績效考核表維修工

1、基層員工考核表（維修工）考核日期：2013年 月 日 部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末績效維度序號分值指標(biāo)結(jié)果得分任務(wù)績效30分15維修服務(wù)零投訴2 5儀容儀表符合要求34服務(wù)用語使用規(guī)范4 5維修時(shí)間及時(shí)52維修質(zhì)量合格6 2培訓(xùn)考核合格7 5維修成本合理控制8 2工作方式方法創(chuàng)新態(tài)度工作態(tài)度10分1 2出勤2 2遵守規(guī)章制度3 2服從工作安排4 2工作積極主動5 2服務(wù)態(tài)度能力能力素質(zhì)10分1 2溝通能力2 2協(xié)作能力3 2學(xué)習(xí)能力4 2計(jì)劃與執(zhí)行能力5 2責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占50分）合計(jì)任職者簽字： 直屬上司簽字：日 期： 日 期：物業(yè)基層員工考核表（秩序維護(hù)

2、員）考核日期：2013年 月 日部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末績效維度序號分值指標(biāo)結(jié)果得分任務(wù)績效30分13值勤期間無重大安全責(zé)任事故2 3安全服務(wù)零投訴33軍事培訓(xùn)考核合格率100%4 3理論培訓(xùn)考核合格率100%53儀容儀表符合公司要求6 2安全器材無破損、無丟失7 3突發(fā)事件處理及時(shí)、流程規(guī)范8 2服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言規(guī)范92嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播103無脫崗、睡崗行為113車輛管理規(guī)范，無亂停亂放(或漏登記)現(xiàn)象態(tài)度工作態(tài)度10分1 2出勤率100%2 2遵守規(guī)章制度3 2服從工作安排，執(zhí)行率100%4 2工作積極主動5 2服務(wù)態(tài)度能力能力素質(zhì)10分

3、1 2溝通能力2 2協(xié)作能力，團(tuán)結(jié)同事3 2學(xué)習(xí)能力4 2計(jì)劃與執(zhí)行能力5 2責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占50分）合計(jì)任職者簽字： 直屬上司簽字：日 期： 日 期：物業(yè)基層員工考核表（保潔員）考核日期：2013年 月 日部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末績效維度序號分值指標(biāo)結(jié)果得分任務(wù)績效30分13責(zé)任區(qū)內(nèi)，保潔現(xiàn)場質(zhì)量符合作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2 3保潔服務(wù)零投訴33嚴(yán)格執(zhí)行保潔作業(yè)規(guī)程4 3儀容儀表符合公司要求53作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及頻次按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)完成6 2培訓(xùn)考核合格率100%7 3保潔工具妥善保管使用，無丟失現(xiàn)象8 2服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合作業(yè)要求92嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播103

4、完成臨時(shí)保潔任務(wù)及時(shí)率100%113保證設(shè)施設(shè)備完好，不影響保潔工作態(tài)度工作態(tài)度10分1 2出勤率100%2 2遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為3 2服從工作安排，執(zhí)行率100%4 2工作積極主動5 2服務(wù)態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴能力能力素質(zhì)10分1 2溝通能力2 2協(xié)作能力 團(tuán)結(jié)同事3 2學(xué)習(xí)能力4 2執(zhí)行能力5 2責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占50分）合計(jì)任職者簽字： 直屬上司簽字：日 期： 日 期：物業(yè)基層員工考核表（前臺接待）考核日期：2013年 月 日部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末績效維度序號分值指標(biāo)結(jié)果得分任務(wù)績效30分13接待服務(wù)零投訴2 3表單分遞及時(shí)、準(zhǔn)確33鑰匙

5、管理無丟失、私配、過期不還現(xiàn)象4 3記錄表格規(guī)范清晰53服務(wù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)、準(zhǔn)確6 2服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求7 3儀容儀表符合公司要求8 2培訓(xùn)考核合格率100%92嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播103辦公物品擺放整齊、接待臺面無雜物113前臺服務(wù)秩序井然、無吵鬧喧嘩、無無故逗留人員態(tài)度工作態(tài)度10分1 2出勤率100%2 2遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為3 2服從工作安排，執(zhí)行率100%4 2工作積極主動5 2服務(wù)態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴能力能力素質(zhì)10分1 2溝通能力2 2協(xié)作能力 團(tuán)結(jié)同事3 2學(xué)習(xí)能力4 2執(zhí)行能力5 2責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占50分）合計(jì)任職者簽字： 直屬上司簽字：日

6、 期： 日 期：物業(yè)基層員工考核表（收費(fèi)員）考核日期：2013年 月 日部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末績效維度序號分值指標(biāo)結(jié)果得分任務(wù)績效30分13收費(fèi)帳目清晰、無差錯2 3現(xiàn)金轉(zhuǎn)存及時(shí)、無過夜、日帳日清33表單分遞及時(shí)、準(zhǔn)確4 3服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求53培訓(xùn)考核合格率100%6 2儀容儀表符合公司要求7 3服務(wù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)、準(zhǔn)確8 2嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播92辦公物品擺放整齊、辦公臺面無雜物103記錄表格規(guī)范清晰113崗位服務(wù)零投訴態(tài)度工作態(tài)度10分1 2出勤率100%2 2遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為3 2服從工作安排，執(zhí)行率100%4 2工作積極主

7、動5 2服務(wù)態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴能力能力素質(zhì)10分1 2溝通能力2 2協(xié)作能力 團(tuán)結(jié)同事3 2學(xué)習(xí)能力4 2執(zhí)行能力5 2責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占50分）合計(jì)任職者簽字： 直屬上司簽字：日 期： 日 期：物業(yè)基層員工考核表（內(nèi)勤）考核日期：2013年 月 日部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末績效維度序號分值指標(biāo)結(jié)果得分任務(wù)績效30分13庫存物品帳物相符、領(lǐng)用記錄清晰準(zhǔn)確2 3業(yè)主檔案及時(shí)歸檔、更新、詳實(shí)無遺漏33嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播4 3記錄表格規(guī)范清晰53服務(wù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)、準(zhǔn)確6 2服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求7 3對內(nèi)、對外收發(fā)文件及時(shí)準(zhǔn)確，無漏存檔8

8、 2庫房物品分類明確、擺放整齊92儀容儀表符合公司要求103表單分遞及時(shí)、準(zhǔn)確113培訓(xùn)考核合格率100%態(tài)度工作態(tài)度10分1 2出勤率100%2 2遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為3 2服從工作安排，執(zhí)行率100%4 2工作積極主動5 2服務(wù)態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴能力能力素質(zhì)10分1 2溝通能力2 2協(xié)作能力 團(tuán)結(jié)同事3 2學(xué)習(xí)能力4 2執(zhí)行能力5 2責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占50分）合計(jì)任職者簽字： 直屬上司簽字：日 期： 日 期：物業(yè)基層員工考核表（客服助理）考核日期：2013年 月 日部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末績效維度序號分值指標(biāo)結(jié)果得分任務(wù)績效30分12責(zé)任區(qū)內(nèi)

9、收費(fèi)率（根據(jù)實(shí)際情況制定）2 2接待服務(wù)零投訴32服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求4 2裝修巡查及時(shí)、無漏項(xiàng)，巡查記錄詳細(xì)清晰52違規(guī)裝修處理率100%6 2責(zé)任區(qū)內(nèi)違規(guī)裝修率不高于5%7 2責(zé)任區(qū)內(nèi)違規(guī)裝修整改率70%以上8 2突發(fā)事件處理及時(shí)規(guī)范、記錄詳細(xì)92培訓(xùn)考核合格率100%102儀容儀表符合公司要求112責(zé)任區(qū)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施巡檢及時(shí)、記錄詳細(xì)122空置房巡查標(biāo)準(zhǔn)及頻次符合要求、記錄詳細(xì)132業(yè)主意見建議及時(shí)反饋，處理率100%142嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播151服務(wù)統(tǒng)計(jì)全面、及時(shí)、準(zhǔn)確161成品保護(hù)員工作安排合理有序態(tài)度工作態(tài)度10分1 2出勤率100%2 2遵守規(guī)章制度，

10、無違規(guī)行為3 2服從工作安排，執(zhí)行率100%4 2工作積極主動5 2服務(wù)態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴能力能力素質(zhì)10分1 2溝通能力2 2協(xié)作能力 團(tuán)結(jié)同事3 2學(xué)習(xí)能力4 2執(zhí)行能力5 2責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占50分）合計(jì)任職者簽字： 直屬上司簽字：日 期： 日 期：物業(yè)基層員工考核表（廚師）考核日期：2013年 月 日 部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末績效維度序號分值指標(biāo)結(jié)果得分任務(wù)績效30分15菜品豐富、口味適眾，2 5用料節(jié)省、無浪費(fèi)、無私拿行為34食堂衛(wèi)生清潔、地面無雜務(wù)、垃圾日產(chǎn)日清，食堂無異味4 5儀容儀表符合公司要求54廚房設(shè)施設(shè)備、炊具保養(yǎng)及時(shí)、無人為損

11、壞缺失6 2服務(wù)員工作安排合理有序7 5服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求態(tài)度工作態(tài)度10分1 2出勤率100%2 2遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為3 2服從工作安排，執(zhí)行率100%4 2工作積極主動5 2服務(wù)態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴能力能力素質(zhì)10分1 2溝通能力2 2協(xié)作能力 團(tuán)結(jié)同事3 2學(xué)習(xí)能力4 2執(zhí)行能力5 2責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占50分）合計(jì)任職者簽字： 直屬上司簽字：日 期： 日 期：物業(yè)基層員工考核表（司機(jī)）考核日期：2013年 月 日 部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末績效維度序號分值指標(biāo)結(jié)果得分任務(wù)績效30分15安全行駛無事故2 5油耗控制良好、無超標(biāo) 34車輛養(yǎng)護(hù)及時(shí)、車內(nèi)衛(wèi)生狀況良好4 5記錄表格規(guī)范清晰52服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求6