目標(biāo)管理體系規(guī)劃方案

1、XXXXXXXX目標(biāo)管理體系規(guī)劃目標(biāo)管理體系規(guī)劃方案方案一、以平衡計(jì)分卡以平衡計(jì)分卡BSCBSC分析分析XXXX戰(zhàn)戰(zhàn)略略平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡BSCBSC介紹介紹財(cái)務(wù)層面財(cái)務(wù)層面要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東展示什么？客戶層面客戶層面為了達(dá)到愿景，我們對(duì)客戶應(yīng)該如何表現(xiàn)？?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層面層面為了使客戶和股東滿意，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)在哪些方面應(yīng)表現(xiàn)卓越？學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面為了實(shí)現(xiàn)愿景，我們?nèi)绾尉S持變革和改進(jìn)的能力？愿景與戰(zhàn)略 客戶層面客戶層面 財(cái)務(wù)層面財(cái)務(wù)層面財(cái)務(wù)性指標(biāo)是一般企業(yè)常用于績(jī)效評(píng)估的傳統(tǒng)指標(biāo)財(cái)務(wù)性績(jī)效指標(biāo)可顯示出企業(yè)的戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行是否正在為最終經(jīng)營(yíng)結(jié)果(如利潤(rùn))的改善作出貢獻(xiàn)

2、。但是，不是所有的長(zhǎng)期策略都能很快產(chǎn)生短期的財(cái)務(wù)盈利非財(cái)務(wù)性績(jī)效指標(biāo)(如質(zhì)量、生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)率和新產(chǎn)品等)的改善和提高是實(shí)現(xiàn)目的的手段，而不是目的的本身。財(cái)務(wù)面指標(biāo)衡量的主要內(nèi)容：收入的增長(zhǎng)、收入的結(jié)構(gòu)、降低成本、提高生產(chǎn)率、資產(chǎn)的利用和投資戰(zhàn)略等常用考核指標(biāo)：如收入增長(zhǎng)率、利潤(rùn)額、投資資本回報(bào)率、自由現(xiàn)金流等平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面中的財(cái)務(wù)層面和客戶層面的四個(gè)層面中的財(cái)務(wù)層面和客戶層面結(jié)果性指標(biāo)結(jié)果性指標(biāo)過程性指標(biāo)過程性指標(biāo)平衡計(jì)分卡要求企業(yè)將使命和策略詮釋為具體的與客戶相關(guān)的目標(biāo)和要點(diǎn)企業(yè)應(yīng)以目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場(chǎng)為方向：企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注于是否滿足核心顧客需求，而不是企圖滿足所有客戶的偏好客

3、戶最關(guān)心的不外于五個(gè)方面：時(shí)間，質(zhì)量，性能，服務(wù)和成本。企業(yè)必須為這五個(gè)方面樹立清晰的目標(biāo)，然后將這些目標(biāo)細(xì)化為具體的指標(biāo)客戶面指標(biāo)衡量的主要內(nèi)容：市場(chǎng)份額、老客戶挽留率、新客戶獲得率、顧客滿意度、從客戶處獲得的利潤(rùn)率常用考核指標(biāo)：如客戶滿意度、市場(chǎng)占有率、客戶保有率等平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面中的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程面和的四個(gè)層面中的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程面和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)面學(xué)習(xí)成長(zhǎng)面內(nèi)部業(yè)務(wù)流程面內(nèi)部業(yè)務(wù)流程面建立平衡計(jì)分卡的順序，通常是在先制定財(cái)務(wù)和客戶方面的目標(biāo)與指標(biāo)后，才制定企業(yè)內(nèi)部流程面的目標(biāo)與指標(biāo)，這個(gè)順序使企業(yè)能夠抓住重點(diǎn)，專心衡量那些與股東和客戶目標(biāo)息息相關(guān)的流程內(nèi)部運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核應(yīng)以對(duì)客戶滿意度

4、和實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)影響最大的業(yè)務(wù)流程為核心內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)既包括短期的現(xiàn)有業(yè)務(wù)的改善，又涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)的革新內(nèi)部運(yùn)營(yíng)面指標(biāo)涉及企業(yè)的 1)改良/創(chuàng)新過程、2)經(jīng)營(yíng)過程和3)售后服務(wù)過程常用考核指標(biāo)：與流程改進(jìn)相關(guān)的指標(biāo)，如對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)時(shí)間，與質(zhì)量改善相關(guān)的指標(biāo)等，如產(chǎn)品合格率等、內(nèi)部客戶滿意度結(jié)果性指標(biāo)結(jié)果性指標(biāo)過程性指標(biāo)過程性指標(biāo) 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的目標(biāo)為其他三個(gè)方面的宏大目標(biāo)提供了基礎(chǔ)架構(gòu)，是驅(qū)使上述計(jì)分卡三個(gè)方面獲得卓越成果的動(dòng)力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)面指標(biāo)涉及 1)員工的能力、2) 信息系統(tǒng)的能力、3) 激勵(lì)、授權(quán)與相互配合常用考核指標(biāo)：如員工滿意度、人均產(chǎn)值等平衡計(jì)分卡考評(píng)的

5、四個(gè)層面從架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)了指標(biāo)體系的平衡，其內(nèi)部平衡計(jì)分卡考評(píng)的四個(gè)層面從架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)了指標(biāo)體系的平衡，其內(nèi)部邏輯關(guān)系與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同邏輯關(guān)系與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面員工生產(chǎn)力員工滿意度信息系統(tǒng)建立結(jié)果導(dǎo)向內(nèi)部營(yíng)運(yùn)面供應(yīng)商管理改善生產(chǎn)流程改善客戶面 客戶滿意度 品牌市場(chǎng)價(jià)值財(cái)務(wù)面凈資產(chǎn)回報(bào)率銷售凈利率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率后向指標(biāo)先行指標(biāo)過程導(dǎo)向四個(gè)層面中僅應(yīng)用任何單一層面的指標(biāo)都可能導(dǎo)致企業(yè)為追求指標(biāo)達(dá)成而犧牲或破壞了企業(yè)健康成長(zhǎng)的機(jī)制實(shí)現(xiàn)了當(dāng)期財(cái)務(wù)目標(biāo)，如銷售額、利潤(rùn)，和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略所需的核心能力和資源，如企業(yè)信譽(yù)，顧客關(guān)系，員工高素質(zhì)等之間的平衡實(shí)現(xiàn)了外部環(huán)境，如客戶評(píng)價(jià)與內(nèi)部管理因素之間的平衡兼顧嚴(yán)格

6、考核和激發(fā)創(chuàng)造性實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理的績(jī)效結(jié)果和創(chuàng)造績(jī)效的過程之間的平衡指標(biāo)體系的平衡指標(biāo)體系的平衡與戰(zhàn)略的協(xié)同與戰(zhàn)略的協(xié)同戰(zhàn)略目標(biāo)在各個(gè)層面的落實(shí)與分解各層面績(jī)效的完成對(duì)戰(zhàn)略的推動(dòng)組織的愿景與戰(zhàn)略組織的愿景與戰(zhàn)略內(nèi)部指標(biāo)舉例XXXXKPIXXXXKPI戰(zhàn)略地圖總覽戰(zhàn)略地圖總覽企業(yè)愿景企業(yè)愿景財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)層面層面客戶客戶層面層面內(nèi)部?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)層面層面學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)與成與成長(zhǎng)層長(zhǎng)層面面卓越運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目執(zhí)行生產(chǎn)管理質(zhì)量管理采購(gòu)管理工藝技術(shù)管理財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理公共關(guān)系管理新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)開發(fā)項(xiàng)目管理部門項(xiàng)目管理組織發(fā)展系統(tǒng)建設(shè)員工滿意度核心員工離職率能力提升優(yōu)秀人才引進(jìn)完成率培訓(xùn)計(jì)劃完成率管理梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃完成率培訓(xùn)效果達(dá)

7、標(biāo)率財(cái)務(wù)、人力資源、成本控制信息系統(tǒng)建設(shè)績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃完成率客戶滿意外部客戶評(píng)價(jià)直上評(píng)價(jià)內(nèi)部客戶評(píng)價(jià)物流管理員工離職率員工招聘計(jì)劃完成率人才發(fā)展計(jì)劃部門績(jī)效評(píng)估管理銷售增長(zhǎng)現(xiàn)金流暢XX落單量外客落單量應(yīng)收帳款呆壞賬金額存貨金額成本降低部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率稅金支付額采購(gòu)成本人力成本控制率次布賠款庫(kù)存周轉(zhuǎn)安全管理戰(zhàn)略管理品牌推廣知名度XX落單量XX落單量XX落單量XX落單量生產(chǎn)部生產(chǎn)部 品管部品管部 技術(shù)部技術(shù)部企業(yè)愿景企業(yè)愿景財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)層面層面客戶客戶層面層面內(nèi)部?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)層面層面學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)與成與成長(zhǎng)層長(zhǎng)層面面卓越運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目執(zhí)行采購(gòu)管理工藝技術(shù)管理財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理公共關(guān)系管理新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)開發(fā)項(xiàng)目管理組織

8、發(fā)展系統(tǒng)建設(shè)核心員工離職率能力提升優(yōu)秀人才引進(jìn)完成率培訓(xùn)計(jì)劃完成率管理梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃完成率培訓(xùn)效果達(dá)標(biāo)率績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃完成率客戶滿意外部客戶評(píng)價(jià)直上評(píng)價(jià)內(nèi)部客戶評(píng)價(jià)員工離職率員工招聘計(jì)劃完成率人才發(fā)展計(jì)劃部門績(jī)效評(píng)估管理銷售增長(zhǎng)現(xiàn)金流暢XX落單量應(yīng)收帳款呆壞賬金額存貨金額成本降低部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率稅金支付額采購(gòu)成本人力成本控制率次布賠款庫(kù)存周轉(zhuǎn)外客落單量部門項(xiàng)目管理生產(chǎn)管理物流管理質(zhì)量管理員工滿意度安全管理戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)系統(tǒng)成本控制系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)1.外部客戶投訴管理-跟單2.內(nèi)部客戶投訴管理-總經(jīng)辦3.追責(zé)問責(zé)機(jī)制-總經(jīng)辦1.產(chǎn)量質(zhì)量問題，重點(diǎn)在于思路與方法2.管控流程與表單-總經(jīng)辦1.產(chǎn)品工藝的

9、完善（定型+染部）2.現(xiàn)場(chǎng)操作檢查-檢查體系推動(dòng)1.事故檢討機(jī)制2.追責(zé)問責(zé)(雙重責(zé)任)離職率管控，追責(zé)1.重點(diǎn)在于思路與方法2.追責(zé)：生產(chǎn)部+對(duì)色臺(tái)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，總經(jīng)辦監(jiān)管實(shí)施部門目標(biāo)體系分析企業(yè)愿景企業(yè)愿景財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)層面層面客戶客戶層面層面內(nèi)部?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)層面層面學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)與成與成長(zhǎng)層長(zhǎng)層面面卓越運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目執(zhí)行生產(chǎn)管理質(zhì)量管理采購(gòu)管理工藝技術(shù)管理財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理公共關(guān)系管理新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)開發(fā)項(xiàng)目管理部門項(xiàng)目管理組織發(fā)展系統(tǒng)建設(shè)員工滿意度核心員工離職率能力提升優(yōu)秀人才引進(jìn)完成率培訓(xùn)計(jì)劃完成率管理梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃完成率培訓(xùn)效果達(dá)標(biāo)率績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃完成率客戶滿意外部客戶評(píng)價(jià)直上評(píng)價(jià)內(nèi)部客戶評(píng)價(jià)物流管理員工離職

10、率員工招聘計(jì)劃完成率人才發(fā)展計(jì)劃部門績(jī)效評(píng)估管理銷售增長(zhǎng)現(xiàn)金流暢XX落單量外客落單量應(yīng)收帳款呆壞賬金額存貨金額成本降低部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率稅金支付額采購(gòu)成本人力成本控制率次布賠款庫(kù)存周轉(zhuǎn)安全管理戰(zhàn)略管理物流科物流科財(cái)務(wù)系統(tǒng)成本控制系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)庫(kù)齡時(shí)間管理，超有效期追責(zé)1.外部客戶投訴管理-跟單2.內(nèi)部客戶投訴管理-總經(jīng)辦3.追責(zé)問責(zé)機(jī)制-總經(jīng)辦1.監(jiān)管盤點(diǎn)計(jì)劃-財(cái)務(wù)部2.追責(zé)1.事故檢討機(jī)制2.追責(zé)問責(zé)(雙重責(zé)任)離職率管控，追責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，總經(jīng)辦監(jiān)管實(shí)施部門目標(biāo)體系分析XX落單量XX落單量行政部行政部 總經(jīng)辦總經(jīng)辦企業(yè)愿景企業(yè)愿景財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)層面層面客戶客戶層面層面內(nèi)部?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)層面層面學(xué)

11、習(xí)學(xué)習(xí)與成與成長(zhǎng)層長(zhǎng)層面面卓越運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目執(zhí)行采購(gòu)管理工藝技術(shù)管理財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理公共關(guān)系管理新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)開發(fā)項(xiàng)目管理組織發(fā)展系統(tǒng)建設(shè)核心員工離職率能力提升優(yōu)秀人才引進(jìn)完成率培訓(xùn)計(jì)劃完成率管理梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃完成率培訓(xùn)效果達(dá)標(biāo)率財(cái)務(wù)系統(tǒng)績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃完成率客戶滿意外部客戶評(píng)價(jià)直上評(píng)價(jià)內(nèi)部客戶評(píng)價(jià)員工離職率員工招聘計(jì)劃完成率人才發(fā)展計(jì)劃部門績(jī)效評(píng)估管理銷售增長(zhǎng)現(xiàn)金流暢XX落單量應(yīng)收帳款呆壞賬金額存貨金額成本降低部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率稅金支付額采購(gòu)成本人力成本控制率次布賠款庫(kù)存周轉(zhuǎn)外客落單量部門項(xiàng)目管理生產(chǎn)管理物流管理質(zhì)量管理員工滿意度安全管理戰(zhàn)略管理成本控制系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)人員定編控制成本-行政1.內(nèi)部客戶投

12、訴管理-總經(jīng)辦2.追責(zé)問責(zé)機(jī)制1.事故檢討機(jī)制2.追責(zé)問責(zé)(行政+責(zé)任部門)滿意度提升計(jì)劃1.核心員工定義2.離職率控制計(jì)劃3.超標(biāo)追責(zé)1.員工招聘計(jì)劃1.培訓(xùn)需求調(diào)研2.制定月度培訓(xùn)計(jì)劃部門目標(biāo)體系分析不達(dá)標(biāo)人員績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（與培訓(xùn)結(jié)合）品牌推廣知名度1.微信宣傳平臺(tái)建設(shè)-行政1.采購(gòu)組織與人員企業(yè)愿景企業(yè)愿景財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)層面層面客戶客戶層面層面內(nèi)部?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)層面層面學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)與成與成長(zhǎng)層長(zhǎng)層面面卓越運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目執(zhí)行生產(chǎn)管理質(zhì)量管理采購(gòu)管理工藝技術(shù)管理財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理公共關(guān)系管理新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)開發(fā)項(xiàng)目管理部門項(xiàng)目管理組織發(fā)展系統(tǒng)建設(shè)員工滿意度核心員工離職率能力提升優(yōu)秀人才引進(jìn)完成率培訓(xùn)計(jì)劃完成率管理梯

13、隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃完成率培訓(xùn)效果達(dá)標(biāo)率績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃完成率客戶滿意外部客戶評(píng)價(jià)直上評(píng)價(jià)內(nèi)部客戶評(píng)價(jià)物流管理員工離職率員工招聘計(jì)劃完成率人才發(fā)展計(jì)劃部門績(jī)效評(píng)估管理銷售增長(zhǎng)現(xiàn)金流暢XX落單量外客落單量應(yīng)收帳款呆壞賬金額存貨金額成本降低部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率稅金支付額采購(gòu)成本人力成本控制率次布賠款庫(kù)存周轉(zhuǎn)安全管理戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)系統(tǒng)成本控制系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)庫(kù)齡時(shí)間管理，超有效期追責(zé)1.外部客戶投訴管理-跟單2.內(nèi)部客戶投訴管理-總經(jīng)辦3.追責(zé)問責(zé)機(jī)制-總經(jīng)辦1.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和不良財(cái)務(wù)狀況2.成本分類與分析(模擬預(yù)算)3.薪酬管理_部門目標(biāo)體系分析1.應(yīng)收賬款進(jìn)度2.呆壞賬金額進(jìn)度企業(yè)愿景企業(yè)愿景財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)層面

14、層面客戶客戶層面層面內(nèi)部?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)層面層面學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)與成與成長(zhǎng)層長(zhǎng)層面面卓越運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目執(zhí)行生產(chǎn)管理質(zhì)量管理采購(gòu)管理工藝技術(shù)管理財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理公共關(guān)系管理新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)開發(fā)項(xiàng)目管理部門項(xiàng)目管理組織發(fā)展系統(tǒng)建設(shè)員工滿意度核心員工離職率能力提升優(yōu)秀人才引進(jìn)完成率培訓(xùn)計(jì)劃完成率管理梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃完成率培訓(xùn)效果達(dá)標(biāo)率績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃完成率客戶滿意外部客戶評(píng)價(jià)直上評(píng)價(jià)內(nèi)部客戶評(píng)價(jià)物流管理員工離職率員工招聘計(jì)劃完成率人才發(fā)展計(jì)劃部門績(jī)效評(píng)估管理銷售增長(zhǎng)現(xiàn)金流暢XX落單量外客落單量應(yīng)收帳款呆壞賬金額存貨金額成本降低部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率稅金支付額采購(gòu)成本人力成本控制率次布賠款庫(kù)存周轉(zhuǎn)安全管理戰(zhàn)略管理業(yè)務(wù)科業(yè)務(wù)科財(cái)務(wù)系統(tǒng)成

15、本控制系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)1.外部客戶投訴管理-跟單2.內(nèi)部客戶投訴管理-總經(jīng)辦3.追責(zé)問責(zé)機(jī)制應(yīng)收賬款與呆賬管理部門目標(biāo)體系分析XX落單量XX落單量XX落單量XX落單量工程科工程科 動(dòng)力科動(dòng)力科 水處理科水處理科企業(yè)愿景企業(yè)愿景財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)層面層面客戶客戶層面層面內(nèi)部?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)層面層面學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)與成與成長(zhǎng)層長(zhǎng)層面面卓越運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目執(zhí)行采購(gòu)管理工藝技術(shù)管理財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理公共關(guān)系管理新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)開發(fā)項(xiàng)目管理組織發(fā)展系統(tǒng)建設(shè)核心員工離職率能力提升優(yōu)秀人才引進(jìn)完成率培訓(xùn)計(jì)劃完成率管理梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃完成率培訓(xùn)效果達(dá)標(biāo)率績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃完成率客戶滿意外部客戶評(píng)價(jià)直上評(píng)價(jià)內(nèi)部客戶評(píng)價(jià)員工離職率員工招聘計(jì)劃完成率人才發(fā)展計(jì)

16、劃部門績(jī)效評(píng)估管理銷售增長(zhǎng)現(xiàn)金流暢XX落單量應(yīng)收帳款呆壞賬金額存貨金額成本降低部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率稅金支付額采購(gòu)成本人力成本控制率次布賠款庫(kù)存周轉(zhuǎn)外客落單量部門項(xiàng)目管理生產(chǎn)管理物流管理質(zhì)量管理員工滿意度安全管理戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)系統(tǒng)成本控制系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)1.內(nèi)部客戶投訴管理-總經(jīng)辦2.追責(zé)問責(zé)機(jī)制1.事故檢討機(jī)制2.追責(zé)問責(zé)(雙重責(zé)任)離職率管控，追責(zé)1.組織分工與職責(zé)工程科部門目標(biāo)體系分析企業(yè)愿景企業(yè)愿景財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)層面層面客戶客戶層面層面內(nèi)部?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)層面層面學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)與成與成長(zhǎng)層長(zhǎng)層面面卓越運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目執(zhí)行生產(chǎn)管理質(zhì)量管理采購(gòu)管理工藝技術(shù)管理財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理公共關(guān)系管理新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)開發(fā)項(xiàng)目管理部門項(xiàng)目

17、管理組織發(fā)展系統(tǒng)建設(shè)員工滿意度核心員工離職率能力提升優(yōu)秀人才引進(jìn)完成率培訓(xùn)計(jì)劃完成率管理梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃完成率培訓(xùn)效果達(dá)標(biāo)率績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃完成率客戶滿意外部客戶評(píng)價(jià)直上評(píng)價(jià)內(nèi)部客戶評(píng)價(jià)物流管理員工離職率員工招聘計(jì)劃完成率人才發(fā)展計(jì)劃部門績(jī)效評(píng)估管理銷售增長(zhǎng)現(xiàn)金流暢XX落單量外客落單量應(yīng)收帳款呆壞賬金額存貨金額成本降低部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率稅金支付額采購(gòu)成本人力成本控制率次布賠款庫(kù)存周轉(zhuǎn)安全管理戰(zhàn)略管理織造部織造部財(cái)務(wù)系統(tǒng)成本控制系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)新增客戶數(shù)離職率管控，追責(zé)部門目標(biāo)體系分析結(jié)論： 目標(biāo)管理體系，即企業(yè)戰(zhàn)略 部門目標(biāo)管理體系，來源于部門職責(zé) 責(zé)任未落實(shí)，未考核，是工作未改善的根本原因 任何事情，只要能考評(píng)就能夠得到改善！ 能否考評(píng)的關(guān)鍵：崗位說明書 即：崗位是否具備可量化考評(píng)的數(shù)據(jù)信息二、組織與KPI的層級(jí)化生產(chǎn)經(jīng)理組織層級(jí)染色主管染色班長(zhǎng)染色技工普工財(cái)務(wù)層面客戶層面內(nèi)部運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)以染色車間（舉例）XX落單量外客落單量部門預(yù)算達(dá)成率人力成本控制率次布賠償外部客戶評(píng)價(jià)內(nèi)部客戶評(píng)價(jià) 上級(jí)評(píng)價(jià)訂單完成率急單完成率 現(xiàn)場(chǎng)管理回修率加色率返定率安全工傷事故員工滿意度核心員工離職率員工離職率培訓(xùn)計(jì)劃完成率XX落單量外客落單量部門預(yù)算達(dá)成率人力成本控制率次布賠償外部客戶評(píng)價(jià)內(nèi)部客戶評(píng)價(jià)上級(jí)評(píng)價(jià)當(dāng)班機(jī)臺(tái)利用率 當(dāng)班排產(chǎn)容積率當(dāng)班回修率 當(dāng)班加色率 當(dāng)