護理管理學(xué)試題與答案第二章管理理論和原理

1、1.下列哪項屬于法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容（）A. 管理需要有穩(wěn)定的行政組織體系C. 管理過程要遵循14 項管理原則2.下列哪項反映了現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理（A. 管理活動中以做好人的工作為根本C. 管理活動要把握全局、總體規(guī)劃B.工作應(yīng)流程化、標準化D.實行刺激性報酬制度）B.管理活動中重視處理人際關(guān)系D.管理活動要注意講求實效3.護理部根據(jù)護理專業(yè)的發(fā)展變化及時調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是（）A.系統(tǒng)原理B.人本原理C.動態(tài)原理D.效益原理4 .下列哪項描述是管理的動態(tài)原理的內(nèi)容（）A.管理過程要適應(yīng)各種變化B.管理過程有統(tǒng)一的整體目標C.管理的各要素間相互聯(lián)系D.管理中有系統(tǒng)分析的方法和

2、觀點5 .韋伯的行政組織理論的主要內(nèi)容是（）A.企業(yè)的活動可分為六項B.管理活動中要遵循14項原則C.管理分工原則D.組織活動必須按照理性原則進行6 .與現(xiàn)代管理人本原理相對應(yīng)的原則是（）A.整分合原則B.價值原則C.彈性原則D.能級原則7 .首次強調(diào)管理中人的因素的理論是（）A.人際關(guān)系學(xué)說B.人的基本需要層次論C.管理過程理論D.群體行為理論8 .根據(jù)法約爾的管理過程理論，處于企業(yè)經(jīng)營核心地位的活動是()A技術(shù)活動B商業(yè)活動C管理活動D財務(wù)活動9首次提出“在正式組織中存在著非正式組織"觀點的是()A.泰勒的科學(xué)管理理論B法約爾的管理過程理論C.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說D.馬斯洛的人類需

3、要層次理論10 機構(gòu)的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的()A整體性B相關(guān)性C層次性D目的性11 醫(yī)院機構(gòu)要分成有上下等級關(guān)系的部門層級，反映了系統(tǒng)特性的()A整體性B相關(guān)性C層次性D目的性12 泰勒科學(xué)管理理論重點研究的內(nèi)容是()A生產(chǎn)中工人的勞動效率B一般管理原理和管理效率C理想的行政組織理論D生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系13 法約爾的管理過程論著重研究()A生產(chǎn)中工人的勞動效率B生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系C理想的行政組織理論D一般管理原理和管理效率14 韋伯的行政組織理論著重研究()A生產(chǎn)中工人的勞動效率B一般管理原理和管理效率C理想的行政組織理論D生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系A(chǔ)生產(chǎn)中工人的勞動

4、效率B一般管理原理和管理效率C理想的行政組織理論D生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣16 馬斯洛的人類需要層次理論著重研究()A生產(chǎn)過程中工人的勞動效率B一般管理原理和高層管理效率C人的需要、動機和行為D生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣17 馬斯洛的層次需要論強調(diào)激勵的中心問題是()A分析人的動機B觀察人的行為C滿足人的需要D改造和修正人的行為18 。下列哪項屬于雙因素理論中的保健因素()A.工作成就感B.工作責任心C學(xué)習提高的機會D組織管理制度19 下列哪項屬于雙因素理論中激勵因素()A員工的福利待遇B工作環(huán)境條件C人際關(guān)系D工作成績得到認可20 獎勵護士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高服務(wù)質(zhì)量依據(jù)的理論是()

5、A人類需要層次論B雙因素理論C成就需要論D強化理論二、多選題1科學(xué)管理階段的代表理論有()A科學(xué)管理理論B管理過程理論C人類需要層次理論D人際關(guān)系學(xué)說E行政組織理論2 行為科學(xué)理論階段的代表理論有 ( )A人際關(guān)系學(xué)說B人類需要層次理論C人性管理理論D群體行為了理論E領(lǐng)導(dǎo)行為理論3現(xiàn)代管理理論的基本原理包括()A.系統(tǒng)原理B.人本原理C.動態(tài)原理D效益原理E效率原理4與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的原則是()A整分合原則B能級原則C反饋原則D行為激勵原則E參與管理原則5與人本原理相對應(yīng)的原則是()A整分合原則B能級原則C行為激勵原則D參與管理原則E彈性原則6與動態(tài)原理相對應(yīng)的原則是()A.彈性原則B.反饋原

6、則C.能級原則D隨機制宜原則E行為激勵原則7現(xiàn)代管理整分合原則的含義是()A整體規(guī)劃B明確分工C有效綜合D分級管理E及時反饋8泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有()A制定科學(xué)系統(tǒng)的工作方法以完成任務(wù)B使用刺激性差別計件工資制度增加產(chǎn)量C精心選擇工人及對工人進行專門培訓(xùn)D培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動E生產(chǎn)效率取決于員工的積極性9法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容有()A企業(yè)的經(jīng)營有六種基本活動B管理活動是企業(yè)經(jīng)營活動的核心C成功的管理應(yīng)遵循14項原則D正式組織內(nèi)部存在著非正式組織E人的需要激發(fā)人的行為動機10梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是()A人是社會人，受社會、心理因素的影響B(tài)生產(chǎn)效率取決于員工的積

7、極性C正式組織中存在著非正式組織D有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感E理想的行政組織是最合理的管理手段三、是非題答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內(nèi)用，表示，錯誤的用X表示( )1泰羅的科學(xué)管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。( )2法約爾的管理過程理論著重研究行政組織理論。( )3根據(jù)雙因素理論，調(diào)動人積極性應(yīng)以強化保健因素為主。( )4根據(jù)雙因素理論，改善勞動條件可以使人受到激勵。( )5Y理論認為人性是善良的。( )6組織唯一的目標是實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。( )7管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內(nèi)容。( )8人際關(guān)系學(xué)派研究的重點在于人與人之間的關(guān)系。( )9 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說強調(diào)人是

8、經(jīng)濟人。()10.自從人類有了集體活動，就有了管理的科學(xué)。四、填空題1 .管理思想和理論的形成和發(fā)展大致可分為_、一現(xiàn)代管理理論幾個階段。2 .現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、_、動態(tài)原理和3 .系統(tǒng)具有整體性、_、_具有特定的功能、環(huán)境適應(yīng)性、和動態(tài)平衡性的特性。4.雙因素理論認為_是防止職工產(chǎn)生不滿情緒的因素。_是使職工得到工作滿意的因素。5 .業(yè)務(wù)流程再造理論的指導(dǎo)思想是_、6 .人際關(guān)系學(xué)說是由_等人為代表，通過試驗而創(chuàng)建的。7 .“ERG”理論認為人的需要有三種：_的需要、相互關(guān)系的需要和_的需要。8 .與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的原則是_和一9 .與人本原理相對應(yīng)的原則是_和一10 .與動態(tài)

9、原理相對應(yīng)的原則是_和3五、名詞解釋1 .學(xué)習型組織4.系統(tǒng)2 .企業(yè)再造5.嫡3 .管理原理六、簡答題1 .書伯的組織管理思想是什么？2 .團隊的五個基本要素。3 .行為科學(xué)階段的管理理論的特點4 .學(xué)習型組織的特征。5 .“ERG”理論認為人的需要有幾種？七、論述題1 .泰勒創(chuàng)立的是什么類型的工作場所？2 .管理學(xué)的發(fā)展有哪些特點？【參考答案】單選題1. C2,C3.C4.A醫(yī).學(xué)全在線二5.D6.D7.A.8,C9,C10.A11.C12.A13.B14.C15.D16.C17.C18.D19.D20.B二、多選題1. ABE2. ABCDE3. ABCD4. ABC5. CD6. AD

10、7. ABC8. ABCD9. ABC10. .ABCD三、是非題1.V2.x3.x4.x5.V6.x7.x89.Xl0.x四、填空題1古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段2人本原理、效益原理3層次性、相關(guān)性、目的性4激勵因素、保健因素5。顧客至上、以人為本、徹底改造6梅奧、霍桑7生存、成長發(fā)展8整分合原則、反饋原則9能級原則、動力原則10. 彈性原則、隨機制宜原則五、名詞解釋1學(xué)習型組織指通過彌漫于整個組織的學(xué)習氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平的組織。2 .企業(yè)再造是針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進行反思，并對它進行徹底的重新設(shè)計，以及在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當前衡量企業(yè)業(yè)績的重要尺

11、度上取得實質(zhì)性的改善。3管理原理對管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。4系統(tǒng)指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機整體。5熵指把宇宙間的物質(zhì)和能量經(jīng)過衰變而達到的最后狀態(tài)。六、簡答題3 .韋伯的組織管理思想是什么？(1)提出了理性化的基本原則和觀念。(2)管理組織必須按照科層制設(shè)立。(3)按照法理性認同原則進行組織的權(quán)利管理。(4)管理遵循對事不對人會計資格，的原則。(5)行政官員由委任產(chǎn)生，領(lǐng)取固定薪金，其升遷由上級決定。4 .團隊的五個基本要素是什么？(1)人數(shù)不多。一般在2-25人之間，多數(shù)團隊的人數(shù)達不到10人。(2)互補的技能。共同的目的和業(yè)

12、績目標。(4)共同的方法。(5)相互承擔責任。5 .行為科學(xué)管理理論的特點是什么？強調(diào)對人性的全面關(guān)注；重視非正式組織；主張在管理方式上由監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。6 .簡述學(xué)習型組織的特征。(1)組織成員擁有一個共同愿望。(2)組織有多個創(chuàng)造性團體組成。(3)善于不斷學(xué)習。(4)“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。(5)自主管理(6) 組織邊界將被重新界定。(7) 員工家庭與事業(yè)的平衡。(8) 領(lǐng)導(dǎo)者的新角色為設(shè)計師、仆人和教師。5“ERG”理論認為人的需要有幾種?生存的需要、相互關(guān)系的需要和成長發(fā)展的需要。七、論述題1泰勒創(chuàng)立的是什么類型的工作場所?(1) 效率至上：科學(xué)管理的中心問題是

13、提高勞動生產(chǎn)率。泰勒對工人工作的工時和動作進行詳細的分析，科學(xué)制定工作定額，以謀求最高的工作效率。(2) 挑選一流的人員：根據(jù)工作的要求，挑選最適合該項工作的一流人員，實現(xiàn)工作人員的能力與所從事的工作最佳適配，并根據(jù)崗位要求培訓(xùn)人員。(3) 實行標準化管理：在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上確定有關(guān)標準，使工作人員掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并且使工作環(huán)境標準化，提高勞動生產(chǎn)率。(4) 實行獎勵性的報酬制度：根據(jù)對工時和動作的分析制定科學(xué)的定額標準，按照標準使用刺激性的報酬制度“差別工資制"。(5) 勞資雙方共同協(xié)作：在勞動過程中，雇主關(guān)心的是成本的降低，而工人關(guān)心的是提高工

14、資。泰勒認為，勞資雙方必須變相互指責、懷疑、對抗為互相信任，共同為高勞動生產(chǎn)率而努力，從而使雙方受益。(6) 實行計劃職能與執(zhí)行職能的分離：計劃部門在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上制定計劃工作，并對工人發(fā)布命令、進行控制；工人則專門從事執(zhí)行職能，而且必須按照計劃規(guī)定的標準執(zhí)行。(7) 實行“職能工長制"：泰勒認為，職能工長應(yīng)具有9種素質(zhì)，為了使工長職能有效的發(fā)揮，就要使每個工長只承擔一種管理的職能，管理人員職能明確，容易提高效率。(8) 提出例外原則：即高級管理人員把例行事務(wù)授權(quán)給下級管理人員，自己只處理例外事務(wù)。這種例外原則，至今仍是管理中極為重要的原則之一。2管理學(xué)的發(fā)展有哪些特點?從管理學(xué)三

15、個階段理論的描述來看，管理學(xué)的發(fā)展具有如下特點：(1) 管理學(xué)的發(fā)展是從對管理中經(jīng)濟人、機械人的設(shè)定到對管理中社會人的設(shè)定的過程。正是對于管理過程中人性看法的這種變化，使得管理學(xué)逐步趨向全面、完整和準確，同時，引起了管理方法和技術(shù)的重要變革。(2) 管理學(xué)的發(fā)展是從管理過程的單個因素、單個過程、單個側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。從對人的行為的研究擴展到對組織、制度和規(guī)范的研究，從對正式組織的研究擴展到對非正式組織的研究，從對管理的物資因素的研究擴展到對管理的文化的研究，從對單個因素的研究擴展帶對系統(tǒng)的研究，表明了管理學(xué)研究呈現(xiàn)綜合性和系統(tǒng)規(guī)范性的特點。(3) 管理學(xué)的發(fā)展是從以定性分析為主到定性與定量分析結(jié)合的過程。早期的管理學(xué)主要是管理