工作根據(jù)輕重緩急來進(jìn)行工作執(zhí)行顧客檔案應(yīng)用：分析顧客情況及記錄，制訂對(duì)應(yīng)方案；執(zhí)行服務(wù)接待：對(duì)新老顧客傳達(dá)第一個(gè)最好服務(wù)印象，促進(jìn)好感；淡場旺場安排：分析顧客情況及提出購買建議，

4、了解顧客需求；顧客管理跟進(jìn)：在操作中，跟進(jìn)服務(wù)效果與服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)結(jié)束跟進(jìn)：跟進(jìn)顧客購買效果及服務(wù)評(píng)價(jià)，安撫與關(guān)懷顧客；顧客離店送別：在顧客離店時(shí)，保持優(yōu)雅的服務(wù)形象與服務(wù)禮儀；售后：腹有詩書氣自華精品文檔你我共享顧客檔案記錄：保留并及時(shí)更新顧客的基礎(chǔ)檔案信息；顧客刷卡記錄：跟進(jìn)顧客卡消費(fèi)明細(xì)、消費(fèi)效率、消費(fèi)動(dòng)態(tài)；產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)：分析產(chǎn)品銷售明細(xì)、銷售匯總，銷售排行榜；顧客銷售統(tǒng)計(jì)：分析項(xiàng)目銷售明細(xì)、銷售匯總，銷售排行榜；貨物申領(lǐng)統(tǒng)計(jì)：分析貨物進(jìn)銷存的情況、消耗明細(xì)；出師表兩漢：諸葛亮腹有詩書氣自華精品文檔你我共享先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣

5、不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣，此

6、后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí)，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以討賊興復(fù)之效，