魅力溝通與領導

1、魅力溝通與領導百喬羅特約咨詢師毛凌云關于領導的語錄關于領導的語錄斯托格狄爾Stogdill：領導是對組織內群體或個人施行影響的活動過程?？灼滽oontns：領導是一門促使其部屬充滿信心，滿懷熱情來完成他們任務的藝術。泰瑞Terry：領導是影響人們自動為達成群體目標而努力的一種行為。 領導的意義領導的意義領導包括兩層意思：一層意思是：致力于實現這個目標過程的個人或集團，稱為領導者或領導集團；另一層意思那么是：領導本身就是一個動態(tài)的過程，這個過程是由領導者、被領導者和所處的環(huán)境之間相互作用構成的。領導者具有影響部屬的能力領導者具有影響部屬的能力獎賞能力。指領導者獎賞其下屬人員的權力強制權力。與獎賞

2、相反，指領導者強制或懲罰下屬人員的權力法律權力。指由于領導者在組織中的特定地位而擁有的權力專家力量。指由于領導的知識和專長而擁有的力量典范力量。取決于下屬人員認同、仰視、愿意模仿領導者行為的程度領導的四種方式 命令Command 請求Request 建議Suggest 鼓勵敢死隊Call for Volunteer 領導的特點領導的特點領導的作用必然是在團體中得到表達。領導者必須對社會上一群人有一定的影響。領導能力領導能力LEADERSHIPLEADERSHIPL-LISTENL-LISTEN傾聽傾聽E-EXPLAINE-EXPLAIN說明說明A-ASSISTA-ASSIST幫助幫助D-DIS

3、CUSSD-DISCUSS交談交談E-ENCOURAGEE-ENCOURAGE鼓勵鼓勵R-RESPONDR-RESPOND反響反響S-SENSITIVITYS-SENSITIVITY感受性感受性- -與他人有共與他人有共鳴鳴H-HEALTHH-HEALTH身心健康身心健康I-INFORRMATIONI-INFORRMATION收集以及傳播信息收集以及傳播信息P-POSSIONP-POSSION熱情熱情影響策略四種根本方法影響策略四種根本方法游 說說服商 討參 與指 揮影響策略的三種權術影響策略的三種權術誘 哄迂 回激 將管理和領導管理和領導管理和領導是各有特色而又互補的推動系統(tǒng) 以以下出一些特

4、征：管理 領導是怎樣應付復雜性 是怎樣配合轉變 效率辦事方法正確 效用辦正確的事情掌握操作的常規(guī) 掌握業(yè)務“氣氛創(chuàng)造綱領籌劃及預算 制定方向關注執(zhí)行工作 關注工作意識領導者與管理的區(qū)別領導者與管理的區(qū)別管理者尋求穩(wěn)定循規(guī)蹈矩 維持原狀注重企業(yè)結構 依賴控制 注重短期目標 重視原因和方式 盯著結果領導者探討革新獨辟新徑提高開展注重人力資源激發(fā)信任注重長期目標重視事情和原因看到期望領導者與管理者的領導者與管理者的ABCDEFABCDEF 管理者 領導者Aggressive積極的 Action行動能力Balanced有穩(wěn)定、平衡感覺Belief信念Cooperative富有協(xié)調性 Commitmen

5、t委派能力Determined意志堅強 Direction指明方向Energetic精力充分 Ethics倫理性Flexible靈活性 Fairness公正領導成功關鍵因素模型圖領導成功關鍵因素模型圖作為領導應具備的能力作為領導應具備的能力注：表示因果關系 表示相互影響的關系有感召力與影響力的領導者的必備素質 1、充分的自覺意識 2、善于鼓勵他人 3、善于合理分配有限資源 4、富有遠見并能向他人傳播 5、擁有完善的個人價值體系 6、強烈的集體責任感 7、成熟的知識和學習網絡 8、有效分析與整合復雜信息的能力 9、具有靈活性和快速反響的能力 10、在非常不明朗的局勢下果斷決策的能力 11、勇于并

6、善于進行突破性思考 12、迅速建立高效率職業(yè)關系的能力 職業(yè)經理人的新形象職業(yè)經理人的新形象靈敏的，而非遲鈍的現實的，而非夢想的創(chuàng)造的，而非守舊的主動的，而非被動的樂觀的，而非悲觀的敏于觀察的，而非熟視無睹的冷靜的，而非沖動的感悟管理篇感悟管理篇管理與悟性以魂而治管頭管腳重粗輕細永遠打破平衡化繁為簡的原那么循序漸進核心責任按部就班心態(tài)修煉和諧關系的技巧和諧關系的技巧 在人與人交往中，融洽的關系給你巨大力量，它可以：令你能真誠和信服地與他人接觸及得到回應令你取得一些平時難于表達的意見和訊息令人們樂于跟你溝通令人們感到要對你及你們的關系負責領導行為論 妥善解決行動的每一步驟，并詳盡方案做好一切準備

7、，對事物開展的全過程做到胸有成竹。同時一切行動都要表達大度。讓員工心悅誠服，堅決不移地執(zhí)行你的領導，最可行的不是靠你的職權，你的命令，而是使你的職員明白，他們是為了正確的理由而行動。 各人目的及理想(心靈溝通) 我們是要用明確的意向努力不懈地向目標推進，它反映出我們個人對世事的看法及感覺，對將來如何評價，從而活動出我們的未來。對理想的堅決信念 建立及維持高度團隊精神的步驟建立及維持高度團隊精神的步驟讓別人共同擁有你的設想、目標和目的。帶著愉快的心情做事。明察周圍態(tài)勢，隨時采取行動加強或修正。盡可能以身示范。維持個人高度誠正。顯示真正的關切，建立和部下的互信。致力于奉獻而不是為個人利益，并鼓勵團

8、體內每個成員如此。卓越的領導 影響一個團隊的失敗不出四個因素：凝聚力、協(xié)調合作、團隊精神及士氣。 領導者的用人藝術和鼓勵下屬的方法領導者的用人藝術和鼓勵下屬的方法領導人應重用創(chuàng)造型思維的管理人員如何給予創(chuàng)造型人才的追隨者的環(huán)境記?。?原始的不一定是落后的，有趣的不一定是有效的 理性的不一定是現實的，直覺的不一定是淺薄的 荒唐的不一定是無益的，失敗的不一定是消極的 模糊的不一定是混亂的，精細的不一定是高明的 傳統(tǒng)的不一定是保守的，奇妙的不一定是離奇的有效溝通的方法與技巧有效溝通的方法與技巧真誠、負責任、重承諾有目的、有目標、直接闡述需求對生命意義的理解、對家人、員工、社會及友人的責任、愛心及關心對事業(yè)、目標的定位、追求，達成目標的方法與信心、行動方案動情的語言溝通，輔以肢體語言的配合，具有一定的“煸情性了解被溝通對象的心理反響，作針對性地溝通注意溝通過程中的“四個共頻段理論語速、語頻、呼吸、眼神化解沖突的