人力資源分析杜拉拉升職記ppt課件

1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式u 給力給力2019，有他有我，紅桃，有他有我，紅桃K課題課題u 結(jié)合“杜拉拉升職記一書，再結(jié)合教材第一章內(nèi)容，分析杜拉拉作為一名人力資源管理任務(wù)者的勝任力素質(zhì)。u結(jié)合杜拉拉和陳豐的任務(wù)協(xié)作，談?wù)勂髽I(yè)中人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)理的職責(zé)分工。 NO.1杜拉拉 被譽(yù)為白領(lǐng)女性的職場寶典。 講述了都市白領(lǐng)杜拉拉從一個(gè)默默無聞的職員，經(jīng)過本人的不懈努力，生長為一個(gè)企業(yè)的高管的故事。NO.2勝任力 人力資源管理任務(wù)者勝任力的四個(gè)維度： 1.個(gè)人特質(zhì) 2.HR管理技藝 3.戰(zhàn)略性奉獻(xiàn) 4.運(yùn)營知識(shí)NO.3職責(zé)分工 普通人力資源管理者指直線管理人員直線經(jīng)理，是人力

2、資源管理實(shí)際活動(dòng)的主要承當(dāng)者。 專業(yè)人力資源管理者是人力資源管理程序、方法、政策的制定者。目錄NO.1杜拉拉杜拉拉 杜拉拉，典型的中產(chǎn)階級(jí)代表，她沒有背景，受過較杜拉拉，典型的中產(chǎn)階級(jí)代表，她沒有背景，受過較好的教育，靠個(gè)人斗爭獲取勝利。小說中拉拉在外企的好的教育，靠個(gè)人斗爭獲取勝利。小說中拉拉在外企的閱歷跨度八年，拉拉從一個(gè)樸實(shí)的銷售助理，生長為一閱歷跨度八年，拉拉從一個(gè)樸實(shí)的銷售助理，生長為一個(gè)專業(yè)干練的個(gè)專業(yè)干練的HR經(jīng)理，見識(shí)了各種職場變化，也歷經(jīng)經(jīng)理，見識(shí)了各種職場變化，也歷經(jīng)了各種職場磨練，也有本人的一些見解和領(lǐng)會(huì)。了各種職場磨練，也有本人的一些見解和領(lǐng)會(huì)。多參與集體活動(dòng)，能添加良

3、性進(jìn)程。多參與集體活動(dòng)，能添加良性進(jìn)程。學(xué)會(huì)忍受，往往比強(qiáng)勢(shì)更可貴。學(xué)會(huì)忍受，往往比強(qiáng)勢(shì)更可貴。官僚是該做決議時(shí)思索，遇到苦難時(shí)授權(quán)雨霧。官僚是該做決議時(shí)思索，遇到苦難時(shí)授權(quán)雨霧。沒有權(quán)益的人是很難有權(quán)威的。沒有權(quán)益的人是很難有權(quán)威的。知道太多，下場往往是被人干掉。知道太多，下場往往是被人干掉。不怕被利用不怕被利用,就怕沒人用。就怕沒人用。 NO.2 勝任力勝任力u 1.個(gè)人特質(zhì)個(gè)人特質(zhì)u a.認(rèn)知才干認(rèn)知才干u 拉拉接受過良好的教育，從普通的銷售助理，生長為一個(gè)專拉拉接受過良好的教育，從普通的銷售助理，生長為一個(gè)專業(yè)干練的業(yè)干練的HR，見識(shí)了各種職場變化，認(rèn)知才干不存在問題。，見識(shí)了各種職場

4、變化，認(rèn)知才干不存在問題。u b.親和力親和力u 遭到各同事的歡迎，不拒人于千里之外。遭到各同事的歡迎，不拒人于千里之外。 u c.耿直耿直u 在上司玫瑰即將離任時(shí)辰，出于私利，想勸拉拉一同分開，在上司玫瑰即將離任時(shí)辰，出于私利，想勸拉拉一同分開，拉拉不為所動(dòng)，堅(jiān)持了本人的忠實(shí)和耿直。拉拉不為所動(dòng)，堅(jiān)持了本人的忠實(shí)和耿直。u d. 溝通才干溝通才干u 擅長和相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)，尤其是人力資源改革方案的宣擅長和相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)，尤其是人力資源改革方案的宣導(dǎo)、解釋和執(zhí)行過程的跟蹤、落實(shí)；導(dǎo)、解釋和執(zhí)行過程的跟蹤、落實(shí)；u 在處置辦公室裝修事情上，經(jīng)過拉拉的良好溝通和不懈努力，在處置辦公室裝修事情

5、上，經(jīng)過拉拉的良好溝通和不懈努力，勝利壓服了王偉，搬了辦公室，獲得階段性的勝利。勝利壓服了王偉，搬了辦公室，獲得階段性的勝利。2.人力資源管理技藝a.人員開發(fā)人員開發(fā) 把公司過往放在把公司過往放在51JOB和和“智聯(lián)上的招聘啟事拿來研智聯(lián)上的招聘啟事拿來研討討上面列著崗位根本職責(zé)，以及最初級(jí)版的任職才上面列著崗位根本職責(zé)，以及最初級(jí)版的任職才干要求；并經(jīng)過獲取小區(qū)經(jīng)理們的反響，來搜集對(duì)銷售干要求；并經(jīng)過獲取小區(qū)經(jīng)理們的反響，來搜集對(duì)銷售代表任職才干，共同做好人員開發(fā)。代表任職才干，共同做好人員開發(fā)。b. 薪酬福利薪酬福利 每次面試，不論應(yīng)聘者合用不合用，她都要仔細(xì)問人家每次面試，不論應(yīng)聘者合用

6、不合用，她都要仔細(xì)問人家的現(xiàn)有薪酬福利情況，尤其是遇到大公司出身的應(yīng)聘者，的現(xiàn)有薪酬福利情況，尤其是遇到大公司出身的應(yīng)聘者，然后，她再把這些數(shù)據(jù)仔細(xì)分析歸類，從中揣摩人家的然后，她再把這些數(shù)據(jù)仔細(xì)分析歸類，從中揣摩人家的HR是怎樣給這些人定工資的。是怎樣給這些人定工資的。c.績效管理績效管理 任務(wù)中，拉拉在給本人的下屬以及下屬的下屬布置任務(wù)任務(wù)中，拉拉在給本人的下屬以及下屬的下屬布置任務(wù)目的時(shí)都嚴(yán)厲貫徹了目的時(shí)都嚴(yán)厲貫徹了SMART原那么。這大大提高了任原那么。這大大提高了任務(wù)的效率和效果，為其職業(yè)開展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。務(wù)的效率和效果，為其職業(yè)開展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。3 戰(zhàn)略性奉獻(xiàn)戰(zhàn)略性奉獻(xiàn)a.

7、 文化管理文化管理 管理文化才干是指在組織中，注重組織規(guī)章的制定、管理文化才干是指在組織中，注重組織規(guī)章的制定、宣導(dǎo)和執(zhí)行，有完善的組織管理制度的書面成果。如宣導(dǎo)和執(zhí)行，有完善的組織管理制度的書面成果。如組織的合理化建議制度的設(shè)計(jì)、推行；組織獎(jiǎng)勵(lì)制度組織的合理化建議制度的設(shè)計(jì)、推行；組織獎(jiǎng)勵(lì)制度的修正、完善。參與組織艱苦管理制度的起草、溝通的修正、完善。參與組織艱苦管理制度的起草、溝通和關(guān)系協(xié)調(diào)。如薪酬制度的改革起草，薪酬方案的溝和關(guān)系協(xié)調(diào)。如薪酬制度的改革起草，薪酬方案的溝通、宣導(dǎo)和執(zhí)行。自動(dòng)了解客戶需求，并提供相應(yīng)的通、宣導(dǎo)和執(zhí)行。自動(dòng)了解客戶需求，并提供相應(yīng)的技術(shù)效力，完善對(duì)客戶的效力流

8、程，建立良好的客戶技術(shù)效力，完善對(duì)客戶的效力流程，建立良好的客戶關(guān)系。杜拉拉制造關(guān)系。杜拉拉制造SOP辦事處的管理規(guī)范操作辦事處的管理規(guī)范操作流程；按公司制度辦事，帕米拉，周亮的離任以及在流程；按公司制度辦事，帕米拉，周亮的離任以及在處置王偉事件中，拉拉堅(jiān)持要求李斯特調(diào)查事情真相處置王偉事件中，拉拉堅(jiān)持要求李斯特調(diào)查事情真相4 運(yùn)營知識(shí)運(yùn)營知識(shí)u 了解公司的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)專長、組織愿景、文化特征和業(yè)務(wù)了解公司的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)專長、組織愿景、文化特征和業(yè)務(wù)流程等；關(guān)注業(yè)務(wù)開展變化趨勢(shì)，知曉組織運(yùn)營企劃的框架，流程等；關(guān)注業(yè)務(wù)開展變化趨勢(shì)，知曉組織運(yùn)營企劃的框架，了解財(cái)務(wù)報(bào)表的構(gòu)成；懂得競爭者優(yōu)勢(shì)

9、優(yōu)勢(shì)的分析、市場營銷了解財(cái)務(wù)報(bào)表的構(gòu)成；懂得競爭者優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)的分析、市場營銷知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)信息交流；熟習(xí)公司的產(chǎn)品和效力，能系統(tǒng)思索公知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)信息交流；熟習(xí)公司的產(chǎn)品和效力，能系統(tǒng)思索公司的整體運(yùn)作等。公司食品展會(huì)，公司年會(huì)，新聞發(fā)布會(huì)的司的整體運(yùn)作等。公司食品展會(huì)，公司年會(huì)，新聞發(fā)布會(huì)的志愿者的等活動(dòng)，杜拉拉引領(lǐng)行政部與其他部門協(xié)作，促進(jìn)公志愿者的等活動(dòng)，杜拉拉引領(lǐng)行政部與其他部門協(xié)作，促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)的開展司的業(yè)務(wù)的開展 NO.3直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)分工u招聘與錄用關(guān)系招聘與錄用關(guān)系u培訓(xùn)與開展培訓(xùn)與開展u薪酬管理薪酬管理u績效管理績效管理u勞動(dòng)關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系u員工保險(xiǎn)與平安員工保險(xiǎn)與平安 招

10、聘與錄用招聘與錄用 直線經(jīng)理 人力資源部管理者1對(duì)所需職位的職責(zé)范圍作出說明，編制職位說明書2提出未來的人員需求以及需要雇傭的人員類型3說明工作對(duì)人員的要求，為人力資源部門的選聘測(cè)試提供依據(jù)4面試應(yīng)聘人員安排試用5試用評(píng)價(jià)，錄用決策1根據(jù)部門主管提供的信息制定招聘計(jì)劃2辦理審批事宜3以適宜的方式開展招聘活動(dòng)4進(jìn)行初選并將合格的候選人推薦給部門主管5員工配置計(jì)劃，入職手續(xù)6階段性評(píng)估案例案例:人力資源管理者人力資源管理者 詳細(xì)事例：陳豐的下屬田野走后，杜拉拉為陳豐招聘新的銷售經(jīng)理。陳豐提出了所需人員的任務(wù)范圍，所應(yīng)具備的才干，同時(shí)為該職位做出了闡明。杜拉拉那么發(fā)表人事招聘啟事，與陳豐共同面試應(yīng)聘

11、者。培訓(xùn)與開展培訓(xùn)與開展 直線經(jīng)理 人力資源部管理者1收集并提供部門培訓(xùn)需求信息；2根據(jù)公司及工作要求安排員工培訓(xùn)；對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)；3提供培訓(xùn)效果的信息與建議；4了解員工的職業(yè)規(guī)劃，進(jìn)行合理引導(dǎo)，對(duì)其日常表現(xiàn)進(jìn)行合理評(píng)價(jià)；5為新的業(yè)務(wù)的開展推薦管理人員6進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)，發(fā)揮個(gè)人潛能，建立高效的工作團(tuán)隊(duì)。1制定培訓(xùn)管理體系，編制具體計(jì)劃；2準(zhǔn)備培訓(xùn)材料、定向文件，指導(dǎo)、協(xié)助各部門的培訓(xùn)；3組織培訓(xùn)效果（短期、長期）評(píng)估；4根據(jù)公司既定的未來需要就管理人員的發(fā)展計(jì)劃向總經(jīng)理提出建議；5在規(guī)定和實(shí)際運(yùn)作企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面充當(dāng)信息源；6開發(fā)業(yè)績?cè)u(píng)估工具，建立完善員工績效檔案。案例

12、：案例：u 詳細(xì)事例：陳豐的下屬田野分開后，陳豐與杜拉拉從DB內(nèi)部招聘了李坤作為小區(qū)經(jīng)理。對(duì)于李坤而言 他的職業(yè)生涯上了一個(gè)臺(tái)階，陳豐對(duì)其進(jìn)展指點(diǎn)及授權(quán)，建立高效任務(wù)團(tuán)隊(duì)；杜拉拉也對(duì)李坤做出了性格及才干分析，為陳豐對(duì)李坤的指點(diǎn)提出了建議。公司要求每位員工完成商業(yè)行為準(zhǔn)那么的在線培訓(xùn)。薪酬管理薪酬管理 直線經(jīng)理 人力資源部管理者1參與薪資管理方案的討論，提供建議與信息；協(xié)助薪資調(diào)研；2提供各職位價(jià)值信息，參與確定本部門薪資調(diào)整；3根據(jù)部門及個(gè)人業(yè)績狀況決定業(yè)績工資的合理分配；4提供員工的福利和服務(wù)建議1編制、設(shè)計(jì)薪資管理體系，與企業(yè)高層確定薪資結(jié)構(gòu)、薪資水平、薪資政策及各管理辦法；2組織薪資調(diào)研

13、，了解同行業(yè)及區(qū)域薪資狀況；3組織實(shí)施職位評(píng)估，與高層確定薪資等級(jí)與水平；4在獎(jiǎng)金和工資計(jì)劃方面向一線經(jīng)理提出要求與建議；5開發(fā)福利、服務(wù)項(xiàng)目，并與一線經(jīng)理協(xié)商。結(jié)合杜拉拉談薪酬管理結(jié)合杜拉拉談薪酬管理u u 直線經(jīng)理直線經(jīng)理u 提供各項(xiàng)任務(wù)性質(zhì)及相對(duì)價(jià)值方面的信息，作提供各項(xiàng)任務(wù)性質(zhì)及相對(duì)價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的根底；為薪酬決策的根底；u 決議給下屬獎(jiǎng)勵(lì)、福利等。決議給下屬獎(jiǎng)勵(lì)、福利等。u u HR經(jīng)理經(jīng)理u 開展薪資調(diào)查，了解同樣火近似的職位在其他開展薪資調(diào)查，了解同樣火近似的職位在其他公司的工資程度；公司的工資程度；u 在獎(jiǎng)金和工資方案方面向一線經(jīng)理提出建議等在獎(jiǎng)金和工資方案方面向

14、一線經(jīng)理提出建議等等。等。u 詳細(xì)事例：在杜拉拉與王宏的協(xié)作中，拉拉與董家詳細(xì)事例：在杜拉拉與王宏的協(xié)作中，拉拉與董家明在招聘培訓(xùn)生的協(xié)作中國，所涉及的薪酬制度，明在招聘培訓(xùn)生的協(xié)作中國，所涉及的薪酬制度，拉拉經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與資料調(diào)查懂得了薪資評(píng)價(jià)。拉拉經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與資料調(diào)查懂得了薪資評(píng)價(jià)。u 。u 績效管理 直線經(jīng)理 人力資源部管理者1參與績效管理方案的討論，提供建議及有關(guān)信息；2組織本部門的培訓(xùn)；3確定本部門考核內(nèi)容、目標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；4考核期間日常工作檢查與輔助，溝通與協(xié)調(diào)，業(yè)績狀況把握；5全面負(fù)責(zé)本部門考核評(píng)價(jià)，主持績效面談；6部門考核總結(jié)評(píng)價(jià)，員工績效改進(jìn)計(jì)劃與發(fā)展計(jì)劃；7新周期目標(biāo)

15、計(jì)劃及目標(biāo)調(diào)整。1編制、設(shè)計(jì)績效管理體系，與企業(yè)高層確定績效考核內(nèi)容、方法、流程等管理辦法；2編制考核計(jì)劃，制定實(shí)施細(xì)則；組織管理人員宣講培訓(xùn)；提供管理工具及相關(guān)表格；3參與審核各部門考核內(nèi)容、目標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；4考核表格收集，組織評(píng)定，結(jié)果匯總；5考核總結(jié)評(píng)價(jià)，結(jié)果運(yùn)用，建立完善員工績效檔案。員工關(guān)系員工關(guān)系 直線經(jīng)理 人力資源部管理者1尊重、關(guān)懷員工，注重互助與團(tuán)隊(duì)精神，營造良好的工作氛圍；4了解員工需求，保持良好的溝通；5員工參與管理，發(fā)揮主觀能動(dòng)性；8不間斷的工作指導(dǎo)與技能培訓(xùn)；9部門間良好的工作協(xié)調(diào)。2不定期組織員工滿意度調(diào)研；3制定合理的激勵(lì)政策；5組織各類培訓(xùn)及文體活動(dòng)；6及時(shí)處理

16、員工投訴，化解沖突與矛盾；7提供良好的工作環(huán)境；10逐步培育優(yōu)良的企業(yè)文化，在直線經(jīng)理們的支持下引導(dǎo)推廣u案例：u詳細(xì)事例：杜拉拉和陳豐一同處置李坤事件。員工贊揚(yáng)事件得以處理，緩和了員工關(guān)系，加強(qiáng)了員工協(xié)作，提高任務(wù)效率。員工勞動(dòng)維護(hù)員工勞動(dòng)維護(hù) 直線經(jīng)理 人力資源部管理者1保持與員工之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司發(fā)展規(guī)劃并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿；2確保職工在紀(jì)律、解雇、職業(yè)安全等方面受到公平對(duì)待；3制定部門勞動(dòng)保護(hù)規(guī)范，持續(xù)地指導(dǎo)員工養(yǎng)成并堅(jiān)持安全工作習(xí)慣；4發(fā)生事故時(shí)，迅速、準(zhǔn)確地提供報(bào)告并協(xié)助處理1向一線經(jīng)理介紹溝通技巧，促進(jìn)上行及下行溝通；2制定確保員工能受到公平對(duì)待的政策并對(duì)一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)；3輔助部門進(jìn)行工作分析，參與制定安全操作規(guī)程并提出建議；4發(fā)生事故時(shí)，迅速實(shí)施調(diào)查、分析原因并及時(shí)處理，就事故預(yù)防提出意見并向“職業(yè)安全與健康管理”組織提交必要的報(bào)告u案例：案例：u詳細(xì)事例：在李坤事件中，李坤的下屬集詳細(xì)事例：在李坤事件中，李坤的下屬集體向陳豐提出對(duì)李坤的不滿；杜拉拉在會(huì)體向陳豐提出對(duì)李坤的不滿；杜拉拉在會(huì)議中，積極協(xié)調(diào)，促進(jìn)了員工之間的上下議中，積極協(xié)調(diào)，促進(jìn)了員工之間的上下級(jí)溝通。級(jí)溝通。之總結(jié)之總結(jié)u 用好昔日的競爭者，穩(wěn)住重要的中心隊(duì)員用好昔日的競爭者，穩(wěn)住重要的中心